員工禮儀與行為規(guī)范

員工禮儀與行為規(guī)范1今天我們?yōu)槭裁磥?lái)到這里？？2課程目標(biāo)

學(xué)悟做3一.禮儀的概述(1)什么是禮儀？禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中形成的并得到共同認(rèn)可的各種行為規(guī)范，它是人們以一定的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。(2)禮儀包括什么？

禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式、禮俗(3)為什么學(xué)習(xí)禮儀？456觸目驚心的三句話78910111213禮儀在在企業(yè)業(yè)中的的作用用(1)服服務(wù)是是能夠夠創(chuàng)造造價(jià)值值的利利器，，禮儀儀是體體現(xiàn)服服務(wù)的的手段段，禮禮儀讓讓“無(wú)形的的服務(wù)務(wù)有形形化”（藥藥店店店員））(2)有有禮有有節(jié)的的員工工可以以給顧顧客以以專業(yè)、、敬業(yè)業(yè)、權(quán)權(quán)威的印象象，提提升企企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。（汽汽車(chē)銷(xiāo)銷(xiāo)售員員）(3)禮禮儀可可以貫貫穿整整個(gè)可可具體體操作作的具具體環(huán)環(huán)節(jié)上上，讓讓我們們?cè)谏躺虅?wù)交交往場(chǎng)場(chǎng)合更更得心心應(yīng)手手，贏贏得顧顧客好感、信任任和尊重。。(4)禮禮儀也是同同事間“人際關(guān)系的的潤(rùn)滑劑”，使平級(jí)級(jí)和上下級(jí)級(jí)相處處有分寸，，人際關(guān)系系輕松和諧諧。（相處難））14統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯顯示不受歡迎的的情況排排名領(lǐng)帶等服飾飾搭配不當(dāng)當(dāng)?shù)诘谖逦晃唤揽谙闾堑诘谒乃奈黄ば桓蓛魞舻诘谌晃灰路邪櫿壅鄣诘诙晃粚?duì)人沒(méi)有禮禮貌第第一位15儀容容－男士士頭發(fā)：清潔潔、長(zhǎng)度適適宜鼻毛：不宜宜長(zhǎng)出鼻子子外面胡須：經(jīng)常常修剪口腔：避免免口氣、異異味指甲：不留留長(zhǎng)甲飾物：忌夸夸張16儀容容－女士士頭發(fā)：發(fā)型型文雅、端端莊，不染染發(fā)面部：可化化淡妝嘴唇：涂淺淺色口紅，，上薄下厚厚指甲：不宜宜過(guò)長(zhǎng)，慎慎用指甲油油飾物：不宜宜太夸張17儀態(tài)態(tài)（1）站姿姿－站如松松（2）坐姿姿－坐如鐘鐘（3）走姿姿－行如風(fēng)風(fēng)18如何才能更更好呢？（1）男士士的站姿應(yīng)當(dāng)顯出男男性的剛健健、強(qiáng)壯、、瀟灑的風(fēng)風(fēng)采，給人人一種“勁勁”的壯美美感。（2）女性性的站姿應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出出女性的輕輕盈、嫵媚媚、嫻靜、、典雅的韻韻味，給人人一種“柔柔”的感覺(jué)覺(jué)19切忌忌電動(dòng)腳翹二郎腿雙手抱胸坐下脫鞋20行進(jìn)的姿勢(shì)勢(shì)的六個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)方向明確步幅適度（（男性步約約40CM，女士36CM））速度均勻（（一般是60—100步/分分鐘）重心放準(zhǔn)身體協(xié)調(diào)造型優(yōu)美21上下樓梯上下樓梯的的注意事項(xiàng)項(xiàng)要走專門(mén)指指定的樓梯梯要減少在樓樓梯上的停停留要堅(jiān)持“右右上右下””原則要注意禮讓讓服務(wù)對(duì)象象不能與顧客客搶行，要“上在后后，下在前前”引引導(dǎo)禮儀儀警示牌22出入房門(mén)出入房門(mén)的的注意事項(xiàng)項(xiàng)要先通報(bào)要以手開(kāi)門(mén)門(mén)要面向他人人人“后入后后出”要為人拉門(mén)門(mén)23坐姿坐姿包括入入座與離座座兩個(gè)基本本動(dòng)作。學(xué)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練練正確的坐姿姿，服務(wù)人人員須嚴(yán)格格按禮儀規(guī)規(guī)范要求執(zhí)執(zhí)行。入座的要求求：在他人之后后入座在適當(dāng)之處處就座在合“禮””之處就座座從座位左側(cè)側(cè)就座向周?chē)巳酥乱夂翢o(wú)聲息地地就座經(jīng)背部接近近座椅坐下后調(diào)整整體位24坐姿:25坐姿的體位位上身的體位位要求注意頭部位位置的端正正注意軀干位位置的直立立注意手臂位位置的擺放放26下肢的體位位要求“正襟危坐坐”式（適適合男女最最正規(guī)場(chǎng)合合）垂腿開(kāi)膝式式（適合男男性正規(guī)場(chǎng)場(chǎng)合）雙腿疊放式式（適合穿穿短裙女士士采用）雙腿斜放式式（適合女女性正規(guī)場(chǎng)場(chǎng)合用）大腿疊放式式（適合男男性、“二二郎腿”））雙腳交叉式式（適合各各種場(chǎng)合，，男女皆用用）27坐姿:28二、儀表男職員女職員29（一）男職員1.短發(fā)，，清潔、整整齊，不要要太新潮2.精神飽飽滿，面帶帶微笑3.每天刮刮胡須，飯飯后潔牙4.白色或或單色襯衫衫，領(lǐng)口、、袖口無(wú)污污跡5.領(lǐng)帶緊緊貼領(lǐng)口，，系得美觀觀大方（顏顏色、長(zhǎng)短短、領(lǐng)帶夾夾）6.西裝平平整、清潔潔（扣子、、商標(biāo)）7.西裝口口袋不放物物品（筆））8.西褲平平整，有褲褲線9.短指甲甲，保持清清潔10.皮鞋鞋光亮，深深色襪子11、全身身3種顏色色以內(nèi)30（二）女職員1.發(fā)型文文雅、莊重重，梳理整整齊，長(zhǎng)發(fā)發(fā)要用發(fā)夾夾夾好，不不扎馬尾巴巴；2.化淡妝妝，面帶微微笑；3.著正規(guī)規(guī)套裝，大大方、得體體；4.指甲不不宜過(guò)長(zhǎng)，，并保持清清潔。涂指指甲油時(shí)須須自然色；；5.裙子長(zhǎng)長(zhǎng)度適宜；；6.膚色絲絲襪，無(wú)破破洞（備用用襪）；7.鞋子光光亮、清潔潔；8、全身3種顏色以以內(nèi)。31（三）.美美發(fā)2、做發(fā)女士不染彩色頭頭發(fā)頭發(fā)不能太太長(zhǎng)不要隨意披披散男士前不覆額側(cè)不掩耳后不及領(lǐng)32二.交際與與禮儀(1)交交際禮儀的的原則A.遵守的的原則B.敬人的的原則(林肯)C.寬容的的原則D.真誠(chéng)的的原則E.適度的的原則(握手，致謝謝，讓座)33禮儀是微妙妙的東西。。它既是人人類交際中中不可或缺缺的，卻又又是不可過(guò)過(guò)于計(jì)較的的。如果把把禮儀形式式看得高于于一切，結(jié)結(jié)果就會(huì)失失去人與人人真誠(chéng)的信信任。禮貌舉止正正好比人的的穿衣———既不可太太寬也不可可太緊。要要講究而有有余地，寬寬裕而不失失大體，如如此行動(dòng)才才能自好。。共享34三.舉止禮禮儀《鏡銘》：：“面必凈凈、發(fā)必理理、衣必整整、鈕必結(jié)結(jié)，頭容正正、胸容寬寬、肩容平平，背容直直。顏色：：勿傲、勿勿暴，勿怠怠，氣象：：宜和、宜宜靜、宜莊莊”“他的眼睛睛是他身上上最驚人的的特點(diǎn)，總總是閃著光光并迅速移移動(dòng)，人人人都發(fā)現(xiàn)它它是不可抗抗拒的。周周在演講時(shí)時(shí)，步履矯矯健，昂首首挺胸，神神色自然，，儀態(tài)萬(wàn)方方，周身洋洋溢著自信信與激情。。他時(shí)而平平靜，時(shí)而而激動(dòng)，時(shí)時(shí)而溫和，，時(shí)而憤怒怒。而這一一切都是那那樣得體和和恰如其分分。獨(dú)具魅魅力的體態(tài)態(tài)語(yǔ)，幫助助周恩來(lái)把把自己塑造造成為一位位受到普遍遍歡迎的交交談伙伴，一位位杰出的演演說(shuō)家、一一位老練的的談判高手手、一位勸說(shuō)行家這這四種角色色集于一身身的出色形形象?！?5一個(gè)信息的的沖擊/印象象%言辭字眼詞句%語(yǔ)言方式音量音調(diào)腔調(diào)速度口音%肢體語(yǔ)言姿態(tài)動(dòng)作姿勢(shì)舉止說(shuō)什麼看上去聽(tīng)起來(lái)第一印象在在前4~7秒中中內(nèi)形成36一個(gè)信息的的沖擊/印象象7%言辭字眼詞句38%語(yǔ)言方式音量音調(diào)腔調(diào)速度口音55%肢體語(yǔ)言姿態(tài)動(dòng)作姿勢(shì)舉止說(shuō)什麼看上去聽(tīng)起來(lái)第一印象在在前4~7秒中中內(nèi)形成37冷漠？緊張張？樹(shù)敵？？改變從現(xiàn)在在開(kāi)始！38著重面部表表情面部表情要要：熱心、、細(xì)心、快快樂(lè)、自信信面部表情不不要：冷漠漠、失望、、懷疑、憤憤怒禮儀儀警示牌不要以為自自己可以控控制面部表表情。請(qǐng)記記?。耗愕牡男那榧词鞘悄愕谋砬榍?9微笑四要:要口眼鼻眉眉肌結(jié)合，，做到真笑笑要神情結(jié)合合，顯出氣氣質(zhì)要聲情并茂茂，相輔相相成要與儀表舉舉止和諧一一致，從外外表形成完完美統(tǒng)一的的效果四不要：不要缺乏誠(chéng)誠(chéng)意，強(qiáng)裝裝笑臉不要露出笑笑容隨即收收起不要僅為情情緒左右而而笑不要把微笑笑只留給少少數(shù)人空姐的微笑笑4041眼神把目光柔和和的照在別別人臉上據(jù)研究，在在人的視覺(jué)覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、、味覺(jué)、嗅嗅覺(jué)和觸覺(jué)覺(jué)感受中，，唯獨(dú)視覺(jué)覺(jué)感受最為為敏感，人人由視覺(jué)感感受的信息息占總信息息的83%。在漢語(yǔ)語(yǔ)中用來(lái)描描述眉目表表情的成語(yǔ)語(yǔ)就有幾十十個(gè)，如““眉飛色舞”、“眉目傳情””、“愁眉眉不展”、、“暗送秋秋波”、““眉開(kāi)眼笑笑”、“瞠瞠目結(jié)舌””、“怒目目而視”……這些成成語(yǔ)都是通通過(guò)眼語(yǔ)來(lái)來(lái)反映人們們的喜、怒怒、哀、樂(lè)樂(lè)等情感的的，人的七七情六欲都都能從眼睛睛這個(gè)神秘秘的器官內(nèi)內(nèi)顯現(xiàn)出來(lái)來(lái)。公務(wù)凝視區(qū)———額頭、眼眼睛之上范圍圍（正三角）社交凝視區(qū)———眼與鼻之之間三角范圍圍（倒三角）親密凝視區(qū)———眼到肩部部以上范圍42目光接觸的技技巧視線向下表現(xiàn)現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)優(yōu)越感視線向上表現(xiàn)現(xiàn)服從與任人人擺布。視線水平表現(xiàn)現(xiàn)客觀和理智智。43第三部分：社社交禮儀界域注重文化差異異（近體度）選擇空間形式式（封閉式、開(kāi)開(kāi)放式、相向向式）講究界域禮貌貌1.保持距距離2.變換體體位（迎候、違章章、降低身高高）3.尊重他他人領(lǐng)域（不亂動(dòng)他人人的東西、不不擅入他人的的領(lǐng)域、不污污染他人的界界域）吸煙，打噴嚏嚏，吹氣，候候?qū)毩窒嗦?4一．自我介紹紹在不妨礙他人人工作和交際際的情況下進(jìn)進(jìn)行。介紹的內(nèi)容：：公司名稱、、職位、姓名名。給對(duì)方一個(gè)自自我介紹的機(jī)機(jī)會(huì)。您好！我是XX公司的業(yè)業(yè)務(wù)代表，我我叫XXX。。請(qǐng)問(wèn)，我應(yīng)該該怎樣稱呼您您呢？45二．介紹他人人(1)順序序：把職位低低者、晚輩、、男士、未婚婚者分別介紹紹給職位高者者、長(zhǎng)輩、女女士和已婚者者。(2)國(guó)際際慣例敬語(yǔ)（（姓名和職位位）。如：王小姐，請(qǐng)?jiān)试试S我向您介介紹XX先生生。(3)介紹紹時(shí)不可單指指指人，而應(yīng)應(yīng)掌心朝上，，拇指微微張張開(kāi)，指尖向向上。(4)被介紹紹者應(yīng)面向?qū)?duì)方。介紹完完畢后與對(duì)方方握手問(wèn)候，，如：您好！很高興興認(rèn)識(shí)您！(5)避免對(duì)對(duì)某個(gè)人特別別是女性的過(guò)過(guò)分贊揚(yáng)。(6)坐著時(shí)時(shí)，除職位高高者、長(zhǎng)輩和和女士外，應(yīng)應(yīng)起立。但在在會(huì)議、宴會(huì)會(huì)進(jìn)行中不必必起立，被介介紹人只要微微笑點(diǎn)頭示意意即可。4647三．稱呼呼（1）國(guó)際慣慣例：稱男性為先先生，稱未婚婚女性為小姐姐，稱已婚女女性性為女士、夫夫人和太太。。(2)中國(guó)國(guó)特色：同志、大爺爺、大叔、大大媽、大娘、、大哥、大姐姐

（內(nèi)內(nèi)地與北方））。(3)根據(jù)據(jù)行政職務(wù)、、技術(shù)職稱、、學(xué)位、職業(yè)業(yè)來(lái)稱呼。如：陳總總、吳局局長(zhǎng)、王教授授、劉工、陳陳博士、曹律律師、龔醫(yī)生生。(4)稱呼呼隨時(shí)代而變變化48四．致意意(1)點(diǎn)點(diǎn)頭：適合于肅靜靜場(chǎng)合（圖書(shū)書(shū)館、音樂(lè)廳廳、電影院））和特定場(chǎng)合合（酒會(huì)、舞舞會(huì)）。經(jīng)常常見(jiàn)面的人相相遇時(shí)，可點(diǎn)點(diǎn)頭相互致意意，而不必用用有聲語(yǔ)言來(lái)來(lái)問(wèn)候。在社社交場(chǎng)合遇見(jiàn)見(jiàn)僅有一面之之交者，也可可相互點(diǎn)頭致致意。(2)點(diǎn)頭頭的方式：面帶微笑，，頭部微微向向下一點(diǎn)即可可。49四、握手禮儀儀（1）握手的的時(shí)機(jī)遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)的人人與人道別某人進(jìn)你的辦辦公室或離開(kāi)開(kāi)時(shí)被相互介紹時(shí)時(shí)安慰某人時(shí)50(１)通常：：“尊者居前前”，長(zhǎng)輩先先，女士先，，上司先(２)特殊，，賓主之間：：客人抵達(dá)時(shí)，，主人先客人告辭時(shí)，，客人先（謝謝謝、請(qǐng)留步步）——多，由尊尊而卑——神態(tài)：認(rèn)認(rèn)真、友好——姿勢(shì)：距距1米，搖1、2下——力度：力力量適中、實(shí)實(shí)在——時(shí)間：3秒忌：左手、手手套、墨鏡、、用雙手、臟臟手控制式、謙恭恭式、對(duì)等式式、雙握式、、捏手指式、、死魚(yú)式51握手十忌一忌貿(mào)然出手手二忌心不在焉焉、目光游移移三忌不摘手套套四忌掌心向下下五忌用力過(guò)重重或過(guò)輕、忌忌握手時(shí)間過(guò)過(guò)長(zhǎng)六忌濫用雙手手握手七忌用左手握握手八忌交叉握手手九忌出手時(shí)慢慢慢騰騰十忌握手后用用手帕擦手52五．引路禮儀儀（保持微笑））(1)手臂臂伸開(kāi)（不可可過(guò)大），抬抬起（不可過(guò)過(guò)高或過(guò)低））；(2)身體體向引路方微微微傾斜；(3)眼睛睛看客人，并并稍加提醒等等引路語(yǔ)；(4)引路路時(shí)應(yīng)時(shí)刻關(guān)關(guān)心客人走動(dòng)動(dòng)位置，不可可只顧自己走走。53六．談話的禮禮儀有效選擇話題題：既定、文明明的、輕松的的、時(shí)尚的、、擅長(zhǎng)的講究語(yǔ)言藝術(shù)術(shù)：準(zhǔn)確流暢、、委婉表達(dá)、、掌握分寸、、幽默風(fēng)趣成功交談12忌：一忌居高臨下下七七忌搔首弄弄姿二忌自我炫耀耀八八忌挖苦嘲嘲弄三忌口若懸河河九九忌言不由由衷四忌心不在焉焉十十忌故弄玄玄虛五忌隨意插嘴嘴十十一忌冷暖暖不均六忌節(jié)外生枝枝十十二忌短話話長(zhǎng)談54公共活動(dòng)中常常見(jiàn)的禮貌用用語(yǔ)有：初次見(jiàn)面，要要說(shuō)“久仰””許久不見(jiàn)，要要說(shuō)“久違””客人到來(lái)，要要說(shuō)“光臨””等待客人，要要說(shuō)“恭候””探望別人，要要說(shuō)“拜訪””起身作別，要要說(shuō)“告辭””中途先走，要要說(shuō)“失陪””請(qǐng)人別送，要要說(shuō)“留步””請(qǐng)人批評(píng)，要要說(shuō)“指教””請(qǐng)人指點(diǎn)，要要說(shuō)“賜教””請(qǐng)人幫助，要要說(shuō)“勞駕””托人辦事，要要說(shuō)“拜托””麻煩別人，要要說(shuō)“打擾””求人諒解，要要說(shuō)“包涵””您好、請(qǐng)、謝謝謝！對(duì)不起起、再見(jiàn)55七．手機(jī)禮儀儀(1)在飛飛機(jī)上一定要要關(guān)機(jī)(2)不要要在劇院、電電影院接打手手機(jī)(3)在餐餐桌上要把手手機(jī)關(guān)機(jī)或打打到振動(dòng)(4)公共共場(chǎng)合接聽(tīng)手手機(jī)，聲音一一定要低；不不要邊走動(dòng)邊邊聊天(5)公共共場(chǎng)合應(yīng)將手手機(jī)放在包里里或上衣口袋袋里，不要放放在桌上(6)不要要一邊說(shuō)話一一邊查看手機(jī)機(jī)(7)短信信內(nèi)容應(yīng)該文文明(8)不要要用怪異的彩彩玲56建立良好的人人際關(guān)系遵時(shí)守約，一一個(gè)不遵時(shí)守守約的人往往往不被他人信信任。尊重上級(jí)和老老同事，與上上級(jí)和老同事事講話時(shí)應(yīng)有有分寸，不可可過(guò)分隨意。。公私分明，上上班時(shí)嚴(yán)禁做做私事，不可可將公共財(cái)物物據(jù)為已有，，或帶回家使使用。加強(qiáng)溝通交流流，工作要積積極主動(dòng)，同同事之間要互互相溝通，相相互配合。不回避責(zé)任，，犯錯(cuò)誤后應(yīng)應(yīng)主動(dòng)及時(shí)承承認(rèn)，積極改改正，不可隱隱瞞不報(bào)，或或相互推諉。。57就餐禮儀：1、不得提前前下班就餐。。2、在食堂內(nèi)內(nèi)要禮讓，排排隊(duì)要有序。。3、不高浪費(fèi)費(fèi)飯菜，注意意節(jié)約。4、用餐后保保護(hù)座位清潔潔，并將餐具具放入指定點(diǎn)點(diǎn)或垃圾筒58辦公場(chǎng)所禮節(jié)節(jié)愛(ài)護(hù)公司用品品保持辦公場(chǎng)所所整潔，下班班前務(wù)必收拾拾整齊接受工作應(yīng)說(shuō)說(shuō)明完成時(shí)間間，完成以后后應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)報(bào)外出或離開(kāi)單單位應(yīng)通知主主管不大聲喧嘩在指定區(qū)內(nèi)吸吸煙打卡要禮讓排排隊(duì)59員工“十不準(zhǔn)準(zhǔn)”1.上班、打打卡不自覺(jué)排排隊(duì)2.在禁煙區(qū)區(qū)吸煙3.亂扔垃圾圾、亂扔煙頭頭、隨地吐痰痰4.在廠區(qū)內(nèi)內(nèi)穿拖鞋、不不戴廠牌5.說(shuō)臟話粗粗話6.踐踏花草草破壞綠化7.侵占或故故意損壞公物物8.赤膊或穿著不不雅9.高空擲物物10.在安靜靜場(chǎng)所大聲講講電話或手機(jī)機(jī)鈴聲擾人60信威公司員工工的良好禮儀儀61熱愛(ài)祖國(guó)提提高素質(zhì)質(zhì)安全生產(chǎn)杜杜絕隱患患勤奮工作愛(ài)愛(ài)崗敬業(yè)業(yè)美化環(huán)境講講究衛(wèi)生生禮儀待人與與人為善善誠(chéng)實(shí)守信質(zhì)質(zhì)量為本本說(shuō)到做到言言行一致致共創(chuàng)共建企企興我榮榮全體員工從從我做起起信威公司員工工公約62人無(wú)禮則不立立事無(wú)禮則不成成國(guó)無(wú)禮則不寧寧6364行為規(guī)規(guī)范范行為規(guī)規(guī)范范653職能部門(mén)行為為規(guī)范2員工崗位行為規(guī)范4信威公司道德規(guī)范1員工日常行為為規(guī)范一、信威集團(tuán)團(tuán)行為規(guī)范66生活行為規(guī)范范會(huì)議行為規(guī)范范1.1公共場(chǎng)所行為為規(guī)范1.31.2671．生活行為為規(guī)范（1）按時(shí)上上下班和參加加集體活動(dòng)，，不遲到、早早退、曠工、、缺席。1.1員工日日常行為規(guī)范范之生活行為為規(guī)范（2）愛(ài)護(hù)公公司公物，不不在桌椅、墻墻壁、門(mén)及其其它物品上亂亂寫(xiě)亂畫(huà)。681.1員工日日常行為規(guī)范范之生活行為為規(guī)范（3）在公共共場(chǎng)所要衣著著整潔，舉止止端莊，不穿穿背心、拖鞋鞋。691.1員工日日常行為規(guī)范范之生活行為為規(guī)范（4）養(yǎng)成良良好的生活習(xí)習(xí)慣，不酗酒酒、不賭博，，不參與不健健康活動(dòng)。701.1員工日日常行為規(guī)范范之生活行為為規(guī)范（5）防火防防盜，不在生生產(chǎn)區(qū)和床上上吸煙，，不私自留宿宿外來(lái)來(lái)人員。。不亂扔煙頭，，不躺在床上上吸煙。711.1員工日日常行為規(guī)范范之生活行為為規(guī)范（6）勤儉節(jié)節(jié)約、愛(ài)惜糧糧食、節(jié)約水水電，不亂扔扔亂倒剩飯剩剩菜。721.1員工日日常行為規(guī)范范之生活行為為規(guī)范（7）安全生活活人人有責(zé)，，不在宿舍生生火，不違章章用電。離家或睡覺(jué)前前要檢查用電電器具是否斷斷電不要亂拉電線線，電路熔斷斷器切勿用銅銅、鐵絲代替替。731.1員工日日常行為規(guī)范范之生活行為為規(guī)范(8)尊尊重后后勤服服務(wù)人人員的的人格格與勞勞動(dòng)，，不謾謾罵與與污辱辱他人人。同事見(jiàn)見(jiàn)面，，致以以“你你好””等問(wèn)問(wèn)候請(qǐng)別人人幫忙忙，“請(qǐng)””字當(dāng)當(dāng)頭講話文文明，，不帶帶臟字字742．會(huì)會(huì)議行行為規(guī)規(guī)范（1））會(huì)前前要做做好充充分準(zhǔn)準(zhǔn)備，，明確確會(huì)議議議題題和參參與會(huì)會(huì)議人人員。。（2））會(huì)使使要公公布會(huì)會(huì)場(chǎng)紀(jì)紀(jì)律，，嚴(yán)禁禁任何何影響響會(huì)議議正常常進(jìn)行行的行行為。。（3））會(huì)中中發(fā)言言要言言簡(jiǎn)意意賅、、嚴(yán)格格守時(shí)時(shí)，聽(tīng)聽(tīng)著不不得隨隨便打打斷他他人發(fā)發(fā)言（4））會(huì)議議討論論期間間，提提出問(wèn)問(wèn)題的的同時(shí)時(shí)要提提供積積極的的對(duì)策策建議議。（5））與會(huì)會(huì)人員員要作作書(shū)面面會(huì)議議記錄錄，提提高會(huì)會(huì)議的的成效效。（6））會(huì)議議主持持人要要控制制會(huì)議議進(jìn)程程，總總結(jié)會(huì)會(huì)議的的成果果。（7））會(huì)后后要對(duì)對(duì)會(huì)議議形成成的決決議的的執(zhí)行行情況況進(jìn)行行跟進(jìn)進(jìn)、考考查。。1.2員工工日常常行為為規(guī)范范之會(huì)會(huì)議行行為規(guī)規(guī)范753．公公共場(chǎng)場(chǎng)所行行為規(guī)規(guī)范（1））公共共環(huán)境境場(chǎng)所所要保保持清清潔，，不破破壞綠綠化，，不亂亂扔垃垃圾。1.3員工工日常常行為為規(guī)范范之公公共場(chǎng)場(chǎng)所行行為規(guī)規(guī)范（2））公共共食堂堂要保保持秩秩序，，主動(dòng)動(dòng)排隊(duì)隊(duì)就餐餐，禮禮讓他他人。。自覺(jué)排排隊(duì)取取盤(pán)取取餐保持餐餐廳環(huán)環(huán)境整整潔761.3員工工日常常行為為規(guī)范范之公公共場(chǎng)場(chǎng)所行行為規(guī)規(guī)范（3））公共共宿舍舍要保保持整整潔，，不大大聲喧喧嘩，，不亂亂放物物品。。771.3員工工日常常行為為規(guī)范范之公公共場(chǎng)場(chǎng)所行行為規(guī)規(guī)范（4））公共共休閑閑娛樂(lè)樂(lè)場(chǎng)所所要愛(ài)愛(ài)護(hù)設(shè)設(shè)備，，不隨隨意破破壞，，不公公物私私用。。（5））公共共辦公公場(chǎng)所所，不不串崗崗閑聊聊，不不做與與工作作無(wú)關(guān)關(guān)的事事情。。（6））公共共學(xué)習(xí)習(xí)場(chǎng)所所要保保持安安靜，，不大大聲交交談，，不亂亂涂亂亂畫(huà)。。愛(ài)護(hù)公公司財(cái)財(cái)物，，避免免造成成人為為損壞壞不使用用公司司資源源處理理私人人事情情公共場(chǎng)場(chǎng)所不不大聲聲喧嘩嘩78基層員員工崗崗位行行為規(guī)規(guī)范2.2管理人人員崗崗位行行為規(guī)規(guī)范2.1791．管理理人員員崗位位行為為規(guī)范范（1））高層層管理理者行行為規(guī)規(guī)范忠誠(chéng)公公司率率先垂垂范參與決決策充充分授授權(quán)團(tuán)結(jié)協(xié)協(xié)調(diào)信信任下下屬2.1員工工崗位位行為為規(guī)范范之管管理人人員崗崗位行行為規(guī)規(guī)范802.1員工工崗位位行為為規(guī)范范之管管理人人員崗崗位行行為規(guī)規(guī)范（2））中層層管理理者行行為規(guī)規(guī)范同級(jí)下級(jí)上級(jí)中層管理者執(zhí)行有力指導(dǎo)監(jiān)督協(xié)同配合812.1員工工崗位位行為為規(guī)范范之管管理人人員崗崗位行行為規(guī)規(guī)范（3））基層層管理理者行行為規(guī)規(guī)范理解指指令執(zhí)執(zhí)行準(zhǔn)準(zhǔn)確快速反反應(yīng)密密切協(xié)協(xié)作注重結(jié)結(jié)果定定期反反饋反饋理解執(zhí)行結(jié)果822．基基層員員工崗崗位行行為規(guī)規(guī)范（1））基本本素養(yǎng)養(yǎng)規(guī)范范2.2員工工崗位位行為為規(guī)范范之基基層員員工崗崗位行行為規(guī)規(guī)范恪盡職職守愛(ài)愛(ài)崗敬敬業(yè)勤奮好好學(xué)銳銳意進(jìn)進(jìn)取正直謙謙遜和和睦共共處尊敬上上司服服從管管理832.2員工工崗位位行為為規(guī)范范之基基層員員工崗崗位行行為規(guī)規(guī)范（2））崗位位流程程規(guī)范范照章行行事尊尊重上上級(jí)立足本本崗盡盡職盡盡責(zé)熟悉流流程相相互協(xié)協(xié)作842.2員工工崗位位行為為規(guī)范范之基基層員員工崗崗位行行為規(guī)規(guī)范（3））車(chē)間間行為為規(guī)范范著裝整整潔規(guī)規(guī)范佩佩戴戴防護(hù)護(hù)工具具嚴(yán)守考考勤制制度遵遵守守操作作規(guī)程程不在廠廠區(qū)吸吸煙擺擺放放物品品有序序852.2員工工崗位位行為為規(guī)范范之基基層員員工崗崗位行行為規(guī)規(guī)范（4））溝通通行為為規(guī)范范上行溝溝通敢敢于反反映問(wèn)問(wèn)題橫向溝溝通樂(lè)樂(lè)于傾傾聽(tīng)意意見(jiàn)就事論論事避避免針針對(duì)個(gè)個(gè)人86人力資資源管管理行行為規(guī)規(guī)范3.1職能能部門(mén)門(mén)行為為規(guī)范范之人力資資源管管理行行為規(guī)規(guī)范尊重公公司人人才強(qiáng)強(qiáng)化梯梯隊(duì)建建設(shè)明確職職業(yè)規(guī)規(guī)劃提提供發(fā)發(fā)展通通道提倡正正向激激勵(lì)營(yíng)營(yíng)造公公平公公正健全薪薪酬福福利體體現(xiàn)差差異管管理873.2職能能部門(mén)門(mén)行為為規(guī)范范之營(yíng)銷(xiāo)管管理行行為規(guī)規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)管管理行行為規(guī)規(guī)范開(kāi)發(fā)新新穎產(chǎn)產(chǎn)品推推廣公公司品品牌拓寬銷(xiāo)銷(xiāo)售渠渠道服服務(wù)終終端客客戶把關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量保保證按按期交交貨打造營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)提提升營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)業(yè)績(jī)滿足客客戶需需求超超越客客戶期期望88生產(chǎn)管管理行行為規(guī)規(guī)范3.3職能能部門(mén)門(mén)行為為規(guī)范范之生產(chǎn)管管理行行為規(guī)規(guī)范統(tǒng)籌安安排分分解計(jì)計(jì)劃日日清清月結(jié)結(jié)確保保交期期合理調(diào)調(diào)度突突破瓶瓶頸工工序序協(xié)調(diào)調(diào)高效效運(yùn)行行自檢互互檢控控制不不良精精益益求精精追求求更好好按規(guī)操操作力力戒僥僥幸消消除除隱患患杜絕絕事故故點(diǎn)滴節(jié)節(jié)約積積少成成多挖挖潛潛降耗耗降低低成本本89財(cái)務(wù)管管理行行為規(guī)規(guī)范3.4職能能部門(mén)門(mén)行為為規(guī)范范之財(cái)務(wù)管管理行行為規(guī)規(guī)范誠(chéng)信務(wù)務(wù)實(shí)重重操守守服服務(wù)務(wù)熱情情遵原原則會(huì)計(jì)出出納要要分離離程程序序?qū)徟晖暾麛?shù)字信信息要要準(zhǔn)確確成成本本預(yù)算算嚴(yán)控控制現(xiàn)金流流量要要保證證資資金金配置置要合合理903.5職能能部門(mén)門(mén)行為為規(guī)范范之物流管管理行行為規(guī)規(guī)范物流管管理行行為規(guī)規(guī)范進(jìn)出貨貨物核核對(duì)對(duì)準(zhǔn)確確貨物擺擺放規(guī)規(guī)范范整齊齊船舶貨貨柜預(yù)預(yù)訂訂及時(shí)時(shí)報(bào)關(guān)報(bào)報(bào)檢單單證證齊全全貨款結(jié)結(jié)算準(zhǔn)準(zhǔn)確確快捷捷913.6職職能能部部門(mén)門(mén)行行為為規(guī)規(guī)范范之之行政政后后勤勤行行為為規(guī)規(guī)范范行政政后后勤勤行行為為規(guī)規(guī)范范管理理精精細(xì)細(xì)規(guī)規(guī)范范服服務(wù)務(wù)優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)快快捷捷人員員訓(xùn)訓(xùn)練練有有素素流流程程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)清清晰晰設(shè)施施齊齊備備完完好好安安全全保保障障有有力力924、、信信威威集集團(tuán)團(tuán)道道德德規(guī)規(guī)范范文明明禮禮貌貌愛(ài)愛(ài)崗崗敬敬業(yè)業(yè)誠(chéng)實(shí)實(shí)守守信信堅(jiān)堅(jiān)持持原原則則勤儉儉節(jié)節(jié)約約遵遵紀(jì)紀(jì)守守法法團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)協(xié)作作開(kāi)開(kāi)拓拓創(chuàng)創(chuàng)新新93謝謝謝大大家家祝大大家家進(jìn)進(jìn)步步！！949、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。02:00:3802:00:3802:0012/22/20222:00:38AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2202:00:3802:00Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。02:00:3802:00:3802:00Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2202:00:3802:00:38December22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。22十二月月20222:00:38上午02:00:3812月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:00上上午12月-2202:00December22,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/222:00:3802:00:3822December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。2:00:38上午午2:00上午午02:00:3812月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。02:00:3802:00:3802:0012/22/20222:00:38AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1