團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)課件 2

團(tuán)隊(duì)合作第一部分關(guān)于團(tuán)隊(duì)目錄第二部分面臨難題第三部分建立團(tuán)隊(duì)第四部分領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)第五部分處理問題WHATISATEAM?關(guān)于團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)種類Types—工作團(tuán)隊(duì)—“頂層”團(tuán)隊(duì)—商務(wù)策略團(tuán)隊(duì)—項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)—跨職能團(tuán)隊(duì)—特別任務(wù)團(tuán)隊(duì)—質(zhì)量周期團(tuán)隊(duì)—客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)—“快速任務(wù)”團(tuán)隊(duì)—維護(hù)團(tuán)隊(duì)—銷售團(tuán)隊(duì)—自我管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)潛力Potential激勵努力成就信任取得比個人單獨(dú)工作更加出色的結(jié)果

能產(chǎn)生出比個人更多的主意

相互幫助，提高各自的技能與自信心

對任務(wù)和成員間表現(xiàn)出責(zé)任心

自我激勵對比TeamsVSGroups群體團(tuán)隊(duì)人們互相信任人們互相支持公開表達(dá)自己的感受信息自由共享矛盾得到解決大家有共同的目標(biāo)人們一同工作個人感受不是工作一部分公開度是有限的在需要的時候提供信息人們調(diào)解存在的矛盾目標(biāo)個人化或不明確團(tuán)隊(duì)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作【注意】鼓勵并幫助團(tuán)隊(duì)走向成功是過程而非目標(biāo)本身并不能建立團(tuán)隊(duì)【技能】合作、分享觀點(diǎn)、相互支持對比TeambuildingVSTeamworking【適用】新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)或現(xiàn)存團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)進(jìn)行評價【內(nèi)容】給你們一種方向感識別技能和才干建立一種工作方法DIFFICULTIESFACINGTEAMS團(tuán)隊(duì)面臨的難題難題一沒有行為榜樣為什么這會是一個難題？管理者通常把時間花在應(yīng)對長期性的問題和挑戰(zhàn)，以及組織外的活動上，而非行為上；管理者通常要一門心思做貢獻(xiàn)，而這種行為與團(tuán)隊(duì)所需求的技能不完全一致；管理者可能喜歡自己工作，在他們自己的網(wǎng)絡(luò)中完成交易，進(jìn)行運(yùn)作；管理者常常會說：“照我說的而不是我做的去做”。沒有行為榜樣難題二不能衡量業(yè)業(yè)績?yōu)槭裁催@會是一個難題？沒有行為榜樣有效的團(tuán)隊(duì)需要嚴(yán)格的行為準(zhǔn)則團(tuán)隊(duì)需要產(chǎn)生成果團(tuán)隊(duì)需要明確衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)難題三團(tuán)隊(duì)泛濫團(tuán)隊(duì)被人們們認(rèn)為是任任何情況下下的解決辦辦法為什么這會是一個難題？團(tuán)隊(duì)泛濫難題四強(qiáng)調(diào)個人為什么這會是一個難題？強(qiáng)調(diào)個人評估機(jī)制總是與個人業(yè)績相聯(lián)系獎勵/加薪也常常與個人貢獻(xiàn)相關(guān)團(tuán)隊(duì)中有成員可能擔(dān)負(fù)多功能職責(zé)團(tuán)隊(duì)通常作作為一個績績效單位建建立起來，，但是組織織通常認(rèn)可可個人而非非團(tuán)隊(duì)難題五競爭文化為什么這會是一個個難題？競爭文化組織文化不不鼓勵相互互合作組織架構(gòu)和體制鼓勵內(nèi)部競爭和沖突組織不是在信任的基礎(chǔ)上建立起來的組織反對冒險，成員冒險需要付出代價難題五團(tuán)隊(duì)龐大為什么這會是一個個難題？團(tuán)隊(duì)太大15-20人組成的團(tuán)隊(duì)，難以管理團(tuán)隊(duì)越大，交流和控制越難團(tuán)隊(duì)越大，潛在的危險越高團(tuán)隊(duì)大小參考（1=有效，4無效）≤5人6~12人13~15人≥15人解決問題3214判斷速度1234成員參與1234凝聚力1234意見一致3214靈活性1234個人效率2134團(tuán)隊(duì)效率3214HOWTOBUILDATEAM?怎樣建立團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)要素01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)02團(tuán)隊(duì)目標(biāo)03團(tuán)隊(duì)工作方式04成員相互信任05成員技能識別06團(tuán)隊(duì)成員角色07團(tuán)隊(duì)回顧進(jìn)展01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)整體概念是是什么？成功標(biāo)準(zhǔn)是是什么？我們不應(yīng)該該做的是什什么？還有什么是是我們不知知道的？SMART是否具體/明確/有挑戰(zhàn)/可衡量/時間？人力/時間/財力/設(shè)備/現(xiàn)狀02團(tuán)隊(duì)目標(biāo)您的內(nèi)容打打在這里，，或者通過過復(fù)制您的的文本后，，在此框中中選擇粘貼貼，并選擇擇只保留文文字。Fastandeffectivecreationofyourpresentation秘訣是需要的是一種能抓住那些參與者想像力，使之愿意付出努力，同時又對實(shí)現(xiàn)愿景有所幫助的描述愿景轉(zhuǎn)化成目標(biāo)這是與其他成員擁有共同目標(biāo)和遠(yuǎn)景的基礎(chǔ)；并轉(zhuǎn)化目標(biāo)為要采取的步驟成員明確目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是激發(fā)所有參與者的活力、精神、積極性和技能的關(guān)鍵03團(tuán)隊(duì)工作方式—事情盡可能能簡單，不要把情情況過于復(fù)復(fù)雜化—進(jìn)行合理計劃，但鼓勵靈活性以及對新思思想和方法法的開放性性—任務(wù)分解，并限定各各自的完成成期限—經(jīng)常反思是否還有更更簡便的方方法—減少規(guī)則，，提高自由度和責(zé)任感04成員相互信任05成員技能識別有效的團(tuán)隊(duì)隊(duì)是技能和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的均衡衡組合他們的以往往的成就他們在以往往團(tuán)隊(duì)中工工作的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)他們喜歡的的工作方式式他們認(rèn)為可可嘗試的挑挑戰(zhàn)他們的擔(dān)憂憂06團(tuán)隊(duì)成員角色1）每個人人都很清楚楚自己應(yīng)該該扮演的角角色2）團(tuán)隊(duì)成成員的角色色可能會有有重疊但是是絕不沖突突3）團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部不同角角色和技能能的組合，，足以完成成手頭上的的任務(wù)07團(tuán)隊(duì)回顧進(jìn)展目標(biāo)1）團(tuán)隊(duì)運(yùn)作：人員和思思想的開放放度2）沖突：是建設(shè)性性的還是有有害的3）技能和才干干：是否最大大限度地利利用了它們們4）交流：是否有隔隔閡5）合作：有合作嗎嗎/抱怨什么6）問題解決：有效還是是逃避7）會議：高效還是是在浪費(fèi)時時間LEADINGTHETEAM領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是一種能夠影響人們?nèi)ミ_(dá)到到目標(biāo)或目目的的能力力管理領(lǐng)導(dǎo)V.S制定計劃并做出安排建立結(jié)構(gòu)并實(shí)施計劃監(jiān)督進(jìn)展與計劃吻合取得他人期望的結(jié)果提出未來愿景以及目標(biāo)讓大家參與并指出方向鼓勵/鼓舞他人克服障礙始終保持組織的競爭力領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)養(yǎng)1自我分析2分析群體3展現(xiàn)魅力領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)養(yǎng)學(xué)習(xí)三部曲曲1自我分析以往可以復(fù)復(fù)制的成就就以往可以總總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)我強(qiáng)項(xiàng)和弱弱項(xiàng)分析有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)無經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)誰是我我學(xué)習(xí)習(xí)的對對象分析我我的性性格和和能力力思考怎怎樣充充分利利用資資源2分析群體—人員性性格分分析—人員參參與方方式分分析（獨(dú)裁裁者/和事佬佬/不干涉涉主義義者/民主者者）影響方式現(xiàn)狀行為—現(xiàn)狀分分析（工作作狀態(tài)態(tài)和氣氣氛））—明文及及潛在在規(guī)則則—不利于于團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作作的行行為創(chuàng)造共同的工作機(jī)會促進(jìn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的反饋信任你的成員鼓勵大家公開自己的觀點(diǎn)C氛圍通過自自己的的榜樣樣進(jìn)行行領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)保持微微笑，，鼓勵勵幽默默感3展現(xiàn)魅魅力B管理學(xué)會放放權(quán)讓事情情簡單單化召開不不同類類型的的會議議確保工工作所所需的的資源源鼓勵參參與愿愿景規(guī)規(guī)劃對愿景景做出出解釋釋提供意意義和和挑戰(zhàn)戰(zhàn)A愿景D行為HANDLINGTEAMPROBLEMS處理團(tuán)團(tuán)隊(duì)問問題我們不不是一個團(tuán)團(tuán)隊(duì)Problem1由B·W·塔克曼曼提出出了解各各個階階段的的特質(zhì)質(zhì)和行行為針對各各個行行為采采取相相應(yīng)的的行動動對策：：從群群體到到團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的的發(fā)展展經(jīng)歷歷的四四個必必然階階段1.形成階階段2.劇變階階段3.標(biāo)準(zhǔn)化化階段段4.運(yùn)行階階段沖突Problem2對策：：托馬馬斯—基爾曼曼恩沖沖突模模型工工具果斷的不果斷的不合作合作競爭（輸—贏）合作（雙贏贏）妥協(xié)（贏—輸）回避（輸—輸）折中（雙贏贏）競爭（（輸—贏）通過堅(jiān)堅(jiān)持自自己的的立場場拒絕絕別人人的觀觀念合作（（雙贏贏）采納雙雙方的的觀點(diǎn)點(diǎn)，找找到使使雙方方都有有發(fā)展展的方方法折中（（雙贏贏）雙贏的的談判判藝術(shù)術(shù)回避（（輸—輸）不介入入沖突突妥協(xié)（（贏—輸）接受現(xiàn)現(xiàn)狀，，放棄棄原來來的主主張領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格Problem3對策策：：以以下下屬屬為為風(fēng)風(fēng)格格考考慮慮控制制者者向?qū)?dǎo)促進(jìn)進(jìn)者者顧問問希望望計計劃劃得得以以實(shí)實(shí)施施—發(fā)出出具具體體的的指指令令—密切切監(jiān)監(jiān)督督闡明明任任務(wù)務(wù)—提供供建建議議—讓成成員員對對工工作作有有主主人人翁翁的的態(tài)態(tài)度度概括括性性地地描描述述任任務(wù)務(wù)—引起起討討論論，，激激發(fā)發(fā)觀觀念念—保證證團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)都都同同意意采采取取行行動動指明明總總體體方方向向—給予予團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)充充分分授授權(quán)權(quán)—希望望團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)報報告告所所取取得得的的進(jìn)進(jìn)步步缺乏乏平平衡衡Problem4協(xié)調(diào)調(diào)人人—指明明方方向向的的人人智多多星星—富有有創(chuàng)創(chuàng)造造性性凝聚聚者者—凝聚聚人人心心成成員員有有機(jī)機(jī)整整體體鞭策策者者—關(guān)心心工工作作進(jìn)進(jìn)度度及及可可能能出出錯錯的的事事情情對策策：：角角色色的的平平衡衡貝爾爾賓賓團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色配配比比團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)平平衡衡實(shí)干干家家—把決決策策和和計計劃劃變變成成可可執(zhí)執(zhí)行行的的具具體體任任務(wù)務(wù)外交交家家—與外外部部進(jìn)進(jìn)行行聯(lián)聯(lián)系系找找出出需需求求監(jiān)督督評評論論員員—分析析環(huán)環(huán)境境狀狀況況，，阻阻止止按按錯錯誤誤的的方方向向行行動動技術(shù)術(shù)短短缺缺Problem5對策策：：專專家家角角色色的的支支持持建立立人人員員擁擁有有的的技技術(shù)術(shù)的的詳詳細(xì)細(xì)列列表表忽視視業(yè)業(yè)績績Problem61.不良良的的業(yè)業(yè)績績被被容容忍忍2.優(yōu)秀秀的的業(yè)業(yè)績績不不受受重重視視3.團(tuán)隊(duì)隊(duì)掩掩蓋蓋個個人人的的弱弱點(diǎn)點(diǎn)/才能能4.個人人能能力力差差導(dǎo)導(dǎo)致致團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)業(yè)業(yè)績績差差忽視視業(yè)業(yè)績績現(xiàn)現(xiàn)象象對策策：：明明確確目目標(biāo)標(biāo)由領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者正正面面進(jìn)進(jìn)行行處處理理重重視視業(yè)業(yè)績績關(guān)注注目目標(biāo)標(biāo)—完成成時時間間—完成成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以培培訓(xùn)訓(xùn)的的方方式式提提供供幫幫助助，，給給予予支支持持引入入檢檢查查運(yùn)運(yùn)行行狀狀況況的的方方法法鼓勵勵成成員員在在技技術(shù)術(shù)上上的的自自我我評評價價和和反反饋饋缺乏乏紀(jì)紀(jì)律律Problem71.組織織總總是是改改變變規(guī)規(guī)則則2.人際際關(guān)關(guān)系系比比工工作作重重要要3.我行行我我素素的的行行為為缺乏乏紀(jì)紀(jì)律律現(xiàn)現(xiàn)象象對策策：：告告知知影影響響分析析團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)所所處處的的階階段段酌酌情情處處置置缺乏乏想想法法Problem8對策策：：頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴利用用大大家家的的智智慧慧提提高高創(chuàng)創(chuàng)造造力力地點(diǎn)點(diǎn)分分散散Problem9危機(jī)機(jī)：：物物理理影影響響到到人人心心人們們會會感感到到孤孤立立無無援援會缺缺少少對對團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的認(rèn)認(rèn)同同感感產(chǎn)生生““我我們們和和他他們們””的的分分裂裂的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)交流流的的過過程程減減緩緩分享享技技術(shù)術(shù)和和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的機(jī)機(jī)會會會會錯錯失失對策策：：個個人人多多做做努努力力提醒醒團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)你你們們的的目目標(biāo)標(biāo)向成成員員宣宣傳傳愿愿景景和和目目標(biāo)標(biāo)利用用團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中的的技技術(shù)術(shù)和和專專業(yè)業(yè)知知識識開發(fā)發(fā)一一種種合合適適的的工工作作方方法法鼓勵勵大大家家公公開開想想法法，，貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)合理理安安排排好好時時間間抱怨怨Problem10對策策：：提提升升情情商商先處處理理情情緒緒后后處處理理事事情情對團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)沒有有熱熱情情Problem111.覺得得團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)沒沒有有前前途途2.不愿愿敞敞開開心心扉扉3.不愿愿意意分分享享知知識識和和技技能能4.不愿愿意意承承受受學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)而而““痛痛苦苦””沒熱熱情情表表現(xiàn)現(xiàn)對策策：：個個別別處處理理不能能強(qiáng)強(qiáng)制制所所有有人人成成為為一一個個團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)給特特定定的的人人員員干干特特定定的的工工作作針對對不不同同的的個個性性建建立立關(guān)關(guān)系系第一一部部分分關(guān)于于團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)容容回回顧顧第二二部部分分面臨臨難難題題第三三部部分分建立立團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)第四四部部分分領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)第五五部部分分處理理問問題題應(yīng)芳芳萍萍的的P生活活女浙浙江江杭杭州州標(biāo)簽簽：：職場場PPT視覺覺呈呈現(xiàn)現(xiàn)MBTI愛好好分分享享者者簡介介：：一一個個為為愛愛、、為為笑笑而而生生的的人人，，心心大大以以至至體體大大。。一一個個快快樂樂做做燕燕雀雀的的女女人人。。JoycePPT系列列9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。15:27:4315:27:4315:2712/22/20223:27:43PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2215:27:4315:27Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:27:4315:27:4315:27Thursday,December22,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2215:27:4315:27:43December22,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。22十十二二月月20223:27:43下下午午15:27:4312月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:27下午午12月-2215:27December22,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2215:27:4315:27:4322December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。3:27:43下下午午3:27下下午午15:27:4312月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。15:27:4315:27:4315:2712/22/20223:27:43PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2215:27:4315:27Dec-2222-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。15:27:4315:27:4315:27Thursday,December22,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2215:27:4415:27:44December22,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。22十十二月20223:27:44下午午15:27:4412月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月223:27下午午12月-2215:27December22,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2215:27:4415:27:4422December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。3:27:44下午3:27下下午15: