如何創(chuàng)建學習型組織

創(chuàng)建學習型組織培訓講義2兩則故事：三只老鼠

三只老鼠一同去偷油喝。找到了一個油瓶，三只老鼠商量，一只踩著一只的肩膀，輪流上去喝油。于是三只老鼠開始疊羅漢，當最后一只老鼠剛剛爬到另外兩只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，最后，驚動了人，三只老鼠逃跑了?；氐嚼鲜蟾C，大家開會討論為什么會失敗。

最上面的老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因為下面第二只老鼠抖動了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠說，我抖了一下，但我感覺到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖動了一下。第三只老鼠說：“對，對，我因為好象聽見門外有貓的叫聲，所以抖了一下。“哦，原來如此呀！”

3一次房地產公司的季度會議：營銷部門的經理A說：“最近銷售做的不好，我們有一定責任，但是最主要的責任不在我們，競爭對手紛紛推出新房型，而且比我們的價格還好，所以我們很不好做，設計部門和工程部門要認真總結?！?/p>

工程部門經理B說：“我們最近一直在和設計部門計劃對現(xiàn)有的房型結構實施部分改造,但是我們也有困難呀，我們的預算很少，就是少的可憐的預算，也被財務削減了！”財務經理C說：“是，我是削減了你的預算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當然沒有多少錢。”這時，采購經理D跳起來：“我們的采購成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？目前的建筑材料全都漲價了,前幾天公布的建材價格比上個月的貴了20%。主要是國家建設部提高了現(xiàn)有的建材產品的入市標準,材料緊缺呀.”A、B、C、D：“哦，原來如此呀，我們大家都已經盡力了，哈哈哈哈！”

人力資源經理F說：“這樣說來，我只好去考核國家建設部了?。　?/p>

經理們的會議4游戲：回形針的妙用目的：啟發(fā)和引導學員的創(chuàng)造性思維，讓團隊學員練習創(chuàng)造性的解決問題。材料：回形針、可移動的桌椅時間：3分鐘步驟：1、3分鐘盡可能多地想出回形針的用途2、每組指定一個人負責記錄想法的數(shù)量和內容3、在3分鐘后，請各組匯報數(shù)量、內容，匯總時將重復的省去討論：1、你所在的小組在討論的時候用到哪些方法？2、你的創(chuàng)意曾遭到同伴的反對嗎？3、你認為妨礙團隊創(chuàng)意的障礙有哪些？5四大壓力：1、為了保護自己——不提沒把握的問題2、為了維護團結——不提分歧性的問題3、為了不使人難堪——不提質疑性的問題4、為了使大家接受——只作折中性結論成員自我防衛(wèi)的結果——封閉心靈、團隊弱智小結：組織學習的4大壓力7大障礙七大障礙：1、局限思考2、歸罪于外3、缺乏整體思考的主動積極性4、專注個別事件5、不能覺察漸進變化威脅6、經驗學習錯覺7、管理團隊的迷思6為什么要建設學習型組織？倘諾你有一個蘋果，我也有一個蘋果，那么，你我仍然是各有一個蘋果。但是，倘諾，你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流這種思想，那么，我們每個人將各有兩種思想?！げ{7需要組織敏捷地適應速度創(chuàng)新低成本一、世界變化的需求產業(yè)變革全球化信息技術集中在：核心競爭力

伙伴與外包網絡結構智力資本對客戶透明信息技術新商業(yè)模式基于知識的戰(zhàn)略核心競爭力創(chuàng)新者外部合作關系促成者8

二、未來世界管理變革的10大趨勢1．創(chuàng)新——未來管理的主旋律；2．知識——最重要的資源；3．“學習型組織”——未來成功企業(yè)的模式：4．快速的應變力一10倍時代的新要求：5．權力結構轉換——變正金字塔為倒金字塔；6．彈性系統(tǒng)——跨功能、跨企業(yè)的團隊；7．全球戰(zhàn)略——下一世紀企業(yè)決戰(zhàn)成效的關鍵；8．跨文化管理——管理文化的升華；9．四滿意目標（顧客滿意、員工滿意、投資者滿意、社會滿意）一一企業(yè)永恒的追求；10．“沒有管理的管理”——管理的最高境界9三、知識經濟社會的幾個特點新經濟時代—知識資源核心作用網使人類集體創(chuàng)造力得以快速聚合和發(fā)揮，知識創(chuàng)新速度加快，也就意味著知識折舊速度加快企業(yè)生和死速度加快，競爭加?。唤逃母拍詈蛯W習的概念發(fā)生根本性變化；提供終身學習的是新型的企業(yè)；無終身職業(yè)時代；成功的企業(yè)必須是學習型組織。10四、個人成長與企業(yè)長壽的需要為什么在許多團隊中，每個成員的智商都在120以上而整體智商卻只有62？為什么70年代名列“幸福”雜志“500大”排行榜的公司，到了80年代卻有1/3已銷聲匿跡？一次學習與終生學習一人學習與團隊學習命運風水積德讀書0000的啟示111什么么是是學學習習型型組組織織？？12一、、什什么么是是學學習習型型組組織織學習習型型組組織織是是這這樣樣一一個個組組織織。。在在其其中中，，大大家家得得以以不不斷斷突突破破自自己己的的能能力力上上限限，，創(chuàng)創(chuàng)造造真真心心向向往往的的結結果果，，培培養(yǎng)養(yǎng)全全新新、、前前瞻瞻而而開開闊闊的的思思考考方方式式，，全全力力實實現(xiàn)現(xiàn)共共同同的的抱抱負負，，以以及及不不斷斷一一起起學學習習如如何何共共同同學學習習。。學習習型型組組織織是是二二十十一一世世紀紀的的組組織織，，它它從從組組織織素素質質的的各各個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)對對傳傳統(tǒng)統(tǒng)組組織織進進行行了了質質的的改改造造，，使使得得人人們們胸胸懷懷大大志志、、心心手手相相連連、、相相互互反反省省求求真真、、腳腳踏踏實實地地、、勇勇于于挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)極極限限及及過過去去的的成成功功模模式式，，不不為為眼眼前前近近利利所所誘誘，，同同時時以以令令成成員員振振奮奮的的遠遠大大共共同同愿愿景景，，以以及及與與整整體體動動能能相相搭搭配配的的策策略略與與行行動動，，充充分分發(fā)發(fā)揮揮生生命命的的潛潛能能，，創(chuàng)創(chuàng)造造超超乎乎尋尋常常的的成成果果，，從從而而從從真真正正的的學學習習中中體體會會工工作作的的真真意意，，追追求求心心里里的的成成長長與與自自我我實實現(xiàn)現(xiàn)，，并并與與周周圍圍的的世世界界產產生生一一體體感感，，最最終終實實現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)的的持持續(xù)續(xù)成成長長。。13二、、學學習習型型組組織織的的特特點點和和作作用用1、、適適應應于于組組織織工工作作而而不不是是個個人人2、、適適應應于于項項目目工工作作而而不不是是職職能能性性工工作作3、、適適應應于于創(chuàng)創(chuàng)新新而而不不是是重重復復性性任任務務4、、有有利利于于員員工工的的相相互互影影響響、、溝溝通通和和知知識識共共享享5、、有有利利于于企企業(yè)業(yè)的的知知識識更更新新和和深深化化6、、有有利利于于企企業(yè)業(yè)集集中中資資源源完完成成知知識識的的商商品品化化7、、有有利利于于企企業(yè)業(yè)增增強強對對環(huán)環(huán)境境的的適適應應能能力力8、、有有利利于于企企業(yè)業(yè)不不斷斷提提升升業(yè)業(yè)績績9、、有有利利于于企企業(yè)業(yè)凝凝聚聚力力和和價價值值觀觀的的形形成成141、、組組織織成成員員擁擁有有一一個個共共同同的的愿愿景景；；2、、組組織織由由多多個個創(chuàng)創(chuàng)造造性性個個體體組組成成；；3、、善善于于不不斷斷學學習習（（““終終身身學學習習””、、““全全員員學學習習””、、““全全過過程程學學習習””、、““團團體體學學習習””））；；4、、““地地方方為為主主””的的扁扁平平式式結結構構；；5、、自自主主管管理理；；6、、組組織織的的邊邊界界將將被被重重新新界界定定；；7、、員員工工家家庭庭與與事事業(yè)業(yè)平平衡衡；；8、、領領導導者者的的新新角角色色（（設設計計師師、、仆仆人人和和教教師師））。。三、、學學習習型型組組織織特特征征15四、、學學習習型型組組織織的的效效果果1、、發(fā)發(fā)動動機機功功能能————激激發(fā)發(fā)員員工工潛潛能能的的釋釋放放2、交換換機功能能——交交換知識識，資源源共享3、復印印機功能能——總總結歸納納，探索索發(fā)展學習型組組織可以以激活企企業(yè)的：：（1）注注入入了一種種心態(tài)———積極極心態(tài)（2）營營造造了一種種氛圍———快樂樂團隊（3）鑄鑄造造了一種種精神———自我我超越（4）夯夯實實了一個個理念———不斷斷創(chuàng)新（5）強強調調了一個個觀念———系統(tǒng)統(tǒng)思考、、全局觀觀念（6）培培養(yǎng)養(yǎng)了一種種習慣———主動動反思（7）激激發(fā)發(fā)了一種種熱情———追求求速度（8）撥撥亮亮了一盞盞燈———活出生生命意義義的心燈燈（9）增增強強了一個個根———學習力力（10））明白白了一個個道理———“溝溝通無限限”學習型組組織的三三大功能能：16小結：成成為學習習型組織織的理由由知識的重重要性與與快速更更新；變化中的的工作性性質；個人的學學習天性性和對學學習的渴渴望；全球經濟濟一體化化所帶來來的競爭爭挑戰(zhàn)；；企業(yè)面臨臨日益劇劇烈、飄飄搖不定定的變化化；合作與競競爭；組織學習習特別重重要學習是組組織的一一項基本本職能；；組織學習習為全面面提升企企業(yè)競爭爭力提供供了良好好的契機機；組織學習習是組織織生存與與發(fā)展的的前提和和基礎；；成為學習習型組織織的理由由17如何建設設學習型型組織？？18學習型組組織是一一個不斷斷進行知知識積累累的團隊隊。學習型組組織是以以五項修修煉為基基本的學學習和修修煉：自我超越越心智模式式共同愿景景團隊學習習系統(tǒng)思考考系統(tǒng)觀念念與系統(tǒng)統(tǒng)思考是是學習型型組織的的理論方方法的核核心；學習的基基本意義義和目的的就是創(chuàng)創(chuàng)造，系系統(tǒng)思考考正是一一種綜合合與創(chuàng)造造的方法法。團隊學習習（4）改善心智智模式（2）系統(tǒng)思考考（5）自我超越越（1））共同愿景景（3））向上張力基礎19建設學習習型組織織的步驟驟第一、實實現(xiàn)自我我超越：：組織生生命的源源泉第二、完完善心智智模式：：提高組組織的““智商””第三、共共創(chuàng)未來來愿景：：組織的的凝聚力力第四、團團隊學習習：學習習型班組組建設第五、系系統(tǒng)思考考：與各各項修煉煉的整合合第六、學學習體系系：找準準切入點點20第一、實實現(xiàn)自我我超越：：組織生生命的源源泉戰(zhàn)勝你的的弱點，，開發(fā)無無限潛能能。認清你自自己。我們每個個人都是是一座金金礦，潛能是人人類最大大而又開開發(fā)的最最少的寶寶藏。世界著名名心理學學家奧托托說：““一個人人所發(fā)揮揮的能力力，只占占他全部部能力的的4%………”游戲：魔杯目標認同同，超越越自我———擺脫脫自我設設限，突突破現(xiàn)狀狀討論：1、這個個結果是是你們事事先可以以預料到到的嗎？？為什么么會出乎乎意料。。2、是什什么阻礙礙我們作作出想像像和判斷斷？3、是什什么促使使我們加加入比以以前更多多的回形形針？4、這個個游戲給給我們什什么啟示示？如何何運到工工作中？？點評：1、學習習型組織織所指的的“自我我超越””是指突突破極限限的自我我實現(xiàn)，，是學習習不斷厘厘清并加加深個人人的真正正愿望，，是學會會集中精精力，培培養(yǎng)耐心心，并客客觀得觀觀察現(xiàn)實實，引發(fā)發(fā)向上的的張力；；2、如果果我們要要不斷實實現(xiàn)內心心最深處處最想實實現(xiàn)的愿愿望，必必須精熟熟自我超超越，才才能真正正創(chuàng)造生生命的輝輝煌。21一.什什么是是自我我超越越自我超超越就就是指指突破破極限限的自自我實實現(xiàn)，，或技技巧的的精熟熟。首首先是是不斷斷理清清并加加深個個人的的真正正愿望望，集集中精精力，，培養(yǎng)養(yǎng)耐心心；其其次是是在不不斷學學習中中，客客觀的的觀察察現(xiàn)實實，了了解目目前的的真實實情況況。自我超超越的的意義義在于于以創(chuàng)創(chuàng)造的的現(xiàn)實實來面面對自自己的的生活活與生生命，，并在在此創(chuàng)創(chuàng)造的的基礎礎上將將自己己融入入整個個組織織、整整個社社會、、整個個世界界。自我超超越是是個人人或企企業(yè)成成長的的學習習修煉煉，是是對一一個人人或企企業(yè)真真心之之所向向的““愿景景”，，不斷斷重新新聚焦焦、不不斷自自我增增強的的過程程。個人工工作或或努力力應以以愿景景為驅驅動整個企企業(yè)養(yǎng)養(yǎng)成““自我我超越越”氛氛圍22二.如如何修修煉““自我我超越越”建立個個人愿愿景：：人生生重新新“聚聚焦””，把把焦點點放在在追求求的終終極目目標保持創(chuàng)創(chuàng)造性性張力力：愿愿景與與現(xiàn)實實之差差叫做做創(chuàng)造造性張張力———自自我超超越的的核心心動力力認清結結構沖沖突：：認清清才能能解決決真實地面對對真相：““有彈性地地忠誠”運用潛意識識：越是發(fā)發(fā)自內心深深處的良知知和價值，，越容易與與潛意識深深深吻合，，或者越是是潛意識的的一部分游戲:增高？討論：1、在開始始做一件新新的或不同同的事情時時，我們有有什么樣的的憂慮？2、我們的的團隊的表表現(xiàn)再能提提升10%或更多嗎嗎？3、自己的的潛力還有有所保留？？其實你有更更好的潛力力！23自我超越的的內在機制制不斷理清和建立個人愿景。（愿景/創(chuàng)造性張力）不斷學習如何看清目前的真實情況。（現(xiàn)實/情緒性張力）現(xiàn)實愿景情緒張力創(chuàng)造性張力自我價值尊嚴歸屬感安全溫飽馬斯洛的需需求理論24三.案例分分析經理人路徑徑助師師高師專家初級經理中級經理高級經理實習工初級技工中級技工高級技工專業(yè)人員路路徑工人路徑員工成長，，全面培訓訓、學習支支持體系成長路徑企業(yè)共同愿愿景企業(yè)核心價價值員工職業(yè)發(fā)發(fā)展25建設學習型型組織的步步驟第一、實現(xiàn)現(xiàn)自我超越越：組織生生命的源泉泉第二、完善善心智模式式：提高組組織的“智智商”第三、共創(chuàng)創(chuàng)未來愿景景：組織的的凝聚力第四、團隊隊學習：學學習型班組組建設第五、系統(tǒng)統(tǒng)思考：與與各項修煉煉的整合第六、學習習體系：找找準切入點點26關于心智模模式的先入入為主、思思維定勢、、局部思考考人生的慧眼眼：非洲推銷皮皮鞋招聘中的難難題：把木梳賣給給和尚？“豬”與““母豬”第二、完善善心智模式式：提高組組織的“智智商”27你發(fā)現(xiàn)了什什么？2829這里有?個三角角形?30這是什麼？？——親眼眼所見的““盲區(qū)”31樹的命運在不移動樹樹的情況下下，將原四四方形擴大大一倍。你你能做得到到嗎？32一.什么是是心智模式式人們長期記記憶中隱含含著的關于于世界的心心靈地圖，，是人們的的思想方法法、思維習習慣、思維維風格和心心理素質的的反映；一個人的心心智模式的的形成經歷歷漫長的時時間過程，，伴隨著從從小到大，，在各種各各樣的環(huán)境境中積累了了許許多多多的所見所所聞，包括括書本、老老師、家長長、朋友們們講的故事事，都會在在腦海里留留下深刻的的印象和一一幅幅特色色各異的圖圖像，并據據此經過推推論而得到到各種不同同的假設。。正是這些些圖像、假假設和故事事，促使人人們對待同同一件事物物會有不同同的看法、、想法和采采取各異的的行為方式式，因為每每個人的心心智模式與與成長環(huán)境境密切相關關。33影響心智模模式形成與與改變的要要素1、環(huán)境因因素社會環(huán)境與與自然環(huán)境境“近朱者赤赤，近墨者者黑”，““物以類聚聚容易激發(fā)發(fā)，人以群群分”大自然的懲懲罰2、性格性格就是人人在處理人人事的態(tài)度度和行為上上表現(xiàn)出來來的穩(wěn)定的的心理特點點和個性特特征如，理智、、沉穩(wěn)、堅堅韌、執(zhí)著著、含蓄、、坦率等任何性格都都包含不同同的層次政治家的理理智和農民民的理智大大不相同性格的文化化底蘊才是是決定性格格的根本因因素343、智商、、情商和逆逆境商智商情商20%80%逆境商智商：聰明明的程度情商：綜合合心理能力力自我情緒的的理解與控控制能力判斷和控制制他人情緒緒的能力協(xié)調人際關關系的能力力自我激勵或或自我意識識能力逆境商每個人面對對或超越困困境能力的的心理素質質的量化顯顯示三個層次：：知難而退退、半途而而廢、永攀攀高峰35心智模式的的特點1、根深蒂蒂固，根植植于內心———相信經經驗、思維維定勢2、自有缺缺陷，毫無無察覺———自我感覺覺良好3、心智模模式有實效效性——視視野局限一個時期認認為是正確確的心智模模式到另一一個時期就就有可能是是錯誤的任何人和企企業(yè)的發(fā)展展都會經歷歷這個過程程36案例分析：：瞎子買剪剪刀目的：幫助助學員擺脫脫慣性思維維的束縛步驟：請一位學員員上臺，面面向大家，，按照老師師的提問回回答問題問：一個聾聾子去買錘錘子，因為為十聾九啞啞，不會說說話，請你你如何向售售貨員表示示要買錘子子？答：問：一個啞啞巴去買菜菜刀，請問問他會怎樣樣做？答：問：一個瞎瞎子去買剪剪刀，請問問他會怎樣樣做？答：討論：是什么讓我我們走入心心智陷阱？？如何才能有有效改善類類似的心智智？37亞細亞王的的故事傳說公元前前233年年冬天，馬馬其頓亞歷歷山大大帝帝進軍亞細細亞。當他他到達亞細細亞的佛羅羅基亞城，，聽說城里里有個著名名的預言：：幾百年前，，佛羅基亞亞的戈迪亞亞斯王在其其牛車上系系了一個復復雜的繩結結，并宣告告誰能解開開它，誰就就會成為亞亞細亞王。。至此之后后，每年都都有許多人人來看戈迪迪亞斯打的的繩結。各各國的武士士和王子都都來解這個個結，可總總是連繩頭頭都找不到到，他們甚甚至不知從從何著手。。亞歷山大大對這個預預言非常感感興趣，命命人帶他去去看這個神神秘之結。。幸好這個個結完好的的保存在朱朱庇神廟里里。亞歷山大仔仔細查看了了這個結，，許久許久久，連繩頭頭都找不到到。這時他突然然想到：“為什么不不用自己的的行動規(guī)則則來打開這這個繩結？？！”你該怎樣做做？他是怎怎么做的呢呢？于是他拔出出劍來，一一劍把繩結結劈成兩半半，這個保保留了數(shù)百百年的難解解之謎，就就這樣輕易易地被解開開了。38二.如何改改善心智模模式1、把鏡子子轉向自己己，是心智智模式修煉煉的起步。。學習發(fā)掘掘內心世界界的圖像，，使這些圖像浮上上表面———自我審視視；2、有效的的表達自己己的想法———加強溝溝通；3、以開發(fā)發(fā)的心靈容容納別人的的想法———開發(fā)容納納。老工人的新新看法狼來了的故故事39溝通管理模模型確定信息編碼碼選擇渠道信息傳遞接受信息解碼碼理解解反饋信息信息信息信息信息信息發(fā)送者傳遞渠道接收者障礙干擾影響編碼的的4個條件件：態(tài)度、、知識、技技能、文化化差異40心智模式的的修煉方式式辨認“跳躍躍式推斷“兼顧探詢與與辯護擁護的理論與使用的理論練習左手欄欄反思探詢*未來情情景企劃41三.改善心心智模式工工具——推推論階梯主觀推論客觀數(shù)據心智模式———以偏概概全1.觀察到到的資料2.解釋資資料3.作出假假設4.根據信信念采取行行動推論階梯（（辨認“跳跳躍式推斷斷）模型42推論階梯的的應用———“我叫陳陳阿土”陳阿土是臺臺灣的農民民，從來沒沒有出過遠遠門。攢了了半輩子的的錢，終于于參加一個個旅游團出出了國。國國外的一切切都是非常常新鮮的，，關鍵是，，陳阿土參參加的是豪豪華團，一一個人住一一個標準間間。這讓他他新奇不已已。早晨，服務務生來敲門門送早餐時時大聲說道道：“?。　标惏⑼零蹲∽×?。這是是什么意思思呢？在自自己的家鄉(xiāng)鄉(xiāng)，一般陌陌生的人見見面都會問問：“您貴貴姓？”于是陳阿土土大聲叫道道：“我叫叫陳阿土??！”如是這般，，連著三天天，都是那那個服務生生來敲門，，每天都大大聲說：““！”而陳阿土亦亦大聲回道道：“我叫叫陳阿土！！”但他他非非常常的的生生氣氣。。這這個個服服務務生生也也太太笨笨了了，，天天天天問問自自己己叫叫什什么么，，告告訴訴他他又又記記不不住住，，很很煩煩的的。。終終于于他他忍忍不不住住去去問問導導游游，，““?。　薄笔鞘鞘彩裁疵匆庖馑妓?，，導導游游告告訴訴了了他他，，天天啊?。。。。≌嬲媸鞘莵G丟臉臉死死了了。。陳阿阿土土反反復復練練習習““?。　薄边@這個個詞詞，，以以便便能能體體面面地地應應對對服服務務生生。。又又一一天天的的早早晨晨，，服服務務生生照照常常來來敲敲門門，，門門一一開開陳陳阿阿土土就就大大聲聲叫叫道道：：““！！””與此此同同時時，，服服務務生生叫叫的的是是：：““我我是是陳陳阿阿土土！！””43陳阿阿土土的的推推論論階階梯梯聽他他問問就就告告訴訴他他我我的的名名字字“””就就是是““你你叫叫什什麼麼?””他是是在在詢詢問問我我的的姓姓名名一般般生生人人見見面面要要先先問問姓姓名名早晨晨服服務務生生對對我我說說:““””44服務務生生的的推推論論階階梯梯對中中國國人人早早上上可可說說““我我叫叫陳陳阿阿土土””“我我叫叫陳陳阿阿土土””就就是是““””他是是在在回回復復我我““早早上上好好””被別別人人問問侯侯時時就就要要回回復復問問候候我說說:““””，，就就得得到到““我我叫叫陳陳阿阿土土””的的回回答答45推論論階階梯梯的的反反用用有效效對對話話：：走走下下階階梯梯??！客觀觀數(shù)據據1.以以開開放放的的心心態(tài)態(tài)容容納納別別人人的的想想法法如：：““你你的的想想法法有有道道理理””3.有有效效表表達達自自己己的的想想法法如：：““如如果果這這樣樣…………””2.把把鏡鏡子子轉轉向向自自己己，，發(fā)發(fā)掘掘內內心心世世界界的的圖圖像像，，使使這這些些圖圖像像浮浮上上表表面面，，并并嚴嚴加加審審視視，，自自問問：：如：：““我我的的想想法法正正確確嗎嗎？？””46反用用推推論論階階梯梯，，解解決決實實際際問問題題描述述你你的的團團隊隊實實際際工工作作中中的的困困惑惑反用用推推論論階階梯梯工工具具解解決決困困惑惑講師師點點評評47案例例練練習習：：跳跳出出慣慣性性思思維維蘋果果中中的的五五角角星星材料料：：蘋蘋果果一一個個，，水水果果刀刀一一把把步驟驟：：1、、請請一一位位學學員員上上臺臺，，問問他他：：““你你能能否否把把這這個個蘋蘋果果只只切切一一刀刀就就切切出出一一個個五五角角星星？？””2、、指指導導：：3、、讓讓學學員員各各抒抒己己見見討論論：：1、、以以前前我我們們有有過過這這樣樣的的發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)嗎嗎？？2、、是是什什么么阻阻礙礙了了我我們們的的新新發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)?點評評：：看，，不不等等于于見見；；看看見見，，看看見見，，許許多多事事物物我我們們看看了了，，但但不不一一定定都都能能見見到到。。人人們們往往往只只看看見見自自己己想想看看的的東東西西，，而而妨妨礙礙我我們們認認知知世世界界。。48案例例游游戲戲：：變變通通思思維維訓訓練練目的：通過把把識放在不同同的環(huán)境中進進行思考，你你就能發(fā)現(xiàn)新新的想法。題目1：站報報紙的問題要求：（1）想出一一個辦法，把把一張報紙鋪鋪在地上，兩兩個人面對面面地站在上面面，卻碰不到到對方？（2）不允許許把報紙剪開開或撕開，也也不允許把兩兩人捆綁起來來或不許他們們動。思路：把報紙紙放在門口，，關上門，兩兩個人分別站站在門的兩側側。題目2：把ⅨⅨ變成Ⅵ要求：下面顯顯示的是羅馬馬數(shù)字Ⅸ，試試著只增加一一筆，把它變變成Ⅵ。思路：（1）在它的的中間加一條條水平線，把把它上下顛倒倒，然后遮住住下面的部分分，這樣就得得到羅馬數(shù)字字Ⅵ。（2）在Ⅸ的的前面加一個個“S”，創(chuàng)創(chuàng)造出一個““”。把從它它所處的羅馬馬數(shù)字環(huán)境中中拿了出來，，放進了用英英文字母拼寫寫的阿拉伯數(shù)數(shù)字的環(huán)境中中。（3）在Ⅸ后后面加“6””，這樣你就就得到Ⅸ6，，即1乘以6?！癤”在在這里已不再再表示數(shù)字““10”或英英文字母“X”，而是代代表乘號。題目3：奇怪怪的“等式””要求：有兩個個等式：（1）4-3＝＝5，（2））9＋4=1，在什么情情況下，這兩兩個等式是正正確的，請找找出答案。思路：(1)當你迫迫使自己脫離離數(shù)學范圍，，而調動想象象力的時候，，答案就快出出來了。這個個題的答案是是：從四角形形上剪去一個個三角形，就就變成了一個個五角形。(2)第二題題的解題思路路和第一題完完全一樣，發(fā)發(fā)揮想象力，，會發(fā)現(xiàn)時間間是12進制制的。9點鐘鐘加上4點鐘鐘，不就是一一點鐘嗎。49筆不能離紙，，折筆為一筆筆，只能劃四四筆連接.題目4:九點點連線123450建設學習型組組織的步驟第一、實現(xiàn)自自我超越：組組織生命的源源泉第二、完善心心智模式：提提高組織的““智商”第三、共創(chuàng)未未來愿景：組組織的凝聚力力第四、團隊學學習：學習型型班組建設第五、系統(tǒng)思思考：與各項項修煉的整合合第六、學習體體系：找準切切入點51你想跳多高，，就會跳多高高——目標決決定人生跳蚤效應——有什么樣樣的目標就有有什么樣的人人生渡海峽的女人人——一個人若若看不到自己己的目標，結結果會怎樣？？沙漠探險——村民們之之所以走不出出大漠，是因因為他們根本本就不認識北北斗星!第三、共創(chuàng)未未來愿景：組組織的凝聚力力52有專一的目標標，才能有專專注的行動——當目標既既是未來指向向的，又是富富有挑戰(zhàn)性的的時候，它便便是最有效的的.要想成功功，就得制定一個個奮斗目標。。但是，目標標不是不切實實際的越高越越好“籃球架”原原理或“蘋果果”原理——“跳一跳跳，夠得著””的目標最有有吸引力有一年，一群群意氣風發(fā)的的天之驕子從從美國哈佛大大學畢業(yè)了，，他們的智力力、學歷、環(huán)環(huán)境條件都相相差無幾。在在臨出校門時時，哈佛對他他們進行了一一次關于人生生目標的調查查。結果是這這樣的：27%的人，，沒有目標；；60%的人，，目標模糊；；10%的人，，有清晰但比比較短期的目目標；3%的人，有有清晰而長遠遠的目標。25年后：3%的人，25年間他們們朝著一個方方向不懈努力力，幾乎都成成為社會各各界的的成功人士，，其中不乏行行業(yè)領袖，社社會精英；10%的人，，他們的短期期目標不斷地地實現(xiàn)，成為為各個領域中中的專業(yè)人士士，大都生活在社社會的中上層層；60%的人，，他們安穩(wěn)地地生活與工作作，但都沒有有什么特別成成績，幾乎都都生活在社會會的中下層；；剩下的27%的人，他們們的生活沒有有目標，過得得很不如意，，并且常常在在抱怨他人、、抱怨社會、、抱怨這個““不肯給他們們機會”的世世界。其實，他們之之間的差別僅僅僅在于：25年前，他他們中的一些些人知道目標標，而另一些些人則不很清清楚甚至根本本不清楚。53一.什么是共共同愿景？共同愿景是組組織中人們所所共同持有的的意象或景象象，是在人們們心中一股令令人深受感召召的力量。它它來自于組織織中各成員的的共同關切，，并創(chuàng)造出眾眾人是一體的的感覺，遍布布到組織全面面的活動中，，使各種不同同的活動融匯匯起來。共同同愿景對學習習型組織是至至關重要的，，它為學習提提供了焦點與與能量。在缺缺少共同愿景景的情形下，，充其量只會會產生“適應應型的學習””，也就是只只有在需要時時才會去學習習。只有當人人們致力于實實現(xiàn)深深關切切的事情時，，才會產生““創(chuàng)造型的學學習”。用用共同愿景來來凝聚人。。愿景：我們想想要的未來圖圖像價值觀：我們們如何到達我我們的目的地地目的和使命：：組織存在的的理由目標：我們期期望在短期內內達到的里程程碑54組織素質的提提升首先要求求領導者素質質的提升學習型組織對對員工的要求求學習型組織要要求其成員對對于共同愿景景的認同，并并要求個人愿愿景與共同愿愿景的協(xié)調告知推銷測試咨商共同創(chuàng)造積極參與的程程度設定方向及學學習能力建立共同愿景策略二.如何建立立共同的愿景景愿景是什么感召員工投入入到愿景中了解員工對愿愿景的真實反反應高層領導擔當當顧問每個人為實現(xiàn)現(xiàn)愿景而工作作55三.案例分析析：“愿景宣言””——松下的的旗幟1933年7月27日，，松下幸之助助向松下公司司全體員工頒頒發(fā)了廠主文文書第二號““制定松下精神”的書書函，綜合出出松下電器公公司全體員工工必須遵守的的做人做事信信條——”松松下精神”：1、產業(yè)報國國之精神2、正大光明明之精神3、親睦合作作之精神4、奮斗向上上之精神5、遵守禮節(jié)節(jié)之精神這些精神中：：“產業(yè)報國之之精神”是一一種十分崇高高的目標“正大光明””、“親睦合合作”、“奮奮斗向上”、、“遵守禮節(jié)節(jié)”都反映企企業(yè)的價值觀觀“奮斗向上””又與組織成成員的個人愿愿景有所聯(lián)系系56演練：你認同同星河物業(yè)的的企業(yè)文化質量方針：企業(yè)理念：服務風格：公司可持續(xù)發(fā)發(fā)展方向：公司管理模式式：員工的做人道道理：公司發(fā)展目標標：奉獻投入真正遵從適度遵從勉強遵從不遵從冷漠測定你對文化化的認同度（（打√）星河精品至至誠服務團結、奉獻、、開拓、品牌牌禮貌、溫馨、、快捷、周到到、安全做服務先鋒，，走品牌之路路線形運作，責責任到人外圓內方，盡盡顯本色集優(yōu)秀人才，，創(chuàng)品牌企業(yè)業(yè)57建設學習型組組織的步驟第一、實現(xiàn)自自我超越：組組織生命的源源泉第二、完善心心智模式：提提高組織的““智商”第三、共創(chuàng)未未來愿景：組組織的凝聚力力第四、團隊學學習：學習型型班組建設第五、系統(tǒng)思思考：與各項項修煉的整合合第六、學習體體系：找準切切入點58游戲：特殊的的椅子目的：體會團團隊協(xié)作步驟：1、全體學員員圍成一圈2、每個學員員將雙手放在在前面學員的的肩膀上3、然后聽教教練的指令4、要求學員員齊聲高呼““團結合作，，同舟共濟””討論：1、你和大家家配合默契嗎嗎？2、你的動作作會對整個活活動有影響嗎嗎？3、完成這個個游戲的關鍵鍵是什么?4、對你有什什么啟示？第四、團隊學學習：學習型型班組建設點評：1、不要以為為一個人在團團隊中的力量很渺小小就忽視它，，要知道你一個個人的小小松松懈，可能就造造成全盤皆輸輸?shù)暮蠊?、團隊合作作必定是先付付出后得到的。59一.什么是團團體學習團體學習是發(fā)發(fā)展團體成員員整體搭配與與實現(xiàn)共同目目標的能力的的過程。在組織修煉中中，團體學習習是最基本的的形式，改善善心智模式、、發(fā)展共同愿愿景、進行系系統(tǒng)思考以及及在組織中超超越自我，都都必須通過團團體學習來達達到。可以說，組織織通過有效的的團體學習不不僅可以大大大提高組織的的整體素質，，而且還可以以不斷地提升升組織的價值值觀，不停地地激發(fā)出組織織的創(chuàng)造性張張力。企業(yè)發(fā)展需要要團隊精神在團隊學習中中提高團體素素質60團體學習必須須具備的三個個方面1、當需要面面對既有深思思又復雜的議議題時，團體體必須學習如如何萃取高出出個人智力力的團團體智智力；；2、需需要既既要有有創(chuàng)新新而又又協(xié)調調一致致的行行動；；3、不不可忽忽視團團體成成員在在其他他團體體中所所扮演演的腳腳色與與影響響。61二.團團隊學學習的的形式式———頭腦腦風暴暴法案例分分享有一年年，美美國北北方格格外嚴嚴寒，，大雪雪紛飛飛，電電線上上積滿滿冰雪雪，大大跨度度的電電線常常被積積雪壓壓斷，，嚴重重影響響通信信。過過去，，許多多人試試圖解解決這這一問問題，，但都都未能能如愿愿以償償。后后來，，電信信公司司經理理應用用奧斯斯本發(fā)發(fā)明的的頭腦腦風暴暴法，，嘗試試解決決這一一難題題。他他召開開了一一種能能讓頭頭腦卷卷起風風暴的的座談談會，，參加加會議議的是是不同同專業(yè)業(yè)的技技術人人員，，要求求他們們必須須遵守守以下下原則則：第一，，自由由思考考。即即要求求與會會者盡盡可能能解放放思想想，無無拘無無束地地思考考問題題并暢暢所欲欲言，，不必必顧慮慮自己己的想想法或或說法法是否否“離離經叛叛道””或““荒唐唐可笑笑”。。第二，，延遲遲評判判。即即要求求與會會者在在會上上不要要對他他人的的設想想評頭頭論足足，不不要發(fā)發(fā)表““這主主意好好極了了！””“這這種想想法太太離譜譜了！！”之之類的的“捧捧殺句句”或或“扼扼殺句句”。。至于于對設設想的的評判判，留留在會會后組組織專專人考考慮。。第三，，以量量求質質。即即鼓勵勵與會會者盡盡可能能多而而廣地地提出出設想想，以以大量量的設設想來來保證證質量量較高高的設設想的的存在在。第四，，結合合改善善。即即鼓勵勵與會會者積積極進進行智智力互互補，，在增增加自自己提提出設設想的的同時時，注注意思思考如如何把把兩個個或更更多的的設想想結合合成另另一個個更完完善的的設想想。按照照這這種種會會議議規(guī)規(guī)則則，，大大家家七七嘴嘴八八舌舌地地議議論論開開來來。。有有人人提提出出設設計計一一種種專專用用的的電電線線清清雪雪機機；；有有人人想想到到用用電電熱熱來來化化解解冰冰雪雪；；也也有有人人建建議議用用振振蕩蕩技技術術來來清清除除積積雪雪；；還還有有人人提提出出能能否否帶帶上上幾幾把把大大掃掃帚帚，，乘乘坐坐直直升升機機去去掃掃電電線線上上的的積積雪雪。。對對于于這這種種““坐坐飛飛機機掃掃雪雪””的的設設想想，，大大家家心心里里盡盡管管覺覺得得滑滑稽稽可可笑笑，，但但在在會會上上也也無無人人提提出出批批評評。。相相反反，，有有一一工工程程師師在在百百思思不不得得其其解解時時，，聽聽到到用用飛飛機機掃掃雪雪的的想想法法后后，，大大腦腦突突然然受受到到沖沖擊擊，，一一種種簡簡單單可可行行且且高高效效率率的的清清雪雪方方法法冒冒了了出出來來。。他他想想，，每每當當大大雪雪過過后后，，出出動動直直升升機機沿沿積積雪雪嚴嚴重重的的電電線線飛飛行行，，依依靠靠高高速速旋旋轉轉的的螺螺旋旋槳槳即即可可將將電電線線上上的的積積雪雪迅迅速速扇扇落落。。他他馬馬上上提提出出““用用直直升升機機扇扇雪雪””的的新新設設想想，，頓頓時時又又引引起起其其他他與與會會者者的的聯(lián)聯(lián)想想，，有有關關用用飛飛機機除除雪雪的的主主意意一一下下子子又又多多了了七七八八條條。。不不到到一一小小時時，，與與會會的的10名名技技術術人人員員共共提提出出90多多條條新新設設想想。。會后后，，公公司司組組織織專專家家對對設設想想進進行行分分類類論論證證。。專專家家們們認認為為設設計計專專用用清清雪雪機機，，采采用用電電熱熱或或電電磁磁振振蕩蕩等等方方法法清清除除電電線線上上的的積積雪雪，，在在技技術術上上雖雖然然可可行行，，但但研研制制費費用用大大，，周周期期長長，，一一時時難難以以見見效效。。那那種種因因““坐坐飛飛機機掃掃雪雪””激激發(fā)發(fā)出出來來的的幾幾種種設設想想，，倒倒是是一一種種大大膽膽的的新新方方案案，，如如果果可可行行，，將將是是一一種種既既簡簡單單又又高高效效的的好好辦辦法法。。經經過過現(xiàn)現(xiàn)場場試試驗驗，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)用用直直升升機機扇扇雪雪真真能能奏奏效效，，一一個個久久懸懸未未決決的的難難題題，，終終于于在在頭頭腦腦風風暴暴會會中中得得到到了了巧巧妙妙的的解解決決。。隨著著發(fā)發(fā)明明創(chuàng)創(chuàng)造造活活動動的的復復雜雜化化和和課課題題涉涉及及技技術術的的多多元元化化，，單單槍槍匹匹馬馬式式的的冥冥思思苦苦想想將將變變得得軟軟弱弱無無力力，，而而““群群起起而而攻攻之之””的的發(fā)發(fā)明明創(chuàng)創(chuàng)造造戰(zhàn)戰(zhàn)術術則則顯顯示示出出攻攻無無不不克克的的威威力力。。62頭腦腦風風暴暴（（））的流流程程確認要討論的問題準備會場組織人員宣布主題BrainStorming整理問題，找出重點問題會后評價從明明確確問問題題到到會會后后評評價價，，頭頭腦腦風風暴暴法法有有三三個個階階段段介紹紹問問題題如組組員員感感到到困困惑惑，，可可做做一一簡簡單單練練習習指定定一一人人在在看看板板記記錄錄所所有有見見解解鼓勵勵組組員員自自由由提提出出見見解解會后后以以鑒鑒別別的的眼眼光光討討論論所所有有列列出出的的見見解解也可可以以讓讓另另一一組組人人來來評評價價明確確闡闡述述問問題題主持持人人在在看看板板上上記記錄錄小組組成成員員提提出出見見解解會后后評評價價頭腦腦風風暴暴法法()簡簡稱稱““””法法，，又又叫叫智智力力激激勵勵法法，，（（美美國國創(chuàng)創(chuàng)造造學學家家.奧奧斯斯本本于于1939年年發(fā)發(fā)明明。。））這這個個方方法法是是通通過過集集體體進進行行自自由由聯(lián)聯(lián)想想獲獲得得創(chuàng)創(chuàng)新新思思維維方方法法，，集集思思廣廣益益，，它它最最能能打打開開創(chuàng)創(chuàng)作作者者想想像像的的大大門門，，為為創(chuàng)創(chuàng)造造性性解解決決問問題題提提供供多多種種設設想想。。631.場地地的大小小較集中的的封閉空空間（15平方方米）足夠的白白板，可可以記錄錄頭腦風暴暴法的要要求：2.人員員的組成成5－10人有主持人人有記錄員員3.主持持人的要要求對主題有有深刻的的理解不獨斷有激情能控制場場面和進進度有引導能能力素質要求求：技巧要求求：引導技巧巧隨時記錄錄，不漏漏打斷循環(huán)環(huán)，從一一點開始始討論思維發(fā)散散，但主主題不發(fā)發(fā)散鼓勵發(fā)言言禁止評論論限制時間間（10－60分鐘））64不許評價價！———要到到評估階階段才能能進行評評價討論評評價支支持宣宣揚揚提提問皺眉咳咳嗽冷冷漠嘆嘆氣氣規(guī)則一妄加評論論的負面面影響如果進行行評論，，許多人人就會變變得更加加拘謹。。他們未未發(fā)表的的意見或或許非常常好，或或許可以以激發(fā)別別人的好好意見人們花費費在評論論上的精精力未能能用在產產生好意意見的現(xiàn)現(xiàn)實任務務上4.規(guī)則則異想天開開！———說出能能想到的的任何主主意規(guī)則二規(guī)則三越多越好好！———重數(shù)量量而非質質量見解無專專利！———鼓鼓勵綜合合數(shù)種見見解或在在他人見見解上進進行發(fā)揮揮規(guī)則四5之之后合并問題題的同類類項對問題進進行排序序組合問題題評論問題題，認證證問題的的可行性性65三.頭腦腦風暴的的演練【案情】】一個男人人，在沙沙漠當中中一絲不不掛躺著著，死了了，風靜靜，周圍圍沒有痕痕跡?！締栴}】】死因是什什么？沙漠奇案案66建設學習習型組織織的步驟驟第一、實實現(xiàn)自我我超越：：組織生生命的源源泉第二、完完善心智智模式：：提高組組織的““智商””第三、共共創(chuàng)未來來愿景：：組織的的凝聚力力第四、團團隊學習習：學習習型班組組建設第五、系系統(tǒng)思考考：與各各項修煉煉的整合合第六、學學習體系系：找準準切入點點67第五、系系統(tǒng)思考考：與各各項修煉煉的整合合民謠的哲哲理：有一個廣廣泛流傳傳的一首首民謠可可對蝴蝶蝶效應做做出形象象的說明明：丟丟失一個個釘子，，壞了一一只蹄鐵鐵；壞壞了一只只蹄鐵，，折了一一匹戰(zhàn)馬馬；折折了一匹匹戰(zhàn)馬，，傷了一一位騎士士；傷傷了一位位騎士，，輸了一一場戰(zhàn)斗斗；輸輸了一場場戰(zhàn)斗，，亡了一一個帝國國。馬馬蹄鐵上上的一個個釘子是是否丟失失，本是是一種十十分微小小的變化化，但其其“長期期”效應應是一個個帝國的的存亡與與否。蝴蝶效應應：是氣象動力力學家洛倫倫茲在建立立地球天氣氣計算機模模型時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的。他多多次用12個方程組組成的一個個方程組進進行計算，，得出了一一個空氣流流蝴蝶狀的的計算機模模型（見圖圖21－2）。1979年12月29日在華盛盛頓的美國國科學促進進會主辦的的一次演講講中他說：：“可以預預見，一只只蝴蝶在巴巴西扇動翅翅膀，可能能會在美國國的德克薩薩斯州引來來颶風。””游戲：迷人的女郎郎6869我們經常將將自己局限限在一個角角度看事物物；有些人看到到一幅肖像像后就不再再尋找另一一幅肖像；；我們可能都都在關注同同一個事物物，但從不不同的角度度就看到了了不同的““事實”；；我們可以從從許多不同同的角度看看事物………上面練習告告訴我們：：70一.什么是是系統(tǒng)思考考系統(tǒng)：在現(xiàn)現(xiàn)實世界中中，任何事事物之間都都是息息相相關的。系統(tǒng)思考：：就是要把把這些息息息相關的事事物聯(lián)系起起來，以系系統(tǒng)的整體體觀點來考考慮問題。。系統(tǒng)思考考可以使我我們縱觀全全局、掌握握重點。系統(tǒng)思考的的藝術在于于看穿復雜雜背后引起起變化的結結構，但這這絕不意味味著要忽視視復雜性，，而是要把把許多雜亂亂的片段結結合成為前前后一貫的的“故事””，明白地地指出問題題的癥結，，以及找出出較為持續(xù)續(xù)有效的對對策。顯然，使用用系統(tǒng)思考考的方法，，可以讓我我們見樹又又見林，即即不僅能看看到問題的的現(xiàn)象存在在，更重要要的是又能能認清現(xiàn)象象背后的本本質。系統(tǒng)的顯著著特性:1)目的性性;2)關關聯(lián)性;3)層次性性;4)趨趨于穩(wěn)定性性;5)反反饋性.1））應應防防止止分分割割思思考考，，要要整整體體思思考考；；2））應應防防止止靜靜止止思思考考，，要要動動態(tài)態(tài)思思考考；；3））應應防防止止表表面面思思考考，，要要本本質質思思考考。。系統(tǒng)統(tǒng)思思考考的的三三點點要要求求：：71二.如如何何系系統(tǒng)統(tǒng)思思考考————消消除除組組織織成成長長的的智智障障局限思考考歸罪于外外缺乏整體體思考的的主動積積極性專注個別別事件不能覺察察漸進變變化威脅脅經驗學習習錯覺管理團隊隊的迷思思只專注于于自身職職務上做不好責責任在別別人不夠細密密的整體體規(guī)劃只見樹木木不見樹樹林無法學會會如何創(chuàng)創(chuàng)造安于現(xiàn)狀狀層級結構構日漸加加深加大大，成為各部部門之間間的鴻溝溝72歸罪于外外產品銷不動怨廣告行銷怨質量質量怨生產生產怨技術技術怨財務財務領導廣告怨行銷領導歸罪于外外怨73青蛙效應應：不能能覺察漸漸進變化化的威脅脅緩慢的、、漸進的的、不易易察覺的的變化過過程，往往往導致致致命的的威脅。。居安思危危防微杜漸漸防患于未未然74三.系統(tǒng)統(tǒng)解決冰山水面面上的部部分是事事件、現(xiàn)現(xiàn)象。冰山的水水面以下下部分是是組織的的系統(tǒng)結結構部分分，占整整個系統(tǒng)統(tǒng)的90%。事件行為模式結構心智模式愿景冰山水面之下部分事件層面模式層面系統(tǒng)結構層面1.“冰冰山理論論”75你是在哪哪個層面面上解決決問題？？事件層面面：癥狀狀解———“救火火”，問問題還會會回來；；模式層面面：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)規(guī)律、、趨勢———“預預防”措措施；系統(tǒng)結構構層面：：根本解解——找找到問題題根源、、高杠桿桿點，杜杜絕問題題本身。。案例分析析事實措施事件層面辦公室燈泡又燒壞了，約2周就要換換燈泡模式層面燈泡更換比以前快了4倍每隔兩周換一次燈泡系統(tǒng)結構層面供電系統(tǒng)運行高峰時會引起燈泡燒壞，還可能引起更嚴重的問題改造供電系統(tǒng)，使供電相對穩(wěn)定事件行為模式結構心智模式愿景冰山水面之下部分事件層面模式層面系統(tǒng)結構層面762.關聯(lián)聯(lián)分析法法聯(lián)系無處處不在——六度度分離原原理1967年美國國社會心心理學家家米爾格格倫（））提出出了一個個“六度度分離””理論。。簡單地地說，該該理論認認為在人人際交往往的脈絡絡中，任任意兩個個陌生人人都可以以通過““親友的的親友””建立聯(lián)聯(lián)系，這這中間最最多只要要通過五五個朋友友就能達達到目的的.例如經濟濟活動中中的商業(yè)業(yè)聯(lián)系網網絡結構構、生態(tài)態(tài)系統(tǒng)中中的食物物鏈結構構，甚至至人類腦腦神經元元結構，，以及細細胞內的的分子交交互作用用網絡結結構。77華盛頓廣廣場有名名的杰弗弗遜紀念念大廈建建成之后后不久，，墻面出出現(xiàn)裂紋紋。最初初大家認認為損害害建筑物物的元兇兇是酸雨雨。進一一步研究究，卻發(fā)發(fā)現(xiàn)對墻墻體侵蝕蝕最直接接的原因因，是每每天沖洗洗墻壁所所含的清清潔劑對對建筑物物有酸蝕蝕作用。。而每天為為什么要要沖洗墻墻壁呢？？是因為為墻壁上上每天都都有大量量的鳥糞糞。為什么會會有那么么多鳥糞糞呢？因因為大廈廈周圍聚聚集了很很多燕子子。為什么會會有那么么多燕子子呢？因因為墻上上有很多多燕子愛愛吃的蜘蜘蛛。為什么會會有那么么多蜘蛛蛛呢？因因為大廈廈四周有有蜘蛛喜喜歡吃的的飛蟲。。為什么有有這么多多飛蟲？？因為飛飛蟲在這這里繁殖殖特別快快。而飛蟲在在這里繁繁殖特別別快的原原因，是是這里的的塵埃最最適宜飛飛蟲繁殖殖。為什么這這里最適適宜飛蟲蟲繁殖？？因為開開著的窗窗陽光充充足，大大量飛蟲蟲聚集在在此，超超常繁殖殖……【問題】】到底如如何解決決？答案：拉拉窗簾關聯(lián)分析析法1.杰弗遜遜紀念大大廈墻面面裂紋78關聯(lián)分析析法2.企業(yè)問問題的綜綜合分析析100806040406080100100806040406080100100806040406080100決策執(zhí)行銷售產品制度文化戰(zhàn)略目標心智缺損癥手足麻痹癥造血機能癥消化不良癥機能紊亂癥精神萎靡癥企業(yè)6類類高發(fā)病病癥戰(zhàn)略不明明、決策策失誤近視盲視視、信息息失靈執(zhí)行