市場(chǎng)營銷完美復(fù)習(xí)題庫大全

市場(chǎng)營銷復(fù)習(xí)題一、名詞解釋。1.產(chǎn)品觀念：它是認(rèn)為顧客最喜歡高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品，愿意花較多的錢購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。企業(yè)的任務(wù)是不斷改進(jìn)新產(chǎn)品，生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。2.分群隨機(jī)抽樣法:又稱整群隨機(jī)抽樣法,是指先將調(diào)查總體分為若干個(gè)群體,再從各群體中隨機(jī)整群的抽取樣本,即其抽取的樣本單位不是一個(gè),而是一群,然后再在抽樣中的整群內(nèi)進(jìn)行逐一調(diào)查.3.社會(huì)營銷觀念:是企業(yè)不僅要滿足消費(fèi)者的需要和欲望并由此獲得利潤,而且要符合消費(fèi)者自身和整個(gè)社會(huì)的長遠(yuǎn)利益,要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤和社會(huì)整體利益之間的矛盾，求的三者之間的協(xié)調(diào)與平衡。4.問卷調(diào)查：即以事先設(shè)計(jì)好的問卷作為調(diào)查工具，通過請(qǐng)被調(diào)查者填寫問卷中提的問題收集有用的資料。5.非隨機(jī)抽樣：是按照調(diào)查的目的和要求，根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)來選擇所抽取的樣本，也就是對(duì)總體中的每一個(gè)體不給予被選擇抽取的平等機(jī)會(huì)。6.獨(dú)家分銷：即在一地區(qū)范圍內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷產(chǎn)品，通常雙方協(xié)商簽訂某種獨(dú)家經(jīng)銷或代理合同。7.特許經(jīng)營：是指特許權(quán)授予人與被授予人之間通過協(xié)議授予受許人使用特許權(quán)授予人已經(jīng)開發(fā)出的品牌、商號(hào)、經(jīng)營技術(shù)、經(jīng)營規(guī)模的權(quán)利。8.產(chǎn)品組合：是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的有機(jī)構(gòu)成和量的比例關(guān)系。9.密集分銷：即選擇盡可能多的批發(fā)、零售商推銷產(chǎn)品，重心在擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋率或迅速進(jìn)入某個(gè)新市場(chǎng)，讓消費(fèi)者能隨時(shí)隨地方便的買到產(chǎn)品。10.人員推銷：是指企業(yè)的推銷人員直接與顧客或潛在顧客接觸、洽談、介紹產(chǎn)品，以達(dá)到促進(jìn)銷售的活動(dòng)過程。11.顧客服務(wù)：就是在售前、售中和售后三個(gè)連貫的銷售階段向顧客提供連續(xù)、有效地服務(wù)。12.市場(chǎng)預(yù)測(cè)：是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用預(yù)測(cè)理論和方法，對(duì)決策者關(guān)心的市場(chǎng)變量未來變化趨勢(shì)與可能水平作出估計(jì)和測(cè)算，進(jìn)而為決策者提供決策依據(jù)的過程。13.亞文化群：是指按照某種標(biāo)志對(duì)一個(gè)大的文化群進(jìn)行細(xì)分后得到的每一個(gè)較小的文化群。14.無差異市場(chǎng)營銷：是指企業(yè)不考慮各細(xì)分市場(chǎng)的特征，而突出市場(chǎng)需求的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營銷組合，力求在一定程度上照顧到盡可能多的顧客需求。15.市場(chǎng)細(xì)分：是指營銷者通過市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者在需求和欲望，以及購買行為與購買習(xí)慣等方面的明顯差異性，把整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)分市場(chǎng)的市場(chǎng)分類過程。16.試點(diǎn)調(diào)查：是從影響調(diào)查對(duì)象的若干因素中，選出一個(gè)或幾個(gè)因素作為試點(diǎn)調(diào)查因素，在其余諸因素均不發(fā)生變化的條件下，了解試點(diǎn)調(diào)查因素的變化對(duì)調(diào)查對(duì)象的影響程度，用以決定公司市場(chǎng)策略的一種方法。17.新產(chǎn)品：是指與舊產(chǎn)品相比具有新的功能、新的特征、新的結(jié)構(gòu)和新的用途，能滿足顧客新的需求的產(chǎn)品。18.交易折扣：即廠商根據(jù)中間商在營銷中擔(dān)負(fù)的銷售、儲(chǔ)存、記賬等不同職能，給予不同的折扣。19.契約式垂直分銷系統(tǒng)：是指不同生產(chǎn)和分銷層次獨(dú)立的生產(chǎn)商和中間商以契約的形式將他們的經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合為一體，特許經(jīng)營即屬于這一類型。20.選購品：是指消費(fèi)者在購買過程中，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、式樣、花色等方面反復(fù)比較后才能決定購買的產(chǎn)品，如服裝、家具等，選購品還可分為同質(zhì)品和異質(zhì)品。21.市場(chǎng)研究：是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃的搜集、整理和分析與企業(yè)市場(chǎng)營銷有關(guān)的各種情報(bào)、信息和資料，為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)的信息管理活動(dòng)。22.產(chǎn)品生命周期：是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到最后被淘汰這一過程中市場(chǎng)銷售和利潤變化的規(guī)律。它包括介紹期、成長期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。23.公共關(guān)系：是以不付費(fèi)的方式得到媒體的報(bào)道，達(dá)到宣傳和推銷產(chǎn)品或服務(wù)的目的。它是一種間接的促銷方式。24.集中市場(chǎng)營銷：是指企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，追求在有限的市場(chǎng)上占據(jù)較大的市場(chǎng)占有率。25.縱深法：是按事物發(fā)展的方向，即按時(shí)間順序或邏輯次序，把有關(guān)的市場(chǎng)信息資料進(jìn)行綜合深入的研究?？v深法加工有利于把有關(guān)問題的認(rèn)識(shí)層層深入，搞清其來龍去脈。26.營業(yè)推廣：就是企業(yè)運(yùn)用各種短期性的刺激工具，刺激消費(fèi)者和經(jīng)銷商迅速和較大量的購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。27.滲透定價(jià)法：就是以低價(jià)投放新產(chǎn)品，吸引大量顧客，取得較大市場(chǎng)份額，通過降低生產(chǎn)成本，薄利多銷，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。28.選擇分銷：是指有條件的選擇幾家最適合的中間商經(jīng)銷自己的產(chǎn)品。這種做法適合于各類產(chǎn)品，特別適合于選購品。一方面，它比獨(dú)家分銷面廣，有利于拓展市場(chǎng)，增加銷售；另一方面，它比密集分銷節(jié)省費(fèi)用，便于管理和控制，并能加強(qiáng)與經(jīng)銷商之間的相互了解和聯(lián)系。29.無差異市場(chǎng)營銷：是指企業(yè)不考慮各細(xì)分市場(chǎng)的特性，而突出市場(chǎng)需求的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營銷組合，力求在一定程度上照顧到盡可能多的顧客的需求。30.目標(biāo)市場(chǎng)營銷：是指企業(yè)將整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)，并對(duì)個(gè)子市場(chǎng)的需求差異加以區(qū)分，然后選擇其中一個(gè)或幾個(gè)字市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，為之開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營銷組合策略，以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的特定需要。31.市場(chǎng)營銷觀念：它是企業(yè)從事市場(chǎng)營銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，其核心是企業(yè)如何處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的關(guān)系。它是企業(yè)在市場(chǎng)營銷管理過程中，處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者利益方面所持的態(tài)度、思想和觀念。32.廣告：是企業(yè)付費(fèi)通過各種傳播媒體向目標(biāo)市場(chǎng)和社會(huì)公眾進(jìn)行的一種非人員式信息溝通活動(dòng)。33.需求差別定價(jià)：也叫價(jià)格歧視，是需求導(dǎo)向定價(jià)的一種，就是企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費(fèi)用的比例差異的價(jià)格銷售某種產(chǎn)品或服務(wù)。34.中間商市場(chǎng)：是指那些通過購買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤的組織。35.貿(mào)易貨棧：是指從事批發(fā)業(yè)的信托商。貿(mào)易貨棧的主要功能是在買賣雙方之間其代理作用，即代客買賣、代購、代銷，同時(shí)兼具其他服務(wù)功能，如代存、代孕等。委托人一般要付一定的傭金。36.隨機(jī)抽樣：完全排除人們主觀的有意識(shí)的的選擇，在總體中每一個(gè)被抽取的機(jī)會(huì)是均等的。37.特許經(jīng)營：是指特許權(quán)授予人與被授予人之間通過協(xié)議授予受許人使用特許權(quán)授予人已經(jīng)開發(fā)出的品牌、商號(hào)、經(jīng)營技術(shù)、經(jīng)營規(guī)模的權(quán)利。38.態(tài)度：是指一個(gè)人對(duì)某些事物或觀念長期持有的好與壞的認(rèn)識(shí)上的評(píng)價(jià)，情感上的感受和行動(dòng)傾向，是個(gè)人行為的心理準(zhǔn)備狀態(tài)。39.環(huán)境威脅：營銷環(huán)境中對(duì)企業(yè)營銷不利的各種趨勢(shì)。40.撇脂定價(jià)：即以高價(jià)推出新產(chǎn)品，目的在每單位產(chǎn)品銷售額中獲取最大利潤，并盡快收回投資。41.產(chǎn)品分銷渠道：也稱分配渠道或配銷通道，指將產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道。42.相關(guān)群體：是指那些直接或間接影響一個(gè)人的觀念和行為的群體。43.促銷：是指企業(yè)為了擴(kuò)大銷售、占領(lǐng)市場(chǎng)，通過各種方式將產(chǎn)品或服務(wù)的具有說服力的信息傳遞給目標(biāo)顧客，使其做出購買決策，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售目標(biāo)。44.實(shí)體分銷：是指商品從供應(yīng)方到需求方的物理空間移動(dòng)，包括存貨、送貨等環(huán)節(jié)。45.意見領(lǐng)導(dǎo)者：是指那些在群體中被看成對(duì)某一事物有專門技能和豐富知識(shí)的人，因此被群體視為合適的信息來源，希望從他那里得到建議和忠告。46.大量營銷：是指企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，并通過多渠道大量推銷給所有購買者。47.總市場(chǎng)潛量：是一定時(shí)期內(nèi)，在一定水平的市場(chǎng)營銷投入和一定的環(huán)境條件下，一個(gè)行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大銷售量。48.直復(fù)營銷：是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體相互作用的市場(chǎng)營銷體系。49.市場(chǎng)營銷：是一種使各方相互滿意的交換關(guān)系，即營銷是負(fù)責(zé)識(shí)別、預(yù)測(cè)和滿足顧客需求并使之有利可圖的管理職能。50.目標(biāo)市場(chǎng)：是企業(yè)營銷活動(dòng)所要滿足的市場(chǎng)，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而打算進(jìn)入的市場(chǎng)。51.品牌：是用以識(shí)別一個(gè)或一群出售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并以此區(qū)別于其他競爭者一個(gè)名字、術(shù)語、符號(hào)或圖案，或者其組合。52.目標(biāo)市場(chǎng)：是企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，從滿足現(xiàn)實(shí)的或潛在的目標(biāo)顧客的需求出發(fā)，并依據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營條件而選定的一個(gè)或?yàn)閿?shù)不多的特定市場(chǎng)。/目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)的消費(fèi)對(duì)象。/企業(yè)決定作為自己服務(wù)對(duì)象的有關(guān)市場(chǎng)（顧客群）。53.促銷：促銷組合指履行營銷過程的各個(gè)要素的選擇、搭配及其運(yùn)用。主要要素包括廣告促銷、人員促銷、銷售促進(jìn)以及公共關(guān)系。54.需求導(dǎo)向定價(jià)法：是一種以市場(chǎng)需求強(qiáng)度及消費(fèi)者感受為主要依據(jù)的定價(jià)方法，包括認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法、反向定價(jià)法和需求差異定價(jià)法三種。55.核心產(chǎn)品：是指消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，是顧客真正要買的東西。56.競爭者：一般是指那些與本企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)相似，并且所服務(wù)的目標(biāo)顧客也相似的其他企業(yè)。57.密集性增長：指企業(yè)以快于過去的增長速度來增加某個(gè)組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)的銷售額、利潤額及市場(chǎng)占有率，常常在企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)還有發(fā)展?jié)摿ο虏捎谩?8.顧客讓渡價(jià)值：顧客總價(jià)值與顧客總成本之差。59.環(huán)境威脅：指環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的市場(chǎng)營銷行動(dòng)，這種不利趨勢(shì)將傷害到企業(yè)的市場(chǎng)地位。60.撇脂定價(jià)：即以高價(jià)推出新產(chǎn)品，目的在每單位產(chǎn)品銷售額中獲取最大利潤，并盡快收回投資。61.產(chǎn)品組合：指一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或結(jié)構(gòu)。它包括四個(gè)變數(shù)：寬度、長度、深度和一致性。62.分銷渠道：當(dāng)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向最后消費(fèi)者或產(chǎn)業(yè)用戶移動(dòng)時(shí)，直接或間接轉(zhuǎn)移所有權(quán)所經(jīng)過的途徑。63.市場(chǎng)定位：強(qiáng)調(diào)企業(yè)在滿足市場(chǎng)需求方面，與競爭者比較，應(yīng)當(dāng)處于什么位置，使顧客產(chǎn)生何種印象和認(rèn)識(shí)?；虼_立產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者心目中的獨(dú)特位置。64.市場(chǎng)細(xì)分：是指營銷者通過市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者在需求和欲望，以及購買行為與購買習(xí)慣等方面的明顯差異性，把整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)分市場(chǎng)的市場(chǎng)分類過程。65.市場(chǎng)營銷：引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或用戶的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)過程。66.產(chǎn)品生命周期：指一個(gè)新產(chǎn)品試制成功后，從投入市場(chǎng)銷售開始，到銷售成長發(fā)展，以至被市場(chǎng)淘汰為止的全過程所經(jīng)歷的時(shí)間。二、選擇題。1．產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（C）。A．實(shí)質(zhì)層B．延伸層C．實(shí)體層D．服務(wù)2．在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（C）。A．業(yè)務(wù)折扣B．季節(jié)折扣C．現(xiàn)金折扣D．?dāng)?shù)量折扣3．以防御為核心是（A）的競爭策略。A．市場(chǎng)領(lǐng)先者B．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C．市場(chǎng)跟隨者D．市場(chǎng)補(bǔ)缺者4．制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采?。˙）的方式。A．廣告宣傳B．人員推銷C．營業(yè)推廣D．經(jīng)銷商商品陳列5．無選擇性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（B）。A．市場(chǎng)占有率強(qiáng)B．成本的經(jīng)濟(jì)性C．市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)D．需求滿足程度高6．Intel公司是美國占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（A）定價(jià)策略。A．滲透定價(jià)B．撇脂定價(jià)C．彈性定價(jià)D．理解價(jià)值定價(jià)7．某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其市場(chǎng)生命周期的（B）階段。A．引入階段B．成長階段C．成熟階段D．衰退階段8．制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做（D）。A．水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)B．管理式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)C．契約式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)D．所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)9．一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是（B）。A．生產(chǎn)觀念B．產(chǎn)品觀念C．推銷觀念D．市場(chǎng)營銷觀念10．分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（D）。A．降低調(diào)研成本B．了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力C．區(qū)分不同階層消費(fèi)者以滿足他們不同的需要D．采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購買決策11．對(duì)那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（B）戰(zhàn)略。A．緊縮B．穩(wěn)定發(fā)展C．抽資D．維持12．以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（B）研究。A．探索性B．因果關(guān)系C．描述性D．預(yù)測(cè)性13．一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ˋ）方面進(jìn)行。A．行業(yè)和市場(chǎng)B．分銷渠道C．目標(biāo)和戰(zhàn)略D．利潤14．市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（C）。A．甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品B．甲為低檔產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品C．甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品D．甲為高檔產(chǎn)品，乙為低檔產(chǎn)品15．“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（C）。A．企業(yè)的短期目標(biāo)B．企業(yè)的經(jīng)營策略C．企業(yè)的任務(wù)D．企業(yè)的計(jì)劃16．市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求量的途徑是（A）。A．開辟產(chǎn)品的新用途B．以攻為守C．正面進(jìn)攻D．保持市場(chǎng)份額17．下列情況下的（D）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。A．單價(jià)低、體積小的日常用品B．處在成熟期的產(chǎn)品C．生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品D．技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品18．以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（C）企業(yè)。A．生產(chǎn)導(dǎo)向型B．銷售導(dǎo)向C．市場(chǎng)營銷導(dǎo)向型D．社會(huì)營銷導(dǎo)向型19．小劉計(jì)劃購買一臺(tái)電腦，但他既缺乏電腦方面的知識(shí)，又不了解有關(guān)的市場(chǎng)情況，對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是（A）。A．適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息B．大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格C．保證一定的存貨水平D．贈(zèng)品銷售20．某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場(chǎng)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對(duì)此，企業(yè)市場(chǎng)營銷的任務(wù)是實(shí)行（A）。A．扭轉(zhuǎn)性營銷B．恢復(fù)性營銷C．刺激性營銷D．協(xié)調(diào)性營銷21.職能型組織的主要缺點(diǎn)是（）。A．組織管理費(fèi)用太高B．不受職能性專業(yè)人員歡迎的產(chǎn)品常被漏掉C．容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié)D．不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息。22．一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從（A）開始的。A．確認(rèn)需要B．籌集經(jīng)費(fèi)C．收集信息D．決定購買23．從市場(chǎng)營銷學(xué)的角度來理解，市場(chǎng)是指（D）。A．買賣雙方進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所B．買賣之間商品交換關(guān)系的總和C．以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式D．某種商品需求的總和24.企業(yè)常常在新產(chǎn)品上市時(shí)，把價(jià)格定得盡可能高，在短期內(nèi)迅速收回成本和投資，隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大和競爭者的進(jìn)入，再逐步降低商品的成本和投資，這種定價(jià)方式屬于（D）。A．差別定價(jià)B．聲望定價(jià)C．滲透定價(jià)D．撇脂定價(jià)25.在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在（C）階段開始出現(xiàn)。A．引入期B．成長期C．成熟期D．衰退期26．1912年（A）寫出了一本以“MARKETING”命名的教科書，被認(rèn)為是市場(chǎng)營銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)的標(biāo)志。A．赫杰特齊B．菲利普?科特勒C．彼得杜拉克D．鮑敦27.下列因素中不屬于企業(yè)降價(jià)原因的是（D）。A．行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)能力過剩B．應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)，保持市場(chǎng)份額C．產(chǎn)品進(jìn)入衰退期D．分銷模式發(fā)生變化28.（）以企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)系統(tǒng)為主，輔之以銷售信息系統(tǒng)組成，是營銷信息系統(tǒng)中最基本的子系統(tǒng)。A．市場(chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng)B．市場(chǎng)營銷調(diào)研系統(tǒng)C．市場(chǎng)營銷分析系統(tǒng)D．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)29.如果某企業(yè)對(duì)某一特定競爭者的行動(dòng)沒有迅速反應(yīng)或反應(yīng)不強(qiáng)烈，那么它屬于（C）。A．選擇型競爭者B．兇狠型競爭者C．從容型競爭者D．隨機(jī)型競爭者30.下列各項(xiàng)中不屬于營業(yè)推廣特點(diǎn)的是（B）。A．直觀的表現(xiàn)形式B．刺激消費(fèi)者即興購買C．靈活多樣、適應(yīng)性強(qiáng)D．有一定的局限性和副作用31．市場(chǎng)營銷觀念的中心是（A）。A、發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足他們B、推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品C、制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品D、制造大量產(chǎn)品并推銷出去32．對(duì)于問題類產(chǎn)品中有希望轉(zhuǎn)為明星類的單位，可供選擇的投資策略是（B）。A、維持B、拓展C、收割D、放棄33．市場(chǎng)營銷組合是指（C）。A、對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B、對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C、對(duì)企業(yè)可控的各種營銷因素的組合D、對(duì)影響價(jià)格因素的組合34．以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（D）研究。A、探測(cè)性B、描述性C、預(yù)測(cè)性D、因果關(guān)系35．一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ˋ）方面進(jìn)行。A、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)B、分銷渠道C、目標(biāo)和戰(zhàn)略D、利潤36．有效的市場(chǎng)細(xì)分必須具備以下條件（D）。A、市場(chǎng)要有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場(chǎng)范圍相對(duì)較小B、市場(chǎng)要有可進(jìn)入性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性C、市場(chǎng)具有可測(cè)量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等D、市場(chǎng)要有差異性、可衡量性、可進(jìn)入性、效益性、穩(wěn)定性37．用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D）。A、配套包裝B、附贈(zèng)品包裝C、分檔包裝D、再使用包裝38．INTEL公司是美國占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng)，第二、第三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（B）定價(jià)策略。A、速取定價(jià)B、漸進(jìn)定價(jià)C、彈性定價(jià)D、理解價(jià)值定價(jià)39．當(dāng)生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)自銷能力的許可時(shí)，其渠道策略應(yīng)為（B）。A、直接渠道B、間接渠道C、專營渠道D、都不是40．下面哪一個(gè)是以市場(chǎng)為向?qū)У默F(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)（C）。A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)B、產(chǎn)品銷售C、顧客需要D、企業(yè)資源和能力41．構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)，必須是：（D）A、人口眾多而且購買力高B、購買力高而且購買欲望大C、人口眾多而且購買欲望大D、人口眾多購買力高而且購買欲望大42．某食品生產(chǎn)廠試圖通過自產(chǎn)自銷業(yè)務(wù)來尋求新的利潤增長點(diǎn)，這種新業(yè)務(wù)計(jì)劃屬于（D）A、密集成長B、一體化增長C、多元化增長D、水平多元化增長43．在國際營銷中，各國消費(fèi)者對(duì)動(dòng)物喜好不同甚至是截然相反的，如龍?jiān)谥袊菣?quán)力的象征，而在西方則是邪惡的代言，這種現(xiàn)象在國際營銷環(huán)境中歸屬于：（A）A、文化環(huán)境B、政治環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、科技環(huán)境44．某企業(yè)運(yùn)用SWOT分析法來分析和評(píng)價(jià)其所經(jīng)營的業(yè)務(wù)，其中高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)屬于：（A）A、理想業(yè)務(wù)B、高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)45．對(duì)消費(fèi)者的購買行為具有最為廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是：（B）A、個(gè)人因素B、社會(huì)因素C、文化因素D、心理因素46．在預(yù)算工作會(huì)議上，主管營銷的王總說：“在其他營銷活動(dòng)都優(yōu)先分配給經(jīng)費(fèi)之后，尚有剩余再供廣告之用”。王總的話反應(yīng)的廣告預(yù)算法是：（C）A、銷售百分比法B、競爭對(duì)等法C、量力而行法D、目標(biāo)任務(wù)法47．國際市場(chǎng)營銷中以中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目確定渠道的：（A）A、流程B、寬度C、長度D、密度48．國際市場(chǎng)定位工作不包括下列哪一選項(xiàng)：（D）A、戰(zhàn)略定位B、產(chǎn)品定位C、形象定位D、營銷定位49．國際營銷企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)所考慮的第一因素是：（C）A、文化差異B、市場(chǎng)規(guī)模C、贏利性D、銷售額50．下列哪項(xiàng)不是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采用的戰(zhàn)略：（B）A、擴(kuò)大市場(chǎng)需求量B、維持現(xiàn)有市場(chǎng)占有率C、擴(kuò)大市場(chǎng)份額D、進(jìn)攻競爭對(duì)手的陣地51．對(duì)于市場(chǎng)挑戰(zhàn)者而言，最有效和最經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略形式為：（C）A.正面進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻C.包圍進(jìn)攻D.迂回競爭52．濃烈的壟斷特征是下列哪個(gè)市場(chǎng)所獨(dú)有的特征：（B）A.美國市場(chǎng)B.歐洲市場(chǎng)C.日本市場(chǎng)D.中國市場(chǎng)53．緩慢撇脂策略的特點(diǎn)是：（C）A.采取高價(jià)格，高促銷費(fèi)用B.采取高價(jià)格，低促銷費(fèi)用C.采取低價(jià)格，高促銷費(fèi)用D.采取低價(jià)格，低促銷費(fèi)用54．匯率風(fēng)險(xiǎn)不包括下列哪一項(xiàng)內(nèi)容（C）A.外匯結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)B.轉(zhuǎn)換風(fēng)險(xiǎn)C.負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)D.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)55．一般來說企業(yè)利潤達(dá)到最高水平是在產(chǎn)品生命周期的：（C）A.介紹期B.成長期C.成熟期D.衰退期56．國際營銷的目標(biāo)市場(chǎng)必須具備三個(gè)條件，請(qǐng)問下列哪一項(xiàng)不是必須條件：(C)A該市場(chǎng)具有未被滿足的需求和銷售潛力B企業(yè)有能力滿足這一潛在市場(chǎng)，最好是具有一定競爭優(yōu)勢(shì)C該市場(chǎng)目前沒有實(shí)力的競爭對(duì)手存在D.進(jìn)入該市場(chǎng)能夠獲利57．下列哪項(xiàng)不屬于實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢(shì)的基本方法：(D)A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.市場(chǎng)聚焦戰(zhàn)略58．下列哪項(xiàng)不屬于國際定價(jià)目標(biāo)的具體內(nèi)容：（D）A.產(chǎn)品銷售數(shù)量目標(biāo)B.利潤最大化目標(biāo)C.銷售額目標(biāo)D.競爭目標(biāo)三、判斷題。1．所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的。（×）2．國外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。（×）3．分銷渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少。（√）4．在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性。（√）5．市場(chǎng)營銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場(chǎng)營銷調(diào)研系統(tǒng)。（×）6．典型的產(chǎn)品生命周期包括四個(gè)階段，其中第一個(gè)階段是成長階段。（×）7．市場(chǎng)細(xì)分是20世紀(jì)70年代提出的一個(gè)重要的概念。（×）8．某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場(chǎng)增長率、高相對(duì)市場(chǎng)占有率，對(duì)它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。（×）9．某拖拉機(jī)公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎。這就實(shí)現(xiàn)了前向一體化。（×）10．典型的產(chǎn)品生命周期包括四個(gè)階段，其中第三個(gè)階段是成長階段。（×）11．消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收入。（×）12．某攝影用品公司經(jīng)營照相機(jī)、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品線，在相機(jī)這類產(chǎn)品中，海鷗DF相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。（√）13．市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。（√）14．整體產(chǎn)品包含五個(gè)層次，其中最基本的層次是實(shí)體層。（×）15．處于形成階段的市場(chǎng)營銷學(xué)研究的一個(gè)突出特點(diǎn)是：人們將營銷理論和企業(yè)管理的實(shí)踐密切的結(jié)合起來。（×）16．美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià)格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，再逐步降價(jià)，這家公司采用的是滲透價(jià)格策略。（×）17．消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（×）18．市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻。（×）19．某種洗衣粉，顧客一次購買10袋以下每袋價(jià)格為4元，若一次購買10袋以上，則每袋價(jià)格為3.6元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵(lì)顧客大量購買。（×）20．生產(chǎn)者市場(chǎng)多采用間接渠道，消費(fèi)者市場(chǎng)多采用直接渠道。（×）四、簡答題。1、請(qǐng)問營銷觀念與推銷觀念的主要區(qū)別是什么？答：四個(gè)方面存在區(qū)別，即：（1）出發(fā)點(diǎn)：前者為目標(biāo)市場(chǎng)，后者為企業(yè)；（2）中心：前者為顧客需求，后者為產(chǎn)品；（3）手段：前者為整合營銷，后者為推銷和促銷；（4）目的：前者為通過顧客滿意獲取利潤，后者為通過擴(kuò)大銷售獲取利潤。2、簡述危機(jī)處理原則:快速反應(yīng)的原則；真誠、坦率的原則；人道主義的原則；維護(hù)信譽(yù)的原則。3、簡述選擇廣告媒體時(shí)應(yīng)考慮的主要因素。答：選擇時(shí)應(yīng)考慮的主要因素主要有：（1）商品的特性；（2）消費(fèi)者的媒體習(xí)性；（3）媒體的傳播能力；（4）媒體的費(fèi)用；（5）市場(chǎng)競爭狀況；（6）國家的法律、法規(guī)等。4、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有以下幾點(diǎn)：答：（1）消費(fèi)者文化背景；（2）消費(fèi)者社會(huì)背景；（3）消費(fèi)者個(gè)人特性；（4）消費(fèi)者心理因素。5、簡述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的主要特征：答：主要特征有：購買者數(shù)量少，購買規(guī)模大；購買者集中；是引伸需求；需求缺乏彈性；波動(dòng)大；專業(yè)人員購買；等。1、試述品牌對(duì)生產(chǎn)者主要作用。答：品牌對(duì)生產(chǎn)者的作用有：有助于促進(jìn)產(chǎn)品銷售，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象；有助于保護(hù)品牌所有者的合法權(quán)益；有助于約束企業(yè)的不良行為，規(guī)范自己的營銷行為；有助于擴(kuò)大產(chǎn)品組合。2．影響消費(fèi)者購買行為的主要因素.答:（1）消費(fèi)者文化背景；（2）消費(fèi)者社會(huì)背景；（3）消費(fèi)者個(gè)人特性；（4）消費(fèi)者心理因素。3．企業(yè)之所以積極開展各項(xiàng)贊助活動(dòng)的主要目的.:1)擴(kuò)大知名度。舉辦贊助活動(dòng)并通過新聞媒介的廣泛傳播，擴(kuò)大組織的知名度。2)增強(qiáng)信任度。通過贊助的手段證明組織的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，贏得社會(huì)公眾的信任，通過贊助活動(dòng)做廣告，增強(qiáng)廣告的說服力和影響；3)提高美譽(yù)度。追求組織的社會(huì)效益和承擔(dān)組織的社會(huì)責(zé)任。關(guān)心和支持社會(huì)公益事業(yè)，表明組織為社會(huì)作出了貢獻(xiàn)，從而樹立良好的組織形象。4．答：優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于新產(chǎn)品的銷售；（2）有利于進(jìn)行差異化定價(jià)；（3）有利于進(jìn)行價(jià)格調(diào)整；（4）有利于資金的快速回收；（5）有利于產(chǎn)銷平衡。缺點(diǎn)：（1）如果定價(jià)太高，容易受到消費(fèi)者的輿論批評(píng)，不利與市場(chǎng)開拓；（2）如果定價(jià)太高，容易招致競爭者加入，導(dǎo)致市場(chǎng)競爭激烈，價(jià)格迅速下跌。5．簡述企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的三種模式。答案要點(diǎn)：1）無差異性營銷戰(zhàn)略，把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場(chǎng)營銷組合對(duì)待整體市場(chǎng)。2）差異性市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，把整體市場(chǎng)劃分為若干需求與愿望大致相同的細(xì)分市場(chǎng)，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實(shí)力選擇部分細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并為各目標(biāo)市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營銷組合策略。3）集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略，將整體市場(chǎng)分割為若干細(xì)分市場(chǎng)后，只選擇其中某一細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。1、市場(chǎng)營銷：是個(gè)人和集團(tuán)通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值，從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)過程和管理過程。①滿足需要和欲求為最終目標(biāo)。②交換是營銷的核心。 ③產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度以及交換過程管理水平?jīng)Q定營銷成敗。2、營銷的作用和現(xiàn)實(shí)意義：營銷的作用就是通過營銷解決生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)和需求的平衡發(fā)展。3、市場(chǎng)：市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所。市場(chǎng)是買賣雙方相互作用的總和。市場(chǎng)是商品交換的總和。市場(chǎng)就是現(xiàn)實(shí)的和潛在的買家。廣義的市場(chǎng)概念：是指實(shí)際購買者和潛在購買者的集合。4、市場(chǎng)三要素：人員、購買力、購買意愿（市場(chǎng)＝顧客＝人員＋購買力＋購買意愿）市場(chǎng)的分類：獨(dú)家壟斷市場(chǎng)、寡頭壟斷市場(chǎng)、壟斷競