節(jié)假日里的項目管理

節(jié)假日里的項目管理

基本上，一個中等規(guī)模的項目，都會或多或少地跨過一些節(jié)假日。而在節(jié)假日前后的一段時間，項目組的工作往往會出現(xiàn)異常波動，波動的原因主要在于節(jié)假日打亂了工作節(jié)奏和節(jié)假日蘊含的情感寄予。作為一個項目管理人員，就不得不考慮如何應對這種異常波動，那么如何在節(jié)假日期間進行項目管理呢？

我曾經主持過一個八人年（軟件項目的大小度量單位。如人年、人月、以及人周。八人年的項目算是中等以上的）的軟件測試外包項目。正常狀況下，平均每個測試人員每八個工作小時可以執(zhí)行的測試案例數(shù)目在70至90之間。

但從十二月下旬開頭，項目組成員的績效出現(xiàn)明顯波動。經過測試案例復雜程度修正，12月25日（圣誕節(jié)當天），個別人員的績效發(fā)生了明顯下滑，而12月31日（元旦前一天）則整體下滑。而從本周前兩個工作日（20XX年1月12日和20XX年1月13日）的統(tǒng)計結果來看，整體工作績效也有所下降。

在正常狀況下，一個測試項目，隨著測試人員對于被測試對象的熟識與了解，其單位時間執(zhí)行的測試案例平均值（復雜度修正值）會有所上升，所以，節(jié)假日前后的下降是明顯異常的。本項目節(jié)假日前后工作統(tǒng)計結果表明，測試人員的工作效績與節(jié)假日存在著某種關聯(lián)性。

原因分析

通過對于近期工作記錄的反查，以及對于項目組成員的了解，結合以往項目的經驗，發(fā)覺工作波動的主要原因集中于以下兩個方面。

節(jié)假日打亂了工作節(jié)奏

項目組成員在日常的工作中，基本上維持著一種工作節(jié)奏，每天到時間上班，到時間下班，什么時間做什么等等。這種節(jié)奏對每天效績的穩(wěn)定起到了積極作用。一旦這個節(jié)奏被打亂，則可能給生活與工作帶來很大影響。

通過了解，在12月25日效績下滑最嚴重的一位測試人員，當天晚上支配了特別多的內容，并且在之前的幾天就開頭著手計劃。反觀其工作績效，在12月15號，形成了一個小波谷，而其在12月26號狀況也不抱負。

節(jié)日蘊含的情感寄予

在我國目前的節(jié)日中，有許多節(jié)未必有法定假期，但是，卻有著很強的情感寄予，比如中秋節(jié)，而春節(jié)則更是如此?；丶业娜掌谠絹碓浇?jié)日情感寄予對于項目組成員的影響就日益體現(xiàn)。

在本文最初提到的項目中，項目組成員集體放假日期為12月21日，部分成員因為家遠，可能請假提前離開。最早從本月初開頭，就有人開頭爭論買票回家，以及給父母親人買禮物的內容。一邊是歸心似箭，一邊是可能無法成形的工作，此人的工作績效出現(xiàn)了負面影響可能也算正常。

問題關鍵

平衡節(jié)假日績效波動

我國每年有三次長假：五一、十一及春節(jié)，另外還有許多帶著各種紀念意義的節(jié)日：中秋、重陽等等?；旧?，一個中等規(guī)模的項目，都會或多或少地跨過這些節(jié)假日。作為一個項目管理人員，就不得不考慮如何應對這種異常波動。[NextPage]

解決要點

將個人事務組織化

在節(jié)日前后，項目組成員的事務或多或少地在某些方面表現(xiàn)出相似性。通過將個人行為組織化，即由組織代替?zhèn)€人去完成此類相似的事務，從而降低個人花費在這類事務上的總體時間，降低對于項目組的影響，并且可能產生積極的影響。

還是拿本文開頭的項目而言，春節(jié)回家買票，項目組中個體買票，所花費的時間成本比較高，而且精力牽扯較多。此類活動就可以轉變?yōu)榻M織行為，托付公司行政部門或其它相關部門集體訂票，可以在很大程度上降低個人在此事務上牽扯的精力，同時對于員工工作積極性產生積極影響。

調整工作任務支配

在節(jié)日前后，因為人員的心理上的變化，那些需要集中精力才能夠完成的，帶有創(chuàng)造性的任務，會受到明顯的影響，而程序性、事務性的任務，所受到的影響則會小得多。

假如是軟件研發(fā)類的項目，在此這段時間內，可以考慮集中支配程序人員完善項目中代碼注釋，并執(zhí)行代碼對等檢查等工作。而對于本文開頭所提到的測試項目，則可以依據前面的經驗積累，支配熟識的測試案例等。

適當?shù)募?、嘉獎手?/p>

激勵是事先做的一些承諾和鼓舞，嘉獎則是事后對突出表現(xiàn)的嘉獎。在項目管理中，這是有效地平衡績效的手段，其組合使用，可以產生特別好的效果。

在本文開頭的例子中，發(fā)覺在1月13號與１月14號績效有明顯提高的測試人員，其在13號的時候項目經理批準了他提前回家的申請。這樣的一個批準，就是一個正面的嘉獎。

適度的壓力

適度的壓力可以轉化為動力，提高績效。在節(jié)假日前后，適度的壓力，可以將員工的留意力集中到項目本身上來。

在軟件相關的項目中，比較典型的做法是，讓每一個項目組成員理解，項目進度制定是具有一定挑戰(zhàn)性的，假如不努力是完成不了的，甚至在必要的時候需要加班，影響到大家的假期（比如推遲放假等等）。同時，又必需明確，在什么樣的目標下，假期不會受到影響。當這個目標提得比較適度時，就會使績效掌握在一定的范圍之