食材供貨項目售后服務方案

食材供貨項目售后服務方案1、 售后服務機構（1）售后服務機構名稱：xxxx有限公司；（2）售后服務機構地址：xxxx；（3）聯(lián)系人及電話：xxxx；電話：xxxx。2、 售后服務承諾（1）我公司承諾我司的供應的食材質量符合國家及行業(yè)合格標準，滿足xx高級中學需求。（2）我公司將為xx高級中學設專人服務、專人跟蹤，快速處理突發(fā)事件；服務人員均經衛(wèi)生防疫部門進行健康檢查及衛(wèi)生知識培訓，并持《健康證》上崗；（3）我公司承諾嚴格按照國家IS022000食品安全管理程序作業(yè)提供食材；承諾嚴格遵守xx高級中學食堂需求及簽訂合同條款的內容進行食品配送。（4）我公司承諾所供貨物符合國家《產品質量法》、《食品衛(wèi)生法》等相關法律法規(guī)的要求，確保所供產品優(yōu)質新鮮，符合衛(wèi)生防疫部門、檢驗檢疫部門的各項合格指標，并有完整的銷售合格標注或證書。（5）如出現(xiàn)食用我司配送的食品引起食物中毒事件，我公司將派專人全力配合采購方工作人員分析與處理此事件，包括經濟上的墊付，如經市級以上檢驗部門檢測確定是我司的責任，我司會承擔全部的法律責任和經濟賠償。因配送運輸中出現(xiàn)人身安全事故，我公司獨立承擔一切刑事、民事責任，與米購方無關。我公司隨時按xx高級中學要求提供各類貨物清晰準確的原產地以及檢測報告。我公司保證按照xx高級中學的要求，建立完整的各類物品追蹤溯源體系，建立專門臺賬，按《食品進貨索證和臺賬登記本》模板，按格式如實記錄配送給采購方的各類物品，留存相關檢驗合格證明、資質證明、營業(yè)執(zhí)照等有效資料，并可追蹤溯源， xx高級中學有權定期檢查。我公司承諾為xx高級中學提供7*24小時服務，承諾在十分鐘內響應xx高級中學的訂單、退換貨需求。特此承諾。供應商名稱(蓋章):xxxx有限公司法定代表人或其授權的代理人(簽字): 2021年_8_月_10_日3、 售后服務內容（1）我公司保證所提供的貨物符合衛(wèi)生標準和營養(yǎng)要求、無毒、無害、具有良好的感官性狀、滿足采購人的要求，每次送交的所有貨品都注明來源。否則采購人有權退貨。（2）我公司保證隨時接受相關質檢單位的商品質量檢測，且采購人有權隨時對我公司所提供的食品原材料進行抽檢、查驗，一旦發(fā)現(xiàn)貨物質量、參數(shù)與合同不符，或經查驗證實有冒充和造假行為，xx高級中學有權停止我公司供貨并取消合同，由此造成的風險和費用由我公司負責。（3）我公司保證在采購人要求的時間內將采購人所訂購的貨物送至采購人指定地點。如果采購人臨時加訂貨物，我公司承諾在接到通知后一小時內或在商定的時間內將貨物送達。（4）我公司承諾每次送貨時委派一名專門負責人，負責貨物的運輸、過秤，并協(xié)助采購人驗收貨品，貨品的品種和重量以采購人驗收的結果為準。對不合格產品，我公司負責退換并承擔相關經濟損失。（5）我公司具有履行合同所具有的良好的商業(yè)信譽、并在倉儲、資金、運輸設施、配送能力方面滿足本次招標項目要求，供應的食品（原材料）為全新原裝正品，無任何食品安全隱患。（6）如因供貨質量問題造成食品安全事故，我公司負一切法律及經濟責任，并且采購人有權利取消我司服務資格。4、 售后服務方式（1）我公司將定期組織相關采購人員和配送人員到采購單位走訪，了解采購單位對產品的品種需求并進行記錄，再與下單、驗收人員進行交流，保證能夠詳細了解產品等級以及質量等問題。（2）根據(jù)采購單位的具體地址及送貨時間安排合理的車輛線路，以保證每天的準時送貨，安排專車專人提供全天候的跟蹤服務，做到有求必應，服務及時。（3）根據(jù)采購單位的要求，組織相關的配送服務人員進行針對性的培訓，