美容美發(fā)行業(yè)績(jī)效考核制度

美容美發(fā)行業(yè)績(jī)效考核制度·目的1．通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)下級(jí)溝通和部門間的相互協(xié)作。2．通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度和能力，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績(jī)效。·原則1．提高員工績(jī)效為導(dǎo)向。2．定性與定量考核相結(jié)合。3．多角度考核。4．公平、公正、公開(kāi)?！び猛究己私Y(jié)果的用途主要體現(xiàn)在薪酬分配、職務(wù)晉升、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)需求四個(gè)方面。·考核周期考核周期分為月度考核和年度考核，其中月度考核于每月度結(jié)束后5日內(nèi)完成?！た己岁P(guān)系考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核。·考核準(zhǔn)度、指標(biāo)、范圍1．各部門員工：A.任務(wù)績(jī)效——占績(jī)效考核比例 60%，其中包括：操作業(yè)績(jī)、銷售業(yè)績(jī)、項(xiàng)目銷售業(yè)績(jī)。B.服務(wù)績(jī)效——占績(jī)效考核比例 10%，其中包括：技術(shù)技能、服務(wù)流程、服務(wù)投訴、技術(shù)操作流程。C.工作態(tài)度績(jī)效——占績(jī)效考核比例 10%，其中包括：考勤、服從管理、積極性、責(zé)任心、紀(jì)律性。D.品德績(jī)效——占績(jī)效考核比例 10%，其中包括：同事關(guān)系、團(tuán)結(jié)合作、愛(ài)店如家、成本控制、學(xué)習(xí)進(jìn)步。考核內(nèi)容A.任務(wù)績(jī)效B.服務(wù)績(jī)效C.工作態(tài)度績(jī)效D.品德績(jī)效

員工績(jī)效考核表考核準(zhǔn)度 考核細(xì)節(jié)范圍 考核指數(shù) 量化計(jì)算操作業(yè)績(jī)：30%占總考核比例1%為單位產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)20%70%項(xiàng)目銷售業(yè)績(jī)20%總分10分，最小分值0.5技術(shù)操作流程分，違反操作流程、服務(wù)流程0.5分/次，情況嚴(yán)占總考核比例服務(wù)流程重1分/次，服務(wù)投訴一10%服務(wù)投訴次減5分總分10分，最小分值0.5考勤分，考勤中遲到一次0.5占總考核比例服務(wù)管理分/次、早退1分、曠工10%行為規(guī)范2分/次，病事假0.5分/敬業(yè)精神次總分10分，最小分值愛(ài)店如家，團(tuán)隊(duì)精占總考核比例0.5分，成本控制0.5分10%神，成本控制，員工/次，員工關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精關(guān)系神1分/次行政管理人員績(jī)效考核考核內(nèi)容 考核準(zhǔn)度占總考核比例60%，其中：1.服務(wù)績(jī)效10%，服務(wù)流程5%，服務(wù)投訴5%

考核細(xì)節(jié)范圍 考核指數(shù)因員工行為、店內(nèi)管理直接反應(yīng)管理者能力、素質(zhì)，所以績(jī)效考核以管理績(jī)效考核任務(wù)目標(biāo)績(jī)效考核

2.衛(wèi)生、店內(nèi)營(yíng)運(yùn)環(huán)境 10%3.員工行為、考勤、管理人員敬業(yè)精神10%4.員工關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精神 10%5.成本控制，管理工作流程10%占總考核比例40%，其中：1.操作業(yè)績(jī)10%2.產(chǎn)品銷售：10%3.項(xiàng)目銷售：10%4.基礎(chǔ)客源10%

最小0.5分值計(jì)算，管理人員罰分是員工的