助理行政師復(fù)習(xí)提綱學(xué)習(xí)資料

、名詞解釋行政法財務(wù)行政經(jīng)濟手段4．現(xiàn)代農(nóng)業(yè)5．農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營6行政效能：行政管理職能：態(tài)度：二、單選題1、對于第一次出現(xiàn)的客人，你應(yīng)該()?！澳闶钦l？”B.“請問您哪位？”C.“您是XX公司的XX先生吧？”D.“你找誰？”2、領(lǐng)導(dǎo)不在位時有人來電話找他，這時你要()回答。“經(jīng)理不在?！盉.“他出去了?！盋.“真不湊巧，經(jīng)理不在辦公室，請問您是哪里？”D.“經(jīng)理不在，你哪位找？”3、直式文件柜可有()抽屜疊放。2個?5個B.3個?6個 C.1個?5個D.2個?4個4、如果你給不知姓名的人發(fā)郵件，你要 ( )稱呼他。XX公司經(jīng)理或XX部門經(jīng)理B.忽略稱呼C. 直接稱呼其為經(jīng)理 D.親愛的先生5、 下列不屬于接收E-MAIL應(yīng)注意的一項是:( )一星期至少檢查一次郵箱B.刪除垃圾郵件C.下載對你有用的文件D.防止病毒6、 電話鈴聲響起后應(yīng)該:()馬上接聽電話B.在電話鈴響兩聲之后迅速拿起話筒C.響三聲后接聽D.響很多聲后再接聽7、( )是按照一定的題目，把同一主題內(nèi)容、屬性的二次文獻組合在一起，以卡片的形式系統(tǒng)展示檔案館(室)某一專題檔案內(nèi)容和成分的一種卡片目錄。專題卡片目錄B.主題卡片目錄C.分類卡片目錄D.全宗文件卡片目錄8、歸檔時間是指()文書處理部門處理文書并將之歸檔的時間B.檔案室整理文書部門送來的文件的時間C.某一檔案被存入檔案室的具體時間D.文書處理部門將需要歸檔的文件材料向檔案室移交的時間。9、( )是一個獨立機關(guān)、團體、企事業(yè)單位或著名人物在社會活動中形成的檔案有機整體。文件B.全宗C.檔案D.資料10、下列辦公室位置安排中錯誤的是 :( )業(yè)務(wù)處理者安置在離行政區(qū)較遠的地方，以免過于吵鬧影響其他部門工作。

前臺文秘安置在入口處，以便接待來訪客人，而不致于干擾其他工作部門。業(yè)務(wù)處理者安置在中央，位置次序面對同一方向，直線式組合，便于交接文件和溝通聯(lián)系。審計部門位于離行政區(qū)較遠的地方，有利于工作的保密與高度集中。11、 ()又稱薄式檢索工具，是將著錄條目按一定順序連續(xù)填寫在目錄表內(nèi)并裝訂成冊的檢索工具?？ㄆ綑z索工具B.卡片式檢索工具B.機讀式檢索工具工具12、理想的辦公桌是多平面轉(zhuǎn)角電腦辦公桌，電腦和讀寫多種要求。右下方是抽屜組合，左上方轉(zhuǎn)角放置電腦左下方是抽屜組合，右上方轉(zhuǎn)角放置電腦左上方是文件柜，右下方須空置左上方是文件柜，右上方轉(zhuǎn)角放置電腦13、西餐上的第一道菜稱為:()頭盤B.甜品C.佐餐D.濃湯C.書本式檢索工具D.縮微式檢索般的設(shè)置為:()，以適合使用14、與來賓同行時，通常走在來賓的()。()的慣例。中間低左右高)和順便送交兩種處理辦法。D.放入指定信袋左前方B.()的慣例。中間低左右高)和順便送交兩種處理辦法。D.放入指定信袋15、席次的高低以離主人的座位遠近而定，同時也遵循左高右低B.不分主次C.右高左低D.16、對于需要呈送其他同事的郵件，你可以采取 (由他人轉(zhuǎn)交B.放在他辦公桌上C.向上呈交17、議程開頭包括:時間、地點與( )。議題B.會議日期C.會議目標D.開場白18、會議記錄是會議內(nèi)容和過程的()。記錄B.再現(xiàn)C.體現(xiàn)D.真實憑證19、會議籌備階段的重要內(nèi)容是()和發(fā)送會議通知。A.會議議題B.資料C.時間D.地點20、會議紀要是()。C.整理資料在會議上作記錄或筆記是文秘人A.會議記錄C.整理資料在會議上作記錄或筆記是文秘人D.會議議題TOC\o"1-5"\h\z21、下列有關(guān)會議記錄的說法中錯誤的是:( )A.會議記錄是會議內(nèi)容和過程的真實憑證。B.員重要的工作。C.會議記錄者的責任僅僅是作好會議記錄就行了。 D.除了作會議記錄外，會議記錄者的責任還包括適時做總結(jié)，協(xié)助討論進行等。22、會議記錄的內(nèi)容的第一項是 () 。A.會議描述B.與會者姓名C.主席的名字D.缺席者和缺席原因23、文秘人員在安排會議日程時，須避免 :( )A.先安排關(guān)鍵人物的時間B.根據(jù)多數(shù)人意見安排日程C.例會原則上要如期舉行，但并不是非開不可D.盡量安排在星期一上午與星期五下午開會24、法國人席間愛喝酒，而且十分講究，一般 :()A.吃海味時喝紅葡萄酒，吃肉食時飲白葡萄酒。B.吃肉食時喝紅葡萄酒，吃蔬菜時飲白葡萄酒。C.吃肉食時喝紅葡萄酒，吃海味時飲白葡萄酒。D.吃海味時喝紅葡萄酒，吃蔬菜時飲紅葡萄酒。

25、在交通工具中，座次的尊卑優(yōu)劣往往顯而易見的。轎車的座次最高級別的是:()后排左座B.后排右座C.后排中座D.前排副駕駛座26、下面做法不正確的是:()向原先的來客表示歉意，請他稍等后，立即上前禮貌招呼新來的客人，并詢問其來如果自己與原先客人的談話內(nèi)容不便讓新來的客人聽到，可安排新來的客人到另外的會客室，請他稍等，并告訴他大約等待的時間?；氐皆鹊目腿颂幚^續(xù)交談，并為交談的中斷，及讓他等候表示歉意。如接待新客需要花很長的時間，而原先的客人交談也需要很長時間，沒有可能接待新客，就直接讓新客人離開。)餐飲折扣D.菜式和主食)必須分別排列27、下面哪一樣是文秘人員在點餐時應(yīng)該點的 :()餐飲折扣D.菜式和主食)必須分別排列28、全宗內(nèi)案卷排列，不同門類、載體和不同 (如案卷目錄、案卷A.地區(qū)B.時間C.保管期限D(zhuǎn).作者如案卷目錄、案卷29、( )即以一個全宗的檔案為檢索和介紹對象的檢索工具。文件目錄、全宗指南等。全宗范圍在星期一上午或星期五的下注意不要在周末假日或?qū)Ψ紸.地區(qū)范圍B.若干個全宗范圍C.專題范圍全宗范圍在星期一上午或星期五的下注意不要在周末假日或?qū)Ψ?0、下面幾種說法，你認為( )是不正確的A.如果你的上司外出，不要在他回來當天安排約會B.午，以及節(jié)假日前后的那些日子，盡量少安排約會 C.休息日安排約會D.在臨近下班時安排約會31、遇上意外情況需要變更約會時，文秘人員要做好相關(guān)工作，妥善處理。下列處理方式中錯誤的是:( )盡快通知對方，以免誤了別人的事，對方也能重新安排時間。委婉說明變更的原因。致歉，并另約時間。對方只是一家小公司，再說是對方要見我們上司，因此時間只要隨我們便就好了，沒必要特意通知對方。:()減少因走動對其他工作人員的影32:()減少因走動對其他工作人員的影A.盡量融合，以融洽辦公室氣氛。B.嚴格區(qū)分，響。D.任其自然，太嚴格了有損員工團C.D.任其自然，太嚴格了有損員工團33、案卷的整理編目工作比較細致，一般要求在 ( )花一段時間做好。A.年終B.年終和次年年初C.次年年初D.年中34、( )是對檔案信息進行系統(tǒng)存貯和根據(jù)需要查找的工作。A.收集B.整理C.檔案檢索D.保管35、在為上司安排約會時，應(yīng)當:( )約會時間要錯開，不可太緊或太松，注意酌留彈性。把上司的約會日程安排表每個科室分發(fā)一份，以便大家了解上司的時間安排，避免一一回答的繁瑣過程。如果上司外出，最好在他回來的當天安排約會。盡量把約會安排在星期一上午或星期五的下午以及節(jié)假日前后的日子， 免得到周末或者節(jié)假日的時候找不到對方。36、主管的工作區(qū)域應(yīng)該位于()。A.員工的前面，形成“一覽無余”之勢，便于監(jiān)督員工的工作。員工的中間，形成“眾星捧月”，方便領(lǐng)導(dǎo)對員工進行監(jiān)督工作區(qū)域最遠處，以免影響員工的情緒，導(dǎo)致工作出差錯。工作區(qū)域的后方，以便于控制和監(jiān)督，同時不因主管的接洽工作轉(zhuǎn)移和分散工作人員的視線和精力。37、會議記錄的要求不包括:()A.完整B.詳細C.簡潔D.準確38、李四是部門經(jīng)理，下面對他的稱呼正確的是 ()A.李先生B.小李C.李經(jīng)理D.李四39、空氣環(huán)境是以空氣溫度、濕度、清潔度和()四個參數(shù)來衡量，稱之為空氣的“四度”。A.芬芳度B.飽和度C.壓抑度D.流動速度40、主管的辦公區(qū)域()，以便于工作上的交流與溝通。A.和秘書越近越好B.要足夠?qū)挸?，所以與秘書的距離要盡量遠C.需保留適當?shù)脑L客空間，同時又要和秘書保持最緊密的聯(lián)系D.要位于員工中間會務(wù)工作中有秘書工作和行政事務(wù)，其中秘書工作有會前響應(yīng)、會中控制及()。A.會后清理會后跟進會后保障會后總結(jié)會議紀要是()A.會議記錄在會議記錄的基礎(chǔ)上加工整理而成的一種公文形式整理資料會議議題在交通工具中，座次的尊卑優(yōu)劣往往顯而易見的。轎車的座次最高級別的是()A.后排左座后排右座后排中座前排副駕駛座行政管理作為一門學(xué)科，它經(jīng)歷了三個發(fā)展時期，其中系統(tǒng)管理時期是 ( )19世紀末至20世紀20年代20世紀20年代20世紀20年代至50年代20世紀50年代()溝通不宜采用命令或指示的溝通形式，而只能通過協(xié)商、合作的辦法。上行平行下行網(wǎng)上下面幾種說法，你認為()是不正確的A.如果你的上司外出，不要在他回來當天安排約會在星期一上午或星期五的下午，以及節(jié)假日前后的那些日子，盡量少安排約會注意不要在周末假日或?qū)Ψ叫菹⑷瞻才偶s會在臨近下班時安排約會47..主管的工作區(qū)域應(yīng)該位于 ()A.員工的前面，形成“一覽無余”之勢，便于監(jiān)督員工的工作。員工的中間，形成“眾星捧月”，方便領(lǐng)導(dǎo)對員工進行監(jiān)督工作區(qū)域最遠處，以免影響員工的情緒，導(dǎo)致工作出差錯。工作區(qū)域的后方，以便于控制和監(jiān)督，同時不因主管的接洽工作轉(zhuǎn)移和分散工作人員的視線和精力。將你的工作場所徹底的清掃，并經(jīng)常維持使它一塵不染。這句話指的是()A.整理整頓清掃D.清潔在商務(wù)交往中，常用的公文是()A.請示報告函通知社交場合很講究次序禮儀，一般()A.以右為次以右為尊以后為次以左為尊三．多選題TOC\o"1-5"\h\z1、身體語言包括( )A.面部表情B. 手勢C.目光D. 體態(tài)E. 口頭表達2、行政助理素質(zhì)的三大組成部分是 ()。A.思想政治素質(zhì) B. 知識與技能水平 C. 經(jīng)驗 D.遠大理想 E.道德3、行政助理知識結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)部分包括 ()。A.社會科學(xué)B.人文科學(xué)C.自然科學(xué)D.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)E.經(jīng)濟管理學(xué)4、人的智力的基本構(gòu)成因素有 ()。A.觀察力B.注意力C.記憶力D.思維力E.想象力5、從實踐的角度看,行政助理的能力結(jié)構(gòu)著重于()A.語言文字應(yīng)用能力B.協(xié)調(diào)能力C.管理能力D.信息處理能力E.外交能力6、對行政助理的寫作能力而言 ,行政助理的寫作要特別突出()。A.及時B.適時C.準確D.迅速E.到位7、行政助理的談吐,應(yīng)遵循的原則是()A.曉之以禮，動之以情 B. 適合語境，運用得體 C. 機動靈活，注重實效涉及面廣,無所不談E.流露感情,情真意切8、儀表包括的方面有()A.服飾B.儀容C.個人衛(wèi)生D.談吐E.體態(tài)9、行政助理的禮貌用語包括()A.問候語B.請托語C.致謝語D.道歉語E.告別語10、助理在交談時的語調(diào)要求是()A.發(fā)音清晰易懂B.放低聲調(diào)C.委婉柔和D.發(fā)音稍慢E.抑揚頓挫11、行政助理的服務(wù)對象有()A.領(lǐng)導(dǎo)B.下級C.同事D.群眾12、行政助理的工作原則包括()A.絕對服從領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)揮主觀能動性的辯證統(tǒng)一B.堅持原則與熱情誠懇的辯證統(tǒng)C.被動性服從與主動積極的辯證統(tǒng)一D.為領(lǐng)導(dǎo)、同事服務(wù)與為群眾服務(wù)的辯證統(tǒng)13、在迎賓之時，迎賓人員一定要注意相關(guān)的禮儀。具體有 :()A.向來賓獻花B.相互介紹主賓雙方C.主動與來賓寒暄D.為來賓服務(wù)周到E.與來賓熱情握手14、選擇各種會議場所應(yīng)考慮哪些因素:()A.場地大小必須合乎會議比例 B.場地位置必須方便與會者C.場地應(yīng)該配備適當?shù)拈_會設(shè)備 D.場地的租借成本必須合理15、在對郵件進行拆封時，你需要注意哪些事項？ ()A.如果無意拆開不應(yīng)該拆的郵件，應(yīng)該立即封上郵件取出郵件后，還要仔細檢查郵件內(nèi)的物件是否全部取出高級秘書有權(quán)拆開標有“親啟”、“保密”等記號的郵件，以便減少上司的工作量對于郵件上的附件，必須核對清楚，如果缺少附件，應(yīng)該在郵件上注明16、作為一名助理人員，在將郵件呈交給上司時應(yīng)該注意哪些事項呢？ ()A.如果這封郵件與某些資料有關(guān)，要把資料與郵件放在一起，呈交上司閱看。根據(jù)重要程度整理上司的郵件，把最重要的放在最上面，方便上司及時閱看重要郵件。在某些郵件作旁注，或者在重要的詞句下面劃線，以便引起上司的重視。不忘請示上司是否希望把收到的親筆信復(fù)印幾份。17、常用的檔案分類法()A.年度分類法B.組織機構(gòu)分類法C.問題分類法D.作者分類法E.區(qū)分類法18、文書檔案工作按照工作一般順序和主要工作內(nèi)容， 分為四個部分，即:()A.收集B.整理C.分析D.保管E.檢索和利用19、檔案保管工作任務(wù)包括:()A.防止檔案的損毀B.延長檔案的壽命C.維護檔案的安全D.維護檔案整潔E.檢查檔案內(nèi)容20、檔案號包括:( )A.序列號B.全宗號C.步wizzr=r.口案卷目錄號D.案卷號E.件號或頁(張)號21、會議記錄的四大技巧是:()A.快B.要C.省D.代E.全22、辦公室的聲音干擾主要包括:()A.沒有隔音功能的辦公室窗戶，使得外界的車水馬龍聲音如雷貫耳。

沒有隔板的辦公桌，使得你的耳朵充塞了同事的交談聲，斷斷續(xù)續(xù)的電話鈴聲等等。操作嘈雜的設(shè)備與機器的不合理的擱置，使得“隆隆”作響的設(shè)備或機器聲不絕于耳。老板的催促聲。23、掌握電話交談的技巧，包括:()A.靈活使用委婉溫和的語言 B.用肯定的語氣表示否定的意思C.命令形式轉(zhuǎn)為請求形式 D.說“你”字開頭的話要慎重24、會場服務(wù)的內(nèi)容是:()A.奉送茶水B.轉(zhuǎn)接電話C.協(xié)助上司控制會議動態(tài)D.應(yīng)對突發(fā)事件E.提示主管25、安排上司的約會時，在時間上一定要留有充分的余地，要注意 :()A.定好具體時間B.安排盡可能多的約會C.約會時間要錯開，不可太緊或太松D.周一至周五都可以排上約會E.遠期安排或答應(yīng)的約會，時間不能太確定26、施展聲音的魅力要做到:()A.注意發(fā)音B.注重說話的語調(diào)C.控制說話的音量D.保持完美的語速E.你是否使用鼻音說話27、長期在采光不足，照明亮度不夠的工作環(huán)境工作，很容易造成工作人員()從而導(dǎo)致工作出錯。D.身體困乏D.按章辦事E.保守秘密B.D.身體困乏D.按章辦事E.保守秘密B.加密技術(shù)C.訪問控制28、待客五原則:()A.誠懇熱情B.講究禮儀C.細致周到29、信息的安全維護()A.采用備份和鏡像技術(shù)，防止文件信息的丟失D.防治病毒E.安裝補丁程序，用以彌補程序缺陷30、電子檔案的缺點( )A.復(fù)制時容易丟失信息B.對設(shè)備的依賴性C.非直讀性D.信息不安全性、易修改性E.使用技術(shù)與載體的不穩(wěn)定性選擇各種會議場所應(yīng)考慮哪些因素:()A.場地大小必須合乎會議比例B.場地位置必須方便與會者C?場地應(yīng)該配備適當?shù)拈_會設(shè)備 D. 場地的租借成本必須合理在對郵件進行拆封時，需要注意哪些事項？( )如果無意拆開不應(yīng)該拆的郵件，應(yīng)該立即封上郵件取出郵件后，還要仔細檢查郵件內(nèi)的物件是否全部取出C.秘書有權(quán)拆開標有“親啟”、“保密”等記號的郵件，以便減少上司的工作量D.對于郵件上的附件，必須核對清楚，如果缺少附件，應(yīng)該在郵件上注明TOC\o"1-5"\h\z行政實施階段的環(huán)節(jié)主要包括( )。A.行政指揮B.行政控制C.行政溝通D.行政評估會議記錄的四大技巧是:( )A.快B.要C.省D.代人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是( )社會性增強，自然性減弱自主性增強，依附性減弱平等性增強，等級性減弱開放性增強四、判斷題1、（）在辦公場所擺放一些綠色植物的做法是不明智的。因為這樣看起來辦公室雖然不那么沉悶了，但同時也會分散員工的注意力，讓員工不再專注于工作，從而影響工作效率。2、（）在電話中，反正對方也看不到我，所以隨便我擺什么姿勢都沒關(guān)系，所謂“電話形象”的論調(diào)根本就是無稽之談。3、（）檔案是根據(jù)需要編寫、收集、復(fù)制的二、三手材料。4、（）西餐中以女主人為第一順序。5、（）中國人和英國人眼中的孔雀、大象都代表著美麗、神圣、高貴的含義。6、（）會議紀要是在會議記錄的公文形式。7、（）對自己的行為動作表示謙虛時，使用鄭重語。8、（）所有的文件都可以轉(zhuǎn)化為檔案9、（）全宗是同一時期的文件集合體。10、（）行政行為如果違法則喪失效力。11、（）老板對員工的批評，行政助理應(yīng)該一字不差的轉(zhuǎn)達，這是實事求是的一種表現(xiàn)。12、（）記憶力好的行政助理不用準備紙筆，那是多此一舉。13、（）請示的結(jié)尾一般為“以上請示，請批復(fù)”。14、（）行政助理的形象直接影響公司，所以服裝打扮應(yīng)以越時髦越好。15、（）函的一般包括標題、正文和落款三部分。16、（）請示和報告都是用于下級向上級的一種公文。17、（）行政助理沒必要掌握過多的網(wǎng)絡(luò)知識，有事情找公司網(wǎng)管就行。18、（）隨著辦公自動化的發(fā)展，一般寫什么都用電腦打字了，所以行政助理寫字好看與否沒有關(guān)系。19、一般會議紀要不需要署名，也不需要加蓋公章。20、單位的印章交給行政助理保管了，所以他可以隨意使用。（）報告是平行文，一般產(chǎn)生于事后和事情的過程中。（）會務(wù)“不等同于”會議。會務(wù)就是會議服務(wù)。（）處理政事，執(zhí)行政務(wù)是我國古代對“行政”的界定。（）文書具有傳遞信息和記錄作用的載體，通常隸屬于“記敘文”的范疇。（）領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論認為：很難判斷哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是正確的，哪種方式是錯誤的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)具體情況，考慮各種因素選擇某種領(lǐng)導(dǎo)行為（）企業(yè)印信管理及會務(wù)接待管理屬于辦公