管理學(xué)原理階段測(cè)試復(fù)習(xí)資料

管理學(xué)原理階段測(cè)試答案D）D）要開發(fā)一個(gè)管理信息系統(tǒng)需要具備的基本條件不包括（建立和完善管理體系選用計(jì)算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備配備專門人才，培訓(xùn)組織成員再造業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程是（D）。系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施下列屬于信息處理新技術(shù)的是（D）。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)人工智能技術(shù)軟件編程技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)（A）是決策支持系統(tǒng)的高級(jí)版本，被設(shè)計(jì)用來(lái)滿足高層管理者的需求。B）B）D）高級(jí)經(jīng)理支持系統(tǒng)事務(wù)/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)智能經(jīng)理支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)第一個(gè)被許多組織采用的基于計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)是（智能經(jīng)理支持系統(tǒng)事務(wù)/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)專家系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)專家系統(tǒng)和知識(shí)工作系統(tǒng)輸出的信息是（ C）。文件、信函、日程表總結(jié)報(bào)告、異常報(bào)告模型、圖形、解決方案預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)挖掘高級(jí)經(jīng)理主要使用的信息系統(tǒng)是（ A）。經(jīng)理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)專家系統(tǒng)和知識(shí)工作系統(tǒng)事務(wù)/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)中的事務(wù)/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的主要使用者是（高級(jí)管理部門經(jīng)理專業(yè)人員監(jiān)控人員面向供應(yīng)市場(chǎng)，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)同計(jì)劃等的管理系統(tǒng)是（A）。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)中ERP系統(tǒng)指的是（C）?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)11.最初的平衡計(jì)分卡是由四套指標(biāo)所構(gòu)成的一個(gè)體系，其中不包括（ D）。顧客財(cái)務(wù)內(nèi)部過(guò)程愿景和戰(zhàn)略綜合控制首先要解決的問(wèn)題是（ C）。確定控制工作應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)實(shí)施控制工作的機(jī)構(gòu)和人員確定衡量全部績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)確定衡量全部績(jī)效的方法從某種意義上說(shuō)，計(jì)劃評(píng)審技術(shù)是一種（ A）。前饋控制反饋控制現(xiàn)場(chǎng)控制直接控制下述計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)銷售量正確的公式是（ B）。盈虧平衡點(diǎn)銷售量=固定成本/（產(chǎn)品單價(jià)+單位變動(dòng)成本）盈虧平衡點(diǎn)銷售量=固定成本/（產(chǎn)品單價(jià)-單位變動(dòng)成本）盈虧平衡點(diǎn)銷售量=變動(dòng)成本/（產(chǎn)品單價(jià)+單位固定成本）盈虧平衡點(diǎn)銷售量=變動(dòng)成本/（產(chǎn)品單價(jià)-單位固定成本）某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為 160000元，單位變動(dòng)成本為10000元，每臺(tái)售價(jià)為12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（D）14臺(tái)20臺(tái)70臺(tái)80臺(tái)在美國(guó)，一般認(rèn)為速動(dòng)比率在（A）。以上為好。100%

150%200%300%直接衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的尺度的財(cái)務(wù)比率是（ A）。資本金利潤(rùn)率銷售利潤(rùn)率資產(chǎn)負(fù)債率這種預(yù)算是指（B這種預(yù)算是指（B）在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開始，可變預(yù)算零基預(yù)算投資預(yù)算運(yùn)營(yíng)預(yù)算運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是（ D）。直接人工預(yù)算管理費(fèi)用預(yù)算單位生產(chǎn)成本預(yù)算銷售預(yù)算下列有關(guān)預(yù)算的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）。預(yù)算是一種計(jì)劃預(yù)算是一種預(yù)測(cè)預(yù)算是一種控制手段預(yù)算是一種組織手段組織機(jī)構(gòu)越是明確、全面和完整，設(shè)計(jì)的控制技術(shù)越能反映組織機(jī)構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計(jì)劃的誤差。這屬于（D）。計(jì)劃工作原理組織工作原理領(lǐng)導(dǎo)工作原理控制工作原理通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)進(jìn)行控制工作的方法屬于（ A）。直接控制間接控制前饋控制反饋控制通過(guò)預(yù)算，特別是現(xiàn)金和流動(dòng)資金預(yù)算來(lái)控制財(cái)政資金的來(lái)源和支出的控制方式是（ B）現(xiàn)場(chǎng)控制前饋控制直接控制間接控制強(qiáng)調(diào)預(yù)防作用的控制方法是（B）?，F(xiàn)場(chǎng)控制前饋控制直接控制間接控制在控制工作類型中，（A）是控制工作的基礎(chǔ)。現(xiàn)場(chǎng)控制前饋控制直接控制間接控制下列哪一項(xiàng)控制工作的糾正措施是用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程（ C）前饋控制反饋控制現(xiàn)場(chǎng)控制直接控制控制工作的第二個(gè)目的是（ C）。扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀維持現(xiàn)狀打破現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀現(xiàn)代管理活動(dòng)中，控制工作的首要目的是（ B）。研究現(xiàn)狀維持現(xiàn)狀扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀打破現(xiàn)狀29.一般控制與控制工作的相同點(diǎn)不包括（A）控制目的相同都有兩個(gè)前提條件都包含三個(gè)基本步驟同是一個(gè)信息反饋過(guò)程控制工作是一個(gè)信息反饋過(guò)程，它的兩個(gè)前提條件是（ D）控制標(biāo)準(zhǔn)、成效衡量擬定標(biāo)準(zhǔn)、成效衡量成效衡量、控制機(jī)構(gòu)和人員控制標(biāo)準(zhǔn)、控制機(jī)構(gòu)和人員美國(guó)心理學(xué)家凱利提出了（ C）。激勵(lì)需求理論激勵(lì)強(qiáng)化理論歸因論期望理論間歇強(qiáng)化的主要形式不包括（D）。固定間隔可變間隔固定比率連續(xù)比率在期望理論中，（A）是指一個(gè)人對(duì)某一目標(biāo)的重視程度與評(píng)價(jià)高低效價(jià)努力期望值激勵(lì)力期望理論是美國(guó)心理學(xué)家（D）提出的。赫茨伯格麥克萊蘭馬斯洛弗魯姆泰羅制是（B）觀點(diǎn)的典型代表。自我實(shí)現(xiàn)人經(jīng)濟(jì)人復(fù)雜人社會(huì)人溝通的原則不包括（B）。完整性原則穩(wěn)定性原則明確的原則使用非正式組織的原則在美國(guó)被稱為“葡萄藤”的溝通類型是（ B）。正式溝通非正式溝通鏈?zhǔn)綔贤╕式溝通下列溝通類型中，全體成員滿足最高的是（ C）Y式溝通鏈?zhǔn)綔贤ōh(huán)式溝通輪式溝通下列溝通類型中，（A）是一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。全通道式溝通鏈?zhǔn)綔贤ōh(huán)式溝通輪式溝通有實(shí)驗(yàn)證明在人與人之間的溝通中，形體語(yǔ)言占有的信息量為（ D）7%15%38%55%團(tuán)隊(duì)具有關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、愿意對(duì)話等的特征，屬于團(tuán)隊(duì)生命周期的（ C）形成階段震蕩階段規(guī)范階段執(zhí)行階段在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的震蕩階段，團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)的特點(diǎn)是（ A）。完全理解團(tuán)隊(duì)任務(wù)形成團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)融洽、沖突較少團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體工作團(tuán)隊(duì)與過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵區(qū)別在于其（ C）。不是跨職能的是臨時(shí)的不是跨職能和臨時(shí)的是跨職能和臨時(shí)的改進(jìn)或開發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過(guò)程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是（ B）自我管理團(tuán)隊(duì)過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)在知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程中起著（ C）作用關(guān)鍵作用決定作用承上啟下上請(qǐng)作用利克特的管理模式的結(jié)論認(rèn)為，極有成就的管理者采用的管理方式是（ C）利用的一命令的溫和—命令式的集體參與的商議式的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者們認(rèn)為一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于（ C）。性別群眾素質(zhì)環(huán)境和個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于不成功的領(lǐng)導(dǎo)者在于其（ B）。性格特征領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)管理能力領(lǐng)導(dǎo)愿望

從而領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)更加有效，管理者同下級(jí)的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會(huì)越準(zhǔn)確，是指領(lǐng)導(dǎo)工作原理中的（B）。從而領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)更加有效，激勵(lì)原理直接管理原理指明目標(biāo)原理目標(biāo)協(xié)調(diào)原理從管理的職能來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)工作所引發(fā)的下屬才能約占（ C）20％30％40％50％國(guó)外有人提出，管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（ A）字形。TSUI（D）是一種以管理者的工作成績(jī)記錄為基礎(chǔ)的考評(píng)方法。

面試法對(duì)比法成績(jī)記錄法在實(shí)際工作中，組織招聘人員的途徑往往是（ D）上級(jí)指派外部招聘內(nèi)部提升內(nèi)部提升和外部招聘相結(jié)合下列屬于外聘制的優(yōu)點(diǎn)的是（ D）?？杉?lì)組織成員可以提高組織成員的興趣和士氣能較快地勝任工作避免“近親繁殖”選拔管理者時(shí)考察的重點(diǎn)應(yīng)放在（ B）。候選人的知識(shí)結(jié)構(gòu)候選人的管理能力候選人的文憑D）提出的。D）提出的。時(shí)距判定法是由英國(guó)著名管理學(xué)家、心理學(xué)家和顧問(wèn)（C.愛(ài)德華?海D.埃利奧特?賈克斯適合于評(píng)價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見(jiàn)和最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為（ B）。職務(wù)系數(shù)法時(shí)距判定法四象限法比較法人員配備原理中“對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)管理者的方法越是完善，管理的工作質(zhì)量也是越有保證”的原理指的是（C）。用人之長(zhǎng)原理不斷培養(yǎng)原理職務(wù)要求明確原理權(quán)責(zé)利一致原理實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵人物是（ D）。技術(shù)人員銷售人員一線員工管理者人員配備，通常稱為人力資源管理是對(duì)組織中（ A）的配備。C.一線員工D.高層管理者業(yè)務(wù)過(guò)程再造特點(diǎn)的主要體現(xiàn)不包括（ D）。思維模式的徹底改變以過(guò)程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)顧客至上、廣泛的授權(quán)創(chuàng)造性地引入“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)”的公司是（ C）西門子公司諾基亞公司摩托羅拉公司愛(ài)立信公司“六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)是（C）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)對(duì)人員管理的改進(jìn)對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)對(duì)組織工作的改進(jìn)D）D）德國(guó)西門子公司C.法國(guó)阿爾卡特公司D.美國(guó)摩托羅拉公司按照變革的“風(fēng)平浪靜”觀，組織的變革過(guò)程分為三個(gè)階段，其中不包括（ A）凍結(jié)階段解凍階段變革階段重新凍結(jié)階段將變革視為一種自然的狀態(tài)，這稱為變革的（ B）。“風(fēng)平浪靜”觀“激流險(xiǎn)灘”觀“自然現(xiàn)象”觀“突發(fā)現(xiàn)象”觀組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的管理者，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，這稱為（B）。個(gè)人管理委員會(huì)管理授權(quán)管理分權(quán)管理20世紀(jì)60年代20世紀(jì)70年代20世紀(jì)70-80年代20世紀(jì)80-90年代集權(quán)制組織的特點(diǎn)不包括（D）。決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)的控制較多統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)獨(dú)立核算下列四個(gè)選項(xiàng)中，表述正確的是（ A）?；鶎記Q策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越高基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越低基層決策數(shù)目越少，其分權(quán)程度越高基層決策數(shù)目與分權(quán)程度之間沒(méi)有關(guān)系授權(quán)是一個(gè)過(guò)程，授權(quán)的第二步是（ C）。將任務(wù)委派給接受授權(quán)的下屬明確應(yīng)當(dāng)取得的成果將完成任務(wù)所必需的職權(quán)授予下屬使下屬承擔(dān)起對(duì)所接受的任務(wù)、成果要求和職權(quán)的義務(wù)授權(quán)后，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有（ C）。命令權(quán)報(bào)告權(quán)報(bào)告與完成任務(wù)的責(zé)任指揮監(jiān)督的責(zé)任某職位或某部門所擁有的原屬于直線管理者的那部分權(quán)力，大部分是由業(yè)務(wù)或參謀部門的負(fù)責(zé)人來(lái)行使的職權(quán)是（D）。直線職權(quán)參謀職權(quán)輔助職權(quán)職能職權(quán)組織內(nèi)的職權(quán)有三種，其中不包括（ C）。直線職權(quán)參謀職權(quán)輔助職權(quán)職能職權(quán)直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（ A）。不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性多頭領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)不清結(jié)構(gòu)復(fù)雜在實(shí)際工作中，不存在純粹的（ D）。直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)按地理位置劃分部門的目的是（ D）。配備更多的管理人員便于通訊聯(lián)絡(luò)克服地理位置的分散性調(diào)動(dòng)地方、區(qū)域的積極性部門劃分的方法中，按照（C）容易導(dǎo)致“隧道視野”的現(xiàn)象。人數(shù)劃分時(shí)間劃分職能劃分產(chǎn)品劃分某家進(jìn)出口公司設(shè)有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營(yíng)銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（B）。區(qū)域劃分部門職能劃分部門顧客劃分部門生產(chǎn)工藝劃分部門格拉丘納斯指出，管理寬度的算術(shù)組數(shù)增加時(shí)，管理者和下屬間可能存在的相互關(guān)系將以（C）。算術(shù)級(jí)數(shù)減少幾何級(jí)數(shù)增加算術(shù)級(jí)數(shù)增加在經(jīng)營(yíng)管理層次中戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的時(shí)間幅度一般是（ B）。年度內(nèi)半年?2年2?3年3?5年為達(dá)到組織總的目標(biāo)，為各職能部門制定具體的管理目標(biāo)，撰寫和選擇計(jì)劃的實(shí)施方案、步驟和程序的管理層次屬于（C）執(zhí)行管理層運(yùn)行管理層戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層戰(zhàn)略決策層實(shí)現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵是 B）。上級(jí)滿意雇員滿意產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品服務(wù)集權(quán)管理的特點(diǎn)是（ A）。彈性差、適應(yīng)性弱彈性差、適應(yīng)性強(qiáng)彈性強(qiáng)、適應(yīng)性強(qiáng)彈性強(qiáng)、適應(yīng)性弱不是組織工作原理的是（D）。責(zé)權(quán)一致原理管理寬度原理分工協(xié)作原理靈活性原理在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對(duì)等一致， 組織結(jié)構(gòu)就越是有效，這是指（C）目標(biāo)統(tǒng)一原理分工協(xié)作原理責(zé)權(quán)一致原理管理寬度原理組織生命周期的第二個(gè)階段是（ ）。誕生成熟階段青年階段壯年階段根據(jù)喬安?伍德沃德的研究，汽車、家電的生產(chǎn)通常采取的是（ B）。單件或小批生產(chǎn)技術(shù)大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)機(jī)電一體技術(shù)89?英國(guó)的喬安？伍德沃德較早對(duì)（ B）進(jìn)行了比較系統(tǒng)的研究。環(huán)境技術(shù)規(guī)模組織戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和維持一種有助于提高集體活動(dòng)效果的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程是（ A）組織工作控制工作領(lǐng)導(dǎo)工作人員配備工作費(fèi)用效果分析法在決策方法體系中屬于（ B）。主觀決策法計(jì)量決策法外推法因果法被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是（ B）。主觀決策法計(jì)量決策法外推法直觀法下列不屬于時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的是（ C）。指數(shù)滑動(dòng)平均法移動(dòng)平均法先行指標(biāo)法周期變動(dòng)分析法德?tīng)柗品▽儆冢–）。時(shí)間序列預(yù)測(cè)法聯(lián)立模型法直觀型預(yù)測(cè)法周期變動(dòng)分析法主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力來(lái)預(yù)測(cè)的方法是（ B）因果法直觀法外推法回歸法從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（ A）。回歸分析法移動(dòng)算術(shù)平均法指數(shù)滑動(dòng)平均法直觀法以滿意標(biāo)準(zhǔn)衡量決策有效性的決策稱為（ A）。有限理性決策最優(yōu)決策非理性決策經(jīng)驗(yàn)決策越是組織的上層主管人員，所作出的決策越傾向于（ D）程序化的、戰(zhàn)術(shù)的、經(jīng)驗(yàn)的、肯定型的程序化的、戰(zhàn)術(shù)的、科學(xué)的、非肯定型的非程序化的、戰(zhàn)略的、經(jīng)驗(yàn)的、肯定型的非程序化的、戰(zhàn)略的、科學(xué)的、非肯定型的各級(jí)、各類管理者的首要工作是（ A）。決策計(jì)劃組織控制計(jì)劃工作的前提條件是指計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中（ B）。環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.經(jīng)營(yíng)環(huán)境通過(guò)減少成本與資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是（ D）。集中化多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略橫向多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略青島啤酒兼并了十幾家啤酒廠，這一戰(zhàn)略屬于（ A）。橫向一體化縱向一體化橫向多元經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)滲透在下列計(jì)劃的諸形式中，（C）是針對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。目標(biāo)規(guī)劃D.預(yù)算為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針及資源配置等提出的總體規(guī)劃，是指（ D）政策規(guī)劃預(yù)算戰(zhàn)略企業(yè)高層管理者的首要職責(zé)是（ C）。管理好企業(yè)員工制定企業(yè)的規(guī)章制度識(shí)別和確定企業(yè)使命為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)有關(guān)產(chǎn)業(yè)分析的方法很多，其中美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)者（ A）提出了五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和獲利能力的模型。波特孔茨德魯克巴納德制定戰(zhàn)略的核心是（D）。戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略部署目標(biāo)管理（D）。出現(xiàn)于美國(guó)20世紀(jì)60年代前期20世紀(jì)60年代后期20世紀(jì)50年代前期20世紀(jì)50年代后期使目標(biāo)具有可考核性的最方便的方法就是（ B）。使之定性化使之定量化使之穩(wěn)定化使之模型化某廠產(chǎn)品的廢品率在15%左右，在計(jì)劃中要提高工作質(zhì)量，使廢品率降到 10%，這個(gè)10%的計(jì)劃目標(biāo)屬于（A）。突破性目標(biāo)控制性目標(biāo)預(yù)算目標(biāo)管理目標(biāo)某項(xiàng)建筑工程的施工進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該按照計(jì)劃時(shí)間完成施工任務(wù)， 但在制訂施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對(duì)完成任務(wù)時(shí)間的估計(jì)要留有余地，這遵循的是（B）。許諾原理靈活性原理D.限定因素原理計(jì)劃工作中強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地是指（ C）。限定因素原理許諾原理靈活性原理改變航道原理在計(jì)劃工作原理中，關(guān)于合理的計(jì)劃期限的確定問(wèn)題體現(xiàn)在（ A）上。許諾原理限定因素原理靈活性原理改變航道原理在計(jì)劃工作原理中，（B）是決策的精髓。許諾原理限定因素原理靈活性原理改變航道原理“在計(jì)劃工作中越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能夠準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案”指的是（B）。許諾原理限定因素原理

D.改這反映了計(jì)劃工作的（D這反映了計(jì)劃工作的（D）在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，靈活性原理許諾原理改變航道原理限定因素原理總計(jì)劃的基礎(chǔ)是（C）。評(píng)價(jià)方案選擇方案派生計(jì)劃確定目標(biāo)在計(jì)劃工作的程序中，估量機(jī)會(huì)所處的階段是（ B）。在計(jì)劃工作開始之后在計(jì)劃工作開始之前在方案評(píng)價(jià)之后在制定目標(biāo)之后計(jì)劃分為目的或使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策等的依據(jù)是（ A）計(jì)劃的表現(xiàn)形式計(jì)劃所涉及的范圍計(jì)劃的內(nèi)容企業(yè)職能計(jì)劃工作的經(jīng)濟(jì)性指的是（A）。投入與產(chǎn)出的比例關(guān)系計(jì)劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)編制計(jì)劃要訣這屬于人的道德發(fā)展的只有當(dāng)與個(gè)人相關(guān)的獎(jiǎng)懲卷入時(shí)，才對(duì)正確或錯(cuò)誤的概念作出反應(yīng)，（A）。這屬于人的道德發(fā)展的前慣例階段后慣例階段慣例階段原則階段122.20世紀(jì)初人們認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是（C）。為社會(huì)整體利益作貢獻(xiàn)與公眾建立合作伙伴關(guān)系通過(guò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)獲取最大利潤(rùn)維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定保險(xiǎn)公司時(shí)裝加工企業(yè)玩具制造商啤酒經(jīng)銷商唱片公司、玩具制造商等所處的環(huán)境是（A）。簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)復(fù)雜動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)單穩(wěn)定復(fù)雜穩(wěn)定管理的外部環(huán)境當(dāng)中最為活躍的因素之一即是（B）。社會(huì)文化科學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治環(huán)境在企業(yè)文化的三個(gè)層次中，從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向的企業(yè)文化是指（D）表層基層中層深層下列屬于深層的企業(yè)文化的是（A）。行為準(zhǔn)則組織機(jī)構(gòu)職工風(fēng)貌廠旗國(guó)家制定和頒布《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)來(lái)約束企業(yè)行為和保護(hù)消費(fèi)者利益，這是組織所面臨的（C）。經(jīng)濟(jì)環(huán)境科術(shù)環(huán)境政治和法律環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)不包括（D）。持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策與供方互利的關(guān)系以產(chǎn)品為關(guān)注焦點(diǎn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織尤其是在借鑒了發(fā)達(dá)國(guó)家行之有效的管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，于（A）首次頒布了ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)。1987年1994年1999年2000年戰(zhàn)略管理提出的根本原因主要在于（C）。組織規(guī)模的擴(kuò)大組織內(nèi)部的專業(yè)化分工外部環(huán)境的變化員工素質(zhì)的提高認(rèn)為沒(méi)有什么一成不變，普遍適用的“最好的”管理理論和方法的學(xué)派是（B）。決策理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派溝通中心學(xué)派群體行為學(xué)派群體行為學(xué)派最早的研究活動(dòng)是（D）。電話線圈裝配工實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)霍桑試驗(yàn)認(rèn)為“人的相互關(guān)系就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它是人們?cè)谝庖?jiàn)、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系”的學(xué)派是（A）。社會(huì)合作學(xué)派群體行為學(xué)派D.人際關(guān)系行為學(xué)派美國(guó)管理學(xué)家（B）把管理理論的各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”韋伯孔茨泰羅法約爾由厄威克和古利克合編的著作是（ C）《管理的要素》《管理備要》《管理科學(xué)論文集》《組織的科學(xué)原則》被人們稱為“組織理論之父”的是（ A）韋伯梅奧泰羅法約爾被后人稱為“管理過(guò)程理論之父”的偉大的管理教育家是（ B）韋伯法約爾泰羅的科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（ A）提高勞動(dòng)生產(chǎn)率配備“第一流的工人”實(shí)行職能工長(zhǎng)制實(shí)行有差別的計(jì)件工資制六西格瑪方法屬于（C）。科學(xué)管理理論戰(zhàn)略管理理論學(xué)習(xí)型組織理論全面質(zhì)量管理理論“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來(lái)‘1+1>2'的效果”指的是系統(tǒng)的（C）控制性目的性整體性開放性管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說(shuō)明管理學(xué)具有（C）。一般性多科性管理是生產(chǎn)過(guò)程中固有的屬性，是指管理的（B）。民主性必要性科學(xué)性目的性“管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此它同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系。”這句話體現(xiàn)了管理的（D）。技術(shù)屬性人文屬性自然屬性社會(huì)屬性管理是一門藝術(shù)，這里強(qiáng)調(diào)管理的（D）。復(fù)雜性多科性一般性實(shí)踐性管理的五個(gè)基本職能是（A）。計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制計(jì)劃、組織、人員配備、決策、控制從管理的基本特征可以看出，管理的核心是（ B）決策處理好人際關(guān)系組織控制管理者的責(zé)任有三個(gè)層次，不包括（ D）。管理一個(gè)組織管理管理者管理工作和員工管理設(shè)備和技術(shù)管理的主體是（D）。工作組織C.被管理者D.管理者認(rèn)為“管理就是計(jì)劃、組織、控制等活動(dòng)的過(guò)程”的學(xué)者是（ C）

托尼?布洛克特弗里蒙特？E?卡斯特小詹姆斯？H?唐納利二、多項(xiàng)選擇題系統(tǒng)開發(fā)成功的關(guān)鍵問(wèn)題有（ABCD）。確立全面的、正確的信息技術(shù)應(yīng)用理念做好基礎(chǔ)工作，特別是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作擴(kuò)展應(yīng)用領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)綜合集成再造業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)配備專門人才，培訓(xùn)組織成員數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基本分析工具包括（BE）。軟件仿真數(shù)據(jù)挖掘決策分析智能分析BCD)BCD)下列有關(guān)管理信息系統(tǒng)微機(jī)時(shí)代的表述正確的有（組織的象征是信息時(shí)代使用地點(diǎn)是辦公桌上

典型的用戶是有計(jì)算機(jī)素養(yǎng)的企業(yè)分析家IT的主要作用是增加個(gè)人/團(tuán)體的效力ABC)ABC)管理信息系統(tǒng)構(gòu)成中，中央處理系統(tǒng)包括（數(shù)據(jù)庫(kù)方法庫(kù)模型庫(kù)輸入系統(tǒng)輸出系統(tǒng)信息系統(tǒng)是用于（ABCDE）信息的系統(tǒng)獲取組織存儲(chǔ)處理傳輸一般來(lái)說(shuō)，損益控制法主要適用于（集權(quán)制企業(yè)分權(quán)制企業(yè)事業(yè)部制企業(yè)政府部門企業(yè)的職能管理部門計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)有（ABCE）促使管理者去進(jìn)行計(jì)劃工作促使管理者將計(jì)劃的擬定工作交給下級(jí)去做從某種意義上說(shuō)，它是一種前饋控制對(duì)具體的作業(yè)時(shí)間估計(jì)得很準(zhǔn)確促使管理者把注意力集中在可能需要采取糾正措施的關(guān)鍵問(wèn)題上說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的比率指標(biāo)有（ ADE）。市場(chǎng)占有率流動(dòng)比率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率相對(duì)市場(chǎng)占有率投入—產(chǎn)出比率下列用于評(píng)價(jià)企業(yè)盈利能力的指標(biāo)有（ CDE）。資產(chǎn)負(fù)債率存貨周轉(zhuǎn)率銷售利潤(rùn)率資本金利潤(rùn)率成本費(fèi)用利潤(rùn)率傳統(tǒng)的非預(yù)算控制有（ABCD）。深入現(xiàn)場(chǎng)比率分析盈虧分析

報(bào)告計(jì)劃評(píng)審技術(shù)控制工作的要求包括（ABCDE）?？刂葡到y(tǒng)應(yīng)切合管理者的個(gè)別情況控制工作應(yīng)具有全局觀點(diǎn)控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)DE)DE)按控制原因或結(jié)果分類，控制工作分為（現(xiàn)場(chǎng)控制反饋控制前饋控制直接控制間接控制下列屬于前饋控制的優(yōu)點(diǎn)的有（ ABDE）能使管理者及時(shí)得到信息以便采取措施使管理者防止各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差造成損失之后才采取措施能使主管人員知道他們不及時(shí)采取措施就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題克服了反饋控制中因時(shí)間滯差所帶來(lái)的缺陷一般來(lái)說(shuō)，實(shí)施管理突破的步驟包括（ ABCDE）進(jìn)行“診斷”論證必要性克服阻力組織落實(shí)治療過(guò)程管理問(wèn)題中的“急性問(wèn)題”包括（ ACD）。容易被發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不易被解決的問(wèn)題經(jīng)常產(chǎn)生的可迅速、直接影響組織日?；顒?dòng)的問(wèn)題對(duì)多數(shù)人的工作和利益會(huì)產(chǎn)生顯而易見(jiàn)的影響的問(wèn)題不太經(jīng)常產(chǎn)生的問(wèn)題根據(jù)歸因理論，機(jī)遇屬于（ACE）。外因內(nèi)因不穩(wěn)定的穩(wěn)定的不可控的“激勵(lì)內(nèi)容”理論包括（BCD）波特—?jiǎng)诶漳Ｐ屠碚撾p因素理論需要層次理論激勵(lì)需求理論期望理論下列屬于麥格雷戈提出的Y理論觀點(diǎn)的是（ABCD）。一般人都是勤奮的控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的唯一手段在現(xiàn)代社會(huì)條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮在適當(dāng)條件下，一般人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變信息傳遞要貫徹（ACDE）的原則多優(yōu)快好省溝通渠道的性質(zhì)包括（ABDE）成本反饋頻率

責(zé)任建立正式溝通的優(yōu)點(diǎn)有（BCDE）。溝通速度快溝通效果好比較嚴(yán)肅易于保密約束力強(qiáng)下列屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展震蕩階段的特征的有（ CDE）。感到滿足關(guān)注過(guò)程外部忠誠(chéng)的制約對(duì)抗態(tài)度動(dòng)蕩不定團(tuán)隊(duì)給組織帶來(lái)的好處有（ABC）。質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高運(yùn)營(yíng)成本的較少對(duì)變化更靈活的反應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程理解的加深A(yù)DE)ADE)菲德勒提出，對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的幾個(gè)基本方面是（職位權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征C.組織的環(huán)境因素D.任務(wù)結(jié)構(gòu)E.上下級(jí)之間的關(guān)系25.利克特的四種管理模式包括（A.“利用的