如何做一名合格的總經(jīng)理課件

如何做一名合格的總經(jīng)理

如何做一名合格的總經(jīng)理

1一、管理學(xué)：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力和管理水平。1、管理的定義：是指在現(xiàn)有的環(huán)境下，管理者通過執(zhí)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能，整合組織內(nèi)部、外部的各項資源、環(huán)境，做到協(xié)調(diào)而有序地進行活動，實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動過程。2、管理的五項基本職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。前言-管理學(xué)一、管理學(xué)：前言-管理學(xué)2二、經(jīng)濟學(xué)：研究經(jīng)濟活動的規(guī)律，即價值的創(chuàng)造、轉(zhuǎn)化、實現(xiàn)的規(guī)律—經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的理論。1、經(jīng)濟學(xué)核心思想：通過研究、把握、運用經(jīng)濟規(guī)律，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置與優(yōu)化再生，最大限度創(chuàng)造、轉(zhuǎn)化、實現(xiàn)價值。2、經(jīng)濟學(xué)核心規(guī)律：價值規(guī)律是經(jīng)濟學(xué)的核心規(guī)律。(切記：不是價格規(guī)律)3、經(jīng)濟學(xué)三要素：土地、資本、勞動。前言-經(jīng)濟學(xué)二、經(jīng)濟學(xué)：前言-經(jīng)濟學(xué)3三、公司：1、公司的定義：公司是指依法設(shè)立的，有獨立的法人財產(chǎn)，以營利為目的的企業(yè)法人。2、根據(jù)現(xiàn)行中國公司法，其兩種主要形式為有限責(zé)任公司和股份有限公司。四、公司愿景：公司愿景體現(xiàn)企業(yè)家的立場、信仰，是企業(yè)最高管理者們對企業(yè)未來的設(shè)想，是對“我們代表什么？”和“我們希望成為怎樣的企業(yè)？”的持久性回答和承諾。金剛企業(yè)的愿景：全球優(yōu)秀的材料與設(shè)備供應(yīng)商，股東和員工的理想家園。前言-公司三、公司：前言-公司4五、總經(jīng)理1、總經(jīng)理處于公司經(jīng)營管理的核心地位，是經(jīng)營管理團隊的核心和領(lǐng)導(dǎo)者。從公司治理結(jié)構(gòu)上講，總經(jīng)理代表的是企業(yè)的經(jīng)營權(quán)，其核心職責(zé)是完成企業(yè)的經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)。2、總經(jīng)理是至關(guān)重要的管理者角色，他們的素質(zhì)、能力的高低，決定了公司經(jīng)營管理的成敗，總經(jīng)理的管理能力是利潤的重要保障。3、金剛企業(yè)實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。因此，對總經(jīng)理提出高標(biāo)準(zhǔn)、高要求！前言-總經(jīng)理五、總經(jīng)理前言-總經(jīng)理54、總經(jīng)理主要職責(zé)：(1)執(zhí)行實施董事會的各項決議，確保決議的貫徹執(zhí)行。(2)實施公司已擬定總體戰(zhàn)略，確保戰(zhàn)略落地實施。(3)根據(jù)董事會下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)，組織制定、修改、實施公司年度經(jīng)營計劃，確保完成經(jīng)營計劃。(4)建立良好的溝通渠道，定期向董事會匯報經(jīng)營管理中的重大事項。(投資、財務(wù)、人事、重大事故、公共危機)。(5)主持公司日常經(jīng)營工作。(6)建立和完善公司的管理流程和規(guī)章制度，確保經(jīng)營管理的持續(xù)穩(wěn)定運行。(7)對公司組織架構(gòu)設(shè)置、中高層管理人員人事任免提議。(8)接受董事會、監(jiān)事會對經(jīng)營管理工作的監(jiān)管。(9)培養(yǎng)良好的經(jīng)營管理團隊，塑造和強化公司價值觀。(10)為公司的經(jīng)營管理營造良好的內(nèi)外部工作關(guān)系。前言-總經(jīng)理4、總經(jīng)理主要職責(zé)：前言-總經(jīng)理6對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求第一部分課程目錄品德高尚專業(yè)知識與結(jié)構(gòu)溝通能力抽象思維能力創(chuàng)新能力決策能力計劃能力組織協(xié)調(diào)能力識人用人能力，領(lǐng)導(dǎo)激勵能力控制、反饋、改進能力財務(wù)管理能力學(xué)習(xí)能力對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求第一部分課程目錄品德高尚計劃能力7一、品德高尚第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求1、良好的個人品德和職業(yè)道德，是對總經(jīng)理的基本素質(zhì)要求。2、職業(yè)道德擴展含義：勤奮敬業(yè)，事業(yè)心強烈，珍惜職業(yè)平臺。在其位謀其政，金剛的事業(yè)不等人，不養(yǎng)庸人懶人和無為之人。才與德的關(guān)系一、品德高尚第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求1、良好的個人8二、專業(yè)知識與結(jié)構(gòu)第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求1、業(yè)務(wù)知識：業(yè)務(wù)知識是總經(jīng)理開展本崗位工作的最基本知識和技能，包括產(chǎn)品知識、行業(yè)與市場知識、技術(shù)知識、公司現(xiàn)狀、崗位知識、管理流程與規(guī)章制度等。2、管理知識：管理知識是總經(jīng)理有效開展工作的重要工具和方法，包括財務(wù)管理、人力資源、經(jīng)營管理、法律法規(guī)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、市場營銷、客戶服務(wù)等。獲取知識渠道自我學(xué)習(xí)、參加專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)歷提升、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、行業(yè)交流/論壇。對總經(jīng)理要求每年至少閱讀1本管理類書籍，至少參加4場管理能力提升培訓(xùn)課。二、專業(yè)知識與結(jié)構(gòu)第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求1、業(yè)務(wù)9三、溝通能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求溝通能力是指在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級、不同部門、公司內(nèi)外部等各種關(guān)系，使其減少摩擦，調(diào)動各方面的工作積極性的能力。1、主動積極溝通2、學(xué)會換位思考3、做到及時反饋4、建立溝通機制溝通能力4要點三、溝通能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求溝通能力是指在10四、抽象思維能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求抽象思維是思維的高級形式，又稱為抽象邏輯思維或邏輯思維，通過分析、綜合、抽象、概括等基本方法協(xié)調(diào)運用，從而揭露事物的本質(zhì)和規(guī)律性聯(lián)系，從具體到抽象，從感性到理性認(rèn)識必須運用抽象思維方法。1、透過現(xiàn)象看本質(zhì)：從錯綜復(fù)雜的關(guān)系、現(xiàn)象中，找出問題關(guān)鍵點、規(guī)律。2、綜合運用抽象思維能力，快速思考解決問題的辦法。3、從全局性、長遠(yuǎn)性看問題，避免局部、短視的限制。四、抽象思維能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求抽象思維是11五、創(chuàng)新能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求外部競爭加劇，行業(yè)環(huán)境變化，公司管理固化，使總經(jīng)理必須具備創(chuàng)新能力。沒有創(chuàng)造力、開拓力，不進行觀念革命、思維突破，很難打開工作局面，創(chuàng)新能力要求：1、在不同的經(jīng)營狀況下采用不同的經(jīng)營策略，以保證高績效。2、在工作中，為達(dá)成績效目標(biāo)，積極尋求并勇于嘗試新思路、新方法。3、能夠不斷在實踐中摸索和總結(jié)有效的管理方法，并運用在此后的管理工作中。4、積極學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗，在具體應(yīng)用時根據(jù)自身情況進行改進和創(chuàng)新。5、培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性，鼓勵員工進行創(chuàng)新。五、創(chuàng)新能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求外部競爭加劇，12六、決策能力-在諸條限制條件下最優(yōu)方案選擇第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求在變化的環(huán)境中做出正確的決定?？偨?jīng)理在大事大非面前，在面對復(fù)雜局面時，必須具備果斷、準(zhǔn)確決策的能力。1、快速提供解決方案。2、準(zhǔn)確的預(yù)測。3、準(zhǔn)確的決斷。4、科學(xué)的決策。六、決策能力-在諸條限制條件下最優(yōu)方案選擇第一部分對總經(jīng)13七、計劃能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求1、計劃能力是管理者的基本能力，在德魯克的“管理者五項基本職能”理論中，計劃職能排在組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等諸項管理職能之首。在這個基礎(chǔ)上，計劃能力自然也就成為了任何一個管理者都必須具備的基本能力。2、作為一個理智的企業(yè)，作為一個明智的管理者，必須做好年度經(jīng)營計劃，完善計劃系統(tǒng)，通過計劃來提升系統(tǒng)績效。七、計劃能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求1、計劃能力是14八、組織協(xié)調(diào)能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求對于總經(jīng)理來說，組織協(xié)調(diào)能力是指為了有效地實現(xiàn)目標(biāo)，靈活地運用各種方法，把各種力量合理地組織和有效地協(xié)調(diào)起來，以實現(xiàn)工作目標(biāo)的能力。組織協(xié)調(diào)能力是人的知識、素質(zhì)等基礎(chǔ)條件的外在綜合運用的表現(xiàn)。1、“物”的資源：積極組織內(nèi)外部工作資源，以達(dá)成工作目標(biāo)。2、“人”的資源：積極化解各種工作矛盾沖突，合理組織“人”的資源。八、組織協(xié)調(diào)能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求對于總經(jīng)理15九、控制、反饋、改進能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求

1、控制包括確立控制目標(biāo)、衡量實際業(yè)績、進行差異分析、采取糾偏措施等。通過采取這些措施，來控制經(jīng)營活動的方向、任務(wù)完成進度。2、反饋是人際溝通過程中的一個重要環(huán)節(jié)，信息的及時反饋和匯報，才能有效避免信息不對稱，減少決策失誤，并為工作改進提供充足信息來源。3、在經(jīng)營管理中發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)有改進的能力。在經(jīng)營狀況良好時，也應(yīng)具備持續(xù)改進的思想，與時俱進。九、控制、反饋、改進能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求16十、識人用人能力，領(lǐng)導(dǎo)激勵能力。第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求識人用人是指識別和發(fā)掘下屬的優(yōu)勢與潛能，用人之長，使其最大限度地發(fā)揮作用，實現(xiàn)團隊與成員共同成長，識人用人是一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。1、識別人才能力。2、使用人才優(yōu)勢。3

、激勵人才能力。4、促進人才發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)激勵：是指領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)、鼓勵和調(diào)動人的熱情和動機，使人潛在的工作動機盡可能充分發(fā)揮和維持，從而更好地實現(xiàn)社會和組織目標(biāo)的過程。馬斯洛需求層次理論：人的需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。推薦管理書籍十、識人用人能力，領(lǐng)導(dǎo)激勵能力。第一部分對總經(jīng)理的能力素17十一、財務(wù)管理能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求財務(wù)管理能力是指協(xié)調(diào)、控制企業(yè)財務(wù)管理循環(huán)過程，整合完整的財務(wù)管理工作體系的能力，包括財務(wù)預(yù)測能力、財務(wù)決策能力、財務(wù)計劃能力、財務(wù)控制能力和財務(wù)分析能力。1、設(shè)定合理財務(wù)目標(biāo)，根據(jù)業(yè)務(wù)重點設(shè)置合理預(yù)算。2、有效跟蹤和溝通重要的財務(wù)數(shù)據(jù)，通過分析財務(wù)數(shù)據(jù)了解經(jīng)營計劃的完成情況。3、基于公司財務(wù)指標(biāo)進行決策。4、明確公司的業(yè)務(wù)重點，合理分配并跟蹤資金使用情況。5、重視成本控制，制定成本控制指標(biāo)，對成本和計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)控。十一、財務(wù)管理能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求財務(wù)管理18十二、學(xué)習(xí)能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求學(xué)習(xí)能力是指以快捷、簡便、有效的方式獲取準(zhǔn)確知識、信息，并將它轉(zhuǎn)化為自身能力的本事。1、在知識經(jīng)濟時代，知識的更新比以往任何時候都要快，必須使自己成為一個“充電能手”，不斷更新知識、強化學(xué)習(xí)，全面提升自身的綜合素質(zhì)和管理水平。2、當(dāng)代人才競爭尤為激烈殘酷，不進則退，學(xué)習(xí)能力是生存能力，本質(zhì)是競爭力。十二、學(xué)習(xí)能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求學(xué)習(xí)能力是指19對總經(jīng)理的工作要求第二部分課程目錄執(zhí)行力強業(yè)績是檢驗工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)辦法總比問題多顧全大局，協(xié)調(diào)團結(jié)。敢于暴露問題，勇于承擔(dān)責(zé)任。老實做人，精明做事。廉潔自律，遵守制度紅線。用制度管人，用制度激勵員工關(guān)愛員工就是關(guān)愛企業(yè)對總經(jīng)理的工作要求第二部分課程目錄執(zhí)行力強敢于暴露問題，勇于20一、執(zhí)行力強什么是執(zhí)行力？為什么要做到強執(zhí)行力？執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力。對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力。對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。沒有執(zhí)行力，一切都是空談！第二部分對總經(jīng)理的工作要求一、執(zhí)行力強什么是執(zhí)行力？第二部分對總經(jīng)理的工作要求21二、業(yè)績是檢驗工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)什么是業(yè)績？業(yè)績至少包括利潤、銷值、獎金回籠、重要管理指標(biāo)等。完成年度經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)，是總經(jīng)理最核心的工作職責(zé)。公司需要盈利的結(jié)果，而不是過程。公司并不是不重視過程，只是更需要結(jié)果。比爾·蓋茨：能為公司創(chuàng)造利潤的人，才是公司最需要的人。沒有功勞，苦勞就是“白勞”。第二部分對總經(jīng)理的工作要求二、業(yè)績是檢驗工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)什么是業(yè)績？業(yè)績至少包括利潤、銷22三、辦法總比問題多任何工作都不可能一帆風(fēng)順，問題和辦法是一對孿生兄弟。世上沒有解決不了的問題，只有不會解決問題的人。任何問題只要被發(fā)現(xiàn)，在認(rèn)真分析后，總能找到解決辦法。“問題”是大多數(shù)人逃避責(zé)任、回避的第一借口。工作中不要抱怨，不要逃避。要有“逢山開路，遇水搭橋”的決心、勇氣和智慧。一個優(yōu)秀的管理人員，應(yīng)該奉行這樣的理念：不找借口找辦法，辦法總比問題多！第二部分對總經(jīng)理的工作要求三、辦法總比問題多任何工作都不可能一帆風(fēng)順，問題和辦法是一對23四、顧全大局，協(xié)調(diào)團結(jié)。任何情況下，把維護公司利益當(dāng)做首要任務(wù)。不把公司利益擺在首位，有再大的能耐，也不是優(yōu)秀的管理人員。自私自利的人，難以取得大成就，最終也會被公司所拋棄。樹立全局觀念?！安恢\全局者，不足以謀一域；不謀萬世者，不足謀一時”，從公司整體利益出發(fā)，不計較個人得失，犧牲小我，顧全大局。公司利益是個人利益的來源，“大河有水小河滿，大河無水小河干”、“水漲船高”，在實現(xiàn)公司整體利益的同時才能實現(xiàn)個人價值。善于團結(jié)一切可以團結(jié)的力量來開展工作，充分溝通，互相配合、實現(xiàn)優(yōu)勢資源共享。第二部分對總經(jīng)理的工作要求四、顧全大局，協(xié)調(diào)團結(jié)。任何情況下，把維護公司利益當(dāng)做首要任24五、敢于暴露問題，勇于承擔(dān)責(zé)任。敢于暴露問題：對企業(yè)、部門以及個人存在的問題，不僅要敢于暴露，更要深入剖析，還要用系統(tǒng)的方法加以解決。要建立起內(nèi)部“問題暴露機制”，暢通暴露問題的渠道，規(guī)范暴露問題的解決流程，跟進暴露問題的激勵辦法，真正形成良性循環(huán)。勇于承擔(dān)責(zé)任：一個敢于負(fù)責(zé)的管理人員，才能放開手腳，

勇于擔(dān)當(dāng)，才能挑起重?fù)?dān)，大有作為。做事要有責(zé)任心，敢

于承擔(dān)責(zé)任是管理人員應(yīng)有的素質(zhì)，也是公司對總經(jīng)理的基

本工作要求。四個嚴(yán)禁：

嚴(yán)禁只掃“門前雪”、嚴(yán)禁互相掣肘、嚴(yán)禁推諉責(zé)任、嚴(yán)禁互相內(nèi)耗。第二部分對總經(jīng)理的工作要求五、敢于暴露問題，勇于承擔(dān)責(zé)任。敢于暴露問題：對企業(yè)、部門以25六、老實做人、精明做事。保持空杯心態(tài)。不要把過往經(jīng)驗當(dāng)作絕對標(biāo)準(zhǔn)，加入了金剛，要一看二學(xué)三做四創(chuàng)新。空杯心態(tài)并不是一味的否定過去，而是要懷著否定或者放空過去的一種態(tài)度，去融入新環(huán)境、新領(lǐng)域、新工作。做聰明的老實人，不耍小聰明：要想成就大事業(yè)，要么有大智慧，能徹底看透問題，要么就做個老實人，一步一個腳印，扎扎實實。耍小聰明，遇到困難就想避開，是難成大事的。小聰明投機取巧、單打獨斗，大智慧腳踏實地、合作多贏。第二部分對總經(jīng)理的工作要求六、老實做人、精明做事。保持空杯心態(tài)。不要把過往經(jīng)驗當(dāng)作絕對26七、廉潔自律，遵守制度紅線。廉潔自律是對中高層管理人員最基本的工作要求之一。自潔自律，任何人不得損害公司利益。廉政是塊鐵，誰碰誰流血！嚴(yán)禁弄虛作假。君子愛財取之有道天網(wǎng)恢恢疏而不漏第二部分對總經(jīng)理的工作要求七、廉潔自律，遵守制度紅線。廉潔自律是對中高層管理人員最基本27八、用制度管人、用制度激勵員工推行阿米巴理論及自動化、智能化控制重要工序或全工序的質(zhì)量。對員工加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)考核，確保每個員工是合格和熟練，培養(yǎng)團隊組織。第二部分對總經(jīng)理的工作要求八、用制度管人、用制度激勵員工推行阿米巴理論及自動化、智能化28九、關(guān)愛員工就是關(guān)愛企業(yè)人才資源是公司的第一資源，金剛的事業(yè)發(fā)展需要全體員工的共同努力。進了金剛的門，就是一家人。各級管理人員都應(yīng)該關(guān)愛員工，打造幸福企業(yè)。在金剛搭建的事業(yè)平臺上，實現(xiàn)自己的人生價值！利用好平臺，不要在平臺上虛度時光，也不要使你的下屬在平臺上虛度時光。希望所有員工，在金剛快樂工作、快樂生活！第二部分對總經(jīng)理的工作要求九、關(guān)愛員工就是關(guān)愛企業(yè)人才資源是公司的第一資源，金剛的事業(yè)29第三部分總經(jīng)理應(yīng)知應(yīng)會圖表一、年度目標(biāo)任務(wù)書二、月度任務(wù)計劃表三、資金使用預(yù)算計劃表四、年度/月度考核與獎懲方案五、月度工作計劃與總結(jié)表六、成本分析表七、會議記錄跟蹤表八、經(jīng)營成果匯總表及趨勢圖九、財務(wù)報表總經(jīng)理應(yīng)知應(yīng)會圖表第三部分總經(jīng)理對于經(jīng)營管理中的方案、圖表，必須精通。第三部分總經(jīng)理應(yīng)知應(yīng)會圖表一、年度目標(biāo)任務(wù)書總經(jīng)理應(yīng)知應(yīng)30如何做一名合格的總經(jīng)理

如何做一名合格的總經(jīng)理

31一、管理學(xué)：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力和管理水平。1、管理的定義：是指在現(xiàn)有的環(huán)境下，管理者通過執(zhí)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能，整合組織內(nèi)部、外部的各項資源、環(huán)境，做到協(xié)調(diào)而有序地進行活動，實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動過程。2、管理的五項基本職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。前言-管理學(xué)一、管理學(xué)：前言-管理學(xué)32二、經(jīng)濟學(xué)：研究經(jīng)濟活動的規(guī)律，即價值的創(chuàng)造、轉(zhuǎn)化、實現(xiàn)的規(guī)律—經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的理論。1、經(jīng)濟學(xué)核心思想：通過研究、把握、運用經(jīng)濟規(guī)律，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置與優(yōu)化再生，最大限度創(chuàng)造、轉(zhuǎn)化、實現(xiàn)價值。2、經(jīng)濟學(xué)核心規(guī)律：價值規(guī)律是經(jīng)濟學(xué)的核心規(guī)律。(切記：不是價格規(guī)律)3、經(jīng)濟學(xué)三要素：土地、資本、勞動。前言-經(jīng)濟學(xué)二、經(jīng)濟學(xué)：前言-經(jīng)濟學(xué)33三、公司：1、公司的定義：公司是指依法設(shè)立的，有獨立的法人財產(chǎn)，以營利為目的的企業(yè)法人。2、根據(jù)現(xiàn)行中國公司法，其兩種主要形式為有限責(zé)任公司和股份有限公司。四、公司愿景：公司愿景體現(xiàn)企業(yè)家的立場、信仰，是企業(yè)最高管理者們對企業(yè)未來的設(shè)想，是對“我們代表什么？”和“我們希望成為怎樣的企業(yè)？”的持久性回答和承諾。金剛企業(yè)的愿景：全球優(yōu)秀的材料與設(shè)備供應(yīng)商，股東和員工的理想家園。前言-公司三、公司：前言-公司34五、總經(jīng)理1、總經(jīng)理處于公司經(jīng)營管理的核心地位，是經(jīng)營管理團隊的核心和領(lǐng)導(dǎo)者。從公司治理結(jié)構(gòu)上講，總經(jīng)理代表的是企業(yè)的經(jīng)營權(quán)，其核心職責(zé)是完成企業(yè)的經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)。2、總經(jīng)理是至關(guān)重要的管理者角色，他們的素質(zhì)、能力的高低，決定了公司經(jīng)營管理的成敗，總經(jīng)理的管理能力是利潤的重要保障。3、金剛企業(yè)實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。因此，對總經(jīng)理提出高標(biāo)準(zhǔn)、高要求！前言-總經(jīng)理五、總經(jīng)理前言-總經(jīng)理354、總經(jīng)理主要職責(zé)：(1)執(zhí)行實施董事會的各項決議，確保決議的貫徹執(zhí)行。(2)實施公司已擬定總體戰(zhàn)略，確保戰(zhàn)略落地實施。(3)根據(jù)董事會下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)，組織制定、修改、實施公司年度經(jīng)營計劃，確保完成經(jīng)營計劃。(4)建立良好的溝通渠道，定期向董事會匯報經(jīng)營管理中的重大事項。(投資、財務(wù)、人事、重大事故、公共危機)。(5)主持公司日常經(jīng)營工作。(6)建立和完善公司的管理流程和規(guī)章制度，確保經(jīng)營管理的持續(xù)穩(wěn)定運行。(7)對公司組織架構(gòu)設(shè)置、中高層管理人員人事任免提議。(8)接受董事會、監(jiān)事會對經(jīng)營管理工作的監(jiān)管。(9)培養(yǎng)良好的經(jīng)營管理團隊，塑造和強化公司價值觀。(10)為公司的經(jīng)營管理營造良好的內(nèi)外部工作關(guān)系。前言-總經(jīng)理4、總經(jīng)理主要職責(zé)：前言-總經(jīng)理36對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求第一部分課程目錄品德高尚專業(yè)知識與結(jié)構(gòu)溝通能力抽象思維能力創(chuàng)新能力決策能力計劃能力組織協(xié)調(diào)能力識人用人能力，領(lǐng)導(dǎo)激勵能力控制、反饋、改進能力財務(wù)管理能力學(xué)習(xí)能力對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求第一部分課程目錄品德高尚計劃能力37一、品德高尚第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求1、良好的個人品德和職業(yè)道德，是對總經(jīng)理的基本素質(zhì)要求。2、職業(yè)道德擴展含義：勤奮敬業(yè)，事業(yè)心強烈，珍惜職業(yè)平臺。在其位謀其政，金剛的事業(yè)不等人，不養(yǎng)庸人懶人和無為之人。才與德的關(guān)系一、品德高尚第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求1、良好的個人38二、專業(yè)知識與結(jié)構(gòu)第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求1、業(yè)務(wù)知識：業(yè)務(wù)知識是總經(jīng)理開展本崗位工作的最基本知識和技能，包括產(chǎn)品知識、行業(yè)與市場知識、技術(shù)知識、公司現(xiàn)狀、崗位知識、管理流程與規(guī)章制度等。2、管理知識：管理知識是總經(jīng)理有效開展工作的重要工具和方法，包括財務(wù)管理、人力資源、經(jīng)營管理、法律法規(guī)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、市場營銷、客戶服務(wù)等。獲取知識渠道自我學(xué)習(xí)、參加專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)歷提升、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、行業(yè)交流/論壇。對總經(jīng)理要求每年至少閱讀1本管理類書籍，至少參加4場管理能力提升培訓(xùn)課。二、專業(yè)知識與結(jié)構(gòu)第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求1、業(yè)務(wù)39三、溝通能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求溝通能力是指在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級、不同部門、公司內(nèi)外部等各種關(guān)系，使其減少摩擦，調(diào)動各方面的工作積極性的能力。1、主動積極溝通2、學(xué)會換位思考3、做到及時反饋4、建立溝通機制溝通能力4要點三、溝通能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求溝通能力是指在40四、抽象思維能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求抽象思維是思維的高級形式，又稱為抽象邏輯思維或邏輯思維，通過分析、綜合、抽象、概括等基本方法協(xié)調(diào)運用，從而揭露事物的本質(zhì)和規(guī)律性聯(lián)系，從具體到抽象，從感性到理性認(rèn)識必須運用抽象思維方法。1、透過現(xiàn)象看本質(zhì)：從錯綜復(fù)雜的關(guān)系、現(xiàn)象中，找出問題關(guān)鍵點、規(guī)律。2、綜合運用抽象思維能力，快速思考解決問題的辦法。3、從全局性、長遠(yuǎn)性看問題，避免局部、短視的限制。四、抽象思維能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求抽象思維是41五、創(chuàng)新能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求外部競爭加劇，行業(yè)環(huán)境變化，公司管理固化，使總經(jīng)理必須具備創(chuàng)新能力。沒有創(chuàng)造力、開拓力，不進行觀念革命、思維突破，很難打開工作局面，創(chuàng)新能力要求：1、在不同的經(jīng)營狀況下采用不同的經(jīng)營策略，以保證高績效。2、在工作中，為達(dá)成績效目標(biāo)，積極尋求并勇于嘗試新思路、新方法。3、能夠不斷在實踐中摸索和總結(jié)有效的管理方法，并運用在此后的管理工作中。4、積極學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗，在具體應(yīng)用時根據(jù)自身情況進行改進和創(chuàng)新。5、培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性，鼓勵員工進行創(chuàng)新。五、創(chuàng)新能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求外部競爭加劇，42六、決策能力-在諸條限制條件下最優(yōu)方案選擇第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求在變化的環(huán)境中做出正確的決定?？偨?jīng)理在大事大非面前，在面對復(fù)雜局面時，必須具備果斷、準(zhǔn)確決策的能力。1、快速提供解決方案。2、準(zhǔn)確的預(yù)測。3、準(zhǔn)確的決斷。4、科學(xué)的決策。六、決策能力-在諸條限制條件下最優(yōu)方案選擇第一部分對總經(jīng)43七、計劃能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求1、計劃能力是管理者的基本能力，在德魯克的“管理者五項基本職能”理論中，計劃職能排在組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等諸項管理職能之首。在這個基礎(chǔ)上，計劃能力自然也就成為了任何一個管理者都必須具備的基本能力。2、作為一個理智的企業(yè)，作為一個明智的管理者，必須做好年度經(jīng)營計劃，完善計劃系統(tǒng)，通過計劃來提升系統(tǒng)績效。七、計劃能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求1、計劃能力是44八、組織協(xié)調(diào)能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求對于總經(jīng)理來說，組織協(xié)調(diào)能力是指為了有效地實現(xiàn)目標(biāo)，靈活地運用各種方法，把各種力量合理地組織和有效地協(xié)調(diào)起來，以實現(xiàn)工作目標(biāo)的能力。組織協(xié)調(diào)能力是人的知識、素質(zhì)等基礎(chǔ)條件的外在綜合運用的表現(xiàn)。1、“物”的資源：積極組織內(nèi)外部工作資源，以達(dá)成工作目標(biāo)。2、“人”的資源：積極化解各種工作矛盾沖突，合理組織“人”的資源。八、組織協(xié)調(diào)能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求對于總經(jīng)理45九、控制、反饋、改進能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求

1、控制包括確立控制目標(biāo)、衡量實際業(yè)績、進行差異分析、采取糾偏措施等。通過采取這些措施，來控制經(jīng)營活動的方向、任務(wù)完成進度。2、反饋是人際溝通過程中的一個重要環(huán)節(jié)，信息的及時反饋和匯報，才能有效避免信息不對稱，減少決策失誤，并為工作改進提供充足信息來源。3、在經(jīng)營管理中發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)有改進的能力。在經(jīng)營狀況良好時，也應(yīng)具備持續(xù)改進的思想，與時俱進。九、控制、反饋、改進能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求46十、識人用人能力，領(lǐng)導(dǎo)激勵能力。第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求識人用人是指識別和發(fā)掘下屬的優(yōu)勢與潛能，用人之長，使其最大限度地發(fā)揮作用，實現(xiàn)團隊與成員共同成長，識人用人是一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。1、識別人才能力。2、使用人才優(yōu)勢。3

、激勵人才能力。4、促進人才發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)激勵：是指領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)、鼓勵和調(diào)動人的熱情和動機，使人潛在的工作動機盡可能充分發(fā)揮和維持，從而更好地實現(xiàn)社會和組織目標(biāo)的過程。馬斯洛需求層次理論：人的需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。推薦管理書籍十、識人用人能力，領(lǐng)導(dǎo)激勵能力。第一部分對總經(jīng)理的能力素47十一、財務(wù)管理能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求財務(wù)管理能力是指協(xié)調(diào)、控制企業(yè)財務(wù)管理循環(huán)過程，整合完整的財務(wù)管理工作體系的能力，包括財務(wù)預(yù)測能力、財務(wù)決策能力、財務(wù)計劃能力、財務(wù)控制能力和財務(wù)分析能力。1、設(shè)定合理財務(wù)目標(biāo)，根據(jù)業(yè)務(wù)重點設(shè)置合理預(yù)算。2、有效跟蹤和溝通重要的財務(wù)數(shù)據(jù)，通過分析財務(wù)數(shù)據(jù)了解經(jīng)營計劃的完成情況。3、基于公司財務(wù)指標(biāo)進行決策。4、明確公司的業(yè)務(wù)重點，合理分配并跟蹤資金使用情況。5、重視成本控制，制定成本控制指標(biāo)，對成本和計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)控。十一、財務(wù)管理能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求財務(wù)管理48十二、學(xué)習(xí)能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求學(xué)習(xí)能力是指以快捷、簡便、有效的方式獲取準(zhǔn)確知識、信息，并將它轉(zhuǎn)化為自身能力的本事。1、在知識經(jīng)濟時代，知識的更新比以往任何時候都要快，必須使自己成為一個“充電能手”，不斷更新知識、強化學(xué)習(xí)，全面提升自身的綜合素質(zhì)和管理水平。2、當(dāng)代人才競爭尤為激烈殘酷，不進則退，學(xué)習(xí)能力是生存能力，本質(zhì)是競爭力。十二、學(xué)習(xí)能力第一部分對總經(jīng)理的能力素質(zhì)要求學(xué)習(xí)能力是指49對總經(jīng)理的工作要求第二部分課程目錄執(zhí)行力強業(yè)績是檢驗工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)辦法總比問題多顧全大局，協(xié)調(diào)團結(jié)。敢于暴露問題，勇于承擔(dān)責(zé)任。老實做人，精明做事。廉潔自律，遵守制度紅線。用制度管人，用制度激勵員工關(guān)愛員工就是關(guān)愛企業(yè)對總經(jīng)理的工作要求第二部分課程目錄執(zhí)行力強敢于暴露問題，勇于50一、執(zhí)行力強什么是執(zhí)行力？為什么要做到強執(zhí)行力？執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力。對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力。對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。沒有執(zhí)行力，一切都是空談！第二部分對總經(jīng)理的工作要求一、執(zhí)行力強什么是執(zhí)行力？第二部分對總經(jīng)理的工作要求51二、業(yè)績是檢驗工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)什么是業(yè)績？業(yè)績至少包括利潤、銷值、獎金回籠、重要管理指標(biāo)等。完成年度經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)，是總經(jīng)理最核心的工作職責(zé)。公司需要盈利的結(jié)果，而不是過程。公司并不是不重視過程，只是更需要結(jié)果。比爾·蓋茨：能為公司創(chuàng)造利潤的人，才是公司最需要的人。沒有功勞，苦勞就是“白勞”。第二部分對總經(jīng)理的工作要求二、業(yè)績是檢驗工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)什么是業(yè)績？業(yè)績至少包括利潤、銷52三、辦法總比問題多任何工作都不可能一帆風(fēng)順，問題和辦法是一對孿生兄弟。世上沒有解決不了的問題，只有不會解決問題的人。任何問題只要被發(fā)現(xiàn)，在認(rèn)真分析后，總能找到解決辦法。“問題”是大多數(shù)人逃避責(zé)任、回避的第一借口。工作中不要抱怨，不要逃避。要有“逢山開路，遇水搭橋”的決心、勇氣和智慧。一個優(yōu)秀的管理人員，應(yīng)該奉行這樣的理念：不找借口找辦法，辦法總比問題多！第二部分對總經(jīng)理的工作要求三、辦法總比問題多任何工作都不可能一帆風(fēng)順，問題和辦法是一對53四、顧全大局，協(xié)調(diào)團結(jié)。任何情況下，把維護公司利益當(dāng)做首要任務(wù)。不把公司利益擺在首位，有再大的能耐，也不是優(yōu)秀的管理人員。自私自利的人，難以取得大成就，最終也會被公司所拋棄。樹立全局觀念。“不謀全局者，不足以謀一域；不謀萬世者，不足謀一時”，從公司整體利益出發(fā)，不計較個人得失，犧牲小我，顧全大局。公司利益是個人利益的來源，“大河有水小河滿，大河無水小河干”、“水漲船高”，在實現(xiàn)公司整體利益的同時才能實現(xiàn)個人價值。善于團結(jié)一切可以團結(jié)的力量來開展工作，充分溝通，互相配合、實現(xiàn)優(yōu)勢資源共享。第二部分對總經(jīng)理的工作要求四、顧全大局，協(xié)調(diào)團