運(yùn)營管理課件10項(xiàng)目

運(yùn)營管理(POM)

10、項(xiàng)目管理大連理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部黃學(xué)文運(yùn)營管理(POM)

10、項(xiàng)目管理大連理工大學(xué)主要內(nèi)容項(xiàng)目概述項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍界定項(xiàng)目計(jì)劃的編制項(xiàng)目管理軟件介紹主要內(nèi)容項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。PMI(ProjectManagementInstitute,PMI)的定義：項(xiàng)目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)有時(shí)限的任務(wù)（其中：“時(shí)限”是指每一個(gè)項(xiàng)目都有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)；“特定”是指一個(gè)項(xiàng)目所形成的產(chǎn)品或服務(wù)在關(guān)鍵特性上不同于其他相似的產(chǎn)品和服務(wù)）。項(xiàng)目概述項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人項(xiàng)目的特性：目的性：指任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的；獨(dú)特性：指項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨(dú)特之處；一次性（也被稱為“時(shí)限性”）：指每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的；制約性：指每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約；其它特性：這包括：項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過程的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性等等。項(xiàng)目的特性：典型的項(xiàng)目包括：新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)項(xiàng)目技術(shù)改造與技術(shù)革新項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、組織模式的變革項(xiàng)目科學(xué)技術(shù)研究與開發(fā)項(xiàng)目信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)項(xiàng)目建筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)項(xiàng)目大型體育比賽項(xiàng)目或文娛演出項(xiàng)目典型的項(xiàng)目包括：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目具有很多特性，但是最大的特性是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性是由于項(xiàng)目的一次性、獨(dú)特性和不確定性造成的，其中最為關(guān)鍵都是項(xiàng)目的不確定性環(huán)境和項(xiàng)目信息的不完備性造成的。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性是一種造成損失的可能性。幾乎沒有一個(gè)項(xiàng)目是完全按照最初的計(jì)劃完成的，項(xiàng)目變更和變動(dòng)帶來了造成損失的可能性。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目管理就是為使項(xiàng)目取得成功所進(jìn)行的全過程的計(jì)劃、組織、控制與協(xié)調(diào)。核心問題，項(xiàng)目的計(jì)劃，編制項(xiàng)目計(jì)劃的三大指標(biāo)：質(zhì)量指標(biāo)：效率指標(biāo)：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：項(xiàng)目管理就是為使項(xiàng)目取得成功所進(jìn)行的全過程的計(jì)劃、組織、控制項(xiàng)目的計(jì)劃（編制項(xiàng)目計(jì)劃的工作）分如下幾個(gè)階段進(jìn)行：確定任務(wù)目標(biāo)和主要內(nèi)容：指標(biāo)任務(wù)說明書、初步可行性分析、技術(shù)方案選定；制定項(xiàng)目需求書和初步預(yù)算：客戶需求的準(zhǔn)確描述，整體預(yù)算；項(xiàng)目范圍界定和工作分解結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目是由系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的工作組成，通過任務(wù)分解工作；確定整體進(jìn)度計(jì)劃、資源使用計(jì)劃和質(zhì)量計(jì)劃；作業(yè)進(jìn)度和資源使用計(jì)劃的調(diào)整；編制工作復(fù)雜，考慮因素很多，需要反復(fù)修改。項(xiàng)目的計(jì)劃（編制項(xiàng)目計(jì)劃的工作）分如下幾個(gè)階段進(jìn)行：項(xiàng)目計(jì)劃（運(yùn)行狀態(tài)）的控制：好的計(jì)劃是成功的開始；計(jì)劃不如變化快：項(xiàng)目管理者運(yùn)用管理的職能要完成兩個(gè)工作：保證計(jì)劃的有效執(zhí)行，出現(xiàn)偏差時(shí)，發(fā)現(xiàn)和解決問題；在環(huán)境發(fā)生大變化、導(dǎo)致預(yù)定計(jì)劃失效時(shí)，及時(shí)修改計(jì)劃，有效控制項(xiàng)目向預(yù)定的目標(biāo)發(fā)展。控制進(jìn)度、質(zhì)量和成本三大指標(biāo)：監(jiān)控體系；項(xiàng)目的控制文件體系；流暢的信息溝通。項(xiàng)目計(jì)劃（運(yùn)行狀態(tài)）的控制：主要內(nèi)容項(xiàng)目概述項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍界定項(xiàng)目計(jì)劃的編制項(xiàng)目管理軟件介紹主要內(nèi)容項(xiàng)目概述2.項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍界定項(xiàng)目目標(biāo)是一個(gè)復(fù)雜體系；層次性。項(xiàng)目總目標(biāo)經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)時(shí)間進(jìn)度目標(biāo)技術(shù)性能目標(biāo)產(chǎn)出目標(biāo)成本目標(biāo)資源利用率目標(biāo)2.項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍界定項(xiàng)目目標(biāo)是一個(gè)復(fù)雜體系；項(xiàng)目總目標(biāo)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人一般采用項(xiàng)目任務(wù)書描述項(xiàng)目的總目標(biāo)，要具體、定量化描述；幾個(gè)方面：項(xiàng)目的工作范圍；包括項(xiàng)目的交付成果、交付物的客觀描述；時(shí)間安排：項(xiàng)目的開始和完成時(shí)間；成本預(yù)算；例：從2004年6月1日到2006年12月31日，安裝一組50萬千瓦/小時(shí)新機(jī)組，項(xiàng)目總投資8億RMB。項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人一般采用項(xiàng)目任務(wù)書描述項(xiàng)目的總目標(biāo)，要具體、定量總體目標(biāo)的進(jìn)一步分解，必然有：層次性：上層目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)下層目標(biāo)作為前提；多目標(biāo)性：不同目標(biāo)之間彼此關(guān)聯(lián)（可能一致性，可能沖突，如進(jìn)度指標(biāo)和成本指標(biāo)之間沖突）；優(yōu)先性：眾多目標(biāo)之間，特別是相互沖突的目標(biāo)之間，要建立優(yōu)先順序來協(xié)調(diào)，重點(diǎn)目標(biāo)，優(yōu)先級高，管理中更加重視?？傮w目標(biāo)的進(jìn)一步分解，必然有：項(xiàng)目目標(biāo)分析方法：環(huán)境分析：外部環(huán)境分析：項(xiàng)目客戶的需求；內(nèi)部環(huán)境分析：企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理的優(yōu)劣，合適的人做合適的項(xiàng)目；提出目標(biāo)因素：項(xiàng)目自身目標(biāo)因素：項(xiàng)目的規(guī)模、項(xiàng)目時(shí)間、經(jīng)濟(jì)性（投資）；項(xiàng)目解決程度因素：通過項(xiàng)目的實(shí)施，達(dá)到什么樣的目的，電廠改造的目的是提高市場占有率；建立目標(biāo)系統(tǒng)：分析目標(biāo)之間的關(guān)系，將目標(biāo)因素結(jié)構(gòu)化：強(qiáng)制目標(biāo)因素：由法規(guī)、技術(shù)規(guī)范決定的，如排放問題；必須做到期望性目標(biāo)因素：要遵循滿意原則項(xiàng)目目標(biāo)分析方法：項(xiàng)目范圍：根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)體系的內(nèi)在要求，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總目標(biāo)必須完成的所有工作的集合。項(xiàng)目范圍就是項(xiàng)目的工作邊界；項(xiàng)目范圍定義的依據(jù)項(xiàng)目起始的決定；項(xiàng)目的限制條件；項(xiàng)目的假設(shè)前提條件；項(xiàng)目其它相關(guān)的信息；工具：工作結(jié)構(gòu)分解（WorkBreakdownStructure，WBS）項(xiàng)目范圍：根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)體系的內(nèi)在要求，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總目標(biāo)必須完

工作分解技術(shù)工作分解技術(shù)是指將項(xiàng)目目標(biāo)逐層細(xì)分為更小、更易管理的子項(xiàng)目或項(xiàng)目要素，直到分解出的要素非常詳盡，能夠支持下一步的項(xiàng)目活動(dòng)分析與定義為止的一種方法。

項(xiàng)目工作分解技術(shù)的主要步驟如下：⑴識(shí)別主要的項(xiàng)目要素⑵分解項(xiàng)目的構(gòu)成要素⑶檢驗(yàn)工作分解結(jié)果的正確性工作分解技術(shù)工作分解結(jié)構(gòu)模板在很多專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中，均有標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，這些可以作為新項(xiàng)目范圍定義的模板使用。下頁是美國國防部國防裝備項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)模板圖。工作分解結(jié)構(gòu)模板飛機(jī)系統(tǒng)飛行器測試和評估設(shè)計(jì)測試全面測試開發(fā)測試實(shí)施測試裝備建造維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備裝備服務(wù)數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)工程數(shù)據(jù)服務(wù)組織服務(wù)中間服務(wù)補(bǔ)給服務(wù)項(xiàng)目集成管理活動(dòng)項(xiàng)目專項(xiàng)管理活動(dòng)機(jī)身發(fā)動(dòng)機(jī)控制導(dǎo)航通訊用于國防裝備項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)模板項(xiàng)目管理工程數(shù)據(jù)飛機(jī)系統(tǒng)飛行器測試和設(shè)計(jì)測試全面測試開發(fā)測試實(shí)施測試裝備建造軟件產(chǎn)品項(xiàng)目管理產(chǎn)品要求詳細(xì)設(shè)計(jì)綜合測驗(yàn)制作計(jì)劃會(huì)議管理軟件用戶文件培訓(xùn)程序材料軟件用戶文件培訓(xùn)程序材料軟件用戶文件培訓(xùn)程序材料軟件用戶文件培訓(xùn)程序材料使用分解技術(shù)按照項(xiàng)目階段分解的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)實(shí)例軟件產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品要求詳細(xì)設(shè)計(jì)綜合測驗(yàn)制作計(jì)劃會(huì)議管理軟件用戶工廠建設(shè)項(xiàng)目建造項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理使用分解技術(shù)按子項(xiàng)目分解的工廠建設(shè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)子項(xiàng)目建設(shè)子項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目建造工作·····十建施工安裝施工驗(yàn)收交工三通一平設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理集成管理項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作·····結(jié)構(gòu)圖紙施工圖紙安裝圖紙建筑圖紙工廠建設(shè)項(xiàng)目建造項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理使用分解技術(shù)主要內(nèi)容項(xiàng)目概述項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍界定項(xiàng)目計(jì)劃的編制項(xiàng)目管理軟件介紹主要內(nèi)容項(xiàng)目概述項(xiàng)目計(jì)劃的編制完成WBS后：工作順序？時(shí)間期限？資源如何安排？人力如何安排？項(xiàng)目計(jì)劃的編制完成WBS后：項(xiàng)目的計(jì)劃體系進(jìn)度計(jì)劃資源計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃任務(wù)何時(shí)，用什么資源，按什么標(biāo)準(zhǔn)完成？項(xiàng)目的計(jì)劃體系項(xiàng)目的計(jì)劃體系項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目范圍確定與工作分解結(jié)構(gòu)WBS項(xiàng)目進(jìn)度、資源和時(shí)間安排進(jìn)度計(jì)劃資源計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃成本與資金計(jì)劃物資供應(yīng)計(jì)劃勞動(dòng)力計(jì)劃文件控制計(jì)劃變更控制計(jì)劃支持計(jì)劃項(xiàng)目的計(jì)劃體系項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目范圍確定與工作分解結(jié)構(gòu)WBS項(xiàng)目進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃的編制和編制方法項(xiàng)目計(jì)劃編制分成三個(gè)階段1）項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)備工作階段：需求分析，目標(biāo)確定和WBS；2）項(xiàng)目計(jì)劃制定階段：對每一項(xiàng)工作的進(jìn)度、費(fèi)用支出和質(zhì)量要求做出規(guī)劃，并對資源提前籌劃；關(guān)鍵是進(jìn)度計(jì)劃；進(jìn)度計(jì)劃的兩種方法：關(guān)鍵路徑法（CriticalPathMethod，CPM）；計(jì)劃評審法（ProgramEvaluationandReviewTechnology，PERT）。3）項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施階段：項(xiàng)目計(jì)劃的編制和編制方法項(xiàng)目計(jì)劃編制分成三個(gè)階段例如：某人早上7：00起床，出門之前做如下工作：5分鐘穿衣；4分鐘洗臉；10分鐘燒開水；5分鐘取牛奶；5分鐘熱牛奶；5分鐘吃飯；約束：只有一個(gè)爐灶；問：最早何時(shí)出門？例如：某人早上7：00起床，出門之前做如下工作：甘特圖（Gantt）表示法約束：先后關(guān)系，資源約束甘特圖：無法表示先后關(guān)系是必須遵守的順序甘特圖（Gantt）表示法約束：先后關(guān)系，資源約束網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是通過網(wǎng)絡(luò)圖來制定計(jì)劃，并通過對時(shí)間、費(fèi)用、資源等要素的不斷調(diào)整，尋求能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)向最優(yōu)計(jì)劃方案的種種方法。網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成：節(jié)點(diǎn)(時(shí)間節(jié)點(diǎn))；矢線；通路?；顒?dòng)有兩個(gè)節(jié)點(diǎn)和一個(gè)矢線表示；節(jié)點(diǎn)表示開始和結(jié)束時(shí)間，矢線表示活動(dòng)。矢線上方標(biāo)注活動(dòng)名稱，下方標(biāo)注活動(dòng)時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是通過網(wǎng)絡(luò)圖來制定計(jì)劃，并通過對時(shí)間洗臉412穿衣5456熱奶5吃飯53取奶5燒開水10洗臉412穿衣5456熱奶5吃飯53取奶5燒開水10項(xiàng)目開始和結(jié)束節(jié)點(diǎn)唯一；相鄰兩個(gè)節(jié)點(diǎn)間唯一一條矢線；節(jié)點(diǎn)編號(hào)沿矢線方向增加；不能有循環(huán)回路；虛工序：輔助工具，本身不占時(shí)間和資源，主要用來反映工序之間的銜接關(guān)系，盡量不用；12B2A項(xiàng)目開始和結(jié)束節(jié)點(diǎn)唯一；12B2A網(wǎng)絡(luò)圖分析技術(shù)——CPM作圖法：正推活動(dòng)的最早開始時(shí)間，記錄在△內(nèi)；由正推的項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間開始，反推活動(dòng)的最晚開工時(shí)間，記錄在□內(nèi)；比較所有節(jié)點(diǎn)的最早開始時(shí)間和最晚開工時(shí)間，即△和□內(nèi)的數(shù)值；若△>=□,意味著，該節(jié)點(diǎn)的前緊工作一結(jié)束后，必須馬上開始后續(xù)工作,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；所有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)組成的路徑——關(guān)鍵路徑；關(guān)鍵路徑上的工作，非常重要，項(xiàng)目管理和控制的核心；網(wǎng)絡(luò)圖分析技術(shù)——CPM作圖法：關(guān)鍵路線，關(guān)鍵工作洗臉412穿衣5456熱奶5吃飯53取奶5燒開水100515202590515202510關(guān)鍵路線，關(guān)鍵工作洗臉412穿衣5456熱奶5吃飯53取奶5作表法：工作時(shí)間參數(shù)最早開始時(shí)間TES是指該工作可以開始的最早時(shí)間。在此時(shí)間前，它的所有緊前工作都必須結(jié)束。最早結(jié)束時(shí)間TEF是指該工作可以結(jié)束的最早時(shí)間。等于它的最早開始時(shí)間TES加上它的工作時(shí)間T。最遲結(jié)束時(shí)間TLF指該工作必須結(jié)束的最遲時(shí)間。否則，項(xiàng)目的最早結(jié)束時(shí)間將受到影響。最遲開始時(shí)間TLS指工作必須開始的最遲時(shí)間，否則，工作的最遲結(jié)束時(shí)間將得不到保證。它的最遲開始時(shí)間TLS等于它的最遲結(jié)束時(shí)間TLF扣去它的工作時(shí)間T。作表法：工作時(shí)間參數(shù)運(yùn)營管理課件10項(xiàng)目PERT法活動(dòng)有三個(gè)作業(yè)時(shí)間:最快時(shí)間a；最慢時(shí)間b；最可能時(shí)間M；計(jì)算方法：估計(jì)時(shí)間ET=（a+4M+b）/6單工序的方差σ2=（（b-a）/6）2求TD—預(yù)計(jì)的項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間；TE—計(jì)算出來的項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間；用Z值查表，判斷項(xiàng)目的按時(shí)完成的概念。PERT法活動(dòng)有三個(gè)作業(yè)時(shí)間:項(xiàng)目計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化時(shí)間成本模型法：趕工成本斜率；最小的趕工成本斜率上壓縮時(shí)間；時(shí)間資源模型法：非關(guān)鍵工序的前后移動(dòng)，平衡資源的利用，盡可能平均使用資源。項(xiàng)目計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化時(shí)間成本模型法：主要內(nèi)容項(xiàng)目概述項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍界定項(xiàng)目計(jì)劃的編制項(xiàng)目管理軟件介紹主要內(nèi)容項(xiàng)目概述項(xiàng)目管理軟件介紹MicrosoftProject2000Project2003PrimaveraPrimaveraProjectPlanner（P3）世界最著名的項(xiàng)目管理軟件P3要學(xué)，就學(xué)最好的?。。№?xiàng)目管理軟件介紹Microsoft項(xiàng)目管理案例叢林集團(tuán)與s公司簽訂丁一份合同。合同要求叢林集團(tuán)在180天內(nèi)為s公司建一條水泥生產(chǎn)線。合同明文規(guī)定若叢林集團(tuán)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，可得到1000萬的收益；否則，就要從1000萬元的收益中扣去10％的違約金。工程主管劉明看完合同就感到任務(wù)非常艱巨。因?yàn)橛矛F(xiàn)有的人力財(cái)力物力在180天內(nèi)想建成符合要求水泥生產(chǎn)線真是太難廠?！暗贤押?，無論如何也要盡力完成任務(wù)，總不能讓公司交違約金吧。”項(xiàng)目管理案例叢林集團(tuán)與s公司簽訂丁一份合同。合同要求叢林集團(tuán)劉明和所有的技術(shù)人員立即忙碌起來。劉明對技術(shù)人員說：“現(xiàn)在任務(wù)重，時(shí)間緊，我們一定要在現(xiàn)有的條件下合理地組織施工，優(yōu)化配置助有的資源，達(dá)到在180天內(nèi)建成合格的水泥生產(chǎn)線?！按蠹叶加X得有道理，仔細(xì)看合同．又查問有關(guān)料．結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)決定將整個(gè)工程劃分為19道工序。接著對各工序依據(jù)其作業(yè)順序合理安排開業(yè)日期，讓其形成一條條施工線路，由于各線路相互銜接，于是組成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，這樣就把整個(gè)工程細(xì)分了。劉明又審查了一遍說“很好，工程細(xì)分得很科學(xué)，這樣有助于管理人員編制作業(yè)計(jì)劃?！惫こ碳?xì)分確定下來后，技術(shù)員又根據(jù)各線路在全部工程中所處的地位不同，將線路分為中心線路和輔助線路。讓工期最長的中心線路貫穿整個(gè)工程。劉明和所有的技術(shù)人員立即忙碌起來。劉明對技術(shù)人員說：“現(xiàn)在任有了中心線路，整個(gè)工程的完工時(shí)間也隨之計(jì)算出來。可大家發(fā)現(xiàn)工程完工時(shí)間是195天，比合同規(guī)定的天數(shù)多出15天。“我們絕對不能違約，一定要使總工期縮短半個(gè)月。大家探討一下如何縮短總工期。技術(shù)員小張說：“由于工程完工時(shí)間由中心線路上的話動(dòng)時(shí)間所決定。要縮短工期就得縮短中心線路上活動(dòng)的時(shí)間。如果我們投入更多的資源到關(guān)鍵線路上．就可縮短關(guān)鍵線路上的時(shí)間”。有了中心線路，整個(gè)工程的完工時(shí)間也隨之計(jì)算出來?？纱蠹野l(fā)現(xiàn)工“但我們的資源是有限的?！奔夹g(shù)員小劉提醒道。“這個(gè)沒問題”小張顯得胸有成竹，繼續(xù)說：“由于在輔助線路的活動(dòng)時(shí)差范圍內(nèi)，可靈活安排作業(yè)時(shí)間，可適當(dāng)延遲活動(dòng)的開始時(shí)間。這樣利用時(shí)差，可在不影響輔助線路作業(yè)的前提下．從輔助線路抽調(diào)部分人力、物力、財(cái)力集中到中心線路，以縮短中心線路的延續(xù)時(shí)間，達(dá)到縮短總工期的目的”。大家覺得小張的話有道理．值得采納。于是大家又忙碌起來，經(jīng)過仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)在三個(gè)關(guān)鍵工序中，抽調(diào)與關(guān)鍵線路平行作業(yè)的輔助線路上的人、材、物到關(guān)鍵線路以及采用新方法和新材料，可以將其作業(yè)時(shí)間分別從36天、36天、15天壓縮到30，31，10天，于是總共可縮短總工期16天?！暗覀兊馁Y源是有限的?！奔夹g(shù)員小劉提醒道。

“太好了”劉明非常高興：“我們不僅不會(huì)違約，還可提前一天完成任務(wù)?！本W(wǎng)絡(luò)計(jì)劃已訂好，作為工程主管的劉明，還要負(fù)責(zé)制訂措施，組織落實(shí)。當(dāng)天下午他召集領(lǐng)導(dǎo)班子就網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)落實(shí)過程中應(yīng)有哪些輔助措施開了一個(gè)研討會(huì)。會(huì)上他們各抒己見。M說：“上次我去現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)工人的安全意識(shí)不強(qiáng)，我覺得，有必要提高全體施工人員的安全質(zhì)量意識(shí)”。

N說：“我們要把任務(wù)細(xì)分下去，有必要簽訂工程進(jìn)度、工程質(zhì)量承包合同，要求組織者與各施工班組簽訂合同，規(guī)定完成期限，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲規(guī)定”。“太好了”劉明非常高興：“我們不僅不會(huì)違約，還可提前一天完P(guān)說：“大家知道，中心線路是關(guān)控線路，應(yīng)盡量擠出更多的技術(shù)人員投身于中心線路上，還要調(diào)動(dòng)干部職工的勞動(dòng)積極性，為建廠義務(wù)勞動(dòng)?！薄昂谩?，劉明對以上提出的建議非常滿意，接著他說；“一直以來，發(fā)現(xiàn)我們的監(jiān)督機(jī)制不夠完善，我覺得應(yīng)成立現(xiàn)場調(diào)度小組，晝夜辦公，對人、材料、設(shè)備等進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配．這樣可保證各工序流暢地生產(chǎn)，不出現(xiàn)怠工現(xiàn)象。其次，這么多年來，我發(fā)覺我們很少關(guān)心過職工，為提高工人的生產(chǎn)積極性，我們應(yīng)成立關(guān)照小組，充分關(guān)心職工生活，報(bào)道他們中間的好人好事，使得能形成一股渾厚酌比學(xué)趕超氣氛。”P說：“大家知道，中心線路是關(guān)控線路，應(yīng)盡量擠出更多的技術(shù)人劉總的話迎得了一致默許。會(huì)議繼續(xù)進(jìn)行，J接著說說：“要調(diào)動(dòng)工人積極性和讓工人按期完成任務(wù)，應(yīng)采取獎(jiǎng)罰制，即專門成立驗(yàn)收小組．根據(jù)承包合同的要求按期檢查，考核獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)”。F繼續(xù)補(bǔ)充；“若發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)糾正，以防問題越來越大”。劉總發(fā)覺以上提的建議十分得當(dāng)，再制訂措施．組織落實(shí)中的確值得注意。為f得到更多的建議，他鼓勵(lì)大家繼續(xù)提建議。

M說：“或許我們還要進(jìn)行效果檢查。對實(shí)施過程進(jìn)行全面考核，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對工程的工期，工程質(zhì)量以及產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益進(jìn)行考核。把成功的管理方法、經(jīng)驗(yàn)、施工操作方法形成書面材料，組織技術(shù)人員深入學(xué)習(xí)，提出修改意見，為下次運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃作好思想準(zhǔn)備工作”。劉總的話迎得了一致默許。會(huì)議繼續(xù)進(jìn)行，

會(huì)議緊張進(jìn)行兩個(gè)多小時(shí)后快接近尾聲?！斑@次會(huì)議的收獲真不小”。劉明最后總結(jié)道；“結(jié)合我們企業(yè)自身實(shí)際情況，以及各位平時(shí)在工作中總結(jié)的工作經(jīng)驗(yàn)相一些失敗的教訓(xùn)，我們有了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)。這套技術(shù)共六個(gè)環(huán)節(jié)，即；確定總綱；工程細(xì)化；形成網(wǎng)絡(luò)；合理安排，優(yōu)比網(wǎng)絡(luò)，抓住問題，提出對策，制定措施，組織落實(shí)；效果檢查。我們應(yīng)把這六個(gè)環(huán)節(jié)用到實(shí)際施工中來”日月如按，光陰似箭。很快180天過去了，劉明他們出色地完成了任務(wù)，為公司創(chuàng)得1000萬的收益．受到表彰。會(huì)議緊張進(jìn)行兩個(gè)多小時(shí)后快接近尾聲。Thankyouforyourattention!運(yùn)營管理課件10項(xiàng)目運(yùn)營管理(POM)

10、項(xiàng)目管理大連理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部黃學(xué)文運(yùn)營管理(POM)

10、項(xiàng)目管理大連理工大學(xué)主要內(nèi)容項(xiàng)目概述項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍界定項(xiàng)目計(jì)劃的編制項(xiàng)目管理軟件介紹主要內(nèi)容項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。PMI(ProjectManagementInstitute,PMI)的定義：項(xiàng)目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)有時(shí)限的任務(wù)（其中：“時(shí)限”是指每一個(gè)項(xiàng)目都有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)；“特定”是指一個(gè)項(xiàng)目所形成的產(chǎn)品或服務(wù)在關(guān)鍵特性上不同于其他相似的產(chǎn)品和服務(wù)）。項(xiàng)目概述項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人項(xiàng)目的特性：目的性：指任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的；獨(dú)特性：指項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨(dú)特之處；一次性（也被稱為“時(shí)限性”）：指每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的；制約性：指每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約；其它特性：這包括：項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過程的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性等等。項(xiàng)目的特性：典型的項(xiàng)目包括：新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)項(xiàng)目技術(shù)改造與技術(shù)革新項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、組織模式的變革項(xiàng)目科學(xué)技術(shù)研究與開發(fā)項(xiàng)目信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)項(xiàng)目建筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)項(xiàng)目大型體育比賽項(xiàng)目或文娛演出項(xiàng)目典型的項(xiàng)目包括：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目具有很多特性，但是最大的特性是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性是由于項(xiàng)目的一次性、獨(dú)特性和不確定性造成的，其中最為關(guān)鍵都是項(xiàng)目的不確定性環(huán)境和項(xiàng)目信息的不完備性造成的。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性是一種造成損失的可能性。幾乎沒有一個(gè)項(xiàng)目是完全按照最初的計(jì)劃完成的，項(xiàng)目變更和變動(dòng)帶來了造成損失的可能性。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目管理就是為使項(xiàng)目取得成功所進(jìn)行的全過程的計(jì)劃、組織、控制與協(xié)調(diào)。核心問題，項(xiàng)目的計(jì)劃，編制項(xiàng)目計(jì)劃的三大指標(biāo)：質(zhì)量指標(biāo)：效率指標(biāo)：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：項(xiàng)目管理就是為使項(xiàng)目取得成功所進(jìn)行的全過程的計(jì)劃、組織、控制項(xiàng)目的計(jì)劃（編制項(xiàng)目計(jì)劃的工作）分如下幾個(gè)階段進(jìn)行：確定任務(wù)目標(biāo)和主要內(nèi)容：指標(biāo)任務(wù)說明書、初步可行性分析、技術(shù)方案選定；制定項(xiàng)目需求書和初步預(yù)算：客戶需求的準(zhǔn)確描述，整體預(yù)算；項(xiàng)目范圍界定和工作分解結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目是由系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的工作組成，通過任務(wù)分解工作；確定整體進(jìn)度計(jì)劃、資源使用計(jì)劃和質(zhì)量計(jì)劃；作業(yè)進(jìn)度和資源使用計(jì)劃的調(diào)整；編制工作復(fù)雜，考慮因素很多，需要反復(fù)修改。項(xiàng)目的計(jì)劃（編制項(xiàng)目計(jì)劃的工作）分如下幾個(gè)階段進(jìn)行：項(xiàng)目計(jì)劃（運(yùn)行狀態(tài)）的控制：好的計(jì)劃是成功的開始；計(jì)劃不如變化快：項(xiàng)目管理者運(yùn)用管理的職能要完成兩個(gè)工作：保證計(jì)劃的有效執(zhí)行，出現(xiàn)偏差時(shí)，發(fā)現(xiàn)和解決問題；在環(huán)境發(fā)生大變化、導(dǎo)致預(yù)定計(jì)劃失效時(shí)，及時(shí)修改計(jì)劃，有效控制項(xiàng)目向預(yù)定的目標(biāo)發(fā)展。控制進(jìn)度、質(zhì)量和成本三大指標(biāo)：監(jiān)控體系；項(xiàng)目的控制文件體系；流暢的信息溝通。項(xiàng)目計(jì)劃（運(yùn)行狀態(tài)）的控制：主要內(nèi)容項(xiàng)目概述項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍界定項(xiàng)目計(jì)劃的編制項(xiàng)目管理軟件介紹主要內(nèi)容項(xiàng)目概述2.項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍界定項(xiàng)目目標(biāo)是一個(gè)復(fù)雜體系；層次性。項(xiàng)目總目標(biāo)經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)時(shí)間進(jìn)度目標(biāo)技術(shù)性能目標(biāo)產(chǎn)出目標(biāo)成本目標(biāo)資源利用率目標(biāo)2.項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍界定項(xiàng)目目標(biāo)是一個(gè)復(fù)雜體系；項(xiàng)目總目標(biāo)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人一般采用項(xiàng)目任務(wù)書描述項(xiàng)目的總目標(biāo)，要具體、定量化描述；幾個(gè)方面：項(xiàng)目的工作范圍；包括項(xiàng)目的交付成果、交付物的客觀描述；時(shí)間安排：項(xiàng)目的開始和完成時(shí)間；成本預(yù)算；例：從2004年6月1日到2006年12月31日，安裝一組50萬千瓦/小時(shí)新機(jī)組，項(xiàng)目總投資8億RMB。項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人一般采用項(xiàng)目任務(wù)書描述項(xiàng)目的總目標(biāo)，要具體、定量總體目標(biāo)的進(jìn)一步分解，必然有：層次性：上層目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)下層目標(biāo)作為前提；多目標(biāo)性：不同目標(biāo)之間彼此關(guān)聯(lián)（可能一致性，可能沖突，如進(jìn)度指標(biāo)和成本指標(biāo)之間沖突）；優(yōu)先性：眾多目標(biāo)之間，特別是相互沖突的目標(biāo)之間，要建立優(yōu)先順序來協(xié)調(diào)，重點(diǎn)目標(biāo)，優(yōu)先級高，管理中更加重視。總體目標(biāo)的進(jìn)一步分解，必然有：項(xiàng)目目標(biāo)分析方法：環(huán)境分析：外部環(huán)境分析：項(xiàng)目客戶的需求；內(nèi)部環(huán)境分析：企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理的優(yōu)劣，合適的人做合適的項(xiàng)目；提出目標(biāo)因素：項(xiàng)目自身目標(biāo)因素：項(xiàng)目的規(guī)模、項(xiàng)目時(shí)間、經(jīng)濟(jì)性（投資）；項(xiàng)目解決程度因素：通過項(xiàng)目的實(shí)施，達(dá)到什么樣的目的，電廠改造的目的是提高市場占有率；建立目標(biāo)系統(tǒng)：分析目標(biāo)之間的關(guān)系，將目標(biāo)因素結(jié)構(gòu)化：強(qiáng)制目標(biāo)因素：由法規(guī)、技術(shù)規(guī)范決定的，如排放問題；必須做到期望性目標(biāo)因素：要遵循滿意原則項(xiàng)目目標(biāo)分析方法：項(xiàng)目范圍：根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)體系的內(nèi)在要求，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總目標(biāo)必須完成的所有工作的集合。項(xiàng)目范圍就是項(xiàng)目的工作邊界；項(xiàng)目范圍定義的依據(jù)項(xiàng)目起始的決定；項(xiàng)目的限制條件；項(xiàng)目的假設(shè)前提條件；項(xiàng)目其它相關(guān)的信息；工具：工作結(jié)構(gòu)分解（WorkBreakdownStructure，WBS）項(xiàng)目范圍：根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)體系的內(nèi)在要求，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總目標(biāo)必須完

工作分解技術(shù)工作分解技術(shù)是指將項(xiàng)目目標(biāo)逐層細(xì)分為更小、更易管理的子項(xiàng)目或項(xiàng)目要素，直到分解出的要素非常詳盡，能夠支持下一步的項(xiàng)目活動(dòng)分析與定義為止的一種方法。

項(xiàng)目工作分解技術(shù)的主要步驟如下：⑴識(shí)別主要的項(xiàng)目要素⑵分解項(xiàng)目的構(gòu)成要素⑶檢驗(yàn)工作分解結(jié)果的正確性工作分解技術(shù)工作分解結(jié)構(gòu)模板在很多專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中，均有標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，這些可以作為新項(xiàng)目范圍定義的模板使用。下頁是美國國防部國防裝備項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)模板圖。工作分解結(jié)構(gòu)模板飛機(jī)系統(tǒng)飛行器測試和評估設(shè)計(jì)測試全面測試開發(fā)測試實(shí)施測試裝備建造維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備裝備服務(wù)數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)工程數(shù)據(jù)服務(wù)組織服務(wù)中間服務(wù)補(bǔ)給服務(wù)項(xiàng)目集成管理活動(dòng)項(xiàng)目專項(xiàng)管理活動(dòng)機(jī)身發(fā)動(dòng)機(jī)控制導(dǎo)航通訊用于國防裝備項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)模板項(xiàng)目管理工程數(shù)據(jù)飛機(jī)系統(tǒng)飛行器測試和設(shè)計(jì)測試全面測試開發(fā)測試實(shí)施測試裝備建造軟件產(chǎn)品項(xiàng)目管理產(chǎn)品要求詳細(xì)設(shè)計(jì)綜合測驗(yàn)制作計(jì)劃會(huì)議管理軟件用戶文件培訓(xùn)程序材料軟件用戶文件培訓(xùn)程序材料軟件用戶文件培訓(xùn)程序材料軟件用戶文件培訓(xùn)程序材料使用分解技術(shù)按照項(xiàng)目階段分解的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)實(shí)例軟件產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品要求詳細(xì)設(shè)計(jì)綜合測驗(yàn)制作計(jì)劃會(huì)議管理軟件用戶工廠建設(shè)項(xiàng)目建造項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理使用分解技術(shù)按子項(xiàng)目分解的工廠建設(shè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)子項(xiàng)目建設(shè)子項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目建造工作·····十建施工安裝施工驗(yàn)收交工三通一平設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理集成管理項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作·····結(jié)構(gòu)圖紙施工圖紙安裝圖紙建筑圖紙工廠建設(shè)項(xiàng)目建造項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理使用分解技術(shù)主要內(nèi)容項(xiàng)目概述項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍界定項(xiàng)目計(jì)劃的編制項(xiàng)目管理軟件介紹主要內(nèi)容項(xiàng)目概述項(xiàng)目計(jì)劃的編制完成WBS后：工作順序？時(shí)間期限？資源如何安排？人力如何安排？項(xiàng)目計(jì)劃的編制完成WBS后：項(xiàng)目的計(jì)劃體系進(jìn)度計(jì)劃資源計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃任務(wù)何時(shí)，用什么資源，按什么標(biāo)準(zhǔn)完成？項(xiàng)目的計(jì)劃體系項(xiàng)目的計(jì)劃體系項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目范圍確定與工作分解結(jié)構(gòu)WBS項(xiàng)目進(jìn)度、資源和時(shí)間安排進(jìn)度計(jì)劃資源計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃成本與資金計(jì)劃物資供應(yīng)計(jì)劃勞動(dòng)力計(jì)劃文件控制計(jì)劃變更控制計(jì)劃支持計(jì)劃項(xiàng)目的計(jì)劃體系項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目范圍確定與工作分解結(jié)構(gòu)WBS項(xiàng)目進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃的編制和編制方法項(xiàng)目計(jì)劃編制分成三個(gè)階段1）項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)備工作階段：需求分析，目標(biāo)確定和WBS；2）項(xiàng)目計(jì)劃制定階段：對每一項(xiàng)工作的進(jìn)度、費(fèi)用支出和質(zhì)量要求做出規(guī)劃，并對資源提前籌劃；關(guān)鍵是進(jìn)度計(jì)劃；進(jìn)度計(jì)劃的兩種方法：關(guān)鍵路徑法（CriticalPathMethod，CPM）；計(jì)劃評審法（ProgramEvaluationandReviewTechnology，PERT）。3）項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施階段：項(xiàng)目計(jì)劃的編制和編制方法項(xiàng)目計(jì)劃編制分成三個(gè)階段例如：某人早上7：00起床，出門之前做如下工作：5分鐘穿衣；4分鐘洗臉；10分鐘燒開水；5分鐘取牛奶；5分鐘熱牛奶；5分鐘吃飯；約束：只有一個(gè)爐灶；問：最早何時(shí)出門？例如：某人早上7：00起床，出門之前做如下工作：甘特圖（Gantt）表示法約束：先后關(guān)系，資源約束甘特圖：無法表示先后關(guān)系是必須遵守的順序甘特圖（Gantt）表示法約束：先后關(guān)系，資源約束網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是通過網(wǎng)絡(luò)圖來制定計(jì)劃，并通過對時(shí)間、費(fèi)用、資源等要素的不斷調(diào)整，尋求能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)向最優(yōu)計(jì)劃方案的種種方法。網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成：節(jié)點(diǎn)(時(shí)間節(jié)點(diǎn))；矢線；通路。活動(dòng)有兩個(gè)節(jié)點(diǎn)和一個(gè)矢線表示；節(jié)點(diǎn)表示開始和結(jié)束時(shí)間，矢線表示活動(dòng)。矢線上方標(biāo)注活動(dòng)名稱，下方標(biāo)注活動(dòng)時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是通過網(wǎng)絡(luò)圖來制定計(jì)劃，并通過對時(shí)間洗臉412穿衣5456熱奶5吃飯53取奶5燒開水10洗臉412穿衣5456熱奶5吃飯53取奶5燒開水10項(xiàng)目開始和結(jié)束節(jié)點(diǎn)唯一；相鄰兩個(gè)節(jié)點(diǎn)間唯一一條矢線；節(jié)點(diǎn)編號(hào)沿矢線方向增加；不能有循環(huán)回路；虛工序：輔助工具，本身不占時(shí)間和資源，主要用來反映工序之間的銜接關(guān)系，盡量不用；12B2A項(xiàng)目開始和結(jié)束節(jié)點(diǎn)唯一；12B2A網(wǎng)絡(luò)圖分析技術(shù)——CPM作圖法：正推活動(dòng)的最早開始時(shí)間，記錄在△內(nèi)；由正推的項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間開始，反推活動(dòng)的最晚開工時(shí)間，記錄在□內(nèi)；比較所有節(jié)點(diǎn)的最早開始時(shí)間和最晚開工時(shí)間，即△和□內(nèi)的數(shù)值；若△>=□,意味著，該節(jié)點(diǎn)的前緊工作一結(jié)束后，必須馬上開始后續(xù)工作,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；所有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)組成的路徑——關(guān)鍵路徑；關(guān)鍵路徑上的工作，非常重要，項(xiàng)目管理和控制的核心；網(wǎng)絡(luò)圖分析技術(shù)——CPM作圖法：關(guān)鍵路線，關(guān)鍵工作洗臉412穿衣5456熱奶5吃飯53取奶5燒開水100515202590515202510關(guān)鍵路線，關(guān)鍵工作洗臉412穿衣5456熱奶5吃飯53取奶5作表法：工作時(shí)間參數(shù)最早開始時(shí)間TES是指該工作可以開始的最早時(shí)間。在此時(shí)間前，它的所有緊前工作都必須結(jié)束。最早結(jié)束時(shí)間TEF是指該工作可以結(jié)束的最早時(shí)間。等于它的最早開始時(shí)間TES加上它的工作時(shí)間T。最遲結(jié)束時(shí)間TLF指該工作必須結(jié)束的最遲時(shí)間。否則，項(xiàng)目的最早結(jié)束時(shí)間將受到影響。最遲開始時(shí)間TLS指工作必須開始的最遲時(shí)間，否則，工作的最遲結(jié)束時(shí)間將得不到保證。它的最遲開始時(shí)間TLS等于它的最遲結(jié)束時(shí)間TLF扣去它的工作時(shí)間T。作表法：工作時(shí)間參數(shù)運(yùn)營管理課件10項(xiàng)目PERT法活動(dòng)有三個(gè)作業(yè)時(shí)間:最快時(shí)間a；最慢時(shí)間b；最可能時(shí)間M；計(jì)算方法：估計(jì)時(shí)間ET=（a+4M+b）/6單工序的方差σ2=（（b-a）/6）2求TD—預(yù)計(jì)的項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間；TE—計(jì)算出來的項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間；用Z值查表，判斷項(xiàng)目的按時(shí)完成的概念。PERT法活動(dòng)有三個(gè)作業(yè)時(shí)間:項(xiàng)目計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化時(shí)間成本模型法：趕工成本斜率；最小的趕工成本斜率上壓縮時(shí)間；時(shí)間資源模型法：非關(guān)鍵工序的前后移動(dòng)，平衡資源的利用，盡可能平均使用資源。項(xiàng)目計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化時(shí)間成本模型法：主要內(nèi)容項(xiàng)目概述項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍界定項(xiàng)目計(jì)劃的編制項(xiàng)目管理軟件介紹主要內(nèi)容項(xiàng)目概述項(xiàng)目管理軟件介紹MicrosoftProject2000Project2003PrimaveraPrimaveraProjectPlanner（P3）世界最著名的項(xiàng)目管理軟件P3要學(xué)，就學(xué)最好的?。?！項(xiàng)目管理軟件介紹Microsoft項(xiàng)目管理案例叢林集團(tuán)與s公司簽訂丁一份合同。合同要求叢林集團(tuán)在180天內(nèi)為s公司建一條水泥生產(chǎn)線。合同明文規(guī)定若叢林集團(tuán)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，可得到1000萬的收益；否則，就要從1000萬元的收益中扣去10％的違約金。工程主管劉明看完合同就感到任務(wù)非常艱巨。因?yàn)橛矛F(xiàn)有的人力財(cái)力物力在180天內(nèi)想建成符合要求水泥生產(chǎn)線真是太難廠?！暗贤押?，無論如何也要盡力完成任務(wù)，總不能讓公司交違約金吧。”項(xiàng)目管理案例叢林集團(tuán)與s公司簽訂丁一份合同。合同要求叢林集團(tuán)劉明和所有的技術(shù)人員立即忙碌起來。劉明對技術(shù)人員說：“現(xiàn)在任務(wù)重，時(shí)間緊，我們一定要在現(xiàn)有的條件下合理地組織施工，優(yōu)化配置助有的資源，達(dá)到在180天內(nèi)建成合格的水泥生產(chǎn)線?！按蠹叶加X得有道理，仔細(xì)看合同．又查問有關(guān)料．結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)決定將整個(gè)工程劃分為19道工序。接著對各工序依據(jù)其作業(yè)順序合理安排開業(yè)日期，讓其形成一條條施工線路，由于各線路相互銜接，于是組成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，這樣就把整個(gè)工程細(xì)分了。劉明又審查了一遍說“很好，工程細(xì)分得很科學(xué)，這樣有助于管理人員編制作業(yè)計(jì)劃?！惫こ碳?xì)分確定下來后，技術(shù)員又根據(jù)各線路在全部工程中所處的地位不同，將線路分為中心線路和輔助線路。讓工期最長的中心線路貫穿整個(gè)工程。劉明和所有的技術(shù)人員立即忙碌起來。劉明對技術(shù)人員說：“現(xiàn)在任有了中心線路，整個(gè)工程的完工時(shí)間也隨之計(jì)算出來。可大家發(fā)現(xiàn)工程完工時(shí)間是195天，比合同規(guī)定的天數(shù)多出15天?！拔覀兘^對不能違約，一定要使總工期縮短半個(gè)月。大家探討一下如何縮短總工期。技術(shù)員小張說：“由于工程完工時(shí)間由中心線路上的話動(dòng)時(shí)間所決定。要縮短工期就得縮短中心線路上活動(dòng)的時(shí)間。如果我們投入更多的資源到關(guān)鍵線路上．就可縮短關(guān)鍵線路上的時(shí)間”。有了中心線路，整個(gè)工程的完工時(shí)間也隨之計(jì)算出來?？纱蠹野l(fā)現(xiàn)工“但我們