科學(xué)決策的理論和方法課件

第六章科學(xué)決策的理論與方法

決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)，管理者需要解決各種各樣的問題。在實(shí)際管理工作中，最大的失誤來自于決策的錯(cuò)誤，因此，掌握科學(xué)決策的理論與方法是提高管理效率與效益的基礎(chǔ)。第六章科學(xué)決策的理論與方法決策是管理者從事管理1一、科學(xué)決策理論的基本觀點(diǎn)決策理論認(rèn)為，決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。一、科學(xué)決策理論的基本觀點(diǎn)2⒈決策要有明確的目的

決策的目的或是為了解決問題，或是為利用機(jī)會(huì)。在決策時(shí)：要解決的問題必須十分明確，要達(dá)到的目標(biāo)必須有一定標(biāo)準(zhǔn)可衡量比較。⒈決策要有明確的目的決策的目的或是為了解決問題，或3定義目的問題示例怎樣才能學(xué)好管理？怎樣才能成為一名合格的管理者？本學(xué)期管理學(xué)課程要取得90分以上該怎么辦？怎樣才能實(shí)現(xiàn)年利潤在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻一番。定義目的問題示例怎樣才能學(xué)好管理？4⒉決策要有若干可行的備選方案一個(gè)方案無從比較其優(yōu)劣，也無選擇的余地。

“多方案抉擇”是科學(xué)決策的重要原則⒉決策要有若干可行的備選方案一個(gè)方案無從比較其優(yōu)劣，也無5⒊決策要進(jìn)行方案的分析比較

每個(gè)可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面;必須根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)比較各方案的優(yōu)劣。⒊決策要進(jìn)行方案的分析比較每個(gè)可行方案都有其可取之處6⒋決策結(jié)果是選擇滿意的方案。最優(yōu)方案既不經(jīng)濟(jì)又不可行科學(xué)決策遵循的是滿意原則滿意方案：在諸多方案中，在現(xiàn)實(shí)條件下，能夠使主要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，其它次要目標(biāo)也足夠好的合理方案。⒋決策結(jié)果是選擇滿意的方案。最優(yōu)方案既不經(jīng)濟(jì)又不可行7⒌決策是一個(gè)分析判斷過程。決策有一定的程序和規(guī)則，但它又受諸多價(jià)值觀念和決策者經(jīng)驗(yàn)的影響。

對(duì)同一個(gè)問題不同的人有不同的決策結(jié)果，是正常的現(xiàn)象。

決策是一項(xiàng)創(chuàng)造性的思維活動(dòng)，體現(xiàn)了高度的科學(xué)性和藝術(shù)性。⒌決策是一個(gè)分析判斷過程。決策有一定的程序和規(guī)則，但8二、科學(xué)的決策機(jī)制決策的科學(xué)性主要體現(xiàn)在決策過程的理性化和決策方法的科學(xué)化上。[思考題]

決策的起點(diǎn)是什么？二、科學(xué)的決策機(jī)制決策的科學(xué)性主要體現(xiàn)在決策過程的理性化和決9（一）、理性決策過程決策的目的或是為了解決某一問題，或是為了達(dá)到某一目標(biāo)。因此，決策的起點(diǎn)是存在某個(gè)需要解決的問題。所謂問題是指實(shí)際狀況與應(yīng)有狀況之間的差異。（一）、理性決策過程決策的目的或是為了解決某一問題，或是為了10提出問題，識(shí)別機(jī)會(huì)明確目標(biāo)擬定方案方案1方案2-------反饋評(píng)估決策實(shí)施監(jiān)督?jīng)Q策過程提出問題，識(shí)別機(jī)會(huì)明確目標(biāo)擬定方案方案1反饋評(píng)估決策實(shí)施監(jiān)督11⒈判斷問題──認(rèn)識(shí)和分析問題認(rèn)識(shí)和分析問題是決策過程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)。重要是因?yàn)閱栴}不清，無從決策，問題找錯(cuò)，一錯(cuò)百錯(cuò)。困難是因?yàn)檎嬲膯栴}常常為眾多的表象所掩蓋，需要我們進(jìn)行深入的分析，才能找到真正的問題。

⒈判斷問題──認(rèn)識(shí)和分析問題認(rèn)識(shí)和分析問題是決策過程中最為重12[思考題]怎樣才能正確地判斷問題呢？

利用以下的思維方式，管理者對(duì)問題的觀察會(huì)更加細(xì)致和全面：首先確定是否存在問題？--比較差異這一問題是否需要解決？--是否嚴(yán)重確定問題出在何處？--進(jìn)行初步調(diào)查明確真正的問題及其可能的原因。--進(jìn)行深入調(diào)查[思考題]怎樣才能正確地判斷問題呢？

利用以下的思13⒉確定決策目標(biāo)決策是為了解決問題，在所要解決的問題明確以后，還要指出這個(gè)問題能不能解決。有時(shí)由于客觀環(huán)境條件的限制，管理者盡管知道存在著某些問題，也無能為力，或者解決的成本大于收益時(shí)，這時(shí)決策過程就到此結(jié)束。如果問題在管理人員的有效控制范圍之內(nèi)，問題是能夠加以解決的，則要確定應(yīng)當(dāng)解決到什么程度，確定決策目標(biāo)。⒉確定決策目標(biāo)決策是為了解決問題，在所要解決的問題明確以14決策目標(biāo)是指在一定的環(huán)境和條件下，根據(jù)預(yù)測(cè)，所能希望得到的結(jié)果。同樣的問題，由于目標(biāo)不同，所可采用的決策方案也會(huì)大不相同。目標(biāo)的確定原則：（研究可能性）經(jīng)過調(diào)查和研究，掌握系統(tǒng)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和事實(shí)，確定最高目標(biāo)。根據(jù)對(duì)組織總目標(biāo)及各種目標(biāo)的綜合平衡，確定最低目標(biāo)。結(jié)合組織的價(jià)值準(zhǔn)則和決策者的價(jià)值觀確定最終目標(biāo)。決策目標(biāo)是指在一定的環(huán)境和條件下，根據(jù)預(yù)測(cè)，所能希望得到的結(jié)15⒊擬定可供選擇的行動(dòng)方案

方案擬訂原則要緊緊圍繞著所要解決的問題和決策目標(biāo)根據(jù)已經(jīng)具備和經(jīng)過努力可以具備的各種條件充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性和豐富的想象力⒊擬定可供選擇的行動(dòng)方案

方案擬訂原則16⒋分析評(píng)價(jià)各行動(dòng)方案

首先要建立一套有助于指導(dǎo)和檢驗(yàn)判斷正確性的決策準(zhǔn)則和權(quán)重；按決策準(zhǔn)則對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)打分；然后根據(jù)組織的大政方針和所掌握的資源來分析每一個(gè)方案；比較各方案利弊；綜合評(píng)價(jià)，提出候選方案。⒋分析評(píng)價(jià)各行動(dòng)方案

首先要建立一套有助于指導(dǎo)和檢驗(yàn)判斷正確17示例示例18⒌選擇滿意方案并付諸實(shí)施

【思考題】選擇時(shí)是不是就是選經(jīng)過比較最好的那個(gè)方案？在抉擇時(shí)要注意：不要一味追求最佳方案任何方案均有風(fēng)險(xiǎn)在最終選擇時(shí)，應(yīng)允許不作任何選擇。決策：在理性分析基礎(chǔ)上根據(jù)直覺作出最終選擇。⒌選擇滿意方案并付諸實(shí)施【思考題】選擇時(shí)是不是就是選經(jīng)過19【思考題】按此程序作出的決策是否就是正確的決策？按科學(xué)的程序進(jìn)行決策并不能夠保證決策結(jié)果是正確的，但決策失誤一般都是因?yàn)闆]有按照這一過程進(jìn)行決策。決策的正確與否在很大程度上取決于決策時(shí)所依據(jù)的信息量的大小。因此，要提高決策的正確性，就必須依據(jù)群體信息進(jìn)行決策?！舅伎碱}】按此程序作出的決策是否就是正確的決策？按科學(xué)的程序20集體決策與基于群體信息的決策基于群體信息的決策不等于集體決策。集體決策可以集思廣議，但卻無人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，導(dǎo)致的結(jié)果是不負(fù)責(zé)任。正確的決策方式是基于群體信息的個(gè)人決策。集體決策與基于群體信息的決策基于群體信息的決策不等于集體決策21[思考題]如何才能使決策基于群體信息？決策者要有自知自明。智者千慮，必有一失。建立專家顧問團(tuán)，拿錢買意見和信息。建立法人治理結(jié)構(gòu)，以制度保證重大決策必須基于群體信息。[思考題]如何才能使決策基于群體信息？決策者要有自知自明。智22法人治理結(jié)構(gòu)的建立

——所有權(quán)、決策權(quán)、管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)四權(quán)分離股東（擁有所有權(quán)）：

——多元化董事會(huì)（受托經(jīng)營）：

——社會(huì)化+專家化總經(jīng)理（授權(quán)管理）：

——職業(yè)化監(jiān)事會(huì)（受托監(jiān)控）：

——專業(yè)化法人治理結(jié)構(gòu)的建立

——所有權(quán)、決策權(quán)、管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)四權(quán)分23總

結(jié)決策是一項(xiàng)集高度科學(xué)性和藝術(shù)性于一體的活動(dòng)。科學(xué)的決策必須依據(jù)一定的科學(xué)決策程序與方法。決策的正確性與所基于的信息有關(guān)。必須使決策基于群體的信息。總結(jié)決策是一項(xiàng)集高度科學(xué)性和藝術(shù)性于一體的活動(dòng)。24長期決策、短期決策時(shí)間效用戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策對(duì)象層次集體決策、個(gè)人決策主體初始決策、追蹤決策起點(diǎn)程序化決策、非程序化決策問題類型確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策環(huán)境可控程度三、決策的類型長期決策、短期決策時(shí)間效用戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策對(duì)象層25

古典決策理論1

行為決策理論2

回溯決策理論3四、決策理論古典決策理論1行為決策理論2回溯26決策者有唯一而明確的決策目標(biāo)；決策者擁有與決策環(huán)境有關(guān)的完整的信息情報(bào)；決策者在進(jìn)行決策時(shí)沒有時(shí)間和成本限制；決策者能夠找到所有的可行方案，并清楚每一個(gè)方案的所有可能的結(jié)果；決策者清楚地了解所有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，且這些標(biāo)準(zhǔn)及其重要性不隨時(shí)間而改變；決策者完全具備分析和評(píng)估備選方案的能力。理性決策與完全理性假設(shè)1.古典決策理論決策者有唯一而明確的決策目標(biāo)；理性決策與完全理性假設(shè)1.古典27決策者必須全面掌握有關(guān)的信息；要充分了解備選方案的結(jié)果；決策者要建立一個(gè)自上而下的執(zhí)行命令的組織系統(tǒng)---正式組織；目的是為組織獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益－－最佳決策。主要觀點(diǎn)決策者必須全面掌握有關(guān)的信息；主要觀點(diǎn)28行為決策與有限理性假設(shè)代表人物：西蒙。人的理性是有限理性；決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受到知覺偏差的影響；決策者在進(jìn)行決策時(shí)有時(shí)間和成本限制；決策者一般都厭惡風(fēng)險(xiǎn)；決策者在決策時(shí)往往只求滿意結(jié)果。2.行為決策理論

行為決策與有限理性假設(shè)代表人物：西蒙。2.行為決策理論

29行為決策過程不確定性和風(fēng)險(xiǎn)信息模糊信息不充分時(shí)間限制與信息成本滿意決策知覺偏差有限理性行為決策過程不確定信息信息不充分時(shí)間限制與滿意決策知覺有限理301967年彼得·索爾伯格在研究商學(xué)院畢業(yè)生的擇業(yè)問題時(shí)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)情況下，學(xué)生在招聘過程中很早就確定了自己的隱含最愛方案，但是他們繼續(xù)尋找更多備選方案，并很快選定最優(yōu)的備選方案，即證實(shí)性備選方案。隨后，學(xué)生們會(huì)試圖開發(fā)一組能夠清楚地證明自己的隱含最優(yōu)方案優(yōu)于證實(shí)性備選方案的決策標(biāo)準(zhǔn)；索爾伯格研究后發(fā)現(xiàn)，隱含最愛方案通常只在一兩個(gè)方面優(yōu)于證實(shí)性備選方案，顯然大家明顯在偏袒隱含最優(yōu)方案。3.回溯決策與隱含最愛理論1967年彼得·索爾伯格在研究商學(xué)院畢業(yè)生的擇業(yè)問題時(shí)，發(fā)現(xiàn)31集體決策方案決策方法五、決策方法集體決策方案決策方法五、決策方法32倡導(dǎo)者：英心理學(xué)家亞歷克斯·奧斯本原則：①獨(dú)立思考，開闊思路②創(chuàng)意越多越好，不受批評(píng)③減少相互討論，但可以補(bǔ)充和完善已有的意見優(yōu)點(diǎn)：便于發(fā)表新創(chuàng)意、吸納新觀點(diǎn)（一）頭腦風(fēng)暴法（P218）

倡導(dǎo)者：英心理學(xué)家亞歷克斯·奧斯本（一）頭腦風(fēng)暴法（P2133適用情況：小組決策出現(xiàn)意見嚴(yán)重分歧時(shí)，采用名義小組進(jìn)行協(xié)調(diào)。原則：小組成員之間信息不暢通，個(gè)人獨(dú)立思考；然后匯總意見共同協(xié)商；投票確定決策結(jié)果。（二）名義小組法適用情況：小組決策出現(xiàn)意見嚴(yán)重分歧時(shí)，采用名義小組進(jìn)行協(xié)調(diào)。34倡導(dǎo)者：蘭德公司；目的：聽取有關(guān)專家對(duì)某一問題或機(jī)會(huì)的意見；原則：將待解決的問題告知專家，請(qǐng)他們獨(dú)立發(fā)表意見；將各專家意見經(jīng)過多次的匯總與反饋，逐步取得一致意見，從而得出最終的滿意決策方案。（三）德爾菲法倡導(dǎo)者：蘭德公司；（三）德爾菲法35

確定型決策法1

風(fēng)險(xiǎn)決策法2

不確定型決策法3方案決策方法確定型決策法1風(fēng)險(xiǎn)決策法2不確定36確定型決策對(duì)各方案的收益已知；決策方法：線性規(guī)劃法;量本利分析法。（一）確定型決策方法確定型決策對(duì)各方案的收益已知；（一）確定型決策方法371、線性規(guī)劃法線性規(guī)劃是通過建立數(shù)學(xué)模型來確定決策方案的過程。線性規(guī)劃法的基本步驟：確定目標(biāo)函數(shù)（Max/Min）挖掘約束條件找出可行解、最優(yōu)解1、線性規(guī)劃法線性規(guī)劃是通過建立數(shù)學(xué)模型來確定決策方案的過程38數(shù)學(xué)模型：max∏=8T＋6Cs.t.2T＋4C≤48 (1)4T＋2C≤60 (2)T,C≥0

線性規(guī)劃法示例∏可行域最優(yōu)解（12，6）

102030C0102030T（2）（1）數(shù)學(xué)模型：線性規(guī)劃法示例∏可行域最優(yōu)解（12，6）1039原理：通過生產(chǎn)成本、利潤和業(yè)務(wù)量（產(chǎn)量、銷售量）三者的關(guān)系分析，掌握盈虧變化規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)能以最小成本生產(chǎn)出最多產(chǎn)品，并使企業(yè)獲得最大利潤的經(jīng)營方案；因而又被稱為“盈虧平衡分析法”。求解方法：圖解法或代數(shù)法。2、量本利分析法原理：通過生產(chǎn)成本、利潤和業(yè)務(wù)量（產(chǎn)量、銷售量）三者的關(guān)系分40盈虧平衡基本模型盈虧平衡點(diǎn)

產(chǎn)量（銷量）

0

Q

A

R

成本/銷售額

固定成本

盈利

總成本

總銷售額虧損

盈虧平衡基本模型盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量（銷量）0QAR成41假設(shè)：可變成本隨產(chǎn)量增減成正比例變化，固定成本在一定范圍內(nèi)不受產(chǎn)量變動(dòng)的影響。盈虧平衡分析數(shù)學(xué)模型推導(dǎo)：P=S–CP—利潤=Q·R–(F+V·Q)S—銷售收入=Q(R–V)–FC—成本當(dāng)P=0時(shí)，可得：F—固定成本V—單位變動(dòng)成本Q=Q—產(chǎn)量、銷量R—單價(jià)R-V

F假設(shè)：可變成本隨產(chǎn)量增減成正比例變化，R-VF42所謂風(fēng)險(xiǎn)型決策，是指在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的。風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：決策樹。（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策所謂風(fēng)險(xiǎn)型決策，是指在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的43決策樹法是一種用樹型圖來描述各方案在未來收益的計(jì)算、比較、以及選擇的方法。1、決策樹法12方案分枝自然狀態(tài)點(diǎn)（機(jī)會(huì)點(diǎn)）概率分枝結(jié)果點(diǎn)決策點(diǎn)決策樹法是一種用樹型圖來描述各方案在未來收益的計(jì)算、比較、以44為生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，有三個(gè)建廠方案。方案一為建大廠，需投資300萬元，建成后如果產(chǎn)品銷路好，每年可獲利100萬元，如果銷路差，每年將損失20萬元；方案二為建小廠，需投資180萬元，小廠建成后如果產(chǎn)品銷路好，每年可獲利40萬元，如果銷路差，每年可獲利30萬元；方案三是先建小廠，試銷三年，若產(chǎn)品銷路好再擴(kuò)建，擴(kuò)建需投資100萬元，擴(kuò)建后若產(chǎn)品銷路好則每年的盈利可增加至95萬元，方案的使用期均為10年，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路好的概率是0.7，銷路差的概率是0.3。請(qǐng)問應(yīng)該選擇哪個(gè)方案？企業(yè)經(jīng)營實(shí)訓(xùn)為生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，有三個(gè)建廠方案。企業(yè)經(jīng)營實(shí)訓(xùn)45根據(jù)例題繪制決策樹決策ⅠS1S2決策ⅡS3S4建大廠-300建小廠-180銷路好0.7銷路好銷路好0.7銷路好銷路差0.3銷路差0.3100954030-20前三年后七年擴(kuò)建-100不擴(kuò)建根據(jù)例題繪制決策樹決策ⅠS1S2決策ⅡS3S4建大廠建小廠銷46計(jì)算各結(jié)點(diǎn)的期望值：S4:40×1.0×7=280S3:95×1.0×7-100=565S2:40×0.7×3+0.7×565+30×0.3×10-180=389.5S1:100×0.7×10+(-20)×0.3×10-300=340計(jì)算各結(jié)點(diǎn)的期望值：47所謂不確定型決策，是指在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，而且這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無法估測(cè)的。不確定型決策通常有三類：樂觀原則悲觀原則后悔值原則

（三）不確定型決策所謂不確定型決策，是指在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上48也稱最大收益值規(guī)則，極大極大法（大中取大法）。1.樂觀原則銷路差銷路一般101530C：小批量（萬元）55070B：中批量（萬元）

—1040100A：大批量（萬元）銷路好

自然狀態(tài)收益方案也稱最大收益值規(guī)則，極大極大法（大中取大法）。1.樂觀原則銷49決策思路：樂觀原則計(jì)算方案A、B、C在不同狀態(tài)下的收益值選擇各方案的最大收益值（最優(yōu)狀態(tài)）比較三個(gè)最大收益，取其中最大者選擇最優(yōu)狀態(tài)下的最大收益決策思路：樂觀原則計(jì)算方案A、B、C在不同狀態(tài)下的收益值選擇50也稱最小最大收益值規(guī)則，極大極小損益值法（小中取大法）。2.悲觀原則銷路差銷路一般101530C：小批量（萬元）55070B：中批量（萬元）

—1040100A：大批量（萬元）銷路好

自然狀態(tài)收益方案也稱最小最大收益值規(guī)則，極大極小損益值法（小中取大法）。2.51決策思路：悲觀原則計(jì)算方案A、B、C在不同狀態(tài)下的收益值選擇各方案的最小收益值（最差狀態(tài)）比較三個(gè)最小收益，取其中最大者選擇最差狀態(tài)下的最大收益決策思路：悲觀原則計(jì)算方案A、B、C在不同狀態(tài)下的收益值選擇52也稱最小最大后悔值規(guī)則，極小極大損益值法（大中取小法）。3.后悔值原則銷路差銷路一般101530C：小批量（萬元）55070B：中批量（萬元）

—1040100A：大批量（萬元）銷路好

自然狀態(tài)收益方案0307010350205030702020也稱最小最大后悔值規(guī)則，極小極大損益值法（大中取小法）。353決策思路：后悔值原則計(jì)算方案A、B、C在不同狀態(tài)下的收益值計(jì)算各方案的后悔值（各種狀態(tài)下）比較，確定各方案的最大后悔值比較三個(gè)最大后悔值，取其中最小者選擇最大后悔值中的最小值方案決策思路：后悔值原則計(jì)算方案A、B、C在不同狀態(tài)下的收益值計(jì)54【思考題】

如何才能提高自己的決策能力？有效的決策取決于三個(gè)方面：一是具有有關(guān)科學(xué)決策原理、概念和方法的堅(jiān)實(shí)知識(shí)；二是收集、分析、評(píng)價(jià)信息和選擇方案的嫻熟技能；三是經(jīng)受風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)決策中某些不確定因素的心理素質(zhì)。【思考題】

如何才能提高自己的決策能力？有效的決策取決于三55Thankyou！Thankyou！56加強(qiáng)做責(zé)任心，責(zé)任到人，責(zé)任到位才是長久的發(fā)展。12月-2212月-22Thursday,December29,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。15:32:4615:32:4615:3212/29/20223:32:46PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2215:32:4615:32Dec-2229-Dec-22重于泰山，輕于鴻毛。15:32:4615:32:4615:32Thursday,December29,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。12月-2212月-2215:32:4615:32:46December29,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年12月29日3:32下午12月-2212月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。29十二月20223:32:46下午15:32:4612月-22專業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步提升離退休工作的質(zhì)量和水平。十二月223:32下午12月-2215:32December29,2022時(shí)間是人類發(fā)展的空間。2022/12/2915:32:4615:32:4629December2022科學(xué)，你是國力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。3:32:46下午3:32下午15:32:4612月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2215:3215:32:4615:32:46Dec-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機(jī)緣。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實(shí)現(xiàn)的當(dāng)時(shí)是取決于我們的意志的。2022/12/2915:32:46Thursday,December29,2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財(cái)上的親密，破壞友誼。12月-222022/12/2915:32:4612月-22謝謝大家！加強(qiáng)做責(zé)任心，責(zé)任到人，責(zé)任到位才是長久的發(fā)展。12月-2257第六章科學(xué)決策的理論與方法

決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)，管理者需要解決各種各樣的問題。在實(shí)際管理工作中，最大的失誤來自于決策的錯(cuò)誤，因此，掌握科學(xué)決策的理論與方法是提高管理效率與效益的基礎(chǔ)。第六章科學(xué)決策的理論與方法決策是管理者從事管理58一、科學(xué)決策理論的基本觀點(diǎn)決策理論認(rèn)為，決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。一、科學(xué)決策理論的基本觀點(diǎn)59⒈決策要有明確的目的

決策的目的或是為了解決問題，或是為利用機(jī)會(huì)。在決策時(shí)：要解決的問題必須十分明確，要達(dá)到的目標(biāo)必須有一定標(biāo)準(zhǔn)可衡量比較。⒈決策要有明確的目的決策的目的或是為了解決問題，或60定義目的問題示例怎樣才能學(xué)好管理？怎樣才能成為一名合格的管理者？本學(xué)期管理學(xué)課程要取得90分以上該怎么辦？怎樣才能實(shí)現(xiàn)年利潤在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻一番。定義目的問題示例怎樣才能學(xué)好管理？61⒉決策要有若干可行的備選方案一個(gè)方案無從比較其優(yōu)劣，也無選擇的余地。

“多方案抉擇”是科學(xué)決策的重要原則⒉決策要有若干可行的備選方案一個(gè)方案無從比較其優(yōu)劣，也無62⒊決策要進(jìn)行方案的分析比較

每個(gè)可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面;必須根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)比較各方案的優(yōu)劣。⒊決策要進(jìn)行方案的分析比較每個(gè)可行方案都有其可取之處63⒋決策結(jié)果是選擇滿意的方案。最優(yōu)方案既不經(jīng)濟(jì)又不可行科學(xué)決策遵循的是滿意原則滿意方案：在諸多方案中，在現(xiàn)實(shí)條件下，能夠使主要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，其它次要目標(biāo)也足夠好的合理方案。⒋決策結(jié)果是選擇滿意的方案。最優(yōu)方案既不經(jīng)濟(jì)又不可行64⒌決策是一個(gè)分析判斷過程。決策有一定的程序和規(guī)則，但它又受諸多價(jià)值觀念和決策者經(jīng)驗(yàn)的影響。

對(duì)同一個(gè)問題不同的人有不同的決策結(jié)果，是正常的現(xiàn)象。

決策是一項(xiàng)創(chuàng)造性的思維活動(dòng)，體現(xiàn)了高度的科學(xué)性和藝術(shù)性。⒌決策是一個(gè)分析判斷過程。決策有一定的程序和規(guī)則，但65二、科學(xué)的決策機(jī)制決策的科學(xué)性主要體現(xiàn)在決策過程的理性化和決策方法的科學(xué)化上。[思考題]

決策的起點(diǎn)是什么？二、科學(xué)的決策機(jī)制決策的科學(xué)性主要體現(xiàn)在決策過程的理性化和決66（一）、理性決策過程決策的目的或是為了解決某一問題，或是為了達(dá)到某一目標(biāo)。因此，決策的起點(diǎn)是存在某個(gè)需要解決的問題。所謂問題是指實(shí)際狀況與應(yīng)有狀況之間的差異。（一）、理性決策過程決策的目的或是為了解決某一問題，或是為了67提出問題，識(shí)別機(jī)會(huì)明確目標(biāo)擬定方案方案1方案2-------反饋評(píng)估決策實(shí)施監(jiān)督?jīng)Q策過程提出問題，識(shí)別機(jī)會(huì)明確目標(biāo)擬定方案方案1反饋評(píng)估決策實(shí)施監(jiān)督68⒈判斷問題──認(rèn)識(shí)和分析問題認(rèn)識(shí)和分析問題是決策過程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)。重要是因?yàn)閱栴}不清，無從決策，問題找錯(cuò)，一錯(cuò)百錯(cuò)。困難是因?yàn)檎嬲膯栴}常常為眾多的表象所掩蓋，需要我們進(jìn)行深入的分析，才能找到真正的問題。

⒈判斷問題──認(rèn)識(shí)和分析問題認(rèn)識(shí)和分析問題是決策過程中最為重69[思考題]怎樣才能正確地判斷問題呢？

利用以下的思維方式，管理者對(duì)問題的觀察會(huì)更加細(xì)致和全面：首先確定是否存在問題？--比較差異這一問題是否需要解決？--是否嚴(yán)重確定問題出在何處？--進(jìn)行初步調(diào)查明確真正的問題及其可能的原因。--進(jìn)行深入調(diào)查[思考題]怎樣才能正確地判斷問題呢？

利用以下的思70⒉確定決策目標(biāo)決策是為了解決問題，在所要解決的問題明確以后，還要指出這個(gè)問題能不能解決。有時(shí)由于客觀環(huán)境條件的限制，管理者盡管知道存在著某些問題，也無能為力，或者解決的成本大于收益時(shí)，這時(shí)決策過程就到此結(jié)束。如果問題在管理人員的有效控制范圍之內(nèi)，問題是能夠加以解決的，則要確定應(yīng)當(dāng)解決到什么程度，確定決策目標(biāo)。⒉確定決策目標(biāo)決策是為了解決問題，在所要解決的問題明確以71決策目標(biāo)是指在一定的環(huán)境和條件下，根據(jù)預(yù)測(cè)，所能希望得到的結(jié)果。同樣的問題，由于目標(biāo)不同，所可采用的決策方案也會(huì)大不相同。目標(biāo)的確定原則：（研究可能性）經(jīng)過調(diào)查和研究，掌握系統(tǒng)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和事實(shí)，確定最高目標(biāo)。根據(jù)對(duì)組織總目標(biāo)及各種目標(biāo)的綜合平衡，確定最低目標(biāo)。結(jié)合組織的價(jià)值準(zhǔn)則和決策者的價(jià)值觀確定最終目標(biāo)。決策目標(biāo)是指在一定的環(huán)境和條件下，根據(jù)預(yù)測(cè)，所能希望得到的結(jié)72⒊擬定可供選擇的行動(dòng)方案

方案擬訂原則要緊緊圍繞著所要解決的問題和決策目標(biāo)根據(jù)已經(jīng)具備和經(jīng)過努力可以具備的各種條件充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性和豐富的想象力⒊擬定可供選擇的行動(dòng)方案

方案擬訂原則73⒋分析評(píng)價(jià)各行動(dòng)方案

首先要建立一套有助于指導(dǎo)和檢驗(yàn)判斷正確性的決策準(zhǔn)則和權(quán)重；按決策準(zhǔn)則對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)打分；然后根據(jù)組織的大政方針和所掌握的資源來分析每一個(gè)方案；比較各方案利弊；綜合評(píng)價(jià)，提出候選方案。⒋分析評(píng)價(jià)各行動(dòng)方案

首先要建立一套有助于指導(dǎo)和檢驗(yàn)判斷正確74示例示例75⒌選擇滿意方案并付諸實(shí)施

【思考題】選擇時(shí)是不是就是選經(jīng)過比較最好的那個(gè)方案？在抉擇時(shí)要注意：不要一味追求最佳方案任何方案均有風(fēng)險(xiǎn)在最終選擇時(shí)，應(yīng)允許不作任何選擇。決策：在理性分析基礎(chǔ)上根據(jù)直覺作出最終選擇。⒌選擇滿意方案并付諸實(shí)施【思考題】選擇時(shí)是不是就是選經(jīng)過76【思考題】按此程序作出的決策是否就是正確的決策？按科學(xué)的程序進(jìn)行決策并不能夠保證決策結(jié)果是正確的，但決策失誤一般都是因?yàn)闆]有按照這一過程進(jìn)行決策。決策的正確與否在很大程度上取決于決策時(shí)所依據(jù)的信息量的大小。因此，要提高決策的正確性，就必須依據(jù)群體信息進(jìn)行決策。【思考題】按此程序作出的決策是否就是正確的決策？按科學(xué)的程序77集體決策與基于群體信息的決策基于群體信息的決策不等于集體決策。集體決策可以集思廣議，但卻無人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，導(dǎo)致的結(jié)果是不負(fù)責(zé)任。正確的決策方式是基于群體信息的個(gè)人決策。集體決策與基于群體信息的決策基于群體信息的決策不等于集體決策78[思考題]如何才能使決策基于群體信息？決策者要有自知自明。智者千慮，必有一失。建立專家顧問團(tuán)，拿錢買意見和信息。建立法人治理結(jié)構(gòu)，以制度保證重大決策必須基于群體信息。[思考題]如何才能使決策基于群體信息？決策者要有自知自明。智79法人治理結(jié)構(gòu)的建立

——所有權(quán)、決策權(quán)、管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)四權(quán)分離股東（擁有所有權(quán)）：

——多元化董事會(huì)（受托經(jīng)營）：

——社會(huì)化+專家化總經(jīng)理（授權(quán)管理）：

——職業(yè)化監(jiān)事會(huì)（受托監(jiān)控）：

——專業(yè)化法人治理結(jié)構(gòu)的建立

——所有權(quán)、決策權(quán)、管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)四權(quán)分80總

結(jié)決策是一項(xiàng)集高度科學(xué)性和藝術(shù)性于一體的活動(dòng)?？茖W(xué)的決策必須依據(jù)一定的科學(xué)決策程序與方法。決策的正確性與所基于的信息有關(guān)。必須使決策基于群體的信息?？偨Y(jié)決策是一項(xiàng)集高度科學(xué)性和藝術(shù)性于一體的活動(dòng)。81長期決策、短期決策時(shí)間效用戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策對(duì)象層次集體決策、個(gè)人決策主體初始決策、追蹤決策起點(diǎn)程序化決策、非程序化決策問題類型確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策環(huán)境可控程度三、決策的類型長期決策、短期決策時(shí)間效用戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策對(duì)象層82

古典決策理論1

行為決策理論2

回溯決策理論3四、決策理論古典決策理論1行為決策理論2回溯83決策者有唯一而明確的決策目標(biāo)；決策者擁有與決策環(huán)境有關(guān)的完整的信息情報(bào)；決策者在進(jìn)行決策時(shí)沒有時(shí)間和成本限制；決策者能夠找到所有的可行方案，并清楚每一個(gè)方案的所有可能的結(jié)果；決策者清楚地了解所有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，且這些標(biāo)準(zhǔn)及其重要性不隨時(shí)間而改變；決策者完全具備分析和評(píng)估備選方案的能力。理性決策與完全理性假設(shè)1.古典決策理論決策者有唯一而明確的決策目標(biāo)；理性決策與完全理性假設(shè)1.古典84決策者必須全面掌握有關(guān)的信息；要充分了解備選方案的結(jié)果；決策者要建立一個(gè)自上而下的執(zhí)行命令的組織系統(tǒng)---正式組織；目的是為組織獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益－－最佳決策。主要觀點(diǎn)決策者必須全面掌握有關(guān)的信息；主要觀點(diǎn)85行為決策與有限理性假設(shè)代表人物：西蒙。人的理性是有限理性；決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受到知覺偏差的影響；決策者在進(jìn)行決策時(shí)有時(shí)間和成本限制；決策者一般都厭惡風(fēng)險(xiǎn)；決策者在決策時(shí)往往只求滿意結(jié)果。2.行為決策理論

行為決策與有限理性假設(shè)代表人物：西蒙。2.行為決策理論

86行為決策過程不確定性和風(fēng)險(xiǎn)信息模糊信息不充分時(shí)間限制與信息成本滿意決策知覺偏差有限理性行為決策過程不確定信息信息不充分時(shí)間限制與滿意決策知覺有限理871967年彼得·索爾伯格在研究商學(xué)院畢業(yè)生的擇業(yè)問題時(shí)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)情況下，學(xué)生在招聘過程中很早就確定了自己的隱含最愛方案，但是他們繼續(xù)尋找更多備選方案，并很快選定最優(yōu)的備選方案，即證實(shí)性備選方案。隨后，學(xué)生們會(huì)試圖開發(fā)一組能夠清楚地證明自己的隱含最優(yōu)方案優(yōu)于證實(shí)性備選方案的決策標(biāo)準(zhǔn)；索爾伯格研究后發(fā)現(xiàn)，隱含最愛方案通常只在一兩個(gè)方面優(yōu)于證實(shí)性備選方案，顯然大家明顯在偏袒隱含最優(yōu)方案。3.回溯決策與隱含最愛理論1967年彼得·索爾伯格在研究商學(xué)院畢業(yè)生的擇業(yè)問題時(shí)，發(fā)現(xiàn)88集體決策方案決策方法五、決策方法集體決策方案決策方法五、決策方法89倡導(dǎo)者：英心理學(xué)家亞歷克斯·奧斯本原則：①獨(dú)立思考，開闊思路②創(chuàng)意越多越好，不受批評(píng)③減少相互討論，但可以補(bǔ)充和完善已有的意見優(yōu)點(diǎn)：便于發(fā)表新創(chuàng)意、吸納新觀點(diǎn)（一）頭腦風(fēng)暴法（P218）

倡導(dǎo)者：英心理學(xué)家亞歷克斯·奧斯本（一）頭腦風(fēng)暴法（P2190適用情況：小組決策出現(xiàn)意見嚴(yán)重分歧時(shí)，采用名義小組進(jìn)行協(xié)調(diào)。原則：小組成員之間信息不暢通，個(gè)人獨(dú)立思考；然后匯總意見共同協(xié)商；投票確定決策結(jié)果。（二）名義小組法適用情況：小組決策出現(xiàn)意見嚴(yán)重分歧時(shí)，采用名義小組進(jìn)行協(xié)調(diào)。91倡導(dǎo)者：蘭德公司；目的：聽取有關(guān)專家對(duì)某一問題或機(jī)會(huì)的意見；原則：將待解決的問題告知專家，請(qǐng)他們獨(dú)立發(fā)表意見；將各專家意見經(jīng)過多次的匯總與反饋，逐步取得一致意見，從而得出最終的滿意決策方案。（三）德爾菲法倡導(dǎo)者：蘭德公司；（三）德爾菲法92

確定型決策法1

風(fēng)險(xiǎn)決策法2

不確定型決策法3方案決策方法確定型決策法1風(fēng)險(xiǎn)決策法2不確定93確定型決策對(duì)各方案的收益已知；決策方法：線性規(guī)劃法;量本利分析法。（一）確定型決策方法確定型決策對(duì)各方案的收益已知；（一）確定型決策方法941、線性規(guī)劃法線性規(guī)劃是通過建立數(shù)學(xué)模型來確定決策方案的過程。線性規(guī)劃法的基本步驟：確定目標(biāo)函數(shù)（Max/Min）挖掘約束條件找出可行解、最優(yōu)解1、線性規(guī)劃法線性規(guī)劃是通過建立數(shù)學(xué)模型來確定決策方案的過程95數(shù)學(xué)模型：max∏=8T＋6Cs.t.2T＋4C≤48 (1)4T＋2C≤60 (2)T,C≥0

線性規(guī)劃法示例∏可行域最優(yōu)解（12，6）

102030C0102030T（2）（1）數(shù)學(xué)模型：線性規(guī)劃法示例∏可行域最優(yōu)解（12，6）1096原理：通過生產(chǎn)成本、利潤和業(yè)務(wù)量（產(chǎn)量、銷售量）三者的關(guān)系分析，掌握盈虧變化規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)能以最小成本生產(chǎn)出最多產(chǎn)品，并使企業(yè)獲得最大利潤的經(jīng)營方案；因而又被稱為“盈虧平衡分析法”。求解方法：圖解法或代數(shù)法。2、量本利分析法原理：通過生產(chǎn)成本、利潤和業(yè)務(wù)量（產(chǎn)量、銷售量）三者的關(guān)系分97盈虧平衡基本模型盈虧平衡點(diǎn)

產(chǎn)量（銷量）

0

Q

A

R

成本/銷售額

固定成本

盈利

總成本

總銷售額虧損

盈虧平衡基本模型盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量（銷量）0QAR成98假設(shè)：可變成本隨產(chǎn)量增減成正比例變化，固定成本在一定范圍內(nèi)不受產(chǎn)量變動(dòng)的影響。盈虧平衡分析數(shù)學(xué)模型推導(dǎo)：P=S–CP—利潤=Q·R–(F+V·Q)S—銷售收入=Q(R–V)–FC—成本當(dāng)P=0時(shí)，可得：F—固定成本V—單位變動(dòng)成本Q=Q—產(chǎn)量、銷量R—單價(jià)R-V

F假設(shè)：可變成本隨產(chǎn)量增減成正比例變化，R-VF99所謂風(fēng)險(xiǎn)型決策，是指在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的。風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：決策樹。（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策所謂風(fēng)險(xiǎn)型決策，是指在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的100決策樹法是一種用樹型圖來描述各方案在未來收益的計(jì)算、比較、以及選擇的方法。1、決策樹法12方案分枝自然狀態(tài)點(diǎn)（機(jī)會(huì)點(diǎn)）概率分枝結(jié)果點(diǎn)決策點(diǎn)決策樹法是一種用樹型圖來描述各方案在未來收益的計(jì)算、比較、以101為生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，有三個(gè)建廠方案。方案一為建大廠，需投資300萬元，建成后如果產(chǎn)品銷路好，每年可獲利100萬元，如果銷路差，每年將損失20萬元；方案二為建小廠，需投資180萬元，小廠建成后如果產(chǎn)品銷路好，每年可獲利40萬元，如果銷路差，每年可獲利30萬元；方案三是先建小廠，試銷三年，若產(chǎn)品銷路好再擴(kuò)建，擴(kuò)建需投資100萬元，擴(kuò)建后若產(chǎn)品銷路好則每年的盈利可增加至95萬元，方案的使用期均為10年，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路好的概率是0.7，銷路差的概率是0.3。請(qǐng)問應(yīng)該選擇哪個(gè)方案？企業(yè)經(jīng)營實(shí)訓(xùn)為生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，有三個(gè)建廠方案。企業(yè)經(jīng)營實(shí)訓(xùn)102根據(jù)例題繪制決策樹決策ⅠS1S2決策ⅡS3S4建大廠-300建小廠-180銷路好0.7銷路好銷路好0.7銷路好銷路差0.3銷路差0.3100954030-20前三年后七年擴(kuò)建-100不擴(kuò)建根據(jù)例題繪制決策樹決策ⅠS1S2決策ⅡS3S4建大廠建小廠銷103計(jì)算各結(jié)點(diǎn)的期望值：S4:40×1.0×7=280S3:95×1.0×7-100=565S2:40×0.7×3+0.7×565+30×0.3×10-180=389.5S1:100×0.7×10+(-20)×0.3×10-300=340計(jì)算各結(jié)點(diǎn)的期望值：104所謂不確定型決策，是指在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，而且這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無法估測(cè)的。不確定型決策通常有三類：樂觀原則悲觀原則后悔值原則

（三）不確定型決策所謂不確定型決策，是指在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上105也稱最大收益值規(guī)則，極大極大法（大中取大法）。1.樂觀原則銷路差銷路一般101530C：小批量（萬元）55070B：中批量（萬元）

—1040100A：大批量（萬元）銷路好

自然狀態(tài)收益方案也稱最大收益值規(guī)則，極大極大法（大中取大法）。1.樂觀原則銷106決策思路：樂觀原則計(jì)算方案A、B、C在不同狀態(tài)下的收益值選擇各方案的最大收益值（最優(yōu)狀態(tài)）比