圖解項(xiàng)目管理課件

圖解項(xiàng)目管理2009-4-30吳永達(dá)第七章項(xiàng)目成本管理吳永達(dá)，PMP吳永達(dá)成本類別名稱含義舉例直接成本可以從項(xiàng)目上找到直接出處技術(shù)人員工資間接成本多個(gè)項(xiàng)目分?jǐn)偹M(fèi)、房租、管理費(fèi)用固定成本不會(huì)隨著產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量而增加計(jì)算機(jī)可變成本隨著生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量增加而增加原材料可控成本項(xiàng)目經(jīng)理可以控制的直接、可變不可控成本項(xiàng)目經(jīng)理不能直接控制間接、固定、其他機(jī)會(huì)成本因?yàn)檫x擇另一個(gè)機(jī)會(huì)而放棄的機(jī)會(huì)原來(lái)可以獲得的收益為了選擇A，放棄B，B的收益就是A的機(jī)會(huì)成本沉沒(méi)成本以前花出去的費(fèi)用，在確定是否繼續(xù)做項(xiàng)目時(shí)不需要考慮當(dāng)項(xiàng)目最終可研結(jié)果是取消項(xiàng)目時(shí)，那么該項(xiàng)目可研費(fèi)用就屬于沉沒(méi)成本運(yùn)營(yíng)資本項(xiàng)目本身可以運(yùn)用的所有資金吳永達(dá)資產(chǎn)折舊與稅收名稱特點(diǎn)公式對(duì)稅收影響雙倍余額遞減法（Doubledecliningbalance）不考慮固定資產(chǎn)殘值，最快年折舊率=2/預(yù)計(jì)折舊年限×100%月折舊率=年折舊率÷12月折舊額=固定資產(chǎn)賬面凈值×月折舊率享受稅收優(yōu)惠多直線法、平均年限法（Straightline）每期折舊額均是等額的，最慢年折舊率=（1—預(yù)計(jì)凈產(chǎn)殘值率）/規(guī)定的折舊年限×100%月折舊率=年折舊率÷12月折舊額=固定資產(chǎn)原值×月折舊率享受稅收優(yōu)惠少年數(shù)總和法（Sumoftheyearsdigit）將固定資產(chǎn)的原值減去殘值后的凈額乘以一個(gè)逐年遞減的分?jǐn)?shù)計(jì)算每年的折舊額，居中年折舊率=尚可使用年限/預(yù)計(jì)使用年限的年數(shù)總和×100%月折舊率=年折舊率÷12月折舊額=（固定資產(chǎn)原值—預(yù)計(jì)殘值）×月折舊率吳永達(dá)依據(jù)工具與技術(shù)成果專家判斷類比估算參數(shù)估算自下而上估算三點(diǎn)估算儲(chǔ)備分析質(zhì)量成本項(xiàng)目管理估算軟件賣(mài)方投標(biāo)分析活動(dòng)成本估算估算依據(jù)項(xiàng)目文件（更新）范圍基準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃人力資源計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)7.1估算成本吳永達(dá)成本估算等級(jí)估算類型何時(shí)做目的精度初步估算（量級(jí)估算）ROM可行性研究選項(xiàng)決策提供成本估算-25%~+75%-50%~+100%預(yù)算估算設(shè)計(jì)階段將資金撥入預(yù)算計(jì)劃-10%~+25%-10%+15%確定性估算項(xiàng)目實(shí)施前為采購(gòu)提供詳情，估算實(shí)際成本-5%~+10%吳永達(dá)項(xiàng)目成本管理7.2制定預(yù)算7.1估算成本企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素9.1制定項(xiàng)目人力資源計(jì)劃5.3創(chuàng)建WBS項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（更新）12.1規(guī)劃采購(gòu)人力資源計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃范圍基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)活動(dòng)成本估算活動(dòng)成本估算估算依據(jù)6.5制定進(jìn)度表11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)成本估算吳永達(dá)依據(jù)工具與技術(shù)成果成本匯總儲(chǔ)備分析專家判斷歷史關(guān)系資金限制平衡成本績(jī)效基準(zhǔn)項(xiàng)目資金需求項(xiàng)目文件（更新）活動(dòng)成本估算估算依據(jù)范圍基準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃資源日歷合同組織過(guò)程資產(chǎn)7.2制定預(yù)算吳永達(dá)成本預(yù)算構(gòu)成ID組成部分說(shuō)明8成本預(yù)算=Σ（3）+5+77管理儲(chǔ)備6成本基線=Σ（3）+55應(yīng)急儲(chǔ)備4項(xiàng)目總成本=Σ（3）3控制帳戶=Σ（2）2工作包=Σ（1）1活動(dòng)吳永達(dá)成本預(yù)算切段分配NO任務(wù)/日期第1月第2月第3月第4月第5月第6月1技術(shù)論證2招聘員工3員工培訓(xùn)4軟件開(kāi)發(fā)5加工樣品6模擬測(cè)試7制作模型8申報(bào)檢驗(yàn)9通過(guò)檢驗(yàn)10委托加工11試點(diǎn)安裝12試點(diǎn)驗(yàn)收成本預(yù)算250，000150，000200，000100，000150，000100，000累計(jì)預(yù)算250，000400，000600，000700，000850，000950，0001020304030102033020203吳永達(dá)成本基基準(zhǔn)吳永達(dá)達(dá)成本基基準(zhǔn)吳永達(dá)達(dá)項(xiàng)目成成本管管理7.2制定預(yù)預(yù)算7.1估算成成本企業(yè)/組織組織過(guò)過(guò)程資資產(chǎn)9.2組建團(tuán)團(tuán)隊(duì)5.3創(chuàng)建WBS項(xiàng)目文文件項(xiàng)目文文件（（更新新）12.1規(guī)劃采采購(gòu)資源日日歷合同項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃范圍基基準(zhǔn)成本績(jī)績(jī)效基基準(zhǔn)活動(dòng)成成本估估算估算依依據(jù)6.5制定進(jìn)進(jìn)度表表12.2實(shí)施采采購(gòu)項(xiàng)目資資金需需求7.3控制成成本8.1質(zhì)量規(guī)規(guī)劃4.2制定項(xiàng)項(xiàng)目管理計(jì)計(jì)劃吳永達(dá)達(dá)依據(jù)據(jù)工具與與技術(shù)術(shù)成果果掙值管管理預(yù)測(cè)完工尚尚需績(jī)績(jī)效指指數(shù)績(jī)效審審查偏差分分析項(xiàng)目管管理軟軟件工作績(jī)績(jī)效測(cè)測(cè)量結(jié)結(jié)果成本預(yù)預(yù)測(cè)組織過(guò)過(guò)程資資產(chǎn)（（更新新）變更請(qǐng)請(qǐng)求項(xiàng)目管管理計(jì)計(jì)劃（（更新新）項(xiàng)目文文件（（更新新）項(xiàng)目管管理計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目資資金需需求工作績(jī)績(jī)效信信息組織過(guò)過(guò)程資資產(chǎn)7.3控控制成成本吳永達(dá)達(dá)如何監(jiān)監(jiān)控項(xiàng)項(xiàng)目成成本月份12345備注成本基準(zhǔn)100200300400500實(shí)際成本（累計(jì)）100200項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度如如何？？項(xiàng)目成成本如如何？？根據(jù)這這個(gè)狀狀況，，項(xiàng)目目預(yù)計(jì)計(jì)總成成本是是多少少？從現(xiàn)在在到項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)結(jié)束還還需要要多少少？吳永達(dá)達(dá)如何監(jiān)監(jiān)控項(xiàng)項(xiàng)目成成本月份12345備注成本基準(zhǔn)100200300400500PV實(shí)際成本（累計(jì)）100200AC實(shí)際完成工作預(yù)算值50100EV項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度如如何？？本來(lái)應(yīng)應(yīng)該完完成200的工工作，，實(shí)際際完成成了100的工工作，，代表表進(jìn)度度落后后項(xiàng)目成成本如如何？？本來(lái)完完成這這些工工作計(jì)計(jì)劃花花費(fèi)100，實(shí)實(shí)際卻卻花了了200元元，代代表成成本超超支成本偏偏差CV=EV-AC進(jìn)進(jìn)度度偏差差SV=EV-PV吳永達(dá)達(dá)EVM實(shí)現(xiàn)現(xiàn)值分分析PV（（PlannedValue=BCWS）），，完完成成計(jì)計(jì)劃劃工工作作量量的的預(yù)預(yù)算算值值；；BCWS=BudgetedCostofWorkScheduled從哪哪里里來(lái)來(lái)的的？？WBS、、甘甘特特圖圖、、成成本本基基準(zhǔn)準(zhǔn)(基基線線））AC（（ActualCost=ACWP）），，所所完完成成工工作作的的實(shí)實(shí)際際支支出出成成本本；；ACWP=ActualCostofWorkPerformed從哪哪里里來(lái)來(lái)的的？？實(shí)實(shí)際際統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)EV（（EarnedValue=BCWP）），，實(shí)實(shí)際際完完成成工工作作量量的的預(yù)預(yù)算算值值；；BCWP=BudgetedCostofWorkPerformed如何獲獲得？？計(jì)算算已經(jīng)經(jīng)完成成的工工作原原計(jì)劃劃的預(yù)預(yù)算吳永達(dá)達(dá)您正在在負(fù)責(zé)責(zé)一個(gè)個(gè)項(xiàng)目目，這這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目有有3個(gè)個(gè)工作作包，，原計(jì)計(jì)劃到到今天天完成成2個(gè)個(gè)工作作包，，這兩兩個(gè)工工作包包的預(yù)預(yù)算分分別為為1000元。?？墒鞘悄窠裉鞂?shí)實(shí)際完完成了了1個(gè)個(gè)工作作包，，實(shí)際際花費(fèi)費(fèi)了2000元元，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)這這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的的PV、EV、、AC是多多少？？EVM實(shí)現(xiàn)現(xiàn)值分分析PV=2000；EV=1000；AC=2000每花費(fèi)費(fèi)1元，干干了計(jì)計(jì)劃花花多少少的活活？EV/AC已經(jīng)完完成的的工作作占計(jì)計(jì)劃完完成工工作的的比例例是多多少？？EV/PV吳永達(dá)使用EVT分析績(jī)效效偏差分析偏差為正：>0偏差為負(fù)：<0成本偏差（CV）節(jié)約成本成本超支進(jìn)度偏差（SV）工期提前（貨幣單位）工期滯后（貨幣單位）SV和CV同時(shí)成本節(jié)約，工期提前成本超支，工期滯后偏差分析原因分析CV為正；SV為負(fù)資源沒(méi)到位，沒(méi)開(kāi)工，所以省錢(qián)，進(jìn)度落后CV為負(fù)；SV為正可能在趕工，拿資源換時(shí)間，所以花錢(qián)多，進(jìn)度提前績(jī)效分析績(jī)效指數(shù)>1績(jī)效指數(shù)<1工期績(jī)效指數(shù)（SPI）工期提前（貨幣單位）未完成計(jì)劃（貨幣單位）成本績(jī)效指數(shù)（CPI）比計(jì)劃成本節(jié)約比計(jì)劃成本超支CV=EV-ACSV=EV-PVCPI=EV/ACSPI=EV/PV吳永達(dá)如何監(jiān)控項(xiàng)目目成本月份12345備注成本基準(zhǔn)100200300400500PV實(shí)際成本（累計(jì)）100200AC實(shí)際完成工作預(yù)算值50100EV從現(xiàn)在到項(xiàng)目目結(jié)束還需要要多少？ETC根據(jù)這個(gè)狀況況，項(xiàng)目預(yù)計(jì)計(jì)總成本是多多少？EAC完工估算EAC=AC+ETC完完工尚需估估算吳永達(dá)預(yù)測(cè)EAC當(dāng)前日期實(shí)際價(jià)值（EV）實(shí)際費(fèi)用（AC）計(jì)劃價(jià)值（PV）完工預(yù)算（BAC）完工估算（EAC）累計(jì)成本完工尚需估算算（ETC））吳永達(dá)預(yù)測(cè)測(cè)未未來(lái)來(lái)還還需需要要多多少少費(fèi)費(fèi)用用月份12345備注成本基準(zhǔn)100200300400500PV實(shí)際成本（累計(jì)）100200AC1實(shí)際完成工作預(yù)算值991992實(shí)際完成工作預(yù)算值501003實(shí)際完成工作預(yù)算值100300情景計(jì)算公式如果沒(méi)有偏差或偏差不典型EAC=AC+BAC-EV如果有偏差，且偏差典型EAC=AC+（BAC-EV）/CPI=BAC/CPI以前估算假設(shè)不成立EAC=AC+R（重新估算）CPI=EV/AC吳永達(dá)項(xiàng)目成本管管理7.2制定預(yù)算企業(yè)/組織組織過(guò)程資資產(chǎn)4.3指導(dǎo)與管理理項(xiàng)目執(zhí)行4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（（更新）10.5報(bào)告績(jī)效組織績(jī)效信信息項(xiàng)目管理計(jì)計(jì)劃（更新新）項(xiàng)目管理計(jì)計(jì)劃工作績(jī)效測(cè)測(cè)量結(jié)果項(xiàng)目資金需需求變更請(qǐng)求7.3控制成本4.5實(shí)施整體變更控控制成本預(yù)測(cè)組織過(guò)程資資產(chǎn)（更新新）吳永達(dá)第八章項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量管管理吳永達(dá)，PMP吳永達(dá)ISO質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)體系系文件類別2000版ISO-9000族標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目核心標(biāo)準(zhǔn)ISO-9000/2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)ISO-9001/2000質(zhì)量管理體系要求ISO-9004/2000質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南ISO-19011/2001質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系審核指南支持標(biāo)準(zhǔn)ISO-10012測(cè)量控制體系ISO-TR10006項(xiàng)目管理指南ISO-TR10007技術(shù)狀態(tài)管理指南ISO-TR10013質(zhì)量管理體系文件指南ISO-TR10014質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南ISO-TR10015質(zhì)量管理培訓(xùn)指南ISO-TR10017統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南支持性文件ISO-質(zhì)量管理原則ISO-選擇和使用指南ISO-小型企業(yè)的應(yīng)用吳永達(dá)質(zhì)量大師的的聲音-戴戴明計(jì)劃執(zhí)行CAP：計(jì)劃，，設(shè)定為了了達(dá)到目標(biāo)標(biāo)所必須的的方法或標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)D：實(shí)施：：按計(jì)劃逐逐步實(shí)施具具體工作C：確認(rèn)（（檢查）：：確認(rèn)并檢檢查實(shí)施的的效果A：措施：：確認(rèn)實(shí)際際效果與計(jì)計(jì)劃差異，，并根據(jù)需需要采取措措施PD檢查措施吳永達(dá)朱蘭-質(zhì)量量螺旋曲線線調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)規(guī)格工藝采購(gòu)儀器生產(chǎn)工序檢驗(yàn)測(cè)試銷售調(diào)研售后服務(wù)適用性Fitnessforuse吳永達(dá)克勞士比-零缺陷管理層的決決心為零缺陷計(jì)計(jì)劃設(shè)立特特別委委員會(huì)零缺陷陷日從頭再再來(lái)質(zhì)量改改進(jìn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量意意識(shí)主管教教育目標(biāo)設(shè)設(shè)定質(zhì)量委委員會(huì)會(huì)質(zhì)量衡衡量質(zhì)量成成本評(píng)評(píng)估改正行行動(dòng)錯(cuò)誤成成因消消除1、質(zhì)質(zhì)量就就是符符合要要求2、質(zhì)質(zhì)量系系統(tǒng)是是預(yù)防防3、工工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是是零缺缺陷4、質(zhì)質(zhì)量的的衡量量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是““不符符合要要求的的的代代價(jià)””概念念決心團(tuán)隊(duì)制度度工具程序模模式工工作表表衡量表表品質(zhì)成成本計(jì)計(jì)算技技巧問(wèn)題解解決5步驟驟溝通模式目標(biāo)設(shè)定技巧巧開(kāi)會(huì)技術(shù)吳永達(dá)六西格瑪水平平的含義西格瑪：統(tǒng)計(jì)學(xué)中的標(biāo)準(zhǔn)方差西格瑪水平：流程缺陷率指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)合格概率十億單位缺陷值標(biāo)準(zhǔn)百萬(wàn)單位缺陷數(shù)合格概率1S68.27%317，300，0001Z691，50030.85%2S95.45%45，000，0002Z308，50069.15%3S99.73%2，700，0003Z66，80093.32%4S99.9937%63，0004Z6，20099.38%5S99.999943%575Z23099.977%6S99.9999998%26Z3.499.9997%S=標(biāo)準(zhǔn)差值Z=西格瑪水平的級(jí)別吳永達(dá)質(zhì)量觀點(diǎn)對(duì)比比傳統(tǒng)質(zhì)量觀點(diǎn)現(xiàn)代質(zhì)量管理觀點(diǎn)質(zhì)量是檢查出來(lái)的質(zhì)量是規(guī)劃出來(lái)的，而非檢查出來(lái)的質(zhì)量就是指產(chǎn)品的質(zhì)量質(zhì)量不只是產(chǎn)品還包括過(guò)程缺陷是不可避免的事情一次作對(duì)成本最低-零缺陷質(zhì)量管理是質(zhì)量部門(mén)人員的事情質(zhì)量管理，人人有責(zé)對(duì)于質(zhì)量事故，基層人員負(fù)主要責(zé)任質(zhì)量責(zé)任高層管理者承擔(dān)85%質(zhì)量越高越好質(zhì)量就是符合要求、適用、客戶滿意，需要考慮成本與收益改進(jìn)質(zhì)量主要靠檢查和返工改進(jìn)質(zhì)量考預(yù)防和評(píng)估吳永達(dá)依據(jù)工具與技術(shù)成果成本收益分析析質(zhì)量成本控制圖標(biāo)桿對(duì)照實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)抽樣流程圖專有質(zhì)量管理理方法其他的質(zhì)量規(guī)規(guī)劃工具質(zhì)量管理計(jì)劃劃質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)標(biāo)質(zhì)量檢查單過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃劃項(xiàng)目文件（更更新）范圍基準(zhǔn)干系人登記冊(cè)冊(cè)成本績(jī)效基準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)度基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)事業(yè)環(huán)境因素素組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)8.1規(guī)劃劃質(zhì)量吳永達(dá)成本收益分析析模型：某工工廠環(huán)保項(xiàng)目目除塵率100%99%98%97%96%95%123456789百萬(wàn)元成本收益非線線性函數(shù)曲線線追加成本的邊邊際效應(yīng)拐點(diǎn)點(diǎn)吳永達(dá)質(zhì)量成本質(zhì)量成本=一致致成本+非非一致成本本一致成本=預(yù)預(yù)防成本+評(píng)評(píng)估成本非一致成本=內(nèi)內(nèi)部缺陷成成本+外外部缺陷成成本失敗成本=低質(zhì)質(zhì)量成本一致成本非一致成本>吳永達(dá)標(biāo)桿高度標(biāo)桿法自我高度第一步驟第二步驟第三步驟吳永達(dá)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)視頻帶寬視頻速度音頻帶寬CD音質(zhì)超高畫(huà)質(zhì)FM音質(zhì)高畫(huà)質(zhì)質(zhì)AM音音質(zhì)一般畫(huà)畫(huà)質(zhì)輸入輸出評(píng)估變變化要求圖圖像清清晰動(dòng)作均均勻，，音質(zhì)良好好。容容量不超過(guò)過(guò)4GB調(diào)整變量吳永達(dá)達(dá)過(guò)程流流程圖圖1項(xiàng)目需需求2需求確確認(rèn)3開(kāi)發(fā)原原圖4原圖審審批通過(guò)5變更控控制6詳細(xì)設(shè)設(shè)計(jì)7賣(mài)方確確認(rèn)8設(shè)計(jì)包包開(kāi)發(fā)發(fā)審查/批準(zhǔn)準(zhǔn)9QA審審查/批準(zhǔn)準(zhǔn)10通過(guò)審審批反饋給給賣(mài)方方11簽發(fā)詳詳細(xì)設(shè)設(shè)計(jì)12下訂單單是是是否否否吳永達(dá)項(xiàng)目質(zhì)量管管理8.1規(guī)劃質(zhì)量企業(yè)/組織風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)冊(cè)7.2制定預(yù)算5.3創(chuàng)建WBS項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（（更新）4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)度基準(zhǔn)干系人登記記冊(cè)范圍基準(zhǔn)質(zhì)量核對(duì)表表質(zhì)量管理計(jì)計(jì)劃質(zhì)量測(cè)量指指標(biāo)8.3實(shí)施質(zhì)量控控制組織過(guò)程資資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因因素10.1識(shí)別干系人人成本績(jī)效基基準(zhǔn)6.5制定進(jìn)度計(jì)計(jì)劃11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)8.2實(shí)施質(zhì)量保保證11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量管理計(jì)計(jì)劃過(guò)程改進(jìn)計(jì)計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)計(jì)劃質(zhì)量測(cè)量指指標(biāo)吳永達(dá)依據(jù)工具與技術(shù)術(shù)成果規(guī)劃質(zhì)量和和實(shí)施質(zhì)量量控制的工工具質(zhì)量審計(jì)過(guò)程分析組織過(guò)程資資產(chǎn)（更新新）變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)計(jì)劃（更新新）項(xiàng)目文件（（更新）項(xiàng)目管理計(jì)計(jì)劃質(zhì)量測(cè)量指指標(biāo)工作績(jī)效信信息質(zhì)量控制測(cè)測(cè)量結(jié)果8.2實(shí)實(shí)施質(zhì)量保保證吳永達(dá)項(xiàng)目質(zhì)量管管理8.1規(guī)劃質(zhì)量8.3實(shí)施質(zhì)量控控制8.2實(shí)施質(zhì)量量保證企業(yè)/組織4.2制定項(xiàng)目目管理計(jì)劃劃4.3指導(dǎo)與管管理項(xiàng)目執(zhí)行行項(xiàng)目文件件項(xiàng)目文件件（更新新）4.5實(shí)施整體體變更控制制變更請(qǐng)求求組織過(guò)程程資產(chǎn)（（更新））工作績(jī)效效信息項(xiàng)目管理理計(jì)劃（（更新））質(zhì)量管理理計(jì)劃過(guò)程改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃質(zhì)量測(cè)量量指標(biāo)質(zhì)量控制制測(cè)量結(jié)結(jié)果吳永達(dá)依據(jù)據(jù)工具與技技術(shù)成果果因果圖控制圖流程圖柱狀圖帕累托圖圖趨勢(shì)圖散點(diǎn)圖統(tǒng)計(jì)抽樣樣檢查審查已批批準(zhǔn)的變變更請(qǐng)求求質(zhì)量控制制測(cè)量結(jié)結(jié)果確認(rèn)的變變更確認(rèn)的可可交付成成果組織過(guò)程程資產(chǎn)（（更新））變更請(qǐng)求求項(xiàng)目管理理計(jì)劃（（更新））項(xiàng)目文件件（更新新）項(xiàng)目管理理計(jì)劃質(zhì)量測(cè)量量指標(biāo)質(zhì)量核對(duì)對(duì)表工作績(jī)效效測(cè)量結(jié)結(jié)果批準(zhǔn)的變變更請(qǐng)求求可交付成成果組織過(guò)程程資產(chǎn)8.3實(shí)實(shí)施質(zhì)質(zhì)量控制制吳永達(dá)魚(yú)刺圖應(yīng)應(yīng)用案例例輸入錯(cuò)誤誤率增加設(shè)備因素個(gè)人因素文件因素環(huán)境因素顯示器太差硬件故障鍵盤(pán)失靈軟件不好使能力不夠身體不適情緒低落精神不集中期限太急特殊字多邏輯混亂字跡不清空調(diào)不足座位不適光線太暗環(huán)境嘈嘈雜吳永達(dá)達(dá)案例：：建筑筑裂縫縫常見(jiàn)見(jiàn)原因因出現(xiàn)建筑裂縫材料施工設(shè)計(jì)磚強(qiáng)度度不夠夠水泥標(biāo)標(biāo)號(hào)砂漿標(biāo)標(biāo)號(hào)鋼筋水灰化化砌筑振搗不不夠漏振過(guò)早負(fù)負(fù)荷設(shè)計(jì)人人員水水平差差基礎(chǔ)材材料不不全施工人人員環(huán)境因因素施工機(jī)機(jī)械測(cè)量?jī)x儀器不不準(zhǔn)模板支支撐振棒平平板養(yǎng)護(hù)不不夠臺(tái)風(fēng)人為破破壞暴雨素質(zhì)差差管理不不善態(tài)度差差消除建筑裂縫材料施工設(shè)計(jì)材料采采購(gòu)管管理加強(qiáng)材材料進(jìn)進(jìn)場(chǎng)管管理采用新新資料料建立質(zhì)質(zhì)量保保證體體系規(guī)范砌砌筑加強(qiáng)振振搗漏振檢查振振搗部部位人員培培訓(xùn)核對(duì)材材料施工人人員環(huán)境因因素施工機(jī)機(jī)械定期維維護(hù)更新設(shè)設(shè)備加強(qiáng)養(yǎng)養(yǎng)護(hù)防風(fēng)保安防雨規(guī)范招招聘規(guī)范機(jī)機(jī)制激勵(lì)吳永達(dá)達(dá)控制圖圖控制上上限UCL控制下下限LCL標(biāo)準(zhǔn)值值質(zhì)量失失控（（OutofControl）7點(diǎn)規(guī)規(guī)則過(guò)程程處處于于正正常常范范圍圍內(nèi)內(nèi)，，就就不不應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)其其進(jìn)進(jìn)行行調(diào)調(diào)整整；；過(guò)過(guò)程程如如果果失失控控，，則則必必須須對(duì)對(duì)其其調(diào)調(diào)整整吳永永達(dá)達(dá)控制制圖圖案案例例110115120125130135載波波帶帶外外指指標(biāo)標(biāo)單位位：：dbuV載波波通通訊訊芯芯片片質(zhì)質(zhì)量量檢檢驗(yàn)驗(yàn)圖圖標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)線線規(guī)范范線線規(guī)范范線線12345678910樣品品質(zhì)量量失失控控吳永永達(dá)達(dá)統(tǒng)計(jì)計(jì)抽抽樣樣的的樣樣本本量量取樣樣測(cè)測(cè)試試的的方方法法基基于于兩兩個(gè)個(gè)原原因因：：（1））對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品總總體體進(jìn)進(jìn)行行測(cè)測(cè)量量成成本本高高，，時(shí)時(shí)間間長(zhǎng)長(zhǎng)，，破破壞壞性性大大，，是是不不經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的（2））我我們們對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品總總體體質(zhì)質(zhì)量量有有基基本本信信心心，，相相信信缺缺陷陷是是個(gè)個(gè)別別現(xiàn)現(xiàn)象象抽樣數(shù)量量公式：：抽取樣本本量=25%X可信度參參數(shù)21-期望望可信度度期望可信度參數(shù)值95%1.9690%1.64580%1.281吳永達(dá)帕累托圖圖20016012080400100%80%60%40%20%0%誤點(diǎn)發(fā)生生次數(shù)誤點(diǎn)發(fā)生生百分比比天氣空管機(jī)械機(jī)場(chǎng)其他2%4%12%36%46%吳永達(dá)項(xiàng)目質(zhì)量量管理8.1規(guī)劃質(zhì)量量8.3實(shí)施質(zhì)量量控制8.2實(shí)施質(zhì)量量保證質(zhì)量測(cè)量量指標(biāo)質(zhì)量核對(duì)對(duì)表質(zhì)量控制制測(cè)量結(jié)果果4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)管理項(xiàng)目執(zhí)行4.5實(shí)施整體變更控制制5.5控制范圍6.6控制進(jìn)度7.3控制成本企業(yè)/組織項(xiàng)目文件5.4核實(shí)范圍4.5實(shí)施整體變更控制制質(zhì)量管理計(jì)劃劃可交付成果批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)（更新）確認(rèn)的可交付付成果變更請(qǐng)求項(xiàng)目文件（更更新）確認(rèn)的變更項(xiàng)目管理計(jì)劃劃（更新）吳永達(dá)第九章項(xiàng)目目人力資源管管理吳永達(dá)，PMP吳永達(dá)依據(jù)工具具與與技技術(shù)術(shù)成果果組織織圖圖和和職職位位描描述述人際際交交際際組織織理理論論人力力資資源源計(jì)計(jì)劃劃活動(dòng)動(dòng)資資源源需需求求事業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境因因素素組織織過(guò)過(guò)程程資資產(chǎn)產(chǎn)9.1制制定定人人力力資資源源計(jì)計(jì)劃劃吳永永達(dá)達(dá)RACI職職責(zé)責(zé)分分配配矩矩陣陣職責(zé)人員活動(dòng)小張小李小劉小王小趙定義ARIII設(shè)計(jì)IARCC開(kāi)發(fā)IARCC測(cè)試AIIRIR=Responsible（（執(zhí)執(zhí)行行））A=Accountable（（負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)））I=Inform（（通通報(bào)報(bào)））C=Consult（（征征詢?cè)円庖庖?jiàn)見(jiàn)））吳永永達(dá)達(dá)資源源直直方方圖圖1月2月3月4月5月3002752502252001751501251007550259162330613202761320273101724581522吳永永達(dá)達(dá)項(xiàng)目目人人力力資資源源管管理理7.1估算算成成本本9.1制定定人人力力資源源計(jì)計(jì)劃劃企業(yè)/組織組織織過(guò)過(guò)程程資資產(chǎn)產(chǎn)事業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境因因素素6.3估算算活動(dòng)資源4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃活動(dòng)資源需求求人力資源計(jì)劃劃吳永達(dá)依據(jù)工具與技術(shù)成果預(yù)分配談判招募虛擬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目人員分配配資源日歷項(xiàng)目管理計(jì)劃劃（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃劃事業(yè)環(huán)境因素素組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)9.2組建建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)吳永達(dá)項(xiàng)目人力資源源管理7.2制定預(yù)算9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素素4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃6.5制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃人力資源計(jì)劃劃資源日歷9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃劃（更新）9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)6.4估算活動(dòng)歷時(shí)6.3估算活動(dòng)資源項(xiàng)目人員分派派資源日歷資源日歷吳永達(dá)依據(jù)工具與技術(shù)成果人際關(guān)系能力力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)動(dòng)基本規(guī)則集中辦公認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)事業(yè)環(huán)境因素素（更新）項(xiàng)目人員分配配項(xiàng)目管理計(jì)劃劃資源日歷9.3建設(shè)設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)吳永達(dá)團(tuán)隊(duì)一般成長(zhǎng)長(zhǎng)規(guī)律--BruceTuckmans模模型形成震蕩規(guī)范成熟團(tuán)隊(duì)狀態(tài)業(yè)績(jī)吳永達(dá)團(tuán)隊(duì)不同階段段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格階段成員情緒典型疑問(wèn)/行為PM重點(diǎn)PM風(fēng)格形成階段Forming興奮、期望、焦慮、懷疑我的目的是什么？我的角色和任務(wù)是什么？我能和別人合得來(lái)嗎？指導(dǎo)、分析指導(dǎo)型Directivestyle疑問(wèn)階段Storming挫折、憤怒、緊張、對(duì)立我的職責(zé)是什么？我該如何配合別人？我知道他的缺點(diǎn)，可不知道如何幫助他？沖突管理、運(yùn)用影響影響型SellingorInfluencestyle規(guī)范階段Normalizing明確、信任、規(guī)范、交流關(guān)系確立接受團(tuán)隊(duì)規(guī)則逐步有凝聚力幫助建立關(guān)系參與型Participativestyle成熟階段Performing開(kāi)放、溝通、積極、激情具有集體感、榮譽(yù)感積極開(kāi)放配合默契授權(quán)授權(quán)型Delegatestyle吳永達(dá)團(tuán)隊(duì)成員角色色好的角色不好的角色發(fā)起者initiator挑釁者信息搜集者阻礙者blocker守門(mén)者gatekeeper怕事者提供信息者多變者鼓舞士氣者尋求認(rèn)同者recognitionseeker澄清者支配者扮演者追求名譽(yù)者民意搜集者吹毛求疵者共識(shí)協(xié)調(diào)者吳永達(dá)項(xiàng)目人力資源源管理9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)資源日歷4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃事業(yè)環(huán)境因素素（更新）9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)人力資源計(jì)劃劃9.3建設(shè)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效效評(píng)價(jià)項(xiàng)目人員員分派資源日歷歷企業(yè)/組織12.2實(shí)施采購(gòu)購(gòu)吳永達(dá)依據(jù)據(jù)工具與技技術(shù)成果果觀察與交交談項(xiàng)目績(jī)效效評(píng)價(jià)沖突管理理問(wèn)題日志志人際關(guān)系系能力事業(yè)環(huán)境境因素（（更新））組織過(guò)程程資產(chǎn)（（更新））變更請(qǐng)求求項(xiàng)目管理理計(jì)劃（（更新））項(xiàng)目人員員分配項(xiàng)目管理理計(jì)劃團(tuán)隊(duì)績(jī)效效評(píng)價(jià)績(jī)效報(bào)告告組織過(guò)程程資產(chǎn)9.4管管理項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)吳永達(dá)權(quán)力類型懲罰正式獎(jiǎng)勵(lì)專家參考吳永達(dá)影響力最終效效果以德服人是信信服以才服人是折折服以力服人是壓壓服吳永達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)模模式高低高支持活動(dòng)：鼓勵(lì)、傾聽(tīng)、、詢問(wèn)、解釋釋指導(dǎo)活動(dòng)：計(jì)劃、組織、、教練、督導(dǎo)導(dǎo)指導(dǎo)型熱情高漲漲的初學(xué)學(xué)者教練型憧憬幻滅滅的學(xué)習(xí)習(xí)者有能力謹(jǐn)謹(jǐn)慎執(zhí)行行者獨(dú)立自主的的完成者授權(quán)型支持型我來(lái)決定你來(lái)決定我們一起探探討我們一一起決定我們一起探探討我來(lái)決決定共享式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)SharedLeadShip吳永達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者的四四類管理風(fēng)風(fēng)格民主式管理理獨(dú)裁式管理理自由式管理理官僚式管理理吳永達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的四類類管理風(fēng)格格名稱特點(diǎn)使用優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)民主式雙向溝通計(jì)劃階段便于學(xué)習(xí)決策科學(xué)決策慢真理有時(shí)候在少數(shù)人手里好的領(lǐng)導(dǎo)集體，才有好的集體領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)裁式單向溝通執(zhí)行階段決策快不利于學(xué)習(xí)分享自由式?jīng)]有溝通啟動(dòng)階段有助創(chuàng)新不易控制官僚式大量程序收尾階段防止出錯(cuò)效率很低吳永達(dá)沖突管理行政程序資源進(jìn)度安排技術(shù)意見(jiàn)個(gè)性個(gè)人工作風(fēng)風(fēng)格優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目前期項(xiàng)目后期項(xiàng)目執(zhí)行中中吳永達(dá)沖突管理強(qiáng)制ForcingWin-lose解決問(wèn)問(wèn)題Confronting/ProblemSolvingWin-win撤退Withdrawing/AvoidingLose-leave調(diào)和（求同同存異異）Smoothing/AccommodatingYield-lose妥協(xié)Compromising（各讓一步步）面向解決問(wèn)問(wèn)題面向人際關(guān)關(guān)系合作Collaborating吳永達(dá)沖突方式總總結(jié)沖突方式特點(diǎn)適用場(chǎng)景其他解決問(wèn)題贏-贏解決問(wèn)題條件成熟最好的沖突解決方式強(qiáng)制贏-輸不解決問(wèn)題會(huì)造成重大損失最不好，因?yàn)槠茐膱F(tuán)隊(duì)氣氛回避輸-離開(kāi)降溫或解決問(wèn)題條件不成熟短期可以，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看不好調(diào)和讓步-輸，求同存異需要集中在共同目標(biāo)時(shí)妥協(xié)各讓一步吳永達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)個(gè)作用規(guī)劃遠(yuǎn)景，，指明方向向組織人員激勵(lì)鞭策吳永達(dá)項(xiàng)目人力資資源管理9.2組建項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)績(jī)效報(bào)告4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃變更請(qǐng)求求9.4管理項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)人力資源源計(jì)劃9.3建設(shè)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效效評(píng)價(jià)項(xiàng)目人員員分派企業(yè)/組織10.5報(bào)告績(jī)效效4.5實(shí)施整體體變更控制制項(xiàng)目管理理計(jì)劃（（更新））組織過(guò)程程資產(chǎn)組織過(guò)程程資產(chǎn)（（更新））事業(yè)環(huán)境境因素（（更新））吳永達(dá)第十章項(xiàng)目目溝通管理吳永達(dá)，PMP吳永達(dá)聲音聲調(diào)-38%語(yǔ)言-7%肢體語(yǔ)言-55%傳遞的三個(gè)方方式語(yǔ)氣、聲調(diào)動(dòng)作、表情、、眼神文字、圖片吳永達(dá)信息溝通的形形式正式的非正式的口頭方式演講，報(bào)告，匯報(bào)，談判，會(huì)議談話，電話，打招呼書(shū)面方式合同，報(bào)告，通知，會(huì)議紀(jì)要，報(bào)表備忘錄，筆記，便條非語(yǔ)言溝通手語(yǔ)，信號(hào)燈，音樂(lè)表情，聲調(diào)，擁抱，握手工具溝通電話，傳真，Email，手機(jī)，面對(duì)面，快遞吳永達(dá)依據(jù)工具與技術(shù)成果干系人分析專家判斷干系人登記冊(cè)冊(cè)干系人管理策策略項(xiàng)目章程采購(gòu)文件事業(yè)環(huán)境因素素組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)10.1識(shí)識(shí)別干系人吳永達(dá)權(quán)力/利益方方格高低低高權(quán)力利益令其滿意監(jiān)督（花最少精力力）隨時(shí)告知重點(diǎn)管理吳永達(dá)項(xiàng)目溝通管理理10.2規(guī)劃溝通4.1制定項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)冊(cè)10.1識(shí)別干系人項(xiàng)目章程10.4管理理干系系人人期期望望干系系人人管管理理策策略略干系系人人登登記記冊(cè)冊(cè)企業(yè)/組織11.2識(shí)別別風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)8.1規(guī)劃劃質(zhì)質(zhì)量量采購(gòu)購(gòu)文文件件組織織過(guò)過(guò)程程資資產(chǎn)產(chǎn)（（更更新新））事業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境因因素素（（更更新新））12.1規(guī)劃劃采采購(gòu)購(gòu)5.1收集集需需求求吳永永達(dá)達(dá)依據(jù)據(jù)工具具與與技技術(shù)術(shù)成果果溝通通需需求求分分析析溝通通技技術(shù)術(shù)溝通通模模型型溝通通方方法法溝通通管管理理計(jì)計(jì)劃劃項(xiàng)目目文文件件（（更更新新））干系系人人登登記記冊(cè)冊(cè)干系系人人管管理理策策略略事業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境因因素素組織織過(guò)過(guò)程程資資產(chǎn)產(chǎn)10.2規(guī)規(guī)劃劃溝溝通通吳永永達(dá)達(dá)溝通通渠渠道道計(jì)計(jì)算算溝通通渠渠道道=N(N-1)/2N為為團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員數(shù)數(shù)量量5個(gè)個(gè)人人時(shí)時(shí)渠渠道道為為103個(gè)個(gè)人人時(shí)時(shí)渠渠道道為為3吳永永達(dá)達(dá)溝通通模模型型信息息發(fā)發(fā)送送者者信息息接接收收者者編碼碼解碼碼解碼碼編碼碼雜音音雜音音媒介介反饋饋信信息息信息息選擇擇合合適適的的編編碼碼方方式式確保保信信息息清清楚楚明明確確確保保發(fā)發(fā)送送的的信信息息完完整整確保保信信息息容容易易被被理理解解解碼碼確保保完完整整接接受受了了信信息息確保保被被正正確確的的理理解解給出出反反饋饋吳永永達(dá)達(dá)項(xiàng)目目溝溝通通管管理理10.2規(guī)劃劃溝溝通通溝通管理理計(jì)劃10.1識(shí)別干系系人干系人管管理策略略干系人登登記冊(cè)企業(yè)/組織11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理4.2制定項(xiàng)目目管理計(jì)劃劃組織過(guò)程程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境境因素項(xiàng)目文件件項(xiàng)目文件件（更新新）吳永達(dá)依據(jù)據(jù)工具與技技術(shù)成果果溝通方法法信息發(fā)布布工具組織過(guò)程程資產(chǎn)（（更新））項(xiàng)目管理理計(jì)劃績(jī)效報(bào)告告組織過(guò)程程資產(chǎn)10.3發(fā)布布信息吳永達(dá)項(xiàng)目溝通通管理10.3發(fā)布信息息10.5報(bào)告績(jī)效效績(jī)效報(bào)告告企業(yè)/組織組織過(guò)程程資產(chǎn)組織過(guò)程程資產(chǎn)（（更新））4.2制定項(xiàng)項(xiàng)目管理計(jì)計(jì)劃溝通管管理計(jì)計(jì)劃吳永達(dá)達(dá)依據(jù)據(jù)工具與與技術(shù)術(shù)成果果溝通方方法人際關(guān)關(guān)系能能力管理技技能組織過(guò)過(guò)程資資產(chǎn)（（更新新）變更請(qǐng)請(qǐng)求項(xiàng)目管管理計(jì)計(jì)劃（（更新新）項(xiàng)目文文件（（更新新）干系人人登記記冊(cè)干系人人管理理策略略項(xiàng)目管管理計(jì)計(jì)劃問(wèn)題日日志變更日日志組織過(guò)過(guò)程資資產(chǎn)10.4管管理理干系系人期期望吳永達(dá)達(dá)溝通說(shuō)服談判問(wèn)題解決情緒控制沖突管理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)激勵(lì)學(xué)習(xí)力時(shí)間管理決策思維模式教練人際關(guān)關(guān)系技技能84項(xiàng)目溝溝通管管理10.4管理干系人人期望望10.1識(shí)別干干系人人干系人人登記記冊(cè)干系人人管理理策略略企業(yè)/組織組織過(guò)過(guò)程資資產(chǎn)組織過(guò)過(guò)程資資產(chǎn)（（更新新）4.2制定項(xiàng)項(xiàng)目管理計(jì)計(jì)劃溝通管管理計(jì)計(jì)劃4.5實(shí)施整整體變更控控制變更請(qǐng)請(qǐng)求項(xiàng)目管管理計(jì)計(jì)劃（（更新新）項(xiàng)目文文件問(wèn)題日日志變更日日志項(xiàng)目文文件（（更新新）吳永達(dá)達(dá)依據(jù)據(jù)工具與與技術(shù)術(shù)成果果偏差分分析預(yù)測(cè)方方法溝通方方法報(bào)告系統(tǒng)績(jī)效報(bào)告組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)（更新）變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃劃工作績(jī)效信息息工作績(jī)效衡量量結(jié)果成本預(yù)測(cè)組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)10.5報(bào)報(bào)告績(jī)效吳永達(dá)項(xiàng)目溝通管理理10.5報(bào)告績(jī)效10.3發(fā)布信息企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)（更新）4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃劃4.5實(shí)施整體變更控制績(jī)效報(bào)告9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)12.3管理采購(gòu)4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作作11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)變更請(qǐng)求5.5控制范圍6.6控制進(jìn)度7.3控制成本7.3控制成本工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果成本預(yù)測(cè)工作績(jī)效信息息吳永達(dá)第十一章項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理吳永達(dá)，PMP吳永達(dá)風(fēng)險(xiǎn)定義事件E發(fā)生概率P結(jié)果V風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期貨貨幣值（（EMV））：用貨幣幣綜合表示示風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的影響響EMV=P*VEMV吳永達(dá)人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的態(tài)度-效用函數(shù)數(shù)-utilityfunction風(fēng)險(xiǎn)追隨者者風(fēng)險(xiǎn)中立者者風(fēng)險(xiǎn)回避者者吳永達(dá)依據(jù)工具與技術(shù)術(shù)成果規(guī)劃會(huì)議和和分析風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目范圍說(shuō)說(shuō)明書(shū)成本管理計(jì)計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)計(jì)劃溝通管理計(jì)計(jì)劃事業(yè)環(huán)境因因素組織過(guò)程資資產(chǎn)11.1規(guī)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管管理吳永達(dá)項(xiàng)目技術(shù)的外部的項(xiàng)目管理需求技術(shù)質(zhì)量估算控制溝通分包商客戶氣候RBS組織的項(xiàng)目依賴關(guān)關(guān)系資金優(yōu)先級(jí)吳永達(dá)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管管理11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析11.4實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析11.5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)計(jì)劃5.2定義范圍6項(xiàng)目時(shí)間管管理7項(xiàng)目成本管管理10.2規(guī)劃溝通企業(yè)/組織組織過(guò)程資資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因因素溝通管理計(jì)計(jì)劃成本管理計(jì)計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目范圍說(shuō)說(shuō)明書(shū)吳永達(dá)依據(jù)工具與技術(shù)術(shù)成果文檔回顧信息搜集技技術(shù)檢查單分析析假設(shè)分析圖形技術(shù)SWOT分析專家判斷風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)計(jì)劃活動(dòng)成本估估算活動(dòng)歷時(shí)估估算范圍基準(zhǔn)干系人登記記冊(cè)成本管理計(jì)計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目文件事業(yè)環(huán)境因因素組織過(guò)程資資產(chǎn)11.2風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別別吳永達(dá)信息搜集技技術(shù)頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法（集集思廣廣益會(huì)會(huì)）德?tīng)栰踌臣夹g(shù)術(shù)吳永達(dá)達(dá)SWOT分分析內(nèi)因外因積極消極Strength強(qiáng)勢(shì)Opportunity機(jī)會(huì)Weakness弱點(diǎn)Threat威脅吳永達(dá)達(dá)過(guò)程跟跟蹤分分析法法-酒酒店預(yù)預(yù)訂網(wǎng)網(wǎng)商務(wù)務(wù)模式式會(huì)員旅旅客網(wǎng)絡(luò)中中心合同酒酒店航空卡卡會(huì)員員信用卡卡會(huì)員員消費(fèi)卡卡會(huì)員員保險(xiǎn)卡卡會(huì)員員普通卡卡會(huì)員員自行登登記結(jié)結(jié)帳上網(wǎng)/免費(fèi)費(fèi)電話話信息流流向貨幣流流向契約紐紐帶預(yù)訂信信息傳傳輸傭金結(jié)結(jié)算服務(wù)及及優(yōu)惠惠契約約吳永達(dá)達(dá)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析11.4實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析11.5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)8.1規(guī)劃質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃劃5.3創(chuàng)建WBS6項(xiàng)目時(shí)間管理理7項(xiàng)目成本管理理10.1識(shí)別干系人企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素素干系人登記冊(cè)冊(cè)成本管理計(jì)劃劃進(jìn)度管理計(jì)劃劃范圍基準(zhǔn)11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)7.1估算成本本12.1規(guī)劃采購(gòu)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)登記記冊(cè)6.4估算活動(dòng)動(dòng)歷時(shí)活動(dòng)歷時(shí)時(shí)估算質(zhì)量管理理計(jì)劃活動(dòng)成本本估算項(xiàng)目文件件項(xiàng)目文件件吳永達(dá)依據(jù)據(jù)工具與技技術(shù)成果果風(fēng)險(xiǎn)概率率和影響響評(píng)估概率和影影響矩陣陣風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)據(jù)質(zhì)量評(píng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)類別別風(fēng)險(xiǎn)緊急急性評(píng)估估專家判斷斷風(fēng)險(xiǎn)登記記表（更更新）風(fēng)險(xiǎn)登記記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)管理理計(jì)劃項(xiàng)目范圍圍說(shuō)明書(shū)書(shū)組織過(guò)程程資產(chǎn)11.3實(shí)施施定性風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分析析吳永達(dá)風(fēng)險(xiǎn)列表表-風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)ID風(fēng)險(xiǎn)描述類別發(fā)生概率影響后果優(yōu)先級(jí)備注1234567吳永達(dá)概率和影影響矩陣陣概率和影響矩陣概率威脅機(jī)會(huì)0.900.050.090.180.360.720.720.360.180.090.050.700.040.070.140.280.560.560.280.140.070.040.500.030.050.100.200.400.400.200.100.050.030.300.020.030.060.120.240.240.120.060.030.020.100.010.010.200.040.080.080.040.200.010.010.050.100.200.400.800.800.400.200.100.05對(duì)目標(biāo)的影響（比率標(biāo)度）（如費(fèi)用、時(shí)間或范圍）每一風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)按其發(fā)發(fā)生概率率及一旦旦發(fā)生所所造成的的影響評(píng)評(píng)價(jià)級(jí)別別。矩陣陣中所示示組織規(guī)規(guī)定的低低風(fēng)險(xiǎn)、、中等風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)與高高風(fēng)險(xiǎn)的的臨界值值確定了了風(fēng)險(xiǎn)的的得分-《PMBOK第三版版》中文文P210吳永達(dá)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理理11.2識(shí)別別風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)11.3實(shí)施施定定性性風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分分析析風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理計(jì)計(jì)劃劃風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登登記記冊(cè)冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登登記記冊(cè)冊(cè)（（更更新新））5.3創(chuàng)建建WBS范圍圍說(shuō)說(shuō)明明書(shū)書(shū)企業(yè)/組織組織織過(guò)過(guò)程程資資產(chǎn)產(chǎn)吳永永達(dá)達(dá)依據(jù)據(jù)工具具與與技技術(shù)術(shù)成果果數(shù)據(jù)據(jù)收收集集與與展展示示技技術(shù)術(shù)定量量風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分分析析與與建建模模技技術(shù)術(shù)專家家判判斷斷風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登登記記表表（（更更新新））風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登登記記冊(cè)冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理計(jì)計(jì)劃劃成本本管管理理計(jì)計(jì)劃劃進(jìn)度度管管理理計(jì)計(jì)劃劃組織織過(guò)過(guò)程程資資產(chǎn)產(chǎn)11.4實(shí)實(shí)施施定定量量風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分分析析吳永永達(dá)達(dá)敏感感性性分分析析內(nèi)部部收收益益率率0%20%25%30%+10%+20%增幅幅-10%-20%價(jià)格格+10%1產(chǎn)銷銷量量+10%23投資資額額+10%18%20%27%29%23%21%成本本+10%24%26%增值稅稅+10%45吳永達(dá)達(dá)決策樹(shù)樹(shù)分析析與EMV計(jì)算算投資決決策項(xiàng)目A項(xiàng)目B50%500萬(wàn)50%-300萬(wàn)萬(wàn)80%300萬(wàn)20%-500萬(wàn)萬(wàn)EMV=0.5*500-0.5*300=100EMV=0.8*300-0.2*500=140吳永達(dá)達(dá)決策樹(shù)樹(shù)分析析示例例-《PMBOK第三三版》》中文文P215決策定義決策節(jié)點(diǎn)機(jī)會(huì)節(jié)點(diǎn)純路徑價(jià)值制定決策依據(jù)：每項(xiàng)選擇的費(fèi)用成果：已定決策依據(jù)：情景概率，發(fā)生后的收入成果：EMV計(jì)算：收入減費(fèi)用建造或或升級(jí)級(jí)建造新新廠改造老老廠強(qiáng)需求求弱需求求強(qiáng)需求求弱需求求65%200美元元80美美元35%90美美元-30美元元65%120美元元35%60美美元70美美元10美美元-120美美元-50美元元EMV=0.65*80+0.35*(-30)=41.5美元元EMV=0.65*70+0.35*10=49美美元吳永達(dá)達(dá)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管管理11.2識(shí)別風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)11.4實(shí)施定定量風(fēng)險(xiǎn)分分析風(fēng)險(xiǎn)管管理計(jì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登登記冊(cè)冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)登登記冊(cè)冊(cè)（更更新））7項(xiàng)目成成本管管理成本管管理計(jì)計(jì)劃企業(yè)/組織組織過(guò)過(guò)程資資產(chǎn)6項(xiàng)目時(shí)時(shí)間管管理進(jìn)度管管理計(jì)計(jì)劃吳永達(dá)達(dá)依據(jù)據(jù)工具與與技術(shù)術(shù)成果果消極風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和和威脅脅的策策略積極風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和和機(jī)會(huì)會(huì)的策策略應(yīng)急應(yīng)應(yīng)對(duì)策策略專家判判斷風(fēng)險(xiǎn)登登記冊(cè)冊(cè)（更更新））與風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)相關(guān)關(guān)的合合同決決策項(xiàng)目管管理計(jì)計(jì)劃（（更新新）項(xiàng)目文件（（更新）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)表表11.5規(guī)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)對(duì)吳永達(dá)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)主主要措施名稱特點(diǎn)情景回避Avoid改變計(jì)劃或范圍去掉WBS中有風(fēng)險(xiǎn)的工作包或由第三方來(lái)消除緩解Mitigate降低概率或后果雇傭有經(jīng)驗(yàn)的雇員轉(zhuǎn)移Transference轉(zhuǎn)給第三方購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)或第三方擔(dān)保積極接受Acceptance準(zhǔn)備備用計(jì)劃準(zhǔn)備應(yīng)急儲(chǔ)備金有風(fēng)險(xiǎn)不能回避和減輕，準(zhǔn)備備用計(jì)劃被動(dòng)接受Acceptance什么都不作吳永達(dá)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管管理11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)冊(cè)（更新））項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（更新）4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃12.1規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目管理計(jì)計(jì)劃（更新新）與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)關(guān)的合同決決策吳永達(dá)依據(jù)工具與技術(shù)術(shù)成果風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估估風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)偏差與趨勢(shì)勢(shì)分析技術(shù)績(jī)效測(cè)測(cè)量?jī)?chǔ)備分析狀態(tài)審查會(huì)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)冊(cè)（更新））組織過(guò)程資資產(chǎn)（更新新）變更更請(qǐng)請(qǐng)求求項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃（（更更新新））項(xiàng)目目文文件件（（更更新新））風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登登記記冊(cè)冊(cè)項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃工作作績(jī)績(jī)效效信信息息績(jī)效效報(bào)報(bào)告告11.6風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)監(jiān)監(jiān)控控吳永永達(dá)達(dá)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)列列表表-風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)監(jiān)監(jiān)控控表表風(fēng)險(xiǎn)ID是否發(fā)生應(yīng)對(duì)效果殘留風(fēng)險(xiǎn)次生風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步措施剩余儲(chǔ)備金1234567吳永永達(dá)達(dá)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)監(jiān)監(jiān)控控風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)已識(shí)識(shí)別別的的新風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)做風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)對(duì)計(jì)計(jì)劃劃如果果不不能能達(dá)達(dá)到到效效果果當(dāng)前前已已發(fā)發(fā)生生負(fù)負(fù)面面尚未未發(fā)發(fā)生生執(zhí)行行額額外外的的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)規(guī)規(guī)劃劃?rùn)?quán)變變措措施施更新新識(shí)識(shí)別別、、分分析析、、應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)規(guī)規(guī)劃劃采取取了了積積極的的接接受受應(yīng)急計(jì)劃或風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備執(zhí)行應(yīng)對(duì)計(jì)劃劃吳永達(dá)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（（更新）項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（更新）4.5實(shí)施整體變更控制變更請(qǐng)求企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)（更新）4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃劃（更新）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃劃10.5報(bào)告績(jī)效4.3指導(dǎo)管理項(xiàng)目執(zhí)行工作績(jī)效信息息吳永達(dá)第十二章項(xiàng)項(xiàng)目采購(gòu)管理理吳永達(dá)，PMP吳永達(dá)依據(jù)工具與技術(shù)成果自制-購(gòu)買(mǎi)分析專家判斷合同類型采購(gòu)管理計(jì)劃劃合同工作說(shuō)明明書(shū)自制-購(gòu)買(mǎi)決策采購(gòu)文件供方選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)變更請(qǐng)求范圍基準(zhǔn)需求文件合作協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的的合同決策活動(dòng)資源需求求項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃劃活動(dòng)成本估算算成本績(jī)效基準(zhǔn)準(zhǔn)事業(yè)環(huán)境因素素組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)12.1采采購(gòu)規(guī)劃吳永達(dá)自制-購(gòu)買(mǎi)-租賃分析購(gòu)買(mǎi)租賃每日使用成本本：0.2萬(wàn)萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)成本：20萬(wàn)每日租金：1萬(wàn)設(shè)當(dāng)X天的時(shí)候，兩兩方案成本相相等，即：20+0.2X=1X可計(jì)算出：X為25天如果使用日期期超過(guò)25天，應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)，，否則應(yīng)租賃賃我們?cè)撟膺€是是購(gòu)買(mǎi)這個(gè)設(shè)設(shè)備？吳永達(dá)自制-購(gòu)買(mǎi)分分析考慮因素素自制外購(gòu)生產(chǎn)成本低外購(gòu)成本低無(wú)合適的供應(yīng)商有合適的供應(yīng)商保證充足的供應(yīng)保留供應(yīng)商的承諾利用過(guò)剩的勞動(dòng)力獲得技術(shù)或管理能力排除供應(yīng)商之間的勾結(jié)生產(chǎn)能力不足關(guān)鍵部件，自身有能力降低存貨成本保護(hù)專利設(shè)計(jì)，保證質(zhì)量保證供應(yīng)的靈活性和可替代性確保供應(yīng)穩(wěn)定產(chǎn)品受到專利保護(hù)不符合實(shí)施組織的戰(zhàn)略規(guī)劃吳永達(dá)合同類型名稱縮寫(xiě)特點(diǎn)對(duì)買(mǎi)方風(fēng)險(xiǎn)適合場(chǎng)景固定總價(jià)FP一口價(jià)，不容易改變范圍最小產(chǎn)品范圍很明確時(shí)成本補(bǔ)償合同成本加成CPPC花的多，給的多，買(mǎi)方參與多最大范圍不明確，買(mǎi)方較強(qiáng)項(xiàng)目管理能力成本加固定獎(jiǎng)勵(lì)CPFF獎(jiǎng)金不變-范圍不明確時(shí)成本加獎(jiǎng)勵(lì)CPIF獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)-范圍不明確，有明確的懲罰獎(jiǎng)勵(lì)條件時(shí)間材料合同（單價(jià)合同）T&M單位時(shí)間固定價(jià)格，談判快-范圍不明確，缺乏項(xiàng)目管理能力吳永達(dá)成本加獎(jiǎng)勵(lì)合合同計(jì)算成本加獎(jiǎng)勵(lì)合同（CostPlusIncentiveFee，CPIF）合同實(shí)際(Actual)備注第一種情況第二種情況估計(jì)（目標(biāo)）成本10000080000120000獎(jiǎng)勵(lì)以估計(jì)值為基礎(chǔ)。在第二種情況下，實(shí)際成本高于估計(jì)值20000。（風(fēng)險(xiǎn)）分擔(dān)額是(－20000)的20％目標(biāo)酬金100001000010000分擔(dān)比率(SharingRatio)80:204000-4000目標(biāo)總價(jià)11000094000126000支付總價(jià)=實(shí)實(shí)際成本+（（估計(jì)成本-實(shí)際成本））*賣(mài)方分擔(dān)擔(dān)比率+酬金金吳永達(dá)固定總價(jià)加獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)合同計(jì)算算固定最高價(jià)成本加獎(jiǎng)勵(lì)合同最高限價(jià)160000合同實(shí)際(Actual)備注第一種情況第二種情況估計(jì)成本130000150000100000因?yàn)橛?jì)算的支付費(fèi)用為161000超過(guò)了最高限價(jià)160000，所以實(shí)際支付為160000賣(mài)方實(shí)際利潤(rùn)為10000酬金150001500015000分擔(dān)比率(SharingRatio)80:20-40006000付款145000160000（161000）121000獲利150001000021000支付總價(jià)=實(shí)實(shí)際成本+（（估計(jì)成本-實(shí)際成本））*賣(mài)方分擔(dān)擔(dān)比率+酬金金吳永達(dá)具有最低酬金金的成本加獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)合同最高報(bào)酬3000最低報(bào)酬1500合同實(shí)際(Actual)備注第一種情況第二種情況估計(jì)成本10000150005000當(dāng)成本是15000時(shí)，本來(lái)應(yīng)該扣除1000，給賣(mài)方1000元費(fèi)用，因?yàn)橛凶畹唾M(fèi)用限制所以，需要給1500元，所以總支付為16500目標(biāo)報(bào)酬20001500（1000）3000分擔(dān)比率(SharingRatio)80:20-1000+1000付款12000165008000獲利200015003000買(mǎi)方支付的報(bào)報(bào)酬（對(duì)賣(mài)方方是利潤(rùn)）最最低1500，最高3000吳永達(dá)合同相關(guān)概念念目標(biāo)成本Targetcosts：是雙方方協(xié)商后預(yù)期期的成本目標(biāo)利潤(rùn)FixFee：假定定是成本是符符合目標(biāo)的情情況下，給賣(mài)賣(mài)方的獎(jiǎng)勵(lì)（（利潤(rùn)）目標(biāo)價(jià)格targetprice：是目目標(biāo)利潤(rùn)+目目標(biāo)成本.最高限價(jià)CeilingPrice：表表示買(mǎi)方最多多給的價(jià)格分配比率：表表示成本節(jié)約約時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)或超超支時(shí)懲罰的的分配比率.PTA=PointofTotalAssumption總總體假設(shè)點(diǎn)點(diǎn)，總體假設(shè)設(shè)點(diǎn)，就是買(mǎi)買(mǎi)方支出最高高限價(jià)時(shí)，賣(mài)賣(mài)方所花費(fèi)的的成本，超過(guò)過(guò)這個(gè)點(diǎn)意味味著賣(mài)方利潤(rùn)潤(rùn)會(huì)降低PTA=[{(CeilingPrice-(TargetCost+Fixedfee))/buyer'sShareRatio}+TargetCost]吳永永達(dá)達(dá)PTA你在在為為客客戶戶做做一一個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目使使用用的的是是成成本本補(bǔ)補(bǔ)償償合合同同，，數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)如如下下：：目目標(biāo)標(biāo)成成本本：：1，，000，，000；；固固定定酬酬金金：：100，，000；；利利益益成成本本分分擔(dān)擔(dān)：：80/20；；最最高高限限價(jià)價(jià)：：1200，，000，，下下列列哪哪個(gè)個(gè)是是項(xiàng)項(xiàng)目目的的PTA（（總總體體假假設(shè)設(shè)點(diǎn)點(diǎn)，，臨臨界界點(diǎn)點(diǎn)））？？A．．$1,300,000B．．$1,500,000C．．$80,000D．$1,125,000吳永達(dá)項(xiàng)目采購(gòu)管理理12.1采購(gòu)規(guī)劃11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)5.1收集需求5.3創(chuàng)建WBS6.3估算活動(dòng)資源源6.5制定進(jìn)度計(jì)劃劃7.1識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)7.2制定預(yù)算11.5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)對(duì)12.2實(shí)施采購(gòu)4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃10.1識(shí)別干系人項(xiàng)目文件采購(gòu)工作說(shuō)明明書(shū)4.5實(shí)施整體變更控制變更請(qǐng)求采購(gòu)管理計(jì)劃劃賣(mài)方企業(yè)/組織協(xié)議采購(gòu)文件組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素素與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的的合同決策成本績(jī)效基準(zhǔn)準(zhǔn)活動(dòng)成本估算算項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃劃活動(dòng)資源需求求范圍基準(zhǔn)需求文件風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)吳永達(dá)依據(jù)工具與技術(shù)成果投標(biāo)人會(huì)議建議書(shū)評(píng)價(jià)技技術(shù)獨(dú)立估算專家判斷廣告因特網(wǎng)搜索采購(gòu)談判選定的賣(mài)賣(mài)方采購(gòu)合同同授予資源日歷歷變更請(qǐng)求求項(xiàng)目管理理計(jì)劃（（變更））項(xiàng)目文件件（更新新）項(xiàng)目管理理計(jì)劃采購(gòu)文件件供方選擇擇標(biāo)準(zhǔn)合格賣(mài)方方清單賣(mài)方建議議書(shū)項(xiàng)目文件件自制或外外購(gòu)決策策合作協(xié)議議組織過(guò)程程資產(chǎn)12.2實(shí)施施采購(gòu)吳永達(dá)談判技巧巧常用談判判技巧對(duì)等法不見(jiàn)了的的人（有有限授權(quán)權(quán)）最終期限限推遲故事案例例：美國(guó)國(guó)人去和和日本談?wù)勁凶罱K期限限不見(jiàn)了的的人吳永達(dá)項(xiàng)目采購(gòu)購(gòu)管理12.1規(guī)劃采購(gòu)購(gòu)12.2實(shí)施采購(gòu)購(gòu)12.3管理采購(gòu)購(gòu)采購(gòu)文件件供方選擇擇標(biāo)準(zhǔn)自制或外外購(gòu)決策策選定的賣(mài)賣(mài)方項(xiàng)目文件件項(xiàng)目文件件（更新新）4.5實(shí)施整體體變更控制制變更請(qǐng)求求6.3估算活動(dòng)動(dòng)資源6.4估算活動(dòng)動(dòng)歷時(shí)6.5制定進(jìn)度度計(jì)劃7.2制定預(yù)算算9.3建設(shè)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)資源日歷歷4.2制定項(xiàng)目目管理計(jì)劃劃項(xiàng)目管管理計(jì)計(jì)劃（（更新新）采購(gòu)管管理計(jì)計(jì)劃賣(mài)方企業(yè)/組織協(xié)議組織織過(guò)過(guò)程程資資產(chǎn)產(chǎn)合格格賣(mài)賣(mài)方方清清單單賣(mài)方方建建議議書(shū)書(shū)采購(gòu)購(gòu)合合同同授授予予吳永永達(dá)達(dá)依據(jù)據(jù)工具具與與技技術(shù)術(shù)成果果合同同變變更更控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)采購(gòu)購(gòu)績(jī)績(jī)效效審審查查檢查查與與審審計(jì)計(jì)績(jī)效效報(bào)報(bào)告告支付付系系統(tǒng)統(tǒng)索賠賠管管理理記錄錄管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)采購(gòu)購(gòu)文文檔檔組織織過(guò)過(guò)程程資資產(chǎn)產(chǎn)（（更更新新））變更更請(qǐng)請(qǐng)求求項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃（（更更新新））采購(gòu)購(gòu)文文件件項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃合同同績(jī)效效報(bào)報(bào)告告批準(zhǔn)準(zhǔn)的的變變更更請(qǐng)請(qǐng)求求工作作績(jī)績(jī)效效信信息息12.3管管理理采采購(gòu)購(gòu)吳永永達(dá)達(dá)項(xiàng)目目采采購(gòu)購(gòu)管管理理12.2實(shí)施施采采購(gòu)購(gòu)12.3管理理采采購(gòu)購(gòu)12.4結(jié)束束采采購(gòu)購(gòu)采購(gòu)文檔檔合同4.5實(shí)施整體體變更控制制變更請(qǐng)求求企業(yè)/組織組織過(guò)程程資產(chǎn)（（更新））批準(zhǔn)的變變更請(qǐng)求求4.2制定項(xiàng)目目管理計(jì)劃劃項(xiàng)目管理理計(jì)劃（（更新））采購(gòu)管理理計(jì)劃4.3指導(dǎo)與管管理項(xiàng)目執(zhí)行行工作績(jī)效效信息10.5報(bào)告績(jī)效效績(jī)效報(bào)告告項(xiàng)目文件件采購(gòu)文件件吳永達(dá)依據(jù)據(jù)工具與技技術(shù)成果果采購(gòu)