奧美臺(tái)灣公關(guān)品牌訓(xùn)練管理品牌之道

管理品牌之道

BrandsandTheirStewardship林友琴二零零一年十一月臺(tái)灣奧美公關(guān)品牌訓(xùn)練奧美的遠(yuǎn)景/O&MVision對(duì)珍視品牌的人而言奧美是最值得重視的代理商Tobetheagencymostvalued,bythosewhomostvaluedbrands.奧美的價(jià)值觀/OurValues我們的所作所為，不為自己，不為我們公司，甚至不為我們的客戶。我們的一切作為，都是為了品牌Weworknotforourselves,notforthecompany,notevenforourClients.WeworkforBrands“TheUnlimitedBrandCompany”WhatIsBRAND?

什麼是產(chǎn)品,什麼是品牌?產(chǎn)品是工廠生產(chǎn)的東西，品牌是消費(fèi)者購買的東西。消費(fèi)者擁有品牌產(chǎn)品

品牌每一品牌中必有一產(chǎn)品但不是每一個(gè)產(chǎn)品都會(huì)成為品牌定義產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品功能的使用經(jīng)驗(yàn)有形的:摸得著,感覺得到,看得見在外在屬性:有風(fēng)格式樣,特性,價(jià)值能滿足消費(fèi)者對(duì)其功能和價(jià)值的期望但...這些只是部份特點(diǎn)品牌對(duì)產(chǎn)品的全方位體驗(yàn)個(gè)性信任可靠信心朋友地位共享的經(jīng)驗(yàn)...創(chuàng)建一個(gè)品牌事實(shí)感受產(chǎn)品品牌形成品牌的原料具體面...*色彩

*銷售文件

*媒體環(huán)境*質(zhì)地

*直效行銷

*員工制服*重量

*促銷

*運(yùn)送車外貌*通路

*廣告

*電話禮貌*價(jià)格

*字體

*抱怨處理*競(jìng)爭(zhēng)者

*音樂

*招牌*品牌占有

*旁白抽象面...*使用者如何接接近品牌*他們使用時(shí)的的日常經(jīng)驗(yàn)*友誼與感受*想法與態(tài)度*需求與欲求形成品牌的原原料(續(xù))建立品牌的原原料消費(fèi)者從我們們提供的原料料中建造品牌牌...以及及所有與它們們相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與歷史.在重要的功能能利益以外,尚存在著著決定所有忠忠實(shí)度與購買買決策的情感感層面.今日歐美行銷銷最熱門的話話題品牌資產(chǎn)(BrandEquity)為何如此?許多企業(yè)樂於於付高價(jià)購買買品牌.過多削價(jià)促銷銷"教育"消消費(fèi)者以價(jià)格格為購買基準(zhǔn)準(zhǔn),削弱品品牌忠實(shí)度.通路本身開始始建立自己的的品牌建立新品牌越越來越難什麼是品牌資資產(chǎn)/Whatisbrandequity?財(cái)務(wù)上的價(jià)值值:資產(chǎn)or負(fù)債操作性的價(jià)值值:延伸、、發(fā)展的籌碼碼或可能性每個(gè)品牌都有有獨(dú)特的資產(chǎn)產(chǎn)/EachBrandHasAUniqueEquity品牌通路產(chǎn)品制造商廣告包裝名字價(jià)格歷史促銷使用者競(jìng)爭(zhēng)者"消費(fèi)者形成成品牌形象就就像鳥兒筑巢巢一樣，由許多隨手可可得的材料擷擷取而成""產(chǎn)品是軀體體品牌是靈魂""品牌就是消消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品感受受的總和"Hook勾子Boot臨門一腳勾子Hook勾住消費(fèi)者,使他駐足足,使他停停留的原因.臨門一腳Boot促使他前進(jìn)與與向往的理由由和動(dòng)力.Hook+Boot=消費(fèi)者洞察力力+品牌牌洞察力ConsumerBrandInsightInsight你對(duì)消費(fèi)者的的認(rèn)識(shí)和洞察察力 以及你對(duì)本品牌的的了解,從從他的過去和和潛能,去設(shè)想未來品品牌能夠滿足足消費(fèi)者的部部份和本質(zhì)音樂行銷周華健和張學(xué)學(xué)友為什麼是是"品牌"?知名度高消費(fèi)者對(duì)其品品質(zhì)認(rèn)知忠實(shí)度已存在在有特定的聯(lián)想想與個(gè)性存在在已與消費(fèi)者建建立某種獨(dú)特特的關(guān)系看起來,還還有一段長(zhǎng)路路可以走下去去品牌忠實(shí)度對(duì)品牌的品質(zhì)認(rèn)知品牌聯(lián)想其他專利資產(chǎn)品牌知名度品牌資產(chǎn)花廣告是品牌的的口頭語言(VerbalLanguage)其他傳播物是是品牌的身體體語言(BodyLanguage)傳統(tǒng)的分析方方式收集品牌產(chǎn)品品相關(guān)的事實(shí)形成品牌行銷銷計(jì)劃形成品牌傳播播計(jì)劃Sales偏好消費(fèi)者A&U對(duì)廣告的偏好好及知名度消費(fèi)者的生活活形態(tài)4P的決策及歷史史行銷目標(biāo)行銷對(duì)象行銷策略理性和數(shù)字、、邏輯左腦的分析Insight有沒有,完全全看個(gè)人是否可能在理理性的過程中中,加入感性的步步驟使我們有意識(shí)識(shí)的去探索消費(fèi)者右腦的的無限可能?SoftValues &HardValues軟性的價(jià)值鐵鐵般事事實(shí)的價(jià)值Whattosing HowtosingTowhomBasicelementsforsuccess歌曲的語語調(diào)吸吸引那一成成功的的本質(zhì)內(nèi)容群群消消費(fèi)者是是什麼周華健癡心溫溫柔/??正義感/真誠(chéng)/張學(xué)友癡心失失落/??痛苦/憂慮/Whattosing HowtosingTowhomBasicelementsforsuccess歌曲的語語調(diào)吸吸引那一成成功的的本質(zhì)內(nèi)容群群消消費(fèi)者是是什麼謝禎忠白崇亮如果你要塑造造一個(gè)歌星HardValues·音色,歌路路·外型·年齡SoftValues·個(gè)性·Tone/風(fēng)格·歌曲的的內(nèi)涵所反映映的個(gè)性·歌迷和和歌手的"關(guān)關(guān)系"·有哪一一些這個(gè)歌手手的特質(zhì)決定了這這份關(guān)系決定成功的本質(zhì)唱片的行銷策略唱片的傳播策略計(jì)劃的執(zhí)行品牌塑造的過過程好像在做做媒婆品牌及其獨(dú)特的價(jià)值觀消費(fèi)者及其個(gè)人價(jià)值觀占有一席之地地因此品牌在消消費(fèi)者生命中中互動(dòng)產(chǎn)生關(guān)系系品牌資產(chǎn)的金金字塔基本的產(chǎn)品功功能與呈現(xiàn)方方式鋪貨通路價(jià)格知名度品牌聯(lián)想個(gè)性關(guān)系品牌忠實(shí)度身為專業(yè)的傳傳播人你必須須能夠銳利,能能辦識(shí)雙方的的價(jià)值觀:共共通和互動(dòng)動(dòng).夠感性,能能找到啟動(dòng)消消費(fèi)者心扉的的按鈕.夠堅(jiān)持,能能持續(xù)地建造造這種關(guān)系.TheSpiritofSalesHouseSalesHouse是南非的一家家服飾店,在種族歧視的的南非,專門賣給不受受重視的黑人人.OgilvyEquitiesBrandStewardship品牌管家BuildsBrands建立品牌CustomerOwnership顧客歸屬Increasesvolume,value,goodwillDifferentialInfluence差異化的影響響力Activatesalliesandrelatesbrandtosellingcontext"品牌管家"是一套工具具.幫助你成功地地建造彼此的的關(guān)系.Steward古言"StigWard"-看管豬舍的人人負(fù)責(zé)動(dòng)物的健健康、養(yǎng)育、、市場(chǎng)價(jià)格和和死亡時(shí)的處處理負(fù)責(zé)給予動(dòng)物物的主人一個(gè)個(gè)好名聲如果力有不逮逮，此人可能能被處死刑管理品牌資產(chǎn)產(chǎn)/"Stewarding"BrandEquity相關(guān)性(Relevant)精確的反應(yīng)消消費(fèi)者的需求求品牌的真實(shí)面面品牌的形象品牌的目標(biāo)突出度(Distinctive)能用一種特別別的具原創(chuàng)的方式表達(dá)達(dá)出來需要敏銳的企企劃，使我們們的品牌兼具具奧美的品牌管管家建造今日的品品牌(短期期的銷售)忠於品牌核心心價(jià)值與精神神,使品牌牌持久不(長(zhǎng)期銷售售)一個(gè)完整的作作業(yè)過程以確確保所有活動(dòng)動(dòng)，能反映、、建立、并忠忠於品牌的核核心價(jià)值與精精神。品牌七步第一步收集資料第二步品牌檢驗(yàn)(BrandAudit)第三步品牌探測(cè)(BrandProbe)第四步品牌寫真(BrandPrint)第五步運(yùn)用寫真第六步發(fā)展策略第七步每年檢查(BrandCheck)品牌七步這些步驟不是是秘笈,也也不是完全不不能改變使用用的順序.你必須了解自自己要在這段段過程中找尋尋什麼,才才知道怎麼用用.品牌七步的流流程Step1收集資料Step3品牌探測(cè)Step2品牌檢驗(yàn)Step4品牌寫真Step7品牌檢查Step6策略發(fā)展Step5運(yùn)用品牌寫真品牌管家的過過程品牌檢驗(yàn)品牌寫真探索品牌的有形和無形資資產(chǎn)確定理想的品牌價(jià)值品牌探測(cè)什麼是"品牌牌檢驗(yàn)"(BrandAudit)找尋勾動(dòng)本品品牌在消費(fèi)者者心中識(shí)別性性的趨動(dòng)元(BrandTriggers).找尋本品牌在在消費(fèi)者心中中引燃的感情情及感性的元元素.了解本品牌引引發(fā)的記憶和和聯(lián)想."我在他的生生命里,到到底扮演什麼麼角色"是否需要改變變,要怎麼麼改變?為什麼要"品品牌檢驗(yàn)"找出除了功能能面外的抽象象元素:情情感,聯(lián)想想,視覺,記憶......從中尋找品牌牌價(jià)值與消費(fèi)費(fèi)者價(jià)值觀的的接軌處和互互動(dòng)點(diǎn).品牌"生命的的意義"(reasonforbeing)品牌檢驗(yàn)不是是消費(fèi)者座談?wù)剷?huì)的討論綱綱要它是你想了解解的消費(fèi)者觀觀點(diǎn)怎麼做"品牌牌檢驗(yàn)"找你的品牌小小組來,消消化所有消費(fèi)費(fèi)者相關(guān)資料料後,用當(dāng)當(dāng)事人對(duì)消費(fèi)費(fèi)者的洞察及及了解來填寫寫及討論這份份問卷.必須想像自己己是一個(gè)忠實(shí)實(shí)的消費(fèi)者.不會(huì)填怎麼辦辦?客戶一起來?怎麼做"消費(fèi)費(fèi)者座談"?品牌檢驗(yàn)內(nèi)容容對(duì)品牌的直接接聯(lián)想提到品牌名的的立即聯(lián)想其他方面聯(lián)想想視覺及影象包裝及產(chǎn)品元元素廣告的印象符號(hào)及標(biāo)記這些聯(lián)想暗示示這個(gè)品牌是是...品牌檢驗(yàn)的內(nèi)內(nèi)容品牌在心中勾勾起的感受及及共鳴使用這個(gè)品牌牌時(shí),有哪哪些特殊的感感受用這個(gè)品牌讓讓你如何看待待自己看到別人使用用這個(gè)品牌,你有什麼麼感受這個(gè)品牌的情情緒如何這個(gè)品牌背後後是哪一群人人?你想他他們是如何看看待你?使用這個(gè)品牌牌和使用主要要競(jìng)爭(zhēng)品牌的的心情和感受受有何不同?品牌檢驗(yàn)內(nèi)容容既然使用一個(gè)個(gè)品牌已成為為生活的一部部分,所以以品牌維系著著一個(gè)人的記記憶...你個(gè)人有哪些些關(guān)於這個(gè)品品牌的記憶和和聯(lián)想描述你自己或或你親近的某某個(gè)人和這個(gè)個(gè)品牌有關(guān)的的小故事品牌檢驗(yàn)內(nèi)容容除了特定功能能外,品牌牌還為我們的的生活做更多多的事...除了產(chǎn)品技術(shù)術(shù)功能外,這這個(gè)品牌還還有什麼是別別的品牌所無無法實(shí)現(xiàn)的?這個(gè)品牌有什什麼獨(dú)特的貢貢獻(xiàn)?用這個(gè)品牌讓讓你對(duì)使用這這個(gè)產(chǎn)品類別別產(chǎn)生什麼特特殊的觀點(diǎn)?你行為模式和和思考方式的的哪些部份強(qiáng)強(qiáng)化了品牌為為你所做的一一切?品牌檢驗(yàn)運(yùn)用事前設(shè)計(jì)計(jì)的品牌檢驗(yàn)驗(yàn)題目,確確認(rèn)品牌和消消費(fèi)者之間的的關(guān)系其創(chuàng)新之處在在於可同時(shí)搜搜集具體和抽抽象的感受其目的在於找找到"消費(fèi)者者洞察"什麼是"品牌牌探測(cè)"(BrandProbe)運(yùn)用各種調(diào)查查方法,來來"探測(cè)"品品牌與消費(fèi)者者關(guān)系的真像像.刺激與投射,用來了解解復(fù)雜或問不不來的問題.品牌自殺法品牌譬喻/擬擬人化品牌再生角色扮演日記法是"品牌檢驗(yàn)驗(yàn)"前後的輔輔助工具."品牌探測(cè)"(BrandProbe):Examples如果品牌是一一個(gè)人性別,年年齡,穿穿著,個(gè)個(gè)性,嗜嗜好,價(jià)價(jià)值觀...如果品牌是是...動(dòng)物,銀銀行,汽汽車,植植物...引導(dǎo)幻想進(jìn)入品牌世世界,看看到什麼,聞到什什麼,顏顏色,感感覺,心心情,逗逗留或離開開...品牌形象描描繪圖片拼貼及及說明怎麼做"品品牌探測(cè)"一般的消費(fèi)費(fèi)者座談內(nèi)部的動(dòng)腦腦會(huì)議從品牌檢驗(yàn)驗(yàn)到品牌寫寫真品牌檢驗(yàn)品牌寫真消費(fèi)者洞察察整體感受特殊情感有別於其他他品牌什麼是"品品牌寫真"(BrandPrint)一段栩栩如如生的描述述,說明明存在於消消費(fèi)者與品品牌之間的的獨(dú)特關(guān)系系.品牌核心的的精髓,品品牌之所所以是品牌牌的理由,成功的的本質(zhì).最好可以減減縮成一句句話.為什麼要"品牌寫真真"?這是品牌的的"定義",它的的DNA,不能/不應(yīng)應(yīng)變的本質(zhì)質(zhì).所有和策略略(創(chuàng)意./媒介/公關(guān)......)都不應(yīng)應(yīng)違背"品牌寫寫真"的精精神.讓品牌小組組的全部成成員了解"我們?cè)谧鲎鍪颤N".激發(fā)創(chuàng)意人人員的才情情.品牌寫真不不是....."BrandConsumerBenefit"定位陳述創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)怎麼做"品品牌寫真"不一定是業(yè)業(yè)務(wù)部責(zé)任任,組實(shí)實(shí)應(yīng)在討論論過後指定定最能將這這段關(guān)系發(fā)發(fā)揚(yáng)光大的的人操作.應(yīng)包含品牌牌的價(jià)值,消費(fèi)者者的價(jià)值觀觀及因應(yīng)而而產(chǎn)生的關(guān)關(guān)系,一一定會(huì)與產(chǎn)產(chǎn)品的功能能相關(guān).品牌寫真舉舉例品牌寫真范范例-多多芬多芬是重現(xiàn)現(xiàn)我女人天天性的承諾諾--對(duì)我的肌膚膚，和我的的內(nèi)心它告訴我，，我能呈現(xiàn)現(xiàn)自己最完完美的狀況況多芬是重現(xiàn)現(xiàn)我女人天天性的承諾諾--對(duì)我的肌膚膚，和我的的內(nèi)心它告訴我，，我能呈現(xiàn)現(xiàn)自己最完完美的狀況況當(dāng)洗臉讓我我乾燥，它它會(huì)滋潤(rùn)我我當(dāng)洗澡的時(shí)時(shí)間變成我我心靈逃逸逸的唯一凈凈土?xí)r，它它會(huì)犒賞我我當(dāng)我的肌膚膚不復(fù)往日日的柔軟時(shí)時(shí)，它會(huì)使使之再現(xiàn)當(dāng)我忘記自自己是個(gè)女女人時(shí)，它它會(huì)點(diǎn)醒我我品牌寫真范范例-多多芬多芬是重現(xiàn)現(xiàn)我女人天天性的承諾諾--對(duì)我的肌膚膚，和我的的內(nèi)心它告訴我，，我能呈現(xiàn)現(xiàn)自己最完完美的狀況況當(dāng)洗臉讓我我乾燥，它它會(huì)滋潤(rùn)我我當(dāng)洗澡的時(shí)時(shí)間變成我我心靈逃逸逸的唯一凈凈土?xí)r，它它會(huì)犒賞我我當(dāng)我的肌膚膚不復(fù)往日日的柔軟時(shí)時(shí)，它會(huì)使使之再現(xiàn)當(dāng)我忘記自自己是個(gè)女女人時(shí)，它它會(huì)點(diǎn)醒我我我的肌膚需需要保護(hù)和和滋養(yǎng)時(shí)，，它會(huì)重新新滋潤(rùn)我一個(gè)單純而而無私的承承諾，送給住在我我內(nèi)心的那那個(gè)女人品牌寫真范范例-多多芬Dove象徵一種可可擷取的奇奇跡這個(gè)品牌和和其使用者者有一種握握手的協(xié)議議.Dove毫無欺騙地地帶來希望望;它不會(huì)利用用因不安引引起的苦惱惱,相反的,它它是信心的的建造者.當(dāng)你使用時(shí)時(shí),會(huì)產(chǎn)生生真正的預(yù)預(yù)期感,一種和滋養(yǎng)養(yǎng)霜耳鬢廝廝磨的參與與感,它好像在說說:"一一個(gè)小小的的奇跡正在在出現(xiàn)".旁氏我相信旁氏氏不會(huì)對(duì)我我說謊，我相信旁氏氏不會(huì)浪費(fèi)費(fèi)我的時(shí)間間，我相信旁氏氏不會(huì)讓我我的臉擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。如果世界上上還有什麼麼能使我的的皮膚更美美麗，旁氏會(huì)做出出來，為了了我。好奇當(dāng)媽媽對(duì)孩孩子懷抱著著期望與夢(mèng)夢(mèng)想時(shí),好奇是信心心十足的象象徵.年輕的母親親總是掛慮慮著孩子.而好奇的媽媽媽們,不僅惦記孩孩子的現(xiàn),也擔(dān)心心孩子的未未來.他是否一切切平安?他有一切必必要的條件件嗎?她將來會(huì)成成功嗎?積架.....像像它的主人人,獨(dú)一一無二,絕絕無翻版版.迎合大眾,從來就就不是積架架所崇尚的的.它是為一群群獨(dú)特的買買主所創(chuàng).這群人真正正用心回應(yīng)應(yīng)汽車的召召喚.他們不了解解富豪汽車車(Volvo),他們認(rèn)為L(zhǎng)exus溫和沒個(gè)性性,他們對(duì)於賓賓士的精確確無動(dòng)於衷衷,他們更覺得得凱迪拉克克俗不可耐耐.這群人絕對(duì)對(duì)不會(huì)因純純粹的實(shí)用用效益去買買任何東西西,就算那些實(shí)實(shí)用性打動(dòng)動(dòng)了他們.品牌寫真的的運(yùn)用對(duì)所有行銷銷傳播活動(dòng)動(dòng)的發(fā)展及及檢視提供供清楚的標(biāo)標(biāo)竿全面向建立立與消費(fèi)者者之間關(guān)系系推進(jìn)協(xié)助長(zhǎng)期創(chuàng)創(chuàng)意及傳播播動(dòng)活動(dòng)的的發(fā)展不致輕易偏偏離主軸,輕易放放棄核心資資產(chǎn)確保新產(chǎn)品品來自同一一"家族",同時(shí)時(shí)新產(chǎn)品延延伸可以回回饋品牌所有名詞到到底要做什什麼品牌檢驗(yàn)(BrandAudit)=尋找一般市市場(chǎng)調(diào)研中中找不到的感性因素素及非理性性層面品牌探測(cè)(BrandProbe)=運(yùn)用各種技技巧來了解解消費(fèi)者說不出的話話品牌寫真(BrandPrint)=寫出一段話話來主導(dǎo)日日後該品牌牌與消消費(fèi)者的關(guān)關(guān)系“Readtheirmind””,Not““readtheirlips.”練習(xí)ExerciseA.為周華健在在大中國(guó)區(qū)區(qū)做好品牌牌形象的規(guī)規(guī)劃。B.為新歌手黃黃森美規(guī)劃劃長(zhǎng)期的品品牌形象建建立。C.為己在印度度成名的歌歌手MarkLamb進(jìn)入臺(tái)灣市市場(chǎng)進(jìn)行品品牌管家的的規(guī)劃。品牌管家操操作過程:如何何企劃,如如何向客客戶解釋既有品牌資料用文字表達(dá)達(dá)這份關(guān)系BrandPrint沉殿主要價(jià)值觀(Values)品牌檢驗(yàn)BrandAudit國(guó)際品牌進(jìn)進(jìn)入新市場(chǎng)場(chǎng)資料決定目標(biāo)對(duì)象檢定本品牌牌所代表的主要要價(jià)觀(CoreValue)了解上述價(jià)值觀在目目標(biāo)對(duì)象的意義義推估消費(fèi)者者可能與目標(biāo)對(duì)象象產(chǎn)生的關(guān)系寫出這份關(guān)關(guān)系形成品牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)景(BrandVision)發(fā)展策略新品牌做競(jìng)爭(zhēng)者的的品牌檢驗(yàn)及及本品類的檢檢驗(yàn)找出機(jī)會(huì)點(diǎn)點(diǎn)與本產(chǎn)品的的特出度相關(guān)關(guān)連形成可能的的品牌遠(yuǎn)景發(fā)展策略BrandStewardshipProcess品牌管家流流程Mkt.Env.市場(chǎng)環(huán)境ClientEnf.客戶環(huán)境TargetMkt.目標(biāo)市場(chǎng)MarketingStrategy市場(chǎng)環(huán)境BrandPrint品牌寫真ProductAudit產(chǎn)品檢驗(yàn)BrandAudit品牌檢驗(yàn)Commu.Strategy傳播策略CreativeIdea創(chuàng)意構(gòu)想BrandProbe品牌探究Measurement測(cè)量評(píng)估傳播扮演的的角色傳播是為了了建造品牌牌,我們的責(zé)任任是協(xié)助管管理品牌資資產(chǎn)你是在創(chuàng)造造歷史不是在等待待"歷史"發(fā)生也不是在等等待歷史給給予我們教教訓(xùn)和指正正再一次提醒醒1.為何要?jiǎng)?chuàng)造造品牌建立長(zhǎng)久關(guān)關(guān)系與消費(fèi)費(fèi)者忠實(shí)度度創(chuàng)造具競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的絕緣緣體有能力支持持更高價(jià)位位為新產(chǎn)品或或新服務(wù)鋪鋪路為新產(chǎn)產(chǎn)品或新服服務(wù)舖路再一次提醒醒(續(xù))2.管管理品牌牌資產(chǎn)資產(chǎn)是消費(fèi)費(fèi)者匯集許許多知識(shí)的的結(jié)果:從資訊與經(jīng)經(jīng)驗(yàn)從許多不同同的來源年復(fù)一年,日復(fù)一一日,累累積而成.再一一次次提提醒醒(續(xù)續(xù))3.進(jìn)進(jìn)行行傳傳播播計(jì)計(jì)劃劃之之前前:消費(fèi)費(fèi)者者與與本本品品牌牌、、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)品品牌牌接接觸觸點(diǎn)點(diǎn)何何在在(BrandContacts)每一一接接觸觸對(duì)對(duì)消消費(fèi)費(fèi)者者作作品品牌牌判判斷斷有有多多重重要要?每一一接接觸觸點(diǎn)點(diǎn),消消費(fèi)費(fèi)者者的的期期望望為為何何?每一一接接觸觸點(diǎn)點(diǎn),真真正正傳傳達(dá)達(dá)了了什什麼麼?每一一接接觸觸,如如何何影影響響消消費(fèi)費(fèi)者者對(duì)對(duì)品品牌牌的的看看法法?再一一次次提提醒醒(續(xù)續(xù))4.了了解解消消費(fèi)費(fèi)者者:關(guān)鍵鍵的的洞洞察察力力他們們的的需需求求與與欲欲求求?他們們對(duì)對(duì)品品牌牌的的想想法法如如何何?他們們的的舉舉止止行行動(dòng)動(dòng)為為何何如如此此?他們們現(xiàn)現(xiàn)在在的的行行為為如如何何?品牌牌所所要要改改變變的的消消費(fèi)費(fèi)者者行行為為是是什什麼麼?"未未來來的的行行銷銷是是品品牌牌的的戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)--品品牌牌互互爭(zhēng)爭(zhēng)長(zhǎng)長(zhǎng)短短的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng).商商界界與與投投資資者者將將認(rèn)認(rèn)清清品品牌牌才才是是公公司司最最珍珍貴貴的的資資產(chǎn)產(chǎn).此此概概念念極極為為重重要要,因因系系有有關(guān)關(guān)如如何何發(fā)發(fā)展展、、強(qiáng)強(qiáng)化化、、防防衛(wèi)衛(wèi)與與管管理理生生意意業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的一一種種遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景......擁擁有有市市場(chǎng)場(chǎng)比比擁擁有有工工廠廠重重要要多多了了.唯唯一一擁擁有有市市場(chǎng)場(chǎng)的的途途徑徑是是擁擁有有具具市市場(chǎng)場(chǎng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的品品牌牌."9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:13:0421:13:0421:1312/23/20229:13:04PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2221:13:0421:13Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:13:0421:13:0421:13Friday,December23,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2221:13:0421:13:04December23,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。23十十二二月月20229:13:04下下午午21:13:0412月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:13下下午12月-2221:13December23,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2321:13:0421:13:0423December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。9:13:04下下午9:13下下午21:13:0412月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。21:13:0421:13:0421:1312/23/20229:13:04PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2221:13:0421:13Dec-2223-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。21:13:0421:13:0421:13Friday,December23,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2221:13:0421:13:04December23,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。23十十二月20229:13:04下午午21:13:0412月-2215、楚塞三湘湘接，荊