管理學選擇題題庫

第一章一、選擇題1.管理過程中的首要職能是(C)A.人員配備B．組織C．計劃D．指導與控制2.管理是一種藝術(shù)，是強調(diào)管理的(D)A．精確性B．沿續(xù)性C．隨意性D．實踐性3.反映管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是(C)A．社會屬性B．藝術(shù)性C．自然屬性D．科學性4.管理學原理區(qū)別于專門管理學的特點在于(C)A．歷史性B．科學性C．一般性D．實踐性5.作為學習、研究管理學的總的方法論指導的是(B)。A．系統(tǒng)方法B．理論聯(lián)系實際的方法C．唯物辯證法D．比較分析法6.管理的核心是(A)。A．決策B．處理好人際關(guān)系C.組織D．控制7.管理這種社會現(xiàn)象存在的兩個必要條件：一是兩個人以上的集體活動；二是(D)。A．有管理者B．組織成一定機構(gòu)C．有各種資源D．有一致認可的目標8.管理的四大基本職能是(A)。A．計劃、組織、領(lǐng)導、控制B．計劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導、控制C．計劃、組織、領(lǐng)導、激勵D．組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導、控制9.管理人員通過一系列基本管理職能來實現(xiàn)組織目標，不屬于管理職能范疇的是（D）A.組織B.控制C.領(lǐng)導D.經(jīng)營10.以下不屬于領(lǐng)導職能范疇的是（B）A.指揮B.人事C.激勵D.溝通11.管理的二重性是指（C）A.科學性和藝術(shù)性B.基礎(chǔ)性與邊緣性C.自然屬性和社會屬性D.普遍性與重要性12．管理是一種(C)A．經(jīng)濟現(xiàn)象B．自然現(xiàn)象C．社會文化現(xiàn)象D．科學現(xiàn)象13．管理學應(yīng)屬于(B)A．社會科學B．邊緣科學C．經(jīng)濟學D．自然科學14．企業(yè)在銷售產(chǎn)品時，需要預估貨款回收的可能性。為此，信用部門力圖以一種低成本在方式處理有關(guān)客戶資信的材料，但因為過程速度太慢，使許多客戶另求他處購貨。該項信用審核工作可以說是(A)A.重效率，輕效果B.輕效率性、重有效性C.重效果，輕效率D.效率和效果都不重視二、判斷題1.管理是一項任務(wù)，是讓別人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素?！?.管理是一門藝術(shù)，指主管人員在管理實踐中，既要運用管理知識，又需發(fā)揮創(chuàng)造性，采取適宜措施，高效地實現(xiàn)目標。√3.管理的任務(wù)是創(chuàng)造一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標。√4.管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的社會屬性?！?.管理學的實踐性決定了管理學是對前人的管理理論、管理思想的總結(jié)、揚棄和發(fā)展?！?.有效的管理理論與方法只有通過實踐，才能帶來實效?！?.管理的基本職能是合理組織生產(chǎn)力和維護與完善生產(chǎn)關(guān)系?！?.管理自從有了人類集體活動以來就開始了。√10.在馬克思所述的管理二重性論述中，指揮勞動體現(xiàn)了管理的社會屬性，監(jiān)督勞動體現(xiàn)了管理的自然屬性?！?1.確定組織在一定時期內(nèi)將要達到的目標并決定如何實現(xiàn)的管理職能是決策?！?2.建立標準，對執(zhí)行結(jié)果進行檢驗并糾正偏差的過程是控制?！?3.管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實現(xiàn)組織目標?！?4.領(lǐng)導工作涉及為各項職務(wù)配備合適人選，并通過激勵調(diào)動工作積極性?！恋诙乱?、選擇題1.管理的主體是(A)A．管理者B．組織C．人D．管理機構(gòu)2.美國管理學家彼德·德魯克認為，管理者的第—個責任(B)A．管理管理者B．管理一個組織C．管理工作和工人D．從事管理活動3.管理的控制職能主要由哪一類管理人員執(zhí)行？（D）A.高層管理人員B.中層管理人員C.基層管理人員D.以上均是4.領(lǐng)班屬于下述哪一類管理人員（A）A.基層第一線管理人員B．中層管理人員C．高層管理人員D．以上都不是5.溝通、了解、激勵下屬的管理技能是（C）A.技術(shù)技能B.診斷技能C.人際關(guān)系技能D.分析技能6.某位管理人員把大部分時間都花費在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會是（B）A.工長B.總經(jīng)理C.領(lǐng)班D.車間主任7.管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡(luò)時，他扮演的角色是以下哪一方面的？(C)A.信息情報方面B.決策方面C.人際關(guān)系方面D.業(yè)務(wù)經(jīng)營方面8.管理者在進行經(jīng)營決策時扮演著下列哪種角色？(A)A.企業(yè)家B.糾紛調(diào)解者C.信息傳遞者D.組織發(fā)言人9.管理者確定組織問題之所在并找出可能緣由的技能是(D)A.技術(shù)技能B.診斷技能C.人際關(guān)系技能D.概念技能10.在特定工作領(lǐng)域內(nèi)運用技術(shù)、工具、方法等的能力稱為（B）A.人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.上述均不是11.中層管理人員的主要工作是（C）A.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場管理C.組織協(xié)調(diào)D.開拓創(chuàng)新12.對中層管理人員來說，相對更重要的技能是（A）A.人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能C.計劃技能D.概念技能13.洞察事物，抽象形成概念的能力對下列哪類管理人員最為重要（C）A.基層管理人員B．中層管理人員C．高層管理人員D．B和C14.對基層業(yè)務(wù)管理人員而言，其管理技能側(cè)重于（A）A.技術(shù)技能B.診斷技能C.人際關(guān)系技能D.分析技能15.“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這句話最能說明如下哪條管理原理？(A)A.搞好企業(yè)，關(guān)鍵在于有沒有一個合格的企業(yè)家B.搞好企業(yè)，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗C.當好領(lǐng)導的關(guān)鍵，是要進行人力資源開發(fā)，把“熊兵”培養(yǎng)成“熊將”D.任何領(lǐng)導者都不免要與這些無能之輩共事16.在一場勝敗攸關(guān)的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)。鏖戰(zhàn)終于打勝了，在慶功會上這位一心等待著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是(C)A.該軍領(lǐng)導因不炮兵連長的表現(xiàn)而錯誤地處分了他B.炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領(lǐng)導C.炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責要求D.炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手二、判斷題組織分為三個層次，擁有的權(quán)力范圍最大，擔任的職務(wù)最高的管理人員是中層主管人員?！疗髽I(yè)大量的日常管理在很大程度上要由中層管理人員來負責進行?！粱鶎拥谝痪€管理人員對操作工作的活動進行直接監(jiān)管?！滩块T經(jīng)理屬于高層管理人員?！凉芾砣藛T的溝通聯(lián)絡(luò)活動屬于決策方面角色的執(zhí)行?！良夹g(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導、激勵下屬的能力。×技術(shù)技能對管理人員非常重要，因為它能使管理人員通過分析確定問題的所在，得出解決的辦法?！粮邔庸芾砣藛T花在計劃決策上的時間相對更多一些?！讨屑壒芾砣藛T往往處理現(xiàn)場管理、指導操作等技術(shù)性工作較多?！两M織中向外界發(fā)布信息的管理角色稱為組織發(fā)言人?！虒鶎庸芾砣藛T最重要的管理技能是人際技能?！恋谌乱?、選擇題1.管理學形成的標志是()A．泰羅科學管理理論B．法約爾管理過程理論C．韋伯理想行政組織理論D．梅奧的霍桑實驗結(jié)論2.管理產(chǎn)生的萌芽階段時間是()A．19世紀末20世紀初B．18世紀到19世紀末C．6000年以前D．20世紀30年代3.點燃美國“管理運動”火花的是()A．泰羅B.斯隆C．亨利·唐納D．亨利·普爾4.美國出現(xiàn)的管理運動的主要組成部分是()A．科學管理B．管理科學C．霍桑實驗D．行為科學5.現(xiàn)代管理理論階段始于()A．20世紀60年代B．20世紀30年代C．19世紀末D．20世紀初6.泰羅由于對管理理論的卓絕貢獻而被后人稱為()A．過程理論鼻祖B．組織理論之父C．科學管理之父D．行為科學創(chuàng)始人7.科學管理理論的中心問題是()A．作業(yè)標準化B．計件工資制C．職能工長制D．提高勞動生產(chǎn)率8.法約爾的代表著作是()A．《科學管理原理》B．《國富論》C．《工業(yè)管理和一般管理》D．《君主論》9．馬克斯·韋伯認為宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)的權(quán)力是()A．理性——合法權(quán)力B．超凡的權(quán)力C．傳統(tǒng)的權(quán)力D．繼承的權(quán)力10.企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點來源于()A．現(xiàn)代管理理論B．管理過程理論C．科學管理理論D．霍桑試驗結(jié)論11.上級管理人員把一般的日常事物授權(quán)給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權(quán)，這是泰羅提倡的()A．工作定額原理B．例外原則C．心理革命D．職能工長制12.管理科學理論的基礎(chǔ)是第二次世界大戰(zhàn)中發(fā)展起來的()A.數(shù)學分析技術(shù)B．計算技術(shù)C．網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)D．運籌學13.現(xiàn)代管理科學主要是服務(wù)于()A．控制B．預測C．決策D．技術(shù)14.法約爾提出的原則有()A．5項B．6項C．10項D．14項15.組織理論之父是()A．法約爾B．韋伯C．泰羅D．梅奧16.科學管理之父是()。A．泰羅B．法約爾C．梅奧D．韋伯17．法約爾提出的管理五職能或要素是()。A．計劃、組織、決策、領(lǐng)導、控制B．計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、控制C．計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D．計劃、組織、決策、指揮、控制18．()提出了重視管理中人的因素。A．鐵鍬實驗B．金屬切制實驗C．霍桑試驗D．搬運生鐵試驗19．“管理的十四條原則”是由()提出的。A．泰羅B．法約爾C．馬克斯·韋伯D．切斯特·巴納德20.古典管理理論認為，人是()。A．經(jīng)濟人B．自我實現(xiàn)人C.復雜人D．社會人21.行為科學理論認為，人是()。A．經(jīng)濟人B．社會人C.復雜人D．自我實現(xiàn)人22.管理運動發(fā)生在()。A．英國B．法國C.美國D．歐洲23.圣經(jīng)上記載的“挑選有才能的人擔任千夫長、百夫長，讓他們審理百姓的案子?！?，體現(xiàn)了管理的()原則。A．用人B．例外C.間接控制D．分級24.科學管理中能體現(xiàn)權(quán)力下放的分權(quán)嘗試的原理是（）A．差別計件工資制B．職能原理C．例外原理D．工時研究25.確立企業(yè)在物質(zhì)資源和人力資源方面的結(jié)構(gòu)，這是法約爾提出的管理五要素中的（）A．計劃B．組織C．指揮D．協(xié)調(diào)26.（）是行政組織理論的代表人物A．馬克斯·韋伯B．梅奧C．法約爾D．馬斯洛27.韋伯認為，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是（）A．超凡魅力B．法律C．權(quán)力D．先例和慣例28.韋伯提出的理想的組織形態(tài)是（）A．行政性組織B．神秘化組織C．傳統(tǒng)的組織D．現(xiàn)代的組織29.韋伯指出個人服從命令的原因是上級擁有（）A．權(quán)力B．權(quán)威C．權(quán)利D．權(quán)益30.法約爾認為企業(yè)六職能中，較上層人員的主要能力是（）能力A．管理B．商業(yè)C．會計D．財務(wù)31.（）是從悲觀否定的觀點來看待工人的。A．Y理論B．超Y理論C．X理論D．“社會人”觀點32.（）提出了著名的“需求層次理論”A．麥格雷戈B．馬斯洛C．梅奧D．吉爾布雷斯33.（）提出了著名的“X-—Y”理論A．韋伯B．麥格雷戈C．梅奧D．馬斯洛34.（）理論側(cè)重于研究人們在工作中的行為和人的管理。A．行為管理B．管理科學C．經(jīng)驗管理D．一般管理35.科學管理研究的重點在于（）的管理A．人的行為B．工作C．作業(yè)效率的提高D．組織管理36.權(quán)變管理學派強調(diào)管理者的實際工作取決于所處的（）條件，因此管理者應(yīng)根據(jù)不同情景采取行動。A．環(huán)境B．技術(shù)C．地位D．組織二、判斷題管理實踐中產(chǎn)生管理思想，管理思想反過來驗證管理實踐。泰羅指出在管理的全過程中都可實行例外原則。法約爾的統(tǒng)一指揮原則是指組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令。韋伯認為高度結(jié)構(gòu)的、正式的、人格化的理想行政組織體系是對人們進行強制控制的最合理手段。著名的“霍桑試驗”分為四個階段：工場照明試驗、電器裝配室試驗、大規(guī)模的訪問與普查及電話線圈裝配工試驗。企業(yè)中的主管人員要同時具備經(jīng)濟技能和管理技能。19世紀末20世紀初，西方開始形成了所謂的“古典管理理論”。古典管理理論的代表人物是泰羅。法約爾被譽為“科學管理之父”。泰羅是科學管理學派的杰出代表人物?？茖W管理的主要內(nèi)容包括：工時研究與標準化，差別計件工資制，職能原理和例外原理等。韋伯是一般管理理論的創(chuàng)始人。法約爾認為企業(yè)存在技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理六項職能。法約爾認為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。法約爾是“組織理論之父”韋伯認為理想的組織形態(tài)是行政性組織。泰羅對科學管理的研究是從差別計件工資制開始的?？茖W管理對人性的假設(shè)是“社會人”假設(shè)。泰羅的科學管理是以工廠管理為對象，以提高工人勞動生產(chǎn)率為目標的。管理科學強調(diào)應(yīng)用計量和數(shù)學工具來解決管理中存在的問題。組織是一個封閉的系統(tǒng)。Y理論是以積極的態(tài)度看待工人的，它代表了人際關(guān)系學派的假設(shè)。梅奧通過“霍桑實驗”得出職工是“經(jīng)濟人”。人際關(guān)系學說側(cè)重于人際關(guān)系的研究，它研究按人的心理發(fā)展規(guī)律來激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)中存在非正式組織是人際關(guān)系學說的基本觀點之一。權(quán)變理論認為雖然兩種情景不能完全一樣，但有可能類似，因此，解決問題的方法可以是相同的。管理科學學說的主要目標是應(yīng)用科學的方法來解決生產(chǎn)和作業(yè)管理的問題。法約爾的統(tǒng)一領(lǐng)導原則是指組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令。答案:選擇：1-5：ABCAA31-35：CBBAC6-10：CDCAD36：A11-15：BDCDB16-20：ACCBA21-25：BCBCB26-30：ADAAA判斷：1-5：√×√×√21-25：×√×√√6-10：×√××√26-28：×××11-15：√×√√×16-20：√××√√第四章一、選擇題1.組織的生存發(fā)展與其所處環(huán)境之間的關(guān)系是（）A.組織完全可以獨立于環(huán)境而生存B.組織的存在會對環(huán)境產(chǎn)生重大影響C.組織必須與環(huán)境發(fā)生緊密的聯(lián)系D.組織很少會與環(huán)境發(fā)生聯(lián)系2.下列選項中，不屬于組織的一般環(huán)境因素的是（）A.資源狀況因素B.國際因素C.社會文化因素D.政治法律因素3.構(gòu)成任務(wù)環(huán)境的主要成分不包括（）A.供應(yīng)商B.所有者C.競爭者D.顧客4.國際商用機器公司確立的“IBM意味著服務(wù)”（）A.是一種企業(yè)戰(zhàn)略B.是一項重大決策C.是一種企業(yè)文化D.是一種規(guī)章制度5.一個組織內(nèi)部的規(guī)章制度屬于（）A.組織的一般環(huán)境內(nèi)容B.組織的內(nèi)部環(huán)境內(nèi)容C.組織文化的顯性內(nèi)容D.組織文化的隱性內(nèi)容6.在大多數(shù)情況下，（）A.組織改造環(huán)境B.環(huán)境決定組織C.組織與環(huán)境彼此相互影響，相互決定D.組織與環(huán)境彼此相互獨立，互不干涉7.一般說來，組織的外部要素是（）A．可以控制的B．無法控制的C.部分可控的D．無法判斷8.以下關(guān)于組織文化的描述中，正確的是（）A.變化較慢，一旦形成便日趨穩(wěn)定B.變化較快，隨時補充新的內(nèi)容C.變化較慢，但每年都會拋棄一些過時的內(nèi)容D.變化較快，特別是企業(yè)管理人員變更時9.促進組織承擔社會責任的積極因素中不包括（）A.公眾形象B.組織系統(tǒng)C.規(guī)范行為D.年度利潤10.一個國家的財政稅收政策發(fā)生了變革，意味著該國的企業(yè)組織所面臨的（）環(huán)境發(fā)生了變化。A.內(nèi)部環(huán)境B.一般環(huán)境C.任務(wù)環(huán)境D.特殊環(huán)境11.高校的研究機構(gòu)不可能稱為企業(yè)組織的（）A.供應(yīng)商B.顧客C.競爭者D.主管部門12.對于大多數(shù)企業(yè)組織，應(yīng)視環(huán)境為（）。A.可控因素，通過組織的行為來調(diào)解外界環(huán)境B.制約因素，通過組織的內(nèi)部調(diào)整來適應(yīng)外部環(huán)境C.易變因素，組織無法預知，只能被動接受D.不變因素，組織將永遠以此為基礎(chǔ)來確立自己的行為13.為了削弱環(huán)境的限制力量，組織可以采取的措施有（）A.制定一套員工行為規(guī)范B.聯(lián)系多家供應(yīng)商并造成競爭局面C.制定科學合理的績效評估制度D.提高產(chǎn)品的售價14.目前，構(gòu)成電話經(jīng)營企業(yè)的任務(wù)環(huán)境的主要成分有（）A.宏觀經(jīng)濟狀況B.衛(wèi)星通訊企業(yè)C.國家法律制度D.中央銀行15.組織文化應(yīng)當（）A.具有較強的創(chuàng)新性，打破傳統(tǒng)觀念和價值體系B.獨立于環(huán)境，始終保持其高雅性和純潔性C.在內(nèi)外條件發(fā)生變化時，淘汰舊文化，發(fā)展新文化D.以不變應(yīng)萬變，始終保持穩(wěn)定性16.金屬制品向塑料制品發(fā)展，這反映了環(huán)境中哪一方面因素的變化？（）A.經(jīng)濟的B.文化的C.自然的D.技術(shù)的17.近年來，由于國務(wù)院進行人事制度改革，一批政府官員卸任離開政府部門。消息剛剛傳開，他們中的不少人就成了企業(yè)征聘的對象。一般說來，企業(yè)聘請他們是為了（）。A.改善企業(yè)的組織文化B.改善企業(yè)的組織環(huán)境C.提高企業(yè)的管理水平D.提高企業(yè)的技術(shù)水平18.計算機技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會已進入數(shù)字化時代。這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，同時又是一個挑戰(zhàn)，這屬于（）A.社會文化環(huán)境的影響B(tài).經(jīng)濟環(huán)境的影響C.政治環(huán)境的影響D、自然環(huán)境的影響19.一家用器械制造商以往從未向美國大型百貨店提供過產(chǎn)品，最近卻與西爾斯百貨公司簽訂了一份3年期合同，將其洗衣機產(chǎn)品40%的生產(chǎn)量集中出售給西爾斯百貨公司。這一行動使該制造商的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了何種變化：A.環(huán)境復雜性降低B.環(huán)境復雜性提高C.環(huán)境動態(tài)性降低D.環(huán)境動態(tài)性降低二、判斷題組織的管理活動主要取決于其內(nèi)部的管理人員及其所有的資源，而與其所處的環(huán)境關(guān)系不大。對于機械制造企業(yè)來說，銀行無法為企業(yè)提供原材料，所以其不屬于企業(yè)的供應(yīng)商。一般來說，組織的任務(wù)環(huán)境相對容易采取對策，而對一般環(huán)境則較難產(chǎn)生作用。組織的規(guī)章制度和道德規(guī)范都屬于組織文化的顯性內(nèi)容。組織文化是由相對穩(wěn)定不變的特征組成的，一旦形成就很難改變。在大多數(shù)情況下，組織的社會參與和經(jīng)濟績效之間存在著一種正相關(guān)關(guān)系。在任何特定的組織中，脫離文化的管理活動是不存在的。企業(yè)通過提高產(chǎn)品質(zhì)量并做好售后服務(wù)工作，也可以改變其一般環(huán)境?！敖揭赘?，本性難移”說明個體的道德感具有很強的穩(wěn)定性。所以，組織在招聘新員工時應(yīng)特別重視個人道德觀念的考察，若其與本組織一致，則可錄用，反之則不錄用。組織的工作環(huán)境也是組織文化的一種表現(xiàn)。組織文化是在組織的長期發(fā)展過程中逐步形成的，一旦建立便日趨鞏固加強。組織環(huán)境的復雜多變，使得企業(yè)的文化需要保持靈活，以便對環(huán)境的變化做出更快的反應(yīng)。外部環(huán)境為組織的生存提供了條件，但也限制了組織的生存。壟斷行業(yè)（如鐵路）的任務(wù)環(huán)境的構(gòu)成成分中不包括競爭者。組織文化的內(nèi)容和力量會對組織員工的倫理行為產(chǎn)生影響。組織文化具有強制滲透作用，因而會成為管理人員管理活動的限制因素。答案:選擇：1-5：CABCC6-10：BBABB11-15：DBBBC16-19：DBAA判斷：1-5：××√×√6-10：√√××√11-15：√×√×√16：√第五章一、選擇題1.戰(zhàn)略管理不包括()。A.戰(zhàn)略要素B.戰(zhàn)略構(gòu)想C.戰(zhàn)略組織D.戰(zhàn)略實施2.戰(zhàn)略活動具有的顯明的對抗性，是因為有()的存在。A.市場經(jīng)濟B.供需雙方C.外部環(huán)境變化D.競爭對手3.公司戰(zhàn)略的制定程序，由幾個互相銜接的環(huán)節(jié)組成：(1)戰(zhàn)略環(huán)境分析，(2)規(guī)定戰(zhàn)略目標，(3)制定戰(zhàn)略對策，(4)戰(zhàn)略規(guī)劃評價。正確的順序是()。A.(2)(1)(3)(4)B.(4)(3)(1)(2)C.(1)(2)(3)(4)D.(3)(1)(2)(4)4.戰(zhàn)略方案之所以需要修訂是因為戰(zhàn)略在執(zhí)行過程中，其()程度可能會日益降低。A.可靠B.風險C.創(chuàng)新D.全面5.企業(yè)將經(jīng)營領(lǐng)域擴展到與原先完全不相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域中，屬于()。A.密集型策略B.一體化策略C.橫向多角化策略D.混合多角化6.戰(zhàn)略決策是()。A.實現(xiàn)企業(yè)家的意圖B.外部環(huán)境的分析C.內(nèi)部環(huán)境的分析D.以上都不完整7.經(jīng)營戰(zhàn)略制定程序的第二個步驟是()。A.形成戰(zhàn)略思想B.擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案C.進行環(huán)境調(diào)查D.實施戰(zhàn)略方案8.企業(yè)發(fā)展多角化經(jīng)營，最主要目的是()。A.降低成本B.分散風險C.擴大市場D.增加利潤9.羚羊型企業(yè)是指在短時間內(nèi)發(fā)展、壯大起來的企業(yè)，但人們認為，隨著我國市場經(jīng)濟的逐漸成熟，這類企業(yè)會越來越少，這主要是由于()。A.羚羊型企業(yè)作為優(yōu)秀企業(yè)畢竟是少數(shù)B.羚羊型企業(yè)作為發(fā)展快的企業(yè)畢竟是少數(shù)C.能提供如羚羊型企業(yè)那樣快速發(fā)展的外部市場機會越來越少D.羚羊型企業(yè)作為成熟企業(yè)畢竟是少數(shù)10.下述管理工作中，哪一種對外部環(huán)境的依賴性最強?A.制訂發(fā)展戰(zhàn)略B.選拔一個銷售經(jīng)理C.組建新的公司領(lǐng)導班子D.確定對經(jīng)理人員的考核指標11.在一個競爭激烈的行業(yè)中，企業(yè)必須根據(jù)自己在競爭中的所處的特定位置制定相應(yīng)的競爭策略。一般來講，企業(yè)可以采取的競爭策略有：A.追求最低成本B.實行產(chǎn)品差異化C.集中重點或?qū)I(yè)化D.以上策略皆可選擇12.將企業(yè)經(jīng)營目標集中到企業(yè)總體市場中的某一部分細分市場上．以尋求在這部分細分市場上的相對優(yōu)勢的戰(zhàn)略，屬于：A.低成本戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.穩(wěn)定戰(zhàn)略13.要成功地實現(xiàn)成本優(yōu)勢戰(zhàn)略，A.企業(yè)通常必須是本行業(yè)中唯一一個實施該戰(zhàn)略者B.滿足客戶對產(chǎn)品的多種多樣的要求C.將企業(yè)的資源集中運用于有限的產(chǎn)品生產(chǎn)D.企業(yè)要有進有退，有所為有所不為14.針對歐美國家對我國紡織品的配額限制,某公司決定在北美投資設(shè)立全資子公司,這種決策屬于：A.管理決策B.戰(zhàn)略決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策15.下列哪一項不屬于影響企業(yè)間競爭力的因素：A.資金實力B.營銷能力C.資源占有D.法律法規(guī)16.戰(zhàn)略決策的特點如下，除了：A.關(guān)系全局B.實施時間較長,對組織影響較為深遠C.旨在解決組織中的局部重要問題D.一般有高層管理者做出17.關(guān)于戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策的區(qū)別，下述不正確的是：A.前者解決的是“干什么”，后者解決的是“如何干”B.前者涉及整個組織，后者涉及的是組織的某個或某些部門C.前者面對的實際較短時期的活動，后者面對的是較長一段時期的活動D.前者的實施效果影響組織的效益與發(fā)展，后者的實施效果主要影響組織的效率與生存18.企業(yè)進行自我形勢分析時，常用到SWOT模型，其中O是指：A.內(nèi)部優(yōu)勢B.內(nèi)部劣勢C.外部機會D.外部威脅19.企業(yè)一般總體戰(zhàn)略是關(guān)涉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展全局的戰(zhàn)略，下列哪一項不屬于企業(yè)一般總體戰(zhàn)略：A.集團化戰(zhàn)略B.多樣化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.集中重點戰(zhàn)略20.多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略在經(jīng)營戰(zhàn)略中屬于產(chǎn)品、市場戰(zhàn)略，其中，雖與現(xiàn)有產(chǎn)品、市場有關(guān)系，但主要是通過開發(fā)完全異質(zhì)的產(chǎn)品、市場來使事業(yè)領(lǐng)域多樣化的戰(zhàn)略是：A.橫向多樣化B.縱向多樣化C.多向多樣化D.復合多樣化二、判斷題公司推行戰(zhàn)略管理的前提是積極能動地把握客觀環(huán)境的變化趨勢，實現(xiàn)公司的長期生存和不斷發(fā)展。戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃是組織中管理人員的一項重要工作，因而對管理人員提出了相同的素質(zhì)和能力方面的要求。由于指揮得力、措施得當、善于捕捉戰(zhàn)機，提前完成了階段性戰(zhàn)略目標，其結(jié)果必帶來戰(zhàn)略的重新修訂。戰(zhàn)略經(jīng)營單位的特點是有自己的使命，能獨立承擔實現(xiàn)公司重大戰(zhàn)略任務(wù)的責任并擁有相應(yīng)的實施權(quán)限。答案:選擇：1-5：ADAAD6-10：DBBCA11-15：DCABD16-20：CCCDD判斷：1-4：××√√第六章一、選擇題1.采用專家集體創(chuàng)造力的決策方法，被稱為決策的“軟方法”，又稱：A.計量決策法B.主觀決策法C.決策樹法D.效用法2.某產(chǎn)品的價格為15元，固定成本為11萬元，生產(chǎn)該產(chǎn)品的單位變動成本為4元。這個產(chǎn)品的盈虧平衡點為：A.10,000件B.12,100件C.5,000件D.15,400件3.一家企業(yè)經(jīng)過市場調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，隨著人們生活水平的提高，人們一般是購買成衣。但是，在日常生活中，人們還有作一些簡單縫紉的要求。這說明老的縫紉機淘汰后，人們?nèi)匀挥幸欢ǖ男枨罂臻g沒有得到滿足。為此，該企業(yè)決定開發(fā)一種輕便靈活的小縫紉機。但是在通過何種方式來生產(chǎn)這種產(chǎn)品上面臨決策。有兩個方案供選擇。一個方案是為了降低風險，建議使用臨時性設(shè)備。另一個方案是一步到位，進行長期性投資。如果在這個決策中，決策者知道兩個方案的初期投資額；產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認為這個決策是一個什么類型的決策?加入何種信息后該決策將變成一個風險性決策?A.確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量B.本身就是風險性決策，不需要加其他信息C.不確定性決策，三種市場前景出現(xiàn)的預期概率D.戰(zhàn)略決策，企業(yè)預期的市場份額4.某企業(yè)準備開發(fā)新產(chǎn)品。在開發(fā)產(chǎn)品的方向上，目前主要有三種方案，即三種戰(zhàn)略可供選擇。如果企業(yè)堅持其中的任何一個，都會對新產(chǎn)品開發(fā)以及推廣活動產(chǎn)生影響。下表反映了在三種預期市場環(huán)境條件下，實施三種方案的預期收益(萬元)。如果采用樂觀原則，應(yīng)該選擇哪個方案?A．第一個方案B．第二個方案C．第三個方案D．根據(jù)以上信息無法做出判斷5.受決策者個性影響最大的決策類型是：A．確定型決策B．不確定型決策C．多目標決策D．程序型決策6.某甲需要一項工作，若一個人單獨做需要210分鐘，兩個合做只需120分鐘。某甲想找朋友乙來幫忙，但不知道乙是否在家，從某甲的家到某乙的家往返需40分鐘，根據(jù)經(jīng)驗，某乙在家的可能性為2/3，某甲需要做決定，是單獨做還是找人幫忙做，該項決策屬于：A.風險型決策B.確定型決策C.非風險型決策D.不確型決策7.決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔決策的職責。關(guān)于決策的解釋，哪個更正確？A.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風險型的決策B.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學的決策C.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的，風險型的決策D.越是企業(yè)的基層管理者，做作出的決策越傾向于非常規(guī)的，確定型決策8.高層管理者的主要工作是？A．決策B．控制C．協(xié)調(diào)D．領(lǐng)導9.1944年6月4日，盟軍集中兵力，即將開始規(guī)模宏大的諾曼底登陸作戰(zhàn)。登陸戰(zhàn)役決定在D日發(fā)動，為了保證登陸的成功要求氣象、天文、潮汐這三種自然因素都具備非常良好的條件。聯(lián)合氣象組對D日天氣作了一次較為詳細的預報：上午晴，夜間轉(zhuǎn)陰。這種天氣并不是登陸的理想天氣，但能滿足登陸的起碼條件。盟軍司令艾森豪威爾沉思片刻，果斷作出最后決定：“好，我們行動吧！”艾森豪威爾的決定說明：A.決策是一個漸進的過程，不能一蹴而就B.決策要考慮現(xiàn)實情況，不可刻意地追求理想化C.艾森豪威爾應(yīng)耐心地等待好天氣的出現(xiàn)，保證盟軍既能登陸成功，又能將損失降到最低的程度D.艾森豪威爾應(yīng)聽取大家的意見10.某縣為解決三個鎮(zhèn)通往W市的交通困難，決定接通縣第一條斷頭公路，由此產(chǎn)生了兩套方案：一是直通鎮(zhèn)區(qū)，走兩點一線，全程4公里，投資僅需80萬元；二是繞道鎮(zhèn)區(qū)，全程15公里，投資208萬元。第一套方案省錢又省時，也沒有任何風險，后患是將造成交通擁擠，污染嚴重；第二套方案可為日后鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，還可避免交通瓶頸和環(huán)境污染，但工程浩大，投資巨大。最終，該縣領(lǐng)導一反常規(guī)采取了第二套方案。該案例說明：A.決策應(yīng)著眼于長遠利益，而不要因為暫時的困難和一時的利益作出短視的決策B.決策者的風險意識在決策時將發(fā)揮主導作用C.保守型決策往往是人們的第一選擇D.利益是決策的最終目標，人們都愿意選擇眼前利益11.有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著：A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功B.管理的復雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復雜性而導致的C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用D.管理首先需要的就是面對復雜的環(huán)境做出決策12.鐵路公司發(fā)現(xiàn)最近經(jīng)營極其不景氣，營運額大幅下滑。公司一向認為自己是運輸企業(yè)，因此在運輸環(huán)節(jié)尋找解決辦法。提速、增加運量等等措施實施后仍不見成效。后來，在決策上有人說：“我們應(yīng)該將自己看作服務(wù)行業(yè)?！敝?，他們采取了各種改善服務(wù)的措施，扭轉(zhuǎn)了頹勢。從這個案例可以得出：A.在制定決策前應(yīng)該明確企業(yè)的經(jīng)營使命B.好的決策不是一下子就能得到的C.正確地進行企業(yè)定位是制定好決策的前提D.這家鐵路公司具有創(chuàng)新精神13.在歷史上有一典故，美國愛迪生通用電器公司由于在19世紀末及時開發(fā)和應(yīng)用愛迪生發(fā)明的電燈技術(shù)，在短短幾年內(nèi)，就徹底戰(zhàn)勝了煤氣燈、電弧燈，取得了極大的成功。很快就成為電力、電訊方面的龐大壟斷性企業(yè)集團，而德國西門子公司由于沒有及時采用這一新技術(shù)而一度受挫。可愛迪生反對交流電技術(shù)，看不到交流電技術(shù)的巨大潛力和發(fā)展前景，未及時轉(zhuǎn)向采用交流電的技術(shù)系統(tǒng)，導致他晚年在交、直流之戰(zhàn)中慘敗。因此，美國愛迪生通用電器公司中的"愛迪生"三字不見了，被合并改名為美國通用電器公司。假如你是一位CEO，你認為不正確的看法是：A.新技術(shù)的不斷發(fā)展變幻、對企業(yè)組織決策能力提出了更高的要求B.管理者應(yīng)該不怕風險，具有樂觀主義者的態(tài)度，這樣就可化險為夷C.新技術(shù)的采用雖然可能帶來極大的收益，但風險也很大，并非一件易事D.管理者應(yīng)該具有膽識和遠見，善于洞察機遇，并能正確估量風險，做出及時正確的決策14.管理者對某一情況進行分析，從而提出行動方案。因此，他需要做以下工作：（1）分析評價各方案；（2）確定決策目標；（3）選擇滿意的方案并實施；（4）認識和分析問題；（5）擬定備選行動方案。正確的分析思路和程序應(yīng)該是：A．（5）（3）（4）（1）（2）B．（4）（2）（5）（1）（3）C．（5）（4）（2）（1）（3）D．（4）（5）（1）（2）（3）15.某公司財務(wù)部門經(jīng)常運用數(shù)量分析技術(shù)評價資本投資方案，但并非每次都選擇最佳方案。事實上，有時財務(wù)部門更傾向于排在第三或第四的次佳方案。財務(wù)總監(jiān)說財務(wù)部門最終是根據(jù)主觀判斷而非數(shù)量分析來確定最佳投資意向。下列說法最準確的是：A.在資本投資的經(jīng)濟效益極不確定的情況下，這種決策方式是合理的B.這種決策方式是非理性的、直覺型的決策方式C.這種決策方式無法使組織利潤最大化D.這種決策方式是有限理性決策模式的一個實例16.某企業(yè)擬購置一套大型設(shè)備，甲、乙、丙三個供應(yīng)商的報價相同，設(shè)備性能也一樣，只是使用過程中需要的維修費不同，預計情況如下表：供應(yīng)商甲乙丙設(shè)備每年維修費(萬元)401030205010發(fā)生的可能性(%)406040603070根據(jù)以上數(shù)據(jù)，企業(yè)應(yīng)購買哪個(些)供應(yīng)商的設(shè)備?A.甲或丙B.乙C.甲D.丙17.企業(yè)經(jīng)營方案決策最終所選出的方案一般為：A.成本最低的方案B.較為滿意的方案C.各個目標都最佳的方案D.實現(xiàn)利潤最大的方案18.決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，你認為以下哪種理解較完整?A.出主意B.拿主意C.既出主意又拿主意D.評價各種主意19.某集團公司主要根據(jù)綜合增長率來評判其成員企業(yè)的業(yè)績，并規(guī)定：綜合增長率=銷售增長率+(2×利潤增長率)?，F(xiàn)有屬于該集團的某企業(yè)，預計今年的銷售增長率與利潤增長率分別為15%與8%。最近，為了提高綜合增長率，該企業(yè)領(lǐng)導決定投資100萬元以加強促銷和降低成本。據(jù)初步估計，在促銷上每增加投資10萬元可分別提高銷售增長率0.5%和利潤增長率0.25%，在降低成本上每增加投資20萬元可提高利潤增長率1%。這樣，如果由你來決定分配這100萬元投資，你同意以下哪種觀點?A.全部投在加強促銷上要比全部投在降低成本上好。B.如果對該投資進行科學分配，可以實現(xiàn)較高的綜合增長率。C.全部投在降低成本上要比全部投在加強促銷上好。D.無論怎樣分配，都只能提高綜合增長率10%。20.現(xiàn)有兩個所需代價相同的投資方案，其成敗的可能性與損益情況如下表：情形方案成功失敗獲利可能性損失可能性第一方案10060%5040%第二方案50060%65040%根據(jù)以上情況，你認為以下幾種說法中，哪一種說法更為科學?由于這兩個方案都有40%的可能失敗，所以，均不可能獲利第二方案的經(jīng)營風險性要比第一方案大這兩個方案的獲利期望值都是40萬元，所以，這兩個方案沒有什么差別第二方案成功時可獲利500萬元，由此可見第二方案要比第一方案好21.某企業(yè)集團擬投資開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個方案，假定其開發(fā)費用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，估計投產(chǎn)后，市場競爭不激烈時每年可獲利150萬元，市場競爭激烈時每年虧損50萬元。開發(fā)乙產(chǎn)品，估計投產(chǎn)后無論市場競爭激烈與否，每年均可獲利70萬元。根據(jù)預測，這兩種擬開發(fā)的產(chǎn)品投產(chǎn)后，出現(xiàn)市場競爭不激烈情況的概率為0.6，出現(xiàn)市場競爭激烈情況的概率為0.4。如果只能在這兩個方案中選一個，你的評價是什么?A.開發(fā)甲產(chǎn)品比開發(fā)乙產(chǎn)品好B.開發(fā)乙產(chǎn)品比開發(fā)甲產(chǎn)品好C.開發(fā)甲產(chǎn)品與開發(fā)乙產(chǎn)品沒什么差別D.根據(jù)以上資料尚無法下結(jié)論22.某服裝企業(yè)集團最初是靠接受一筆美國商人的格子牛仔褲生意起家的，當時許多廠家因為利潤太低而不愿意生產(chǎn)，但該集團的首腦卻決定以此為企業(yè)發(fā)展的起點。它說明：A.一個企業(yè)應(yīng)該獨樹一幟接受人家不愿意接受的生意。B.選擇好第一筆生意對企業(yè)的發(fā)展有重大意義。C.在許多情況下，市場機遇可能比利潤更為重要。D.這種決策只能在企業(yè)剛剛起步時才可使用。23.張經(jīng)理面對三種備選投資方案的選擇，必須選定其中的一種。專家預計近三年內(nèi)這三個方案的年獲利情況如下表所示，根據(jù)此表，你贊同以下哪一條關(guān)于這三個方案優(yōu)劣的判斷?年利潤(萬元)第一年第二年第三年甲方案150011001100乙方案120015001000丙方案140012001100A.三個方案沒有什么差別B.乙優(yōu)于甲，甲優(yōu)于丙C.甲優(yōu)于乙，乙優(yōu)于丙D.甲優(yōu)于丙，丙優(yōu)于乙24.企業(yè)面臨的境況正日益變得更為復雜多變，企業(yè)的決策越來越難以靠個人的智力與經(jīng)驗來應(yīng)付了，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠：A.多目標協(xié)調(diào)B.集體智慧C.動態(tài)規(guī)劃D.下級意見25.你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應(yīng)的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個風險性決策？A.確定性決策；各類獎項的數(shù)量B.風險性決策；不需要加其它信息C.不確定性決策；各類獎項的數(shù)量D.不確定性決策；可能購買該獎券的人數(shù)26.在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力？A.現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案B.現(xiàn)實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案C.由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其次D.刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失。27.有家牛奶公司最近推出了送奶上門的新服務(wù)項目。平均說來，每個服務(wù)人員每天要負責臨近10個街區(qū)住戶的送奶任務(wù)，交通工具目前僅有三輪車。為減輕送奶員的不必要負擔，公司有關(guān)人員想預先為各位送奶員安排好最短的驅(qū)車路線。計劃中發(fā)現(xiàn)，每個送奶員實際上平均有128條可行的路線可供選擇。在這種情況下，送奶路線安排問題屬于：A．不確定型決策。B．確定型決策。C．風險型決策。D．純計劃問題，與決策無關(guān)。28.相傳英國有個名叫霍布森的商人，他在賣馬的時候一直說，允許顧客任意挑選馬匹，但需要符合一個條件，即只能挑選最靠近門邊的那一匹。在此例中，顧客擁有的決策權(quán)限：A.很大，因為他可以任意挑選馬匹B.很小，因為他的決策前提受到了嚴格控制C.無大小之別，因為這里顧客只是在買馬，而不是在作決策。D.無法判斷，因為決策權(quán)限大小取決于所作決策的類型與重要程度。29.對于企業(yè)一些重要經(jīng)營項目的決策一定要進行可行性分析，這是基本的要求。在對可行性分析的工作思路上，張經(jīng)理認為可行性分析要從項目的不可行性分析入手；王經(jīng)理則認為可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期階段千萬不能引導大家思考項目的不可行性。你認為以下四種判斷中哪一種判斷是正確的？A.張經(jīng)理主持分析論證的項目在實施過程中風險一定會更小些。B.張經(jīng)理和王經(jīng)理的工作思路存在著差異，但不存在本質(zhì)性的差異。C.對重大決策應(yīng)采用張經(jīng)理的工作思路，對一般性決策則應(yīng)采用王經(jīng)理的工作思路。D.王經(jīng)理的工作思路不符合科學的決策過程要求。二、判斷題1.公司的規(guī)劃是其行動的綱領(lǐng)，必須不折不扣地加以貫徹執(zhí)行。2.程序化決策又稱重復性決策，是按原來規(guī)定的程序、處理方法和標準去解決管理中經(jīng)常重復出現(xiàn)的問題。3.后悔值原則決策法選擇后悔值最大的方案為最優(yōu)方案。4.在管理決策中，通常不考慮決策本身的經(jīng)濟性。5.決策過程中的限制性因素就是組織的外部環(huán)境。6.按決策問題的可控程度可以分為程序化和非程序化決策兩類。7.決策關(guān)鍵在于衡量各備選方案成敗的可能性，權(quán)衡各自利弊的是風險型決策。8.戰(zhàn)術(shù)決策主要解決組織日常工作中的業(yè)務(wù)問題，多為程序化決策9.“決策貫穿于管理活動的全過程，決策程序就是全部管理過程”是現(xiàn)代決策理論的觀點。10.現(xiàn)代決策理論既重視科學的決策理論，又重視人的積極作用。11.有效的決策工作需要有創(chuàng)造力和革新精神。12.在現(xiàn)代組織中，決策往往是由個人作出的。13.決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標。14.應(yīng)用數(shù)學模型進行決策的目的在于運用數(shù)學方式簡化問題及分析過程。15.盈虧平衡點分析法適用于風險型決策。16.只要按照科學的決策程序進行決策，就能作出正確的判斷。答案:選擇：1-5：BACBB6-10:AAABA11-15:CCBBA16-20:ABCDB21-25:DCDBC26-29:DBBC判斷：1-5：×√×××6-10：×××√√11-15：√××√×16：×第八章一、選擇題1.目標的價值體現(xiàn)于()。A．指明方向與提供標準B．激勵作用C．管理基礎(chǔ)D．上述所有這些2.目標管理的一個主要優(yōu)點是()。A.減少了書面的工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標C.把目標的制定和對個人的激勵聯(lián)系了起來D.為組織制定了目標3.目標管理強調(diào)的是()。A．以成果為目標的管理B．方法論C．工作進度安排D．工人和管理者的活動4.德魯克提出的通過目標對管理者進行管理，即目標管理，要求目標要具有：A.可考核性B.突破性C.統(tǒng)一性D.專業(yè)性5.目標管理的具體步驟通常不應(yīng)包括()。A．上下級共同討論下屬的任務(wù)、責任、工作內(nèi)容等B．確立長期績效目標C．定期檢查進展狀況D．期末共同評估所取得的成果6.目標管理最突出的特點就是強調(diào)()。A．計劃與執(zhí)行相分離B．過程管理和全面控制C．成果管理和自我控制D．自我考評和全面控制7.某企業(yè)在推行目標管理中，提出了如下的目標：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游。”該企業(yè)所設(shè)定的目標存在哪方面欠缺？A．目標缺乏鼓動性B．目標無法考核C．目標表述不夠清楚D．目標設(shè)定得太高8.某公司董事會召開會議，對研究開發(fā)部提出了目標要求，即研究開發(fā)部經(jīng)過努力必須在一定時期內(nèi)為公司各關(guān)鍵市場推出具有較高市場份額的產(chǎn)品。對于這一要求，你認為下列評價中哪種更有道理？A．時間不明確，在實踐中缺乏操作標準B．關(guān)鍵市場的提法不具體，很難界定范圍C．較高市場份額的標準不清楚，要詳細說明D．應(yīng)綜合考慮上述意見所反映的問題9.美國管理學家德魯克說：“真正的困難不是確定我們需要什么具體目標，而是如何確立這些目標”。那么，目標的特征可歸納為：A．層次性、相關(guān)性、可檢驗性和時序性B．層次性、相關(guān)性、可計量性和多元性C．層次性、可操作性、可檢驗性和時序性D．層次性、可操作性、可計量性和多元性10.兩個經(jīng)理正在討論如何為提高工作績效給員工設(shè)置目標的問題。一個經(jīng)理認為應(yīng)該設(shè)置總體目標，這樣可以保持管理的靈活性。另一個經(jīng)理則認為，只有確定具體目標才能取得良好的效果。他們還討論了其他一些確立目標的方法、在以下四種方法中最好的方法是：A．由經(jīng)理給員工設(shè)置總體目標B．由經(jīng)理給員工設(shè)置具體目標C．由員工提出總體目標，并獲得管理部門的同意D．由員工提出具體目標，并獲得管理部門的同意11.就目標管理的本質(zhì)而言，它是一種()。A．評估手段B．激勵工具C．控制手段D．管理系統(tǒng)二、判斷題1.目標管理是強調(diào)的是以成果為目標的管理。2.目標管理的一個目的是讓下屬在目標的制定過程中參與進來并明確組織期待他們完成些什么。答案:選擇：1-5：DCAAB6-10：CBDAD11：B判斷：1-2：√√第九章一、選擇題1.當代管理機構(gòu)變革的一大趨勢是（）A.管理層次復雜化B.組織結(jié)構(gòu)扁平化C.管理幅度日益減少D.錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎2.斯隆模型指的是（）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制3.在企業(yè)中，財務(wù)主管與財會人員之間的職權(quán)關(guān)系是（）A.直線職權(quán)關(guān)系B.參謀職權(quán)關(guān)系C.既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系D.都不是4.管理層次較多而管理幅度較小的錐形組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）A.縮短上下級距離B.信息縱向流通快，管理費用低C管理嚴密、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào)D.被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感5.在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會（）A.越大B.越小C.不變D.不一定6.管理人員設(shè)計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責任和權(quán)利。這些工作稱為（）A.職能分析B.管理規(guī)范設(shè)計C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計D.協(xié)調(diào)方式設(shè)計7.把戰(zhàn)略上一致、競爭對象相同、市場重點類似的同類業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大類歸于一個部門屬（）A.職能部門化B.用戶部門化C.產(chǎn)品部門化D.地區(qū)部門化8.上級把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過程是()A.授權(quán)B.勞動分工C.管理幅度D.分散9.實行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是（）A.直線制B.矩陣制C.事業(yè)部制D.職能制10.分權(quán)的主要優(yōu)點包括（）A.有利于加強控制B.使下屬少犯錯誤C.綜合利用專業(yè)人士D.決策更符合所在地的實際情況11.某公司設(shè)有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務(wù)的副總經(jīng)理。則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（）A.區(qū)域劃分部門B.職能劃分部門C.顧客劃分部門D.生產(chǎn)工藝劃分部門12.解決直線與參謀間矛盾的主要方法有（）A.取消參謀崗位B.雙方共同組成團隊C.強制參謀服務(wù)D.增強直線的權(quán)力13.在下述那種情況下管理幅度可以適當加大（）A.所處管理層次較高的主管人員B.工作環(huán)境不穩(wěn)定C.計劃完善D.不同下屬工作崗位的分布比較分散14.組織中管理部門從上到下的各級職權(quán)越明確，則在重大的決策和組織溝通上越有效，此原則是（）A.等級原則B.責權(quán)對等原則C.統(tǒng)一命令原則D.責任不能委任原則15.要想避免多頭領(lǐng)導和多頭指揮，就必須做好組織中的哪項工作（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制16.下列哪項因素不利于企業(yè)實現(xiàn)組織的分權(quán)（）A.組織規(guī)模很大B.活動具有一定的分散性C.高層對低層的決策控制程度低D.企業(yè)內(nèi)部政策具有統(tǒng)一性17.某公司擬定將幾個內(nèi)部人員提升為管理人員，此舉立即使員工產(chǎn)生了不滿情緒，這種情況下，公司領(lǐng)導應(yīng)（）A.忽略不滿情緒，堅持原有方案B.改為外部招聘C.改進干部考核制度，再次評價、分析候選人條件與業(yè)績D.放棄這幾個候選人，改為提升他人18.職能制的優(yōu)點是（）A.權(quán)力集中B.命令統(tǒng)一C.解決主管負責人對專業(yè)指揮的困難D.決策迅速19.從內(nèi)部提升的優(yōu)點是（）A.有較廣泛的人才來源，有可能招聘到第一流的管理人才B.能夠為組織帶來新鮮空氣，避免近親繁殖C.有利于被聘者迅速的開展工作D.有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的關(guān)系20.對于規(guī)模小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（）A.職能制的組織結(jié)構(gòu)B.直線制的組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)D.矩陣式的組織結(jié)構(gòu)21.過分的集權(quán)有很多弊端，除了（）A.降低決策質(zhì)量B.不利于決策的統(tǒng)一C.使組織的適應(yīng)能力減弱D.降低組織成員的工作熱情22.在下列各種組織結(jié)構(gòu)形式中，哪一種更容易存在雙重領(lǐng)導問題（）A.直線制B.直線職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制23.一般地說，管理者所處的層次越高，其管理的幅度就越（）A.越小B.越大C.不確定D.越小越好24.沒有實行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是（）A.直線型B.矩陣型C.職能型D.事業(yè)部型25.容易產(chǎn)生多頭領(lǐng)導，不能實行統(tǒng)一指揮的組織形式是（）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制26.部門的設(shè)置屬于（）A.橫向分工B.縱向分工C.斜向分工D.不一定27.某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，總工程師和總會計師各一人，下設(shè)十二個科室和三個生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會計師直接負責。由此可以看出，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度為（）A.2人B.3人C.4人D.15人二、判斷題在矩陣制結(jié)構(gòu)中，組織成員有可能接受雙重或多重領(lǐng)導。一項工作越是專業(yè)化，從事該項工作的職工培訓就越容易。授權(quán)后不利于管理者執(zhí)行更具有競爭性的任務(wù)。工作的集中與分散和權(quán)力的集中與分散是一回事。當組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。職能職權(quán)通常是由參謀部門對其他部門行使的權(quán)力。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須按統(tǒng)一的標準模式來搞。職能權(quán)力是組織中成員擁有的向管理者提供咨詢或建議的權(quán)力。矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)圖勾畫出了正式組織系統(tǒng)的權(quán)責關(guān)系。過分專業(yè)化的一個通常的負面影響是使工作變得單調(diào)、枯燥。通過授權(quán)使高層領(lǐng)導能集中精力處理重大的問題與工作。一個組織中下級作出的決策范圍越大，分權(quán)程度就越大。組織中層次多了，更利于上下間的溝通。管理者的管理幅度大小沒有統(tǒng)一的標準，它取決于若干因素。在組織中的參謀部門并不重要，直線部門才是起關(guān)鍵作用的。環(huán)境變化是制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的一項重要因素。矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點是單一命令系統(tǒng)。管理幅度越寬，組織層次越多，組織結(jié)構(gòu)呈狹長形態(tài)。答案:選擇：1-5：BDACA6-10：CCACC11-15：BBCCB16-20：DCCCB21-25：BCAAB26-27：AC判斷：1-5：√√×××6-10：√×××√11-15：√√√×√16-19：×√××第十章一、選擇題1.一位領(lǐng)導者，每次上班總是關(guān)心下屬職工的生日，并及時派秘書，給他們送去生日蛋糕和賀卡，對待這種做法，各方面反映不一，你認為這種管理方式更適合：A.任務(wù)明確，上下關(guān)系融洽，領(lǐng)導職位權(quán)力強的組織B.任務(wù)不明確，上下關(guān)系緊張，領(lǐng)導職位權(quán)力弱的組織C.任務(wù)明確，上下關(guān)系緊張，領(lǐng)導職位權(quán)力強的組織D.任務(wù)明確，上下關(guān)系融洽，領(lǐng)導職位權(quán)力弱的組織2.假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導所布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果有位比較羅嗦的人在會場大講特講與主題無關(guān)的理論，耽誤了很多時間。你認為如何應(yīng)付這種情況為好？A.任其講下去，讓其他與會者群起而攻之B.不客氣地打斷其說話，讓別人發(fā)言C.有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴D.允許其暢所欲言，以表示廣開言路3.許多企業(yè)和研究院（所）都設(shè)有免費咖啡廳，這一設(shè)置的主要目的是()。A．增強企業(yè)凝聚力B．促進信息溝通C．形成非正式組織D．給員工一個放松的場所4.一小男孩校服褲子太長了，要求家人給裁短些。這個男孩先是要求母親做這件事。由于擔心母親可能沒有時間，他相繼又對奶奶和姐姐提出了同樣的要求。結(jié)果，祖母、母親和姐姐三個人都在忙完各自的事情后分別將這條褲子裁斷了一截。第二天早上，男孩拿褲子穿時，發(fā)現(xiàn)了一個不可挽回的后果。這一家庭生活中的小事，說明了以下哪個因素是人類活動取得良好效果的客觀需要：A.協(xié)調(diào)B.計劃和組織C.組織和領(lǐng)導D.領(lǐng)導和控制5.下列有關(guān)領(lǐng)導權(quán)變理論的描述中不正確的是：A．為了獲得有效的領(lǐng)導，領(lǐng)導者所采取的領(lǐng)導方式與環(huán)境變化無關(guān)B．在領(lǐng)導權(quán)有利的環(huán)境情況下，采取以“任務(wù)中心”的指令型領(lǐng)導方式效果最好C．在領(lǐng)導權(quán)不利的環(huán)境情況下，采取以“任務(wù)中心”的指令型領(lǐng)導方式效果最好D．對處于中間狀態(tài)的環(huán)境，采用“以人為中心”的寬容型領(lǐng)導方式效果最好6.“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領(lǐng)導始于：A.了解下屬的欲望和需要B.為下屬設(shè)定崇高的目標C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.上下級之間的友情7.下列做法哪些是屬于專制的領(lǐng)導方式，哪些是屬于民主式的領(lǐng)導方式，哪些是屬于放任式的領(lǐng)導方式?①個人獨斷專行，從不考慮別人的意見；②領(lǐng)導者決定一切工作內(nèi)容、程序和方法；③領(lǐng)導者在做出決策之前通常都要同下屬磋商；④對下屬工作安排不具體；個人有相當大的工作自由；⑤主要運用個人的權(quán)利和威信，而不是靠職位權(quán)力和命令使人服從；⑥極少運用權(quán)力影響下屬，給與下屬高度的獨立性；⑦領(lǐng)導者積極參加團體活動，與下級無任何心理上的距離。A．①②專制，③④⑤民主，⑥⑦放任B．①②專制，③④⑤⑥民主，⑦放任C．①②專制，③④民主，⑤⑥⑦放任D．①②專制，③④⑤⑦民主，⑥放任8.在管理方格圖中，1.1型表示：A．貧乏型B．任務(wù)型C．俱樂部型D．戰(zhàn)斗集體型9.某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成一直都不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對領(lǐng)導表示不滿。該領(lǐng)導很可能是管理方格中所說的。A.貧乏型B.俱樂部型C.任務(wù)型D.中間型10.某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導和職工的關(guān)系很差。該領(lǐng)導很可能是管理方格中所說的：A．貧乏型B．俱樂部型C．任務(wù)型D．中間型11.領(lǐng)導者的風格應(yīng)當適應(yīng)其下屬的風格，領(lǐng)導的行為應(yīng)當隨著下屬“成熟”程度的不同作出相應(yīng)的調(diào)整。這一觀點出于什么理論？A．領(lǐng)導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B．隨機制宜領(lǐng)導理論C．路徑—目標理論D．領(lǐng)導生命周期理論12.按照領(lǐng)導生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導風格宜?。篈．命令型B．說服型C．參與型D．授權(quán)型二、判斷題專家權(quán)力來自于組織等級制度中的職位。Y理論強調(diào)自我控制、自我指揮，是動態(tài)靈活的，因而總是比X理論優(yōu)越。當代的領(lǐng)導理論研究表明，理想的有效領(lǐng)導行為是對人和生產(chǎn)都高度關(guān)心。情境領(lǐng)導理論的研究目標是要確定出主要的情景變量，研究它們是如何相互關(guān)系、相互作用，由此決定相應(yīng)的領(lǐng)導行為。按菲德勒模型，在情境有利或最為不利時，任務(wù)導向型領(lǐng)導方式較為有效。菲德勒認為領(lǐng)導人的領(lǐng)導風格是固定的，應(yīng)改變情境使這與領(lǐng)導風格相適應(yīng)。根據(jù)管理方格理論，1.1型領(lǐng)導者對人和對生產(chǎn)都很少關(guān)心。研究表明：下屬的行為是決定領(lǐng)導行為的重要變量。最有效的領(lǐng)導行為總是對人和生產(chǎn)都高度關(guān)心。答案:選擇：1-5：CCBAA6-10：ADABC11-12：DC判斷：1-5：×××√√6-9：√√×√一、選擇題1.（）認為人是按需求的層次被激勵的。A．需求層次理論B．X理論C．Y理論D．超Y理論2.需要層次理論是由（）提出的A.馬斯洛B.赫茲伯格C.梅奧D.弗隆3.比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是：A．生理和自尊的需要B．生理、安全和社交的需要C．生理、安全和自我實現(xiàn)的需要D．安全和自我實現(xiàn)的需要4.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式？A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視5.企業(yè)中，常常見到員工之間會在貢獻和報酬上相互參照攀比。一般來說，你認為員工最有可能將哪一類人作為自己的攀比對象?A.企業(yè)的高層管理人員B.員工們的頂頭上司C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導D.與自己處于相近層次的人6.從期望理論中，我們得到的最重要啟示是：A．目標效價高低是激勵是否有效的關(guān)鍵B．期望概率的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵C．存在著負效價，應(yīng)引起領(lǐng)導者注意D．應(yīng)把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合7.需要層次理論認為，在人的各種需要中，最高層次的需要是：A．自我實現(xiàn)需要B．安全需要C．尊重需要D．社會需要8.當人們認為自己的報酬與勞動之比與他人的報酬與勞動之比相等時，就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：A．雙因素理論B．效用理論C．公平理論D．強化理論9.某市市委和市政府最近準備表彰全市十名“人民最滿意的公務(wù)員”，但表彰意見并不統(tǒng)一。市委的表彰方案是：在市日報和電視臺上宣傳他們的事跡并報上級組織；送他們到省黨校和行政學院學習，這是他們?nèi)蘸髸x升的重要基礎(chǔ)；可以作為市人大代表的候選人。市政府的方案是：每人獎勵一套兩室一廳的住房；組團到日本的友好城市學習并參觀；每人可以要求解決一些具體的問題。事后的反饋發(fā)現(xiàn)，最受歡迎的是到黨校和行政學院學習，其次是住房。某食品公司年終對其五位最佳部門經(jīng)理的獎勵是：每人獎給公司的10000元股份；送往美國學習新的技術(shù)；在適當?shù)臅r候，可以休假15天；可以到車間和行政上掛職。事后的反饋發(fā)現(xiàn)，最受歡迎的是到美國學習技術(shù)，其次是作為股份的獎金。從十名“人民最滿意的公務(wù)員”和五位最佳部門經(jīng)理對各項獎勵措施的歡迎程度可以說明：A．無論是公共部門的行政人員，還是企業(yè)部門的技術(shù)人員，作為優(yōu)秀的人才，他們都愿意學習新知識，他們都具有“自我實現(xiàn)的需要”，是“自我實現(xiàn)的人”B．這些人都有晉升的需要，是注重權(quán)力和尊重的人C．他們對金錢看得并不重，沒有“經(jīng)濟人”的一面D．他們有著各種各樣的需求，是“復雜人10.激勵理論中有一種雙因素理論，其中提及到“保健因素”的概念，它是指：A．能影響和促進職工工作滿意度的因素B．能影響和預防職工不滿意度產(chǎn)生的因素C．能保護職工心理健康的的因素D．能預防職工心理疾病的因素11.根據(jù)雙因素理論，以下各項表述正確的是：A．保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)B．保健因素和激勵因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)C．保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)D．保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)12.某大酒店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，客房部人員流動率明顯高于洗衣部。該經(jīng)理經(jīng)過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，客房部和洗衣部的不僅聘用的資格條件