物業(yè)公司的標(biāo)識和可溯性控制工作程序

本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)公司的標(biāo)識和可溯性控制工作程序物業(yè)公司的標(biāo)識和可溯性操縱工作程序之相關(guān)制度和職責(zé)，物業(yè)公司的標(biāo)識和可溯性操縱程序1.0目的識別不同類型的服務(wù)及狀態(tài),并舉行正確標(biāo)識;做好服務(wù)過程的質(zhì)量記錄,使其具有可追溯性,以便有效地舉行現(xiàn)場質(zhì)量操縱和采取補救措施。2.0范圍...

物業(yè)公司的標(biāo)識和可溯性操縱程序

1.0目的

識別不同類型的服務(wù)及狀態(tài),并舉行正確標(biāo)識;做好服務(wù)過程的質(zhì)量記錄,使其具有可追溯性,以便有效地舉行現(xiàn)場質(zhì)量操縱和采取補救措施。

2.0范圍

適用于公司的物料標(biāo)識(材料、物品)、服務(wù)類標(biāo)識、人員標(biāo)識(服裝、工牌)、產(chǎn)品(合格、使用處境及服務(wù)狀態(tài))標(biāo)識。

3.0職責(zé)

3.1商務(wù)部、工程部等部門負(fù)責(zé)合同更改標(biāo)識。

3.2企業(yè)進(jìn)展計劃部負(fù)責(zé)公司各類標(biāo)識牌、宣傳欄、宣傳冊等各類形象標(biāo)志的設(shè)計、制作。

3.3工程部負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備、建筑及公共設(shè)施的標(biāo)識。

3.4人力資源部負(fù)責(zé)管理層服裝的制作,安保部負(fù)責(zé)操作層服裝的制作。

3.5管理處負(fù)責(zé)各類標(biāo)牌和記錄的登記和保存。

3.6倉庫保管員負(fù)責(zé)物品驗證后倉庫管理的標(biāo)識。

4.0程序

4.1合同更改標(biāo)識

4.1.1商務(wù)部在物業(yè)管理合同簽訂后在合同更改的處境下,在更改處蓋合同更改章。

4.1.2工程部負(fù)責(zé)各自權(quán)限內(nèi)合同的更改的標(biāo)識登記工作。

4.2機(jī)電設(shè)備標(biāo)識

4.2.1工程部根據(jù)機(jī)電設(shè)備的種類及用途確定設(shè)備編號、顏色、標(biāo)牌等。設(shè)備標(biāo)識有統(tǒng)計表、設(shè)備標(biāo)牌等形式,概括見《設(shè)備管理操縱程序》。

4.2.2管理處根據(jù)竣工資料對小區(qū)消防、供配電、給水系統(tǒng)舉行標(biāo)識。

4.2.3管理處對機(jī)電設(shè)備的運行及使用狀態(tài)舉行標(biāo)識。

4.3建筑標(biāo)識

4.3.1工程部指導(dǎo)管理處對辦公場所(辦公室、財務(wù)室、大堂、值班崗?fù)?舉行裝修。

4.3.2工程部指導(dǎo)管理處對設(shè)備房的整改。

4.3.3工程部依據(jù)建筑風(fēng)格對無樓層標(biāo)識的作標(biāo)識。

4.3.4管理處負(fù)責(zé)棟號、樓層數(shù)、危害部位、消防疏散圖等標(biāo)識。

4.4服務(wù)服裝標(biāo)識

4.4.1人力資源部、安保部根據(jù)公司所供給服務(wù)工程的特點、層次,為不同服務(wù)工程的服務(wù)人員制作鮮明、易識別、適合于本服務(wù)特色的服裝。

4.4.2遇有外出參觀、上級考察等集體活動時,各級人員須著統(tǒng)一制服,佩帶工牌,工牌注明單位、部門和編號。

4.5服務(wù)指點標(biāo)識

4.5.1管理處應(yīng)在明顯需要引起人員留神的某些事項或地方,懸掛標(biāo)識牌。如"出口"、"入口"、"春意正濃足下留情""下雨路滑"等。

4.6標(biāo)識管理

4.6.1各單位如需制作形象標(biāo)識應(yīng)填寫《申請單》,由企業(yè)進(jìn)展計劃部設(shè)計、制作。

4.6.2公司應(yīng)從規(guī)格、顏色、字樣等特性上統(tǒng)一制作標(biāo)識牌,管理處應(yīng)填寫《標(biāo)牌一覽表》,并根據(jù)此表每月檢查標(biāo)識牌有無破損,損失現(xiàn)象。

4.6.3企業(yè)進(jìn)展計劃部應(yīng)收集各單位的標(biāo)牌,制成公司的《標(biāo)牌一覽表》,并對其每年更新一次。

4.6.4對標(biāo)牌內(nèi)容的修改,管理處應(yīng)在《標(biāo)牌一覽表》中細(xì)致、醒目注明。對標(biāo)牌樣式、顏色等其它的更改,應(yīng)在《標(biāo)牌一覽表》中上做好記錄。

4.7服務(wù)過程的質(zhì)量記錄

4.7.1各單位設(shè)計各服務(wù)過程所需的質(zhì)量記錄,并培訓(xùn)有關(guān)人員填寫記錄。

4.7.2當(dāng)班負(fù)責(zé)人應(yīng)專心填寫相關(guān)記錄,不應(yīng)有模糊、遺漏的現(xiàn)象,簽名及日期應(yīng)領(lǐng)會,不應(yīng)有涂改、弄虛作假的現(xiàn)象。

4.7.3每次月(季)檢和專項檢查時,質(zhì)管部等部門到管理處檢查質(zhì)量記錄的填寫、保管處境并做好檢查記錄。

4.8倉庫物品的標(biāo)識

4.8.1倉管員應(yīng)將存放于倉庫的物品舉行狀態(tài)、、數(shù)量、性質(zhì)等方面的標(biāo)識,以便查找和發(fā)放。

4.8.2管理處應(yīng)每月檢查物品標(biāo)識和卡帳物是否正確。

4.8.3質(zhì)管部月檢時檢查各管理處倉庫,并做好檢查記錄。

4.9施工過程中的標(biāo)識

4.9.1過程的標(biāo)識通過記錄來實現(xiàn)。

4.9.2在存在安好隱患處做明顯標(biāo)識,指點施