物流戰(zhàn)略管理基本問題

物流戰(zhàn)略管理基本問題2022/12/281戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理

什么是戰(zhàn)略(Strategy)?

戰(zhàn)略主要涉及組織的遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范圍，理想情況下，戰(zhàn)略使資源與變化中的環(huán)境，尤其是市場(chǎng)，消費(fèi)者或客戶相匹配，以達(dá)到所有者的預(yù)期希望。

戰(zhàn)略決策如何根據(jù)現(xiàn)有的和可能擁有的資源，市場(chǎng)，環(huán)境等因素對(duì)組織及其行為進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，整合匹配的過程。2022/12/282戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的層次

總戰(zhàn)略（公司級(jí)戰(zhàn)略）corporationlevelstrategy：著眼于組織的總體決策

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略competitiveorbusinessstrategy：

如何在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品，服務(wù)，組織的目標(biāo)…

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略operationalstrategy:

企業(yè)的各項(xiàng)職能如何為總戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略服務(wù)

戰(zhàn)略管理

使組織達(dá)到其預(yù)定目標(biāo)的跨功能決策的制定，實(shí)施和評(píng)價(jià)工作及其過程。2022/12/283戰(zhàn)略管理過程模型

戰(zhàn)略管理的三個(gè)基本元素

strategicanalysis

戰(zhàn)略分析

戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施

strategicchoicestrategicimplementation2022/12/284戰(zhàn)略分析的內(nèi)容

環(huán)境戰(zhàn)略能力戰(zhàn)略分析組織文化利益相關(guān)者的期望

涉及的因素環(huán)境變量

機(jī)會(huì)，威脅組織資源

優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)利益相關(guān)者

stakeholder所有者，員工…文化和政治框架

2022/12/285戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施

戰(zhàn)略選擇

有哪些基本的和一般的戰(zhàn)略？戰(zhàn)略方向是什么？實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的一般方法是什么？

戰(zhàn)略的實(shí)施

資源計(jì)劃安排組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程技術(shù)和管理變革

2022/12/286

環(huán)境文化和政治利益相關(guān)者資源和戰(zhàn)略能力

戰(zhàn)略分析

計(jì)劃和戰(zhàn)略方案資源分配鑒別

戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施

方案評(píng)估組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)戰(zhàn)略選擇管理變革

2022/12/287企業(yè)的戰(zhàn)略描述

戰(zhàn)略描述

愿景Vision

使命MissionStatement目的Goal目標(biāo)Objective行為/任務(wù)Actions/tasks控制/評(píng)估Control/review獎(jiǎng)勵(lì)Rewards

價(jià)值觀，期望責(zé)任可量化的具體目標(biāo)實(shí)施戰(zhàn)略的步驟對(duì)行動(dòng)的控制和修正對(duì)達(dá)到目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)2022/12/288BRITISHAIRLINE的戰(zhàn)略描述

Vision&Missionstatement

努力成為航空運(yùn)輸業(yè)最佳的，最成功的企業(yè)。

Goal

全球的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在全球市場(chǎng)占有最大的份額，同時(shí)保證在重要的地區(qū)市場(chǎng)占有重要的份額。Objectives

增長(zhǎng)率，反應(yīng)速度，利潤(rùn)目標(biāo)Strategies

成本控制能力，投資，并購(gòu)和服務(wù)創(chuàng)新Actions

營(yíng)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟，航線擴(kuò)展，并購(gòu)活動(dòng)…Reward

利潤(rùn)共享和節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)，員工持股2022/12/289戰(zhàn)略管理VS經(jīng)營(yíng)管理

戰(zhàn)略管理

經(jīng)營(yíng)管理

復(fù)雜性日常性非日常性覆蓋整個(gè)組織專業(yè)化操作變化的影響范圍大影響小以環(huán)境和期望為動(dòng)力以資源為動(dòng)力2022/12/2810戰(zhàn)略管理模模型外部分析任務(wù)陳述目目標(biāo)選選擇戰(zhàn)略略年度目標(biāo)資資源配置評(píng)價(jià)（MS）內(nèi)部分析戰(zhàn)略制訂戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)影響戰(zhàn)略管管理的因素素有外部的的和內(nèi)部的的2022/12/2511戰(zhàn)略分析過過程—環(huán)境境分析分析組織的的靜態(tài)/動(dòng)動(dòng)態(tài)環(huán)境特特性考察環(huán)境對(duì)對(duì)組織的影影響分析組織的的戰(zhàn)略地位位簡(jiǎn)單/靜態(tài)態(tài)的環(huán)境技術(shù)過程簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)弱化（壟壟斷），資資源配給復(fù)雜/動(dòng)態(tài)態(tài)環(huán)境環(huán)境的不確確定性隨復(fù)復(fù)雜性或動(dòng)動(dòng)態(tài)程度的的增加而增增長(zhǎng)2022/12/2512環(huán)境的影響響—PEST分析哪些環(huán)境因因素正在影影響組織當(dāng)前和未來來那個(gè)因素素的影響最最為重要———————————————————————————政治的/法法律的（Political）經(jīng)濟(jì)的（Economic）壟斷，法律律，稅收，，規(guī)定，經(jīng)經(jīng)濟(jì)周周期，GNP/CDP,貨幣供應(yīng)政策，政府府的穩(wěn)定性性….通通貨貨膨脹，可可支配收入入，成本…….社會(huì)的（Social）技術(shù)的（Technological）人口，收入入分配，社社會(huì)穩(wěn)定R&D,新技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用…教育水平，，生活方式式….2022/12/2513環(huán)境影響因因素的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者分析環(huán)境因素競(jìng)爭(zhēng)者A競(jìng)爭(zhēng)者B競(jìng)爭(zhēng)者C供應(yīng)鏈關(guān)系+++-縮短技術(shù)周期+-++顧客需求的多樣化++++-2022/12/2514進(jìn)入的威脅脅（潛在的進(jìn)進(jìn)入者）供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)買者（議價(jià)能力力）（（議價(jià)能力力）替代的威脅脅（替代品））競(jìng)爭(zhēng)最激烈烈的市場(chǎng)是是容易進(jìn)入入，存在替替代或由賣賣方/買方方控制的市市場(chǎng)環(huán)境因素的的結(jié)構(gòu)化分分析

（直直接的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)）2022/12/2515確定組織織的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位競(jìng)爭(zhēng)者分分析競(jìng)爭(zhēng)者的的資源優(yōu)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)，戰(zhàn)略略選擇戰(zhàn)略空間間競(jìng)爭(zhēng)在哪哪里發(fā)生生？移動(dòng)壁壘壘競(jìng)爭(zhēng)者在在什么地地方具有有強(qiáng)大的的壁壘？？地區(qū)覆蓋蓋ABDC物流成本本/銷售售額2022/12/2516確定組織織的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位市場(chǎng)份額額和市場(chǎng)場(chǎng)增長(zhǎng)率率矩陣（（BCG））高市市場(chǎng)份額額低低高明明星STAR問題QUESTION市場(chǎng)增長(zhǎng)率低現(xiàn)現(xiàn)金金牛CASHCOW瘦狗DOG明星類：：在增長(zhǎng)長(zhǎng)的市場(chǎng)場(chǎng)具有高高份額，，經(jīng)驗(yàn)曲曲線將促促使收益益減少現(xiàn)金牛：：市場(chǎng)狀狀況穩(wěn)定定，注重重相對(duì)成成本低于于對(duì)手，，現(xiàn)金來來源問題類：：需要投投資來增增加市場(chǎng)場(chǎng)份額瘦狗類：：現(xiàn)金被被耗散，，消耗內(nèi)內(nèi)部資源源2022/12/2517內(nèi)部分析析—資源源和戰(zhàn)略略能力企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略能力力Strategiccapability表現(xiàn)為：：基于組組織的原原有戰(zhàn)略略建立的的核心能力力（corecompetences），關(guān)鍵資源源領(lǐng)域（（keyresources），資源的整整體均衡衡性（overallbalance）），資源管理理系統(tǒng)（resourcesmanagementsystem））和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移能力力。企業(yè)的核核心能力力企業(yè)所擁?yè)碛械囊灰环N獨(dú)特特的，專專有的戰(zhàn)戰(zhàn)略能力力，是企企業(yè)超越越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手，成成長(zhǎng)，發(fā)發(fā)展，復(fù)復(fù)興的驅(qū)驅(qū)動(dòng)力量量。是形形成企業(yè)業(yè)價(jià)值的的重要力力量。2022/12/2518戰(zhàn)略能力力分析模模型資源評(píng)估估價(jià)值鏈分分析資源利用用，資源源控制比較研究究評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果歷史分析析，行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)產(chǎn)品組組合，能能力/特特性最佳業(yè)績(jī)績(jī)?nèi)崛嵝孕苑治鲫P(guān)鍵資源源的確定定戰(zhàn)略能力力2022/12/2519價(jià)值鏈關(guān)關(guān)系支持基礎(chǔ)設(shè)施施（計(jì)劃劃，財(cái)務(wù)務(wù)，質(zhì)控控…）活動(dòng)HR管理R&D采購(gòu)過程程基礎(chǔ)內(nèi)部運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)外外部市市場(chǎng)服服務(wù)活動(dòng)支持支支持銷銷售售內(nèi)部支持持：接受受，儲(chǔ)備備，分配配外部資資源的工工作外部支持持：接受受，儲(chǔ)備備，分銷銷產(chǎn)品的的工作運(yùn)營(yíng)：將將外部輸輸入轉(zhuǎn)換換為產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)服務(wù)：能能提高和和改善產(chǎn)產(chǎn)品（服服務(wù)）價(jià)價(jià)值的活活動(dòng)2022/12/2520價(jià)值鏈的的整合——價(jià)值系系統(tǒng)供應(yīng)商的的價(jià)值鏈鏈銷銷售售商顧顧客組織的價(jià)價(jià)值鏈2022/12/2521資源使用用與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)確認(rèn)價(jià)值值活動(dòng)成本或價(jià)值驅(qū)驅(qū)動(dòng)確認(rèn)聯(lián)系分配成本和附附加值決決定每項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)的成本降降低成成本確認(rèn)主要活動(dòng)動(dòng)或或價(jià)值因素素附附加值值維持競(jìng)爭(zhēng)地位位的因素包括括：成本驅(qū)動(dòng)的因因素價(jià)價(jià)值驅(qū)動(dòng)動(dòng)的因素價(jià)值活動(dòng)之間間的聯(lián)系能夠夠成為維持競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因因素，這種聯(lián)聯(lián)系及可以實(shí)實(shí)現(xiàn)服務(wù)或產(chǎn)產(chǎn)品的差異性性，又難以復(fù)復(fù)制。2022/12/2522如何衡量組織織的戰(zhàn)略能力力成本效率分析析規(guī)模經(jīng)濟(jì)供供應(yīng)成本本經(jīng)經(jīng)驗(yàn)曲線產(chǎn)產(chǎn)品/工工藝設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)曲線：組組織會(huì)隨時(shí)間間的延長(zhǎng)將工工作做的更好好財(cái)務(wù)分析--杜邦模型比較分析歷史分析行行業(yè)比較最最佳業(yè)業(yè)務(wù)分析資源均衡性柔性分析：不不確定性因素素和資源配置置的靈活性確定關(guān)鍵問題題的SWOT分析方法優(yōu)勢(shì)Strengths劣勢(shì)Weakness機(jī)會(huì)Opportunities威脅Threats2022/12/2523戰(zhàn)略選擇—一一般戰(zhàn)略戰(zhàn)略的制定和和選擇基礎(chǔ)？方方向？方方法？一般戰(zhàn)略可選的方向可選的方法成本領(lǐng)先退退出內(nèi)內(nèi)部開發(fā)差異化鞏鞏固固收收購(gòu)集中市市場(chǎng)滲透戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)多元化非相關(guān)多元化化2022/12/2524一般戰(zhàn)略—3種基本的方法成本領(lǐng)先戰(zhàn)略略Costleadershipstrategy通過發(fā)現(xiàn)和發(fā)發(fā)掘所有的資資源，無條件件地追求所有有資源的成本本優(yōu)勢(shì)，保持持整體領(lǐng)先的的水平。不是追求短期期的成本優(yōu)勢(shì)勢(shì)，而是隨著著時(shí)間的延長(zhǎng)長(zhǎng)，始終比競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者具有更更低的成本，，如通過巨大大的相對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)份額取得持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，，獲得規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)。差異化戰(zhàn)略Differentiationstrategy通過差異化將將自己與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者分開集中戰(zhàn)略Focusstrategy通過在細(xì)分市市場(chǎng)上的資源源集中擠出競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本集中：在在目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)內(nèi)追求成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)差異化集中：：在目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)尋求差異異化2022/12/2525三種一般戰(zhàn)略略的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)低成本本差差異異化較寬成本領(lǐng)領(lǐng)先差差異異化競(jìng)爭(zhēng)范范圍較窄成本集集中差差異化化集中中在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中選選擇適適合的的戰(zhàn)略略，或或進(jìn)行行戰(zhàn)略略移動(dòng)動(dòng)。2022/12/2526可以選選擇的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略（戰(zhàn)戰(zhàn)略鐘鐘）435261781。低低價(jià)/低附附加值值特特定定細(xì)分分市場(chǎng)場(chǎng)2。低低價(jià)格格價(jià)價(jià)格格戰(zhàn)，，作作成本本領(lǐng)先先者3?；旎旌系偷蛢r(jià)格格+差差異化化4。差差異化化無溢價(jià)價(jià)：用用戶接接受附附加價(jià)價(jià)值有溢價(jià)價(jià)：所所得附附加值值能承承受溢溢價(jià)5。集集中差差異化化特特定細(xì)細(xì)分市市場(chǎng)有有溢價(jià)價(jià)6。增增加價(jià)價(jià)格/標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)取得高高收入入，可可能喪喪失市市場(chǎng)份份額7。提提價(jià)/降低低標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)適適于壟壟斷時(shí)時(shí)8。降降低價(jià)價(jià)格/標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)喪喪失市市場(chǎng)份份額6-8可可能導(dǎo)導(dǎo)致失失敗的的戰(zhàn)略略2022/12/2527戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展可可選擇擇的方方向a.相關(guān)發(fā)發(fā)展b.相關(guān)多多元化化c.無關(guān)多多元化化產(chǎn)品（（服務(wù)務(wù)）當(dāng)前新新的后后向財(cái)財(cái)務(wù)市當(dāng)當(dāng)技技能能退出前鞏鞏固產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)水水平平風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)滲滲透場(chǎng)其其他新市市場(chǎng)場(chǎng)開發(fā)發(fā)差差異異化b,c前向2022/12/2528后向一一體化化原材料料生產(chǎn)產(chǎn)零零部件件生產(chǎn)產(chǎn)機(jī)機(jī)器生生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品/工藝藝研發(fā)發(fā)原材料料供應(yīng)應(yīng)零零部件件供應(yīng)應(yīng)機(jī)機(jī)器供供應(yīng)財(cái)財(cái)務(wù)運(yùn)輸水平一一體化化競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)產(chǎn)品制造商商副副產(chǎn)產(chǎn)品互補(bǔ)產(chǎn)產(chǎn)品前向一一體化化分銷運(yùn)運(yùn)輸營(yíng)營(yíng)銷銷維維修修售售后服服務(wù)2022/12/2529戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展的的可選選方法法內(nèi)部開開發(fā)internaldevelopment使用企企業(yè)自自身的的資源源自主主開發(fā)發(fā)，發(fā)發(fā)展新新的業(yè)業(yè)務(wù)或或產(chǎn)品品合并和和收購(gòu)購(gòu)acquisition快速進(jìn)進(jìn)入市市場(chǎng)/行業(yè)業(yè)，減減少競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性性對(duì)抗抗的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，，獲得得市值值溢價(jià)價(jià)聯(lián)合開開發(fā)和和戰(zhàn)略略聯(lián)盟盟jointdevelopmentoralliance通過合合資（（JV）），聯(lián)營(yíng)，，許可可證，，特許許權(quán)，，分包包等方方式降降低進(jìn)進(jìn)入市市場(chǎng)的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)2022/12/2530戰(zhàn)略分分析戰(zhàn)略選選擇方方案確定組組織環(huán)環(huán)境確確定發(fā)發(fā)展的的可能能適用性性評(píng)價(jià)價(jià)戰(zhàn)略邏邏輯文化適適應(yīng)性性實(shí)證分分析方案篩篩選收益率率/風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)可行性性與可可接受受性利益相相關(guān)者者可行性性戰(zhàn)略評(píng)評(píng)價(jià)2022/12/2531常用的的戰(zhàn)略略評(píng)價(jià)價(jià)方法法組合分分析使用不不同的的分析析模型型分析析戰(zhàn)略略組合合生命周周期分分析根據(jù)行行業(yè)/產(chǎn)品品的生生命周周期和和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位位強(qiáng)弱弱考察察戰(zhàn)略略的適適用性性價(jià)值鏈鏈分析析分析全價(jià)值值鏈上上的成成本和和價(jià)值值創(chuàng)造造過程程考察察戰(zhàn)略略的適適用性性投資收收益分分析戰(zhàn)略的的可行行性現(xiàn)金流流/盈盈虧平平衡分分析所有者者價(jià)值值分析析（EVA）風(fēng)險(xiǎn)分分析2022/12/2532運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略（（OperationalStrategy）是關(guān)于于運(yùn)營(yíng)營(yíng)操作作的戰(zhàn)戰(zhàn)略，，它同同競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略和其其他功功能戰(zhàn)戰(zhàn)略相相輔相相成，，創(chuàng)造造企業(yè)業(yè)決策策的一一致性性和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。。運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的四個(gè)個(gè)要素素：使命能能力目目標(biāo)策策略略運(yùn)營(yíng)使使命：：根據(jù)據(jù)戰(zhàn)略略選擇擇確定定具體體的運(yùn)運(yùn)營(yíng)工工作（（功能能）的的使命命。運(yùn)營(yíng)能能力：：形成成企業(yè)業(yè)關(guān)于于該項(xiàng)項(xiàng)運(yùn)營(yíng)營(yíng)（功功能））的獨(dú)有的的能力，，該能能力能能使企企業(yè)的的運(yùn)營(yíng)營(yíng)超越越競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手，并并具有有不可可復(fù)制制性。。運(yùn)營(yíng)目目標(biāo)：：成本本，質(zhì)質(zhì)量，，配送送和柔柔性。。運(yùn)營(yíng)策策略：：如何何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)?2022/12/2533公司司級(jí)級(jí)戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略運(yùn)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略內(nèi)部部分分析析市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷使命命物物流流外部部分分析析工工程程目標(biāo)標(biāo)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)人力力資資源源策略略信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的分分項(xiàng)項(xiàng)策策略略戰(zhàn)略略計(jì)計(jì)劃劃實(shí)施施運(yùn)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略模模型型2022/12/2534典型型的的運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)目目標(biāo)標(biāo)當(dāng)前前目目標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)桿桿—————————————————————————————————————————————————成本本：：物流流總總成成本本/銷銷售售額額48%42%37%庫(kù)存存周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn):次次數(shù)數(shù)/年年4.25.45.9質(zhì)量量:客戶戶滿滿意意度度89%97%99.99%配送送:按訂訂單單配配貨貨比比例例90%95%95%補(bǔ)貨貨提提前前期期(周周)210.9柔性性:以+-20%改改變變生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力的時(shí)時(shí)間間耗耗費(fèi)費(fèi)（（月月））321.82022/12/2535運(yùn)營(yíng)營(yíng)策策略略選選擇擇策略略類類型型策策略略適適用用領(lǐng)領(lǐng)域域戰(zhàn)戰(zhàn)略略方方向向選選擇擇流程程流流程程所所需需的的時(shí)時(shí)間間自自行行開開發(fā)發(fā)或或購(gòu)購(gòu)買買自動(dòng)動(dòng)化化手手工工,機(jī)機(jī)械械,自自動(dòng)動(dòng)化化,柔柔性性流程程過過程程項(xiàng)項(xiàng)目目,批批量量,連連續(xù)續(xù)生生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量量體體系系方方法法檢檢查查,預(yù)預(yù)防防培訓(xùn)訓(xùn)技技術(shù)術(shù)和和管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)供應(yīng)應(yīng)商商質(zhì)質(zhì)量量,成成本本評(píng)評(píng)估估生產(chǎn)產(chǎn)能能力力設(shè)設(shè)施施規(guī)規(guī)模模大大或或小小布局局市市場(chǎng)場(chǎng)附附近近,低低成成本本投資資長(zhǎng)長(zhǎng)期期投投資資,短短期期投投資資庫(kù)存存數(shù)數(shù)量量高高庫(kù)庫(kù)存存,低低庫(kù)庫(kù)存存配送送集集中中或或分分散散配配置置控制制系系統(tǒng)統(tǒng)控控制制人人2022/12/2536不同同戰(zhàn)戰(zhàn)略略下下的的運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇戰(zhàn)略略A戰(zhàn)略略B產(chǎn)品品模模仿仿產(chǎn)產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)新新———————————————————————————————————————————————————————————市場(chǎng)場(chǎng)條條件件價(jià)價(jià)格格的的敏敏感感度度產(chǎn)產(chǎn)品品特特征征敏敏感感度度市場(chǎng)場(chǎng)成成熟熟程程度度新新生生市市場(chǎng)場(chǎng)高市市場(chǎng)場(chǎng)容容量量有有限限度度市市場(chǎng)場(chǎng)容容量量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化產(chǎn)產(chǎn)品品客客戶戶定定制制化化運(yùn)營(yíng)營(yíng)使使命命低低成成本本成成熟熟產(chǎn)產(chǎn)品品新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的柔柔性性運(yùn)營(yíng)營(yíng)能能力力流流程程管管理理和和縱縱向向一一體體化化產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)和和快快速速上上市市運(yùn)營(yíng)策略略規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新快快速反反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略成成本領(lǐng)先先差差異化化市場(chǎng)戰(zhàn)略略大大量分撥撥重重復(fù)銷售售選選擇性分分撥新新市場(chǎng)場(chǎng)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略略低低投入低低邊邊際利潤(rùn)潤(rùn)高高投入高高邊際利利潤(rùn)庫(kù)存和采采購(gòu)策略略低低庫(kù)庫(kù)存靈靈活活采購(gòu)2022/12/2537創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略基于時(shí)間間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)（TimeBetweenCompetition））適用于：：新產(chǎn)品品的快速速投放現(xiàn)現(xiàn)有有產(chǎn)品更更快速地地配送特點(diǎn)：通通過比競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手更快的的速度來來獲取競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)重點(diǎn)：服服務(wù)過程程的時(shí)間間/價(jià)值值分析敏捷制造造和大規(guī)規(guī)?？蛻魬舳ㄖ茝拇笠?guī)模模生產(chǎn)（（規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向以客客戶需求求細(xì)分為為中心的的多樣化化和定制制化產(chǎn)品品。利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方式的的差異：：通過規(guī)模模產(chǎn)生低低成本，，低價(jià)格格促進(jìn)銷銷售量通過市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分確確定客戶戶和需求求的多樣樣性，定定制產(chǎn)品品滿足客客戶的需需求差異，獲得得較高的的利潤(rùn)并并擠出對(duì)對(duì)手。特點(diǎn)：縮縮短運(yùn)作作周期，，快速反反應(yīng)重點(diǎn)：柔柔性生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品再再造流流程再再造虛虛擬組組織2022/12/2538物流戰(zhàn)略略計(jì)劃物流戰(zhàn)略略計(jì)劃是是一個(gè)通通過提高高物流活活動(dòng)的價(jià)價(jià)值和客客戶服務(wù)務(wù)水平從從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的統(tǒng)統(tǒng)一，綜綜合和集集成的計(jì)計(jì)劃過程程。物流戰(zhàn)略略計(jì)劃過過程：對(duì)物流服服務(wù)的未未來需求求的預(yù)測(cè)測(cè)供應(yīng)鏈資資源全面面管理（（如何實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)）實(shí)現(xiàn)最佳佳的客戶戶滿意度度（目標(biāo)標(biāo)）物流戰(zhàn)略略計(jì)劃要要素：長(zhǎng)期目標(biāo)標(biāo)（客戶戶滿意度度，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，，供應(yīng)鏈鏈管理））實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的方法法（價(jià)值值，客戶戶服務(wù)））實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的過程程（預(yù)測(cè)測(cè)，管理理）2022/12/2539戰(zhàn)略物流流計(jì)劃的的制訂——輸入營(yíng)銷輸入入：關(guān)于產(chǎn)品品，價(jià)格格，促銷銷策略的的建議，，計(jì)劃和和信息，，客戶服服務(wù)政策策（訂單單處理，，訂貨周周期期望望，可接接受的訂訂貨周期期變動(dòng)水水平，庫(kù)庫(kù)存的可可獲得性性，佳績(jī)績(jī)和轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)，產(chǎn)品品替代））生產(chǎn)輸入入：設(shè)施設(shè)備備，產(chǎn)能能，生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)輸入入：采購(gòu)計(jì)劃劃和信息息，供應(yīng)應(yīng)商財(cái)務(wù)輸入入：成本分析析數(shù)據(jù)，，物流資資產(chǎn)的資資本成本本物流輸入入：可選擇的的物流系系統(tǒng)（網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)），，運(yùn)輸連連接，倉(cāng)儲(chǔ)能力力，配送送系統(tǒng)的的設(shè)置和和運(yùn)行，，與儲(chǔ)存存和流動(dòng)動(dòng)項(xiàng)對(duì)應(yīng)應(yīng)的成本本的識(shí)別別2022/12/2540戰(zhàn)略物流流計(jì)劃的的內(nèi)容（（輸出））物流管理理總述描述物流流戰(zhàn)略以以及與其其它職能能的關(guān)系系物流目標(biāo)標(biāo)描述關(guān)于產(chǎn)品品交付給給客戶的的成本和和服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施施描述支持總體體計(jì)劃必必需的客客戶服務(wù)務(wù)，庫(kù)存存，倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)，訂單單處理和和運(yùn)輸策策略物流規(guī)劃劃或運(yùn)作作計(jì)劃概概要計(jì)劃，相相關(guān)成本本，時(shí)間間安排，，資源使使用的預(yù)預(yù)測(cè)運(yùn)行成本本，現(xiàn)金金流量，，資本需需求的財(cái)財(cái)務(wù)分析析物流戰(zhàn)略略對(duì)利潤(rùn)潤(rùn)，服務(wù)務(wù)績(jī)效和和其他職職能的影影響2022/12/2541制訂戰(zhàn)略略物流計(jì)計(jì)劃的關(guān)關(guān)鍵徹底理解解公司的的戰(zhàn)略和和營(yíng)銷計(jì)計(jì)劃，提提供正確確的戰(zhàn)略略計(jì)劃建建議，構(gòu)構(gòu)建能有有效平衡衡成本和和服務(wù)效效果的物物流系統(tǒng)統(tǒng)?？蛻舴?wù)務(wù)研究：：確定哪哪些服務(wù)務(wù)要素是是關(guān)鍵的的，如何何評(píng)估服服務(wù)，期期望的績(jī)績(jī)效水平平，與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的對(duì)比比等。識(shí)別與可可選擇的的物流系系統(tǒng)相關(guān)關(guān)的總成成本，選選擇滿足足公司，，營(yíng)銷，，客戶要要求的最最低成本本的物流流系統(tǒng)。。2022/12/2542物流戰(zhàn)略略計(jì)劃的的8個(gè)問問題客戶細(xì)分分市場(chǎng)的的要求是是什么？？在供應(yīng)鏈鏈成員中中如何實(shí)實(shí)現(xiàn)運(yùn)作作的集成成化？供應(yīng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)如何何在提供供有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的服服務(wù)的同同時(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)成本最最低？為實(shí)現(xiàn)服服務(wù)目標(biāo)標(biāo)，可以以使用哪哪些物流流技術(shù)？？最佳的的投資水水平如何何？是否存在在降低短短期和長(zhǎng)長(zhǎng)期運(yùn)輸輸成本的的機(jī)會(huì)？？目前的庫(kù)庫(kù)存管理理程序能能支持更更嚴(yán)格的的服務(wù)要要求嗎？？需要什么么樣的信信息系統(tǒng)統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)物流運(yùn)運(yùn)作的最最大效率率？如何組織織資源來來實(shí)現(xiàn)最最佳的服服務(wù)和運(yùn)運(yùn)作目標(biāo)標(biāo)？2022/12/2543客戶服服務(wù)供應(yīng)鏈鏈物物流系系統(tǒng)設(shè)計(jì)選選擇擇倉(cāng)庫(kù)設(shè)設(shè)計(jì)運(yùn)運(yùn)輸物物料料與運(yùn)作作管管理管管理理信息技技術(shù)組組織于于變革革管理理物流戰(zhàn)戰(zhàn)略集集成的的主要要領(lǐng)域域2022/12/2544戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施——資源源規(guī)劃劃和實(shí)實(shí)施資源規(guī)規(guī)劃的的三個(gè)個(gè)基本本問題題資源確確認(rèn)詳細(xì)的的資源源要求求資源構(gòu)構(gòu)成與現(xiàn)有有資源源的一一致性性資源間間的一一致性性新資源源一一致性性變動(dòng)原原有資資源聯(lián)聯(lián)系系重新安安排資資源2022/12/2545支持不不同戰(zhàn)戰(zhàn)略的的主要要資源源分配配成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略差差異化化戰(zhàn)略略———————————————————————————————————————————資源分分配““過過程””導(dǎo)向向產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)向向勞動(dòng)力力管理理營(yíng)營(yíng)銷銷管理理產(chǎn)品的的成本本產(chǎn)產(chǎn)品品的創(chuàng)創(chuàng)新低價(jià)分分銷R&D資源控控制更更嚴(yán)嚴(yán)格的的成本本管理理松松散散的控控制結(jié)構(gòu)化化高協(xié)協(xié)調(diào)，，協(xié)作作量化目目標(biāo)基基于市市場(chǎng)的的激勵(lì)勵(lì)詳細(xì)的的報(bào)告告簡(jiǎn)簡(jiǎn)單報(bào)報(bào)告2022/12/2546資源計(jì)計(jì)劃計(jì)劃要要解決決的問問題計(jì)計(jì)劃工工具關(guān)鍵的的成功功因素素預(yù)預(yù)算算關(guān)鍵任任務(wù)財(cái)財(cái)務(wù)計(jì)計(jì)劃優(yōu)先級(jí)級(jí)人人力資資源計(jì)計(jì)劃測(cè)試假假設(shè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分分析（（項(xiàng)目目計(jì)劃劃）關(guān)鍵的的成功功因素素：使使戰(zhàn)略略成功功的主主要因因素關(guān)鍵任任務(wù)：：保證證關(guān)鍵鍵的成成功因因素起起作用用的任任務(wù)優(yōu)先級(jí)級(jí)：任任務(wù)和和責(zé)任任的權(quán)權(quán)重分分配測(cè)試假假設(shè)：：對(duì)計(jì)計(jì)劃前前提假假設(shè)的的仿真真模擬擬2022/12/2547構(gòu)建有有效的的物流流組織織組織重重組是是供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的一個(gè)個(gè)重要要內(nèi)容容企業(yè)的的問題題往往往在于于缺乏乏一個(gè)個(gè)有效效的組組織機(jī)機(jī)制最好的的系統(tǒng)統(tǒng)是使使得效效率和和效益益最大大化的的系統(tǒng)統(tǒng)；2022/12/2548組織的的模式式傳統(tǒng)型型組織織物流作作為職職能的的組織織物流作作為項(xiàng)項(xiàng)目的的組織織矩陣組組織最好的的組織織介于于作為為職能能的組組織和和作為為項(xiàng)目目的組組織之之間2022/12/2549企業(yè)的的物流流使命命描述述定義物物流組組織的的基本本目的的和任任務(wù)物流使使命描描述的的主要要內(nèi)容容:目標(biāo)客客戶和和市場(chǎng)場(chǎng)的分分布主要產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)務(wù)的界界定地域范范圍的的界定定核心技技術(shù)的的界定定對(duì)增長(zhǎng)長(zhǎng),盈盈利能能力等等給股股東的的承諾諾公眾形形象的的確立立2022/12/2550物流組組織的的構(gòu)成成因素素組織特特征職能之之間或或職能能內(nèi)部部的關(guān)關(guān)系—分權(quán)/集集權(quán)，，專門門化/多元元化化，控控制跨跨度，，規(guī)模模等；；環(huán)境特特征--內(nèi)部環(huán)環(huán)境：：企業(yè)文文化（（組織織氣氛氛）；；--外部環(huán)環(huán)境：：政治治和法法律，，經(jīng)濟(jì)濟(jì)，文文化，，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)等員工特特征--態(tài)度，，目標(biāo)標(biāo)，知知識(shí)，，能力力2022/12/2551構(gòu)建最最優(yōu)物物流組組織的的方法法研究公公司的的戰(zhàn)略略和目目標(biāo)構(gòu)造組組織職職能定義職職能的的責(zé)任任測(cè)試響響應(yīng)能能力和和適應(yīng)應(yīng)性分析支支持系系統(tǒng)的的工作作制訂人人力資資源配配置計(jì)計(jì)劃2022/12/2552如何衡衡量物物流組組織的的績(jī)效效（1））物流成成本指指標(biāo)物流成成本/銷售售收入入內(nèi)部比比較——部門之間間外部比比較——同業(yè)之間間特定物物流職職能的的成本本/銷銷售收收入內(nèi)部比比較——部門之間間外部比比較——同業(yè)之間間2022/12/2553如何衡量物物流組織的的績(jī)效（2）績(jī)效指標(biāo)預(yù)算/計(jì)劃劃管理勞動(dòng)生產(chǎn)率率，投入產(chǎn)產(chǎn)出提供的服務(wù)務(wù)，時(shí)效性性，可靠性性，客戶投投訴，錯(cuò)誤誤等約束下的項(xiàng)項(xiàng)目管理時(shí)間約束，，資金限制制，效益產(chǎn)產(chǎn)生2022/12/2554物流經(jīng)理應(yīng)應(yīng)具備的能能力