兔展運營總監(jiān)社交化的運營趨勢學習

兔展運營總監(jiān)社交化的運營趨勢學習中北明夷企業(yè)營銷服務(wù)平臺01今天說的一切我可不保證你們都認同02兔展李前剛

04大社交時代的運營進化論運營者焦慮環(huán)境在變化運營社交化未來會怎樣12

3405?各種商學院和雞湯橫行?給我一個要上你的理由?產(chǎn)品運營開發(fā)不共戴天?信息嘈雜自說自話呵呵1焦慮的運營者們06廣告狗+吹牛逼+點贊黨+毒雞湯+假導師+干貨幫+偽社群+鄙視鏈=07膨友圈2環(huán)境正在起變化?互聯(lián)網(wǎng)原住民接過話語權(quán)?信息傳播渠道更趨零散化?眾媒時代和用戶主權(quán)主義08???95后與部分00后，第一代網(wǎng)絡(luò)原住民；他們一直被社交網(wǎng)絡(luò)包圍；他們已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)主力，接過話語權(quán)；個人意志主張VS.信息表達多樣

09互聯(lián)網(wǎng)原住民成長信息傳播渠道零散化10社會結(jié)構(gòu)

零散化?毛主席語錄?新聞聯(lián)播?門戶網(wǎng)站?垂直網(wǎng)站?微博?微信公眾號?朋友圈?1000，000，000?100，000，000?10，000，000?1000，000?100，000?10，000?10011傳播速度更慢傳播難度加劇移動互聯(lián)網(wǎng)用戶正在不斷選擇傳播模式更輕小、渠道更窄眾的方式12

互聯(lián)網(wǎng)價值觀變革以前：互聯(lián)網(wǎng)由網(wǎng)頁和網(wǎng)頁之間的超鏈接組成，流量來自于頁面現(xiàn)今：信息在人構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)中流轉(zhuǎn)，曝光量取決于其在人中位置結(jié)論：人的關(guān)注點從頁面的超鏈接，轉(zhuǎn)移到了人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)上1314Social時代的用戶關(guān)系圖譜A

B眾媒時代用戶主權(quán)16?用戶屬性趨同的產(chǎn)品、企業(yè)會自動結(jié)盟成為自營銷組織?自營銷能力越來越成為一家公司、一個產(chǎn)品生死存亡的關(guān)鍵判斷點企業(yè)媒體化17過去20年，互聯(lián)網(wǎng)只做了一件事為用戶提供超時空連接18關(guān)系鏈社交化運營319社交因子現(xiàn)象級產(chǎn)品的某些共性?Uber?足記?兔展?分答?Prisma?in?Keep?拼多多20關(guān)系鏈觸達刷爆社交圈活動運營的共性21看三則H5傳播案20個性新春祝福傳遞のH5憋說話，掃我綜合評價傳播總覽

推廣日期：2016-02-04

至

2016-02-10

全部閱讀量：12,246,253

人次

平均瀏覽量：1,749,464

次/天

最高瀏覽量：6,083,452

人次數(shù)據(jù)來源：斐波那契

1224

萬閱讀量綜合評價傳播總覽數(shù)據(jù)來源：斐波那契測過年回家距離のH5憋說話，掃我

紅包利益吸引，

注冊跳轉(zhuǎn)率高達8.2%勾起思鄉(xiāng)之情，測試興趣

曝光頁朋友、其家鄉(xiāng)、過年信息朋友分享首頁個人信息填寫頁

簡單距離測試結(jié)果頁

個性化定制信息，

帶動分享頁面停留：5.599s頁面流失：36%頁面停留：28.578s頁面流失：41%頁面停留：11.542s頁面流失：84%29*數(shù)據(jù)起止時間：2016年1月25日-2016年1月28日00點

數(shù)據(jù)來源：斐波那契25日初始投放26日發(fā)酵27日升溫

傳播解析

前期投放瀏覽量P值（傳播熱度）

*P值，是與同時段H5作品傳播量相較值。1為平均水平，越大則越超出平均水平，越小則越低于平均水平。30?帶來巨量傳播人群1月28日傳播特征

時機作用

“回家過年”H5瀏覽量

變化曲線

1月28日

?1月28日后爆發(fā)“返鄉(xiāng)回家”

話題

“回家”關(guān)鍵詞百度搜索指數(shù)

變化曲線

?回家返鄉(xiāng)話題引爆H5傳播總閱讀量：3,423,492

人次總分享量：214,679

人次總注冊頁跳轉(zhuǎn)量279,122

人次傳播人均花費：CPM0.003元/人次

CPR

0.01

元/人次

CPC

0.15

元/人次傳播價值*：CPM51.3萬元CPR

205萬元CPC

41.8萬元*傳播價值計算標準：CPM

150元/千人，CPR

0.6元/閱讀，CPC

1.5元/人次綜合評價傳播總覽

項目日期：2016-01-25

至

2016-02-02

342

萬閱讀量綜合評價傳播總覽準確切入春節(jié)回家返鄉(xiāng)時機，傳播量獲得爆發(fā)性增長。整體CPM、CPR、CPC遠遠低于市場平均花費。品牌傳播曝光，符合人性化、創(chuàng)新性、互聯(lián)網(wǎng)社會化營銷特性，與品牌調(diào)性一致。

H5閱讀量

3,423,429

H5轉(zhuǎn)發(fā)量

214,679頁面跳轉(zhuǎn)量*

311,467

注冊1.點擊率=閱讀/曝光=26.1%

點擊率高

圖片、標題有吸引力（帶有個人信息）2.分享率=轉(zhuǎn)發(fā)/閱讀=6.3%

分享率高

個性化定制內(nèi)容，讓人有分享沖動3.轉(zhuǎn)化率=跳轉(zhuǎn)/閱讀=9.1%

轉(zhuǎn)化率高

內(nèi)容有吸引力，訪問較穩(wěn)定傳播效果H5營銷漏斗

H5曝光量（預估）

13,116,586某地產(chǎn)項目“曬幸?！贝筚悿蜨5憋說話，掃我較低成本活動總支出較低56萬

人次資源整合商家贊助總價值28萬元價值傳播線上傳播56萬人次促進成交到訪212組，成交4套“曬幸?！贝筚怘5活動復盤

28萬

元38四點動向39?用戶行為需要錨點；?CRM正向SCRM進化；?企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)需要沉淀；?社交運營會成為運營首選H5成為用戶社交行為的錨點?H5作為載體，充分利用社交媒體，刷爆社交圈，激活潛在用戶，促成成交?今天面臨的紅利是什么？短視頻營銷、直播、B站、A站……40從CRM向SCRM進化42企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀?人們的生活以極快的速度，映射成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并以富信息的方式沉淀?用戶的富信息系統(tǒng)，將成為企業(yè)必爭的資源——互聯(lián)網(wǎng)上通用ID價值43社交化運營成為營銷首選44未來三年互聯(lián)網(wǎng)到底需要什么樣的運營45梳理核心業(yè)務(wù)流程，2314界定并維系核心用戶；開源節(jié)流，保證穩(wěn)定用戶增長確保“最關(guān)鍵用戶行為”的高頻度發(fā)生思考如何讓用戶獲得更好體驗通過有節(jié)奏運營，實現(xiàn)用戶增長

46運營體系四步走企業(yè)媒體屬性的塑造47用戶雙向