如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)講義

如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

?第一單元

認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

什么是團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體結(jié)合而成的，但它不是簡(jiǎn)單的人群組合，它是由一群心理上相互認(rèn)知；行為上相互支持、相互影響；利益上相互聯(lián)系、相互依存；目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群集合體。

高效團(tuán)隊(duì)6個(gè)特征：清晰的目標(biāo)相關(guān)的技能相互的信任一致的承諾良好的溝通恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的三種類型：

問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)各種團(tuán)隊(duì)角色的配置

1、實(shí)干者：在工作中有一定的組織能力，并有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；對(duì)工作勤懇、吃苦耐勞； 對(duì)工作要求嚴(yán)格，有很強(qiáng)的自我約束力；對(duì)工作中遇的事情缺乏靈活性；對(duì)自己沒(méi)把握的意見(jiàn)沒(méi)有太大的興趣；缺乏激情和想象力；各種團(tuán)隊(duì)角色的配置2、協(xié)調(diào)者比較愿意虛心聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)內(nèi)外對(duì)工作有價(jià)值的意見(jiàn)及建議；能做到對(duì)其他人的意見(jiàn)不帶偏見(jiàn)地吸收；對(duì)事物能保持客觀公正的態(tài)度；智力表現(xiàn)一般，沒(méi)有太多的創(chuàng)造力和想象力；注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)；各種團(tuán)隊(duì)角色的配置3、推進(jìn)者在工作中總是充滿活力；勇于向保守勢(shì)力發(fā)起挑戰(zhàn)；不滿足于現(xiàn)在的處境，勇于向低效率挑戰(zhàn)；好激起爭(zhēng)端，比較沖動(dòng)、急躁。瞧不起別人。各種團(tuán)隊(duì)角色的配置4、創(chuàng)新者在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)出才華橫溢；超常的非凡的想象力；頭腦充滿聰明和智慧；有豐富而淵博的知識(shí)給人高高在上的印象；不注重細(xì)節(jié)的處理方式；很隨便，不拘禮節(jié)；使人感到不好相處各種團(tuán)隊(duì)角色的配置5、信息者喜歡交際，有廣泛的與人溝通的能力；對(duì)新生事物比其他人敏感；求知欲很強(qiáng)，愿意不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)；興趣轉(zhuǎn)移很快；說(shuō)話不太藝術(shù)，喜歡直來(lái)直去。各種種團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色的的配配置置6、監(jiān)監(jiān)督督者者有極極強(qiáng)強(qiáng)的的判判斷斷是是非非的的能能力力；；對(duì)事事物物有有極極強(qiáng)強(qiáng)的的分分辨辨力力；；對(duì)事事物物抱抱實(shí)實(shí)事事求求是是的的態(tài)態(tài)度度；；缺乏乏對(duì)對(duì)其其他他成成員員的的鼓鼓動(dòng)動(dòng)力力；；缺乏乏激激發(fā)發(fā)其其他他成成員員活活力力的的能能力力各種種團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色的的配配置置7、凝凝聚聚者者喜歡歡社社交交，，對(duì)對(duì)環(huán)環(huán)境境與與人群群有有極極快快的的適適應(yīng)應(yīng)能能力力；；言行行能能夠夠促促進(jìn)進(jìn)成成員員之之間間的的團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)；；常常常在在危危機(jī)機(jī)時(shí)時(shí)，，不不能能當(dāng)當(dāng)機(jī)機(jī)立立斷斷；；在團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中不不能能起起到到?jīng)Q決定定性性作作用用。。各種種團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色的的配配置置8、完完善善者者做事事能能持持之之以以恒恒，，決決不不會(huì)會(huì)半半途途而而廢廢在工工作作中中表表現(xiàn)現(xiàn)得得很很辛辛勤勤；；對(duì)工工作作認(rèn)認(rèn)真真，，一一絲絲不不茍茍，，是是理理想想主主義義者者，，追追求求盡盡善善盡盡美美；；過(guò)于于注注重重細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)，，為為人人不不夠夠?yàn)⒚撁?，，沒(méi)沒(méi)有有風(fēng)風(fēng)度度。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色的的啟啟示示一：：每每一一種種角角色色都都很很重重要要二：：一一個(gè)個(gè)人人不不可可能能完完美美，，但但團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)可可以以；；三：：團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中的的每每個(gè)個(gè)人人都都有有優(yōu)優(yōu)缺缺點(diǎn)點(diǎn)，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要要用用其其之之長(zhǎng)長(zhǎng)，，容容人人之之短短；；四：尊重團(tuán)隊(duì)隊(duì)角色差異；；五：合作能彌彌補(bǔ)能力不足足.第二單元高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建建組建團(tuán)隊(duì)的四四種途徑途徑一：人際際關(guān)系途徑途徑二：目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)向途徑途徑三：共識(shí)識(shí)導(dǎo)向途徑途徑四：角色色界定途徑團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階階段及領(lǐng)導(dǎo)方式第一階段：成成立期及其特特征特征：對(duì)公司未來(lái)的的發(fā)展具有很很高的期望每一位成員在在新的團(tuán)隊(duì)都都表現(xiàn)的那么么熱切、那么投投入成員之間親切切有禮對(duì)管理者權(quán)力力有極高的依依賴表現(xiàn)出較低的的工作能力相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方方式：通過(guò)召開(kāi)部門(mén)門(mén)大會(huì)和小組組會(huì)多進(jìn)行溝溝通為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)發(fā)展目標(biāo)，并并著手準(zhǔn)備開(kāi)開(kāi)展工作有計(jì)劃地對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)提升員工接受受工作挑戰(zhàn)的的能力制定團(tuán)隊(duì)的各各項(xiàng)規(guī)則第二階段：動(dòng)動(dòng)蕩期及其特特征特征：團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)覺(jué)到原有期望望與現(xiàn)實(shí)之間間的差距對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)實(shí)感到不滿成員之間開(kāi)始始爭(zhēng)奪權(quán)利和和職位領(lǐng)導(dǎo)者的威信信開(kāi)始下降；；團(tuán)隊(duì)成員感感到迷惑而無(wú)無(wú)法自我戰(zhàn)勝勝有的成員開(kāi)始始流失，有““小團(tuán)體”出出現(xiàn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方方式1：和團(tuán)隊(duì)成員員一起建立共共同的目標(biāo)，，使大家心往往一處想，2：確立和維護(hù)護(hù)規(guī)則，對(duì)違違規(guī)者要作相相應(yīng)處罰3：鼓勵(lì)成員進(jìn)進(jìn)行討論，并并就問(wèn)題發(fā)表表自己的看法法，讓大家懂懂得團(tuán)隊(duì)隊(duì)游戲規(guī)則4：對(duì)積極的現(xiàn)現(xiàn)象及時(shí)表?yè)P(yáng)揚(yáng)，消極的進(jìn)進(jìn)行糾正，建建立起良好的的團(tuán)隊(duì)文化氛氛圍；5：引導(dǎo)成員正正確理解他們們之間的差異異，有意識(shí)地地培養(yǎng)各種角角色，使團(tuán)隊(duì)隊(duì)能有效地工工作；盡快提提高成員的工工作能力。第三階段：穩(wěn)穩(wěn)定期及其特特征特征：團(tuán)隊(duì)成員基本本穩(wěn)定；沖突突和和派派系系開(kāi)開(kāi)始始出出現(xiàn)現(xiàn)；；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對(duì)對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中的的派派系系表表現(xiàn)現(xiàn)出出傾傾向向性性；；成員員的的工工作作能能力力開(kāi)開(kāi)始始顯顯現(xiàn)現(xiàn)出出來(lái)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)把把主主要要精精力力從從關(guān)關(guān)注注團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移到到督督促促業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)創(chuàng)創(chuàng)造造上上；；領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)自自身身的的缺缺點(diǎn)點(diǎn)開(kāi)開(kāi)始始暴暴露露出出來(lái)來(lái)；；領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式：：一：：樹(shù)樹(shù)立立自自己己的的良良好好個(gè)個(gè)人人形形象象；；二：：讓讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)良良好好的的溝溝通通方方式式；；教教會(huì)會(huì)成成員員如如何何聆聆聽(tīng)聽(tīng)、、表表達(dá)達(dá)、、反反饋饋，，增增進(jìn)進(jìn)成員員之之間間的的團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)；；三：：消消除除團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)目目標(biāo)標(biāo)的的不不諧諧音音；；使使成成員員的的目目標(biāo)標(biāo)與與團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的目目標(biāo)標(biāo)避避免免偏偏離離四：：盡盡可可能能授授權(quán)權(quán)給給團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員；；增增加加他他們們工工作作的的主主動(dòng)動(dòng)權(quán)權(quán)，，主主觀觀能能動(dòng)動(dòng)性性和和負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)精精神神五：：學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)激激勵(lì)勵(lì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員；；認(rèn)認(rèn)可可他他們們的的工工作作，，并并給給予予贊贊美美和和指指導(dǎo)導(dǎo)第四四階階段段：：高高產(chǎn)產(chǎn)期期及及其其特特征征特征征：：團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員能能夠夠勝勝任任自自己己的的工工作作；；派系系觀觀念念開(kāi)開(kāi)始始淡淡化化甚甚至至消消除除，，成成員員之之間間開(kāi)開(kāi)始始合合作作對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的未未來(lái)來(lái)充充滿滿了了信信心心團(tuán)隊(duì)隊(duì)出出現(xiàn)現(xiàn)巔巔峰峰的的表表現(xiàn)現(xiàn)成員員能能為為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)分分擔(dān)擔(dān)工工作作領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式：：一：：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和和成成員員共共同同研研究究制制定定更更高高、、更更有有挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的目目標(biāo)標(biāo)，，使使團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員看到到新新的的希希望望，，使使成成員員在在工工作作能能力力、、個(gè)個(gè)人人發(fā)發(fā)展展方方向向以以及及經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)收收入入方面面有有所所提提高高；；二：：要要想想方方設(shè)設(shè)法法留留住住團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中的的優(yōu)優(yōu)秀秀員員工工，，鼓鼓勵(lì)勵(lì)員員工工發(fā)發(fā)展展；；三：：對(duì)對(duì)成成員員的的工工作作成成績(jī)績(jī)予予以以肯肯定定，，并并兌兌現(xiàn)現(xiàn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)承承諾諾；；四：：對(duì)對(duì)潛潛在在的的問(wèn)問(wèn)題題保保持持清清醒醒的的頭頭腦腦，，對(duì)對(duì)出出現(xiàn)現(xiàn)的的問(wèn)問(wèn)題題及及時(shí)時(shí)解解決決。。第五五階階段段：：調(diào)調(diào)整整期期及及其其特特征征特征征：：成員員認(rèn)認(rèn)為為自自己己的的業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)得得不不到到及及時(shí)時(shí)的的肯肯定定團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的發(fā)發(fā)展展空空間間變變得得有有限限；；領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不不再再關(guān)關(guān)心心團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員；；有些些成成員員個(gè)個(gè)人人的的發(fā)發(fā)展展速速度度遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超超過(guò)過(guò)公公司司；；人心散亂亂；業(yè)績(jī)下滑滑；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)策策：一、重新制訂訂一個(gè)新新的團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)；；二、重新新調(diào)整團(tuán)團(tuán)隊(duì)的結(jié)結(jié)構(gòu)和工工作程序序；三、清除除積弊。。團(tuán)隊(duì)的陷陷阱團(tuán)隊(duì)的陷陷阱是指指在團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理中中暫時(shí)還還沒(méi)表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)，，但是已已經(jīng)并且且必然會(huì)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的發(fā)展展產(chǎn)生負(fù)負(fù)面影響響的行為為。團(tuán)隊(duì)的陷陷阱的避避免（1）以用戶戶為中心心的規(guī)程程（2）目的明明確的原原則。（3）指導(dǎo)原原則。（4）建立公公認(rèn)的限限制條件件（5）有效會(huì)會(huì)議和相相互交流流的習(xí)慣慣。（6）職責(zé)分分明。（7）工作責(zé)責(zé)任清楚楚。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的能力力1、四個(gè)步步驟2、界定團(tuán)團(tuán)隊(duì)界限限。3、應(yīng)用技技術(shù)4、克服近近視傾向向5、發(fā)揮團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖袖的作用用6、明確“一致”的定義四個(gè)步驟驟1:四個(gè)步驟驟﹡分享所有有相關(guān)的的商務(wù)信信息﹡強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)隊(duì)處理問(wèn)問(wèn)題的能能力﹡保證團(tuán)隊(duì)隊(duì)善于決決定做好好工作的的最佳方方式﹡提高團(tuán)隊(duì)隊(duì)的決策策能力。。2：界定團(tuán)團(tuán)隊(duì)界限限時(shí)間界限限：規(guī)定定時(shí)間限限制和界界限。資源：規(guī)規(guī)定最大大限度的的可用資資源。設(shè)備：明明確設(shè)備備界限或或限制。。權(quán)力：規(guī)規(guī)定指令令邊界。。管理哲學(xué)學(xué)：規(guī)定定團(tuán)隊(duì)必必需遵循循的根本本管理原原則。預(yù)算：規(guī)規(guī)定團(tuán)隊(duì)隊(duì)可以開(kāi)開(kāi)支的上上限。場(chǎng)位：實(shí)實(shí)體空間間：規(guī)定定實(shí)物界界限。安全：規(guī)規(guī)定團(tuán)隊(duì)隊(duì)必須考考慮的保保護(hù)界限限。法律：規(guī)定必必須遵守的相相應(yīng)法規(guī)。3：應(yīng)用技術(shù)時(shí)序表矩形圖4：克服近視傾傾向要確保所有團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)該該組織、其目標(biāo)和其結(jié)結(jié)構(gòu)有一個(gè)基基本的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員接受受的全局觀點(diǎn)點(diǎn)越強(qiáng)，他們?cè)谧鰶Q策策時(shí)對(duì)整個(gè)工工作的考慮就會(huì)越多多，就更能克克服近視傾向。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖袖的作用明確“一致””的定義第三單元高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管管理團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管管理目標(biāo)管理的好好處l、重視人的因因素；2、建立日標(biāo)鎖鎖鏈與目標(biāo)體系；3、重視成果。。目標(biāo)管理的過(guò)過(guò)程1、目標(biāo)的設(shè)置置2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)過(guò)程的管理3、總結(jié)和評(píng)估估團(tuán)隊(duì)的時(shí)間管管理原則一：80/20原則。原則二：目目標(biāo)ABC次序法（A必須做的；；B應(yīng)該做的；；C不值得做））原則三：排排出優(yōu)先次次序，按緊急程度度、重要程程度、或兩兩者結(jié)合原則四：制制定計(jì)劃。。待辦單；日日計(jì)劃；周周計(jì)劃；月月計(jì)劃；原則五：養(yǎng)養(yǎng)成習(xí)慣時(shí)間管理的的改進(jìn)方法法1、消除電話話干擾2、消除不速速之客3、消除無(wú)效效會(huì)議4、有效計(jì)劃劃5、克服條理理不清；6、克服經(jīng)常常救火；7、有效授權(quán)權(quán)；8、克服想干干的事太多多；9、有效溝通通；10、克服拖延延；時(shí)間管理的的改進(jìn)方法法11、明確職責(zé)責(zé)；12、學(xué)會(huì)說(shuō)“不”13、克服工作作擱置14、克服文件件雜陳；15、克服辦公公桌雜亂及個(gè)人混亂亂；16、自律(I)積極聆聽(tīng)的的要領(lǐng)技巧之一：：積極地傾傾聽(tīng)。集中中精力，開(kāi)開(kāi)放式的姿姿態(tài)、積極預(yù)期、、鼓勵(lì)、恰恰當(dāng)身體語(yǔ)語(yǔ)言技巧之二：：排除“情緒”。做好傾聽(tīng)聽(tīng)不同意見(jiàn)見(jiàn)的準(zhǔn)備；；友善體諒對(duì)對(duì)方；肯定定對(duì)方。技巧之三：：積極的回回應(yīng)；技巧之四：：理解真意意：聽(tīng)清全全部信息；；歸納關(guān)鍵鍵；感情色彩；；克服習(xí)慣慣思維。技巧之五：：設(shè)身處地地；技巧之六：：學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)問(wèn)：開(kāi)放式式發(fā)問(wèn)；清清單式發(fā)問(wèn)問(wèn)；假設(shè)式；重重復(fù)式；激激發(fā)式；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移式。(II)表達(dá)的技巧巧選擇恰當(dāng)?shù)牡臅r(shí)間有一個(gè)恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)考慮聽(tīng)眾的的情緒表達(dá)應(yīng)確切切、簡(jiǎn)明、、扼要、完完整；用聽(tīng)眾熟悉悉的語(yǔ)言進(jìn)進(jìn)行表達(dá)；；強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)；；語(yǔ)言與形體體表達(dá)一致致；檢查對(duì)方是是否以明白白你要表達(dá)達(dá)的內(nèi)容；；重復(fù)或改述述；建立互信的的氛圍。反饋的技巧巧(III-1):給予反饋要點(diǎn)一：針針對(duì)對(duì)方的的需求，站站在對(duì)方的的角度；要點(diǎn)二：反反饋要具體體、明確，，最好能舉舉出例證要點(diǎn)三：多多一些正面面的、建設(shè)設(shè)性的反饋饋；要點(diǎn)四：把把握好時(shí)機(jī)機(jī)；要點(diǎn)五：集集中于對(duì)方方可以改變變的行為；；要點(diǎn)六：對(duì)對(duì)事不對(duì)人人，使用描描述性而不不是評(píng)估性性的反饋；；要點(diǎn)七：考考慮對(duì)方的的接受程度度，確保理理解。反饋的技巧巧(III-2):接受反饋要點(diǎn)一：傾傾聽(tīng)，不打打斷。聽(tīng)是是第一位的的。要點(diǎn)二：避避免自衛(wèi)；；要點(diǎn)三：提提出問(wèn)題，，澄清事實(shí)實(shí)，詢問(wèn)事事例；要點(diǎn)四：總總結(jié)接受到到的反饋信信息，確認(rèn)認(rèn)對(duì)它的理理解要點(diǎn)五：向向?qū)Ψ奖砻髅髂銓⑷绾魏尾扇⌒袆?dòng)動(dòng)；要點(diǎn)六：盡盡力理解對(duì)對(duì)方的目標(biāo)標(biāo)與下屬溝通通方式式之之一一:下達(dá)達(dá)命命令令要點(diǎn)點(diǎn)1：遵遵循循5W1H原則則要點(diǎn)點(diǎn)2：激激發(fā)發(fā)意意愿愿;要點(diǎn)點(diǎn)3：口口吻吻平平等等,用詞詞禮禮貌貌;要點(diǎn)點(diǎn)4：確確認(rèn)認(rèn)下下屬屬理理解解;要點(diǎn)點(diǎn)5：你你會(huì)會(huì)為為下下屬屬作作些些什什么么;要點(diǎn)點(diǎn)6：相相應(yīng)應(yīng)的的授授權(quán)權(quán);要點(diǎn)點(diǎn)7：讓讓下下屬屬提提出出疑疑問(wèn)問(wèn);要點(diǎn)8：?jiǎn)栂孪聦贂?huì)會(huì)怎樣樣做,并給予予輔導(dǎo)導(dǎo);與下屬屬溝通通方式之之二:聽(tīng)取匯匯報(bào)要點(diǎn)1：充分分利用用傾聽(tīng)聽(tīng)技巧巧;要點(diǎn)2：約定定時(shí)間間;要點(diǎn)3：當(dāng)場(chǎng)場(chǎng)對(duì)問(wèn)問(wèn)題做做出評(píng)評(píng)價(jià);要點(diǎn)4：及時(shí)時(shí)指出出問(wèn)題題;要點(diǎn)5：實(shí)施關(guān)關(guān)注下屬屬的工作作過(guò)程;要點(diǎn)6：聽(tīng)取下下屬工作作匯報(bào)也也要采取主主動(dòng);要點(diǎn)7：給下屬屬恰當(dāng)?shù)牡脑u(píng)價(jià)與下屬溝溝通方式之三三:商討問(wèn)題題要點(diǎn)1注意傾聽(tīng)聽(tīng);要點(diǎn)2鼓勵(lì)、誘誘導(dǎo)下屬屬講出自己己的真實(shí)實(shí)想法；；要點(diǎn)3不要做指指示；要點(diǎn)4讓下屬來(lái)來(lái)做結(jié)論論，增強(qiáng)其自自信心和和歸屬感感；要點(diǎn)5事先制定定好問(wèn)題題過(guò)程的計(jì)劃劃，提高高效率。。與下屬溝溝通方式之四四：推銷(xiāo)銷(xiāo)建議建議的特特性明確確；注重建議給給下屬帶來(lái)來(lái)的利益；；激發(fā)下屬接接受的興趣趣；清楚下屬的的最關(guān)心的的利益所在在；處理隱蔽的的懷疑；最后在重要要問(wèn)題上取取得一致看看法；4)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)勵(lì)策略分析一：了了解下屬的的需要分析二：“胡蘿卜”還是“大棒”分析三：滿滿意或不滿滿意的原因因分析四：為為什么不公公平激勵(lì)的四原原則：公平原則，，業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞相匹配配；剛性原則，，激勵(lì)只能能越來(lái)越高高，不能相相反，力度從小到到大；時(shí)機(jī)原則，，在恰當(dāng)?shù)牡臅r(shí)候給予予激勵(lì)；清晰原則，，激勵(lì)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)勵(lì)原因應(yīng)當(dāng)當(dāng)明了；激勵(lì)的五個(gè)個(gè)策略：策略一：創(chuàng)創(chuàng)造良好的的工作范圍圍；策略二：認(rèn)認(rèn)同與贊美美；策略三：金金錢(qián)激勵(lì)策略四：晉晉升激勵(lì)；；策略五：根根據(jù)人格類類型進(jìn)行激激勵(lì)績(jī)效評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)評(píng)定績(jī)效評(píng)估方方法績(jī)效評(píng)估方方法書(shū)面描述法法關(guān)鍵事件法法評(píng)分表法綜合行為定定位平分法法目標(biāo)管理法法績(jī)效面談：：步驟一：陳陳述面談目目的；步驟二：下下屬自我評(píng)評(píng)估；步驟三：告告知下屬評(píng)評(píng)估結(jié)果；；步驟四：商商討下屬不不同意的地地方；步驟五：商商討績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；；第四單元團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的能能力1、良好的人人際溝通能能力2、熟練掌握握并運(yùn)用政政策的能力3、敏銳細(xì)致致的洞察能能力4、人際關(guān)系系的處理能能力5、具有力度度的組織能能力6、處理危機(jī)機(jī)的應(yīng)變能能力領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)技技巧授權(quán)的三要要素：（1）職位描述述（2）工作分派派（3）權(quán)力分解解授權(quán)的五個(gè)個(gè)原則原則一：權(quán)權(quán)責(zé)相等，，避免責(zé)大大權(quán)小、責(zé)責(zé)小權(quán)大、““授權(quán)不授授責(zé)”原則二：適適度授權(quán)，，防止“過(guò)過(guò)”與“不不及”原則三：個(gè)個(gè)性化授權(quán)權(quán)，謹(jǐn)防一一刀切原則四：循循序漸進(jìn)，，任職人被被授予的權(quán)權(quán)力必須與其其完成工作作能力相適適應(yīng)原則五：建建立“約定定”，意味味著授權(quán)是自愿的、、選擇的、、平等的團(tuán)隊(duì)沖突處理方式（（一）-----競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)方式的的特征：正面沖突，，直接發(fā)生生爭(zhēng)論、爭(zhēng)爭(zhēng)吵或其他形式式的對(duì)抗；；雙方都高度度武斷、不不合作。都尋找自我我利益的滿滿足，不考考慮對(duì)他人的影影響；試圖犧牲他他人來(lái)?yè)Q取取自己的利利益。試圖證明自自己是正確確的，讓對(duì)對(duì)方承擔(dān)責(zé)責(zé)任；只顧勝負(fù)、、曲直，不不顧沖突帶帶來(lái)的后果果處理方式(二)----回避既不合作也也不武斷團(tuán)隊(duì)沖突是是以雙方回回避沖突的的形式表現(xiàn)現(xiàn)的雙方試圖忽忽略沖突；；雙方意識(shí)到到?jīng)_突的存存在，但都都希望回避避，不發(fā)生正面面對(duì)抗。處理方式（（三）----遷就愿意犧牲自自己的目標(biāo)標(biāo)使對(duì)方達(dá)達(dá)到目標(biāo)；；盡管自己己不同意，，但還是支支持他人的的意見(jiàn)，原原諒他人的的違規(guī)并允允許他繼續(xù)續(xù)這樣做；；為了維護(hù)相相互關(guān)系，，一方愿意意做出自我我犧牲。處理方式（（四）-----妥協(xié)特征介于武武斷與合作作之間。當(dāng)當(dāng)雙方都放放棄某些東東西，共同同分享利益益時(shí)。就帶帶來(lái)妥協(xié)的的結(jié)果；沒(méi)有明顯的的輸贏。雙雙方都傾向向于放棄一一些東西，，都達(dá)不到到徹底滿足足；雙方的基本本目標(biāo)能達(dá)達(dá)成，關(guān)系系也能維持持良好；團(tuán)隊(duì)沖得到到暫時(shí)解決決。處理方式（（五）---合作對(duì)雙方利益益都高度重重視，尋求求相互受益益的結(jié)果。。坦誠(chéng)差異異并找到解解決的辦法法，而不是是遷就不同同的觀點(diǎn)；；綜合雙方的的見(jiàn)解，尋尋找雙贏得得方案；相互尊重與與信任；團(tuán)隊(duì)沖突得得到完全消消除。召開(kāi)高效的的團(tuán)隊(duì)會(huì)議議＊會(huì)議的過(guò)過(guò)程的四個(gè)個(gè)角色＊做好會(huì)前前準(zhǔn)備＊控制好會(huì)會(huì)議過(guò)程＊做好會(huì)后后追蹤和執(zhí)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)決策的的方法1、標(biāo)準(zhǔn)日程程法2、點(diǎn)式計(jì)劃劃法，員工工覺(jué)得哪個(gè)更重要要3、頭腦風(fēng)暴暴法4、名義群體體法團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)體精神就是通過(guò)人際溝通、、群體活動(dòng)動(dòng)參與管理和和智力開(kāi)發(fā)發(fā)等多種形式式和手段，，為員工創(chuàng)造造良好的工工作氛圍，，使群體產(chǎn)生生巨大的凝凝聚力、向心力,進(jìn)而激發(fā)出出無(wú)限創(chuàng)造造力。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精精神首先，要確確立一個(gè)目目標(biāo)；其次，要從從制度上保保障員工的的個(gè)人利益益；第三，要加加強(qiáng)對(duì)員工工的培養(yǎng)和和培訓(xùn)；第四，要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造適宜的的工作環(huán)境境。案例分析高績(jī)效團(tuán)隊(duì)隊(duì)的困惑?Theend謝謝謝您您的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。22:52:5822:52:5822:5212/23/202210:52:58PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2222:52:5822:52Dec-2223-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。22:52:5822:52:5822:52Friday,December23,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2222:52:5822:52:58December23,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。23十十二月202210:52:58下下午22:52:5812月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:52下下午12月-2222:52December23,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2322:52:5922:52:5923December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。10:52:59下下午午10:52下下午22:52:5912月月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。22:52:5922:52:5922:5212/23/202210:52:59PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2222:52:5922:52Dec-2223-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。22:52:5922:52:5922:52Friday,December23,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2222:52:5922:52:59December