商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)入門基本知識課件

zonghzongheguiyuane模塊一綜合柜員概述zonghzongheguiyuane模塊一課程學(xué)習(xí)說明

⑴教學(xué)目標(biāo)

側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用，側(cè)重于理論與實(shí)驗(yàn)相結(jié)合的方法，側(cè)重于實(shí)踐操作。

培養(yǎng)運(yùn)用理論進(jìn)行實(shí)際操作的能力。⑵先修課程

貨幣銀行學(xué)、國際金融、商業(yè)銀行經(jīng)營管理。課程學(xué)習(xí)說明（3）教材《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)》曹俊勇，楊天平主編，北京大學(xué)出版社，2014年09月.（3）教材（4）學(xué)習(xí)方法與考核

學(xué)習(xí)方式：課堂學(xué)習(xí)討論、實(shí)驗(yàn)輔導(dǎo)、上機(jī)操作考核方式：實(shí)驗(yàn)報告(50％)基本技能（20%）其他成績(30％)

（4）學(xué)習(xí)方法與考核一、柜員制度【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】了解綜合柜員制、綜合應(yīng)用系統(tǒng)的基本知識。（一）綜合柜員制的含義銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)的勞動組織形式可采用柜員制和復(fù)核制，二者區(qū)別在于：柜員制柜員柜員自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險，復(fù)核制柜員復(fù)核員明確職責(zé)、相互制約、共擔(dān)風(fēng)險從發(fā)展來看，銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)勞動組織形式經(jīng)歷了從復(fù)核制到柜員制，再到綜合柜員制的發(fā)展。目前我國大多數(shù)銀行都開始實(shí)現(xiàn)綜合柜員制。

一、柜員制度比較比較（一）綜合柜員制的含義綜合柜員制是指在嚴(yán)格的授權(quán)管理下，以完善的內(nèi)部控制制度和較高人員素質(zhì)為基礎(chǔ)，實(shí)行單人臨柜處理會計、出納、儲蓄、中間代收業(yè)務(wù)等面向客戶的全部業(yè)務(wù)的勞動組合形式。（一）綜合柜員制的含義你知道綜合柜員制的“綜合”體現(xiàn)在哪嗎？

我知道，它體現(xiàn)在客戶在一個柜員窗口能辦理所有柜面業(yè)務(wù)，而不是指一名柜員能操作所有柜面交易。你知道綜合柜員制的“綜合”體現(xiàn)在哪嗎？（二）綜合柜員制的柜員崗位設(shè)置課后練習(xí)：至少選擇兩家銀行了解其崗位設(shè)置情況柜員普通柜員主管兼柜員主管督察柜員管庫柜員聯(lián)行柜員交換柜員非臨柜柜員臨柜柜員（二）綜合柜員制的柜員崗位設(shè)置柜員普通柜員主管兼柜員主管督察（三）柜員管理基本原則

事權(quán)劃分、事中控制（四）授權(quán)管理普通柜員：具有記賬、對外辦理業(yè)務(wù)的權(quán)限，不得復(fù)核其他柜員賬務(wù)；主管兼柜員（或主辦級柜員）：具有授權(quán)、復(fù)核權(quán)限，不得直接臨柜受理客戶業(yè)務(wù)；主管級柜員：只有授權(quán)、監(jiān)督權(quán)限。（三）柜員管理基本原則（五）臨柜柜員的工作流程

1、簽到2、出庫3、日間操作4、日終軋帳

5、簽退（五）臨柜柜員的工作流程重要空白憑證重要空白憑證簡稱重空憑證，是銀行印制的、無面額的、經(jīng)銀行或單位填寫金額并簽章后，即具有支取款項(xiàng)效力的空白憑證，是銀行憑以辦理資金收付的書面依據(jù)。

重空憑證包括支票、匯票、本票等各類空白票據(jù)，信用卡、儲蓄卡、IC卡、操作員卡等各類空白卡，存單、存折、存款證明書、印鑒卡、內(nèi)部往來劃收（付）款補(bǔ)充報單、電子匯劃劃款、補(bǔ)充報單、憑證式國債收款憑證及其它由人民銀行、國家外匯管理局、各銀行總行等管轄單位規(guī)定的各種空白憑證。重要空白憑證重要空白憑證簡稱重空憑證，是銀行印制的重要空白憑證的主要特征為每張憑證上均有憑證號碼。（一）領(lǐng)用填寫重要空白憑證調(diào)撥單或領(lǐng)用單（二）出售

自小到大的順序出售；本或份（三）簽發(fā)嚴(yán)禁由客戶簽發(fā)，不得預(yù)先加蓋印章；不得跳號（四）收回注銷；銷毀重要空白憑證的主要特征為每張憑證上均有憑證號碼。二、業(yè)務(wù)憑證業(yè)務(wù)憑證按照編制的程序和用途可分為原始憑證和記賬憑證。原始憑證是業(yè)務(wù)發(fā)生時取得的，如收到的聯(lián)行報單，他行簽發(fā)的銀行匯票、銀行本票、到期存單，客戶簽發(fā)的支票、銀行承兌匯票等。記賬憑證是以原始憑證為依據(jù)將會計分錄記于其上并經(jīng)過會計處理的憑據(jù)。二、業(yè)務(wù)憑證業(yè)務(wù)憑證按照編制的程序和用途可分為原始憑證和記原始憑證要素（以銀行貸款憑證為例）原始憑證要素（以銀行貸款憑證為例）原始憑證要素（以支票為例）原始憑證要素（以支票為例）原始憑證要素（以銀行進(jìn)賬單為例）原始憑證要素（以銀行進(jìn)賬單為例）原始憑證要素（以發(fā)票為例）原始憑證要素（以發(fā)票為例）

1、按來源不同可分為：

A.自制原始憑證

B.外來原始憑證

2、按填制手續(xù)是否一次完成分為：

A.一次憑證：

B.累計憑證：

C.匯總憑證：原始憑證的種類：1、按來源不同可分為：原始憑證的種類：

●基本要求：真實(shí)、及時、完整、正確●附加要求：原始憑證的填制要求:參閱《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》相關(guān)規(guī)定學(xué)習(xí)●基本要求：原始憑證的填制要求:參閱《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》中規(guī)定：①從外單位取得的原始憑證，必須蓋有填制單位的公章；從個人取得的原始憑證，必須有填制人員的簽名或者蓋章。自制原始憑證必須有經(jīng)辦單位領(lǐng)導(dǎo)人或者其指定的人員簽名或者蓋章。對外開出的原始憑證，必須加蓋本單位公章。②凡填有大寫和小寫金額的原始憑證，大寫與小寫金額必須相符。購買實(shí)物的原始憑證，必須有驗(yàn)收證明。支付款項(xiàng)的原始憑證，必須有收款單位和收款人的收款證明。《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》中規(guī)定：③一式幾聯(lián)的原始憑證，應(yīng)當(dāng)注明各聯(lián)的用途，只能以一聯(lián)作為報銷憑證。一式幾聯(lián)的發(fā)票和收據(jù)，必須用雙面復(fù)寫紙（發(fā)票和收據(jù)本身具備復(fù)寫紙功能的除外）套寫，并連續(xù)編號。作廢時應(yīng)當(dāng)加蓋“作廢”戳記，連同存根一起保存，不得撕毀。③一式幾聯(lián)的原始憑證，應(yīng)當(dāng)注明各聯(lián)的用途，④發(fā)生銷貨退回的，除填制退貨發(fā)票外，還必須有退貨驗(yàn)收證明；退款時，必須取得對方的收款收據(jù)或者匯款銀行的憑證，不得以退貨發(fā)票代替收據(jù)。⑤職工公出借款憑據(jù)，必須附在記賬憑證之后。收回借款時，應(yīng)當(dāng)另開收據(jù)或者退還借據(jù)副本，不得退還原借款收據(jù)。④發(fā)生銷貨退回的，除填制退貨發(fā)票外，還必⑥經(jīng)上級有關(guān)部門批準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)將批準(zhǔn)文件作為原始憑證附件。如果批準(zhǔn)文件需要單獨(dú)歸檔的，應(yīng)當(dāng)在憑證上注明批準(zhǔn)機(jī)關(guān)名稱、日期和文件字號。⑦原始憑證不得涂改、挖補(bǔ)。發(fā)現(xiàn)原始憑證有錯誤的，應(yīng)當(dāng)由開出單位重開或者更正，更正處應(yīng)當(dāng)加蓋開出單位的公章。⑥經(jīng)上級有關(guān)部門批準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)將批準(zhǔn)記賬憑證

記賬憑證又稱記賬憑單，或分錄憑單，是會計人員根據(jù)審核無誤的原始憑證按照經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的內(nèi)容加以歸類，并據(jù)以確定會計分錄后所填制的會計憑證。它是登記賬簿的直接依據(jù)。在實(shí)際工作中，為了便于登記賬簿，需要將來自不同的單位、種類繁多、數(shù)量龐大、格式大小不一的原始憑證加以歸類、整理，填制具有統(tǒng)一格式的記賬憑證，確定會計分錄并將相關(guān)的原始憑證附在記賬憑證后面。記賬憑證記賬憑證又稱記賬憑單，或分錄憑單，是會計人員根據(jù)審按照適用的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分類：（一）記賬憑證按其適用的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，分為專用記賬憑證和通用記賬憑證兩類。

1）專用記賬憑證：用來專門記錄某一類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的記賬憑證。又分為三種：

a.收款憑證：用于記錄庫存現(xiàn)金和銀行存款收款業(yè)務(wù)的會計憑證。它是根據(jù)有關(guān)現(xiàn)金和銀行存款收入業(yè)務(wù)的原始憑證填制，是登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬以及有關(guān)明細(xì)賬和總賬等賬簿的依據(jù)，也是出納人員收訖款項(xiàng)的依據(jù)。

b.付款憑證：用于記錄庫存現(xiàn)金和銀行存款付款業(yè)務(wù)的會計憑證。

c.轉(zhuǎn)賬憑證：用于記錄不涉及庫存現(xiàn)金和銀行存款業(yè)務(wù)的會計憑證。2)通用記賬憑證：用來記錄各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的記賬憑證。在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)比較簡單的經(jīng)濟(jì)單位，為了簡化憑證可以使用通用記賬憑證。

按照適用的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分類：按照會計科目分類：（二）記賬憑證按其包括的會計科目是否單一，分為復(fù)式記賬憑證和單式記賬憑證兩類。

1）復(fù)式憑證：將每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)所涉及的全部會計科目及其發(fā)生額均在同一張記賬憑證中反映的一種憑證。優(yōu)點(diǎn)：可以集中反映一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的科目對應(yīng)關(guān)系，便于了解有關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的全貌減少憑證數(shù)量節(jié)約紙張等。缺點(diǎn)：不便于匯總計算每一個會計科目的發(fā)生額。

2）單式憑證：每一張記賬憑證只填列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)所涉及的一個會計科目及其金額的記賬憑證。

優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容單一，便于匯總計算每一會計科目的發(fā)生額，便于分工記賬。

缺點(diǎn)：制證工作量大，且不能再一張憑證上反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的全貌，內(nèi)容分散，也不便于查賬。按照會計科目分類：商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)入門基本知識課件商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)入門基本知識課件商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)入門基本知識課件（三）記賬憑證的填制要求

1、記賬憑證的格式

2、記賬憑證的填制要求

●

結(jié)合《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》學(xué)習(xí)（三）記賬憑證的填制要求●結(jié)合《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》學(xué)習(xí)

填制記賬憑證的基本要求：

①記賬憑證的內(nèi)容應(yīng)具備：●填制憑證的日期；●憑證編號；●經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)摘要；●會計科目；金額；●所附原始憑證張數(shù)；●填制憑證人員、稽核人員、記賬人員、會計機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會計主管人員簽名或者蓋章。收款和付款記賬憑證還應(yīng)當(dāng)由出納人員簽名或者蓋章。填制記賬憑證的基本要求：②填制記賬憑證時，應(yīng)對記賬憑證連續(xù)編號。一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)需要填制兩張以上記賬憑證的，可采用分?jǐn)?shù)編號法編號。③記賬憑證可以根據(jù)每一張原始憑證填制，或者根據(jù)若干張同類原始憑證匯總填制，也可以根據(jù)原始憑證匯總表填制。但不得將不同內(nèi)容和類別的原始憑證匯總填制在一張記賬憑證上。④除結(jié)賬和更正錯誤的記賬憑證可以不附原始憑證外，其他記賬憑證必須附有原始憑證。如果一張原始憑證涉及幾張記賬憑證，可以把原始憑證附在一張主要的記賬憑證后面，并在其他記賬憑證上注明附有該原始憑證的記賬憑證的編號或者附原始憑證復(fù)印件。②填制記賬憑證時，應(yīng)對記賬憑證連續(xù)編號。一筆經(jīng)⑤填制記賬憑證發(fā)生錯誤，應(yīng)當(dāng)重填。⑥記賬憑證填制完，如有空行，應(yīng)當(dāng)自金額欄最后一筆金額數(shù)字下的空行處至合計數(shù)上的空行處劃線注銷。⑤填制記賬憑證發(fā)生錯誤，應(yīng)當(dāng)重填。⑦填制會計憑證，字跡須清晰、工整，并符合下列要求：●阿拉伯?dāng)?shù)字應(yīng)一個一個地寫，不得連筆寫。阿拉伯金額數(shù)字前面應(yīng)當(dāng)書寫貨幣幣種符號或者貨幣名稱簡寫和幣種符號。幣種符號與阿拉伯金額數(shù)字之間不得留有空白。凡阿拉伯?dāng)?shù)字前寫有幣種符合的，數(shù)字后面不再寫貨幣單位?！袼幸栽獮閱挝坏陌⒗?dāng)?shù)字，除表示單價等情況外，一律填寫到角分；無角分的，角位和分位可寫“00”，或者符號“—”；有角無分的，分位應(yīng)當(dāng)寫“0”，不得用符號“—”代替。⑦填制會計憑證，字跡須清晰、工整，并符合下列要求：⑧實(shí)行會計電算化的單位，對于機(jī)制記賬憑證，要認(rèn)真審核，做到會計科目使用正確，數(shù)字準(zhǔn)確無誤。打印出的機(jī)制記賬憑證要加蓋制單人員、審核人員、記賬人員及會計機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會計主管人員印章或者簽字。⑧實(shí)行會計電算化的單位，對于機(jī)制記賬憑證，三、會計專用印章

會計專用印章是銀行對內(nèi)對外發(fā)生權(quán)責(zé)關(guān)系，具有法律效力的重要依據(jù)。

會計印章包括會計業(yè)務(wù)印章和個人用章，會計業(yè)務(wù)用章分為業(yè)務(wù)專用章、業(yè)務(wù)公章。個人用章包括個人名章和個人印鑒章。三、會計專用印章會計專用印章是銀行對內(nèi)對外發(fā)生權(quán)會計專用印章的主要種類和使用范圍：⑴行名業(yè)務(wù)公章（屬于業(yè)務(wù)公章）。適用于對外簽發(fā)的重要單證，如存單、存折、收據(jù)等。⑵現(xiàn)金清訖章。適用于一切現(xiàn)金收付憑證和現(xiàn)金繳款單回單、現(xiàn)金支票及現(xiàn)金調(diào)撥憑證等。⑶轉(zhuǎn)訖章。用于已完成記賬處理或者打印輸出的銀行記賬單證、清單及客戶付款和收款回單等。⑷業(yè)務(wù)清訖章。是轉(zhuǎn)訖章和現(xiàn)金清訖章的合并。⑸結(jié)算專用章。在簽發(fā)各類結(jié)算憑證和與結(jié)算款項(xiàng)有關(guān)的查詢、查復(fù)書時應(yīng)加蓋結(jié)算專用章（如用于辦理托收承付、委托收款等支付結(jié)算業(yè)務(wù)、辦理結(jié)算業(yè)務(wù)的查詢復(fù)核）；在辦理貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)時，應(yīng)在匯票背面背書人欄加蓋結(jié)算專用章（辦理商業(yè)匯票貼現(xiàn)的委托收款背書）。⑹票據(jù)清算（交換）專用章：用于同城票據(jù)清算提出票據(jù)等⑺匯票專用章。適用于簽發(fā)銀行匯票等票據(jù)。（8）本票專業(yè)章：用于簽發(fā)銀行本票。（9）票據(jù)受理專用章：用于受理單位提交他行票據(jù)時簽發(fā)客戶回單等（10）假幣收繳專用章：用于收繳假幣時加蓋在人民幣假幣上或者裝有外幣假鈔或者偽造硬幣的專用信封上。會計專用印章的主要種類和使用范圍：關(guān)于印章的注意事項(xiàng)嚴(yán)禁私刻。各種印章在啟用前必須在“會計印章使用保管登記簿”（印章保管和交接登記簿）上預(yù)留印簽印模，填寫啟用日期，領(lǐng)用保管人要簽名蓋章。各種專用印章要專人專箱保管專人用印。做到“人在章在，人走章鎖、嚴(yán)禁托人代管”。嚴(yán)格各種專用印章的使用范圍，不得私自授受專用印章。印章的加蓋應(yīng)清晰到位，嚴(yán)禁在重要單證上預(yù)蓋印章。要愛護(hù)使用，應(yīng)經(jīng)常保持印章清潔、字跡清晰。關(guān)于印章的注意事項(xiàng)嚴(yán)禁私刻。四、柜員基本技能-書寫規(guī)范一、小寫數(shù)字的書寫基本要求（1）阿拉伯?dāng)?shù)字除“4”和“5”外，其他數(shù)字必須一筆完成。（2）阿拉伯?dāng)?shù)字應(yīng)當(dāng)逐個地寫，不得連筆寫。小寫金額前面應(yīng)當(dāng)書寫幣種符號或者貨幣名稱簡寫，幣種符號與阿拉伯金額數(shù)字之間不得留有空白。凡阿拉伯?dāng)?shù)字前寫有幣種符號的，數(shù)字后不再寫貨幣單位。（3）以元為單位的阿拉伯?dāng)?shù)字，除表示單價等情況外，一律填寫到角分；無角分的，角位和分位寫“00”；有角無分的，分位寫“0”。（4）采用三位分節(jié)制。數(shù)的整數(shù)部分，采用國際通用的“三位分節(jié)制”，從個位向左每三位數(shù)字用分節(jié)號“，”分開。四、柜員基本技能-書寫規(guī)范一、小寫數(shù)字的書寫基本要求帳表憑證上阿拉伯?dāng)?shù)字的書寫要求（1）數(shù)字的寫法是自上而下、先左后右的，要一個一個地寫，不要連寫以免分辨不清。(書寫清楚，容易辨認(rèn))（2）高度以賬表格的的二分之一為準(zhǔn)，斜度以45度為準(zhǔn)，同行相臨數(shù)字之間要空出半個阿拉伯?dāng)?shù)字的位置。（3）除7和9上低下半格的四分之一，下伸次行上半格的四分之一外，其余數(shù)字都要靠在底線上。（4）6的豎上伸至上半格的四分之一處。（5）0不要有缺口。（6）從有效數(shù)最高位起，以后各格必須寫完。（7）數(shù)字寫錯用劃線改正法更正，并在左端簽章。帳表憑證上阿拉伯?dāng)?shù)字的書寫要求商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)入門基本知識課件將下列各金額數(shù)字分別抄入帳頁內(nèi)將下列各金額數(shù)字分別抄入帳頁內(nèi)將下列各金額數(shù)字分別抄入帳頁內(nèi)將下列各金額數(shù)字分別抄入帳頁內(nèi)現(xiàn)金日記賬樣本打印版現(xiàn)金日記賬樣本打印版柜員基本技能-書寫規(guī)范二、大寫金額書寫練習(xí)（一）大寫數(shù)字規(guī)范寫法不得用一、二（兩）、三、四、五、六、七、八、九、十、念、毛、另（或０）填寫，不得自造簡化字。繁體字，如貳、陸、億、萬、圓的，也應(yīng)受理。柜員基本技能-書寫規(guī)范二、大寫金額書寫練習(xí)不得用一、二（兩）銀行柜員書寫規(guī)范（二）大寫數(shù)字金額用法的注意事項(xiàng)：1.中文大寫金額數(shù)字到“元”為止的，在“元”之后，應(yīng)寫“整”（或“正”）字；中文大寫金額數(shù)字到“角”為止的，在“角”之后，可以寫“整”（或“正”）字，也可不寫“整”（或“正”）字；大字金額數(shù)字有分的，在“分”字之后不寫“整”（或“正”）字。2.大寫金額前應(yīng)冠以“人民幣”字樣的，與大寫金額首位數(shù)字之間不留空位，數(shù)字之間也不能留空位。3、壹拾幾的“壹”字，不得遺漏銀行柜員書寫規(guī)范（二）大寫數(shù)字金額用法的注意事項(xiàng)：銀行柜員書寫規(guī)范（三）阿位伯?dāng)?shù)字中有0時的中文大寫的書寫要求：

1.阿拉伯?dāng)?shù)字中間有“0”時，中文大寫金額要寫“零”字。如￥3509.60，應(yīng)寫成“人民幣叁仟伍佰零玖元陸角”再如￥409.50，應(yīng)寫成“人民幣肆佰零玖元伍角”。

2.阿拉伯?dāng)?shù)字中間連續(xù)有幾個“0”時，中文大寫金額中間可以只寫一個“零”字。如￥5,008.12，應(yīng)寫成“人民幣伍仟零捌元壹角貳分”銀行柜員書寫規(guī)范（三）阿位伯?dāng)?shù)字中有0時的中文大寫的書寫要求銀行柜員書寫規(guī)范（三）阿位伯?dāng)?shù)字中有0時的中文大寫的書寫要求：

3.阿拉伯金額數(shù)字萬位或元位是“0”，或者數(shù)字中間連續(xù)有幾個“0”，萬位、元位也是“0”，但千位、角位不是“0”時，中文大寫金額中可以只寫一個零字，也可以不寫“零”字。例如“￥102,568.35”，應(yīng)寫成“人民幣壹拾萬零貳仟伍佰陸拾捌元叁角伍分”，也可寫成“人民幣壹拾萬貳仟伍佰陸拾捌元叁角伍分”；例如“￥2,560.22”，應(yīng)寫成“人民幣貳仟伍佰陸拾元零貳角貳分”，或?qū)懗伞叭嗣駧刨E仟伍佰陸拾元貳角貳分”；

例如￥107000.53，應(yīng)寫成“人民幣壹拾萬柒仟元零伍角叁分，或者寫成人民幣壹拾萬零柒仟元伍角叁分”。銀行柜員書寫規(guī)范（三）阿位伯?dāng)?shù)字中有0時的中文大寫的書寫要求4.阿拉伯金額數(shù)字角位是“0”，而分位不是“0”時，中文大寫金額“元”后面應(yīng)寫“零”字。例如“￥2,568.05”，應(yīng)寫成“人民幣貳仟伍佰陸拾捌元零伍分”。如￥409.02，應(yīng)寫成人民幣肆佰零玖元零貳分。

5.后面有“0”的數(shù)，對于數(shù)字最后的“0”，既不讀出“零”也不寫出。￥2,100，應(yīng)寫成人民幣貳仟壹佰元整4.阿拉伯金額數(shù)字角位是“0”，而分位不是“0”時，中文大寫練習(xí)將下列小寫金額數(shù)字寫成中文大寫金額數(shù)字練習(xí)將下列小寫金額數(shù)字寫成中文大寫金額數(shù)字三、日期書寫練習(xí)（一）票據(jù)的出票日期必須使用中文大寫數(shù)字來書寫（二）書寫要求：1、月的書寫：1月、2月前加“零”，如1月，寫做“零壹月”11月、12月前加“壹”，如11月，寫做“壹拾壹月”10月前加“零壹”，寫做“零壹拾月”（壹拾幾的“壹”字，不得遺漏）2、日的寫法：1至10日、20日、30日前加“零”，如30日，寫做“零叁拾日”11日至19日前加“壹”，如11日，寫做“壹拾壹日”三、日期書寫練習(xí)練習(xí)請寫出下列日期的中文大寫寫法（1）1998年12月30日（2）2004年10月8日（3）2011年9月21日（4）2006年11月20日（5）2007年3月10日（6）2010年2月1日（7）2012年11月13日練習(xí)請寫出下列日期的中文大寫寫法支票的填寫收款人全稱收款人全稱簽發(fā)日期簽發(fā)日期付款行名稱出票人賬號大寫金額小寫金額用途用途小寫金額支票的填寫收款人全稱收款人全稱簽發(fā)日期簽發(fā)日期付款行名稱出票中國工商銀行廣東省分行營業(yè)部（原廣州市分行）2013年度校園招聘二、招聘條件

（一）具備良好的政治素質(zhì)、優(yōu)秀的思想品德、較好的儀表氣質(zhì)，身體健康。

（二）全日制普通高等院校2013年應(yīng)屆本科及以上學(xué)歷畢業(yè)生（統(tǒng)招統(tǒng)分）和初次就業(yè)的海外院校留學(xué)歸國人員。其中：境內(nèi)高校畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)在2013年8月前畢業(yè)，并獲得國家認(rèn)可的就業(yè)報到證、畢業(yè)證和學(xué)位證；海外院校留學(xué)歸國人員應(yīng)當(dāng)在2012年1月至2013年8月畢業(yè)，并且在報到時取得國家教育部的學(xué)歷（學(xué)位）認(rèn)證。

（三）具有良好的英語能力，相關(guān)條件如下：

1、大學(xué)本科畢業(yè)生，須通過國家大學(xué)英語四級（CET4）考試（成績在425分及以上），或托業(yè)（TOEIC）聽讀公開考試630分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試75分及以上，或雅思（IELTS）考試5.5分及以上。

（四）海外院校留學(xué)歸國人員的學(xué)歷（學(xué)位）、外語水平等條件與全日制高等院校畢業(yè)生相同。

（五）熟練使用計算機(jī)辦公系統(tǒng)軟件，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與溝通能力及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

（六）經(jīng)濟(jì)、金融、管理類相關(guān)專業(yè)；計算機(jī)、法律專業(yè)；小語種專業(yè)（日語、韓語）。

（七）能適應(yīng)我部招聘崗位的相關(guān)工作要求。中國工商銀行廣東省分行營業(yè)部（原廣州市分行）2013年度校園某銀行銀行柜員招聘信息（社會招聘）職位職能:

銀行柜員

職位描述:

1、28周歲以下，經(jīng)濟(jì)、金融、會計、法律等相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷（條件優(yōu)越者，可適當(dāng)放寬）；

2、無同業(yè)工作經(jīng)歷者，需為2011年以后畢業(yè)的全日制本科畢業(yè)生；

3、熟練掌握銀行會計運(yùn)營相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能，具有較強(qiáng)的風(fēng)險識別能力；

4、形象、氣質(zhì)佳，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識、良好的口頭溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和營銷意識某銀行銀行柜員招聘信息（社會招聘）平安銀行珠海分行夏灣支行高柜柜員崗崗位類型：客戶服務(wù)類

工作地點(diǎn)：廣東省珠海市

教育要求：應(yīng)屆畢業(yè)生要求本科以上，有銀行工作經(jīng)驗(yàn)的可放寬至大專。

專業(yè)要求：具有客戶服務(wù)意識和良好的溝通技巧，具備良好的思想品德和個人操守；辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，思維活躍，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識。

資歷要求：工作年限0年,銀行工作年限0年,管理職位年限0年

工作職責(zé)：（1）處理柜臺日常業(yè)務(wù)交易，熟知并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)柜面業(yè)務(wù)操作流程和管理規(guī)定；（2）以親切、專業(yè)、規(guī)范、熟練地服務(wù)和業(yè)務(wù)技能向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

平安銀行珠海分行夏灣支行高柜柜員崗崗位類型：客戶服務(wù)類

四、綜合柜員服務(wù)禮儀要求（一）服務(wù)形象1、儀容、儀表2、著裝（二）形體儀態(tài)1、標(biāo)準(zhǔn)站姿2、標(biāo)準(zhǔn)坐姿3、標(biāo)準(zhǔn)行姿4、手勢（三）語言舉止四、綜合柜員服務(wù)禮儀要求（一）服務(wù)形象下節(jié)課交作業(yè)：回顧本課程的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、柜員基本技能的知識及個人對銀行客戶經(jīng)理的了解等，寫一篇心得體會，并對自己操作技能做一個評價。下節(jié)課交作業(yè)：平安銀行佛山分行汾江支行客戶經(jīng)理崗崗位類型：金融類

工作地點(diǎn)：廣東省佛山市

期望到崗時間：2012-12-31

人數(shù)：1人

教育要求：大專及以上

專業(yè)要求：1、其他技能或資格：通過相關(guān)業(yè)務(wù)技能考試、專業(yè)資格認(rèn)定考試

2、學(xué)歷：大專及以上

3、知識技能與工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上銀行公司業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)（對特別優(yōu)秀人才可另行審批）資歷要求：工作年限1年,銀行工作年限1年,管理職位年限0年平安銀行佛山分行汾江支行客戶經(jīng)理崗崗位類型：金融類

平安銀行佛山分行汾江支行客戶經(jīng)理崗

工作職責(zé)：1、業(yè)務(wù)營銷與客戶開拓（1）分析和研究公司金融市場，尋找與接觸分行客戶；（2）向現(xiàn)有客戶或潛在的客戶營銷我行公司金融產(chǎn)品和服務(wù)方案，開拓優(yōu)秀的價值企業(yè)成為我司客戶；（3）發(fā)現(xiàn)客戶需求，策劃對公客戶的營銷方案并組織實(shí)施，完成相應(yīng)的銷售指標(biāo)，提升客戶對銀行的價值貢獻(xiàn)度；（4）對授信客戶進(jìn)行授信調(diào)查，撰寫授信申請報告，對信貸風(fēng)險進(jìn)行分析、預(yù)警和控制，確保授信業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量，采取有效措施保全銀行資產(chǎn)

2、其他：必要時，對團(tuán)隊(duì)其他成員提供培訓(xùn)或營銷支持

3、客戶關(guān)系維護(hù)：維護(hù)分/支行當(dāng)前客戶的客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)銀行與對公客戶的溝通，及時推廣我行新業(yè)務(wù)和最適合客戶的業(yè)務(wù)，保證與價值客戶的長期合作

4、日常貸后管理：對經(jīng)管的客戶進(jìn)行日常的貸后檢查，包括日常走訪、填寫檢查報告，密切關(guān)注授信企業(yè)，若有重大預(yù)警事項(xiàng)等應(yīng)及時上報平安銀行佛山分行汾江支行客戶經(jīng)理崗

工作職責(zé)：平安銀行無錫分行市場一部初級客戶經(jīng)理

教育要求：大專及以上

專業(yè)要求：有一定市場敏感度和開拓能力及較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)

資歷要求：有一定市場敏感度和開拓能力及較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)工作職責(zé)：1、進(jìn)行簡單的普通公司客戶溝通、維護(hù)工作；滿足普通公司客戶的日常服務(wù)需求；系統(tǒng)管理已有客戶的資料及信息；爭取開拓新的客戶資源或者在現(xiàn)在客戶中發(fā)掘新的需求。

2、協(xié)助客戶經(jīng)理收集、管理公司客戶資料；協(xié)助客戶經(jīng)理對潛在客戶進(jìn)行資料收集、調(diào)查分析，撰寫客戶分析報告。

3、協(xié)助其它客戶經(jīng)理對經(jīng)管的客戶進(jìn)行日常的貸后檢查，包括日常走訪、填寫檢查報告，密切關(guān)注授信企業(yè)，若有重大預(yù)警事項(xiàng)等應(yīng)及時上報。

4、協(xié)助其它客戶經(jīng)理做好公司客戶的服務(wù)與維護(hù)平安銀行無錫分行市場一部初級客戶經(jīng)理

教育要求：大專及以上平安銀行珠海分行夏灣支行大堂經(jīng)理崗人數(shù)：1人

工作地點(diǎn)：廣東省珠海市

期望到崗時間：2013-01-31

教育要求：大學(xué)?？埔陨?/p>

專業(yè)要求：1、心態(tài)積極：正面看待遇到的挫折和困難；

2、結(jié)果導(dǎo)向：能完成工作任務(wù)、清楚工作需達(dá)到的目標(biāo)，并向目標(biāo)努力；

3、客戶導(dǎo)向：解決客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問題，主動承擔(dān)責(zé)任.迅速及時的解決問題，不推卸責(zé)任,不拖延；

4、溝通影響：積極配合他人工作，且能通過溝通與影響促進(jìn)自身工作任務(wù)的完成；

5、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：不限，有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)，無行業(yè)不良記錄；

6、形象：形象健康、良好；

7、專科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理相關(guān)專業(yè)者優(yōu)。

資歷要求：有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

工作職責(zé)：1、通過各類營銷推廣活動，主動開發(fā)新的客戶和潛在客戶；

2、銷售各類理財產(chǎn)品和辦理銷售的相關(guān)手續(xù)，交叉銷售其他零售產(chǎn)品并轉(zhuǎn)介給相關(guān)人員辦理，不斷提升客戶資產(chǎn)規(guī)模；

3、為客戶提供理財咨詢、投資建議、財務(wù)分析和規(guī)劃等全方位的理財服務(wù)；

4、建立和維護(hù)客戶關(guān)系，收集和管理客戶資料，分析和挖掘客戶需求；

5、了解市場信息，提供合理化建議，及時深入了解金融市場變化，收集同業(yè)信息、客戶對銀行的潛在需求；

6、遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)、制度，嚴(yán)格控制風(fēng)險，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性。平安銀行珠海分行夏灣支行大堂經(jīng)理崗人數(shù)：1人

平安銀行佛山分行小微客戶經(jīng)理崗教育要求：本科及以上學(xué)歷

專業(yè)要求：責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄和信用記錄;熟悉經(jīng)濟(jì)、金融、個人信貸、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)知識;具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

資歷要求：1年以上相關(guān)的金融工作經(jīng)驗(yàn)

工作職責(zé)：針對目標(biāo)客戶銷售小微企業(yè)授信產(chǎn)品及零售相關(guān)產(chǎn)品，大力開拓潛力客戶市場，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；做好對客戶的結(jié)算服務(wù)工作及多種產(chǎn)品的交叉營銷工作。

平安銀行佛山分行小微客戶經(jīng)理崗教育要求：本科及以上學(xué)歷

平安銀行惠州分行零售商易貸個貸客戶經(jīng)理

教育要求：大學(xué)?？?/p>

專業(yè)要求：熟悉銀行個貸業(yè)務(wù)流程，熟悉市場動態(tài)

資歷要求：熟悉各類金融業(yè)務(wù)運(yùn)作，熟悉個貸業(yè)務(wù)操作

工作職責(zé)：1拓展個貸目標(biāo)渠道，與個貸目標(biāo)渠道建立良好關(guān)系

2通過各類個貸目標(biāo)渠道獲取客戶，并協(xié)助相關(guān)個貸渠道銷售人員獲取目標(biāo)客戶

3組織個貸渠道目標(biāo)客戶參加本行各類產(chǎn)品推介活動或客戶服務(wù)活動，創(chuàng)造接觸客戶的機(jī)會；

4負(fù)責(zé)對個貸渠道營銷人員的培訓(xùn)、宣導(dǎo)

平安銀行惠州分行零售商易貸個貸客戶經(jīng)理教育要求：大學(xué)專平安銀行中山分行古鎮(zhèn)支行商易貸客戶經(jīng)理教育要求：大學(xué)?？?/p>

專業(yè)要求：（一）熟悉當(dāng)?shù)貙I(yè)市場、大型商圈、核心企業(yè)上下游供應(yīng)鏈、

商會組織等，具有較強(qiáng)的市場營銷能力；

（二）具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作態(tài)度，較好的口頭和書面溝通能力。

資歷要求：2年銀行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

工作職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)開發(fā)并維護(hù)小微客戶、批量獲客渠道（包括但不限于專業(yè)市場、大型商圈、核心企業(yè)上下游供應(yīng)鏈、商會組織等）；

（二）負(fù)責(zé)針對具體潛在目標(biāo)客戶銷售存款、貸款與我行其他產(chǎn)品，達(dá)成各項(xiàng)KPI指標(biāo)

（三）做好存量客戶挖潛、轉(zhuǎn)介紹等工作，維護(hù)好客戶關(guān)系；

（四）按照小微業(yè)務(wù)盡職指引要求，完成小微貸前調(diào)查、貸后管理相關(guān)工作。其中：貸前調(diào)查職責(zé)主要是指小微客戶經(jīng)理按照監(jiān)管部門及我行小微業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)受理和授信調(diào)查，真實(shí)、完整地反映小微客戶的調(diào)查情況，并如實(shí)撰寫調(diào)查報告；貸后管理職責(zé)主要指小微客戶經(jīng)理落實(shí)審批意見、按照小微貸后管理制度要求開展日常貸后風(fēng)險監(jiān)測和預(yù)警、配合催清收工作、離崗管戶移交等事項(xiàng)。

（五）完成上級交辦的其它工作。平安銀行中山分行古鎮(zhèn)支行商易貸客戶經(jīng)理教育要求：大學(xué)?？?/p>

平安銀行東莞分行零售商易貸一部客戶經(jīng)理崗位類型：金融類

人數(shù)：1人

工作地點(diǎn)：廣東省東莞市

期望到崗時間：2013-06-30

教育要求：大學(xué)?？萍耙陨?/p>

專業(yè)要求：協(xié)調(diào)溝通能力

資歷要求：熟悉信托渠道銷售模式

工作職責(zé)：1、落實(shí)行業(yè)開拓銷售方案，完成個人業(yè)務(wù)指標(biāo)2、行業(yè)開拓關(guān)系維護(hù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)追蹤平安銀行東莞分行零售商易貸一部客戶經(jīng)理崗位類型：金融類

平安銀行廣州零售綜拓二部客戶經(jīng)理崗位類型：金融類

人數(shù)：1人

工作地點(diǎn)：廣東省廣州市

期望到崗時間：2012-12-31

教育要求：大學(xué)本科及以上學(xué)歷

專業(yè)要求：無

資歷要求：銀行工作經(jīng)驗(yàn)1年以上

工作職責(zé)：綜拓客戶開發(fā)及維護(hù)平安銀行廣州零售綜拓二部客戶經(jīng)理崗位類型：金融類

平安銀行珠海分行拱北支行理財經(jīng)理崗

教育要求：大專以上學(xué)歷，金融等相關(guān)專業(yè)

專業(yè)要求：1、其他技能或資格：相關(guān)理財產(chǎn)品銷售資格

2、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷，金融等相關(guān)專業(yè)

3、知識技能與工作經(jīng)驗(yàn)：本科以上學(xué)歷且金融從業(yè)經(jīng)歷1年以上,或大專學(xué)歷且金融從業(yè)經(jīng)歷2年以上

資歷要求：工作年限1年,銀行工作年限1年,管理職位年限0年

工作職責(zé)：

1、業(yè)務(wù)分析：利用系統(tǒng)向客戶提供資產(chǎn)管理、財務(wù)分析、理財規(guī)劃和建議

2、在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為客戶開展風(fēng)險承受度評估，對客戶的風(fēng)險偏好、風(fēng)險認(rèn)知、財務(wù)狀況等進(jìn)行評估

3、交叉銷售：向客戶推薦我行銀行卡、消費(fèi)信貸等各項(xiàng)零售金融產(chǎn)品及服務(wù)，收集有需求客戶的基本信息，轉(zhuǎn)介給相關(guān)專業(yè)人員辦理

4、產(chǎn)品營銷：結(jié)合客戶自身特點(diǎn)，對潛在客戶（價值客戶）進(jìn)行個性化理財產(chǎn)品營銷，提供合適的產(chǎn)品與服務(wù)

5、客戶關(guān)系維護(hù)：維護(hù)管理現(xiàn)有客戶，與客戶約定聯(lián)絡(luò)和信息傳遞方式，與客戶保持有效聯(lián)絡(luò)

6、利用系統(tǒng)建立客戶檔案，并妥善管理客戶信息，定期予以動態(tài)監(jiān)控、完善

7、市場推廣：通過各種資源和渠道開發(fā)理財新客戶

8、宣傳、介紹本行投資產(chǎn)品，開發(fā)潛在客戶

平安銀行珠海分行拱北支行理財經(jīng)理崗

教育要求：大專以上學(xué)歷個人客戶經(jīng)理制一、個人客戶經(jīng)理的含義

個人客戶經(jīng)理是指商業(yè)銀行轄內(nèi)從事客戶關(guān)系管理、營銷服務(wù)方案規(guī)劃與實(shí)施，能熟練掌握并組合運(yùn)用個人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品，直接服務(wù)于個人客戶，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶，為其提供產(chǎn)品推介、個人理財、投資咨詢等服務(wù)的專業(yè)技術(shù)崗位人員。個人客戶經(jīng)理制一、個人客戶經(jīng)理的含義二、個人客戶經(jīng)理的職業(yè)技能（一）產(chǎn)品和服務(wù)組合設(shè)計技能（二）客戶開發(fā)、維護(hù)與管理技能（三）營銷技能（四）人際溝通技能二、個人客戶經(jīng)理的職業(yè)技能（一）產(chǎn)品和服務(wù)組合設(shè)計技能三、個人客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容1．開發(fā)客戶資源2．營銷金融產(chǎn)品3．建立客戶管理體系三、個人客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容1．開發(fā)客戶資源案例分析

某支行非現(xiàn)金柜員在辦理某大客戶存款業(yè)務(wù)時，識別出該客戶為潛力優(yōu)質(zhì)客戶，同時，從客戶的話語中感覺到該客戶還是有理財?shù)拇蛩悖遣皇呛芰私饫碡敭a(chǎn)品的具體信息，又沒有很多的空閑時間，所以無奈選擇銀行存款。該柜員意識到該客戶有被挖掘?yàn)楦叨丝蛻舻目赡?，便將該客戶資料登入《已識別優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表》中，同時推介給理財經(jīng)理劉某，劉某認(rèn)真閱讀了客戶的信息資料后，得知當(dāng)月12日是該客戶的生日，該理財經(jīng)理即刻以銀行的名義給客戶寄去了小禮品和賀卡，同時還一起寄送了該行正在熱銷的人民幣理財產(chǎn)品的介紹單，并給客戶留了自己的辦公電話。此后，該客戶經(jīng)理還在預(yù)計客戶收到禮品和資料后，在客戶生日的當(dāng)日，發(fā)去了祝賀短信息，經(jīng)過這些基本的信息溝通，數(shù)日后，該客戶打通了該客戶經(jīng)理的電話，詳細(xì)的詢問了同類人民幣理財產(chǎn)品的基本情況，如風(fēng)險、收益、銷售情況等，該客戶經(jīng)理都詳細(xì)的解答，并抓住客戶空閑時間不足，對理財信息了解的不夠等問題，承諾給客戶提供周到的服務(wù)，最終，經(jīng)過數(shù)次溝通，該客戶最終要求購買20萬元的理財產(chǎn)品，在該行開始了個人理財?shù)牡谝徽n。

問題：1、請你從客戶經(jīng)理營銷工作角度對以上的真實(shí)案例進(jìn)行點(diǎn)評，2、寫出你從該案例中得到的啟示。案例分析某支行非現(xiàn)金柜員在辦理某大客戶存款業(yè)zonghzongheguiyuane模塊一綜合柜員概述zonghzongheguiyuane模塊一課程學(xué)習(xí)說明

⑴教學(xué)目標(biāo)

側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用，側(cè)重于理論與實(shí)驗(yàn)相結(jié)合的方法，側(cè)重于實(shí)踐操作。

培養(yǎng)運(yùn)用理論進(jìn)行實(shí)際操作的能力。⑵先修課程

貨幣銀行學(xué)、國際金融、商業(yè)銀行經(jīng)營管理。課程學(xué)習(xí)說明（3）教材《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)》曹俊勇，楊天平主編，北京大學(xué)出版社，2014年09月.（3）教材（4）學(xué)習(xí)方法與考核

學(xué)習(xí)方式：課堂學(xué)習(xí)討論、實(shí)驗(yàn)輔導(dǎo)、上機(jī)操作考核方式：實(shí)驗(yàn)報告(50％)基本技能（20%）其他成績(30％)

（4）學(xué)習(xí)方法與考核一、柜員制度【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】了解綜合柜員制、綜合應(yīng)用系統(tǒng)的基本知識。（一）綜合柜員制的含義銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)的勞動組織形式可采用柜員制和復(fù)核制，二者區(qū)別在于：柜員制柜員柜員自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險，復(fù)核制柜員復(fù)核員明確職責(zé)、相互制約、共擔(dān)風(fēng)險從發(fā)展來看，銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)勞動組織形式經(jīng)歷了從復(fù)核制到柜員制，再到綜合柜員制的發(fā)展。目前我國大多數(shù)銀行都開始實(shí)現(xiàn)綜合柜員制。

一、柜員制度比較比較（一）綜合柜員制的含義綜合柜員制是指在嚴(yán)格的授權(quán)管理下，以完善的內(nèi)部控制制度和較高人員素質(zhì)為基礎(chǔ)，實(shí)行單人臨柜處理會計、出納、儲蓄、中間代收業(yè)務(wù)等面向客戶的全部業(yè)務(wù)的勞動組合形式。（一）綜合柜員制的含義你知道綜合柜員制的“綜合”體現(xiàn)在哪嗎？

我知道，它體現(xiàn)在客戶在一個柜員窗口能辦理所有柜面業(yè)務(wù)，而不是指一名柜員能操作所有柜面交易。你知道綜合柜員制的“綜合”體現(xiàn)在哪嗎？（二）綜合柜員制的柜員崗位設(shè)置課后練習(xí)：至少選擇兩家銀行了解其崗位設(shè)置情況柜員普通柜員主管兼柜員主管督察柜員管庫柜員聯(lián)行柜員交換柜員非臨柜柜員臨柜柜員（二）綜合柜員制的柜員崗位設(shè)置柜員普通柜員主管兼柜員主管督察（三）柜員管理基本原則

事權(quán)劃分、事中控制（四）授權(quán)管理普通柜員：具有記賬、對外辦理業(yè)務(wù)的權(quán)限，不得復(fù)核其他柜員賬務(wù)；主管兼柜員（或主辦級柜員）：具有授權(quán)、復(fù)核權(quán)限，不得直接臨柜受理客戶業(yè)務(wù)；主管級柜員：只有授權(quán)、監(jiān)督權(quán)限。（三）柜員管理基本原則（五）臨柜柜員的工作流程

1、簽到2、出庫3、日間操作4、日終軋帳

5、簽退（五）臨柜柜員的工作流程重要空白憑證重要空白憑證簡稱重空憑證，是銀行印制的、無面額的、經(jīng)銀行或單位填寫金額并簽章后，即具有支取款項(xiàng)效力的空白憑證，是銀行憑以辦理資金收付的書面依據(jù)。

重空憑證包括支票、匯票、本票等各類空白票據(jù)，信用卡、儲蓄卡、IC卡、操作員卡等各類空白卡，存單、存折、存款證明書、印鑒卡、內(nèi)部往來劃收（付）款補(bǔ)充報單、電子匯劃劃款、補(bǔ)充報單、憑證式國債收款憑證及其它由人民銀行、國家外匯管理局、各銀行總行等管轄單位規(guī)定的各種空白憑證。重要空白憑證重要空白憑證簡稱重空憑證，是銀行印制的重要空白憑證的主要特征為每張憑證上均有憑證號碼。（一）領(lǐng)用填寫重要空白憑證調(diào)撥單或領(lǐng)用單（二）出售

自小到大的順序出售；本或份（三）簽發(fā)嚴(yán)禁由客戶簽發(fā)，不得預(yù)先加蓋印章；不得跳號（四）收回注銷；銷毀重要空白憑證的主要特征為每張憑證上均有憑證號碼。二、業(yè)務(wù)憑證業(yè)務(wù)憑證按照編制的程序和用途可分為原始憑證和記賬憑證。原始憑證是業(yè)務(wù)發(fā)生時取得的，如收到的聯(lián)行報單，他行簽發(fā)的銀行匯票、銀行本票、到期存單，客戶簽發(fā)的支票、銀行承兌匯票等。記賬憑證是以原始憑證為依據(jù)將會計分錄記于其上并經(jīng)過會計處理的憑據(jù)。二、業(yè)務(wù)憑證業(yè)務(wù)憑證按照編制的程序和用途可分為原始憑證和記原始憑證要素（以銀行貸款憑證為例）原始憑證要素（以銀行貸款憑證為例）原始憑證要素（以支票為例）原始憑證要素（以支票為例）原始憑證要素（以銀行進(jìn)賬單為例）原始憑證要素（以銀行進(jìn)賬單為例）原始憑證要素（以發(fā)票為例）原始憑證要素（以發(fā)票為例）

1、按來源不同可分為：

A.自制原始憑證

B.外來原始憑證

2、按填制手續(xù)是否一次完成分為：

A.一次憑證：

B.累計憑證：

C.匯總憑證：原始憑證的種類：1、按來源不同可分為：原始憑證的種類：

●基本要求：真實(shí)、及時、完整、正確●附加要求：原始憑證的填制要求:參閱《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》相關(guān)規(guī)定學(xué)習(xí)●基本要求：原始憑證的填制要求:參閱《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》中規(guī)定：①從外單位取得的原始憑證，必須蓋有填制單位的公章；從個人取得的原始憑證，必須有填制人員的簽名或者蓋章。自制原始憑證必須有經(jīng)辦單位領(lǐng)導(dǎo)人或者其指定的人員簽名或者蓋章。對外開出的原始憑證，必須加蓋本單位公章。②凡填有大寫和小寫金額的原始憑證，大寫與小寫金額必須相符。購買實(shí)物的原始憑證，必須有驗(yàn)收證明。支付款項(xiàng)的原始憑證，必須有收款單位和收款人的收款證明?！稌嫽A(chǔ)工作規(guī)范》中規(guī)定：③一式幾聯(lián)的原始憑證，應(yīng)當(dāng)注明各聯(lián)的用途，只能以一聯(lián)作為報銷憑證。一式幾聯(lián)的發(fā)票和收據(jù)，必須用雙面復(fù)寫紙（發(fā)票和收據(jù)本身具備復(fù)寫紙功能的除外）套寫，并連續(xù)編號。作廢時應(yīng)當(dāng)加蓋“作廢”戳記，連同存根一起保存，不得撕毀。③一式幾聯(lián)的原始憑證，應(yīng)當(dāng)注明各聯(lián)的用途，④發(fā)生銷貨退回的，除填制退貨發(fā)票外，還必須有退貨驗(yàn)收證明；退款時，必須取得對方的收款收據(jù)或者匯款銀行的憑證，不得以退貨發(fā)票代替收據(jù)。⑤職工公出借款憑據(jù)，必須附在記賬憑證之后。收回借款時，應(yīng)當(dāng)另開收據(jù)或者退還借據(jù)副本，不得退還原借款收據(jù)。④發(fā)生銷貨退回的，除填制退貨發(fā)票外，還必⑥經(jīng)上級有關(guān)部門批準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)將批準(zhǔn)文件作為原始憑證附件。如果批準(zhǔn)文件需要單獨(dú)歸檔的，應(yīng)當(dāng)在憑證上注明批準(zhǔn)機(jī)關(guān)名稱、日期和文件字號。⑦原始憑證不得涂改、挖補(bǔ)。發(fā)現(xiàn)原始憑證有錯誤的，應(yīng)當(dāng)由開出單位重開或者更正，更正處應(yīng)當(dāng)加蓋開出單位的公章。⑥經(jīng)上級有關(guān)部門批準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)將批準(zhǔn)記賬憑證

記賬憑證又稱記賬憑單，或分錄憑單，是會計人員根據(jù)審核無誤的原始憑證按照經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的內(nèi)容加以歸類，并據(jù)以確定會計分錄后所填制的會計憑證。它是登記賬簿的直接依據(jù)。在實(shí)際工作中，為了便于登記賬簿，需要將來自不同的單位、種類繁多、數(shù)量龐大、格式大小不一的原始憑證加以歸類、整理，填制具有統(tǒng)一格式的記賬憑證，確定會計分錄并將相關(guān)的原始憑證附在記賬憑證后面。記賬憑證記賬憑證又稱記賬憑單，或分錄憑單，是會計人員根據(jù)審按照適用的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分類：（一）記賬憑證按其適用的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，分為專用記賬憑證和通用記賬憑證兩類。

1）專用記賬憑證：用來專門記錄某一類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的記賬憑證。又分為三種：

a.收款憑證：用于記錄庫存現(xiàn)金和銀行存款收款業(yè)務(wù)的會計憑證。它是根據(jù)有關(guān)現(xiàn)金和銀行存款收入業(yè)務(wù)的原始憑證填制，是登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬以及有關(guān)明細(xì)賬和總賬等賬簿的依據(jù)，也是出納人員收訖款項(xiàng)的依據(jù)。

b.付款憑證：用于記錄庫存現(xiàn)金和銀行存款付款業(yè)務(wù)的會計憑證。

c.轉(zhuǎn)賬憑證：用于記錄不涉及庫存現(xiàn)金和銀行存款業(yè)務(wù)的會計憑證。2)通用記賬憑證：用來記錄各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的記賬憑證。在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)比較簡單的經(jīng)濟(jì)單位，為了簡化憑證可以使用通用記賬憑證。

按照適用的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分類：按照會計科目分類：（二）記賬憑證按其包括的會計科目是否單一，分為復(fù)式記賬憑證和單式記賬憑證兩類。

1）復(fù)式憑證：將每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)所涉及的全部會計科目及其發(fā)生額均在同一張記賬憑證中反映的一種憑證。優(yōu)點(diǎn)：可以集中反映一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的科目對應(yīng)關(guān)系，便于了解有關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的全貌減少憑證數(shù)量節(jié)約紙張等。缺點(diǎn)：不便于匯總計算每一個會計科目的發(fā)生額。

2）單式憑證：每一張記賬憑證只填列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)所涉及的一個會計科目及其金額的記賬憑證。

優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容單一，便于匯總計算每一會計科目的發(fā)生額，便于分工記賬。

缺點(diǎn)：制證工作量大，且不能再一張憑證上反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的全貌，內(nèi)容分散，也不便于查賬。按照會計科目分類：商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)入門基本知識課件商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)入門基本知識課件商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)入門基本知識課件（三）記賬憑證的填制要求

1、記賬憑證的格式

2、記賬憑證的填制要求

●

結(jié)合《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》學(xué)習(xí)（三）記賬憑證的填制要求●結(jié)合《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》學(xué)習(xí)

填制記賬憑證的基本要求：

①記賬憑證的內(nèi)容應(yīng)具備：●填制憑證的日期；●憑證編號；●經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)摘要；●會計科目；金額；●所附原始憑證張數(shù)；●填制憑證人員、稽核人員、記賬人員、會計機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會計主管人員簽名或者蓋章。收款和付款記賬憑證還應(yīng)當(dāng)由出納人員簽名或者蓋章。填制記賬憑證的基本要求：②填制記賬憑證時，應(yīng)對記賬憑證連續(xù)編號。一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)需要填制兩張以上記賬憑證的，可采用分?jǐn)?shù)編號法編號。③記賬憑證可以根據(jù)每一張原始憑證填制，或者根據(jù)若干張同類原始憑證匯總填制，也可以根據(jù)原始憑證匯總表填制。但不得將不同內(nèi)容和類別的原始憑證匯總填制在一張記賬憑證上。④除結(jié)賬和更正錯誤的記賬憑證可以不附原始憑證外，其他記賬憑證必須附有原始憑證。如果一張原始憑證涉及幾張記賬憑證，可以把原始憑證附在一張主要的記賬憑證后面，并在其他記賬憑證上注明附有該原始憑證的記賬憑證的編號或者附原始憑證復(fù)印件。②填制記賬憑證時，應(yīng)對記賬憑證連續(xù)編號。一筆經(jīng)⑤填制記賬憑證發(fā)生錯誤，應(yīng)當(dāng)重填。⑥記賬憑證填制完，如有空行，應(yīng)當(dāng)自金額欄最后一筆金額數(shù)字下的空行處至合計數(shù)上的空行處劃線注銷。⑤填制記賬憑證發(fā)生錯誤，應(yīng)當(dāng)重填。⑦填制會計憑證，字跡須清晰、工整，并符合下列要求：●阿拉伯?dāng)?shù)字應(yīng)一個一個地寫，不得連筆寫。阿拉伯金額數(shù)字前面應(yīng)當(dāng)書寫貨幣幣種符號或者貨幣名稱簡寫和幣種符號。幣種符號與阿拉伯金額數(shù)字之間不得留有空白。凡阿拉伯?dāng)?shù)字前寫有幣種符合的，數(shù)字后面不再寫貨幣單位。●所有以元為單位的阿拉伯?dāng)?shù)字，除表示單價等情況外，一律填寫到角分；無角分的，角位和分位可寫“00”，或者符號“—”；有角無分的，分位應(yīng)當(dāng)寫“0”，不得用符號“—”代替。⑦填制會計憑證，字跡須清晰、工整，并符合下列要求：⑧實(shí)行會計電算化的單位，對于機(jī)制記賬憑證，要認(rèn)真審核，做到會計科目使用正確，數(shù)字準(zhǔn)確無誤。打印出的機(jī)制記賬憑證要加蓋制單人員、審核人員、記賬人員及會計機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會計主管人員印章或者簽字。⑧實(shí)行會計電算化的單位，對于機(jī)制記賬憑證，三、會計專用印章

會計專用印章是銀行對內(nèi)對外發(fā)生權(quán)責(zé)關(guān)系，具有法律效力的重要依據(jù)。

會計印章包括會計業(yè)務(wù)印章和個人用章，會計業(yè)務(wù)用章分為業(yè)務(wù)專用章、業(yè)務(wù)公章。個人用章包括個人名章和個人印鑒章。三、會計專用印章會計專用印章是銀行對內(nèi)對外發(fā)生權(quán)會計專用印章的主要種類和使用范圍：⑴行名業(yè)務(wù)公章（屬于業(yè)務(wù)公章）。適用于對外簽發(fā)的重要單證，如存單、存折、收據(jù)等。⑵現(xiàn)金清訖章。適用于一切現(xiàn)金收付憑證和現(xiàn)金繳款單回單、現(xiàn)金支票及現(xiàn)金調(diào)撥憑證等。⑶轉(zhuǎn)訖章。用于已完成記賬處理或者打印輸出的銀行記賬單證、清單及客戶付款和收款回單等。⑷業(yè)務(wù)清訖章。是轉(zhuǎn)訖章和現(xiàn)金清訖章的合并。⑸結(jié)算專用章。在簽發(fā)各類結(jié)算憑證和與結(jié)算款項(xiàng)有關(guān)的查詢、查復(fù)書時應(yīng)加蓋結(jié)算專用章（如用于辦理托收承付、委托收款等支付結(jié)算業(yè)務(wù)、辦理結(jié)算業(yè)務(wù)的查詢復(fù)核）；在辦理貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)時，應(yīng)在匯票背面背書人欄加蓋結(jié)算專用章（辦理商業(yè)匯票貼現(xiàn)的委托收款背書）。⑹票據(jù)清算（交換）專用章：用于同城票據(jù)清算提出票據(jù)等⑺匯票專用章。適用于簽發(fā)銀行匯票等票據(jù)。（8）本票專業(yè)章：用于簽發(fā)銀行本票。（9）票據(jù)受理專用章：用于受理單位提交他行票據(jù)時簽發(fā)客戶回單等（10）假幣收繳專用章：用于收繳假幣時加蓋在人民幣假幣上或者裝有外幣假鈔或者偽造硬幣的專用信封上。會計專用印章的主要種類和使用范圍：關(guān)于印章的注意事項(xiàng)嚴(yán)禁私刻。各種印章在啟用前必須在“會計印章使用保管登記簿”（印章保管和交接登記簿）上預(yù)留印簽印模，填寫啟用日期，領(lǐng)用保管人要簽名蓋章。各種專用印章要專人專箱保管專人用印。做到“人在章在，人走章鎖、嚴(yán)禁托人代管”。嚴(yán)格各種專用印章的使用范圍，不得私自授受專用印章。印章的加蓋應(yīng)清晰到位，嚴(yán)禁在重要單證上預(yù)蓋印章。要愛護(hù)使用，應(yīng)經(jīng)常保持印章清潔、字跡清晰。關(guān)于印章的注意事項(xiàng)嚴(yán)禁私刻。四、柜員基本技能-書寫規(guī)范一、小寫數(shù)字的書寫基本要求（1）阿拉伯?dāng)?shù)字除“4”和“5”外，其他數(shù)字必須一筆完成。（2）阿拉伯?dāng)?shù)字應(yīng)當(dāng)逐個地寫，不得連筆寫。小寫金額前面應(yīng)當(dāng)書寫幣種符號或者貨幣名稱簡寫，幣種符號與阿拉伯金額數(shù)字之間不得留有空白。凡阿拉伯?dāng)?shù)字前寫有幣種符號的，數(shù)字后不再寫貨幣單位。（3）以元為單位的阿拉伯?dāng)?shù)字，除表示單價等情況外，一律填寫到角分；無角分的，角位和分位寫“00”；有角無分的，分位寫“0”。（4）采用三位分節(jié)制。數(shù)的整數(shù)部分，采用國際通用的“三位分節(jié)制”，從個位向左每三位數(shù)字用分節(jié)號“，”分開。四、柜員基本技能-書寫規(guī)范一、小寫數(shù)字的書寫基本要求帳表憑證上阿拉伯?dāng)?shù)字的書寫要求（1）數(shù)字的寫法是自上而下、先左后右的，要一個一個地寫，不要連寫以免分辨不清。(書寫清楚，容易辨認(rèn))（2）高度以賬表格的的二分之一為準(zhǔn)，斜度以45度為準(zhǔn)，同行相臨數(shù)字之間要空出半個阿拉伯?dāng)?shù)字的位置。（3）除7和9上低下半格的四分之一，下伸次行上半格的四分之一外，其余數(shù)字都要靠在底線上。（4）6的豎上伸至上半格的四分之一處。（5）0不要有缺口。（6）從有效數(shù)最高位起，以后各格必須寫完。（7）數(shù)字寫錯用劃線改正法更正，并在左端簽章。帳表憑證上阿拉伯?dāng)?shù)字的書寫要求商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)入門基本知識課件將下列各金額數(shù)字分別抄入帳頁內(nèi)將下列各金額數(shù)字分別抄入帳頁內(nèi)將下列各金額數(shù)字分別抄入帳頁內(nèi)將下列各金額數(shù)字分別抄入帳頁內(nèi)現(xiàn)金日記賬樣本打印版現(xiàn)金日記賬樣本打印版柜員基本技能-書寫規(guī)范二、大寫金額書寫練習(xí)（一）大寫數(shù)字規(guī)范寫法不得用一、二（兩）、三、四、五、六、七、八、九、十、念、毛、另（或０）填寫，不得自造簡化字。繁體字，如貳、陸、億、萬、圓的，也應(yīng)受理。柜員基本技能-書寫規(guī)范二、大寫金額書寫練習(xí)不得用一、二（兩）銀行柜員書寫規(guī)范（二）大寫數(shù)字金額用法的注意事項(xiàng)：1.中文大寫金額數(shù)字到“元”為止的，在“元”之后，應(yīng)寫“整”（或“正”）字；中文大寫金額數(shù)字到“角”為止的，在“角”之后，可以寫“整”（或“正”）字，也可不寫“整”（或“正”）字；大字金額數(shù)字有分的，在“分”字之后不寫“整”（或“正”）字。2.大寫金額前應(yīng)冠以“人民幣”字樣的，與大寫金額首位數(shù)字之間不留空位，數(shù)字之間也不能留空位。3、壹拾幾的“壹”字，不得遺漏銀行柜員書寫規(guī)范（二）大寫數(shù)字金額用法的注意事項(xiàng)：銀行柜員書寫規(guī)范（三）阿位伯?dāng)?shù)字中有0時的中文大寫的書寫要求：

1.阿拉伯?dāng)?shù)字中間有“0”時，中文大寫金額要寫“零”字。如￥3509.60，應(yīng)寫成“人民幣叁仟伍佰零玖元陸角”再如￥409.50，應(yīng)寫成“人民幣肆佰零玖元伍角”。

2.阿拉伯?dāng)?shù)字中間連續(xù)有幾個“0”時，中文大寫金額中間可以只寫一個“零”字。如￥5,008.12，應(yīng)寫成“人民幣伍仟零捌元壹角貳分”銀行柜員書寫規(guī)范（三）阿位伯?dāng)?shù)字中有0時的中文大寫的書寫要求銀行柜員書寫規(guī)范（三）阿位伯?dāng)?shù)字中有0時的中文大寫的書寫要求：

3.阿拉伯金額數(shù)字萬位或元位是“0”，或者數(shù)字中間連續(xù)有幾個“0”，萬位、元位也是“0”，但千位、角位不是“0”時，中文大寫金額中可以只寫一個零字，也可以不寫“零”字。例如“￥102,568.35”，應(yīng)寫成“人民幣壹拾萬零貳仟伍佰陸拾捌元叁角伍分”，也可寫成“人民幣壹拾萬貳仟伍佰陸拾捌元叁角伍分”；例如“￥2,560.22”，應(yīng)寫成“人民幣貳仟伍佰陸拾元零貳角貳分”，或?qū)懗伞叭嗣駧刨E仟伍佰陸拾元貳角貳分”；

例如￥107000.53，應(yīng)寫成“人民幣壹拾萬柒仟元零伍角叁分，或者寫成人民幣壹拾萬零柒仟元伍角叁分”。銀行柜員書寫規(guī)范（三）阿位伯?dāng)?shù)字中有0時的中文大寫的書寫要求4.阿拉伯金額數(shù)字角位是“0”，而分位不是“0”時，中文大寫金額“元”后面應(yīng)寫“零”字。例如“￥2,568.05”，應(yīng)寫成“人民幣貳仟伍佰陸拾捌元零伍分”。如￥409.02，應(yīng)寫成人民幣肆佰零玖元零貳分。

5.后面有“0”的數(shù)，對于數(shù)字最后的“0”，既不讀出“零”也不寫出。￥2,100，應(yīng)寫成人民幣貳仟壹佰元整4.阿拉伯金額數(shù)字角位是“0”，而分位不是“0”時，中文大寫練習(xí)將下列小寫金額數(shù)字寫成中文大寫金額數(shù)字練習(xí)將下列小寫金額數(shù)字寫成中文大寫金額數(shù)字三、日期書寫練習(xí)（一）票據(jù)的出票日期必須使用中文大寫數(shù)字來書寫（二）書寫要求：1、月的書寫：1月、2月前加“零”，如1月，寫做“零壹月”11月、12月前加“壹”，如11月，寫做“壹拾壹月”10月前加“零壹”，寫做“零壹拾月”（壹拾幾的“壹”字，不得遺漏）2、日的寫法：1至10日、20日、30日前加“零”，如30日，寫做“零叁拾日”11日至19日前加“壹”，如11日，寫做“壹拾壹日”三、日期書寫練習(xí)練習(xí)請寫出下列日期的中文大寫寫法（1）1998年12月30日（2）2004年10月8日（3）2011年9月21日（4）2006年11月20日（5）2007年3月10日（6）2010年2月1日（7）2012年11月13日練習(xí)請寫出下列日期的中文大寫寫法支票的填寫收款人全稱收款人全稱簽發(fā)日期簽發(fā)日期付款行名稱出票人賬號大寫金額小寫金額用途用途小寫金額支票的填寫收款人全稱收款人全稱簽發(fā)日期簽發(fā)日期付款行名稱出票中國工商銀行廣東省分行營業(yè)部（原廣州市分行）2013年度校園招聘二、招聘條件

（一）具備良好的政治素質(zhì)、優(yōu)秀的思想品德、較好的儀表氣質(zhì)，身體健康。

（二）全日制普通高等院校2013年應(yīng)屆本科及以上學(xué)歷畢業(yè)生（統(tǒng)招統(tǒng)分）和初次就業(yè)的海外院校留學(xué)歸國人員。其中：境內(nèi)高校畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)在2013年8月前畢業(yè)，并獲得國家認(rèn)可的就業(yè)報到證、畢業(yè)證和學(xué)位證；海外院校留學(xué)歸國人員應(yīng)當(dāng)在2012年1月至2013年8月畢業(yè)，并且在報到時取得國家教育部的學(xué)歷（學(xué)位）認(rèn)證。

（三）具有良好的英語能力，相關(guān)條件如下：

1、大學(xué)本科畢業(yè)生，須通過國家大學(xué)英語四級（CET4）考試（成績在425分及以上），或托業(yè)（TOEIC）聽讀公開考試630分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試75分及以上，或雅思（IELTS）考試5.5分及以上。

（四）海外院校留學(xué)歸國人員的學(xué)歷（學(xué)位）、外語水平等條件與全日制高等院校畢業(yè)生相同。

（五）熟練使用計算機(jī)辦公系統(tǒng)軟件，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與溝通能力及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

（六）經(jīng)濟(jì)、金融、管理類相關(guān)專業(yè)；計算機(jī)、法律專業(yè)；小語種專業(yè)（日語、韓語）。

（七）能適應(yīng)我部招聘崗位的相關(guān)工作要求。中國工商銀行廣東省分行營業(yè)部（原廣州市分行）2013年度校園某銀行銀行柜員招聘信息（社會招聘）職位職能:

銀行柜員

職位描述:

1、28周歲以下，經(jīng)濟(jì)、金融、會計、法律等相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷（條件優(yōu)越者，可適當(dāng)放寬）；

2、無同業(yè)工作經(jīng)歷者，需為2011年以后畢業(yè)的全日制本科畢業(yè)生；

3、熟練掌握銀行會計運(yùn)營相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能，具有較強(qiáng)的風(fēng)險識別能力；

4、形象、氣質(zhì)佳，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識、良好的口頭溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和營銷意識某銀行銀行柜員招聘信息（社會招聘）平安銀行珠海分行夏灣支行高柜柜員崗崗位類型：客戶服務(wù)類

工作地點(diǎn)：廣東省珠海市

教育要求：應(yīng)屆畢業(yè)生要求本科以上，有銀行工作經(jīng)驗(yàn)的可放寬至大專。

專業(yè)要求：具有客戶服務(wù)意識和良好的溝通技巧，具備良好的思想品德和個人操守；辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，思維活躍，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識。

資歷要求：工作年限0年,銀行工作年限0年,管理職位年限0年

工作職責(zé)：（1）處理柜臺日常業(yè)務(wù)交易，熟知并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)柜面業(yè)務(wù)操作流程和管理規(guī)定；（2）以親切、專業(yè)、規(guī)范、熟練地服務(wù)和業(yè)務(wù)技能向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

平安銀行珠海分行夏灣支行高柜柜員崗崗位類型：客戶服務(wù)類

四、綜合柜員服務(wù)禮儀要求（一）服務(wù)形象1、儀容、儀表2、著裝（二）形體儀態(tài)1、標(biāo)準(zhǔn)站姿2、標(biāo)準(zhǔn)坐姿3、標(biāo)準(zhǔn)行姿4、手勢（三）語言舉止四、綜合柜員服務(wù)禮儀要求（一）服務(wù)形象下節(jié)課交作業(yè)：回顧本課程的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、柜員基本技能的知識及個人對銀行客戶經(jīng)理的了解等，寫一篇心得體會，并對自己操作技能做一個評價。下節(jié)課交作業(yè)：平安銀行佛山分行汾江支行客戶經(jīng)理崗崗位類型：金融類

工作地點(diǎn)：廣東省佛山市

期望到崗時間：2012-12-31

人數(shù)：1人

教育要求：大專及以上

專業(yè)要求：1、其他技能或資格：通過相關(guān)業(yè)務(wù)技能考試、專業(yè)資格認(rèn)定考試

2、學(xué)歷：大專及以上

3、知識技能與工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上銀行公司業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)（對特別優(yōu)秀人才可另行審批）資歷要求：工作年限1年,銀行工作年限1年,管理職位年限0年平安銀行佛山分行汾江支行客戶經(jīng)理崗崗位類型：金融類

平安銀行佛山分行汾江支行客戶經(jīng)理崗

工作職責(zé)：1、業(yè)務(wù)營銷與客戶開拓（1）分析和研究公司金融市場，尋找與接觸分行客戶；（2）向現(xiàn)有客戶或潛在的客戶營銷我行公司金融產(chǎn)品和服務(wù)方案，開拓優(yōu)秀的價值企業(yè)成為我司客戶；（3）發(fā)現(xiàn)客戶需求，策劃對公客戶的營銷方案并組織實(shí)施，完成相應(yīng)的銷售指標(biāo)，提升客戶對銀行的價值貢獻(xiàn)度；（4）對授信客戶進(jìn)行授信調(diào)查，撰寫授信申請報告，對信貸風(fēng)險進(jìn)行分析、預(yù)警和控制，確保授信業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量，采取有效措施保全銀行資產(chǎn)

2、其他：必要時，對團(tuán)隊(duì)其他成員提供培訓(xùn)或營銷支持

3、客戶關(guān)系維護(hù)：維護(hù)分/支行當(dāng)前客戶的客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)銀行與對公客戶的溝通，及時推廣我行新業(yè)務(wù)和最適合客戶的業(yè)務(wù)，保證與價值客戶的長期合作

4、日常貸后管理：對經(jīng)管的客戶進(jìn)行日常的貸后檢查，包括日常走訪、填寫檢查報告，密切關(guān)注授信企業(yè)，若有重大預(yù)警事項(xiàng)等應(yīng)及時上報平安銀行佛山分行汾江支行客戶經(jīng)理崗

工作職責(zé)：平安銀行無錫分行市場一部初級客戶經(jīng)理

教育要求：大專及以上

專業(yè)要求：有一定市場敏感度和開拓能力及較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)

資歷要求：有一定市場敏感度和開拓能力及較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)工作職責(zé)：1、進(jìn)行簡單的普通公司客戶溝通、維護(hù)工作；滿足普通公司客戶的日常服務(wù)需求；系統(tǒng)管理已有客戶的資料及信息；爭取開拓新的客戶資源或者在現(xiàn)在客戶中發(fā)掘新的需求。

2、協(xié)助客戶經(jīng)理收集、管理公司客戶資料；協(xié)助客戶經(jīng)理對潛在客戶進(jìn)行資料收集、調(diào)查分析，撰寫客戶分析報告。

3、協(xié)助其它客戶經(jīng)理對經(jīng)管的客戶進(jìn)行日常的貸后檢查，包括日常走訪、填寫檢查報告，密切關(guān)注授信企業(yè)，若有重大預(yù)警事項(xiàng)等應(yīng)及時上報。

4、協(xié)助其它客戶經(jīng)理做好公司客戶的服務(wù)與維護(hù)平安銀行無錫分行市場一部初級客戶經(jīng)理

教育要求：大專及以上平安銀行珠海分行夏灣支行大堂經(jīng)理崗人數(shù)：1人

工作地點(diǎn)：廣東省珠海市

期望到崗時間：2013-01-31

教育要求：大學(xué)專科以上

專業(yè)要求：1、心態(tài)積極：正面看待遇到的挫折和困難；

2、結(jié)果導(dǎo)向：能完成工作任務(wù)、清楚工作需達(dá)到的目標(biāo)，并向目標(biāo)努力；

3、客戶導(dǎo)向：解決客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問題，主動承擔(dān)責(zé)任.迅速及時的解決問題，不推卸責(zé)任,不拖延；

4、溝通影響：積極配合他人工作，且能通過溝通與影響促進(jìn)自身工作任務(wù)的完成；

5、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：不限，有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)，無行業(yè)不良記錄；

6、形象：形象健康、良好；

7、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理相關(guān)專業(yè)者優(yōu)。

資歷要求：有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

工作職責(zé)：1、通過各類營銷推廣活動，主動開發(fā)新的客戶和潛在客戶；

2、銷售各類理財產(chǎn)品和辦理銷售的相關(guān)手續(xù)，交叉銷售其他零售產(chǎn)品并轉(zhuǎn)介給相關(guān)人員辦理，不斷提升客戶資產(chǎn)規(guī)模；

3、為客戶提供理財咨詢、投資建議、財務(wù)分析和規(guī)劃等全方位的理財服務(wù)；

4、建立和維護(hù)客戶關(guān)系，收集和管理客戶資料，分析和挖掘客戶需求；

5、了解市場信息，提供合理化建議，及時深入了解金融市場變化，收集同業(yè)信息、客戶對銀行的潛在需求；

6、遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)、制度，嚴(yán)格控制風(fēng)險，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性。平安銀行珠海分行夏灣支行大堂經(jīng)理崗人數(shù)：1人

平安銀行佛山分行小微客戶經(jīng)理崗