物流企業(yè)管理的基本原理

物流企業(yè)管理

LogisticsManagementofEnterprise

第一章當(dāng)代物流發(fā)展大勢(shì)

ContemporaryGeneralTrendofEventsAboutLogisticsDevelopment

1全球化（Globalization）（1）在當(dāng)代，就全球范圍而言，地方性的供應(yīng)在90％的程度上不能滿足人們的需求。（2）Internet的深入發(fā)展、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展及廣泛應(yīng)用。

（3）虛擬化趨勢(shì)及其發(fā)展虛擬化一方面顯著地弱化了人與人之間的時(shí)－空差距，另一方面它又要求極強(qiáng)的服務(wù)支撐。

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制造與銷售內(nèi)涵的變革就商品大類來說，產(chǎn)品制造部分的利潤(rùn)空間越來越?。痪弯N售來看，貼近消費(fèi)的最好方式就是提供盡可能周到的服務(wù)。

（注：這里的消費(fèi)是廣義的而非狹義的）

3物流與營銷的關(guān)系產(chǎn)品定價(jià)促銷銷售渠道/顧客服務(wù)庫存成本運(yùn)輸成本倉儲(chǔ)成本訂單處理、信息成本批量成本4中國物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀總的狀況2001年是中國物流業(yè)的起步年；2002年是中國物流業(yè)的轉(zhuǎn)折年；2003年是中國物流業(yè)由“務(wù)虛”進(jìn)入“務(wù)實(shí)”的整合年。

現(xiàn)代物流業(yè)引起了各級(jí)政府、業(yè)界和學(xué)術(shù)界的重視；“物流業(yè)”的有關(guān)詞匯寫進(jìn)了國家五年計(jì)劃與“十五”規(guī)劃；各級(jí)地方政府，特別是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和經(jīng)濟(jì)中心城市紛紛制定和出臺(tái)物流規(guī)劃及相關(guān)政策；社會(huì)對(duì)物流需求的規(guī)模、質(zhì)量、范圍和結(jié)構(gòu)正在發(fā)生深刻的變化；專業(yè)性的多方物流服務(wù)企業(yè)不斷出現(xiàn)；物流理論的研究和人才培養(yǎng)正在受到廣泛的關(guān)注。第二章物流企業(yè)概述一1物流企業(yè)的定義

目前來看，物流企業(yè)是一類專職從事與商品流通有關(guān)的各種活動(dòng)的企業(yè)。狹義地說，其主要職能包括倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、批發(fā)和配送。2物物流流企企業(yè)業(yè)的的基基本本職職能能物流流企企業(yè)業(yè)的的一一般般性性職職能能是是：：以以多多重重身身份份出出現(xiàn)現(xiàn)在在與與商商品品流流通通有有關(guān)關(guān)的的活活動(dòng)動(dòng)中中，，（（依依據(jù)據(jù)有有關(guān)關(guān)法法規(guī)規(guī)，，））根根據(jù)據(jù)社社會(huì)會(huì)當(dāng)當(dāng)前前的的供供－－需需狀狀況況，，科科學(xué)學(xué)地地解解決決社社會(huì)會(huì)化化生生產(chǎn)產(chǎn)與與消消費(fèi)費(fèi)之之間間在在數(shù)數(shù)量量、、質(zhì)質(zhì)量量、、時(shí)時(shí)－－空空等等方方面面矛矛盾盾，，從從而而獲獲得得自自身身生生存存與與發(fā)發(fā)展展的的資資源源。。當(dāng)前前我我國國物物流流企企業(yè)業(yè)的的具具體體職職能能大大致致可可劃劃分分為為（1））通通過過購購買買方方式式，，組組織織社社會(huì)會(huì)物物質(zhì)質(zhì)資資源源，，主主要要是是再再制制品品和和成成品品；；（2））（（為為方方便便買買和和賣賣的的））臨臨時(shí)時(shí)倉倉儲(chǔ)儲(chǔ)；；（3））運(yùn)運(yùn)輸輸和和配配送送。。3物物流流企企業(yè)業(yè)的的基基本本任任務(wù)務(wù)（1））根根據(jù)據(jù)需需要要和和可可能能，，組組織織貨貨源源和和進(jìn)進(jìn)貨貨；；（2））及及時(shí)時(shí)配配送送和和銷銷售售；；（3））安安全全、、快快速速和和準(zhǔn)準(zhǔn)確確運(yùn)運(yùn)輸輸；；（4））低低成成本本地地倉倉儲(chǔ)儲(chǔ)；；（5））有有效效地地溝溝通通生生產(chǎn)產(chǎn)和和消消費(fèi)費(fèi)，，促促進(jìn)進(jìn)市市場(chǎng)場(chǎng)繁繁榮榮。。二1物物流流企企業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營營方方式式目前前，，我我國國物物流流企企業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營營方方式式主主要要有有（1））租租賃賃式式經(jīng)經(jīng)營營（2））股股份份制制經(jīng)經(jīng)營營（3））聯(lián)聯(lián)銷銷同同盟盟經(jīng)經(jīng)營營（4）購銷組組合經(jīng)營（5）綜合商商社式經(jīng)營2物流企業(yè)業(yè)的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)及類型(1)設(shè)立組組織機(jī)構(gòu)的一一般原則快捷高效低低成本(2)組織機(jī)機(jī)構(gòu)的基本類類型直線制-職能能制-直線職職能制-事業(yè)業(yè)部制-矩陣陣式團(tuán)隊(duì)式網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)式第三章物物流企業(yè)管管理的的基本原理1物流企業(yè)管理理的基本涵義義及職能基本涵義根根據(jù)商品品流通的規(guī)律律-特點(diǎn)-環(huán)環(huán)境,運(yùn)用科科學(xué)的方法,合理地安排企業(yè)的人-財(cái)-物,實(shí)實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)經(jīng)營目標(biāo).職能計(jì)劃-組織-指揮揮-協(xié)調(diào)-控控制2物流企業(yè)業(yè)管理的主要要方法經(jīng)濟(jì)方法行政方法法律方法管理方法3物流企業(yè)業(yè)管理的基本本原理二重性全面計(jì)劃管理理目標(biāo)管理全面質(zhì)量管理理注重企業(yè)文化化的作用第四章物流流企業(yè)的戰(zhàn)略略管理1戰(zhàn)略管理理的一般概念念現(xiàn)實(shí)世界的復(fù)復(fù)雜性：人無無遠(yuǎn)慮必有有近憂；未雨雨綢繆境界：天時(shí)、、地利、人和和一般過程：觀觀念、目標(biāo)、、分析－決策策、選擇、實(shí)實(shí)施、評(píng)價(jià)、、修正2構(gòu)件物流流企業(yè)管理戰(zhàn)戰(zhàn)略（1）框圖顧客服務(wù)運(yùn)輸倉儲(chǔ)庫存信息系統(tǒng)物流管理（2）各個(gè)流流程所包含的的要素顧客服務(wù)可依賴性時(shí)時(shí)間便利溝溝通誠信信成本運(yùn)輸速度可靠性性靈活性成成本倉庫位置歸屬自自動(dòng)化成成本庫存庫存數(shù)量顧顧客服務(wù)水平平成本物流管理內(nèi)部－中間顧顧客需求最終顧客需求求成本信息系統(tǒng)內(nèi)部需求外外部需求將將來需求成本（3）渠道整整合戰(zhàn)略（4）影響物物流企業(yè)管理理戰(zhàn)略制定與與實(shí)施的主要要因素環(huán)境和生態(tài)因因素綠色物流技術(shù)術(shù)逆向物流流渠道交通設(shè)施狀況況和運(yùn)輸能力力運(yùn)輸管制政府管制各類法律、法法規(guī)與習(xí)慣技術(shù)進(jìn)步消費(fèi)者權(quán)益第五章物物流企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管理1概述述5大管理（（Onmeaningofphysicaldistribution）采購管理市市場(chǎng)營銷管理理運(yùn)輸－配配送管理倉倉儲(chǔ)管理流流通加工管管理8大管理（（Onmeaningoflogisticsorglobalmeaning）“5大管理””人力資源源（HR）管理財(cái)務(wù)務(wù)管理信息息管理2商品采主要內(nèi)容（1）有關(guān)商品及商品采購的信息管理采集整理傳遞保存更新客戶關(guān)系管理（CRM）（2）商品質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)ABC分類管理法（3）商品的的倉儲(chǔ)管理（4）商品采采購成本管理理對(duì)商品的的采購活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行成本－效效益分析3市場(chǎng)營銷管理理（1）產(chǎn)品營營銷的基本方方法產(chǎn)品－價(jià)格－－促銷－渠道道關(guān)鍵在于如何何動(dòng)態(tài)、有效效地組合各種種營銷手段（2）有關(guān)營營銷的新觀念念品牌營銷服服務(wù)營銷－－企業(yè)理念過過程/動(dòng)動(dòng)態(tài)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)關(guān)系營銷關(guān)鍵點(diǎn)全球化觀念多多樣化－－個(gè)性化觀念念信息息/網(wǎng)絡(luò)觀念念－方法－手手段3運(yùn)輸－配配送管理運(yùn)輸－配送的的基本過程一個(gè)過程，即即商品由供給方方到達(dá)客戶的的過程；三種形式（1）“物”的流動(dòng)動(dòng)形式：采購購－進(jìn)貨－理理貨－儲(chǔ)存－－“加工”－－分揀－配送送中轉(zhuǎn)運(yùn)輸回回收－逆向向物流（2）“信息”的流動(dòng)動(dòng)形式：訂單單處理貨單單處理貨物物的流動(dòng)信息息等（3）資金的流動(dòng)形形式運(yùn)輸－配送的的組織與管理理配送中心4物物流流倉儲(chǔ)儲(chǔ)管理理物流倉倉儲(chǔ)管管理的的基本本環(huán)節(jié)節(jié)/過過程商品接接運(yùn)－－驗(yàn)收收入庫庫－建建立商商品檔檔案－－商品品保護(hù)護(hù)－商商品出出庫商品盤盤點(diǎn)－－檢查查貨單處處理9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。05:48:3105:48:3105:4812/25/20225:48:31AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2205:48:3105:48Dec-2225-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。05:48:3105:48:3105:48Sunday,December25,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2205:48:3105:48:31December25,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。25十二二月20225:48:31上上午05:48:3112月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:48上上午午12月月-2205:48December25,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/255:48:3105:48:3125December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。5:48:31上午午5:48上午午05:48:3112月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。05:48:3105:48:3105:4812/25/20225:48:31AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2205:48:3105:48Dec-2225-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。05:48:3105:48:3105:48Sunday,December25,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2205:48:3105:48:31December25,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。25十十二二月20225:48:31上上午05:48:3112月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月225:48上上午午12月月-2205:48December25,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/255:48:3105:48:3125December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。5:48:31上午午5:48上午午05:48:3112月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。05:48:3105:48:3105:4812/25/20225:48:31AM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2205:48:3105:48Dec-2225-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)