物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境及職業(yè)健康安全管理職責(zé)

物業(yè)企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理職責(zé)經(jīng)過(guò)最高管理者的許諾、明確規(guī)定的職責(zé)及權(quán)限、有效的內(nèi)部交流及系統(tǒng)的策劃和評(píng)審，實(shí)現(xiàn)顧客滿意及對(duì)重要環(huán)境要素和不能夠贊成職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)控制的目標(biāo)。2.0合用范圍合用于企業(yè)成立和改良質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)的策劃活動(dòng)的控制。3.0職責(zé)3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)進(jìn)行策劃，確立企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)，保證供給質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)所需資源，主持按期張開(kāi)管理評(píng)審。3.2管理者代表保證質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)獲取成立、實(shí)行和保持。4.0管理程序概括4.1管理許諾企業(yè)總經(jīng)理經(jīng)過(guò)以下的活動(dòng)對(duì)其成立、實(shí)行和改良質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)的許諾供給憑證。修建并保持知足顧客和法律、法例要求的重要性的意識(shí)，保證恪守紀(jì)律法例。負(fù)責(zé)組織制定和贊成企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方第1頁(yè)共8頁(yè)針和目標(biāo)，成立健全及連續(xù)改良質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)。按計(jì)劃的時(shí)間間隔主持管理評(píng)審。保證企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)運(yùn)作獲取必需的資源。4.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)企業(yè)的成功取決于理解并知足顧客及其余有關(guān)方目前和將來(lái)的需乞降希望，并超越這些需乞降希望。企業(yè)以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，為此應(yīng)做到：確立顧客的需乞降希望；將顧客的需乞降希望轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的要求；使轉(zhuǎn)變的要求獲取知足。4.3質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)的制定和宣告1）管理者代表依據(jù)質(zhì)量督導(dǎo)部采集并供給的制定質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)的資料和信息，組織各部門討論并擬制質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)草案。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包含知足顧客要求，環(huán)境目標(biāo)應(yīng)合適組織的環(huán)境要素的特色，職業(yè)健康安全目標(biāo)應(yīng)合適組織的職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源及風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和規(guī)模，目標(biāo)應(yīng)包含恪守現(xiàn)行職業(yè)健康安全法例和其余要求的許諾，包含連續(xù)改良系統(tǒng)及其有效性、績(jī)效的許諾，為目標(biāo)制定供給框架。2）經(jīng)總經(jīng)理贊成的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)，經(jīng)過(guò)《質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行宣告，保證傳達(dá)到全體職工，并付諸實(shí)行、予以保持；需要時(shí)向有關(guān)方提第2頁(yè)共8頁(yè)供。質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理贊成宣告后，應(yīng)在目標(biāo)的框架下，聯(lián)合環(huán)境要素和危險(xiǎn)源的性質(zhì)和特色，成立各職能及各層次的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)，并經(jīng)過(guò)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)的實(shí)行保證質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。總經(jīng)理按期評(píng)審質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)的合適性、充分性及有效性，并供給必需資源。當(dāng)企業(yè)運(yùn)作（產(chǎn)品、活動(dòng)及服務(wù)）及業(yè)務(wù)內(nèi)容、環(huán)境因素和職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源及狀況發(fā)生變化或法律法例發(fā)生變化，以及經(jīng)管理評(píng)審、有關(guān)方要求改變時(shí)，依據(jù)連續(xù)改良的許諾，質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)應(yīng)實(shí)時(shí)作相應(yīng)改正或從頭制定，并將有關(guān)變化通知全體職工及有關(guān)方，以保證合適性及連續(xù)改良，詳細(xì)見(jiàn)《目標(biāo)及目標(biāo)指標(biāo)控制程序》。企業(yè)的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)、目標(biāo)見(jiàn)本手冊(cè)2.1章節(jié)。4.4策劃質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)總經(jīng)理保證在企業(yè)的有關(guān)職能和層次上成立與質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)及連續(xù)改良的許諾相一致的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包含知足顧客需求的內(nèi)容，職業(yè)健康安全目標(biāo)應(yīng)聯(lián)合存在的職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源的特色，考慮其風(fēng)險(xiǎn)、可選技術(shù)方案、法例要求及有關(guān)方建議。質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)應(yīng)是可丈量的，對(duì)重要環(huán)境要素和不能夠接受職業(yè)健康安第3頁(yè)共8頁(yè)全危險(xiǎn)源應(yīng)制定管理目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康安全目標(biāo)的管理方案，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)的管理履行《目標(biāo)及目標(biāo)指標(biāo)控制程序》。1）質(zhì)量督導(dǎo)部依據(jù)企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)，供給制定質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)的資料和信息。2）管理者代表依據(jù)質(zhì)量督導(dǎo)部采集并供給的制定質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)的資料和信息，聯(lián)合企業(yè)實(shí)質(zhì)，組織討論并擬制質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)草案。3）在成立和審察質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)時(shí)，應(yīng)試慮到法律法例與其余質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全要求，企業(yè)自己的產(chǎn)品服務(wù)特色、環(huán)境要素和職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源及風(fēng)險(xiǎn)特色，技術(shù)與財(cái)務(wù)要素，運(yùn)轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)等要求事項(xiàng)，以及利害有關(guān)方的看法。目標(biāo)應(yīng)符合質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)，并包含對(duì)連續(xù)改良的許諾。4）質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理審批后，各部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門有關(guān)的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行分解、落實(shí)、控制。5）當(dāng)因?yàn)槠髽I(yè)活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)等發(fā)生變化或法律法例發(fā)生變化時(shí)，管理者代表應(yīng)實(shí)時(shí)組織企業(yè)有關(guān)人員討論對(duì)目標(biāo)的調(diào)整，按期對(duì)證量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)達(dá)成狀況進(jìn)行測(cè)算、審察，并將結(jié)果提交管理評(píng)審。質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)策劃企業(yè)總經(jīng)理組織對(duì)證量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)進(jìn)行策劃，以知足質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)的要求，并經(jīng)過(guò)管理評(píng)審確認(rèn)策劃的結(jié)果。當(dāng)對(duì)證量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體第4頁(yè)共8頁(yè)系的改正良行策劃和實(shí)行時(shí)，要保持質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)的圓滿性。環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案的制定1）質(zhì)量督導(dǎo)部組織有關(guān)部門/管理處依據(jù)企業(yè)/管理處重要環(huán)境要素及其控制目標(biāo)、不能夠接受的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)及其控制目標(biāo)，制定環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案并提交環(huán)境和安全管理小組討論，管理者代表贊成。2）環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案應(yīng)包含責(zé)任部門（人）及權(quán)責(zé)分工、達(dá)成時(shí)間、實(shí)行舉措等基本內(nèi)容，并形成文件。3）環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案經(jīng)總經(jīng)理贊成后發(fā)至有關(guān)部門實(shí)行，必需時(shí)，責(zé)任部門依據(jù)企業(yè)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案制定部門管理方案并實(shí)行。4）質(zhì)量督導(dǎo)部對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案實(shí)行狀況進(jìn)行檢查，并將實(shí)行狀況報(bào)管理者代表提交管理評(píng)審。5）環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案實(shí)行時(shí)發(fā)生目標(biāo)改正、生產(chǎn)活動(dòng)及產(chǎn)品服務(wù)或運(yùn)轉(zhuǎn)條件變化、有關(guān)方要求、法律法例等變化，需對(duì)管理方案進(jìn)行實(shí)時(shí)校訂增補(bǔ)。6）管理評(píng)審的結(jié)果能夠致管理方案的校訂。詳細(xì)拜見(jiàn)《環(huán)境和職業(yè)健康管理方案控制程序》。4.5職責(zé)權(quán)限與交流職責(zé)和權(quán)限企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)置充分考慮了與質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)相適應(yīng)，組織架構(gòu)及職責(zé)見(jiàn)本手冊(cè)《質(zhì)量、環(huán)境和安全管理組織架構(gòu)及職責(zé)》。全部擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)的人員，都應(yīng)表第5頁(yè)共8頁(yè)明其對(duì)證量、環(huán)境及職業(yè)健康安全績(jī)效連續(xù)改良的許諾。管理者代表質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全的最后責(zé)任由最高管理者擔(dān)當(dāng)。企業(yè)總經(jīng)理委任一名管理者代表，管理者代表保證質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)獲取成立、實(shí)行和保持，保證在全企業(yè)內(nèi)提升知足顧客要求及安全生產(chǎn)的意識(shí)；向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)的業(yè)績(jī)和改良的需求；保證系統(tǒng)的連續(xù)改良。磋商和交流企業(yè)成立《交流與交流程序》，規(guī)定企業(yè)內(nèi)部交流及外面磋商交流的渠道及方法，對(duì)證量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)有關(guān)信息進(jìn)行交流與交流，保證系統(tǒng)的順利實(shí)行。1）企業(yè)職工參加職業(yè)健康安全目標(biāo)、目標(biāo)和程序的制定或討論評(píng)審，企業(yè)工會(huì)指定企業(yè)職業(yè)健康安全管理職工代表，代表職工參加改良工作場(chǎng)所健康安全狀況的討論；參加職業(yè)健康安全事務(wù)。職工任職業(yè)健康安全有關(guān)事務(wù)上有知情權(quán)，知道誰(shuí)是管理者代表，誰(shuí)是職工代表。2）內(nèi)部磋商和交流企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息采納會(huì)議、文件、電話等形式進(jìn)行磋商與交流，信息磋商與交流結(jié)果應(yīng)予以記錄，保證職工實(shí)時(shí)認(rèn)識(shí)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方面的有關(guān)信息。（3）外面信息磋商和交流——外面質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息可采納文件、電話、信件等形式，外面質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息激勵(lì)雙向交流,第6頁(yè)共8頁(yè)此中包含企業(yè)的重要環(huán)境要素與危險(xiǎn)源；——質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全有關(guān)的外面信息磋商和交流由有關(guān)部門做好接收、宣告和登記、回復(fù)；——外面信息的辦理和決定，以文件形式賞賜記錄，以便跟蹤和查問(wèn)，并傳達(dá)至有關(guān)部門及人員，回復(fù)外面有關(guān)方?！髽I(yè)內(nèi)、外磋商和交流均履行《交流與交流程序》。4.6管理評(píng)審管理評(píng)審以會(huì)議形式舉行，每年最少一次，總經(jīng)理主持會(huì)議。經(jīng)過(guò)管理評(píng)審保證管理系統(tǒng)的連續(xù)合適性、充分性和有效性。管理者代表報(bào)告質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況、績(jī)效及改良建議，各部門保證供給評(píng)審所需的真切的信息資料。當(dāng)企業(yè)組織架構(gòu)或外面環(huán)境、有關(guān)方要求、第三方認(rèn)證、產(chǎn)品、活動(dòng)及服務(wù)、法律法例或質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)發(fā)生變化或調(diào)整時(shí)，由總經(jīng)理依據(jù)需要決定暫時(shí)增添質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理評(píng)審。評(píng)審輸入內(nèi)容1）質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)審察的結(jié)果；2）有關(guān)方的反應(yīng)；3）過(guò)程的業(yè)績(jī)及職業(yè)健康安全績(jī)效；4）客觀環(huán)境及企業(yè)的業(yè)務(wù)的變化；5）糾正與預(yù)防舉措的狀況；6）過(guò)去管理評(píng)審追蹤；7）可能影響質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)的改正需第7頁(yè)共8頁(yè)要；（8）質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)改良的機(jī)會(huì)和建議。評(píng)審應(yīng)針對(duì)以下問(wèn)題給出結(jié)論1）質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)及其過(guò)程有效性的改良決定和舉措；2）顧客要求有關(guān)的改良決定和舉措；3）資源需求的決定和舉措；4）質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)和目標(biāo)的合適性。管理者代表依據(jù)管理評(píng)審的