《山東省人身保險業(yè)銷售宣傳行為負面清單》專項測試卷附答案

《山東省人身保險業(yè)銷售宣傳行為負面清單》專項測試投保人胡先生于2017年3月為自己購買一份分紅類年金保險，年繳保費2萬元，繳費期10年。后來客戶要辦理保單退保，查詢保單分紅等各類收益與銷售人員當時描述的不符，稱當時銷售人員稱這條保險“分紅遠遠高出銀行同期利率”、“分紅高，還有保障，這樣的產(chǎn)品哪里去找啊”、“分紅加生存金，合起來比銀行利息高”，客戶對此表示不滿，進行投訴。經(jīng)調(diào)查核實，業(yè)務(wù)員確實存在以上行為。請問銷售人員此種行為符合《山東省人身保險業(yè)銷售宣傳行為負面清單(2021)》中哪一條()違規(guī)情形。A、第八條關(guān)于贈送保險產(chǎn)品B、第十條關(guān)于保險產(chǎn)品責(zé)任與收益(正確答案)C、第十二條關(guān)于隱瞞事項D、第十三條關(guān)于不當引導(dǎo)2019年1月，某上市企業(yè)的保險銷售從業(yè)人員呂某以產(chǎn)品停售為由進行宣傳銷售，實際并未停售，稱此條保險即將“停售”“過了這個村就沒這個店了”、“最后5天”、“抓住最后機遇”等向客戶進行宣傳，被當?shù)劂y保監(jiān)局發(fā)現(xiàn)并進行處罰。請問銷售人員此種行為符合《山東省人身保險業(yè)銷售宣傳行為負面清單(2021)》中哪一條()違規(guī)情形。A、第八條關(guān)于贈送保險產(chǎn)品B、第十條關(guān)于保險產(chǎn)品責(zé)任與收益C、第十一條關(guān)于炒停與限購(正確答案)D、第十二條關(guān)于隱瞞事項2009年黃某持10萬元到某銀行辦理定期存款業(yè)務(wù)，在填寫業(yè)務(wù)單據(jù)時，一位工作人員前來向其推薦理財產(chǎn)品，稱此產(chǎn)品是“銀行和保險公司聯(lián)合推出”、“銀行理財新業(yè)務(wù)”、“最安全最穩(wěn)健的理財產(chǎn)品”可以“隨用隨取”，黃某在工作人員的不斷勸說下辦理了該業(yè)務(wù)。三年后，黃某發(fā)現(xiàn)自己購買的是某保險公司的保險產(chǎn)品，每年分紅低于銀行一年定期利率，想要退保被告知只能退還部分本金，黃某進行投訴。請問銷售人員此種行為符合《山東省人身保險業(yè)銷售宣傳行為負面清單(2021)》中哪一條()違規(guī)情形。A、第六條關(guān)于銷售資質(zhì)B、第九條關(guān)于保險產(chǎn)品性質(zhì)(正確答案)C、第十二條關(guān)于隱瞞事項D、第十三條關(guān)于不當引導(dǎo)某保險公司銷售人員王某以贈送短期意外傷害險的名義給多名客戶打電話套取客戶信息。隨后為謀私利，將獲取的保險客戶姓名、身份證號、聯(lián)系方式等重要個人信息賣給他人。請問銷售人員此種行為符合《山東省人身保險業(yè)銷售宣傳行為負面清單(2021)》中哪一條()違規(guī)情形。A、第八條關(guān)于贈送保險產(chǎn)品B、第十條關(guān)于保險產(chǎn)品責(zé)任與收益C、第十二條關(guān)于隱瞞事項D、第十五條關(guān)于違規(guī)使用客戶信息(正確答案)2010年客戶孫某在某保險公司投保一份住院費用補償醫(yī)療保險，每年按時繳納保費。在簽訂保險合同過程中，銷售人員張某只是讓孫某在保險合同上簽字，未在投保前就責(zé)任免除、賠付范圍等向?qū)O某作出任何解釋和說明。2011年，孫某因?qū)m外孕住院治療，手術(shù)前孫某給張某打電話詢問宮外孕住院是否可以理賠。張某承諾保險公司可以理賠。孫某出院后向保險公司申請理賠，但保險公司以宮外孕是免責(zé)條款為由拒絕理賠，孫某因此訴訟至法院。法院以保險公司未盡到明確的提示和說明義務(wù)為由判決公司敗訴，支付孫某保險金。請問銷售人員此種行為符合《山東省人身保險業(yè)銷售宣傳行為負面清單(2021)》中哪一條()違規(guī)情形。A、第八條關(guān)于贈送保險產(chǎn)品B、第十條關(guān)于保險產(chǎn)品責(zé)任與收益C、第十一條關(guān)于炒停與限購D、第十二條關(guān)于隱瞞事項(正確答案)2010年，銷售人員張某向劉某銷售兩份兩全保險。2013年，劉某要求解除保險合同，被告知只能退還保單的現(xiàn)金價值，劉某隨后進行投訴。經(jīng)詢問得知，張某在銷售保險過程中，并未向劉某詳細介紹猶豫期起算時間及期間，未明確告知猶豫期前后退保的差別，張某還介紹，保險可以隨存隨取，而實際上中途退保有損失。經(jīng)劉某與該保險公司協(xié)商，最終保險公司退還劉某全部保費，并對銷售人員張某依規(guī)作出處理。請問銷售人員此種行為符合《山東省人身保險業(yè)銷售宣傳行為負面清單(2021)》中哪一條()違規(guī)情形。A、第八條關(guān)于贈送保險產(chǎn)品B、第十條關(guān)于保險產(chǎn)品責(zé)任與收益C、第十一條關(guān)于炒停與限購D、第十二條關(guān)于隱瞞事項(正確答案)銀保監(jiān)會某派出機構(gòu)收到保險消費者李某投訴，稱其投保了公司一份醫(yī)療保險，當時投保時業(yè)務(wù)員稱“生病不用告知，這樣對我有好處”“有病也能賠，他來幫我搞定”。現(xiàn)在自己有病了，但是公司以客戶沒有如實告知為由拒絕理賠，李某表示非常不滿，進行投訴。請問銷售人員此種行為符合《山東省人身保險業(yè)銷售宣傳行為負面清單(2021)》中哪一條()違規(guī)情形。A、第十條關(guān)于保險產(chǎn)品責(zé)任與收益B、第十二條關(guān)于隱瞞事項C、第十三條關(guān)于不當引導(dǎo)(正確答案)D、第十八條其他違規(guī)情形某壽險公司隨州中心支公司營業(yè)部經(jīng)理方某在微信朋友圈、QQ等渠道發(fā)布不符合規(guī)定的銷售宣傳培訓(xùn)資料，欺騙投保人，被警告并罰款3000元。請問銷售人員此種行為符合《山東省人身保險業(yè)銷售宣傳行為負面清單(2021)》中哪一條()違規(guī)情形。A、第二條關(guān)于印制、傳播銷售宣傳培訓(xùn)資料(正確答案)B、第五條關(guān)于同業(yè)詆毀C、第六條關(guān)于銷售資質(zhì)D、第十七條關(guān)于借公共事件誤導(dǎo)性宣傳、惡意營銷某保險公司以“行政總監(jiān)”“儲備經(jīng)理”“金融人才”等未明確說明有業(yè)績考核但實際有業(yè)績考核要求的誤導(dǎo)性廣告招聘保險銷售人員。保險公司此種行為符合《山東省人身保險業(yè)銷售宣傳行為負面清單(2021)》中哪一條()違規(guī)情形。A、第一條關(guān)于法律、法規(guī)、政策、制度B、第四條關(guān)于招聘保險銷售人員(正確答案)C、第十三條關(guān)于不當引導(dǎo)D、第十八條其他違規(guī)情形銷售人員王某給客戶打電話稱，公司正在大抽獎“恭喜您中獎了，現(xiàn)在買保險正是好機會”還稱如果此時投保成功，我們公司再額外贈送一個電壓鍋。請問銷售人員此種行為符合《山東省人身保險業(yè)銷售宣傳行為負面清單(2021)》中哪一條()違規(guī)情形。A、第七條關(guān)于買保險贈禮品(正確答案)B、第八條關(guān)于贈送保險產(chǎn)品C、第十條關(guān)于保險產(chǎn)品責(zé)任與收益D、第十八條其他違規(guī)情形下列哪種違規(guī)情形屬于《山東省人身保險業(yè)銷售宣傳行為負面清單(2021)》第十六條“關(guān)于代理退保、惡意投訴”中列示的違規(guī)情形()A、編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息，協(xié)助客戶要求公司全額退保。(正確答案)B、誘導(dǎo)客戶與公司聯(lián)系要求全額退保，采取專門的話術(shù)收集對保險公司不利的證據(jù)，通過反復(fù)撥打各種投訴電話來施加壓力，以達到個人目的。(正確答案)C、伙同他人打著“專業(yè)保險維權(quán)”的幌子，誘導(dǎo)投保人簽署包含不平等條款的代理服務(wù)協(xié)議，從事“全額退?！钡人^業(yè)務(wù)謀取私利。(正確答案)D、阻止保險消費者與監(jiān)管部門保險公司溝通，試圖切斷消費者正常維權(quán)通道。(正確答案)下列哪種違規(guī)情形屬于《山東省人身保險業(yè)銷售宣傳行為負面清單(2021)》第十四條“關(guān)于代簽名、代抄錄、代回訪、代體檢”中列示的違規(guī)情形()A、銷售人員本人或教唆他人代替投保人、被保險人、受益人在投保單、投保提示書、健康問卷等相關(guān)資料上簽字。(正確答案)B、銷售人員本人代替客戶抄錄新型人身保險產(chǎn)品風(fēng)險提示語句、代替投保人接受保險公司各類回訪等。(正確答案)C、未經(jīng)客戶同意使用客戶身份證件，擅自簽訂變更保單信息及相關(guān)事項。(正確答案)D、銷售人員出于個人利益，誘導(dǎo)唆使投保人為購買新的保險產(chǎn)品終止原保險合同。下列哪種違規(guī)情形屬于《山東省人身保險業(yè)銷售宣傳行為負面清單(2021)》第五條“關(guān)于同業(yè)詆毀”中列示的違規(guī)情形()A、利用監(jiān)管處罰信息、媒體負面報道、社會突發(fā)事件等，惡意貶低、詆毀其他保險公司、人員、產(chǎn)品、形象和信譽。(正確答案)B、捏造、散布不實信息，惡意貶低、詆毀其他保險公司人員、產(chǎn)品、形象和信譽，誘導(dǎo)客戶非正常退保，破壞行業(yè)社會形象。(正確答案)C、通過自媒體(微信、微博、QQ等社交平臺)發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)XX保險機構(gòu)被監(jiān)管接管或檢查信息。(正確答案)D、以群發(fā)短信、微信、盲打電話、惡意挖角等不當手段，鼓勵或慫恿同業(yè)保險銷售人員無序、頻繁、大量流動?！渡綎|省人身保險業(yè)銷售宣傳行為負面清單(2021)》共列舉了16類違法違規(guī)情形，既是法律法規(guī)明令禁止的行為，也是監(jiān)管高度關(guān)注的重點焦點問題，更是問題風(fēng)險多發(fā)領(lǐng)域。對錯(正確答案)爺爺給孫子購買了一份保險產(chǎn)品，為圖方便在銷售人員授意下，爺爺直接代替孩子父母進行簽字，這種行為是允許的。對錯(正確答案)銷售人員吳某向客戶介紹保險產(chǎn)品時，私底下稱以后“遺產(chǎn)稅就要開征”了，“保險是不被凍結(jié)的財產(chǎn)”，現(xiàn)在抓緊購買吧，提前獲取保障。銷售人員此種行為因為是私下說的，所以沒有問題。對錯(正確答案)“炒停期間宣稱該產(chǎn)品是最好的，新產(chǎn)品推出后宣稱新產(chǎn)品更好”屬于《山東省人身保險業(yè)銷售宣傳行為負面清單(2021)》中關(guān)于炒停與限購方面的違規(guī)情形。對(正確答案)錯“疫情防不勝防，唯有保險給你保障。XX省都掀起了搶購熱潮！很多產(chǎn)品都賣空了…抓緊給自己買