如何提升執(zhí)行力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

李拓博士國(guó)家行政學(xué)院教授

中國(guó)倫理學(xué)會(huì)行政倫理研究會(huì)常務(wù)理事中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)會(huì)員中國(guó)管理科學(xué)研究院領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究所研究員

提升執(zhí)行力,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)主要內(nèi)容第一講:什么是執(zhí)行力?第二講:打造執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)第三講:細(xì)節(jié)與執(zhí)行力第四講:領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力修煉結(jié)語(yǔ)第一講、什么是執(zhí)行力?一、什么是執(zhí)行力?1、執(zhí)行:組織行為學(xué)的三種形態(tài)A、執(zhí)行是個(gè)人完成任務(wù)的行為B、執(zhí)行是團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程C、執(zhí)行是組織決策、運(yùn)營(yíng)、操作的系統(tǒng)集成執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的系統(tǒng)化方式執(zhí)行是一門學(xué)問(wèn)第一講、什么是執(zhí)行力?一、什么是執(zhí)行力?2、執(zhí)行力的三層含義基礎(chǔ)智能，表現(xiàn)：A、智商（IQ：IntelligenceQuotient）B、基礎(chǔ)文化：學(xué)歷和其它綜合性知識(shí)C、情商（EQ：EmotionalQuotient）心理性格能力，表現(xiàn)：A、靈商：領(lǐng)悟力（SQ：SpiritualQuotient）B、敬業(yè)精神、責(zé)任感、忠誠(chéng)C、持續(xù)不倦的行動(dòng)習(xí)慣，積極心態(tài)與工作激情第一講、什么是執(zhí)行力?一、什么是執(zhí)行力?技術(shù)技能，表現(xiàn)：A、具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力B、實(shí)際完成工作任務(wù)的顯在操作能力C、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺(jué)能力第一講、什么是執(zhí)行力?一、什么是執(zhí)行力?3、不同層次人員的執(zhí)行力決策層管理層執(zhí)行層強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強(qiáng)調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強(qiáng)調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力理念機(jī)制制度方法流程第一講、什么是執(zhí)行力?人員流程運(yùn)營(yíng)流程戰(zhàn)略流程核心流程

是將戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)并加以實(shí)施的根本力量

是將人員與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)的橋梁，是運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容

是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的過(guò)程4、執(zhí)行力的三個(gè)核心流程Ⅰ一、什么是執(zhí)行力?第一講、什么是執(zhí)行力?運(yùn)營(yíng)流程戰(zhàn)略流程人員流程執(zhí)行力三結(jié)合示意圖執(zhí)行力的三個(gè)核心流程Ⅱ一、什么是執(zhí)行力?第一講、什么是執(zhí)行力?一、什么是執(zhí)行力?執(zhí)行力，就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力；對(duì)于組織，則是將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。執(zhí)行力是組織成功的一個(gè)必要條件，當(dāng)組織的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵!

我們所說(shuō)的執(zhí)行力主要是組織的執(zhí)行力而非個(gè)人的執(zhí)行力第一講、什么是執(zhí)行力?一、什么是執(zhí)行力?組織結(jié)構(gòu)的一般原理組織系統(tǒng)——組織是一個(gè)系統(tǒng)——是一個(gè)具有內(nèi)在聯(lián)系的系統(tǒng)——上對(duì)下體現(xiàn)為指揮鏈——下對(duì)上體現(xiàn)為報(bào)告鏈指揮鏈報(bào)告鏈高層中層基層第一講、什么是執(zhí)執(zhí)行力?組織結(jié)構(gòu)的的一般原理理組織管理的的基本原則則——管理跨跨度監(jiān)督管理者者A員工窄跨度監(jiān)督管理者者B員工寬跨度監(jiān)督管理者者C員工極寬跨度第一講、什么是執(zhí)執(zhí)行力?高層管理者者中層管理者者中層管理者者中層管理者者基層管理者者基層管理者者基層管理者者基層管理者者員工員工典型的金字塔結(jié)構(gòu)第二講:打打造執(zhí)行力力團(tuán)隊(duì)一、什么是是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)是由員員工和管理理層組成的的一個(gè)共同同體，該共共同體合理理利用每一一個(gè)成員的的知識(shí)和技技能協(xié)同工工作，解決決問(wèn)題，達(dá)達(dá)到共同的的目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)的的構(gòu)成要素素5P：：——目標(biāo)(Purpose)————人(People)3人以以上——定位(Place)———權(quán)限限(Power)———計(jì)計(jì)劃(Plan)第二講:打打造執(zhí)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)隊(duì)二、培養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力力一個(gè)組織是是將長(zhǎng)期戰(zhàn)戰(zhàn)略一步步步落到實(shí)處處的能力。?！獔?zhí)行力力是團(tuán)隊(duì)的的執(zhí)行力，，而非管理理者和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)著個(gè)人自自己的執(zhí)行行力第二講:打打造執(zhí)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)隊(duì)必須明確———領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行行能力與組組織的執(zhí)行行能力是兩兩個(gè)完全不不同的概念念。企業(yè)家家的執(zhí)行能能力是個(gè)人人能力，而而企業(yè)執(zhí)行行能力是組組織能力或或制度性的的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)執(zhí)行能力是是人治，而而制度性執(zhí)執(zhí)行能力是是“法制””。人治的的領(lǐng)導(dǎo)者通通常是用““能人”，，背后的哲哲學(xué)思想是是“疑人不不用，用人人不疑”。。而制度性性執(zhí)行能力力背后的哲哲學(xué)思想是是：人是一一定要犯錯(cuò)錯(cuò)的，所以以用人就一一定要疑，，要建立一一套制度來(lái)來(lái)規(guī)范和約約束人們的的行為。第二講:打打造執(zhí)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)隊(duì)——執(zhí)行力力與團(tuán)隊(duì)是是“魚(yú)水””關(guān)系——執(zhí)行力力與團(tuán)隊(duì)是是車之兩輪輪——執(zhí)行力力與團(tuán)隊(duì)是是鳥(niǎo)之兩翼翼——執(zhí)行力力+團(tuán)隊(duì)力力：企業(yè)成成功的關(guān)鍵鍵因此：——執(zhí)行力力是團(tuán)隊(duì)的的執(zhí)行力，，而非管理理者和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)著個(gè)人自自己的執(zhí)行行力——團(tuán)隊(duì)必必須是有執(zhí)執(zhí)行力的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，否則則團(tuán)隊(duì)就蛻蛻化為群體體或“一盤盤散沙”式式的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神第二講:打打造執(zhí)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)隊(duì)案例:浩瀚干褐的的非洲草原原上，獅子子來(lái)了！————羚羚羊在奔跑跑，象群發(fā)怒了了！——獅獅子在躲避避；螞蟻軍團(tuán)來(lái)來(lái)啦！———成百上千千的獅子和和大象在在集體逃命命。——螞蟻軍軍團(tuán)充分顯顯示了團(tuán)隊(duì)隊(duì)的力量?。〉诙v:打打造執(zhí)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)隊(duì)三、提高執(zhí)執(zhí)行力的奧奧妙與精髓髓執(zhí)行力文化化：——認(rèn)真第第一，聰明明第二；——制度第第一，能人人第二；執(zhí)行力方針針：——結(jié)果提提前，自我我退后；——鎖定目目標(biāo)，專注注重復(fù)執(zhí)行過(guò)程的的三個(gè)要點(diǎn)點(diǎn)執(zhí)行前——決心第一，，成敗第二二過(guò)程中———速度第一一，完美第第二執(zhí)行后———?jiǎng)倮谝灰?，理由第第二第二講:打打造執(zhí)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)隊(duì)四、組織執(zhí)執(zhí)行力的系系統(tǒng)化提升升1、完善戰(zhàn)戰(zhàn)略流程制定戰(zhàn)略時(shí)時(shí)應(yīng)將執(zhí)行行此戰(zhàn)略的的人員、將將受到戰(zhàn)略略執(zhí)行影響響的人員、、相關(guān)專業(yè)業(yè)領(lǐng)域的專專家、組織織各層次的的員工代表表等。不斷完善策策略（戰(zhàn)略略）流程和和營(yíng)運(yùn)（操操作）流程程。第二講:打打造執(zhí)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)隊(duì)2、細(xì)化營(yíng)營(yíng)運(yùn)任務(wù)戰(zhàn)略細(xì)化為為可執(zhí)行的的任務(wù)，將將任務(wù)分配配到正確的的員工并確確保每個(gè)員員工理解個(gè)個(gè)人任務(wù)與與組織戰(zhàn)略略的聯(lián)系。。做什么，，怎么做，，做到什么么程度，什什么時(shí)間做做好。第二講:打打造執(zhí)行行力團(tuán)隊(duì)隊(duì)3、明晰晰管理層層責(zé)、權(quán)權(quán)、利，，建立明明晰的獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲和督督導(dǎo)制度度避免工作作任務(wù)““責(zé)任者者缺位””，形成成“以制制度管人人，而非非以人管管人”的的制度，，倡導(dǎo)各各級(jí)管理理者一定定要做好好本職工工作，對(duì)對(duì)有能力力的人要要及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)、及及時(shí)提拔拔，明確確分工合合作，共共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和責(zé)任任，形成成堅(jiān)韌不不拔的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，提提升整體體組織的的執(zhí)行力力，而不不是建立立在管理理者個(gè)人人基礎(chǔ)上上執(zhí)行力力。第二講:打打造執(zhí)行行力團(tuán)隊(duì)隊(duì)4、設(shè)立立清晰的的目標(biāo)和和實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的進(jìn)進(jìn)度表這個(gè)目標(biāo)標(biāo)一定要要可衡量量、可檢檢查，不不能模棱棱兩可。。再者，，目標(biāo)一一旦確定定，一定定要層層層分解落落實(shí)。第二講:打打造執(zhí)行行力團(tuán)隊(duì)隊(duì)5、找到到合適的的人，充充分發(fā)揮揮其潛能能執(zhí)行的首首要問(wèn)題題實(shí)際上上是人的的問(wèn)題，，因?yàn)樽钭罱K是人人在執(zhí)行行組織的的策略，，并反饋饋組織的的文化。?？铝炙顾乖凇稄膹膬?yōu)秀到到卓越》》中特別別提到要要找“訓(xùn)訓(xùn)練有素素”的人人，要將將合適的的人請(qǐng)上上車，不不合適的的人請(qǐng)下下車。案例:用人之道道第二講:打打造執(zhí)行行力團(tuán)隊(duì)隊(duì)6、修改改和完善善規(guī)章制制度，搭搭建好組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)規(guī)則是一一個(gè)組織織執(zhí)行力力的保障障?！埃校校模茫粒裂h(huán)””說(shuō)的就就是制度度制訂與與執(zhí)行、、檢查和和績(jī)效四四者間的的互動(dòng)關(guān)關(guān)系。第二講:打打造執(zhí)行行力團(tuán)隊(duì)隊(duì)PDCA循環(huán)又又叫“戴戴明循環(huán)環(huán)”，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱“戴戴明環(huán)””。熟練練掌握和和靈活運(yùn)運(yùn)用PDCA循循環(huán)方法法，對(duì)于于提高質(zhì)質(zhì)量管理理體系運(yùn)運(yùn)行的效效果和效效率十分分重要。。P(plan)--策劃劃：根據(jù)據(jù)顧客的的要求和和組織的的方針，，為提供供結(jié)果建建立必要要的目標(biāo)標(biāo)和過(guò)程程；D(do)--實(shí)施施：實(shí)施施過(guò)程；；

C(check)--檢查查：根據(jù)據(jù)方針、、目標(biāo)和和產(chǎn)品要要求，對(duì)對(duì)過(guò)程和和產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行監(jiān)視視和測(cè)量量，并報(bào)報(bào)告結(jié)果果；A(Action)—行動(dòng)：采取取措施，以持持續(xù)改進(jìn)過(guò)程程業(yè)績(jī)。第二講:打打造執(zhí)行力力團(tuán)隊(duì)P：計(jì)劃D：執(zhí)行C：檢查A：再行動(dòng)戴明法PDCA循環(huán)環(huán)圖(一)第二講:打打造執(zhí)行力力團(tuán)隊(duì)DCAPDCAPDCA特點(diǎn)：——周而復(fù)始始——大環(huán)帶帶小環(huán)——階梯式式上升進(jìn)步再進(jìn)步PPDCA循環(huán)環(huán)圖(二)制定工作計(jì)劃劃的重要前提提發(fā)展戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)崗位職責(zé)工作任務(wù)任務(wù)內(nèi)容需要時(shí)間責(zé)任人員工作計(jì)劃表第二講:打打造執(zhí)行力力團(tuán)隊(duì)第二講:打打造執(zhí)行力力團(tuán)隊(duì)7、倡導(dǎo)“真誠(chéng)溝溝通”，發(fā)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力力一項(xiàng)調(diào)查表明明，組織內(nèi)存存在的問(wèn)題有有70％是由由于溝通不力力造成的，而而70％的問(wèn)問(wèn)題也可以由由溝通得到解解決。我們每每個(gè)人都應(yīng)該該從自己做起起，看到別人人的優(yōu)點(diǎn)，接接納或善意提提醒別人的不不足，相互尊尊重、相互激激勵(lì)。案例：“骨灰級(jí)教練練”第二講:打打造執(zhí)行力力團(tuán)隊(duì)8、營(yíng)造執(zhí)行文化化要從以下幾方方面入手建立立執(zhí)行文化：：其一，講求速速度：崇尚行行動(dòng)，雷厲風(fēng)風(fēng)行，允許小小的失誤；其二，團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作：溝通直直接，拒絕繁繁瑣，各司其其職，分工合合作；其三，責(zé)任導(dǎo)導(dǎo)向：提倡““領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)””，出了問(wèn)題題要找出其原原因并分清主主要責(zé)任，只只有這樣才能能更好地樹(shù)立立起責(zé)任心其四，績(jī)效導(dǎo)導(dǎo)向：拒絕無(wú)無(wú)作為，關(guān)注注結(jié)果，賞罰罰分明案例:敖包的故事9、有堅(jiān)韌的情感感強(qiáng)度領(lǐng)導(dǎo)者首先是是“有性格””的人，總是是堅(jiān)決擁護(hù)某某種事物———一種價(jià)值、、一個(gè)理想、、一項(xiàng)事業(yè)。。另一方面，，表現(xiàn)在有韌韌性上,認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)的事，無(wú)論論遇到多大的的困難，都能能忍受壓力、、自我調(diào)節(jié)、、自我激勵(lì)。。案例：秀才做夢(mèng)第二講:打打造執(zhí)行力力團(tuán)隊(duì)第三講:關(guān)注注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力力一、天下大事事，必做于細(xì)細(xì)觀念要改變——?dú)㈦u就要要用牛刀——細(xì)節(jié)造成的差差距——千里之堤堤，潰于蟻穴穴——1%的疏疏忽導(dǎo)致100%的失敗敗——一個(gè)馬掌掌釘滅亡一個(gè)個(gè)國(guó)家第三講:關(guān)關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力力二、偉大源于于細(xì)小的積累累——打敗你的的是你自己——魔鬼存在在于細(xì)節(jié)之中中——領(lǐng)導(dǎo)者要要對(duì)細(xì)節(jié)無(wú)限限的愛(ài)——時(shí)針、分分針與秒針——科學(xué)管理理的魅力就在在于精確、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)第三講:關(guān)關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力力三、時(shí)間管理理與工作執(zhí)行行力時(shí)間性強(qiáng)時(shí)間性弱時(shí)間性從弱到到強(qiáng)優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從小到到大注：緊迫性取決于于任務(wù)本身時(shí)時(shí)間性的強(qiáng)弱弱分清工作的輕輕重緩急第三講:關(guān)關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力力任務(wù)內(nèi)容的綜綜合分析重要度A重要而且緊急急C緊急但不重要要D不重要不緊急急B重要但不緊迫迫緊急性第四講:領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力力修煉一、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的六項(xiàng)修修煉什么樣的視野什么樣的整合什么樣的高度什么樣的思考什么樣的執(zhí)行什么樣的策劃六項(xiàng)修煉第四講:領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力力修煉二、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行行力創(chuàng)新與管管理藝術(shù)學(xué)習(xí)型組織與良好的機(jī)制制度和文化打造出一流的優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì)為社會(huì)提供最優(yōu)質(zhì)的具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的公共服務(wù)獲得人民群眾認(rèn)可并得到社會(huì)良好贊譽(yù)？營(yíng)造良性循環(huán)圈第四講:領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力修修煉三、建立銳意意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)習(xí)型組織高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)群眾普通團(tuán)隊(duì)管理起來(lái)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型組織持續(xù)創(chuàng)新力打造出什么？核心競(jìng)爭(zhēng)力打造團(tuán)隊(duì)組織織的DNA第四講:領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力修修煉四、基于戰(zhàn)略略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)以人為本員工心態(tài)與組組織的關(guān)系組織的魂員工的心？心去則魂散心聚則魂在第四講:領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力修修煉四、基于戰(zhàn)略略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)怎樣才能真真正做到以人人為本？案例:亞瑟國(guó)國(guó)王的故事愛(ài)心信任欣賞包容激勵(lì)挑戰(zhàn)關(guān)懷第四講:領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力修修煉五、培養(yǎng)堅(jiān)韌韌的情感強(qiáng)度度案例:撒哈拉沙漠中中的故事六、加強(qiáng)個(gè)人修修養(yǎng),培養(yǎng)公公仆精神結(jié)語(yǔ)故事：耶穌帶著他的的門徒彼得遠(yuǎn)遠(yuǎn)行，途中發(fā)發(fā)現(xiàn)一塊破爛爛的馬蹄鐵，，……9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。22:58:3422:58:3422:5812/23/202210:58:34PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2222:58:3422:58Dec-2223-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。22:58:3422:58:3422:58Friday,December23,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2222:58:3422:58:34December23,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。23十十二二月202210:58:34下下午午22:58:3412月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:58下午12月-2222:58December23,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/2322:58:3422:58:3423December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。10:58:34下下午10:58下下午22:58:3412月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。22:58:3522:58:3522:5812/23/202210:58:35PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2222:58:3522:58Dec-2223-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。22:58:3522:58:3522:58Friday,December23,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2222:58:3522:58:35December23,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。23十十二二月月202210:58:35下下午午22:58:3512月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月2210:58下下午12月-2222:58December23,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2322:58:3522:58:3523December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。10:58:35下下午10:58下午22:58:3512月-229、楊柳