物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境及職業(yè)健康安全管理職責

物業(yè)企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理職責經(jīng)過最高管理者的許諾、明確規(guī)定的職責及權(quán)限、有效的內(nèi)部交流及系統(tǒng)的策劃和評審，實現(xiàn)顧客滿意及對重要環(huán)境要素和不能夠贊成職業(yè)健康安全風險控制的目標。2.0合用范圍合用于企業(yè)成立和改良質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)的策劃活動的控制。3.0職責3.1總經(jīng)理負責制定企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標，對質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)進行策劃，確立企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標，保證供給質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)所需資源，主持按期張開管理評審。3.2管理者代表保證質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)獲取成立、實行和保持。4.0管理程序概括4.1管理許諾企業(yè)總經(jīng)理經(jīng)過以下的活動對其成立、實行和改良質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)的許諾供給憑證。修建并保持知足顧客和法律、法例要求的重要性的意識，保證恪守紀律法例。負責組織制定和贊成企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方第1頁共8頁針和目標，成立健全及連續(xù)改良質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)。按計劃的時間間隔主持管理評審。保證企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)運作獲取必需的資源。4.2以顧客為關(guān)注焦點企業(yè)的成功取決于理解并知足顧客及其余有關(guān)方目前和將來的需乞降希望，并超越這些需乞降希望。企業(yè)以實現(xiàn)顧客滿意為目標，為此應做到：確立顧客的需乞降希望；將顧客的需乞降希望轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的要求；使轉(zhuǎn)變的要求獲取知足。4.3質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標的制定和宣告1）管理者代表依據(jù)質(zhì)量督導部采集并供給的制定質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標的資料和信息，組織各部門討論并擬制質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標草案。質(zhì)量目標應包含知足顧客要求，環(huán)境目標應合適組織的環(huán)境要素的特色，職業(yè)健康安全目標應合適組織的職業(yè)健康安全危險源及風險的性質(zhì)和規(guī)模，目標應包含恪守現(xiàn)行職業(yè)健康安全法例和其余要求的許諾，包含連續(xù)改良系統(tǒng)及其有效性、績效的許諾，為目標制定供給框架。2）經(jīng)總經(jīng)理贊成的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標，經(jīng)過《質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊》在企業(yè)內(nèi)進行宣告，保證傳達到全體職工，并付諸實行、予以保持；需要時向有關(guān)方提第2頁共8頁供。質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標經(jīng)總經(jīng)理贊成宣告后，應在目標的框架下，聯(lián)合環(huán)境要素和危險源的性質(zhì)和特色，成立各職能及各層次的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標，并經(jīng)過質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)的實行保證質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標的實現(xiàn)。總經(jīng)理按期評審質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)的合適性、充分性及有效性，并供給必需資源。當企業(yè)運作（產(chǎn)品、活動及服務）及業(yè)務內(nèi)容、環(huán)境因素和職業(yè)健康安全危險源及狀況發(fā)生變化或法律法例發(fā)生變化，以及經(jīng)管理評審、有關(guān)方要求改變時，依據(jù)連續(xù)改良的許諾，質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標應實時作相應改正或從頭制定，并將有關(guān)變化通知全體職工及有關(guān)方，以保證合適性及連續(xù)改良，詳細見《目標及目標指標控制程序》。企業(yè)的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標、目標見本手冊2.1章節(jié)。4.4策劃質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標總經(jīng)理保證在企業(yè)的有關(guān)職能和層次上成立與質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標及連續(xù)改良的許諾相一致的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標。質(zhì)量目標應包含知足顧客需求的內(nèi)容，職業(yè)健康安全目標應聯(lián)合存在的職業(yè)健康安全危險源的特色，考慮其風險、可選技術(shù)方案、法例要求及有關(guān)方建議。質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標應是可丈量的，對重要環(huán)境要素和不能夠接受職業(yè)健康安第3頁共8頁全危險源應制定管理目標和實現(xiàn)職業(yè)健康安全目標的管理方案，保證目標的實現(xiàn)。目標的管理履行《目標及目標指標控制程序》。1）質(zhì)量督導部依據(jù)企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標，供給制定質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標的資料和信息。2）管理者代表依據(jù)質(zhì)量督導部采集并供給的制定質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標的資料和信息，聯(lián)合企業(yè)實質(zhì)，組織討論并擬制質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標草案。3）在成立和審察質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標時，應試慮到法律法例與其余質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全要求，企業(yè)自己的產(chǎn)品服務特色、環(huán)境要素和職業(yè)健康安全危險源及風險特色，技術(shù)與財務要素，運轉(zhuǎn)及業(yè)務等要求事項，以及利害有關(guān)方的看法。目標應符合質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標，并包含對連續(xù)改良的許諾。4）質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標經(jīng)總經(jīng)理審批后，各部門負責對本部門有關(guān)的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標進行分解、落實、控制。5）當因為企業(yè)活動、產(chǎn)品、服務等發(fā)生變化或法律法例發(fā)生變化時，管理者代表應實時組織企業(yè)有關(guān)人員討論對目標的調(diào)整，按期對證量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標達成狀況進行測算、審察，并將結(jié)果提交管理評審。質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)策劃企業(yè)總經(jīng)理組織對證量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)進行策劃，以知足質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標的要求，并經(jīng)過管理評審確認策劃的結(jié)果。當對證量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體第4頁共8頁系的改正良行策劃和實行時，要保持質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)的圓滿性。環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案的制定1）質(zhì)量督導部組織有關(guān)部門/管理處依據(jù)企業(yè)/管理處重要環(huán)境要素及其控制目標、不能夠接受的職業(yè)健康安全風險及其控制目標，制定環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案并提交環(huán)境和安全管理小組討論，管理者代表贊成。2）環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案應包含責任部門（人）及權(quán)責分工、達成時間、實行舉措等基本內(nèi)容，并形成文件。3）環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案經(jīng)總經(jīng)理贊成后發(fā)至有關(guān)部門實行，必需時，責任部門依據(jù)企業(yè)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案制定部門管理方案并實行。4）質(zhì)量督導部對環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案實行狀況進行檢查，并將實行狀況報管理者代表提交管理評審。5）環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案實行時發(fā)生目標改正、生產(chǎn)活動及產(chǎn)品服務或運轉(zhuǎn)條件變化、有關(guān)方要求、法律法例等變化，需對管理方案進行實時校訂增補。6）管理評審的結(jié)果能夠致管理方案的校訂。詳細拜見《環(huán)境和職業(yè)健康管理方案控制程序》。4.5職責權(quán)限與交流職責和權(quán)限企業(yè)組織架構(gòu)的設置充分考慮了與質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)運轉(zhuǎn)相適應，組織架構(gòu)及職責見本手冊《質(zhì)量、環(huán)境和安全管理組織架構(gòu)及職責》。全部擔當管理職責的人員，都應表第5頁共8頁明其對證量、環(huán)境及職業(yè)健康安全績效連續(xù)改良的許諾。管理者代表質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全的最后責任由最高管理者擔當。企業(yè)總經(jīng)理委任一名管理者代表，管理者代表保證質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)獲取成立、實行和保持，保證在全企業(yè)內(nèi)提升知足顧客要求及安全生產(chǎn)的意識；向總經(jīng)理報告質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)的業(yè)績和改良的需求；保證系統(tǒng)的連續(xù)改良。磋商和交流企業(yè)成立《交流與交流程序》，規(guī)定企業(yè)內(nèi)部交流及外面磋商交流的渠道及方法，對證量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)有關(guān)信息進行交流與交流，保證系統(tǒng)的順利實行。1）企業(yè)職工參加職業(yè)健康安全目標、目標和程序的制定或討論評審，企業(yè)工會指定企業(yè)職業(yè)健康安全管理職工代表，代表職工參加改良工作場所健康安全狀況的討論；參加職業(yè)健康安全事務。職工任職業(yè)健康安全有關(guān)事務上有知情權(quán)，知道誰是管理者代表，誰是職工代表。2）內(nèi)部磋商和交流企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息采納會議、文件、電話等形式進行磋商與交流，信息磋商與交流結(jié)果應予以記錄，保證職工實時認識質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方面的有關(guān)信息。（3）外面信息磋商和交流——外面質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息可采納文件、電話、信件等形式，外面質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息激勵雙向交流,第6頁共8頁此中包含企業(yè)的重要環(huán)境要素與危險源；——質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全有關(guān)的外面信息磋商和交流由有關(guān)部門做好接收、宣告和登記、回復；——外面信息的辦理和決定，以文件形式賞賜記錄，以便跟蹤和查問，并傳達至有關(guān)部門及人員，回復外面有關(guān)方。——企業(yè)內(nèi)、外磋商和交流均履行《交流與交流程序》。4.6管理評審管理評審以會議形式舉行，每年最少一次，總經(jīng)理主持會議。經(jīng)過管理評審保證管理系統(tǒng)的連續(xù)合適性、充分性和有效性。管理者代表報告質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況、績效及改良建議，各部門保證供給評審所需的真切的信息資料。當企業(yè)組織架構(gòu)或外面環(huán)境、有關(guān)方要求、第三方認證、產(chǎn)品、活動及服務、法律法例或質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標發(fā)生變化或調(diào)整時，由總經(jīng)理依據(jù)需要決定暫時增添質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理評審。評審輸入內(nèi)容1）質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)審察的結(jié)果；2）有關(guān)方的反應；3）過程的業(yè)績及職業(yè)健康安全績效；4）客觀環(huán)境及企業(yè)的業(yè)務的變化；5）糾正與預防舉措的狀況；6）過去管理評審追蹤；7）可能影響質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)的改正需第7頁共8頁要；（8）質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)改良的機會和建議。評審應針對以下問題給出結(jié)論1）質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)及其過程有效性的改良決定和舉措；2）顧客要求有關(guān)的改良決定和舉措；3）資源需求的決定和舉措；4）質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標和目標的合適性。管理者代表依據(jù)管理評審的