精選個(gè)人導(dǎo)游年度工作總結(jié)范文一

PAGE頁(yè)碼2/NUMPAGES總頁(yè)數(shù)7精選個(gè)人導(dǎo)游年度工作總結(jié)范文一時(shí)光是一個(gè)永遠(yuǎn)不知疲倦的老人，他的步伐永遠(yuǎn)是那么準(zhǔn)確而飛快，轉(zhuǎn)眼__年已經(jīng)飛逝，我們迎來(lái)了嶄新的__年.我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂(lè)”字“.在工作中我?guī)ьI(lǐng)來(lái)自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地，給他們講述將軍與每人的故事，南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事，現(xiàn)在我把這幾年工作樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大南北.通過(guò)三的工作實(shí)踐，我深深的會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高.因此三年來(lái)我一直嚴(yán)格要求自己，熱愛(ài)導(dǎo)游工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍;勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞.根據(jù)旅行社安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù).這三年來(lái)，帶過(guò)的團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺(jué)里的是——忙和樂(lè).剛從云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去;才聽(tīng)罷火車的汽笛聲，又聞見(jiàn)汽車的馬達(dá)響這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛(ài)導(dǎo)游這一工作.堅(jiān)持”賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能的“的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作.也就是一切工作以游客者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求.服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持”為大家服務(wù)“的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持合理而可能的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，合理又能實(shí)現(xiàn)的就努力去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意.對(duì)游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見(jiàn)，本著實(shí)事求是的原則，細(xì)心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說(shuō)明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠(chéng)服.導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻.從__種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè).雖然干導(dǎo)游這行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè).回顧__，展望__，我會(huì)繼續(xù)以飽滿熱情的態(tài)度迎接每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，接待好每一位游客，以便提升自己的能力水平，爭(zhēng)取做一個(gè)更加優(yōu)秀的導(dǎo)游員!PAGE頁(yè)碼5/NUMPAGES總頁(yè)數(shù)7

精選個(gè)人導(dǎo)游年度工作總結(jié)范文一【2】仿佛就在一眨眼間，__年也走到了尾聲.即將過(guò)去的一年，是我在楚天都市報(bào)教科文衛(wèi)部擔(dān)任健康戰(zhàn)線記者的第二個(gè)年頭.記得當(dāng)初剛接這條戰(zhàn)線的時(shí)候，我曾給自己定下一個(gè)目標(biāo)，那就是盡快成為“江城健康記者圈”中最牛_的記者之時(shí)至今日，離這一目標(biāo)的距離似乎并不太遠(yuǎn)了.回想過(guò)去300多天里寫(xiě)下的數(shù)百條大大小小稿件，其中最值得一提的，是在編委會(huì)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，與部門(mén)同事方琳合作采寫(xiě)的兩組系列報(bào)道.第一組是“中部醫(yī)都患上‘貧血癥’”系列報(bào)道.__年初，武漢再度發(fā)生大面積血荒，千余臺(tái)手術(shù)被迫推遲.在許多同行眼中，這其實(shí)已經(jīng)不是一件新鮮事了，因?yàn)槊磕旰罴倨陂g，血荒都會(huì)“如約而至”且愈演愈烈.我翻閱歷年相關(guān)報(bào)道后發(fā)現(xiàn)，關(guān)于此事的報(bào)道雖多，但均只是從技術(shù)層面進(jìn)行報(bào)道，從未深入到制度層面予以分析.與方琳商量后，我們決定結(jié)合武漢打造“中部醫(yī)都”的宏偉目標(biāo)，從根本上探討武漢血荒的問(wèn)題.經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的深入采訪，連續(xù)數(shù)天的整版報(bào)道，引起各方高度關(guān)注.期間，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道長(zhǎng)達(dá)數(shù)分鐘的報(bào)道，幾乎是全文照念本報(bào)稿件.其后，包括__、__在內(nèi)的全國(guó)多個(gè)省市開(kāi)始陸續(xù)關(guān)注血荒問(wèn)題，最終引起中央有關(guān)部門(mén)高度重視.值得驕傲的是，包括中央媒體在內(nèi)，絕大多數(shù)報(bào)道均系參考本報(bào)相關(guān)報(bào)道，極少能夠突破.另一組是“抗生素濫用現(xiàn)象”系列報(bào)道.這也是從“別人麻木了的”信息中發(fā)掘出的重大報(bào)道.__年9月，我從省食品藥品監(jiān)督管理局藥品醫(yī)療器械不良反應(yīng)中心，拿到了當(dāng)年上半年不良反應(yīng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告.該報(bào)告__年首次發(fā)布時(shí)，各家媒體均極為關(guān)注，但隨著每年統(tǒng)計(jì)結(jié)果基本相似，通報(bào)工作基本屬于“走過(guò)場(chǎng)”，大多數(shù)媒體已經(jīng)倦怠了，甚至根本不刊登了.當(dāng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)此次報(bào)告仍是“新瓶裝舊酒”，與往年幾無(wú)區(qū)別，貌似沒(méi)有新鮮的報(bào)道角度了.然而，憑經(jīng)驗(yàn)我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，那就是因抗生素導(dǎo)致的不良反應(yīng)，已經(jīng)連續(xù)第7次位列“冠軍”了.就此問(wèn)題，我通過(guò)采訪了解到，之所以導(dǎo)致這一情況，最重要的原因就是抗生素的濫用.與方琳商量后，我們覺(jué)得抗生素濫用問(wèn)題雖然常常零星提起，但并沒(méi)有真正意義上重視過(guò)，而且當(dāng)時(shí)正值“超級(jí)細(xì)菌”橫行，社會(huì)各界對(duì)細(xì)菌耐藥性的擔(dān)憂空前高漲，遂決定以此報(bào)告為由頭，推出“抗生素濫用”大型系列報(bào)道，從根本上分析這一問(wèn)題，并探討解決途徑.此組報(bào)道也引起廣泛關(guān)注，包括中央媒體在內(nèi)的全國(guó)多家主流媒體迅速跟進(jìn)，一時(shí)間抗生素濫用問(wèn)題頻繁出現(xiàn)于全國(guó)各大媒體中，成為輿論關(guān)注的中心問(wèn)題之除了重磅推出的策劃性報(bào)道外，我去年數(shù)篇獨(dú)家報(bào)道也產(chǎn)生較大社會(huì)反響.首先是“好人姚蕾”系列報(bào)道.__年4月，我在采訪中認(rèn)識(shí)了燒傷病友會(huì)成員姚蕾.在日后接觸中我逐漸了解到，姚蕾當(dāng)年是因工燒傷，因其堅(jiān)強(qiáng)不屈曾當(dāng)選為全國(guó)勞模、全國(guó)人大代表、三八紅旗手，還曾與吳官正一起參加全國(guó)人民代表大會(huì)，并曾接受過(guò)李先念等中央領(lǐng)導(dǎo)的接見(jiàn).退休后，她把頭頂?shù)墓猸h(huán)深藏在柜子里，拖著傷殘的身軀每天無(wú)怨無(wú)悔地?zé)o償為他人排憂解難.我感覺(jué)她是一個(gè)很了不起的人，希望能夠報(bào)道她，但是幾次采訪要求均遭拒絕.為了說(shuō)服她，我多次到醫(yī)院找她，陪她一起工作，最終打動(dòng)了她，接受了我的采訪.“好人姚蕾”系列報(bào)道刊發(fā)后，多家電視臺(tái)跟進(jìn)報(bào)道.__年8月，我獲悉武漢協(xié)和醫(yī)院血液科有一名大學(xué)剛畢業(yè)的女孩，急等造血干細(xì)胞移植，其弟弟雖與之配型成功，但因在重慶少管所服刑，捐獻(xiàn)有困難，令家人十分頭痛.當(dāng)時(shí)我立即展開(kāi)采訪，但是家人擔(dān)心影響捐獻(xiàn)，屢次拒絕.8月下旬，重慶方面同意捐獻(xiàn)后，我獨(dú)家與武漢協(xié)和醫(yī)院醫(yī)生一起赴重慶采集造血干細(xì)胞，報(bào)道了這場(chǎng)跨越鄂渝兩地、情牽高墻內(nèi)外的生命接力.值得一提的是，重慶少管所方面開(kāi)始極不配合，采訪難度極大，我最終一直找到了__市委宣傳部，才特批我們采訪.重點(diǎn)報(bào)道引發(fā)關(guān)注，溫情報(bào)道和公益活動(dòng)也如火如荼.__年10月，一對(duì)來(lái)自河南信陽(yáng)的先心雙胞胎兄弟向本報(bào)求助.原來(lái)，這對(duì)年僅1歲半的雙胞胎都發(fā)現(xiàn)患有嚴(yán)重的復(fù)雜先心病，若不盡快治療，可能活不過(guò)少年期.然而，由于家境困難，家里籌的錢(qián)只夠一個(gè)孩子的手術(shù)費(fèi).我以《救哪個(gè)，信陽(yáng)夫婦遭遇撕心決擇》為題進(jìn)行報(bào)道后，不少熱心讀者表示愿意資助他們，僅兩天時(shí)間就湊齊了手術(shù)費(fèi).此外，國(guó)內(nèi)外不少醫(yī)療和慈善機(jī)構(gòu)均來(lái)電，表示愿意救治這對(duì)雙胞胎.手術(shù)當(dāng)天，騰訊網(wǎng)對(duì)這雙胞胎兄弟進(jìn)行了同步在線視頻直播.術(shù)后，中央電視臺(tái)等多個(gè)頻道做了這對(duì)雙胞胎的專題節(jié)目.可以說(shuō)，正是本報(bào)報(bào)道改變了這對(duì)雙胞胎及其家人的__.一篇報(bào)道能幫一個(gè)需要幫助的人，一個(gè)活動(dòng)能幫一群需要幫助的人.__年11月，本報(bào)和武漢協(xié)和醫(yī)院心血管外科聯(lián)合開(kāi)展“突破、感恩、回饋”公益活動(dòng)，由協(xié)和醫(yī)院投入100萬(wàn)元救治貧困冠心病患者.活動(dòng)受到各方關(guān)注，目前仍在進(jìn)行中.除上述報(bào)道和活動(dòng)外，在這一年中，我還參與了“星星的孩子——關(guān)注自閉癥兒童”系列報(bào)道、鄂州高矮兄弟報(bào)道、肖傳國(guó)與方舟子系列報(bào)道、全國(guó)量刑最重的韓濤假藥案報(bào)道、全國(guó)首列多器官移植者麻城農(nóng)家女魏霞事跡的報(bào)道等.總結(jié)過(guò)去的一年，我工作較前一年有較大進(jìn)步，但我同時(shí)也很清醒地明白，自己還沒(méi)有采寫(xiě)出一篇能夠直接在全國(guó)引起較大反響的報(bào)道，這也是我在過(guò)去一年工作中深感遺憾的地方，我并不甘心，新的一年里我會(huì)繼續(xù)努力.感謝過(guò)去一年來(lái)，部門(mén)陳平主任、陳俊旺副主任對(duì)我的指導(dǎo)與包容，感謝方琳、陳凌燕、盧水平、陳媛以及其他同事對(duì)我的幫助與支持，在接下來(lái)的一年里，我希望能夠繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí)，與同事們共進(jìn).PAGE頁(yè)碼7/NUMPAGES總頁(yè)數(shù)7

精選個(gè)人導(dǎo)游年度工作總結(jié)范文一【3】一年以來(lái)，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作.現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：走過(guò)20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多.“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼.對(duì)我而言，____年的工作是難忘、印記最深的一年.工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè).在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作.現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：一年來(lái)的工作表現(xiàn)（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì).為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn).綜合部門(mén)的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高.經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T(mén)校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高.（二）嚴(yán)于律已，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè).一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上.在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象.（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作.工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平.所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作.在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成.工作中的不足與今后的努力方向一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好.（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神.面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦