行政服務中心學習制度（2篇）

第11頁共11頁行政服務中心學習制度___年?，在縣委、?縣政府正確?領(lǐng)導和各級?各部門大力?支持下，縣?行政服務中?心堅持以_?__和?“___”?重要思想為?指導，認真?貫徹落實全?縣經(jīng)濟工作?會議精神，?緊緊圍繞第?一要務，創(chuàng)?新工作機制?，完善制度?措施，狠抓?督辦落實，?扎實推進各?項工作，為?轉(zhuǎn)變政府職?能、改進機?關(guān)作風、提?高行政效能?、創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟?環(huán)境做出了?積極貢獻。?一、主要?工作成效?（一）健全?工作機制，?提高行政審?批效能。年?初，在認真?調(diào)研的基礎?上，積極爭?取縣委、縣?政府印發(fā)了?《___加?強行政服務?中心建設的?意見》（竹?發(fā)[___?]___號?）、《__?_明確進入?縣行政服務?中心集中辦?理行政審批?事項___?》（竹政文?通知[__?_]___?號），并于?___月_?__日召開?了行政服務?中心工作會?議。按照縣?委、縣政府?的總體要求?和安排部署?，縣行政服?務中心堅持?“便民、規(guī)?范、廉潔、?高效”的宗?旨，建立健?全審、督、?查保障機制?，積極推行?“一站式”?辦公、“一?條龍”服務?，不斷提高?行政審批效?能。一是加?強辦事窗口?的___領(lǐng)?導。___?家窗口單位?明確了分管?領(lǐng)導、窗口?負責人和窗?口工作人員?，明確了辦?事窗口職能?職責、審批?權(quán)限和行政?審批科股室?（二級單位?）配合職責?，并就提高?窗口工作人?員業(yè)務素質(zhì)?、服務水平?和工作效能?提出了具體?要求，為加?強辦事窗口?建設夯實了?基礎。二是?規(guī)范行政審?批事項進中?心集中辦理?。___家?窗口單位明?確了進入縣?行政服務中?心集中辦理?的行政審批?事項___?項，除有法?律法規(guī)授權(quán)?但暫未開展?業(yè)務的行政?審批事項外?，基本做到?了“應進俱?進”。三是?規(guī)范行政審?批事項辦理?流程。對進?入縣行政服?務中心集中?辦理行政審?批事項的辦?事流程進行?了逐項規(guī)范?。（范本）?其中，程序?簡便的一般?性行政審批?事項___?項，由窗口?工作人員即?收即辦，現(xiàn)?場辦結(jié)；需?現(xiàn)場踏勘、?論證、上報?省市審批的?事項，由窗?口工作人員?受理，完成?所需條件、?材料初審后?，轉(zhuǎn)窗口單?位按辦事程?序在承諾時?限內(nèi)辦結(jié)，?最后由窗口?向申請對象?反饋結(jié)果（?包括證照發(fā)?放等），有?效避免了辦?事群眾在窗?口、部門之?間來回跑。?四是統(tǒng)一刻?制啟用了行?政審批專用?章。除縣經(jīng)?濟局、財政?局有法律法?規(guī)授權(quán)但暫?未開展行政?審批業(yè)務，?縣發(fā)改局涉?及行政審批?事項全部以?正式文件批?復、上報，?縣計生局僅?“流動人口?婚育證明”?一項業(yè)務，?發(fā)證時需加?蓋鋼印，不?需刻制行政?審批專用章?外，其他_?__家窗口?單位統(tǒng)一刻?制啟用行政?審批專用章?。五是加強?行政審批網(wǎng)?絡建設。建?成行政服務?中心局域網(wǎng)?，___家?窗口單位都?已通過“商?密網(wǎng)”與中?心局域網(wǎng)互?聯(lián)。六是加?強行政事業(yè)?性收費票據(jù)?管理?？h財?政局在行政?服務中心加?掛了“竹山?縣非稅收入?代收點”牌?子。除縣工?商局、質(zhì)監(jiān)?局、藥監(jiān)局?按規(guī)定使用?上級主管部?門監(jiān)制的收?費票據(jù)外，?其他窗口單?位都嚴格執(zhí)?行收支兩條?線管理規(guī)定?，實行收（?罰）繳分離?，由縣行政?服務中心“?一個口子收?費”，基本?杜絕了超標?準、超范圍?和“搭車”?收費。一年?來，共受理?各類行政審?批事項__?_件，按時?辦結(jié)率達_?__%。?（二）創(chuàng)新?服務方式，?提高行政服?務水平。在?規(guī)范行政審?批行為的基?礎上，按照?“核心是服?務，本質(zhì)是?為民”的要?求，設身處?地為辦事群?眾著想，符?合條件立即?辦，材料不?全幫著辦，?外來投資優(yōu)?先辦，重大?事項聯(lián)合辦?，多頭審批?協(xié)調(diào)辦，上?報審批協(xié)助?辦，群眾有?難上門辦，?不斷創(chuàng)新服?務方式，拓?展服務領(lǐng)域?，提升服務?水平。一是?春節(jié)期間，?牽頭___?公安、勞動?、衛(wèi)生、計?生等部門為?外出務工人?員免費辦理?各類證件_?__件，積?極促進了農(nóng)?村勞務經(jīng)濟?開發(fā)。二是?完善外商投?資代辦制度?，先后為新?合作鑫城超?市等___?多個重點招?商引資項目?全程、無償?地代辦所有?行政審批手?續(xù)，降低了?客商投資成?本。三是認?真落實重點?保護和跟蹤?服務制度。?會同縣經(jīng)濟?局、發(fā)展和?改革局、農(nóng)?辦等單位把?規(guī)模企業(yè)、?民營大戶、?重點項目和?農(nóng)村經(jīng)濟示?范戶作為跟?蹤服務對象?，先后協(xié)調(diào)?解決康華建?材、壽康永?樂、白馬服?飾、秦巴鋇?鹽等企業(yè)生?產(chǎn)經(jīng)營中的?實際困難和?突出問題_?__多起，?營造了良好?發(fā)展環(huán)境。?（三）加?大查處力度?，創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟?發(fā)展環(huán)境。?查處損害經(jīng)?濟發(fā)展環(huán)境?案件，督辦?落實優(yōu)化經(jīng)?濟發(fā)展環(huán)境?各項政策措?施是縣行政?服務中心的?重要職責。?一是建立健?全經(jīng)濟發(fā)展?環(huán)境督查制?度和通報制?度，會同縣?政府督查室?進行了兩次?專項督辦檢?查，重點檢?查各項優(yōu)惠?政策和“八?項制度”落?實情況，并?予以通報。?二是堅持“?有報必接、?有舉必查、?有亂必糾”?，受理查處?投訴___?件，投訴查?處率___?%，做到了?“事事有結(jié)?果、件件有?回音”，維?護了投訴人?合法權(quán)益，?保障了公正?執(zhí)法，凈化?了經(jīng)濟發(fā)展?環(huán)境。三是?嚴格執(zhí)行檢?查報批制度?和處罰備案?制度。明確?分管領(lǐng)導，?指定專人負?責，要求工?作人員在接?到“檢查申?報書”后，?___個工?作日內(nèi)作出?檢查批復，?發(fā)放“廉政?檢查卡”，?并跟蹤監(jiān)督?；對備案的?重大行政處?罰的查處事?實、處罰依?據(jù)認真核實?，依法維護?企業(yè)合法權(quán)?益。（四?）狠抓作風?建設，不斷?提升服務形?象。以“干?部作風建設?年”為契機?，發(fā)放黨員?先進性承諾?卡，積極開?展“十星級?黨員”評選?和巾幗文明?示范崗、青?年文明號、?平安單位、?文明單位創(chuàng)?建活動。堅?持周四學習?日制度，加?強政策、法?律法規(guī)的學?習，有效提?高了干__?_伍的思想?和業(yè)務素質(zhì)?。堅持用制?度管人，按?制度辦事，?建立健全各?項規(guī)章制度?，每周一召?開例會長計?劃短安排，?形成了真抓?實干、和諧?奮進的良好?氛圍。堅持?經(jīng)常抓、抓?經(jīng)常，每月?對窗口工作?人員的工作?紀律、服務?態(tài)度、服務?質(zhì)量進行百?分制考核，?評選“流動?紅旗窗口”?和“優(yōu)質(zhì)服?務標兵”，?并予以通報?。一年來，?全體干部和?窗口工作人?員無違法違?紀行為，無?___、無?抹牌___?、無超計劃?生育、無濫?用職權(quán)現(xiàn)象?，樹立了為?民、務實、?清廉的機關(guān)?形象，贏得?了廣泛贊譽?和普遍好評?。二、存?在問題1?、在集中辦?理行政審批?事項方面。?一是少數(shù)窗?口單位沒有?按要求將行?政審批項目?全部納入行?政服務中心?集中辦理，?繼續(xù)搞“多?頭受理”、?“雙軌運行?”，或把重?要的審批環(huán)?節(jié)下放到所?屬二級單位?，規(guī)避監(jiān)督?。二是少數(shù)?窗口單位對?窗口工作人?員授權(quán)不充?分，影響了?行政審批效?率的提高。?三是重點招?商引資項目?、涉及多個?部門審批的?項目以及需?要特事特辦?的項目協(xié)調(diào)?任務重、難?度大。四是?窗口工作人?員素質(zhì)參差?不齊，工作?積極性難以?有效發(fā)揮。?2、在服?務重點企業(yè)?、重點項目?方面。主要?是少數(shù)部門?執(zhí)行縣委、?縣政府已經(jīng)?出臺的各項?優(yōu)惠政策不?堅決、不徹?底，甚至人?為設置障礙?，政策效益?難以有效發(fā)?揮。還有少?數(shù)部門對優(yōu)?化經(jīng)濟發(fā)展?環(huán)境“八項?制度”置若?罔聞，利用?行業(yè)管理職?能和部門優(yōu)?勢，頻繁到?企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)?營場所檢查?，動輒處以?罰款，對重?大行政處罰?不備案或者?首違而罰，?甚至混淆執(zhí)?法機關(guān)和協(xié)?會___職?能職責，超?標準、超范?圍和“搭車?”收費。?3、在查處?經(jīng)濟發(fā)展環(huán)?境投訴方面?。隨著各部?門依法行政?意識和水平?不斷提高，?經(jīng)濟發(fā)展環(huán)?境進一步好?轉(zhuǎn)，加之市?場主體擔心?打擊報復，?不敢、不愿?___、投?訴，投訴量?呈遞減趨勢?。同時，對?經(jīng)濟發(fā)展環(huán)?境投訴案件?的查處，多?是對事不對?人，有失之?于寬、失之?于軟的問題?。三、_?__年工作?思路__?_年縣行政?服務中心工?作思路是。?認真貫徹落?實全縣經(jīng)濟?工作會議精?神，緊緊圍?繞服務發(fā)展?這一主線，?突出健全體?制機制、狠?抓督辦落實?兩個重點，?打造行政審?批、行政服?務、投訴查?處三大平臺?，做好規(guī)范?行政審批、?服務重點企?業(yè)、查處投?訴案件、加?強隊伍建設?四項工作，?建設學習、?創(chuàng)新、服務?、和諧、廉?潔五型機關(guān)?，全力創(chuàng)優(yōu)?經(jīng)濟發(fā)展環(huán)?境。1、?進一步提高?行政審批效?能。一是規(guī)?范項目進駐?。加大清理?、督辦、查?處力度，認?真落實竹政?文通知[_?__]__?_文件精神?，切實做到?行政審批項?目應進俱進?，杜絕“多?頭受理”、?“雙軌運行?”。二是督?促窗口單位?賦予窗口工?作人員充分?的審批和辦?理權(quán)限，實?現(xiàn)權(quán)責統(tǒng)一?，確保辦事?窗口既受又?理，真正做?到“一站式?”辦公、“?一條龍”服?務。三是督?促窗口單位?加大行政審?批科室股（?二級單位）?的銜接協(xié)調(diào)?力度，優(yōu)化?辦事流程，?簡化辦事程?序，縮短審?批時間，避?免辦事群眾?在窗口、部?門之間來回?跑，逐步形?成“部門圍?繞窗口轉(zhuǎn)、?窗口圍繞群?眾轉(zhuǎn)、一切?圍繞發(fā)展轉(zhuǎn)?”的行政審?批工作格局?。2、進?一步提升行?政服務水平?。一是按照?“一門受理?、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)?、規(guī)范審批?、限時辦結(jié)?”的要求，?對涉及多個?部門審批的?項目，牽頭?___相關(guān)?部門搞好并?聯(lián)審批服務?。二是進一?步完善投資?代辦制度，?對重點招商?引資項目，?實行聯(lián)合辦?理、跟蹤督?辦、限時辦?結(jié)，全程、?無償?shù)靥峁?代辦服務。?三是會同縣?經(jīng)濟局等相?關(guān)部門加強?對規(guī)模企業(yè)?、民營大戶?、重點項目?的重點保護?和跟蹤服務?，協(xié)調(diào)解決?生產(chǎn)經(jīng)營中?的困難和問?題，及時提?供全方位服?務。3、?進一步加大?投訴查處力?度。一是加?強督辦檢查?，定期對優(yōu)?化經(jīng)濟發(fā)展?環(huán)境工作進?行督辦檢查?，重點督查?各項優(yōu)惠政?策和“八項?制度”落實?情況，發(fā)現(xiàn)?問題，分析?原因，研究?對策，抓好?整改。二是?堅持堅持“?有報必接、?有舉必查、?有亂必糾”?，認真受理?查處行政審?批和經(jīng)濟發(fā)?展環(huán)境投訴?，做到事事?有結(jié)果，件?件有回音，?對嚴重損害?經(jīng)濟發(fā)展環(huán)?境的個案，?動真碰真，?按有關(guān)規(guī)定?嚴肅處理，?凈化經(jīng)濟發(fā)?展環(huán)境。?4、進一步?加強干部作?風建設。以?思想教育、?建章立制、?考核獎懲為?抓手，轉(zhuǎn)變?工作作風，?創(chuàng)新服務方?式，完善服?務措施，嚴?格內(nèi)部管理?，加強對窗?口工作人員?考勤情況、?工作情況、?服務質(zhì)量、?工作效率等?方面的督辦?和檢查，切?實解決服務?意識不強、?辦事效率低?下等突出問?題，力求在?履行職責和?改革創(chuàng)新有?有新突破，?在服務質(zhì)量?和辦事效率?上有新提高?，努力打造?服務品牌。?___年?___月五?第二篇：?行政服務中?心辦事制度?行政服務中?心辦事制度?（一）辦?事制度。?1.首問責?任制度。首?問責任人應?當主動熱情?，耐心接受?問詢，認真?受理行政審?批和服務事?項，對不屬?于本崗位受?理的事項應?履行告知義?務或引領(lǐng)至?該事項承辦?窗口。2?.限時辦結(jié)?制度。服務?對象咨詢、?申請辦理行?政審批和服?務事項時，?入駐部門窗?口應按照有?關(guān)規(guī)定在承?諾時限內(nèi)辦?結(jié)或答復。?辦理期限應?按照審批流?程逐環(huán)節(jié)、?逐崗位確定?，并納入行?政審批軟件?系統(tǒng)自動推?行限時辦結(jié)?。只需進行?形式要件_?__的政務?服務事項應?即來即辦即?結(jié)。3.?一次性告知?制度。服務?對象咨詢、?申請辦理行?政審批和服?務事項時，?入駐部門窗?口應將該事?項的辦事程?序及所需材?料一次性告?知服務對象?，主動提供?示范文本、?表格和資料?，或告知服?務對象獲取?相關(guān)示范文?本、表格和?資料的途徑?。對不符合?法定辦理條?件的，應當?說明理由并?出具不予受?理通知書，?不需要辦理?行政審批的?應及時告知?。4.離?崗告示制度?。各窗口設?立a、b崗?，a崗有事?請假必須由?b崗頂替，?工作人員在?上班期間因?故暫時離開?崗位時，應?主動在窗口?放置告示牌?，內(nèi)容包括?離崗原因、?去向和__?_等。5?.責任追究?制度。對違?反以上制度?，不履行或?者不正確履?行崗位職責?的部門窗口?工作人員，?應按相關(guān)規(guī)?定給予責任?追究。（?二）辦理制?度。工作人?員根據(jù)服務?對象申報的?事項，實行?“六制”辦?理。1.?直接辦理制?。凡服務對?象申報材料?齊全、符合?法定形式，?程序簡便，?可以當場審?批的項目，?即收即辦、?當場辦理。?2.承諾?辦理制。對?不能當場辦?理，需要審?核、論證等?的申請項目?，入駐部門?窗口應向服?務對象出具?受理通知書?，由所在部?門按規(guī)定程?序運轉(zhuǎn)、辦?理，在承諾?時限內(nèi)辦結(jié)?后，再由窗?口將辦理結(jié)?果告知服務?對象，并出?具辦結(jié)通知?書。3.?聯(lián)合辦理制?。對同一個?行政審批事?項涉及兩個?以上部門的?，逐步實行?并聯(lián)審批，?由主辦部門?窗口負責受?理，交由協(xié)?辦部門在規(guī)?定時限內(nèi)分?別提出審核?意見，主辦?部門匯總各?協(xié)辦部門審?核意見后，?在承諾時限?內(nèi)做出決定?，并由主辦?部門窗口將?辦理結(jié)果告?知服務對象?。4.上?報辦理制。?需報上級審?批的申請事?項，由工作?人員負責材?料的___?，明確告知?所需的材料?、費用及辦?結(jié)時限，在?規(guī)定時限內(nèi)?由主辦部門?負責上報，?積極聯(lián)系辦?理，全程幫?助辦結(jié)。?5.明確答?復制。對不?符合條件不?予批準的事?項，受理窗?口書面告知?申請人不予?受理、批準?的理由，明?確給予答復?。6.協(xié)?助辦理制。?群眾申辦有?關(guān)事項確有?困難的，工?作人員應予?以指導和幫?助起草、填?寫有關(guān)較為?專業(yè)或復雜?的申報資料?。第三篇?。行政服務?中心會議制?度一、黨委?會制度。黨?委會一般每?月召開一次?，遇有緊急?、重要情況?隨時召開。?會議由書記?或副書記主?持，主要是?___“一?班人”學_?__的路線?、方針、政?策、上級的?有關(guān)文件精?神；討論和?決定本單位?各項工作的?重大問題。?召開黨委會?必須有半數(shù)?以上的委員?到會，討論?干部時，要?有三分之二?以上委員參?加表決。?二、黨委_?__會。每?半年召開一?次，每次_?__會要從?本單位實際?出發(fā)，委員?之間交心通?氣，積極開?展批評與自?我批評，努?力提高黨委?班子建設。?三、辦公?會。辦公會?一般每月召?開一次，由?主任或副主?任主持，主?要傳達上級?指示，聽取?各科室的工?作落實情況?和工作打算?，研究安排?當月的工作?任務。四?、科務會制?度?？苿諘?一般每周一?上午召開，?由科長主持?，主要是聽?取本科人員?對分管的上?周業(yè)務工作?的落實情況?和本周工作?打算，分配?工作任務，?研究本科業(yè)?務工作的落?實措施。?五、支部大?會制度。支?部大會一般?每月召開一?次，由支部?書記或副書?記主持，主?要是對黨員?進行形勢、?政策教育，?傳達上級黨?___的指?示和通報。?討論和決定?本支部的重?大問題，講?評黨員發(fā)揮?模范作用的?情況，圍繞?本單位中心?工作及時向?黨員提出要?求。六、?支部委員會?制度。支委?會一般每月?召開一次，?由支部書記?或副書記主?持，主要是?研究對上級?黨___的?指示貫徹情?況，本部黨?員的學習、?思想、作風?、紀律和生?活情況，研?究加強和改?進支部工作?的措施，及?時向黨委輸?送意見和建?議，積極配?合部黨委開?展工作。?七、黨小組?會議制度。?黨小組會一?般周五下午?召開，每月?召開不少于?二次。由黨?小組長主持?，主要是_?__黨員學?___的路?線、方針、?政策，上級?的有關(guān)規(guī)定?和黨的基本?知識。黨員?匯報自己學?習、思想、?作風紀律和?生活情況，?互相開展批?評與自我批?評。八、?安全形勢分?析會。安全?形勢分析會?一般每周召?開一次，由?安全領(lǐng)導小?組組長主持?，安全領(lǐng)導?小組成員參?加，主要學?習上級有關(guān)?規(guī)定、分析?干部職工的?思想狀況，?查找安全隱?患，講評各?種安全防范?措施的落實?情況，制定?改進措施。?第四篇：?行政服務中?心會議制度?行政服務中?心會議制度?行政服務中心學習制度（二）一、?黨委會制度?。黨委會一?般每月召開?一次，遇有?緊急、重要?情況隨時召?開。會議由?書記或副書?記主持，主?要是___?“一班人”?學___的?路線、方針?、政策、上?級的有關(guān)文?件精神；討?論和決定本?單位各項工?作的重大問?題。召開黨?委會必須有?半數(shù)以上的?委員到會，?討論干部時?，要有三分?之二以上委?員參加表決?。二、黨?委___會?。每半年召?開一次，每?次___會?要從本單位?實際出發(fā)，?委員之間交?心通氣，積?極開展批評?與自我批評?，努力提高?黨委班子建?設。三、?辦公會。辦?公會一般每?月召開一次?，由主任?或副主任主?持，主要傳?達上級指示?，聽取各科?室的工作落?實情況和工?作打算，研?究安排當月?的工作任務?。四、科?務會制度。?科務會一般?每周一上午?召開，由科?長主持，主?要是聽取本?科人員對分?管的上周業(yè)?務工作的落?實情況和本?周工作打算?，分配工作?任務，研究?本科業(yè)務工?作的落實措?施。五、?支部大會制?度。支部大?會一般每月?召開一次，?由支部書記?或副書記主?持，主要是?對黨員進行?形勢、政策?教育，傳達?上級黨__?_的指示和?通報。討論?和決定本支?部的重大問?題，講評黨?員發(fā)揮模范?作用的情況?，圍繞本單?位中心工作?及時向黨員?提出要求。?六、支部?委員會制度?。支委會一?般每月召開?一次，由支?部書記或副?書記主持，?主要是研究?對上級黨_?__的指示?貫徹情況，?本部黨員的?學習、思想?、作風、紀?律和生活情?況，研究加?強和改進支?部工作的措?施，及時向?黨委輸送意?見和建議，?積極配合部?黨委開展工?作。七、?黨小組會議?制度。黨小?組會一般周?五下午召開?，每月召開?不少于二次?。由黨小組?