專賣店規(guī)章制度9篇

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【第1篇】z專賣店員工規(guī)章制度

為了制造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

二工作期間保持微笑,不行因私人心情影響工作,

三上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必需做到干凈潔凈;員工需畫淡妝,精力充足!

四上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠懇本分的精神。敬重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)!;

六、聽從安排聽從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

七、工作時(shí)不得接聽私人電話,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震驚

八、仔細(xì)聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

九、員工服務(wù)態(tài)度:

1、熱忱接待每位客戶,做好樂觀、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);

2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

1、全勤嘉獎(jiǎng)每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必需出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;

2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng),嘉獎(jiǎng)200元;(條件:必需全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次嘉獎(jiǎng),一次扣罰30元;

3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信談天,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震驚,違者扣罰5元/次;

4、必需聽從安排、聽從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;

十一、入職條件:

1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

2、需交身份證復(fù)印證

3、工作期間必需遵守本公司規(guī)章制度;

十二、辭職條件:

1、員工辭職必需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫具體理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,

2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工3次/月;

2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;

3、泄露本公司機(jī)密1次/月;

4、偷盜本公司財(cái)物者;

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!

公司宗旨:敏銳觀看和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完善經(jīng)營為理念,以包裝精致、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

【第2篇】專賣店員工規(guī)章制度

為了制造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;

不得早退;

不得曠工;

二工作期間保持微笑,不行因私人心情影響工作,三上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必需做到干凈潔凈;

員工需畫淡妝,精力充足!四上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠懇本分的精神。

敬重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)!;

六、聽從安排聽從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

七、工作時(shí)不得接聽私人電話,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震驚

八、仔細(xì)聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

九、員工服務(wù)態(tài)度:

1、熱忱接待每位客戶,做好樂觀、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);2、盡快主動(dòng)了解服裝;

以便更好的介紹給客戶;

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

1、全勤嘉獎(jiǎng)每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;

曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;

病假必需出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng),嘉獎(jiǎng)200元;

(條件:必需全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;

無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次嘉獎(jiǎng),一次扣罰30元;3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;

上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信談天,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震驚,違者扣罰5元/次;

4、必需聽從安排、聽從管理,違者扣罰30/次;

私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;

十一、入職條件:

1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;2、需交身份證復(fù)印證3、工作期間必需遵守本公司規(guī)章制度;

十二、辭職條件:

1、員工辭職必需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫具體理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工3次/月;2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;3、泄露本公司機(jī)密1次/月;

4、偷盜本公司財(cái)物者;

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!公司宗旨:敏銳觀看和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完善經(jīng)營為理念,以包裝精致、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、

【第3篇】z專賣店鋪日常規(guī)章制度

一、店鋪規(guī)章制度(本節(jié)供參考)

1、上下班規(guī)章

店員上下班必需準(zhǔn)時(shí),上下班時(shí)間,由領(lǐng)班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。

店員下班必需主動(dòng)讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品,離開后一般不允許再返回貨場如有特別緣由需要返回必需將隨身物品寄放在收銀臺(tái)里。

2、儲(chǔ)物柜

店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲(chǔ)物柜內(nèi)并鎖好,離職時(shí)必需將儲(chǔ)物柜鑰匙歸還公司。

3、員工工號(hào)牌

員工當(dāng)班時(shí)必需佩帶工號(hào)牌。

4.semir店員的形象:青春、健康、干凈、開朗、友善

5、公司財(cái)物

店員必需愛惜公司貨品、購物袋、文具等物品,不得挪為私用。如有蓄意鋪張、破壞、盜用公司財(cái)物者,予以嚴(yán)峻懲罰。

6、保密制度

員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必需加以嚴(yán)格保密,離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。

7、不良行為

店員在上班或中途休息時(shí)間嚴(yán)禁在店鋪或倉庫中吸煙,并肯定禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。

8、私人探訪/私人電話

工作時(shí)間內(nèi)不行接待私人探訪,特別狀況下由店長批準(zhǔn)后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內(nèi)接待來訪者。工作時(shí)間內(nèi)不行接打私人電話。

9、遺失物品

在公司范圍內(nèi)所拾得的財(cái)物,應(yīng)馬上上交領(lǐng)班處理,員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)馬上通知領(lǐng)班。

10、個(gè)人通訊器材

未經(jīng)店長批準(zhǔn),全部在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動(dòng)電話等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場。

11、兼職

在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。

12、顧客投訴

員工必需急躁聽取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的詢問,對(duì)顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法幫助解決。如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)馬上通知上級(jí)處理,不得以任何借口置顧客不顧。

:

職業(yè)衛(wèi)生管理制度

公司拔河競賽規(guī)章

車輛及駕駛員管理制度

美容院員工日常行為規(guī)范

【第4篇】專賣店鋪日常管理規(guī)章制度

1、上下班規(guī)章店員上下班必需準(zhǔn)時(shí),上下班時(shí)間,由領(lǐng)班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。

店員下班必需主動(dòng)讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品,離開后一般不允許再返回貨場如有特別緣由需要返回必需將隨身物品寄放在收銀臺(tái)里。

2、儲(chǔ)物柜店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲(chǔ)物柜內(nèi)并鎖好,離職時(shí)必需將儲(chǔ)物柜鑰匙歸還公司。

3、員工工號(hào)牌員工當(dāng)班時(shí)必需佩帶工號(hào)牌。

4.semir店員的形象:青春、健康、干凈、開朗、友善

5、公司財(cái)物店員必需愛惜公司貨品、購物袋、文具等物品,不得挪為私用。

如有蓄意鋪張、破壞、盜用公司財(cái)物者,予以嚴(yán)峻懲罰。

6、保密制度員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。

因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必需加以嚴(yán)格保密,離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。

7、不良行為店員在上班或中途休息時(shí)間嚴(yán)禁在店鋪或倉庫中吸煙,并肯定禁止喝含有任何酒精成分的飲料。

店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。

8、私人探訪/私人電話工作時(shí)間內(nèi)不行接待私人探訪,特別狀況下由店長批準(zhǔn)后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內(nèi)接待來訪者。

工作時(shí)間內(nèi)不行接打私人電話。

9、遺失物品在公司范圍內(nèi)所拾得的財(cái)物,應(yīng)馬上上交領(lǐng)班處理,員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)馬上通知領(lǐng)班。

10、個(gè)人通訊器材未經(jīng)店長批準(zhǔn),全部在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動(dòng)電話等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場。

11、兼職在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。

12、顧客投訴員工必需急躁聽取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的詢問,對(duì)顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法幫助解決。

如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)馬上通知上級(jí)處理,不得以任何借口置顧客不顧。

【第5篇】z專賣店鋪日常管理規(guī)章制度

1、上下班規(guī)章

店員上下班必需準(zhǔn)時(shí),上下班時(shí)間,由領(lǐng)班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。

店員下班必需主動(dòng)讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品,離開后一般不允許再返回貨場如有特別緣由需要返回必需將隨身物品寄放在收銀臺(tái)里。

2、儲(chǔ)物柜

店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲(chǔ)物柜內(nèi)并鎖好,離職時(shí)必需將儲(chǔ)物柜鑰匙歸還公司。

3、員工工號(hào)牌

員工當(dāng)班時(shí)必需佩帶工號(hào)牌。

4.semir店員的形象:青春、健康、干凈、開朗、友善

5、公司財(cái)物

店員必需愛惜公司貨品、購物袋、文具等物品,不得挪為私用。如有蓄意鋪張、破壞、盜用公司財(cái)物者,予以嚴(yán)峻懲罰。

6、保密制度

員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必需加以嚴(yán)格保密,離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。

7、不良行為

店員在上班或中途休息時(shí)間嚴(yán)禁在店鋪或倉庫中吸煙,并肯定禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。

8、私人探訪/私人電話

工作時(shí)間內(nèi)不行接待私人探訪,特別狀況下由店長批準(zhǔn)后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內(nèi)接待來訪者。工作時(shí)間內(nèi)不行接打私人電話。

9、遺失物品

在公司范圍內(nèi)所拾得的財(cái)物,應(yīng)馬上上交領(lǐng)班處理,員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)馬上通知領(lǐng)班。

10、個(gè)人通訊器材

未經(jīng)店長批準(zhǔn),全部在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動(dòng)電話等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場。

11、兼職

在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。

12、顧客投訴

員工必需急躁聽取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的詢問,對(duì)顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法幫助解決。如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)馬上通知上級(jí)處理,不得以任何借口置顧客不顧。

【第6篇】專賣店員工規(guī)章制度-范文

為了制造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

二工作期間保持微笑,不行因私人心情影響工作,

三上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必需做到干凈潔凈;員工需畫淡妝,精力充足!

四上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠懇本分的精神。敬重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)!;

六、聽從安排聽從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

七、工作時(shí)不得接聽私人電話,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震驚

八、仔細(xì)聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

九、員工服務(wù)態(tài)度:

1、熱忱接待每位客戶,做好樂觀、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);

2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

1、全勤嘉獎(jiǎng)每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必需出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;

2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng),嘉獎(jiǎng)200元;(條件:必需全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次嘉獎(jiǎng),一次扣罰30元;

3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信談天,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震驚,違者扣罰5元/次;

4、必需聽從安排、聽從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;

十一、入職條件:

1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

2、需交身份證復(fù)印證

3、工作期間必需遵守本公司規(guī)章制度;

十二、辭職條件:

1、員工辭職必需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫具體理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,

2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工3次/月;

2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;

3、泄露本公司機(jī)密1次/月;

4、偷盜本公司財(cái)物者;

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!

公司宗旨:敏銳觀看和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完善經(jīng)營為理念,以包裝精致、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

【第7篇】f品牌服裝專賣店管理規(guī)章制度

一、營業(yè)員工作職責(zé)

營業(yè)員是專賣店的窗口,是塑造雅戈?duì)柗?wù)形象的代表。

1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好店內(nèi)的日常工作。

2、熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問,把握銷售技巧,熱忱報(bào)務(wù)、禮貌待人;留意銷售動(dòng)態(tài),準(zhǔn)時(shí)反饋顧客需求,努力擴(kuò)大銷售。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定,正確、規(guī)范開具商品銷貨單。

4、對(duì)于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù),嚴(yán)格根據(jù)店主的規(guī)定執(zhí)行,不私自打折、不套取折扣。

二、營業(yè)員的儀容儀表

1、頭發(fā):梳理整齊大方,不留奇異發(fā)型。

2、化妝:宜淡雅。

3、指甲:不留長指甲,不涂有色指甲油。

4、著裝:工作時(shí)須穿制服,保持服飾干凈,不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。

5、工作鞋:上班時(shí)穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。

三、營業(yè)員的行為規(guī)范

1、站

營業(yè)員應(yīng)時(shí)刻保持站立姿態(tài),精神飽滿,面帶微笑,抬頭挺胸,儀態(tài)自然大方,對(duì)距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意,在征詢顧客購買意圖后,站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

在店內(nèi)沒有顧客時(shí),應(yīng)保證有一位營業(yè)員站立在店門口,時(shí)刻保持迎接顧客。

2、說

營業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話,把握主動(dòng)權(quán)。講解時(shí)態(tài)度真誠,語調(diào)清楚溫柔,目光熱忱自然。留意力集中在顧客身上,仔細(xì)解答顧客詢問。

3、做

每天早班營業(yè)員要求提前半小時(shí)到達(dá)工作崗位,將產(chǎn)品展現(xiàn)柜臺(tái)擦拭潔凈,保證無灰土、無污跡,光亮干凈如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時(shí)做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。

4、笑

微笑是一種不出聲的語言,營業(yè)員真誠的微笑會(huì)拉近與顧客的距離。工作態(tài)度急躁細(xì)致,不厭其煩,把每一位顧客當(dāng)作自己的親友去對(duì)待。

嫻熟每項(xiàng)促銷技巧,在顧客大量圍在柜臺(tái)前的時(shí)候,要應(yīng)付自如,能夠做到“送一答二照看三”即:送走第一批顧客的同時(shí),回答其次批顧客提出的問題,同時(shí)照看第三批到專柜前來詢問的顧客。

四、銷售過程中的日常用語

“您好,歡迎光臨雅戈?duì)枌Ｙu店!”

“感謝您的光臨,再見!”

“對(duì)不起,這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷,現(xiàn)在缺貨,麻煩您預(yù)約登記一下,我們盡快聯(lián)系貨源,到貨后馬上通知您?！?/p>

五、營業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定

1、營業(yè)場所“五不要”

1)不要在營業(yè)場所放置私人物品;

2)不要著工作聽從正門進(jìn)出;

3)不要挪用包裝物自用或隨便送人;

4)不要在工作時(shí)間內(nèi),在本店內(nèi)購買私人商品;

5)不要搶購、預(yù)留限購的促銷商品或處理商品。

2、營業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”

1)不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位;

2)不準(zhǔn)在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗;

3)不準(zhǔn)聚眾扎堆談天、打鬧、嬉笑或與親友長談;

4)不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客;

5)與準(zhǔn)與顧客爭吵、謾罵和侵害人身權(quán)利;

6)不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報(bào)、干私活、上網(wǎng)、玩嬉戲、非工作緣由接打手機(jī)或固定電話;

7)不準(zhǔn)擅自私用商品,私分商品或代售私人物品;

8)不準(zhǔn)自已經(jīng)手購買本柜商品;

9)不準(zhǔn)徇私作弊,損公肥私,收取好處;

10)不準(zhǔn)挪用營業(yè)款和套用票卷。

【第8篇】品牌服裝專賣店管理規(guī)章制度

一、營業(yè)員工作職責(zé)營業(yè)員是專賣店的窗口,是塑造雅戈?duì)柗?wù)形象的代表。

1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好店內(nèi)的日常工作。

2、熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問,把握銷售技巧,熱忱報(bào)務(wù)、禮貌待人;

留意銷售動(dòng)態(tài),準(zhǔn)時(shí)反饋顧客需求,努力擴(kuò)大銷售。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定,正確、規(guī)范開具商品銷貨單。

4、對(duì)于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù),嚴(yán)格根據(jù)店主的規(guī)定執(zhí)行,不私自打折、不套取折扣。

二、營業(yè)員的儀容儀表

1、頭發(fā):梳理整齊大方,不留奇異發(fā)型。

2、化妝:宜淡雅。

3、指甲:不留長指甲,不涂有色指甲油。

4、著裝:工作時(shí)須穿制服,保持服飾干凈,不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。

5、工作鞋:上班時(shí)穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。

三、營業(yè)員的行為規(guī)范

1、站營業(yè)員應(yīng)時(shí)刻保持站立姿態(tài),精神飽滿,面帶微笑,抬頭挺胸,儀態(tài)自然大方,對(duì)距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意,在征詢顧客購買意圖后,站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

在店內(nèi)沒有顧客時(shí),應(yīng)保證有一位營業(yè)員站立在店門口,時(shí)刻保持迎接顧客。

2、說營業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話,把握主動(dòng)權(quán)。

講解時(shí)態(tài)度真誠,語調(diào)清楚溫柔,目光熱忱自然。

留意力集中在顧客身上,仔細(xì)解答顧客詢問。

3、做每天早班營業(yè)員要求提前半小時(shí)到達(dá)工作崗位,將產(chǎn)品展現(xiàn)柜臺(tái)擦拭潔凈,保證無灰土、無污跡,光亮干凈如新。

營業(yè)前、營業(yè)空閑時(shí)做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。

4、笑微笑是一種不出聲的語言,營業(yè)員真誠的微笑會(huì)拉近與顧客的距離。

工作態(tài)度急躁細(xì)致,不厭其煩,把每一位顧客當(dāng)作自己的親友去對(duì)待。

嫻熟每項(xiàng)促銷技巧,在顧客大量圍在柜臺(tái)前的時(shí)候,要應(yīng)付自如,能夠做到“送一答二照看三”即:送走第一批顧客的同時(shí),回答其次批顧客提出的問題,同時(shí)照看第三批到專柜前來詢問的顧客。

四、銷售過程中的日常用語“您好,歡迎光臨雅戈?duì)枌Ｙu店!”“感謝您的光臨,再見!”“對(duì)不起,這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷,現(xiàn)在缺貨,麻煩您預(yù)約登記一下,我們盡快聯(lián)系貨源,到貨后馬上通知您。

”

五、營業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定

1、營業(yè)場所“五不要”

1)不要在營業(yè)場所放置私人物品;2)不要著工作聽從正門進(jìn)出;3.)不要挪用包裝物自用或隨便送人;

4)不要在工作時(shí)間內(nèi),在本店內(nèi)購買私人商品;

5)不要搶購、預(yù)留限購的促銷商品或處理商品。

2、營業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”

1)不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位;2)不準(zhǔn)在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗;3.)不準(zhǔn)聚眾扎堆談天、打鬧、嬉笑或與親友長談;

4)不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客;

5)與準(zhǔn)與顧客爭吵、謾罵和侵害人身權(quán)利;

6)不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報(bào)、干私活、上網(wǎng)、玩嬉戲、非工作緣由接打手機(jī)或固定電話;

7)不準(zhǔn)擅自私用商品,私分商品或代售私人物品;

8)不準(zhǔn)自已經(jīng)手購買本柜商品;

9)不準(zhǔn)徇私作弊,損公肥私,收取好處;

10)不準(zhǔn)挪用營業(yè)款和套用票卷。

【第9篇】專賣店員工規(guī)章制度范本最新

為了制造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

第一、工作要求

一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。

二、工作期間保持微笑，不行因私人心情影響工作。

三、上班后第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必需做到干凈潔凈；員工需畫淡妝，精力充足。

四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象。

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠懇本分的精神。敬重上級(jí)，有建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)。

六、聽從安排聽從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密。

七、工作時(shí)不得接聽私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震驚。

八、仔細(xì)聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理。

其次、員工服務(wù)態(tài)度

一、熱忱接待每位客戶，做好樂觀、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)。

二、新入職員工應(yīng)盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶。

三、顧客進(jìn)門時(shí)，應(yīng)說“歡迎光臨”，顧客離開時(shí)，應(yīng)說“歡迎下次再來”。

第三、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定

一、全勤嘉獎(jiǎng)每月_______元，遲到、早退、每分鐘扣罰_______元；曠工一天扣罰_______元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必需出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資。

二、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)_______元；（條件：必需全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次嘉獎(jiǎng)，一次扣罰_______元。

三、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰_______元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信談天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震驚，違者扣罰_______元/次。

四、必需聽從安排、聽從管理，違者扣罰_______/次；私下使用本公司電腦者扣罰_______/次。

五、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%。

第四、入職條件

一、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定。

二、需交身份證復(fù)印證、工資卡一張、2寸白底彩照兩張、健康證明一份。

三、工作期間必需遵守本公司規(guī)章制度。

第五、辭職條件

一、正式員工辭職，必需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫具體理由批準(zhǔn)后方可離職。

二、試用期辭職的，要提前3天申請(qǐng)。

三、辭退員工只發(fā)工資，無其他福利，辭退條件如下：

1、連續(xù)礦工3次/月。

2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月。

3、泄露本公司機(jī)密1次/月。

4、偷盜本公司財(cái)物者。

四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

【導(dǎo)語】專賣店規(guī)章制度怎么寫受歡迎？本為整理了9篇優(yōu)秀的專賣店規(guī)章制度范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對(duì)應(yīng)范文。以下是我為大家收集的專賣店規(guī)章制度，僅供參考，盼望對(duì)您有所關(guān)心。

名目第1篇專賣店員工規(guī)章制度范本最新第2篇專賣店員工規(guī)章制度-范文第3篇f品牌服裝專賣店管理規(guī)章制度第4篇專賣店員工規(guī)章制度第5篇z專賣店鋪日常管理規(guī)章制度第6篇品牌服裝專賣店管理規(guī)章制度第7篇z專賣店員工規(guī)章制度第8篇專賣店鋪日常管理規(guī)章制度第9篇z專賣店鋪日常規(guī)章制度

【第1篇】z專賣店員工規(guī)章制度

為了制造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

二工作期間保持微笑,不行因私人心情影響工作,

三上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必需做到干凈潔凈;員工需畫淡妝,精力充足!

四上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠懇本分的精神。敬重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)!;

六、聽從安排聽從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

七、工作時(shí)不得接聽私人電話,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震驚

八、仔細(xì)聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

九、員工服務(wù)態(tài)度:

1、熱忱接待每位客戶,做好樂觀、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);

2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

1、全勤嘉獎(jiǎng)每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必需出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;

2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng),嘉獎(jiǎng)200元;(條件:必需全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次嘉獎(jiǎng),一次扣罰30元;

3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信談天,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震驚,違者扣罰5元/次;

4、必需聽從安排、聽從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;

十一、入職條件:

1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

2、需交身份證復(fù)印證

3、工作期間必需遵守本公司規(guī)章制度;

十二、辭職條件:

1、員工辭職必需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫具體理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,

2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工3次/月;

2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;

3、泄露本公司機(jī)密1次/月;

4、偷盜本公司財(cái)物者;

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!

公司宗旨:敏銳觀看和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完善經(jīng)營為理念,以包裝精致、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

【第2篇】專賣店員工規(guī)章制度

為了制造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;

不得早退;

不得曠工;

二工作期間保持微笑,不行因私人心情影響工作,三上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必需做到干凈潔凈;

員工需畫淡妝,精力充足!四上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠懇本分的精神。

敬重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)!;

六、聽從安排聽從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

七、工作時(shí)不得接聽私人電話,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震驚

八、仔細(xì)聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

九、員工服務(wù)態(tài)度:

1、熱忱接待每位客戶,做好樂觀、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);2、盡快主動(dòng)了解服裝;

以便更好的介紹給客戶;

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

1、全勤嘉獎(jiǎng)每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;

曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;

病假必需出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng),嘉獎(jiǎng)200元;

(條件:必需全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;

無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次嘉獎(jiǎng),一次扣罰30元;3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;

上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信談天,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震驚,違者扣罰5元/次;

4、必需聽從安排、聽從管理,違者扣罰30/次;

私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;

十一、入職條件:

1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;2、需交身份證復(fù)印證3、工作期間必需遵守本公司規(guī)章制度;

十二、辭職條件:

1、員工辭職必需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫具體理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工3次/月;2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;3、泄露本公司機(jī)密1次/月;

4、偷盜本公司財(cái)物者;

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!公司宗旨:敏銳觀看和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完善經(jīng)營為理念,以包裝精致、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、

【第3篇】z專賣店鋪日常規(guī)章制度

一、店鋪規(guī)章制度(本節(jié)供參考)

1、上下班規(guī)章

店員上下班必需準(zhǔn)時(shí),上下班時(shí)間,由領(lǐng)班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。

店員下班必需主動(dòng)讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品,離開后一般不允許再返回貨場如有特別緣由需要返回必需將隨身物品寄放在收銀臺(tái)里。

2、儲(chǔ)物柜

店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲(chǔ)物柜內(nèi)并鎖好,離職時(shí)必需將儲(chǔ)物柜鑰匙歸還公司。

3、員工工號(hào)牌

員工當(dāng)班時(shí)必需佩帶工號(hào)牌。

4.semir店員的形象:青春、健康、干凈、開朗、友善

5、公司財(cái)物

店員必需愛惜公司貨品、購物袋、文具等物品,不得挪為私用。如有蓄意鋪張、破壞、盜用公司財(cái)物者,予以嚴(yán)峻懲罰。

6、保密制度

員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必需加以嚴(yán)格保密,離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。

7、不良行為

店員在上班或中途休息時(shí)間嚴(yán)禁在店鋪或倉庫中吸煙,并肯定禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。

8、私人探訪/私人電話

工作時(shí)間內(nèi)不行接待私人探訪,特別狀況下由店長批準(zhǔn)后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內(nèi)接待來訪者。工作時(shí)間內(nèi)不行接打私人電話。

9、遺失物品

在公司范圍內(nèi)所拾得的財(cái)物,應(yīng)馬上上交領(lǐng)班處理,員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)馬上通知領(lǐng)班。

10、個(gè)人通訊器材

未經(jīng)店長批準(zhǔn),全部在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動(dòng)電話等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場。

11、兼職

在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。

12、顧客投訴

員工必需急躁聽取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的詢問,對(duì)顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法幫助解決。如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)馬上通知上級(jí)處理,不得以任何借口置顧客不顧。

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職業(yè)衛(wèi)生管理制度

公司拔河競賽規(guī)章

車輛及駕駛員管理制度

美容院員工日常行為規(guī)范

【第4篇】專賣店鋪日常管理規(guī)章制度

1、上下班規(guī)章店員上下班必需準(zhǔn)時(shí),上下班時(shí)間,由領(lǐng)班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。

店員下班必需主動(dòng)讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品,離開后一般不允許再返回貨場如有特別緣由需要返回必需將隨身物品寄放在收銀臺(tái)里。

2、儲(chǔ)物柜店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲(chǔ)物柜內(nèi)并鎖好,離職時(shí)必需將儲(chǔ)物柜鑰匙歸還公司。

3、員工工號(hào)牌員工當(dāng)班時(shí)必需佩帶工號(hào)牌。

4.semir店員的形象:青春、健康、干凈、開朗、友善

5、公司財(cái)物店員必需愛惜公司貨品、購物袋、文具等物品,不得挪為私用。

如有蓄意鋪張、破壞、盜用公司財(cái)物者,予以嚴(yán)峻懲罰。

6、保密制度員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。

因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必需加以嚴(yán)格保密,離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。

7、不良行為店員在上班或中途休息時(shí)間嚴(yán)禁在店鋪或倉庫中吸煙,并肯定禁止喝含有任何酒精成分的飲料。

店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。

8、私人探訪/私人電話工作時(shí)間內(nèi)不行接待私人探訪,特別狀況下由店長批準(zhǔn)后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內(nèi)接待來訪者。

工作時(shí)間內(nèi)不行接打私人電話。

9、遺失物品在公司范圍內(nèi)所拾得的財(cái)物,應(yīng)馬上上交領(lǐng)班處理,員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)馬上通知領(lǐng)班。

10、個(gè)人通訊器材未經(jīng)店長批準(zhǔn),全部在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動(dòng)電話等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場。

11、兼職在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。

12、顧客投訴員工必需急躁聽取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的詢問,對(duì)顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法幫助解決。

如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)馬上通知上級(jí)處理,不得以任何借口置顧客不顧。

【第5篇】z專賣店鋪日常管理規(guī)章制度

1、上下班規(guī)章

店員上下班必需準(zhǔn)時(shí),上下班時(shí)間,由領(lǐng)班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。

店員下班必需主動(dòng)讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品,離開后一般不允許再返回貨場如有特別緣由需要返回必需將隨身物品寄放在收銀臺(tái)里。

2、儲(chǔ)物柜

店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲(chǔ)物柜內(nèi)并鎖好,離職時(shí)必需將儲(chǔ)物柜鑰匙歸還公司。

3、員工工號(hào)牌

員工當(dāng)班時(shí)必需佩帶工號(hào)牌。

4.semir店員的形象:青春、健康、干凈、開朗、友善

5、公司財(cái)物

店員必需愛惜公司貨品、購物袋、文具等物品,不得挪為私用。如有蓄意鋪張、破壞、盜用公司財(cái)物者,予以嚴(yán)峻懲罰。

6、保密制度

員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必需加以嚴(yán)格保密,離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。

7、不良行為

店員在上班或中途休息時(shí)間嚴(yán)禁在店鋪或倉庫中吸煙,并肯定禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。

8、私人探訪/私人電話

工作時(shí)間內(nèi)不行接待私人探訪,特別狀況下由店長批準(zhǔn)后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內(nèi)接待來訪者。工作時(shí)間內(nèi)不行接打私人電話。

9、遺失物品

在公司范圍內(nèi)所拾得的財(cái)物,應(yīng)馬上上交領(lǐng)班處理,員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)馬上通知領(lǐng)班。

10、個(gè)人通訊器材

未經(jīng)店長批準(zhǔn),全部在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動(dòng)電話等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場。

11、兼職

在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。

12、顧客投訴

員工必需急躁聽取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的詢問,對(duì)顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法幫助解決。如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)馬上通知上級(jí)處理,不得以任何借口置顧客不顧。

【第6篇】專賣店員工規(guī)章制度-范文

為了制造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

二工作期間保持微笑,不行因私人心情影響工作,

三上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必需做到干凈潔凈;員工需畫淡妝,精力充足!

四上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠懇本分的精神。敬重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)!;

六、聽從安排聽從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

七、工作時(shí)不得接聽私人電話,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震驚

八、仔細(xì)聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

九、員工服務(wù)態(tài)度:

1、熱忱接待每位客戶,做好樂觀、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);

2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

1、全勤嘉獎(jiǎng)每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必需出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;

2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng),嘉獎(jiǎng)200元;(條件:必需全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次嘉獎(jiǎng),一次扣罰30元;

3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信談天,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震驚,違者扣罰5元/次;

4、必需聽從安排、聽從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;

十一、入職條件:

1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

2、需交身份證復(fù)印證

3、工作期間必需遵守本公司規(guī)章制度;

十二、辭職條件:

1、員工辭職必需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫具體理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,

2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工3次/月;

2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;

3、泄露本公司機(jī)密1次/月;

4、偷盜本公司財(cái)物者;

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!

公司宗旨:敏銳觀看和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完善經(jīng)營為理念,以包裝精致、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

【第7篇】f品牌服裝專賣店管理規(guī)章制度

一、營業(yè)員工作職責(zé)

營業(yè)員是專賣店的窗口,是塑造雅戈?duì)柗?wù)形象的代表。

1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好店內(nèi)的日常工作。

2、熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問,把握銷售技巧,熱忱報(bào)務(wù)、禮貌待人;留意銷售動(dòng)態(tài),準(zhǔn)時(shí)反饋顧客需求,努力擴(kuò)大銷售。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定,正確、規(guī)范開具商品銷貨單。

4、對(duì)于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù),嚴(yán)格根據(jù)店主的規(guī)定執(zhí)行,不私自打折、不套取折扣。

二、營業(yè)員的儀容儀表

1、頭發(fā):梳理整齊大方,不留奇異發(fā)型。

2、化妝:宜淡雅。

3、指甲:不留長指甲,不涂有色指甲油。

4、著裝:工作時(shí)須穿制服,保持服飾干凈,不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。

5、工作鞋:上班時(shí)穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。

三、營業(yè)員的行為規(guī)范

1、站

營業(yè)員應(yīng)時(shí)刻保持站立姿態(tài),精神飽滿,面帶微笑,抬頭挺胸,儀態(tài)自然大方,對(duì)距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意,在征詢顧客購買意圖后,站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

在店內(nèi)沒有顧客時(shí),應(yīng)保證有一位營業(yè)員站立在店門口,時(shí)刻保持迎接顧客。

2、說

營業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話,把握主動(dòng)權(quán)。講解時(shí)態(tài)度真誠,語調(diào)清楚溫柔,目光熱忱自然。留意力集中在顧客身上,仔細(xì)解答顧客詢問。

3、做

每天早班營業(yè)員要求提前半小時(shí)到達(dá)工作崗位,將產(chǎn)品展現(xiàn)柜臺(tái)擦拭潔凈,保證無灰土、無污跡,光亮干凈如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時(shí)做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。

4、笑

微笑是一種不出聲的語言,營業(yè)員真誠的微笑會(huì)拉近與顧客的距離。工作態(tài)度急躁細(xì)致,不厭其煩,把每一位顧客當(dāng)作自己的親友去對(duì)待。

嫻熟每項(xiàng)促銷技巧,在顧客大量圍在柜臺(tái)前的時(shí)候,要應(yīng)付自如,能夠做到“送一答二照看三”即:送走第一批顧客的同時(shí),回答其次批顧客提出的問題,同時(shí)照看第三批到專柜前來詢問的顧客。

四、銷售過程中的日常用語

“您好,歡迎光臨雅戈?duì)枌Ｙu店!”

“感謝您的光臨,再見!”

“對(duì)不起,這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷,現(xiàn)在缺貨,麻煩您預(yù)約登記一下,我們盡快聯(lián)系貨源,到貨后馬上通知您。”

五、營業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定

1、營業(yè)場所“五不要”

1)不要在營業(yè)場所放置私人物品;

2)不要著工作聽從正門進(jìn)出;

3)不要挪用包裝物自用或隨便送人;

4)不要在工作時(shí)間內(nèi),在本店內(nèi)購買私人商品;

5)不要搶購、預(yù)留限購的促銷商品或處理商品。

2、營業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”

1)不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位;

2)不準(zhǔn)在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗;

3)不準(zhǔn)聚眾扎堆談天、打鬧、嬉笑或與親友長談;

4)不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客;

5)與準(zhǔn)與顧客爭吵、謾罵和侵害人身權(quán)利;

6)不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報(bào)、干私活、上網(wǎng)、玩嬉戲、非工作緣由接打手機(jī)或固定電話;

7)不準(zhǔn)擅自私用商品,私分商品或代售私人物品;

8)不準(zhǔn)自已經(jīng)手購買本柜商品;

9)不準(zhǔn)徇私作弊,損公肥私,收取好處;

10)不準(zhǔn)挪用營業(yè)款和套用票卷。

【第8篇】品牌服裝專賣店管理規(guī)章制度

一、營業(yè)員工作職責(zé)營業(yè)員是專賣店的窗口,是塑造雅戈?duì)柗?wù)形象的代表。

1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好店內(nèi)的日常工作。

2、熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問,把握銷售技巧,熱忱報(bào)務(wù)、禮貌待人;

留意銷售動(dòng)態(tài),準(zhǔn)時(shí)反饋顧客需求,努力擴(kuò)大銷售。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定,正確、規(guī)范開具商品銷貨單。

4、對(duì)于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù),嚴(yán)格根據(jù)店主的規(guī)定執(zhí)行,不私自打折、不套取折扣。

二、營業(yè)員的儀容儀表

1、頭發(fā):梳理整齊大方,不留奇異發(fā)型。

2、化妝:宜淡雅。

3、指甲:不留長指甲,不涂有色指甲油。

4、著裝:工作時(shí)須穿制服,保持服飾干凈,不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。

5、工作鞋:上班時(shí)穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。

三、營業(yè)員的行為規(guī)范

1、站營業(yè)員應(yīng)時(shí)刻保持站立姿態(tài),精神飽滿,面帶微笑,抬頭挺胸,儀態(tài)自然大方,對(duì)距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意,在征詢顧客購買意圖后,站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

在店內(nèi)沒有顧客時(shí),應(yīng)保證有一位營業(yè)員站立在店門口,時(shí)刻保持迎接顧客。

2、說營業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧