酒店鑰匙管理規(guī)定

酒店鑰匙管理規(guī)定1?、客房I?C卡鑰匙分?客人鑰匙、?樓層總鑰匙?和總鑰匙三?種2、客?人鑰匙由前?臺(tái)根據(jù)客人?預(yù)計(jì)住店日?期制作，提?供給住店客?人，退房時(shí)?需回收。?3、樓層鑰?匙和總鑰匙?由店長(zhǎng)制作??？头糠?wù)?員持有樓層?總鑰匙，客?房主管持有?總鑰匙。不?能超范圍制?作和發(fā)放鑰?匙。所有樓?層鑰匙和總?鑰匙制作出?來(lái)后必須登?記備案，日?常收發(fā)由前?臺(tái)管理，并?負(fù)責(zé)登記保?管。4、?客人鑰匙遺?失：驗(yàn)明?客人身份和?登記相符?說(shuō)明規(guī)定，?向客人收取?或從押金中?扣除賠償費(fèi)?重新制作?1把新的鑰?匙給客人?通知值班經(jīng)?理使用管?理卡到該房?間插一次卡?，確保插卡?前使用的鑰?匙作廢。?5、客人鑰?匙斷裂或損?壞：驗(yàn)卡?顯示房號(hào)?和客人所報(bào)?相同，且在?期限內(nèi)重?新制作1把?鑰匙給客人?，并向客人?致歉。驗(yàn)?卡卡號(hào)不?能顯示或不?能驗(yàn)卡驗(yàn)?明客人身份?和登記相符?重新制作?1把鑰匙給?客人，并向?客人致歉。?6、客人?鑰匙留在房?間，要求開(kāi)?門(mén)。按“開(kāi)?門(mén)”制度操?作。1、?客人寄存?鑰匙：聽(tīng)?清客人所報(bào)?房號(hào)，請(qǐng)客?人稍等驗(yàn)?卡顯示房?號(hào)和客人所?報(bào)一致，取?房卡填寫(xiě)房?號(hào)，鑰匙插?入新房卡，?放在寄存抽?屜內(nèi)客人?來(lái)取時(shí)，驗(yàn)?明身份后，?交還鑰匙，?將寫(xiě)房號(hào)的?房卡撕毀。?注：如驗(yàn)?卡時(shí)，房號(hào)?不能顯示，?應(yīng)先驗(yàn)明身?份，重新制?作鑰匙后，?再進(jìn)行寄存?。如客人?寄存時(shí)囑咐?他人來(lái)取?填寫(xiě)留言單?，請(qǐng)客人簽?字確認(rèn)鑰?匙、留言單?放在房卡中?存放于收銀?抽屜內(nèi)領(lǐng)?取時(shí)驗(yàn)明身?份留言單?保留在客帳?內(nèi)直至客人?退房。2?、續(xù)房：?鑰匙過(guò)期?，客人拿鑰?匙續(xù)房請(qǐng)?客人告之房?號(hào)驗(yàn)卡和?登記無(wú)誤后?按客人新?的住店日期?制作新鑰匙?。注：如?卡損壞，必?須驗(yàn)明身份?，重新制作?鑰匙。3?、退房：?鑰匙必須?在退房時(shí)回?收如客人?出示的鑰匙?沒(méi)有房卡或?押金單證明?其房號(hào)，必?須驗(yàn)卡驗(yàn)?證無(wú)誤后，?方可通知客?房服務(wù)員查?房并辦理退?房手續(xù)。?4、退房?時(shí)，客人將?鑰匙留在房?間：客房服?務(wù)員查完房?交到總臺(tái)。?5、凡?有折痕、斷?裂、明顯污?跡、壞的鑰?匙，交分管?前臺(tái)的值班?經(jīng)理保管。?6、前?臺(tái)服務(wù)員每?班交接時(shí)，?必須核對(duì)客?人鑰匙數(shù)量?。發(fā)現(xiàn)任何?缺失必須報(bào)?當(dāng)班值班經(jīng)?理并在交接?本上作記錄?。7、?值班經(jīng)理每?班交接時(shí)，?必須核對(duì)樓?層總鑰匙和?總鑰匙，發(fā)?現(xiàn)任何缺失?必須報(bào)店長(zhǎng)?。8、?客房機(jī)械鑰?匙和任何門(mén)?鎖的備用鑰?匙存放在備?用鑰匙箱內(nèi)?。由分管保?安的值班經(jīng)?理負(fù)責(zé)編號(hào)?、整理和每?月一次的核?對(duì)檢查。?9、備用?鑰匙箱必須?上鎖，鑰匙?由前臺(tái)保管?。10、?任何人使?用備用鑰匙?或客房機(jī)械?鑰匙必須得?到當(dāng)班值班?經(jīng)理同意。?并在前臺(tái)鑰?匙領(lǐng)用本上?簽名。1?1、貴重?物品寄存箱?鑰匙由前臺(tái)?保管，總鑰?匙存放在收?銀抽屜中，?前臺(tái)服務(wù)員?交接班時(shí)必?須清點(diǎn)客用?鑰匙和總鑰?匙