項(xiàng)目成果匯報(bào) 課件

管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作匯報(bào)2001年7月11日漢普管理咨詢項(xiàng)目組

內(nèi)容索引項(xiàng)目概述項(xiàng)目實(shí)施回顧項(xiàng)目成果介紹項(xiàng)目總結(jié)

內(nèi)容索引項(xiàng)目概述項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目范圍項(xiàng)目意義項(xiàng)目內(nèi)容項(xiàng)目組織項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目概述項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目概述項(xiàng)目目標(biāo)根據(jù)廣州地鐵總公司發(fā)展戰(zhàn)略和信息技術(shù)的發(fā)展趨勢,結(jié)合實(shí)際的資源約束，制定科學(xué)、系統(tǒng)、先進(jìn)、具有較高操作性的管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃、解決方案和相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃，為未來廣州地鐵總公司信息系統(tǒng)的建設(shè)提供框架性建議。項(xiàng)目目標(biāo)根據(jù)廣州地鐵總公司發(fā)展戰(zhàn)略和信息技術(shù)的發(fā)展趨勢,結(jié)合項(xiàng)目范圍重點(diǎn)覆蓋地鐵公司三大事業(yè)總部各職能管理部門考慮控股公司和總部信息系統(tǒng)的接口項(xiàng)目范圍重點(diǎn)覆蓋項(xiàng)目意義明確目標(biāo)確定方向避免浪費(fèi)完成知識傳遞項(xiàng)目意義明確目標(biāo)項(xiàng)目內(nèi)容了解信息系統(tǒng)需求制定信息系統(tǒng)總體規(guī)劃選擇可能的信息系統(tǒng)解決方案制定可行的信息系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目內(nèi)容了解信息系統(tǒng)需求廣州地鐵公司：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組盧總、梁總等項(xiàng)目總監(jiān)劉鐵兵項(xiàng)目經(jīng)理胡曉萱人力資源組鐘銓等財(cái)務(wù)組陳仲嵐等運(yùn)營組呂利民等項(xiàng)目組織建設(shè)組蒙曉蓮等資源組楊潔等技術(shù)組張芃等綜合組姚世峰等項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組盧總、梁總等項(xiàng)目總監(jiān)劉鐵兵項(xiàng)目經(jīng)理胡曉萱人力資源項(xiàng)目總監(jiān)

張后啟博士質(zhì)量管理鄧洪鑒副總裁項(xiàng)目經(jīng)理陳軍曉博士

漢普公司方面：項(xiàng)目組織規(guī)劃組王世軍等流程組魏威等技術(shù)組顧有功等項(xiàng)目總監(jiān)階段I項(xiàng)目準(zhǔn)備

階段III需求分析階段V方案設(shè)計(jì)階段VI實(shí)施計(jì)劃

階段IV戰(zhàn)略規(guī)劃階段VII驗(yàn)收

階段II現(xiàn)狀分析項(xiàng)目階段階段III階段V階段VI階

123456789101112131415

時(shí)間

5/312/319/326/32/49/416/423/430/48/514/521/528/54/611/618/6

1

2

3

4

5

6

7

項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目準(zhǔn)備戰(zhàn)略規(guī)劃需求分析現(xiàn)狀調(diào)研解決方案設(shè)計(jì)驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃1234內(nèi)容索引項(xiàng)目概述項(xiàng)目回顧項(xiàng)目成果介紹項(xiàng)目總結(jié)

內(nèi)容索引項(xiàng)目概述

項(xiàng)目回顧完成合同規(guī)定的報(bào)告完成合同規(guī)定的培訓(xùn)漢普資源投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過合同要求

項(xiàng)目回顧完成合同規(guī)定的報(bào)告提交報(bào)告合同要求提交10份報(bào)告，實(shí)際提交8份報(bào)告現(xiàn)狀調(diào)查及流程分析報(bào)告√管理信息系統(tǒng)需求分析報(bào)告IT/IS能力評估報(bào)告管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告IT/IS管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化報(bào)告√管理信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)報(bào)告實(shí)施計(jì)劃報(bào)告提交報(bào)告合同要求提交10份報(bào)告，實(shí)際提交8份報(bào)告完成培訓(xùn)合同要求6次培訓(xùn)，實(shí)際進(jìn)行了15次培訓(xùn)共培訓(xùn)300人次內(nèi)容涉及： BPR&ERP理念ERP產(chǎn)品信息系統(tǒng)規(guī)劃財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)專家來自漢普、香港地鐵、ORACLE、SAP、奇正、用友、金蝶等公司完成培訓(xùn)合同要求6次培訓(xùn)，實(shí)際進(jìn)行了15次培訓(xùn)完成培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間參加人數(shù)培訓(xùn)內(nèi)容備注3月7日20企業(yè)信息化建設(shè)與管理改造孔宇博士3月13、20日30流程描述方法魏威4月11日30管理流水線張后啟博士4月25日至4月29日

10考察標(biāo)桿企業(yè)香港地鐵公司香港地鐵專家5月15日

15ERPCRM/SCM和電子商務(wù)應(yīng)用體系培訓(xùn)梁培明5月17日至5月19日20BPR/ERP/CRM基礎(chǔ)培訓(xùn)王玉榮、孔宇5月19日下午15IT規(guī)劃方法論唐曉云6月13日30高級財(cái)務(wù)管理及實(shí)務(wù)梁培明6月14日20Oracle功能及產(chǎn)品介紹Oracle公司6月15日、7月4日20OA產(chǎn)品介紹天工、Lotous公司6月21日20K3產(chǎn)品功能介紹金蝶公司6月21日20NC產(chǎn)品功能介紹用友公司6月22日15奇正人力資源產(chǎn)品介紹奇正公司7月6日15WindChill軟件介紹PTC公司7月9日20信息化與管理理念王玉榮完成培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間參加人數(shù)培訓(xùn)內(nèi)容備注3月7日20企業(yè)信息化建漢普資源投入合同規(guī)定430人天，實(shí)際投入520人天，其中總監(jiān)/專家以上50多人天漢普資源投入合同規(guī)定430人天，實(shí)際投入520人天，其中總監(jiān)實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行合同規(guī)定應(yīng)6月18日結(jié)束，實(shí)際到7月11日才最終匯報(bào)實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行合同規(guī)定應(yīng)6月18日結(jié)束，實(shí)際到7月11日才最終內(nèi)容索引項(xiàng)目概述項(xiàng)目實(shí)施回顧項(xiàng)目成果介紹項(xiàng)目總結(jié)

內(nèi)容索引項(xiàng)目概述項(xiàng)目成果介紹現(xiàn)狀調(diào)查需求分析總體規(guī)劃解決方案實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目成果介紹現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查（1）國有大型企業(yè)，負(fù)責(zé)廣州市軌道交通的建設(shè)、運(yùn)營及沿線資源的開發(fā)1998年-1999年開始引入管理咨詢公司，進(jìn)行管理重組，2000年管理重組基本完成，新的組織架構(gòu)開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)有遠(yuǎn)見、有魄力企業(yè)充滿活力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利拓展現(xiàn)狀調(diào)查（1）國有大型企業(yè)，負(fù)責(zé)廣州市軌道交通的建設(shè)、運(yùn)營及管理模式傳統(tǒng)層級繁多，審批環(huán)節(jié)復(fù)雜權(quán)利過于集中，事業(yè)部授權(quán)和分權(quán)不夠部門本位主義較強(qiáng)，缺乏高水平協(xié)同運(yùn)作業(yè)務(wù)流程分割斷裂在各個(gè)職能部門，或殘缺不全，或復(fù)雜冗長，業(yè)務(wù)流程效率不高管理手段嚴(yán)重不足“信息孤島”沒有集成信息系統(tǒng)支持信息缺乏共享現(xiàn)狀調(diào)查（2）管理模式傳統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)查（2）現(xiàn)狀調(diào)查（3）激勵(lì)機(jī)制強(qiáng)度不夠正激勵(lì)負(fù)激勵(lì)企業(yè)文化需要更新得過且過求穩(wěn)怕變?nèi)藛T素質(zhì)需要進(jìn)一步提高現(xiàn)狀調(diào)查（3）激勵(lì)機(jī)制強(qiáng)度不夠現(xiàn)狀調(diào)查（4）信息資源開發(fā)及利用能力需要加強(qiáng)認(rèn)識不到位，缺乏緊迫感信息管理體系不健全，信息部門地位不高，權(quán)責(zé)不夠。信息管理部門人員短缺嚴(yán)重，現(xiàn)有人員素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。信息系統(tǒng)建設(shè)缺乏集中管理和統(tǒng)一規(guī)劃，隨意性較大。信息系統(tǒng)建設(shè)重視硬件設(shè)備投資，忽視軟件和服務(wù)投資；重視軟件開發(fā)和購買，忽視實(shí)際應(yīng)用；重視技術(shù)解決手段，忽視管理改進(jìn)和配合；重視解決部門級管理需求，忽視企業(yè)整體信息集成。項(xiàng)目效果缺乏追綜和考評，大量的投資沒有取得應(yīng)有的效益，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。現(xiàn)狀調(diào)查（4）信息資源開發(fā)及利用能力需要加強(qiáng)需求分析信息系統(tǒng)總體需求財(cái)務(wù)管理需求合同管理需求項(xiàng)目管理需求工程設(shè)計(jì)需求……需求分析信息系統(tǒng)總體需求

廣州地鐵管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃方法、原則廣州地鐵管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃依據(jù)與標(biāo)桿企業(yè)的差距廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃描述管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃廣州地鐵管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃方法、原則管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法確定業(yè)務(wù)與IT項(xiàng)目確定主實(shí)施計(jì)劃開發(fā)所需IT結(jié)構(gòu)及運(yùn)作模型IT策略IT體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式IT規(guī)劃評估廣州地鐵當(dāng)前IT體系結(jié)構(gòu)與能力識別關(guān)鍵IT作用點(diǎn)及IT遠(yuǎn)景的制訂評估廣州地鐵業(yè)務(wù)策略商業(yè)最佳實(shí)踐IT最佳實(shí)踐確定管理原則開發(fā)IT運(yùn)作模型：關(guān)鍵IT流程組織機(jī)構(gòu)管理技能與資源建立所需的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)用結(jié)構(gòu)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施評估影響廣州地鐵的行業(yè)與外部環(huán)境依據(jù)世界最佳實(shí)踐，識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和需改進(jìn)之處評估當(dāng)前的IT能力識別IT的關(guān)鍵作用點(diǎn)建立IT遠(yuǎn)景以及未來3-5年業(yè)務(wù)和I/T發(fā)展的構(gòu)想確定實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和IT策略的啟動(dòng)項(xiàng)目指定實(shí)施全部業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目的主實(shí)施計(jì)劃提出監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程的管理框架三個(gè)階段八份報(bào)告管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法確定業(yè)務(wù)與IT項(xiàng)目確定主實(shí)施計(jì)劃開制定IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃的原則先進(jìn)性原則

實(shí)用性原則

一致性原則

信息技術(shù)再造管理原則

信息高度共享、集成性原則

軟件包驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)原則

制定IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃的原則先進(jìn)性原則制定IT/IS規(guī)劃依據(jù)廣州地鐵3-5年發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門需求香港地鐵IT/IS應(yīng)用情況依據(jù)制定IT/IS規(guī)劃制定IT/IS規(guī)劃依據(jù)廣州地鐵3-5年發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門需求IT愿景：通過世界一流的IT/IS系統(tǒng)提升廣州地鐵競爭力支撐業(yè)務(wù)愿景：發(fā)展成為全國乃至世界的一流地鐵公司。目標(biāo)：增強(qiáng)七大核心競爭力與國內(nèi)同行業(yè)比，在各重要經(jīng)營指標(biāo)方面達(dá)到一流水平，并爭取接近或達(dá)到國際一流地鐵的水平

IT愿景：通過世界一流的IT/IS系統(tǒng)提升廣州地鐵競爭力支撐IT遠(yuǎn)景：通過世界一流的IT/IS系統(tǒng)提升廣州地鐵競爭力世界一流的IT系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)愿景：發(fā)展成為全國乃至世界的一流地鐵公司。目標(biāo)：增強(qiáng)七大核心競爭力與國內(nèi)同行業(yè)比，在各重要經(jīng)營指標(biāo)方面達(dá)到一流水平，并爭取接近或達(dá)到國際一流地鐵的水平

IT遠(yuǎn)景：通過世界一流的IT/IS系統(tǒng)提升廣州地鐵競爭力支撐與香港地鐵之間的比較序比較項(xiàng)香港地鐵廣州地鐵1財(cái)務(wù)系統(tǒng)使用ORACLE財(cái)務(wù)系統(tǒng)在整個(gè)公司范圍內(nèi)使用。沒有統(tǒng)一的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，主要以手工為主。2設(shè)備管理購買了一套軟件，取得很好的效果和效益。運(yùn)營部總引進(jìn)Maximo設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)，正在實(shí)施中。3OA系統(tǒng)郵件系統(tǒng)已經(jīng)使用，并且有內(nèi)部網(wǎng)站，資訊比較豐富。各事業(yè)部已經(jīng)建立內(nèi)部郵件系統(tǒng)，總部內(nèi)部網(wǎng)站已經(jīng)建設(shè)，信息比較少。4工程管理軟件對工程項(xiàng)目的預(yù)算，成本進(jìn)行控制，項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管理。使用了P3計(jì)劃系統(tǒng)的單機(jī)版本，使用人員較少。5人力資源管理使用peolplesoft對人力資源的薪資、培訓(xùn)、考評進(jìn)行管理。自行開發(fā)了簡單的薪資軟件。6網(wǎng)絡(luò)建設(shè)各辦公地點(diǎn)、車站通過專線等方式連接起來，很方便的實(shí)現(xiàn)信息共享。各事業(yè)部、總部之間、車站之間沒有聯(lián)網(wǎng)。7系統(tǒng)集成性各業(yè)務(wù)系統(tǒng)在開發(fā)以及選型實(shí)施的時(shí)候都充分考慮了各子系統(tǒng)之間的接口。各子系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行。8專職人員200119組織機(jī)構(gòu)集中式管理分散式管理與香港地鐵之間的比較序比較項(xiàng)香港地鐵廣州地鐵1財(cái)務(wù)系統(tǒng)使用OIT/IS規(guī)劃覆蓋了地鐵公司的核心業(yè)務(wù)地鐵公司的戰(zhàn)略目標(biāo)財(cái)務(wù)管理人力資源資源開發(fā)地鐵運(yùn)營地鐵建設(shè)信息系統(tǒng)……IT/IS規(guī)劃覆蓋了地鐵公司的核心業(yè)務(wù)地未來管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)近期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：(1--2年)

降低運(yùn)營、建設(shè)成本、加強(qiáng)財(cái)務(wù)、人力資源、合同管理。數(shù)據(jù)成本大幅降低，數(shù)據(jù)高度準(zhǔn)確及具備權(quán)威性。打破信息壁壘，信息高度共享，信息流順暢。提高辦公效率、管理水平、加強(qiáng)各部門的協(xié)同工作能力。知識得以積累和持續(xù)改進(jìn)

遠(yuǎn)期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：(3--5年)

增加運(yùn)營、資源銷售收入。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)量化。實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。依據(jù)建設(shè)階段未來管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)近期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：(1--2年)遠(yuǎn)廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃

資源管理工程項(xiàng)目管理設(shè)備及維修管理采購及庫存管理資源管理客戶關(guān)系管理人力資源人力資源規(guī)劃招聘崗位培訓(xùn)薪資績效分析黨群財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)核算預(yù)算管理融資管理企管職能合同管理市場營銷戰(zhàn)略管理法律事務(wù)管理績效指標(biāo)監(jiān)控體系數(shù)據(jù)倉庫INTRANETEXTRANETINTERNET業(yè)務(wù)流程組織機(jī)構(gòu)規(guī)章制度電子商務(wù)決策支持運(yùn)營管理建設(shè)管理票務(wù)系統(tǒng)辦公自動(dòng)化工程設(shè)計(jì)管理知識管理職能監(jiān)察財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)察審計(jì)廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃信息管理部門的目標(biāo)、定位目標(biāo)：以人為本，科學(xué)、合理地規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)管理信息系統(tǒng)，使管理、決策基于有效的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)知識得以積累、共享和持續(xù)更新，并被充分利用，進(jìn)一步提高知識管理水平最大限度地運(yùn)用信息技術(shù)手段來提高公司競爭力

定位：有效地為業(yè)務(wù)服務(wù)、為管理服務(wù)提高公司競爭力的重要組成部分代表總公司，執(zhí)行公司授權(quán)的對全公司信息的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制權(quán)力

目標(biāo)：信息管理部門架構(gòu)圖信息管理部門架構(gòu)圖信息管理體系崗位設(shè)置與人員編制清單部門編號崗位人員編制信息管理中心INF_1總經(jīng)理1規(guī)劃控制部INF_1.1經(jīng)理1

INF_1.1.1系統(tǒng)規(guī)劃、項(xiàng)目管理2

INF_1.1.2預(yù)算、采購主管2

INF_1.1.2項(xiàng)目主管3應(yīng)用開發(fā)部INF_1.2經(jīng)理1

INF_1.2.1系統(tǒng)分析、開發(fā)人員5~10系統(tǒng)維護(hù)部INF_1.3經(jīng)理1

INF_1.3.1網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)維護(hù)4

INF_1.3.2應(yīng)用維護(hù)5

INF_1.3.3派駐3合計(jì)

27~33信息管理體系崗位設(shè)置與人員編制清單部門編號崗位人員編制信息信息管理體系流程

在體系設(shè)計(jì)報(bào)告中對崗位、崗位職責(zé)、崗位技能要求都作了詳細(xì)設(shè)計(jì)主要IT/IS管理流程設(shè)計(jì)：系統(tǒng)規(guī)劃審批流程

規(guī)劃執(zhí)行檢查與糾偏流程

項(xiàng)目立項(xiàng)、實(shí)施流程

采購流程

信息編碼流程

系統(tǒng)變更流程

設(shè)備維修流程

信息管理體系流程在體系設(shè)計(jì)報(bào)告中對崗位、崗位職責(zé)、崗位技能1.需求滿足程度2.總擁有成本及投資回報(bào)3.系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)4.技術(shù)領(lǐng)先性5.應(yīng)用系統(tǒng)完整性6.應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定性解決方案設(shè)計(jì)原則1.需求滿足程度解決方案設(shè)計(jì)原則7.開發(fā)工具普及性8.系統(tǒng)伸縮性9.行業(yè)案例10.項(xiàng)目實(shí)施方法和保證11.服務(wù)與技術(shù)支持12.與第三方系統(tǒng)集成性13.國內(nèi)市場份額解決方案設(shè)計(jì)原則7.開發(fā)工具普及性解決方案設(shè)計(jì)原則高端：Oracle、SAP、JDE、PeopleSoft功能強(qiáng)大、技術(shù)先進(jìn)、成熟、集成度高世界先進(jìn)企業(yè)廣泛應(yīng)用成熟解決方案和最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中端：QAD、Symix、Scala面向中型制造業(yè)等特定市場或職能規(guī)模中等，具備一定先進(jìn)性和成熟程度應(yīng)用領(lǐng)域和產(chǎn)品分析國內(nèi)ERP市場分布圖低端：ForthShift、漢康、用友、金蝶面向小型國內(nèi)外企業(yè)管理思想、功能技術(shù)追趕國外先進(jìn)中小型系統(tǒng)功能、集成性、成熟程度有相當(dāng)差距高端：Oracle、SAP、JDE、PeopleSoft應(yīng)用解決方案方案一：核心系統(tǒng)：ORACLE（總帳、應(yīng)收、應(yīng)付、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)分析資金管理、項(xiàng)目管理、預(yù)算管理、供應(yīng)鏈、合同、客戶關(guān)系管理）+奇正人力資源+公共系統(tǒng)方案二核心系統(tǒng)：SAP(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、資產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理物料管理、銷售分銷管理)+PeopleSoft人力資源+公共系統(tǒng)其中公共系統(tǒng)包括:Lotus辦公自動(dòng)化和知識管理，Windchill工程設(shè)計(jì)管理、P3&PROJECT項(xiàng)目管理，Maximo設(shè)備管理解決方案方案一：方案與選擇分析：需求滿足情況序

號具體內(nèi)容方案一(Oracle)方案二(SAP)備注2財(cái)務(wù)需求

2.1系統(tǒng)通過中國財(cái)政部門的評審或認(rèn)可，符合中國會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度的要求77

2.2應(yīng)同時(shí)支持不同財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的會(huì)計(jì)核算88

2.2.1支持多組織、多帳套、多幣種、多會(huì)計(jì)期間的會(huì)計(jì)核算，可以明細(xì)到公司、部門、線路、站點(diǎn)、個(gè)人99

2.2.2支持記賬憑證的錄入或自動(dòng)生成、審核、記賬、調(diào)整、查詢和各種帳薄的輸出99

2.2.3自動(dòng)生成資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、資金平衡表、基建快報(bào)等主要報(bào)表88

2.2.4支持現(xiàn)金、應(yīng)收、應(yīng)付款、固定資產(chǎn)的管理99

2.2.5自動(dòng)完成銀行對賬、內(nèi)部往來對賬77國內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)銀行對賬自動(dòng)化2.2.6支持報(bào)表匯總和合并功能99

2.2.7支持并帳功能99

方案與選擇分析：需求滿足情況序號具體方案與選擇分析：投資與回報(bào)評價(jià)指標(biāo)及相關(guān)因素Orclesap備注總體擁有成本（每用戶）43.374.8包括實(shí)施費(fèi)用（硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、咨詢服務(wù)費(fèi)和內(nèi)部員工費(fèi)用）以及實(shí)施后兩年的費(fèi)用。對于超過500個(gè)用戶的大型項(xiàng)目的平均實(shí)施時(shí)間（月）2740快速實(shí)施，減少人、財(cái)、物的投入實(shí)施所需外部專業(yè)咨詢服務(wù)比例38％55％由于專業(yè)人才勞動(dòng)力成本的不斷提高，減少外部的專業(yè)咨詢實(shí)施商的服務(wù)，即意謂著減少總體擁有成本（TCO）客戶雇員能成為ERP軟件實(shí)施人員的比例15％9％由于內(nèi)部人員的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于外部專業(yè)人才的成本，所以，軟件易于最終用戶擴(kuò)展與實(shí)施，也是降低總體擁有成本的重要因素。年均投資回收比率56％18％可量化的總體回收占總體擁有成本（TCO）的百分比方案與選擇分析：投資與回報(bào)評價(jià)指標(biāo)及相關(guān)因素Orclesap方案與選擇分析：綜合評價(jià)比較項(xiàng)目權(quán)值方案一(Oracle)方案二(SAP)備注需求滿足程度287

總擁有成本及投資回報(bào)187

技術(shù)領(lǐng)先性198

應(yīng)用系統(tǒng)完整性0.599

應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定性0.599

開發(fā)工具普及性0.585

系統(tǒng)伸縮性0.597

行業(yè)案例0.579

項(xiàng)目實(shí)施方法和保證0.599

服務(wù)與技術(shù)支持199

系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)176

與第三方系統(tǒng)集成性0.588

國內(nèi)市場份額0.589

綜合評價(jià)108.257.65

√方案與選擇分析：綜合評價(jià)比較項(xiàng)目權(quán)值方案一(Oracle)方按方案一標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)計(jì)算，估計(jì)總投資在人民幣3000萬左右，其中業(yè)務(wù)流程重組：150萬軟件：1200萬實(shí)施：1000萬硬件：660萬其他費(fèi)用：100萬一般而言，各項(xiàng)產(chǎn)品的折扣會(huì)在5折至6折之間，則實(shí)際總投資估計(jì)在2000萬至2300萬之間。投資估算按方案一標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)計(jì)算，估計(jì)總投資在人民幣3000萬左右，其中宏觀效益全面監(jiān)控公司運(yùn)作，增強(qiáng)控制力度，簡化控制流程，縮短決策周期，提升管理水平微觀效益管理人員職責(zé)轉(zhuǎn)變10％成本降低12％庫存下降30％～50％采購提前期縮短50％效益分析宏觀效益效益分析實(shí)施計(jì)劃

實(shí)施計(jì)劃設(shè)計(jì)的目標(biāo)、原則

IT實(shí)施方法論介紹

IT系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃與咨詢公司合作關(guān)系項(xiàng)目組織建設(shè)實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃設(shè)計(jì)的目標(biāo)、原則實(shí)施計(jì)劃設(shè)計(jì)的目標(biāo)、原則作為廣州地鐵IT項(xiàng)目實(shí)施的指南報(bào)告目標(biāo)原則總體規(guī)劃分步實(shí)施針對性原則

科學(xué)性原則

實(shí)施外包原則

實(shí)施計(jì)劃設(shè)計(jì)的目標(biāo)、原則目標(biāo)原則總體規(guī)劃分步實(shí)施漢普公司的信息系統(tǒng)實(shí)施方法論許多企業(yè)在IT建設(shè)投入了大量的人力、物力信息系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程涉及到企業(yè)經(jīng)營、管理等方方面面問題，漢普信息系統(tǒng)實(shí)施方法論多家大型企業(yè)信息建設(shè)經(jīng)驗(yàn)多年大量力量的研究ORACLE、SAP實(shí)施方法論研究形成漢普公司的信息系統(tǒng)實(shí)施方法論許多企業(yè)在IT建設(shè)信息系統(tǒng)建設(shè)是漢普信息系統(tǒng)實(shí)施方法論

變革管理項(xiàng)目管理基礎(chǔ)設(shè)施管理配置準(zhǔn)備分析設(shè)計(jì)上線支持漢普信息系統(tǒng)實(shí)施方法論實(shí)施總體計(jì)劃第一階段：2年內(nèi)實(shí)施完畢財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、工程設(shè)計(jì)、設(shè)備管理、合同管理、辦公自動(dòng)化等信息系統(tǒng)第二階段：2-3年內(nèi)實(shí)施完畢知識管理、資源管理、決策支持、績效監(jiān)控系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理以及電子商務(wù)等信息系統(tǒng)實(shí)施總體計(jì)劃第一階段：2年內(nèi)實(shí)施完畢招標(biāo)原則先確定軟件再確定硬件軟件供應(yīng)商和咨詢服務(wù)商聯(lián)合投標(biāo)整體性原則招標(biāo)原則先確定軟件再確定硬件招標(biāo)方式推薦兩種方式由一家咨詢公司一攬子方式，合同可以分期簽訂不同的系統(tǒng)分別招標(biāo)招標(biāo)方式推薦兩種方式由一家咨詢公司不同的系統(tǒng)分別招標(biāo)兩種方式的比較

一攬子協(xié)議不同系統(tǒng)分別招標(biāo)招標(biāo)手續(xù)一次性招標(biāo)工作量大，考察咨詢公司難度比較大。因?yàn)閼?yīng)用系統(tǒng)比較多，要進(jìn)行多次招標(biāo)，每次招標(biāo)的量不大，但是總體工作量較大?？疾熳稍児倦y度較小。實(shí)施進(jìn)度因?yàn)閷?shí)施的時(shí)間比較長，所以對地鐵公司了解比較多，更加有助于實(shí)施進(jìn)度的加快。相對實(shí)施進(jìn)度會(huì)慢一點(diǎn)，要求會(huì)更加高一些。而且可能存在不同系統(tǒng)全部由不同的公司來實(shí)施，而造成了調(diào)研等工作重復(fù)出現(xiàn)的情況。各系統(tǒng)的集成性、一致性對系統(tǒng)的集成性會(huì)有很大的優(yōu)勢，而且對于項(xiàng)目的總體把握會(huì)更好一些。相對增加了一定的系統(tǒng)集成難度。風(fēng)險(xiǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性相對比較大。不同系統(tǒng)分別招標(biāo)，可以由不同咨詢公司分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。對咨詢公司的要求因?yàn)閺V州地鐵的信息系統(tǒng)包括了工程建設(shè)、人力資源、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等方方面面，所以對咨詢公司的要求非常高。因?yàn)椴煌到y(tǒng)可能由不同的咨詢公司進(jìn)行，對咨詢公司要求相對會(huì)低一些。服務(wù)而且可以在整個(gè)項(xiàng)目階段，可以幫助地鐵公司進(jìn)行建設(shè)中的軟件、服務(wù)器選型，實(shí)施安排等。而且服務(wù)的連續(xù)性會(huì)比較好，更好的達(dá)到“扶上馬，走一程”的服務(wù)。由于每個(gè)項(xiàng)目是非別的實(shí)施，所以在服務(wù)的連續(xù)性上，可能存在一些問題。費(fèi)用采用一攬子協(xié)議相對費(fèi)用折扣會(huì)比較低些。分期招標(biāo)咨詢費(fèi)用會(huì)相對高一些。我們推薦兩種方式的比較

一攬子協(xié)議不同系統(tǒng)分別招標(biāo)招標(biāo)手續(xù)一次性招標(biāo)項(xiàng)目組織建設(shè)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組財(cái)務(wù)專項(xiàng)小組人力資源專項(xiàng)小組工程項(xiàng)目、設(shè)計(jì)專項(xiàng)小組辦公自動(dòng)化專項(xiàng)小組設(shè)備管理專項(xiàng)小組信息化建設(shè)實(shí)施小組...成立三級項(xiàng)目小組項(xiàng)目組織建設(shè)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組財(cái)務(wù)專項(xiàng)小組人力資源專項(xiàng)小組工內(nèi)容索引項(xiàng)目概述項(xiàng)目實(shí)施回顧項(xiàng)目成果介紹項(xiàng)目總結(jié)

內(nèi)容索引項(xiàng)目概述項(xiàng)目總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)重視--項(xiàng)目成功的保證

全體員工廣泛參與--項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)

雙方良好的溝通與合作--項(xiàng)目成功的橋梁

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

有效的激勵(lì)和考核機(jī)制項(xiàng)目總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)重視--項(xiàng)目成功的保證

全體員工廣泛參與--項(xiàng)目HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting(China)Ltd.上海市浦東新區(qū)世紀(jì)大道1600號浦項(xiàng)商務(wù)廣場27樓27F,POS-PLAZA,NO.1600CenturyBoulevardPudongNewArea,ShanghaiPostCode:200122,P.R.ChinaTel:862168754488謝謝各位！HanConsulting(China)Ltd.Han

管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作匯報(bào)2001年7月11日漢普管理咨詢項(xiàng)目組

內(nèi)容索引項(xiàng)目概述項(xiàng)目實(shí)施回顧項(xiàng)目成果介紹項(xiàng)目總結(jié)

內(nèi)容索引項(xiàng)目概述項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目范圍項(xiàng)目意義項(xiàng)目內(nèi)容項(xiàng)目組織項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目概述項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目概述項(xiàng)目目標(biāo)根據(jù)廣州地鐵總公司發(fā)展戰(zhàn)略和信息技術(shù)的發(fā)展趨勢,結(jié)合實(shí)際的資源約束，制定科學(xué)、系統(tǒng)、先進(jìn)、具有較高操作性的管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃、解決方案和相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃，為未來廣州地鐵總公司信息系統(tǒng)的建設(shè)提供框架性建議。項(xiàng)目目標(biāo)根據(jù)廣州地鐵總公司發(fā)展戰(zhàn)略和信息技術(shù)的發(fā)展趨勢,結(jié)合項(xiàng)目范圍重點(diǎn)覆蓋地鐵公司三大事業(yè)總部各職能管理部門考慮控股公司和總部信息系統(tǒng)的接口項(xiàng)目范圍重點(diǎn)覆蓋項(xiàng)目意義明確目標(biāo)確定方向避免浪費(fèi)完成知識傳遞項(xiàng)目意義明確目標(biāo)項(xiàng)目內(nèi)容了解信息系統(tǒng)需求制定信息系統(tǒng)總體規(guī)劃選擇可能的信息系統(tǒng)解決方案制定可行的信息系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目內(nèi)容了解信息系統(tǒng)需求廣州地鐵公司：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組盧總、梁總等項(xiàng)目總監(jiān)劉鐵兵項(xiàng)目經(jīng)理胡曉萱人力資源組鐘銓等財(cái)務(wù)組陳仲嵐等運(yùn)營組呂利民等項(xiàng)目組織建設(shè)組蒙曉蓮等資源組楊潔等技術(shù)組張芃等綜合組姚世峰等項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組盧總、梁總等項(xiàng)目總監(jiān)劉鐵兵項(xiàng)目經(jīng)理胡曉萱人力資源項(xiàng)目總監(jiān)

張后啟博士質(zhì)量管理鄧洪鑒副總裁項(xiàng)目經(jīng)理陳軍曉博士

漢普公司方面：項(xiàng)目組織規(guī)劃組王世軍等流程組魏威等技術(shù)組顧有功等項(xiàng)目總監(jiān)階段I項(xiàng)目準(zhǔn)備

階段III需求分析階段V方案設(shè)計(jì)階段VI實(shí)施計(jì)劃

階段IV戰(zhàn)略規(guī)劃階段VII驗(yàn)收

階段II現(xiàn)狀分析項(xiàng)目階段階段III階段V階段VI階

123456789101112131415

時(shí)間

5/312/319/326/32/49/416/423/430/48/514/521/528/54/611/618/6

1

2

3

4

5

6

7

項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目準(zhǔn)備戰(zhàn)略規(guī)劃需求分析現(xiàn)狀調(diào)研解決方案設(shè)計(jì)驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃1234內(nèi)容索引項(xiàng)目概述項(xiàng)目回顧項(xiàng)目成果介紹項(xiàng)目總結(jié)

內(nèi)容索引項(xiàng)目概述

項(xiàng)目回顧完成合同規(guī)定的報(bào)告完成合同規(guī)定的培訓(xùn)漢普資源投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過合同要求

項(xiàng)目回顧完成合同規(guī)定的報(bào)告提交報(bào)告合同要求提交10份報(bào)告，實(shí)際提交8份報(bào)告現(xiàn)狀調(diào)查及流程分析報(bào)告√管理信息系統(tǒng)需求分析報(bào)告IT/IS能力評估報(bào)告管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告IT/IS管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化報(bào)告√管理信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)報(bào)告實(shí)施計(jì)劃報(bào)告提交報(bào)告合同要求提交10份報(bào)告，實(shí)際提交8份報(bào)告完成培訓(xùn)合同要求6次培訓(xùn)，實(shí)際進(jìn)行了15次培訓(xùn)共培訓(xùn)300人次內(nèi)容涉及： BPR&ERP理念ERP產(chǎn)品信息系統(tǒng)規(guī)劃財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)專家來自漢普、香港地鐵、ORACLE、SAP、奇正、用友、金蝶等公司完成培訓(xùn)合同要求6次培訓(xùn)，實(shí)際進(jìn)行了15次培訓(xùn)完成培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間參加人數(shù)培訓(xùn)內(nèi)容備注3月7日20企業(yè)信息化建設(shè)與管理改造孔宇博士3月13、20日30流程描述方法魏威4月11日30管理流水線張后啟博士4月25日至4月29日

10考察標(biāo)桿企業(yè)香港地鐵公司香港地鐵專家5月15日

15ERPCRM/SCM和電子商務(wù)應(yīng)用體系培訓(xùn)梁培明5月17日至5月19日20BPR/ERP/CRM基礎(chǔ)培訓(xùn)王玉榮、孔宇5月19日下午15IT規(guī)劃方法論唐曉云6月13日30高級財(cái)務(wù)管理及實(shí)務(wù)梁培明6月14日20Oracle功能及產(chǎn)品介紹Oracle公司6月15日、7月4日20OA產(chǎn)品介紹天工、Lotous公司6月21日20K3產(chǎn)品功能介紹金蝶公司6月21日20NC產(chǎn)品功能介紹用友公司6月22日15奇正人力資源產(chǎn)品介紹奇正公司7月6日15WindChill軟件介紹PTC公司7月9日20信息化與管理理念王玉榮完成培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間參加人數(shù)培訓(xùn)內(nèi)容備注3月7日20企業(yè)信息化建漢普資源投入合同規(guī)定430人天，實(shí)際投入520人天，其中總監(jiān)/專家以上50多人天漢普資源投入合同規(guī)定430人天，實(shí)際投入520人天，其中總監(jiān)實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行合同規(guī)定應(yīng)6月18日結(jié)束，實(shí)際到7月11日才最終匯報(bào)實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行合同規(guī)定應(yīng)6月18日結(jié)束，實(shí)際到7月11日才最終內(nèi)容索引項(xiàng)目概述項(xiàng)目實(shí)施回顧項(xiàng)目成果介紹項(xiàng)目總結(jié)

內(nèi)容索引項(xiàng)目概述項(xiàng)目成果介紹現(xiàn)狀調(diào)查需求分析總體規(guī)劃解決方案實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目成果介紹現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查（1）國有大型企業(yè)，負(fù)責(zé)廣州市軌道交通的建設(shè)、運(yùn)營及沿線資源的開發(fā)1998年-1999年開始引入管理咨詢公司，進(jìn)行管理重組，2000年管理重組基本完成，新的組織架構(gòu)開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)有遠(yuǎn)見、有魄力企業(yè)充滿活力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利拓展現(xiàn)狀調(diào)查（1）國有大型企業(yè)，負(fù)責(zé)廣州市軌道交通的建設(shè)、運(yùn)營及管理模式傳統(tǒng)層級繁多，審批環(huán)節(jié)復(fù)雜權(quán)利過于集中，事業(yè)部授權(quán)和分權(quán)不夠部門本位主義較強(qiáng)，缺乏高水平協(xié)同運(yùn)作業(yè)務(wù)流程分割斷裂在各個(gè)職能部門，或殘缺不全，或復(fù)雜冗長，業(yè)務(wù)流程效率不高管理手段嚴(yán)重不足“信息孤島”沒有集成信息系統(tǒng)支持信息缺乏共享現(xiàn)狀調(diào)查（2）管理模式傳統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)查（2）現(xiàn)狀調(diào)查（3）激勵(lì)機(jī)制強(qiáng)度不夠正激勵(lì)負(fù)激勵(lì)企業(yè)文化需要更新得過且過求穩(wěn)怕變?nèi)藛T素質(zhì)需要進(jìn)一步提高現(xiàn)狀調(diào)查（3）激勵(lì)機(jī)制強(qiáng)度不夠現(xiàn)狀調(diào)查（4）信息資源開發(fā)及利用能力需要加強(qiáng)認(rèn)識不到位，缺乏緊迫感信息管理體系不健全，信息部門地位不高，權(quán)責(zé)不夠。信息管理部門人員短缺嚴(yán)重，現(xiàn)有人員素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。信息系統(tǒng)建設(shè)缺乏集中管理和統(tǒng)一規(guī)劃，隨意性較大。信息系統(tǒng)建設(shè)重視硬件設(shè)備投資，忽視軟件和服務(wù)投資；重視軟件開發(fā)和購買，忽視實(shí)際應(yīng)用；重視技術(shù)解決手段，忽視管理改進(jìn)和配合；重視解決部門級管理需求，忽視企業(yè)整體信息集成。項(xiàng)目效果缺乏追綜和考評，大量的投資沒有取得應(yīng)有的效益，資源浪費(fèi)嚴(yán)重?，F(xiàn)狀調(diào)查（4）信息資源開發(fā)及利用能力需要加強(qiáng)需求分析信息系統(tǒng)總體需求財(cái)務(wù)管理需求合同管理需求項(xiàng)目管理需求工程設(shè)計(jì)需求……需求分析信息系統(tǒng)總體需求

廣州地鐵管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃方法、原則廣州地鐵管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃依據(jù)與標(biāo)桿企業(yè)的差距廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃描述管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃廣州地鐵管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃方法、原則管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法確定業(yè)務(wù)與IT項(xiàng)目確定主實(shí)施計(jì)劃開發(fā)所需IT結(jié)構(gòu)及運(yùn)作模型IT策略IT體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式IT規(guī)劃評估廣州地鐵當(dāng)前IT體系結(jié)構(gòu)與能力識別關(guān)鍵IT作用點(diǎn)及IT遠(yuǎn)景的制訂評估廣州地鐵業(yè)務(wù)策略商業(yè)最佳實(shí)踐IT最佳實(shí)踐確定管理原則開發(fā)IT運(yùn)作模型：關(guān)鍵IT流程組織機(jī)構(gòu)管理技能與資源建立所需的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)用結(jié)構(gòu)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施評估影響廣州地鐵的行業(yè)與外部環(huán)境依據(jù)世界最佳實(shí)踐，識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和需改進(jìn)之處評估當(dāng)前的IT能力識別IT的關(guān)鍵作用點(diǎn)建立IT遠(yuǎn)景以及未來3-5年業(yè)務(wù)和I/T發(fā)展的構(gòu)想確定實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和IT策略的啟動(dòng)項(xiàng)目指定實(shí)施全部業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目的主實(shí)施計(jì)劃提出監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程的管理框架三個(gè)階段八份報(bào)告管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法確定業(yè)務(wù)與IT項(xiàng)目確定主實(shí)施計(jì)劃開制定IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃的原則先進(jìn)性原則

實(shí)用性原則

一致性原則

信息技術(shù)再造管理原則

信息高度共享、集成性原則

軟件包驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)原則

制定IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃的原則先進(jìn)性原則制定IT/IS規(guī)劃依據(jù)廣州地鐵3-5年發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門需求香港地鐵IT/IS應(yīng)用情況依據(jù)制定IT/IS規(guī)劃制定IT/IS規(guī)劃依據(jù)廣州地鐵3-5年發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門需求IT愿景：通過世界一流的IT/IS系統(tǒng)提升廣州地鐵競爭力支撐業(yè)務(wù)愿景：發(fā)展成為全國乃至世界的一流地鐵公司。目標(biāo)：增強(qiáng)七大核心競爭力與國內(nèi)同行業(yè)比，在各重要經(jīng)營指標(biāo)方面達(dá)到一流水平，并爭取接近或達(dá)到國際一流地鐵的水平

IT愿景：通過世界一流的IT/IS系統(tǒng)提升廣州地鐵競爭力支撐IT遠(yuǎn)景：通過世界一流的IT/IS系統(tǒng)提升廣州地鐵競爭力世界一流的IT系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)愿景：發(fā)展成為全國乃至世界的一流地鐵公司。目標(biāo)：增強(qiáng)七大核心競爭力與國內(nèi)同行業(yè)比，在各重要經(jīng)營指標(biāo)方面達(dá)到一流水平，并爭取接近或達(dá)到國際一流地鐵的水平

IT遠(yuǎn)景：通過世界一流的IT/IS系統(tǒng)提升廣州地鐵競爭力支撐與香港地鐵之間的比較序比較項(xiàng)香港地鐵廣州地鐵1財(cái)務(wù)系統(tǒng)使用ORACLE財(cái)務(wù)系統(tǒng)在整個(gè)公司范圍內(nèi)使用。沒有統(tǒng)一的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，主要以手工為主。2設(shè)備管理購買了一套軟件，取得很好的效果和效益。運(yùn)營部總引進(jìn)Maximo設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)，正在實(shí)施中。3OA系統(tǒng)郵件系統(tǒng)已經(jīng)使用，并且有內(nèi)部網(wǎng)站，資訊比較豐富。各事業(yè)部已經(jīng)建立內(nèi)部郵件系統(tǒng)，總部內(nèi)部網(wǎng)站已經(jīng)建設(shè)，信息比較少。4工程管理軟件對工程項(xiàng)目的預(yù)算，成本進(jìn)行控制，項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管理。使用了P3計(jì)劃系統(tǒng)的單機(jī)版本，使用人員較少。5人力資源管理使用peolplesoft對人力資源的薪資、培訓(xùn)、考評進(jìn)行管理。自行開發(fā)了簡單的薪資軟件。6網(wǎng)絡(luò)建設(shè)各辦公地點(diǎn)、車站通過專線等方式連接起來，很方便的實(shí)現(xiàn)信息共享。各事業(yè)部、總部之間、車站之間沒有聯(lián)網(wǎng)。7系統(tǒng)集成性各業(yè)務(wù)系統(tǒng)在開發(fā)以及選型實(shí)施的時(shí)候都充分考慮了各子系統(tǒng)之間的接口。各子系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行。8專職人員200119組織機(jī)構(gòu)集中式管理分散式管理與香港地鐵之間的比較序比較項(xiàng)香港地鐵廣州地鐵1財(cái)務(wù)系統(tǒng)使用OIT/IS規(guī)劃覆蓋了地鐵公司的核心業(yè)務(wù)地鐵公司的戰(zhàn)略目標(biāo)財(cái)務(wù)管理人力資源資源開發(fā)地鐵運(yùn)營地鐵建設(shè)信息系統(tǒng)……IT/IS規(guī)劃覆蓋了地鐵公司的核心業(yè)務(wù)地未來管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)近期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：(1--2年)

降低運(yùn)營、建設(shè)成本、加強(qiáng)財(cái)務(wù)、人力資源、合同管理。數(shù)據(jù)成本大幅降低，數(shù)據(jù)高度準(zhǔn)確及具備權(quán)威性。打破信息壁壘，信息高度共享，信息流順暢。提高辦公效率、管理水平、加強(qiáng)各部門的協(xié)同工作能力。知識得以積累和持續(xù)改進(jìn)

遠(yuǎn)期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：(3--5年)

增加運(yùn)營、資源銷售收入。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)量化。實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。依據(jù)建設(shè)階段未來管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)近期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：(1--2年)遠(yuǎn)廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃

資源管理工程項(xiàng)目管理設(shè)備及維修管理采購及庫存管理資源管理客戶關(guān)系管理人力資源人力資源規(guī)劃招聘崗位培訓(xùn)薪資績效分析黨群財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)核算預(yù)算管理融資管理企管職能合同管理市場營銷戰(zhàn)略管理法律事務(wù)管理績效指標(biāo)監(jiān)控體系數(shù)據(jù)倉庫INTRANETEXTRANETINTERNET業(yè)務(wù)流程組織機(jī)構(gòu)規(guī)章制度電子商務(wù)決策支持運(yùn)營管理建設(shè)管理票務(wù)系統(tǒng)辦公自動(dòng)化工程設(shè)計(jì)管理知識管理職能監(jiān)察財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)察審計(jì)廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃信息管理部門的目標(biāo)、定位目標(biāo)：以人為本，科學(xué)、合理地規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)管理信息系統(tǒng)，使管理、決策基于有效的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)知識得以積累、共享和持續(xù)更新，并被充分利用，進(jìn)一步提高知識管理水平最大限度地運(yùn)用信息技術(shù)手段來提高公司競爭力

定位：有效地為業(yè)務(wù)服務(wù)、為管理服務(wù)提高公司競爭力的重要組成部分代表總公司，執(zhí)行公司授權(quán)的對全公司信息的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制權(quán)力

目標(biāo)：信息管理部門架構(gòu)圖信息管理部門架構(gòu)圖信息管理體系崗位設(shè)置與人員編制清單部門編號崗位人員編制信息管理中心INF_1總經(jīng)理1規(guī)劃控制部INF_1.1經(jīng)理1

INF_1.1.1系統(tǒng)規(guī)劃、項(xiàng)目管理2

INF_1.1.2預(yù)算、采購主管2

INF_1.1.2項(xiàng)目主管3應(yīng)用開發(fā)部INF_1.2經(jīng)理1

INF_1.2.1系統(tǒng)分析、開發(fā)人員5~10系統(tǒng)維護(hù)部INF_1.3經(jīng)理1

INF_1.3.1網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)維護(hù)4

INF_1.3.2應(yīng)用維護(hù)5

INF_1.3.3派駐3合計(jì)

27~33信息管理體系崗位設(shè)置與人員編制清單部門編號崗位人員編制信息信息管理體系流程

在體系設(shè)計(jì)報(bào)告中對崗位、崗位職責(zé)、崗位技能要求都作了詳細(xì)設(shè)計(jì)主要IT/IS管理流程設(shè)計(jì)：系統(tǒng)規(guī)劃審批流程

規(guī)劃執(zhí)行檢查與糾偏流程

項(xiàng)目立項(xiàng)、實(shí)施流程

采購流程

信息編碼流程

系統(tǒng)變更流程

設(shè)備維修流程

信息管理體系流程在體系設(shè)計(jì)報(bào)告中對崗位、崗位職責(zé)、崗位技能1.需求滿足程度2.總擁有成本及投資回報(bào)3.系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)4.技術(shù)領(lǐng)先性5.應(yīng)用系統(tǒng)完整性6.應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定性解決方案設(shè)計(jì)原則1.需求滿足程度解決方案設(shè)計(jì)原則7.開發(fā)工具普及性8.系統(tǒng)伸縮性9.行業(yè)案例10.項(xiàng)目實(shí)施方法和保證11.服務(wù)與技術(shù)支持12.與第三方系統(tǒng)集成性13.國內(nèi)市場份額解決方案設(shè)計(jì)原則7.開發(fā)工具普及性解決方案設(shè)計(jì)原則高端：Oracle、SAP、JDE、PeopleSoft功能強(qiáng)大、技術(shù)先進(jìn)、成熟、集成度高世界先進(jìn)企業(yè)廣泛應(yīng)用成熟解決方案和最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中端：QAD、Symix、Scala面向中型制造業(yè)等特定市場或職能規(guī)模中等，具備一定先進(jìn)性和成熟程度應(yīng)用領(lǐng)域和產(chǎn)品分析國內(nèi)ERP市場分布圖低端：ForthShift、漢康、用友、金蝶面向小型國內(nèi)外企業(yè)管理思想、功能技術(shù)追趕國外先進(jìn)中小型系統(tǒng)功能、集成性、成熟程度有相當(dāng)差距高端：Oracle、SAP、JDE、PeopleSoft應(yīng)用解決方案方案一：核心系統(tǒng)：ORACLE（總帳、應(yīng)收、應(yīng)付、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)分析資金管理、項(xiàng)目管理、預(yù)算管理、供應(yīng)鏈、合同、客戶關(guān)系管理）+奇正人力資源+公共系統(tǒng)方案二核心系統(tǒng)：SAP(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、資產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理物料管理、銷售分銷管理)+PeopleSoft人力資源+公共系統(tǒng)其中公共系統(tǒng)包括:Lotus辦公自動(dòng)化和知識管理，Windchill工程設(shè)計(jì)管理、P3&PROJECT項(xiàng)目管理，Maximo設(shè)備管理解決方案方案一：方案與選擇分析：需求滿足情況序

號具體內(nèi)容方案一(Oracle)方案二(SAP)備注2財(cái)務(wù)需求

2.1系統(tǒng)通過中國財(cái)政部門的評審或認(rèn)可，符合中國會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度的要求77

2.2應(yīng)同時(shí)支持不同財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的會(huì)計(jì)核算88

2.2.1支持多組織、多帳套、多幣種、多會(huì)計(jì)期間的會(huì)計(jì)核算，可以明細(xì)到公司、部門、線路、站點(diǎn)、個(gè)人99

2.2.2支持記賬憑證的錄入或自動(dòng)生成、審核、記賬、調(diào)整、查詢和各種帳薄的輸出99

2.2.3自動(dòng)生成資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、資金平衡表、基建快報(bào)等主要報(bào)表88

2.2.4支持現(xiàn)金、應(yīng)收、應(yīng)付款、固定資產(chǎn)的管理99

2.2.5自動(dòng)完成銀行對賬、內(nèi)部往來對賬77國內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)銀行對賬自動(dòng)化2.2.6支持報(bào)表匯總和合并功能99

2.2.7支持并帳功能99

方案與選擇分析：需求滿足情況序號具體方案與選擇分析：投資與回報(bào)評價(jià)指標(biāo)及相關(guān)因素Orclesap備注總體擁有成本（每用戶）43.374.8包括實(shí)施費(fèi)用（硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、咨詢服務(wù)費(fèi)和內(nèi)部員工費(fèi)用）以及實(shí)施后兩年的費(fèi)用。對于超過500個(gè)用戶的大型項(xiàng)目的平均實(shí)施時(shí)間（月）2740快速實(shí)施，減少人、財(cái)、物的投入實(shí)施所需外部專業(yè)咨詢服務(wù)比例38％55％由于專業(yè)人才勞動(dòng)力成本的不斷提高，減少外部的專業(yè)咨詢實(shí)施商的服務(wù)，即意謂著減少總體擁有成本（TCO）客戶雇員能成為ERP軟件實(shí)施人員的比例15％9％由于內(nèi)部人員的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于外部專業(yè)人才的成本，所以，軟件易于最終用戶擴(kuò)展與實(shí)施，也是降低總體擁有成本的重要因素。年均投資回收比率56％18％可量化的總體回收占總體擁有成本（TCO）的百分比方案與選擇分析：投資與回報(bào)評價(jià)指標(biāo)及相關(guān)因素Orclesap方案與選擇分析：綜合評價(jià)比較項(xiàng)目權(quán)值方案一(Oracle)方案二(SAP)備注需求滿足程度287

總擁有成本及投資回報(bào)187

技術(shù)領(lǐng)先性198

應(yīng)用系統(tǒng)完整性0.599

應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定性0.599

開發(fā)工具普及性0.585

系統(tǒng)伸縮性0.597

行業(yè)案例0.579

項(xiàng)目實(shí)施方法和保證0.599

服務(wù)與技術(shù)支持199

系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)176

與第三方系統(tǒng)集成性0.588

國內(nèi)市場份額0.589

綜合評價(jià)108.257.65

√方案與選擇分析：綜合評價(jià)比較項(xiàng)目權(quán)值方案一(Oracle)方按方案一標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)計(jì)算，估計(jì)總投資在人民幣3000萬左右，其中業(yè)務(wù)流程重組：150萬軟件：1200萬實(shí)施：1000萬硬件：660萬其他費(fèi)用：100萬一般而言，各項(xiàng)產(chǎn)品的折扣會(huì)在5折至6折之間，則實(shí)際總投資估計(jì)在2000萬至2300萬之間。投資估算按方案一標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)計(jì)算，估計(jì)總投資在人民幣3000萬左右，其中宏觀效益全面監(jiān)控公司運(yùn)作，增強(qiáng)控制力度，簡化控