領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)復(fù)習(xí)資料(20176)70

PAGEPAGE21領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)課程復(fù)習(xí)資料（2017.6）考試形式：開卷考試時(shí)間：90分鐘考試題型及內(nèi)容如下：一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，10題，共10分）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，5題，共10分）三、判斷題（每題2分，10題，共20分）四、論述題（每小題20分，2題，共40分）五、案例分析題（每小題20分，1題，共20分）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，10題，共10分）1、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)作為一門學(xué)科，主要產(chǎn)生于：A.20世紀(jì)30年代B.20世紀(jì)40年代C.20世紀(jì)50年代D.20世紀(jì)60年代2、某公司的老李，經(jīng)過群眾推薦和組織考核，被任命為公司的經(jīng)理。他可以代表公司與其他單位簽訂合同，因?yàn)樗校篈.合法權(quán)B.強(qiáng)制權(quán)C.獎(jiǎng)賞權(quán)D.個(gè)人影響權(quán)3、下列哪項(xiàng)素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)干部必須首先具備的基本素質(zhì)，或是核心素質(zhì)？A.知識(shí)素質(zhì)B.思想政治素質(zhì)C.身體素質(zhì)D.心理素質(zhì)4、建立在懼怕基礎(chǔ)上的，能對(duì)他人生理及安全需要進(jìn)行控制的權(quán)力是指：A.合法權(quán)力B.強(qiáng)制權(quán)力C.魅力權(quán)力D.專家權(quán)力5、按照決策的性質(zhì)和方式，我們可以將決策的類型分為：A.集體決策和個(gè)人決策B.經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策C.程序性決策和非程序性決策D.戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策6、公文寫作第一位的特點(diǎn)是：A．思想性B．政策性C．實(shí)踐性D．規(guī)范性7、對(duì)人的看法過多的依賴于第一印象，往往形成錯(cuò)誤的心理定勢(shì)，通常稱為：A.近因效應(yīng)B.刻板效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)8、一般說(shuō)來(lái)，獎(jiǎng)勵(lì)的頻率和獎(jiǎng)勵(lì)的強(qiáng)度呈現(xiàn)出：A．正向相關(guān)關(guān)系B．反向相關(guān)關(guān)系C．正向無(wú)關(guān)關(guān)系D．反向無(wú)關(guān)關(guān)系9、提高領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)籌兼顧的協(xié)調(diào)能力，需要處理好原則性與（）的關(guān)系。A、集中B、靈活性C、局部D、全局10、《詩(shī)經(jīng)》里有“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如臨深淵，如履薄冰”的詩(shī)句，是規(guī)勸領(lǐng)導(dǎo)者處事要:A、豁達(dá)B、正直C、謹(jǐn)慎D、廉潔11、善于運(yùn)用形象的手法，將一定的理論、觀點(diǎn)和社會(huì)現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)出來(lái)的人才，屬于：A．發(fā)現(xiàn)型人才B．創(chuàng)造發(fā)明型人才C．再現(xiàn)型人才D．社交型人才12、基層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的基本方法不包括A、動(dòng)態(tài)平衡法B、彼此謙讓法C、“冷處理”法D、武斷法13、激勵(lì)機(jī)制的核心是：A．洞察需要B．明確動(dòng)機(jī)C．滿足需要D．注重激勵(lì)反饋14、行政協(xié)調(diào)宏觀上包括事務(wù)協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)、計(jì)劃協(xié)調(diào)和（）。A、人事協(xié)調(diào)B、財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)C、戰(zhàn)略協(xié)調(diào)D、口頭協(xié)調(diào)15、美國(guó)加利福尼亞州立大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有（）被下級(jí)知道并正確理解。A、5%-10%B、10%-15%C、20%-30%D、30%-40%16、我國(guó)的全國(guó)人大常務(wù)委員會(huì)和瑞士的委員會(huì)制在重大問題都采?。篈.經(jīng)驗(yàn)決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.個(gè)人決策D.集體決策17、教育家、藝術(shù)家和社會(huì)活動(dòng)家主要屬于：A.領(lǐng)導(dǎo)管理型人才B.創(chuàng)造發(fā)明型人才C.文化耕耘型人才D.能工巧匠型人才18、東方航空公司曾經(jīng)實(shí)行過這樣的計(jì)劃，允許作業(yè)人員對(duì)直接影響他們工作的決策有更多的發(fā)言權(quán)，在實(shí)行這項(xiàng)決定后，僅僅機(jī)械技工的生產(chǎn)力就有很大的提高，價(jià)值合計(jì)5000萬(wàn)美元，這里東航的領(lǐng)導(dǎo)者使用的是：A.榜樣激勵(lì)法B.目標(biāo)激勵(lì)法C.情感激勵(lì)法D.參與管理法19、（）理論的觀點(diǎn)是：當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己的所提得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論20、古語(yǔ)云：“近朱者赤，近墨者黑”，與這個(gè)古語(yǔ)相關(guān)的是A、經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)關(guān)系B、專業(yè)知識(shí)互補(bǔ)關(guān)系C、品德互動(dòng)關(guān)系D、閱歷的互補(bǔ)關(guān)系21、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體應(yīng)該是：A．追隨者B．領(lǐng)導(dǎo)者C．領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D．領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境22、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)不包括A、年齡結(jié)構(gòu)B、知識(shí)結(jié)構(gòu)C、職能結(jié)構(gòu)D、學(xué)歷結(jié)構(gòu)23、俗話說(shuō)“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”；“人非圣賢，孰能無(wú)過”。這里的含義是指應(yīng)該以什么的眼光用人。A．科學(xué)B．發(fā)展C．辯證D．超前24、德爾菲法應(yīng)用非常廣泛，其主要的缺點(diǎn)是：A．討論中權(quán)威人士的意見容易影響到他人的意見。B．有些專家礙于情面不愿意發(fā)表與其他人不同的意見。C．討論者出于自尊心而不愿意修改自己原來(lái)不全面的意見。D．過程比較復(fù)雜，花費(fèi)的時(shí)間比較長(zhǎng)。25、運(yùn)用智囊人物的智慧，在領(lǐng)導(dǎo)決策中起咨詢作用的方式，在我國(guó)最早可以追溯到：A．夏朝B．唐朝C．春秋戰(zhàn)國(guó)D．秦朝26、善于運(yùn)用形象的手法，將一定的理論、觀點(diǎn)和社會(huì)現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)出來(lái)的人才，屬于：A．發(fā)現(xiàn)型人才B．創(chuàng)造發(fā)明型人才C．再現(xiàn)型人才D．社交型人才27、基層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的基本方法不包括A、動(dòng)態(tài)平衡法B、彼此謙讓法C、“冷處理”法D、武斷法28、激勵(lì)機(jī)制的核心是：A．洞察需要B．明確動(dòng)機(jī)C．滿足需要D．注重激勵(lì)反饋29、行政協(xié)調(diào)宏觀上包括事務(wù)協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)、計(jì)劃協(xié)調(diào)和（）。A、人事協(xié)調(diào)B、財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)C、戰(zhàn)略協(xié)調(diào)D、口頭協(xié)調(diào)30、美國(guó)加利福尼亞州立大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有（）被下級(jí)知道并正確理解。A、5%-10%B、10%-15%C、20%-30%D、30%-40%31、（）對(duì)傳奇人物約翰?洛克菲勒非常管用，有一次他說(shuō)：“我們的政策一直都是：耐心地傾聽和開誠(chéng)布公地討論，直到最后一點(diǎn)證據(jù)都攤在桌上才嘗試達(dá)成結(jié)論?！甭蹇朔评找灾?jǐn)慎著稱，而且似乎經(jīng)常很慢才做決定，他拒絕倉(cāng)促下決定，他的座右銘是：“讓別人說(shuō)吧?！?。A、溝通B、協(xié)調(diào)C、命令D、授權(quán)32、協(xié)調(diào)的分類眾多，一般來(lái)講，可以分為事務(wù)協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)、計(jì)劃協(xié)調(diào)以及（）協(xié)調(diào)。A、授權(quán)B、口頭C、戰(zhàn)略D、宏觀33、提供給決策的每一個(gè)方案都可能出現(xiàn)幾種不同的后果，但是各種后果出現(xiàn)的概率是已知的，這種決策類型屬于：A．風(fēng)險(xiǎn)型決策B．非確定型決策C．確定型決策D．戰(zhàn)略型決策34、我們通常所講的“拍腦瓜”式的決策方法是：A．頭腦風(fēng)暴法B．德爾菲法C．決策樹法D．直覺決策法35、古人云：器必試而后知其利鈍，馬必駕而后知其駑良，這話說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者在選拔人才時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持：A．德才兼?zhèn)涞脑瓌tB．察言與觀行相結(jié)合的原則C．考察歷史與考察現(xiàn)實(shí)相結(jié)合D．組織考核與群眾評(píng)議相結(jié)合36、唐太宗李世民認(rèn)為：為官擇人者治，為人擇官者亂。這句話的意思是領(lǐng)導(dǎo)者在選拔人才時(shí)應(yīng)該做到：A.競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)B.公開公平C.因事?lián)袢薉.任人唯親37、哪位學(xué)者把影響人的工作動(dòng)機(jī)的種種因素分為保健因素和激勵(lì)因素兩大類？A.馬斯洛B.赫茨伯格C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯38、在現(xiàn)實(shí)中，我們經(jīng)常會(huì)聽到一些領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)這樣的話，比如：“我們不可以僅僅顧及你的利益”；“你不想干就走，我們不愁找不到人”，這種做法違背了：A.榜樣激勵(lì)法B.尊重激勵(lì)法C.情感激勵(lì)法D.參與管理法39、（）是指團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，是一流團(tuán)隊(duì)中的靈魂。A、團(tuán)隊(duì)精神B、團(tuán)隊(duì)語(yǔ)言C、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作40、激勵(lì)機(jī)制的核心是A.洞察需要B.明確動(dòng)機(jī)C.滿足需要D.注重激勵(lì)反饋41、鄧小平曾指出：“善于發(fā)現(xiàn)人才，團(tuán)結(jié)人才，使用人才，是領(lǐng)導(dǎo)者成熟的主要標(biāo)志之一?！边@說(shuō)明選才與用人是領(lǐng)導(dǎo)的：A.重要職能B.首要職能C.次要職能D.技術(shù)問題42、是以解決經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)領(lǐng)域的矛盾為主要任務(wù)，涉及的范圍比較廣闊，包括科學(xué)技術(shù)、文化教育、經(jīng)濟(jì)、國(guó)防、體育等眾多領(lǐng)域。A．行政型領(lǐng)導(dǎo)B．政治型領(lǐng)導(dǎo)C．業(yè)務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)D．經(jīng)濟(jì)型領(lǐng)導(dǎo)43、劉邦曰：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也……?！边@一席話不僅使劉邦深知人才決定事業(yè)成敗、天下興亡這一真諦，還在于其中包含著另一個(gè)重要的思想，即一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)只有，才能形成較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。A．具有較高素質(zhì)B．人才結(jié)構(gòu)合理C．年齡搭配合理D．善用人才44、是指在某個(gè)領(lǐng)域具有獨(dú)到而高超的見解，從而在下屬心中獲得的一種權(quán)力。A．合法權(quán)力B．強(qiáng)制權(quán)力C．魅力權(quán)力D．專家權(quán)力45、最古老也最常用的決策方案評(píng)估方法是：A．試驗(yàn)法B．?dāng)?shù)學(xué)分析法C．經(jīng)驗(yàn)分析法D．頭腦風(fēng)暴法46、建立在懼怕基礎(chǔ)上的，能對(duì)他人生理及安全需要進(jìn)行控制的權(quán)力是指：A.合法權(quán)力B.強(qiáng)制權(quán)力C.魅力權(quán)力D.專家權(quán)力47、對(duì)人的看法過多的依賴于第一印象，往往形成錯(cuò)誤的心理定勢(shì)，通常稱為：A.近因效應(yīng)B.刻板效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.暈倫效應(yīng)48、一般說(shuō)來(lái)，獎(jiǎng)勵(lì)的頻率和獎(jiǎng)勵(lì)的強(qiáng)度呈現(xiàn)出：A．正向相關(guān)關(guān)系B．反向相關(guān)關(guān)系C．正向無(wú)關(guān)關(guān)系D．反向無(wú)關(guān)關(guān)系49、古語(yǔ)云：“近朱者赤，近墨者黑”，與這個(gè)古語(yǔ)相關(guān)的是A、經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)關(guān)系B、專業(yè)知識(shí)互補(bǔ)關(guān)系C、品德互動(dòng)關(guān)系D、閱歷的互補(bǔ)關(guān)系50、不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的是A、團(tuán)隊(duì)有較高的凝聚力和集體榮譽(yù)感B、以個(gè)人的發(fā)展為重，對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)C、保持良好的工作效率D、有效的溝通和適當(dāng)?shù)氖跈?quán)意識(shí)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，5題，共10分）1、領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題主要包括：A．決定什么事要授權(quán)出去B．說(shuō)明清楚你要的結(jié)果C．清楚界定下屬的責(zé)任D．溝通下屬的職責(zé)E．設(shè)定時(shí)程，訂定后續(xù)時(shí)間表2、領(lǐng)導(dǎo)者在選拔人才的時(shí)候要堅(jiān)持考察現(xiàn)實(shí)和考察歷史相結(jié)合，這要求領(lǐng)導(dǎo)者：A．特別要注意他目前的工作情況和表現(xiàn)B．要參考?xì)v史的考察C．關(guān)鍵是看其現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn)D．應(yīng)該將考察的重點(diǎn)放在考察歷史上E．一個(gè)人現(xiàn)在是從過去發(fā)展而來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者的考察重點(diǎn)應(yīng)該放在現(xiàn)實(shí)上，參照歷史3、對(duì)于能干的員工，領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)的時(shí)候必須要注意：A．要對(duì)其工作及時(shí)給予肯定B．要幫助其修訂好個(gè)人發(fā)展計(jì)劃C．不要隨便許愿D．應(yīng)以正確的人生觀、價(jià)值觀加以引導(dǎo)E．應(yīng)該尊重其人格，滿足他所有的愿望4、以下內(nèi)容屬于藍(lán)色性格優(yōu)勢(shì)的有（）A、有嚴(yán)肅的生活哲學(xué)，獨(dú)立思考而不盲目從眾B、高度負(fù)面的情緒化C、注重承諾，可靠安全D、強(qiáng)調(diào)制度、程序、規(guī)范、細(xì)節(jié)和流程E、謹(jǐn)慎而深藏不露，堅(jiān)守原則5、領(lǐng)導(dǎo)性格的培養(yǎng)需要從提高領(lǐng)導(dǎo)性格的（）著手。A、穩(wěn)定性B、外向型C、開放性D、不變性E、包容度6、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系，下列說(shuō)法正確的是：A．管理是從領(lǐng)導(dǎo)中分化出來(lái)的B．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與管理活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)的生活中，具有較強(qiáng)的復(fù)合性和相容性C．管理中包含著領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)成功的管理者缺乏鼓動(dòng)和引導(dǎo)能力，也就不會(huì)成功D．一個(gè)人在從事領(lǐng)導(dǎo)的工作的時(shí)候，同時(shí)也在從事管理的工作E．領(lǐng)導(dǎo)中包含著管理，尤其是在結(jié)構(gòu)維度上展開的領(lǐng)導(dǎo)行為7、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的原則包括（）A．目標(biāo)結(jié)合原則B.及時(shí)適度原則C.公正公開原則D.按需要激勵(lì)原則E.正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)相結(jié)合的原則8、《西游記》中體現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神有:A、目標(biāo)明確，永不言敗的精神B、以人為本，用人所長(zhǎng)C、積極溝通D、重視情感管理E、居安思危，完善團(tuán)隊(duì)9、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要經(jīng)過幾個(gè)階段才能完成？A、形成階段B、錘煉階段C、規(guī)范階段D、運(yùn)作階段E、神化階段10、行政領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)有機(jī)的整體，從靜態(tài)意義上說(shuō)，其素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括：A．年齡結(jié)構(gòu)B．知識(shí)結(jié)構(gòu)C．智能結(jié)構(gòu)D．氣質(zhì)結(jié)構(gòu)E．技術(shù)結(jié)構(gòu)11.美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人是有需要的“動(dòng)物”，并將人類的需要理解為一個(gè)復(fù)雜的、等級(jí)式的系統(tǒng)，他把人類的需要?dú)w為A．生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)的需要12、行政領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)有機(jī)的整體，從靜態(tài)意義上說(shuō)，其素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括：A．年齡結(jié)構(gòu)B．知識(shí)結(jié)構(gòu)C．智能結(jié)構(gòu)D．氣質(zhì)結(jié)構(gòu)E．技術(shù)結(jié)構(gòu)13、以下內(nèi)容屬于藍(lán)色性格優(yōu)勢(shì)的有A、有嚴(yán)肅的生活哲學(xué)，獨(dú)立思考而不盲目從眾B、高度負(fù)面的情緒化C、注重承諾，可靠安全D、強(qiáng)調(diào)制度、程序、規(guī)范、細(xì)節(jié)和流程E、謹(jǐn)慎而深藏不露，堅(jiān)守原則14、領(lǐng)導(dǎo)性格的培養(yǎng)需要從提高領(lǐng)導(dǎo)性格的哪些方面著手？A、穩(wěn)定性B、外向型C、開放性D、不變性E、包容度15、物質(zhì)激勵(lì)的方法主要有A．工資激勵(lì)法B.獎(jiǎng)金激勵(lì)法C.獎(jiǎng)品激勵(lì)法D.產(chǎn)權(quán)激勵(lì)法E.榜樣激勵(lì)法16、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的原則包括A．目標(biāo)結(jié)合原則B.及時(shí)適度原則C.公正公開原則D.按需要激勵(lì)原則E.正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)相結(jié)合的原則17、領(lǐng)導(dǎo)班子中的良性互補(bǔ)的合力關(guān)系主要表現(xiàn)為：A.經(jīng)驗(yàn)、閱歷的互補(bǔ)關(guān)系B.專業(yè)知識(shí)互補(bǔ)關(guān)系C.品德互動(dòng)關(guān)系D.能力的互補(bǔ)關(guān)系E.技術(shù)互補(bǔ)關(guān)系18、領(lǐng)導(dǎo)者正確授權(quán)的優(yōu)點(diǎn)包括：A.可以減少領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)B．有利于充分發(fā)掘下屬的創(chuàng)造性C.有利于“發(fā)現(xiàn)人才、鍛煉人才、培養(yǎng)人才”D.有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)E.正確的授權(quán)有利于避免專斷，降低決策錯(cuò)誤的發(fā)生19、尊重員工是一種很好的激勵(lì)方法，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)尊重員工，必須：A.對(duì)員工充分信任B.平等誠(chéng)實(shí)地對(duì)待員工提出的要求C.要注意聽取員工的建議D．對(duì)員工提出的建議要認(rèn)真分析E．應(yīng)該在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)給員工充分自主權(quán)20、協(xié)調(diào)的分類很多，主要包括：A．事務(wù)協(xié)調(diào)B.政策協(xié)調(diào)C.計(jì)劃協(xié)調(diào)D.戰(zhàn)略協(xié)調(diào)E.決策協(xié)調(diào)21、領(lǐng)導(dǎo)者在決策中值得注意的問題是：A．要審時(shí)度勢(shì)，善于利用機(jī)遇B．要實(shí)事求是、恰如其分C．要善于利用沖突D．要有自我否定的批判意識(shí)E．要善于評(píng)價(jià)22、領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)也應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，主要包括：A．決定什么事要授權(quán)出去B．說(shuō)明清楚你要的結(jié)果C．清楚界定下屬的責(zé)任D．溝通下屬的職責(zé)E．設(shè)定時(shí)程，訂定后續(xù)時(shí)間表23、領(lǐng)導(dǎo)者在選拔人才的時(shí)候要堅(jiān)持考察現(xiàn)實(shí)和考察歷史相結(jié)合，這要求領(lǐng)導(dǎo)者：A．特別要注意他目前的工作情況和表現(xiàn)B．對(duì)歷史的考察主要起參照作用C．關(guān)鍵應(yīng)該是其現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn)D．應(yīng)該將考察的重點(diǎn)放在考察歷史上E．一個(gè)人現(xiàn)在是從過去發(fā)展而來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者的考察重點(diǎn)應(yīng)該放在現(xiàn)實(shí)上，參照歷史24、溝通可能遇到的態(tài)度有：A、強(qiáng)迫性的態(tài)度B、回避性的態(tài)度C、遷就性的態(tài)度D、折衷性態(tài)度E、合作性態(tài)度。25、利益協(xié)調(diào)的方法包括：A、建立健全公正合理的利益分配機(jī)制B、建立健全利益均衡機(jī)制C、建立健全順暢的利益訴求機(jī)制D、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。E、建立健全社會(huì)潤(rùn)滑系統(tǒng)三、判斷題（每題2分，10題，共20分）B1、在管理學(xué)大師彼得?德魯克那里，管理幾乎就是領(lǐng)導(dǎo)的代名詞。A2、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者，必須懂得如何讓自己成為一位優(yōu)秀的追隨者。B3、領(lǐng)導(dǎo)班子成員的能力隨時(shí)間的推移而發(fā)生變化，其戰(zhàn)斗力及協(xié)作性會(huì)比較穩(wěn)固。B4、適度的分權(quán)會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的喪失。A5、頭腦風(fēng)暴法不允許參加者事先準(zhǔn)備好發(fā)言稿，提倡即席發(fā)言。B6、在資產(chǎn)階級(jí)看來(lái)，人才的最高道德標(biāo)準(zhǔn)就是尊重個(gè)人人權(quán)和自我奮斗，并以個(gè)人主義為特征而取代后者。B7、參與管理法是放之任何組織、工作群體而皆準(zhǔn)的激勵(lì)法則。A8、美國(guó)加利福尼亞洲立大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20％－30%被下級(jí)知道并正確理解；從下到上反饋的信息不超過10％被知道和正確理解；而平行交流的效率則可達(dá)到90％以上。A9、溝通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)協(xié)議，只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通。B10、傾聽是溝通過程中最重要的環(huán)節(jié)之一，良好的傾聽是高效溝通的開始。但是傾聽不需要具備一定的傾聽技巧，是人天生的本領(lǐng)。A11、即使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)將來(lái)的預(yù)測(cè)無(wú)法做到完全正確，但其對(duì)提高組織的環(huán)境應(yīng)變能力卻有著至關(guān)重要的作用。A12、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是明顯的，而追隨者的權(quán)力是隱蔽的。A13、在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)把不同氣質(zhì)、性格特點(diǎn)的人才合理地組合起來(lái)，使他們相互適應(yīng)，相互彌補(bǔ)，相互協(xié)調(diào)。A14、成功的管理不需要領(lǐng)導(dǎo)者事事親為，而是通過適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，讓下級(jí)充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力，從而實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。A15、優(yōu)選方案是領(lǐng)導(dǎo)決策程序中最為重要、最為關(guān)鍵的步驟。A16、領(lǐng)導(dǎo)用群眾評(píng)議方法選拔人才時(shí)，要讓群眾評(píng)議有組織的進(jìn)行。A17、一般來(lái)說(shuō)，員工越了解公司目標(biāo)，對(duì)組織的向心力越高，也就越愿意充實(shí)自己，以配合組織的發(fā)展需要。B18、動(dòng)機(jī)是人的一種先天品質(zhì)，與生俱來(lái)的。B19、一般來(lái)說(shuō)，下屬工作熱情的高低，同領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的交流多少成反比。A20、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力折射出領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)籌能力和團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力。A21、領(lǐng)導(dǎo)不需要處理具體、瑣碎的具體事務(wù)。B22、非正式的領(lǐng)導(dǎo)者一般也擁有正式的職位、權(quán)力和地位。A23、互補(bǔ)原理要追求動(dòng)態(tài)的平衡，要允許人才的流動(dòng)、人才的相互選擇和人才的重新組合，允許人才的更新和彼此職位的變換。A24、責(zé)任劃分是授權(quán)的第一步，也是最基礎(chǔ)和重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，沒有責(zé)任的授權(quán)不是真正意義上的授權(quán)。B25、頭腦風(fēng)暴法的一個(gè)最大的缺點(diǎn)就是過程比較復(fù)雜，花費(fèi)時(shí)間比較長(zhǎng)。B26、組織型人才的特點(diǎn)是知識(shí)廣博、眼界開闊，思想活躍且深刻，善于發(fā)現(xiàn)問題。B27、領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該激勵(lì)開拓進(jìn)取、善于冒險(xiǎn)的行為。A28、請(qǐng)示與匯報(bào)應(yīng)遵循尊重而不吹棒、請(qǐng)示而不依賴、主動(dòng)而不越權(quán)的態(tài)度。B29、說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的過程中，應(yīng)不擇時(shí)機(jī)，隨時(shí)提出自己的要求。A30、“群雁高飛頭雁領(lǐng)”，榜樣激勵(lì)中最具激勵(lì)力量的榜樣是領(lǐng)導(dǎo)。B31、隨著現(xiàn)代社會(huì)管理重心由“人”向“物”的轉(zhuǎn)移，追隨者在組織中逐漸處于核心地位，成為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中最基本的領(lǐng)導(dǎo)要素。A32、即使是最專制的奴隸社會(huì)，奴隸也可以在一定程度上制約奴隸主。B33、參與管理法是放之任何組織、工作群體而皆準(zhǔn)的激勵(lì)法則。A34、魅力權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者通過自身的人格魅力在下屬心中獲得的一種權(quán)力。主要包括三個(gè)方面：一是自信負(fù)責(zé)，二是道德品質(zhì)，三是奉獻(xiàn)精神。A35、決策者在決策系統(tǒng)內(nèi)處于核心和樞紐的地位，是決策系統(tǒng)中最活躍、最積極的因素。B36、一般說(shuō)來(lái)，下屬員工工作熱情的高低，同領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的交流多少成反比。A37、反饋是溝通的過程中或溝通結(jié)束時(shí)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不少人在溝通過程中不注意、不重視或者忽略了反饋，結(jié)果溝通效果打了折扣。B38、如果領(lǐng)導(dǎo)在講話的過程中出現(xiàn)口誤，將是完全無(wú)法彌補(bǔ)的。B39、危機(jī)的法則是動(dòng)手越早，損失越大。A40、科學(xué)研究證明，參加開會(huì)和討論時(shí)，腦力的最佳狀態(tài)只能保持40-45分鐘。B41、在管理學(xué)大師彼得?德魯克那里，管理幾乎就是領(lǐng)導(dǎo)的代名詞。A42、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者，必須懂得如何讓自己成為一位優(yōu)秀的追隨者。B43、領(lǐng)導(dǎo)班子成員的能力隨時(shí)間的推移而發(fā)生變化，其戰(zhàn)斗力及協(xié)作性會(huì)比較穩(wěn)固。B44、適度的分權(quán)會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的喪失。A45、頭腦風(fēng)暴法不允許參加者事先準(zhǔn)備好發(fā)言稿，提倡即席發(fā)言。B46、在資產(chǎn)階級(jí)看來(lái)，人才的最高道德標(biāo)準(zhǔn)就是尊重個(gè)人人權(quán)和自我奮斗，并以個(gè)人主義為特征而取代后者。B47、參與管理法是放之任何組織、工作群體而皆準(zhǔn)的激勵(lì)法則。A48、美國(guó)加利福尼亞洲立大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20％－30%被下級(jí)知道并正確理解；從下到上反饋的信息不超過10％被知道和正確理解；而平行交流的效率則可達(dá)到90％以上。A49、提高基層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，可以采取以下措施：自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)；豐富知識(shí)儲(chǔ)備，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)；注重方式技巧，提高協(xié)調(diào)質(zhì)量；自覺磨煉心智，提高心理素養(yǎng)。A50、對(duì)同級(jí)矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)注意：治人者易，治己者難；合理處理“長(zhǎng)”、“短”之間的關(guān)系；合理授權(quán)以及健全制度。四、論述題（每小題20分，2題，共40分）1、試論領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的策略。答：團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效及產(chǎn)出最大化而進(jìn)行的一系列結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及人員激勵(lì)等團(tuán)隊(duì)優(yōu)化行為，有其自身的特點(diǎn)和具體方法。主要有以下三個(gè)方面：（一）是轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)的管理方式，治“本”。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)改變傳統(tǒng)的管理方式，才能更加有效地開展團(tuán)隊(duì)工作。具體可以從以下幾個(gè)方面著手：1、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的理解能力。讓團(tuán)隊(duì)成員充分理解工作任務(wù)或目標(biāo)，只有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作目標(biāo)有了清楚、共同的認(rèn)識(shí)，工作時(shí)才能步調(diào)一致，增加實(shí)施過程的緊迫感，從而在成員心中樹立成就感。2、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任能力。責(zé)任是最基本的職業(yè)精神，勝于能力，沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。責(zé)任承載著能力。在團(tuán)隊(duì)中鼓勵(lì)共同承擔(dān)責(zé)任，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心，工作中遇到問題，首先要從自己身上找原因，沒有該不該，只有要不要。3、建立團(tuán)隊(duì)的信任能力。信任是團(tuán)隊(duì)開展工作、發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，有兩方面意思，一是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任團(tuán)隊(duì)成員，在團(tuán)隊(duì)中授權(quán)，即勇于給團(tuán)隊(duì)成員賦予新的工作，而不是什么事情都認(rèn)為自己很能而親歷親為。二是團(tuán)隊(duì)成員之間相互高度信任，彼此相信各自的正直、個(gè)性特長(zhǎng)、工作能力等，只有建立相互信任關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)成員的信任能力，工作成果才能達(dá)到1+1＞2的效果。4、提高團(tuán)隊(duì)的溝通能力。一是在團(tuán)隊(duì)中建立充分的溝通渠道，鼓勵(lì)成員就問題、現(xiàn)狀等進(jìn)行充分溝通，激發(fā)思維的碰撞；二是塑造一種公平、平等的溝通環(huán)境；三是建立一種公開、以問題為導(dǎo)向的溝通方式；四是塑造一種積極、正面、共鳴的溝通氛圍。二是提高團(tuán)隊(duì)的綜合能力，強(qiáng)“根”。團(tuán)隊(duì)的綜合能力應(yīng)包括團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力、績(jī)效能力、和諧能力等。1、執(zhí)行能力。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力就是指“當(dāng)上級(jí)下達(dá)指令或要求后，迅速做出反映，將其貫徹或者執(zhí)行下去的能力”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，直接決定企業(yè)的生命。無(wú)論怎樣好的經(jīng)營(yíng)、管理策略，假如執(zhí)行不力，都是廢紙。執(zhí)行能力也折射出領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)籌能力和團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力。2、學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力是提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、確保較強(qiáng)攻堅(jiān)能力的基礎(chǔ)要素，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造能力、自我超越能力和系統(tǒng)思考能力的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，才能更好的適應(yīng)發(fā)展需要，促進(jìn)工作目標(biāo)的完成，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。3、績(jī)效能力。要工作就要有效率和效果，績(jī)效能力反映了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)能力。建立有效的績(jī)效管理機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效能力，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)出色完成工作有著很強(qiáng)的推動(dòng)作用。要讓團(tuán)隊(duì)成員深刻認(rèn)識(shí)到，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效成果遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總和。4、和諧能力。和諧融洽是衡量團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)和諧的核心是團(tuán)結(jié)力。提升團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)力的根本方法是提高團(tuán)隊(duì)成員的道德水平，樹立正確的價(jià)值觀觀念，修身，敬業(yè)。三是培育團(tuán)隊(duì)的文化精神，塑“魂”。團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，是一流團(tuán)隊(duì)中的靈魂。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)包含三個(gè)層面的內(nèi)容：1、意識(shí)力。要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的大局意識(shí)，注重工作的整體性，要有為團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)精神。其次，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性，是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。2、協(xié)作力。協(xié)同合作是團(tuán)隊(duì)精神的核心。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，他需要有團(tuán)隊(duì)組織能力。而對(duì)于隊(duì)員來(lái)說(shuō)，不僅要個(gè)人能力，還需要的一種在不同的位置上各盡所能。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，互補(bǔ)互助以共同發(fā)揮最大效率的能力，這就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。3、凝聚力。凝聚力是團(tuán)隊(duì)精神的境界，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的歸屬感和一體性，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能強(qiáng)烈地感受到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子，把個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起，對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出一種忠誠(chéng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功表現(xiàn)出一種驕傲，對(duì)團(tuán)隊(duì)的困境表現(xiàn)出一種憂慮。二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段運(yùn)用以上團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一般需要經(jīng)過四個(gè)階段才能建設(shè)。1.形成階段。這個(gè)階段是指團(tuán)隊(duì)確定其任務(wù)宗旨，并且被團(tuán)隊(duì)成員廣泛接受的過程。在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)成員第一次被告知，他們的團(tuán)隊(duì)成立了。2.錘煉階段。在該階段，團(tuán)隊(duì)成員們開始逐步熟悉和適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作的方式，并且確定各自的存在價(jià)值。在這個(gè)階段，矛盾會(huì)層出不窮，最好讓矛盾和分歧充分地暴露，將各種沖突公開化，并且學(xué)會(huì)傾聽，理解和調(diào)整。3.規(guī)范階段。這個(gè)階段經(jīng)過錘煉期后，團(tuán)隊(duì)逐漸平靜下來(lái)，走向了規(guī)范。那么這個(gè)階段的主要任務(wù)就是協(xié)調(diào)成員之間的矛盾和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，建立起流暢的合作模式4.運(yùn)作階段。團(tuán)隊(duì)成員們開始忠實(shí)于自己的團(tuán)隊(duì)，并且減少了對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的依賴。成員們相互鼓勵(lì)，積極提出自己的意見和建議，也對(duì)別人提出的意見和建議，也對(duì)別人提出意見和建議給出積極評(píng)價(jià)和迅速反饋。最后，要認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)階段都是有機(jī)聯(lián)系的。不能把每個(gè)階段分裂開來(lái)看。要建造一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，作為一個(gè)管理者，在每個(gè)階段都不能掉以輕心。只有在整個(gè)過程中抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，才有可能建立起一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。2、論述領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的策略。答：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)答策略包括五個(gè)方面：（1）責(zé)任分解細(xì)責(zé)任分解是授權(quán)的第一步，也是最基礎(chǔ)和最重要的一步。責(zé)任分解就是讓授權(quán)者明確該授權(quán)必須要完成的既定目標(biāo)，明確該次授權(quán)涉及的范圍和程度，以及這些目標(biāo)完成時(shí)授權(quán)者應(yīng)該采用的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。（2）選好授權(quán)者選好授權(quán)者是授權(quán)工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵一環(huán)，應(yīng)該系統(tǒng)地分析授權(quán)者的能力、特長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)適合做什么工作、工作對(duì)他是否具有挑戰(zhàn)性等（3）采取適當(dāng)?shù)氖跈?quán)形式要重視授權(quán)的形式和儀式，授權(quán)的形式一般用“紅頭文件”，授權(quán)的儀式一般是召開相應(yīng)的會(huì)議正式宣布，增加授權(quán)儀式的隆重性和莊嚴(yán)性，有利于提高授權(quán)的權(quán)威性和有效性。（4）權(quán)力授予授權(quán)者分派了職責(zé)，就必須賦予相應(yīng)的權(quán)力，沒有賦予權(quán)力的責(zé)任是沒有辦法實(shí)現(xiàn)的，應(yīng)該將權(quán)力授予無(wú)私奉獻(xiàn)的人、正直忠誠(chéng)的人、善于團(tuán)結(jié)協(xié)作的人、獨(dú)立思考的人。（5）授權(quán)檢查與跟蹤授權(quán)者必須要對(duì)授權(quán)的項(xiàng)目進(jìn)行定期的監(jiān)督和檢查，這種監(jiān)督和檢查不能流于形式，必須要了解授權(quán)執(zhí)行的效果以及出現(xiàn)問題以后的及時(shí)反饋與調(diào)整。3、試論述基層領(lǐng)導(dǎo)者正確使用權(quán)力的策略。答：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是通過權(quán)力的運(yùn)用來(lái)達(dá)到做事的目的，但是并不是每個(gè)有權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)運(yùn)用自己的權(quán)力并獲得成功。這其中的關(guān)鍵在于如何有效地使用權(quán)力，即掌握權(quán)力使用的策略。正確使用權(quán)力，可以采取以下的策略：（1）謹(jǐn)慎與果斷相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)者使用權(quán)力要謹(jǐn)慎，在使用權(quán)力的時(shí)候要作到三戒：一戒以權(quán)謀私；二戒以權(quán)謀私；三戒義氣用權(quán)。謀私利、徇私情、義氣用事都是濫用權(quán)力，會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，削弱領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力，最終導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)的失敗。領(lǐng)導(dǎo)者使用權(quán)力也要果斷，碰到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)敢說(shuō)敢做，使用權(quán)力果斷堅(jiān)決。（2）統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)相結(jié)合。統(tǒng)籌全局，協(xié)調(diào)一致是領(lǐng)導(dǎo)者用權(quán)的策略之一。它主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：第一，高瞻遠(yuǎn)矚。高瞻遠(yuǎn)矚要求領(lǐng)導(dǎo)者在用權(quán)的過程中要從大局出發(fā)，既要突出重點(diǎn)，又要兼顧其他各個(gè)方面；不僅要看到眼前的實(shí)際情況，還要以一種變化的觀點(diǎn)去思考。第二，平衡協(xié)調(diào)。高明的領(lǐng)導(dǎo)者好比出色的鋼琴家，在使用權(quán)力的時(shí)候要有卓越的協(xié)調(diào)平衡的技能，使權(quán)力各要素之間相互配合和促進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)不可能獨(dú)立地完成全部的工作，大多數(shù)情況下需要得到其他人的幫助。平衡協(xié)調(diào)的技巧將在第九章詳細(xì)敘述，這里不再贅述。（3）控制與鞏固相結(jié)合作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要合理地處理對(duì)于權(quán)力的掌控，在掌控的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的鞏固。4、提升領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力的途徑有哪些？答：領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)能力是一個(gè)綜合的系統(tǒng)的概念，包含諸多方面的具體能力、領(lǐng)導(dǎo)者要通過有效運(yùn)用激勵(lì)來(lái)提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，我們認(rèn)為可以做好以下幾點(diǎn)：提升了解、預(yù)見、控制下屬的行為的能力了解下屬的能力。作為一名合格有效的領(lǐng)導(dǎo)者，必須對(duì)下屬的基本行為方式又全面的了解，這樣才能知道下屬想要什么，才能知道什么使下屬行動(dòng)起來(lái)。與下屬進(jìn)行溝通的能力。溝通能力是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力的一個(gè)重要組成部分，不管所居職位多高，都必須善于與下屬進(jìn)行溝通?？刂迫说男袨榈哪芰?。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)你了解下屬的愿望，并讓他們明白，只要聽你的吩咐，就可以實(shí)現(xiàn)這種愿望時(shí)，下屬就會(huì)按照你的意志去做。善于發(fā)現(xiàn)下屬價(jià)值的能力為下屬感到驕傲。當(dāng)下屬極其出色地完成來(lái)一項(xiàng)工作，應(yīng)該給予下屬真誠(chéng)地當(dāng)面地表示感謝。贊揚(yáng)下屬的第一個(gè)微小進(jìn)步。激勵(lì)能力的高低在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者能否發(fā)現(xiàn)下屬的進(jìn)步，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，都值得去贊美。真正把下屬堪稱一位大人物。生活的哲理是：每個(gè)人都很平凡，每個(gè)人都很偉大。高明都領(lǐng)導(dǎo)把每個(gè)人都當(dāng)作重要的大人物來(lái)對(duì)待。加強(qiáng)與人們共同協(xié)作的能力掌握領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間合作的藝術(shù)。給下屬提供一切可能提供的東西，以換取下屬最好的合作。與關(guān)鍵人物合作的能力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，可以通過少數(shù)人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)人。領(lǐng)導(dǎo)需要在下屬隊(duì)伍中找到那些非正式領(lǐng)袖，這樣可以節(jié)省很多時(shí)間和經(jīng)歷，把努力集中到能幫助你達(dá)到目標(biāo)到關(guān)鍵任務(wù)上。5、論述雙因素理論的基本內(nèi)容。答：赫茨伯格通過考察一群會(huì)計(jì)師和工程師的工作滿意感與生產(chǎn)率的關(guān)系，通過半有組織性的采訪，他積累了影響這些人員對(duì)其工作感情的各種因素的資料，表明了存在兩種性質(zhì)不同的因素。第一類因素是激勵(lì)因素，包括工作本身、認(rèn)可、成就和責(zé)任，這些因素涉及對(duì)工作的積極感情，又和工作本身的內(nèi)容有關(guān)。這些積極感情和個(gè)人過去的成就，被人認(rèn)可以及擔(dān)負(fù)過的責(zé)任有關(guān)，它們的基礎(chǔ)在于工作環(huán)境中持久的而不是短暫的成就。第二類因素是保健因素，包括公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件以及人際關(guān)系等。這些因素涉及工作的消極因素，也與工作的氛圍和環(huán)境有關(guān)。也就是說(shuō)，對(duì)工作和工作本身而言，這些因素是外在的，而激勵(lì)因素是內(nèi)在的，或者說(shuō)是與工作相聯(lián)系的內(nèi)在因素。從某種不同的角度來(lái)看，外在因素主要取決于\o"正式組織"正式組織（例如薪水、公司政策和制度）。只有公司承認(rèn)高績(jī)效時(shí)，它們才是相應(yīng)的報(bào)酬。而諸如出色地完成任務(wù)的成就感之類的內(nèi)在因素則在很大程度上屬于個(gè)人的內(nèi)心活動(dòng)，組織政策只能產(chǎn)生間接的影響。6、試論述領(lǐng)導(dǎo)用人中常見的心理誤區(qū)（就其中五點(diǎn)進(jìn)行論述）。答：由于受到某些心理認(rèn)知規(guī)律和社會(huì)觀念的影響，人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)他人時(shí)，往往容易產(chǎn)生一些偏差，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在識(shí)人選人中如果不注意避免這些心理偏差，就容易發(fā)生識(shí)人失誤，影響用人效果。首因效應(yīng)。首因效應(yīng)是指對(duì)人的看法過多地依賴于第一印象，因此往往形成錯(cuò)誤的心理定勢(shì)。人們?cè)谡J(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)他人時(shí)，對(duì)象最先給人留下的印象，即第一印象，往往會(huì)“先入為主”，對(duì)后來(lái)對(duì)該人的評(píng)價(jià)起著強(qiáng)烈影響。（2）近因效應(yīng)所謂近因效應(yīng)是指過多的依賴最近的表現(xiàn)對(duì)人做出評(píng)價(jià)，而不考慮他的全部歷史和一貫的表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。（3）刻板效應(yīng)也稱定型效應(yīng)。人們?cè)谠u(píng)價(jià)他人時(shí)，常常會(huì)不自覺地按其年齡、性別、職業(yè)、民族等特性對(duì)他今年歸類，并根據(jù)已有的關(guān)于這類人的固定印象，作為判斷評(píng)價(jià)該人的依據(jù)。（4）暈輪效應(yīng)也稱為以點(diǎn)概面、以偏概全效應(yīng)。是指人們?cè)谟^察、評(píng)價(jià)某個(gè)人時(shí)，對(duì)于他的某種品質(zhì)或特征有清晰明顯的感受，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征。（5）求全求奇效應(yīng)“人無(wú)完人，金無(wú)足赤”，領(lǐng)導(dǎo)如果抱者求全責(zé)備的心理識(shí)人、選人，就會(huì)發(fā)現(xiàn)組織合適的人才幾乎沒有；同時(shí)，現(xiàn)代組織的生存發(fā)展依靠的是一批高素質(zhì)人才的團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)造整體效能，如果組織希望找到一兩個(gè)“奇才”拯救公司命運(yùn)，往往最終會(huì)以失敗告終。（6）學(xué)歷和資歷效應(yīng)（7）投射效應(yīng)7、試論述戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的主要內(nèi)容。答：戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)答組成部分主要包括以下五個(gè)方面。領(lǐng)導(dǎo)者的高級(jí)認(rèn)知行為。戰(zhàn)略思維需要高水平的認(rèn)知能力，比如抽象思維、弄清問題的多重傾向性、將所有信息提煉成一份簡(jiǎn)單明了的工作計(jì)劃等。多渠道獲取指定戰(zhàn)略的信息。戰(zhàn)略理論家認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者在指定戰(zhàn)略的過程中應(yīng)該更加民主，因?yàn)橄胂罅Ρ荣Y源更加稀缺?？傊?，如果我們想要增加在未來(lái)成功的機(jī)會(huì)，那么在制定戰(zhàn)略決策定過程中，即使沒有數(shù)千，至少也要有數(shù)百人定參與。遇見并且創(chuàng)造未來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)定主要任務(wù)是指引方向，包括預(yù)見未來(lái)，有時(shí)候還需要為公司或者組織創(chuàng)造一個(gè)未來(lái)。指引組織定方向同時(shí)也是在告訴人們什么事情應(yīng)該做。創(chuàng)造未來(lái)比預(yù)見未來(lái)更具有說(shuō)服力，團(tuán)隊(duì)成員的普遍參與可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造出現(xiàn)做還不存在的環(huán)境。革命性的思維。領(lǐng)導(dǎo)者必須以革命的角度思考問題，要從根本上挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。一個(gè)能夠進(jìn)行革命性思考的領(lǐng)導(dǎo)者可以找到隱藏在組織內(nèi)部的新穎的想法。創(chuàng)造愿景。研究愿景表達(dá)的專家認(rèn)為，一個(gè)經(jīng)過深思熟慮、緊密銜接的愿景可以幫助我們認(rèn)清自己，可以指出哪些事情我們做得成功，而哪些做得失敗，哪些行為文明應(yīng)該提倡，哪些行為應(yīng)該避免。8、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何提高自己的協(xié)調(diào)能力？答：與上級(jí)相處的過程中，要做到（1）與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的交往要適度；（2）要盡職盡責(zé)盡力而不越位；（3）創(chuàng)造性地執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的指示；（4）善于將自己的意見變成領(lǐng)導(dǎo)者的意見。對(duì)下進(jìn)行協(xié)調(diào)時(shí)，對(duì)“親者”應(yīng)保持距離；對(duì)“疏者”當(dāng)正確對(duì)待；對(duì)下級(jí)須尊重以禮；對(duì)糾紛要公平、公正處理。在對(duì)待下屬之間矛盾的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者要做好以下三個(gè)方面的工作：第一，筑好“隔離帶”。第二，善當(dāng)“潤(rùn)滑劑”。第三，樂當(dāng)“出氣筒”。與平行關(guān)系協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)民主而不專斷；信任而不猜疑；支持而不拆臺(tái)。對(duì)同級(jí)矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)注意：治人者易，治己者難；合理處理“長(zhǎng)”、“短”之間的關(guān)系；合理授權(quán)以及健全制度。9、試論述基層領(lǐng)導(dǎo)者正確使用權(quán)力的策略。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是通過權(quán)力的運(yùn)用來(lái)達(dá)到做事的目的，但是并不是每個(gè)有權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)運(yùn)用自己的權(quán)力并獲得成功。這其中的關(guān)鍵在于如何有效地使用權(quán)力，即掌握權(quán)力使用的策略。正確使用權(quán)力，可以采取以下的策略：（1）謹(jǐn)慎與果斷相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)者使用權(quán)力要謹(jǐn)慎，在使用權(quán)力的時(shí)候要作到三戒：一戒以權(quán)謀私；二戒以權(quán)徇私；三戒義氣用權(quán)。謀私利、徇私情、義氣用事都是濫用權(quán)力，會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，削弱領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力，最終導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)的失敗。領(lǐng)導(dǎo)者使用權(quán)力也要果斷，碰到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)敢說(shuō)敢做，使用權(quán)力果斷堅(jiān)決。（2）統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)相結(jié)合統(tǒng)籌全局，協(xié)調(diào)一致是領(lǐng)導(dǎo)者用權(quán)的策略之一。它主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：第一，高瞻遠(yuǎn)矚。第二，平衡協(xié)調(diào)。（3）控制與鞏固相結(jié)合作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要合理地處理對(duì)于權(quán)力的掌控，在掌控的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的鞏固。10、論述領(lǐng)導(dǎo)力的基本內(nèi)涵。答：從領(lǐng)導(dǎo)要素的角度出發(fā)，可以給領(lǐng)導(dǎo)力下這樣一個(gè)定義：領(lǐng)導(dǎo)力是在一定的情境中，具有相應(yīng)能力的領(lǐng)導(dǎo)者，行使組織賦予的權(quán)力，發(fā)揮自身的影響力，帶領(lǐng)組織或團(tuán)隊(duì)的追隨者，在為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行實(shí)踐的過程中，發(fā)揮作用的力量總和，或者說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)要素及其各要素之間的關(guān)系在領(lǐng)導(dǎo)場(chǎng)中發(fā)揮作用的力量的總和。（1）領(lǐng)導(dǎo)力是一種相互凝聚的合力領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)要素之間相互凝聚的合力，是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相互作用而迸發(fā)出的一種思想與行為的能力，如用公式表示，合力=領(lǐng)導(dǎo)者的能力+追隨者的能力-阻力。簡(jiǎn)而言之，合力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)顯示出的整體能力。（2）領(lǐng)導(dǎo)力是一種相互作用的爆發(fā)力領(lǐng)導(dǎo)力不是一個(gè)人（一個(gè)職位或一個(gè)項(xiàng)目的力量，而是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相聯(lián)系時(shí)所發(fā)生的相互作用的關(guān)系）在相互作用中，團(tuán)隊(duì)的潛力爆發(fā)出來(lái)，成為推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的能量。領(lǐng)導(dǎo)力的產(chǎn)生過程類似于化學(xué)反應(yīng)：領(lǐng)導(dǎo)者好比媒介物，通過一連串化學(xué)變化，激活團(tuán)隊(duì)潛在的各種能量，同時(shí)也激發(fā)出自身能量。（3）領(lǐng)導(dǎo)力是一種相互作用的影響力世界上任何人都是影響別人和被別人影響的。影響別人行為的行為，謂之領(lǐng)導(dǎo)；影響別人行為的能力，則謂之領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是影響，領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是影響力。這種領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者相互之間，是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者通過變革，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的相互影響過程)（4）領(lǐng)導(dǎo)力是激發(fā)團(tuán)隊(duì)及其每個(gè)成員力量的新型能力，是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同具有的領(lǐng)導(dǎo)力是在全球激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下一種能夠持續(xù)發(fā)展的作用力，是與時(shí)俱進(jìn)時(shí)代精神的體現(xiàn)，是先進(jìn)的執(zhí)政理念，是科學(xué)的社會(huì)發(fā)展觀的體現(xiàn)，是先進(jìn)文化和領(lǐng)導(dǎo)智慧的有機(jī)融合，最好的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該是能夠不斷成長(zhǎng)、發(fā)展、學(xué)習(xí)的人適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷獲得全新的理念是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)走向成功的關(guān)鍵。五、案例分析題（每小題20分，1題，共20分）1、某市一家中型印刷廠，原有黨政領(lǐng)導(dǎo)共3人(黨委書記，正、副廠長(zhǎng))，平均年齡已達(dá)57歲。3名領(lǐng)導(dǎo)干部中除一名主管經(jīng)營(yíng)的副廠長(zhǎng)是大專文化程度(年齡較大，59歲)，其余兩位均是初中畢業(yè)。由于老班子缺乏現(xiàn)代管理思想，經(jīng)營(yíng)管理不善，產(chǎn)品質(zhì)量差，銷售不暢，造成企業(yè)連年虧損。為了改變后進(jìn)面貌，上級(jí)組織部門決定派工作組進(jìn)廠對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行調(diào)整。通過查閱全廠干部和技術(shù)人員的檔案，同時(shí)召開職工代表大會(huì)，依靠群眾對(duì)這批千部進(jìn)行民主評(píng)議，最后確定了5名德、才方面表現(xiàn)較為突出的干部作為廠級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的候選人。

陳偉，男，45歲，大專畢業(yè)，中共黨員?，F(xiàn)為廠企管辦負(fù)責(zé)人，懂行，領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，但辦事獨(dú)斷，脾氣急躁。

林海，男，32歲，大學(xué)本科畢業(yè)，中共黨員。現(xiàn)任廠團(tuán)委書記，思路敏捷，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，但工作專注性不夠，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

韓雨，女，40歲，大學(xué)本科畢業(yè)，中共黨員。有工程師職稱，原則性強(qiáng)，遇事較冷靜，善于顧全大局，但謹(jǐn)言慎行，缺少開拓精神。

王剛，男，45歲，大專畢業(yè)，中共黨員，部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)千部，善決策和統(tǒng)籌，有較強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心，但比較主觀，出言嚴(yán)厲。

張林，男，42歲，大學(xué)本科畢業(yè)，中共黨員。現(xiàn)任廠辦主任，為入穩(wěn)重厚道，群眾關(guān)系好，但工作節(jié)奏慢，優(yōu)柔寡斷。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的相關(guān)原理思考：如果你作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，將如何搭配領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?理由是什么?答：原理：一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)要合理搭配應(yīng)運(yùn)用互補(bǔ)思想。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子全是一流的帥才組成未必合適，全是低能、庸才組成更不合適。在靜態(tài)結(jié)構(gòu)方面，必須在知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)性心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)等方面取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互補(bǔ)充，相輔相成。在動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)方面，必須形成良好的合力關(guān)系，需要達(dá)到三個(gè)方面：第一、經(jīng)驗(yàn)、閱歷和能力答互補(bǔ)關(guān)系；第二、專業(yè)知識(shí)和能力答互補(bǔ)關(guān)系；第三、品德互動(dòng)關(guān)系。分析：在本案例中，上級(jí)組織人事部門在為該廠搭配領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)，提出5位候選人，個(gè)體素質(zhì)均可以,個(gè)個(gè)年富力強(qiáng),各有所長(zhǎng),而且都有大專以上文化程度。因此從個(gè)體素質(zhì)比較上很難分出誰(shuí)高誰(shuí)低。從能力結(jié)構(gòu)上看,陳偉擔(dān)任過廠企管辦負(fù)責(zé)人,熟悉業(yè)務(wù),懂行,并且有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,因此擔(dān)任廠長(zhǎng)是比較合適的;韓雨具有工程師職稱,熟悉企業(yè)業(yè)務(wù),并且原則性強(qiáng),善于顧全大局,說(shuō)明她有一定的人事組織能力,因此擔(dān)任副廠長(zhǎng)不僅可以協(xié)助廠長(zhǎng)搞好生產(chǎn)建設(shè),促使產(chǎn)品升級(jí)換代,打開銷路,而且可以協(xié)助廠長(zhǎng)搞好組織人事工作。張林作為原廠辦主任,群眾基礎(chǔ)好,為人穩(wěn)重厚道,較適合于黨務(wù)工作,因此是黨委書記的理想人選。從氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上看,陳偉辦事喜獨(dú)斷,脾氣急躁,屬于膽汁質(zhì)型;韓雨謹(jǐn)言慎行,屬于粘液質(zhì)型;張林穩(wěn)重厚道,工作節(jié)奏慢也屬于粘液質(zhì)型,把他們組合成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子,可以使正副廠長(zhǎng)的氣質(zhì)類型,以及黨委和行政負(fù)責(zé)人的氣質(zhì)類型相互協(xié)調(diào)和補(bǔ)充,剛?cè)嵯酀?jì),彼此能和睦相處,減少內(nèi)耗,有利于進(jìn)一步開展工作。從年齡結(jié)構(gòu)上看,盡管不是最為理想,但也是可以接受的。結(jié)論：根據(jù)行政領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)要求來(lái)看,該廠的領(lǐng)導(dǎo)班子可以考慮由陳偉、韓雨、張林三位組成,具體分工分別依次為:廠長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)、黨委書記。

2、葛明是東鎮(zhèn)溪村的黨支部書記。他從村里拿出500多萬(wàn)元資金劃出一塊地，建了80套商品房，希望能賺上一筆錢，正當(dāng)房屋結(jié)頂之際，縣領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)他們用地沒有經(jīng)過縣里批準(zhǔn)，嚴(yán)重違反了國(guó)家土地法，商品房屋為違章建筑，縣委書記楊華指出要嚴(yán)肅查處，葛明請(qǐng)了一些人到楊華處說(shuō)情都無(wú)功而返。最后葛明在支部大會(huì)上作了誠(chéng)摯深刻的檢討，承擔(dān)了違法建房責(zé)任。80套商品房全部被縣里沒收。葛明沒有辜負(fù)楊華的希望，把村里幾家企業(yè)辦得有聲有色，當(dāng)年收益便將違法建房的損失基本補(bǔ)上。也就在這個(gè)時(shí)候，楊華向縣常委建議，調(diào)葛明到著名的大鎮(zhèn)-西鎮(zhèn)當(dāng)黨委書記。“他犯過那么大的錯(cuò)誤還提拔他？”，“他是個(gè)支書，一下子就提拔為鎮(zhèn)黨委一把手，中間沒有個(gè)過渡，能行嗎？……”又有些人說(shuō)?！拔覀円玫氖侨瞬?，是干事業(yè)，有錯(cuò)誤，能改就行。用人才就不能按部就班、論資排輩。葛明把一村的經(jīng)濟(jì)辦得興旺發(fā)達(dá)，建房的損失說(shuō)補(bǔ)就補(bǔ)上了，有這樣拼搏精神和才干的人，應(yīng)該放到重要的崗位上”。楊華的一席話，使在席者都紛紛點(diǎn)頭。不久，葛明走馬上任，他根據(jù)西鎮(zhèn)的特點(diǎn)，大膽發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，短短兩年就建了一個(gè)韓國(guó)工業(yè)園，前來(lái)投資的客商絡(luò)繹不絕，工業(yè)總值和利稅翻了兩番。看著西鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們不禁說(shuō)，楊華沒有看錯(cuò)人，沒有用錯(cuò)人。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)用人的相關(guān)原理分析上述案例。答：原理：這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)揚(yáng)長(zhǎng)避短、各盡所能的用人藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)下屬人才的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，對(duì)其加以充分的使用，使其發(fā)揮最大的價(jià)值。分析：案例中的楊華，對(duì)下級(jí)的錯(cuò)誤不姑息，但同時(shí)看到了葛明身上的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，因此在后面大膽使用葛明，并沒有因?yàn)楦鹈鞯腻e(cuò)誤和缺點(diǎn)而放棄使用，這說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者用人要善于揚(yáng)長(zhǎng)避短。結(jié)論：對(duì)人才的使用，只有用其所長(zhǎng)，避其所短，才能使人才盡其所能，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。3、某縣下轄10個(gè)鎮(zhèn)，各鎮(zhèn)有一名鎮(zhèn)長(zhǎng)，另外有兩名副縣長(zhǎng)直接歸他領(lǐng)導(dǎo)?？h長(zhǎng)認(rèn)為很有必要通過開月會(huì)與鎮(zhèn)里12名管理者保持接觸。他想通過月會(huì)達(dá)到三個(gè)目的。他要確保這些人員了解縣里的各項(xiàng)決定。他還要聽取這些人員的匯報(bào)以便把握全縣的脈搏。他想通過這個(gè)會(huì)議提供一個(gè)與各鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)討論問題的機(jī)會(huì)，以便在遇到新情況需要決策的時(shí)候，對(duì)他們的意見加以考慮。如今，每次會(huì)議常常都由三個(gè)部分組成。會(huì)議的第一部分通常是提供信息，鎮(zhèn)長(zhǎng)就近期鎮(zhèn)里會(huì)議所作的決定進(jìn)行匯報(bào)。這時(shí)候沒有討論或者征求意見的余地。決定已經(jīng)做出，就不再討論了。然而，鎮(zhèn)長(zhǎng)隨時(shí)準(zhǔn)備接受提問，并解釋做出決定的原因。會(huì)議的第二部分基本上是關(guān)于縣內(nèi)工作的辦公會(huì)，各鎮(zhèn)就工作進(jìn)展和未來(lái)機(jī)會(huì)進(jìn)行匯報(bào)。與會(huì)者就該鎮(zhèn)內(nèi)部的發(fā)展進(jìn)行討論。當(dāng)縣長(zhǎng)知道高層將來(lái)要做出某些決定時(shí)，便為他提供了試探中層人員意見的機(jī)會(huì)。他通常會(huì)將討論導(dǎo)向評(píng)價(jià)這些決定對(duì)縣內(nèi)工作的潛在影響。征求意見及分享決策便在此時(shí)進(jìn)行。會(huì)議的第三部分往往是更為隨便。與會(huì)者可以將關(guān)心的任何問題，機(jī)遇也好，難題也好，提出來(lái)供大家討論?？h長(zhǎng)常常退居次要位置。通過勸導(dǎo)性的爭(zhēng)論，這些會(huì)議引發(fā)的某些想法可能會(huì)在整個(gè)縣里產(chǎn)生影響。請(qǐng)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的相關(guān)原理分析上述案例。答：原理：該案例中的縣長(zhǎng)在授權(quán)中遵循了兩個(gè)原則，一是遵循了講究實(shí)效。第一，要掌握權(quán)力發(fā)揮效用的最好時(shí)