2019年個人與團(tuán)隊(duì)復(fù)習(xí)資料

單選題（共60題，共60分）.根據(jù)期望理論，如果一個團(tuán)隊(duì)成員受到激勵，因而投入額外的努力，對于這種做法帶來的結(jié)果，說法不正確的是（）。A引起第一級結(jié)果，即績效水平得到了提高B由第一級結(jié)果而得到了第二級結(jié)果，例如表揚(yáng)、提拔等C投入努力和產(chǎn)生最終結(jié)果之間存在一個發(fā)展的階段D如果第一級結(jié)果沒有帶來第二級結(jié)果，他會持續(xù)受到激勵參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.根據(jù)PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的（）。A政治法律環(huán)境B社會文化環(huán)境C技術(shù)環(huán)境D經(jīng)濟(jì)環(huán)境參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（）。A批評一一對于合理的部分，表示認(rèn)可并予以接受B輕蔑一一針鋒相對予以質(zhì)問C耍弄職權(quán)一一就事論事D大聲斥責(zé)一一不問原因就道歉參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說法正確的是（）。A各個層次的管理者自行設(shè)定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)B實(shí)施績效獎勵，從而強(qiáng)化目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)C有時(shí)間就檢查一下目標(biāo)的進(jìn)展，不需要提供反饋D由團(tuán)隊(duì)的管理層設(shè)定具體目標(biāo)參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)幫助團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)時(shí)，做法不正確的是（）。A經(jīng)常詢問團(tuán)隊(duì)成員工作的進(jìn)展B要求團(tuán)隊(duì)成員為別人進(jìn)行培訓(xùn)C要求成員在出現(xiàn)問題時(shí)自行解決，無須與組織討論D鼓勵團(tuán)隊(duì)成員多談困難并予以解決參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是（）。A感覺B統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)C看法D觀點(diǎn)參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.在會議協(xié)調(diào)中，對于“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段，說法正確的是（）。A通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見B重新陳述議程中的內(nèi)容C組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納D為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.評估是了解培訓(xùn)過程和培訓(xùn)效果的重要手段。關(guān)于評估的概念及內(nèi)容，說法不正確的是（）。A評估學(xué)習(xí)內(nèi)容是評估的重要方面之一B評估就是衡量學(xué)習(xí)對業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)和學(xué)員的價(jià)值C評估就是審查D評估要解決的問題是：學(xué)習(xí)對哪些方面會產(chǎn)生作用參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.環(huán)境的布局設(shè)計(jì)可以傳遞一定的信息，這是（）方式的一種應(yīng)用。A道具溝通B身體語言溝通C副語言溝通D書面語言溝通參考答案：A.團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括領(lǐng)導(dǎo)授予其他成員管理權(quán)。屬于領(lǐng)導(dǎo)授予其他成員管理權(quán)的表現(xiàn)是（）。A成員相互信任時(shí)會感到很快樂，愿意說出真實(shí)的想法B成員之間互相珍惜，互相尊重C犯了錯誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了D領(lǐng)導(dǎo)者信任自己的團(tuán)隊(duì)成員作出的判斷和決策參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.廖總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。廖總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評建議，但是廖總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。可以看出廖總在這次會議中運(yùn)用了（）。A頭腦風(fēng)暴B電子會議C法德爾菲法D名義群體法參考答案：A.關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（）。A希望作為團(tuán)隊(duì)的一員去堅(jiān)守自己的崗位B吩咐其他人干活可能會感覺不自在C以前曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效D如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.不良的工作方式會大大降低時(shí)間的利用效率，（）不屬于不良的工作方式。A時(shí)間觀念差B及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃C做事拖拉推延D做事虎頭蛇尾參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.在進(jìn)行工作績效評估時(shí)，我們可將評估標(biāo)準(zhǔn)劃分為四個方面，不屬于這四個方面的是（）。A環(huán)境B凝聚力C學(xué)習(xí)D成果參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.授權(quán)主要有四個步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來的主要工作是（）。A制訂授權(quán)計(jì)劃B評估授權(quán)效果C檢查進(jìn)展情況D匯報(bào)授權(quán)情況參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母O代表（）。A優(yōu)勢B威脅C機(jī)會D劣勢參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.小高決定提高自己的自我認(rèn)知能力，（）方法對他提高自我認(rèn)知能力沒有幫助。A通過觀察反思自己的行為B通過討論反思自己的行為C通過實(shí)踐活動反思自己的行為D大量閱讀，不必深入思考參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.折中是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于折中的方式，說法正確的是（）。A推遲沖突的解決B因?yàn)闆]有爭論，所以結(jié)果可能很差C能快速取得最佳結(jié)果D雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.小關(guān)打算每天利用午休時(shí)間練習(xí)英語口語，她的目標(biāo)符合SMART原則中的（）原則。A可實(shí)現(xiàn)的B明確的C可衡量的D有時(shí)間期限的參考答案：A.工作報(bào)告是組織進(jìn)行溝通的有效渠道，關(guān)于工作報(bào)告，說法不正確的是（）。A工作報(bào)告的核心內(nèi)容要與團(tuán)隊(duì)實(shí)際聯(lián)系到一起B(yǎng)工作報(bào)告的內(nèi)容要準(zhǔn)確且簡明扼要C工作報(bào)告要具有清晰的條理和結(jié)構(gòu)D在準(zhǔn)備材料的過程中，可根據(jù)材料的不同而改變既定的目標(biāo)參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.關(guān)于反思，說法不正確的是（）。A反思是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵B在反思問題的過程中盡量遵循邏輯C反思是個人的事情，不需要同他人討論D反思同理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐應(yīng)用和獲得經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，組成完整的學(xué)習(xí)過程參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.某集團(tuán)規(guī)定公司員工在工作期間必須穿正裝，這體現(xiàn)了組織文化中的（）。A薪酬績效B戰(zhàn)略設(shè)計(jì)C工作流程D組織成員穿著打扮的方式參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.在團(tuán)隊(duì)中，負(fù)責(zé)尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其他資源的團(tuán)隊(duì)角色是（）。A謀士B挑戰(zhàn)者C資源調(diào)查員D協(xié)調(diào)人員參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不正確的是（）。A團(tuán)隊(duì)成員總是沒有決定權(quán)B想要取得一致同意可能比較費(fèi)時(shí)C最終可以由領(lǐng)導(dǎo)作出決定D可以通過投票選擇出最終方案參考答案：A.組織文化中，權(quán)力文化的特點(diǎn)是（）。A組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè)發(fā)展道路B員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù)C一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己D工作高于一切，要求團(tuán)隊(duì)成員必須迅速應(yīng)對變化的組織參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.會議過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括（）。A討論熱烈積極B獨(dú)霸會場C私下開小會D偏離主題參考答案：A.王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（）。A委托培訓(xùn)B脫產(chǎn)學(xué)習(xí)C工作觀摩D崗位輪換參考答案：A.關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（）。A身體語言也稱為體語B身體語言指非詞語性的身體符號C相對于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差很多D身體語言溝通可以分為肢體語言、面部表情、姿態(tài)語言等多種參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.小賀在進(jìn)行個人SWOT分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（）。A劣勢B機(jī)會C優(yōu)勢D威脅參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.訓(xùn)練工作包含五個步驟，其中“檢查學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（）階段。A計(jì)劃和建立B審查和評估C簡要介紹D督導(dǎo)和檢查參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，典型的具有代表性的三種能力是（）。A個人能力，表達(dá)能力，管理能力B個人能力，社會能力，思維能力C思維能力，表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力D社會能力，管理能力，學(xué)習(xí)能力參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.小管受公司委托新成立了一個團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)商，這個團(tuán)隊(duì)的類型是（）。A供銷團(tuán)隊(duì)B虛擬團(tuán)隊(duì)C自我管理型團(tuán)隊(duì)D電子團(tuán)隊(duì)參考答案：A.關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（）。A把雙臂抱在胸前B用眼睛在聽眾中間掃視C選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬碇v述D不要隨意走來走去參考答案：A.“與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（）。A可以修訂標(biāo)準(zhǔn)B可以通過統(tǒng)計(jì)報(bào)告、口頭匯報(bào)、書面報(bào)告等多種形式進(jìn)行衡量C可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差D可以改進(jìn)工作方式參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開會議的方式也變得多種多樣。小羅所在的公司員工經(jīng)常使用電子郵件、MSN和BBS等方式進(jìn)行會議交流，這種方式屬于（）。A網(wǎng)絡(luò)會議B電話會議C視頻會議D面對面會議參考答案：A.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（）。A容易獲得B可靠性強(qiáng)，易于理解和接受C經(jīng)過提煉后所得信息準(zhǔn)確可靠D能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.如果你是自信果斷的人，你就會恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的需求和情感，在（）的前提下爭取自己的權(quán)利。A保持自己基本利益B為自己獲取最大利益C不惜一切代價(jià)D不侵犯他人利益參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.郭總公司的員工對目前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，郭總召開緊急會議處理此事。處理員工不滿的過程中，最重要的是（）。A及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況B注意傾聽C置之不理D懲辦帶頭罷工者參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.關(guān)于審查和評估，說法不正確的是（）。A審查是評估的一部分B審查可以在學(xué)習(xí)的很多階段進(jìn)行C審查是和學(xué)員聯(lián)系在一起的，而評估需要對活動作出總結(jié)D對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估是審查過程的一部分參考答案：A.關(guān)于制訂工作計(jì)劃，說法正確的是（）。A計(jì)劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益B計(jì)劃對于經(jīng)常變化的工作來說是沒有必要的C工作計(jì)劃對控制工作進(jìn)度沒有幫助D計(jì)劃必須是非常精確的參考答案：A.六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中黃色的帽子代表（）。A中立與客觀B整體與控制C警示與批判D樂觀與肯定參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.溝通的要素包括（）和時(shí)間安排五個方面。A方式方法，察言觀色，目的意圖，信息內(nèi)容B目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法C目的意圖，雙向溝通，溝通對象，方式方法D信息內(nèi)容，溝通對象，雙向溝通，察言觀色參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.組織部門中，“負(fù)責(zé)資金管理和各項(xiàng)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作”是（）的基本職責(zé)。A行政部門B財(cái)務(wù)部門C市場部門D人力資源部門參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.一個完整的交流過程包括（）。A發(fā)送者有想法，希望將此想法以某種方式傳遞給別人B發(fā)送者發(fā)送信息C發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接收信息D發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接受信息再反饋信息給發(fā)送者參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.關(guān)于Y理論，說法不正確的是（）。A贊同Y理論的人認(rèn)為工作就是人的天性B贊同Y理論的人認(rèn)為人們都想對自己的努力負(fù)責(zé)C贊同Y理論的人認(rèn)為大部分人懶惰，不愿意工作D贊同Y理論的人認(rèn)為如果員工沒有被激勵是因?yàn)榻M織中存在某些不足參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.商務(wù)文件的特點(diǎn)是（）。A清楚明了、熱情洋溢；條理清晰、開門見山；B辭藻豐富、熱情洋溢；敘述簡明、條理清晰；C條理清楚、內(nèi)容豐富；熱情洋溢、清楚明了；D清楚明了、準(zhǔn)確無誤；敘述簡明、條理清晰；參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的正確步驟是（）。①分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類；②把一天的工作活動詳細(xì)地記錄下來；③按照優(yōu)先級別對一天的活動進(jìn)行分析；④把每個活動的起止時(shí)間記錄下來。A②①③④B②④③①C②④①③D①②③④參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.關(guān)于組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，說法正確的是（）。A發(fā)展目標(biāo)一般是直接目標(biāo)或?qū)嶋H目標(biāo)B組織目標(biāo)是對技能和能力的要求C組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系又有區(qū)別D一個組織目標(biāo)對應(yīng)一個發(fā)展目標(biāo)參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（）屬于激勵因素。A成就、發(fā)展、責(zé)任B工資、成就、監(jiān)督C成就、監(jiān)督、人際關(guān)系D工資、福利、人際關(guān)系參考答案：A.保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（）。A記錄有助于了解反饋的影響B(tài)記錄在非正式評估中，是沒有用處的C記錄可幫助團(tuán)隊(duì)成員按要求進(jìn)行工作D記錄對了解過去的績效有好處參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.圖形圖像是書面溝通方式的一種，它更適用于（）。A簡短消息，快速反應(yīng)B每次進(jìn)行備忘C需要當(dāng)面交談的內(nèi)容D傳達(dá)思想，使大量的信息便于接收參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.組織為了確保自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同，采取了標(biāo)新立異的方法，關(guān)于這種方法，說法正確的是（）。A提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)B向已定位的市場提供額外的產(chǎn)品或服務(wù)C提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù)D推出更多的促銷策略參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（）。A激勵和鼓舞B確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略C執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃D影響和激勵人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)變革參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢中的（）。A增加團(tuán)隊(duì)的使命感B協(xié)作C充分利用成員的技術(shù)和技能D能夠靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.提高工作效率的方法有很多，不正確的是（）。A不受任何計(jì)劃約束B養(yǎng)成并堅(jiān)持良好的工作習(xí)慣C確保在做重要工作時(shí)不被打擾D為重要的工作選擇最佳時(shí)間參考答案：A.工作報(bào)告的三種形式中，有利于為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論提供信息的形式是（）。A從上到下形式B從下到上形式C平級形式D中間形式參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.許多組織都擁有一套約束自身行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)或行為理念，這些價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念稱為（）。A組織目標(biāo)B組織特征C組織行為D組織價(jià)值觀參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.關(guān)于營造信任氛圍的方法，說法不正確的是（）。A要勇于承認(rèn)自己的錯誤和過失B領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠地說出自己的意見和想法C領(lǐng)導(dǎo)者要對下屬一視同仁，沒有偏愛D讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)者的安排參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信方法的是（）。A學(xué)會適當(dāng)?shù)木芙^B給自己積極的暗示C不直接說出自己的需求D學(xué)會應(yīng)付打擾參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102.在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，“針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序進(jìn)行學(xué)習(xí)，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解”屬于（）活動。A培訓(xùn)B指導(dǎo)C團(tuán)隊(duì)D訓(xùn)練參考答案：A案例題（共4題，共40分）1.案例一：小倪研究生畢業(yè)后去了一家中型工業(yè)企業(yè)，在技術(shù)科任科長。技術(shù)科目前有兩個副科長：宋副科長和蘇副科長。由于這批新產(chǎn)品的開發(fā)工作相當(dāng)復(fù)雜，開發(fā)能否成功，對企業(yè)有重大影響，所以，該廠成立了新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，由一位副廠長任組長，小倪任副組長，但由小倪具體負(fù)責(zé)。小組成員還包括本科室的宋副科長和蘇副科長、兩名技術(shù)人員，銷售科和供應(yīng)科各一名副科長。小倪感到自己雖然有較多的專業(yè)知識，但技術(shù)科的兩位副科長和其他技術(shù)員都是自己的前輩，工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富。因此，在分配工作任務(wù)、確定技術(shù)措施、進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，小倪都會征求大家的意見，充分民主，共同商定。一段時(shí)間后，小倪感到同事們提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的認(rèn)同，往往還沒有等到深入研究，大家就給予否定。宋副科長按慣例向廠長匯報(bào)有關(guān)全廠的技術(shù)工作建議，這些建議往往與小倪的建議相左，廠領(lǐng)導(dǎo)并不明確表示支持誰，僅強(qiáng)調(diào)精誠團(tuán)結(jié)；蘇副科長對新產(chǎn)品開發(fā)已有一套方案，但小倪知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組來作決議，但組長（分管副廠長）又不表態(tài)。有時(shí)宋、蘇二人對科里的一些工作意見不一致，讓小倪感到十分為難?？评锕ぷ餍实?，士氣也不高，小倪感到這個科長很難當(dāng)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。（1）,在遇到重要決策時(shí)，小倪都會征求大家的意見，這說明小倪的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）。A命令B協(xié)商C說服D授權(quán)參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102（2）,小倪所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范圍為（）。A獲得解決問題的辦法B介紹任務(wù)目的C緊急任務(wù)D公司遇到危機(jī)境遇參考答案：A（3）,除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式還有（）。A參與B引導(dǎo)C監(jiān)控D事事親為參考答案：A（4）,小倪在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要考慮的因素不包括（）。A自己的個人偏好B下屬的工作能力C下屬承擔(dān)工作的意愿D工作的難度參考答案：A（5）,小倪所在的團(tuán)隊(duì)，成員士氣低落，而且工作有效性差，為了改善現(xiàn)狀，小倪應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）oA命令和說服B授權(quán)和有力的支持C命令和有力的支持D參與和協(xié)商參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl31021,案例四：作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨(dú)具特色。其中，公司為每一位員工提供獨(dú)特的培訓(xùn)尤為突出。杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。雖然公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員只有幾個人，但他們卻把培訓(xùn)工作開展得有聲有色。每年，他們會根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，上面清楚地列出該年度培訓(xùn)課程的題目、培訓(xùn)內(nèi)容、授課時(shí)間及地點(diǎn)等，并在年底前將大綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務(wù)主管。各業(yè)務(wù)主管根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個員工制定一份培訓(xùn)計(jì)劃，員工會按此計(jì)劃參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果。杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓(xùn)機(jī)會，每位員工都有機(jī)會接受像公司概況、商務(wù)英語寫作、有效的辦公室工作等內(nèi)容的基本培訓(xùn)。公司還很重視對員工潛能的開發(fā)，根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、職位需求提供不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機(jī)處理”。此外，如果員工認(rèn)為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。（1）,從團(tuán)隊(duì)發(fā)展的角度來看，重視對員工的培訓(xùn)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展。杜邦公司在促進(jìn)員工發(fā)展時(shí)采用的方式主要是（）。A工作觀摩B崗位輪換C訓(xùn)練D培訓(xùn)參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102（2）,杜邦公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。A檢查目標(biāo)B同意發(fā)展目標(biāo)C明確發(fā)展要求D實(shí)施和支持學(xué)習(xí)參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102(3),對杜邦公司擬定培訓(xùn)大綱所屬階段，沒有幫助的是()oA工作需要的技能和知識B團(tuán)隊(duì)成員的工作績效C團(tuán)隊(duì)成員的年齡D團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)有的技能和知識參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102(4),在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的()階段。A正式學(xué)習(xí)B制定計(jì)劃C團(tuán)隊(duì)支持D評估學(xué)習(xí)和方法的有效性參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102(5),為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括()。A領(lǐng)導(dǎo)者偏好B成員個人的技能水平C在時(shí)間、工作、資金等方面支出的成本D資源的可用性參考答案：A1,案例三：小萬是人力資源部經(jīng)理，最近他準(zhǔn)備舉辦一個培訓(xùn)班，需要從各個車間抽調(diào)員工參加，為了爭取車間的支持，他到各車間里去說服車間主任。第一位車間主任是他師兄，見面后小萬上去就是一拳：“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個人參加培訓(xùn)班，如若不派，從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”旁觀者皆大樂，車間主任哭笑不得，趕快答應(yīng)。第二位車間主任是他師傅，他換了個說法：“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個忙，派倆人在下周參加培訓(xùn)班，幫我圓上這個場?！睅煾敌廊煌狻５谌?、四、五、六車間他均隨機(jī)應(yīng)變，取得了各位主任的支持。第七個部門是設(shè)計(jì)科室，“齊工，這是今年上半年職工培訓(xùn)計(jì)劃，您看看，第四次課還得麻煩您上?！饼R工表示堅(jiān)決支持。“這第一次課還得您派倆人參加，您看派誰去？”齊工也答應(yīng)了并當(dāng)場定下人選。小萬順利地獲得了各車間的支持。根據(jù)以上案例，回答以下各題。(1),小萬在與師傅進(jìn)行溝通時(shí)，使用的溝通技巧是()oA善于提問B讓對方接受自己的觀點(diǎn)C善于聆聽D嘗試用對方的觀點(diǎn)進(jìn)行思考善于提問參考答案：詳細(xì)資料請加微信rxl3102(2),小萬與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括()oA將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對方B有針對性地選擇講述方式C使講述的內(nèi)容與對方密切相關(guān)D使觀點(diǎn)合乎邏輯參考答案：A(3),小萬挨個地去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通