物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理

物流企業(yè)管理

LogisticsManagementofEnterprise

第一章當(dāng)代物流發(fā)展大勢

ContemporaryGeneralTrendofEventsAboutLogisticsDevelopment

1全球化（Globalization）（1）在當(dāng)代，就全球范圍而言，地方性的供應(yīng)在90％的程度上不能滿足人們的需求。（2）Internet的深入發(fā)展、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展及廣泛應(yīng)用。

（3）虛擬化趨勢及其發(fā)展虛擬化一方面顯著地弱化了人與人之間的時－空差距，另一方面它又要求極強的服務(wù)支撐。

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制造與銷售內(nèi)涵的變革就商品大類來說，產(chǎn)品制造部分的利潤空間越來越??；就銷售來看，貼近消費的最好方式就是提供盡可能周到的服務(wù)。

（注：這里的消費是廣義的而非狹義的）

3物流與營銷的關(guān)系產(chǎn)品定價促銷銷售渠道/顧客服務(wù)庫存成本運輸成本倉儲成本訂單處理、信息成本批量成本4中國物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀總的狀況2001年是中國物流業(yè)的起步年；2002年是中國物流業(yè)的轉(zhuǎn)折年；2003年是中國物流業(yè)由“務(wù)虛”進入“務(wù)實”的整合年。

現(xiàn)代物流業(yè)引起了各級政府、業(yè)界和學(xué)術(shù)界的重視；“物流業(yè)”的有關(guān)詞匯寫進了國家五年計劃與“十五”規(guī)劃；各級地方政府，特別是沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和經(jīng)濟中心城市紛紛制定和出臺物流規(guī)劃及相關(guān)政策；社會對物流需求的規(guī)模、質(zhì)量、范圍和結(jié)構(gòu)正在發(fā)生深刻的變化；專業(yè)性的多方物流服務(wù)企業(yè)不斷出現(xiàn)；物流理論的研究和人才培養(yǎng)正在受到廣泛的關(guān)注。第二章物流企業(yè)概述一1物流企業(yè)的定義

目前來看，物流企業(yè)是一類專職從事與商品流通有關(guān)的各種活動的企業(yè)。狹義地說，其主要職能包括倉儲、運輸、批發(fā)和配送。2物流企企業(yè)的基本本職能物流企業(yè)的的一般性職職能是：以以多重身份份出現(xiàn)在與與商品流通通有關(guān)的活活動中，（（依據(jù)有關(guān)關(guān)法規(guī)，））根據(jù)社會會當(dāng)前的供供－需狀況況，科學(xué)地地解決社會會化生產(chǎn)與與消費之間間在數(shù)量、、質(zhì)量、時時－空等方方面矛盾，，從而獲得得自身生存存與發(fā)展的的資源。當(dāng)前我國物物流企業(yè)的的具體職能能大致可劃劃分為（1）通過購購買方式，，組織社會會物質(zhì)資源源，主要是是再制品和和成品；（2）（為為方便買和和賣的）臨臨時倉儲；；（3）運輸輸和配送。。3物流企企業(yè)的基本本任務(wù)（1）根據(jù)據(jù)需要和可可能，組織織貨源和進進貨；（2）及時時配送和銷銷售；（3）安全全、快速和和準(zhǔn)確運輸輸；（4）低成成本地倉儲儲；（5）有效效地溝通生生產(chǎn)和消費費，促進市市場繁榮。。二1物流企企業(yè)的經(jīng)營營方式目前，我國國物流企業(yè)業(yè)的經(jīng)營方方式主要有有（1）租賃賃式經(jīng)營（2）股份份制經(jīng)營（3）聯(lián)銷銷同盟經(jīng)營營（4）購銷銷組合經(jīng)營營（5）綜合合商社式經(jīng)經(jīng)營2物流企企業(yè)的組織織機構(gòu)及類類型(1)設(shè)立立組織機構(gòu)構(gòu)的一般原原則快捷高效效低成本本(2)組織織機構(gòu)的基基本類型直線制-職職能制-直直線職能制制-事業(yè)部部制-矩陣陣式團隊式網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)式式第三章物物流企企業(yè)管理的的基基本原理1物流企業(yè)管管理的基本本涵義及職職能基本涵義根根據(jù)據(jù)商品流通通的規(guī)律-特點-環(huán)環(huán)境,運用用科學(xué)的方方法,合理理地安排企業(yè)的人人-財-物物,實現(xiàn)既既定的經(jīng)營營目標(biāo).職能計劃劃-組織-指揮-協(xié)協(xié)調(diào)-控制制2物流企企業(yè)管理的的主要方法法經(jīng)濟方法行政方法法律方法管理方法3物流企企業(yè)管理的的基本原理理二重性全面計劃管管理目標(biāo)管理全面質(zhì)量管管理注重企業(yè)文文化的作用用第四章物物流企業(yè)的的戰(zhàn)略管理理1戰(zhàn)略管管理的一般般概念現(xiàn)實世界的的復(fù)雜性：：人無遠慮慮必有近近憂；未雨雨綢繆境界：天時時、地利、、人和一般過程：：觀念、目目標(biāo)、分析析－決策、、選擇、實實施、評價價、修正2構(gòu)件物物流企業(yè)管管理戰(zhàn)略（1）框圖圖顧客服務(wù)運輸倉儲庫存信息系統(tǒng)物流管理（2）各個個流程所包包含的要素素顧客服務(wù)可依賴性時時間便便利溝通通誠信成本運輸速度可靠靠性靈活活性成本本倉庫位置歸屬屬自動化化成本庫存庫存數(shù)量顧顧客服務(wù)務(wù)水平成成本物流管理內(nèi)部－中間間顧客需求求最終顧客需需求成成本信息系統(tǒng)內(nèi)部需求外外部需求求將來需需求成本（3）渠道道整合戰(zhàn)略略（4）影響響物流企業(yè)業(yè)管理戰(zhàn)略略制定與實實施的主要要因素環(huán)境和生態(tài)態(tài)因素綠色物流技技術(shù)逆向向物流渠道道交通設(shè)施狀狀況和運輸輸能力運輸管制政府管制各類法律、、法規(guī)與習(xí)習(xí)慣技術(shù)進步消費者權(quán)益益第五章物物流企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)管理理1概概述5大管理理（Onmeaningofphysicaldistribution）采購管理市市場營銷銷管理運運輸－配送送管理倉倉儲管理理流通加加工管理8大管理（（Onmeaningoflogisticsorglobalmeaning）“5大管理理”人力力資源（HR）管理財財務(wù)管理信信息管理理2商品品采購管理理主要內(nèi)容（1）有關(guān)商品及及商品采購購的信息管管理采集整理理傳遞保保存更更新客戶關(guān)系管管理（CRM）（2）商品品質(zhì)量檢驗驗ABC分類管理法法（3）商品品的倉儲管管理（4）商品品采購成本本管理對對商品的采采購活動進進行成本－－效益分析析3市場營銷管管理（1）產(chǎn)品品營銷的基基本方法產(chǎn)品－價格格－促銷－－渠道關(guān)鍵在于如如何動態(tài)、、有效地組組合各種營營銷手段（2）有關(guān)關(guān)營銷的新新觀念品牌營銷服服務(wù)營營銷－企業(yè)業(yè)理念過過程/動動態(tài)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)關(guān)系營營銷關(guān)鍵點全球化觀念念多樣樣化－個性性化觀念信信息息/網(wǎng)絡(luò)觀觀念－方法法－手段3運輸－－配送管理理運輸－配送送的基本過過程一個過程，，即商品由供給給方到達客客戶的過程程；三種形式（1）“物”的流流動形式：：采購－進進貨－理貨貨－儲存－－“加工””－分揀－－配送中轉(zhuǎn)運輸回回收－－逆向物流流（2）“信息”的流流動形式：：