物業(yè)公司保安保潔崗位職責(zé)管理辦法

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物業(yè)公司保安、保潔崗位職責(zé)及管理手段

為明確公司保安、保潔人員崗位職責(zé)與日常工作模范,加強對公司保安、保潔人員的管理,特制訂本管理手段。

日常行為模范

第一條保安、保潔人員守那么

(一)按照領(lǐng)導(dǎo)1、務(wù)必切實按照上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安置,不肆意變更、無故拖延、拒絕或中斷工作。

2、遵守逐級請示報告的原那么,非特殊處境不得越級請示報告工作。

3、嚴格遵守公司各部門的概括管理規(guī)定。

(二)儀表、儀容

1、提防個人衛(wèi)生,身體、面部、手部須保持清潔,不得在工作場所吸煙以及酒后上班;

2、頭發(fā)要常洗、感激,男員工不準留長發(fā),蓄胡須;

3、務(wù)必佩帶工作證;

4、接待來訪時,務(wù)必起身站立,面帶微笑;

5、上班務(wù)必穿工作服,不得在工作場所穿短褲、背心、拖鞋;

(三)行為舉止

1、舉止大方得體,與人交談雙眼平視對方,不要左顧右

2、面對客人熱心、真誠、友好;

3、遇上級領(lǐng)導(dǎo)或客人來訪,立刻起身相迎、問好,來客告辭時,應(yīng)起身相送;

4、留神自我操縱,提防言行舉止;

5、進門先敲門,征得同意方可入內(nèi);

6、對待客戶或來訪人員的詢問、要求等在不違背保密制度的前提下,有問必答并作到回復(fù)切實,如不領(lǐng)會時不成亂做回復(fù),有必要時可聯(lián)系有關(guān)人員賦予答復(fù);

7、嚴禁講粗話,頂撞、譏諷他人。

(四)全體來電,務(wù)必實時接答。

(五)保密嚴格遵守公司、業(yè)主的保密制度,未經(jīng)許可,不得向外界透漏公司、業(yè)主的機密材料和內(nèi)部資料,不得私下打聽別人隱私,散布謠言,搬弄是非,不該問的不問,不該說的不說。

(六)處理投訴對投訴的全體事項都應(yīng)實時匯報或書面記錄下來,事無大小,處理如何務(wù)必有始有終,實時答復(fù)。

其次條安好守那么

(一)治安防范

1、防火防盜是保安人員應(yīng)盡的職責(zé),察覺事故苗頭、可疑處境,都務(wù)必立刻查明理由,并實時報告,切實消釋隱患。

2、保證工作區(qū)域明凈感激,沒有危害安好雜物。

3、下班前要專心檢查除掉擔心全隱患,確保轄區(qū)的安好。

4、對案察覺場,有關(guān)人員到達之前,不得擅自進