如何成功維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和凝聚力

維持團(tuán)隊(duì)

穩(wěn)定性和凝聚力

目錄什么是有凝聚力的團(tuán)隊(duì)如何成功維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及凝聚力

什么是凝聚力？簡單來講就是：內(nèi)聚力。

指使人或物聚集到一起的力量折疊。何為團(tuán)隊(duì)凝聚力？所謂團(tuán)隊(duì)凝聚力就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有的優(yōu)良素質(zhì)所形成的吸引力。群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。團(tuán)隊(duì)凝聚力，能使內(nèi)部的隊(duì)員充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性及磁石般的吸引力。一個(gè)優(yōu)良的素質(zhì)是根本、是關(guān)鍵。直接決定了群體成員之間相互吸引，并愿意留在群體中的程度。

如玩“流星球”時(shí)，流星球就是圍繞手這個(gè)中心轉(zhuǎn)，不會丟失，手就是中心點(diǎn).團(tuán)隊(duì)凝聚力的意義：團(tuán)隊(duì)隊(duì)凝聚力是維持固定團(tuán)隊(duì)存在的必要條件。團(tuán)隊(duì)凝聚力也是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要條件。銷售目標(biāo)的管理者

(off-take)店內(nèi)團(tuán)隊(duì)的管理者

(ISAon-job)MEP執(zhí)行者分銷、貨架、助銷DSM執(zhí)行者R1R2R3R4SPOC/ISA的角色(KPI)什么是團(tuán)隊(duì)？在對一個(gè)共同目標(biāo)的承諾下，為取得出色的成果而團(tuán)結(jié)協(xié)作的一群人。你了解你的領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)員嗎?最強(qiáng)的一項(xiàng)能力最近一次成就(工作或家庭)非常希望可以改善的一項(xiàng)習(xí)慣最討厭的食物最討厭的事情最欣賞哪一項(xiàng)特質(zhì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段成立動蕩穩(wěn)定高產(chǎn)1234時(shí)間管理技能不斷變化

怎樣才算是有凝聚力的團(tuán)隊(duì)？非凝聚力的團(tuán)隊(duì)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)沒有獨(dú)特的特點(diǎn)有話不說不同的動機(jī)使大家行為不同成員間的反饋比較尖銳團(tuán)隊(duì)任務(wù)很難完成

創(chuàng)造性的團(tuán)隊(duì)對小組忠實(shí)高度歸屬感團(tuán)結(jié)一致,士氣高昂互相接受、包容團(tuán)隊(duì)任務(wù)容易完成團(tuán)隊(duì)特征

不信任半信半疑憂慮避免沖突有壓力沮喪反抗不信任冷淡

信任理解榮譽(yù)感

精力充沛典型情緒創(chuàng)造性歸屬感親密默契你在店店內(nèi)經(jīng)經(jīng)常遇遇到哪些人員管管理難難題討論及分享享：？目錄什么是是團(tuán)隊(duì)隊(duì)的穩(wěn)穩(wěn)定性性及凝凝聚力力如何成成功維維持團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的穩(wěn)定定性及及凝聚聚力你是否否有過過這樣樣的成成員…?剛?cè)肼毬殻灰婚_始始沖勁勁十足足，個(gè)個(gè)性也也十足足，但但缺乏乏經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)老搞搞不定定顧客，對工工作沒沒了信信心，，熱情情比股股票跌跌得還還快。。經(jīng)驗(yàn)豐豐富，，卻總總不按按我說說的做做，有有自己己的一一套，，也能能成功功，顧客還喜歡歡他。。我拿拿他沒沒轍，，又愛愛又“恨”。有過不不錯(cuò)的的業(yè)績績，后后期變變得懶懶散，，不盯盯緊就就會完完不成成任務(wù)務(wù)。剛接觸觸銷售售的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)業(yè)者者，很很有意意愿做做好，，同時(shí)時(shí)還很很用功功，就就是沒沒什么么技巧巧跟方方法，，經(jīng)常常悶頭頭苦干干。了解團(tuán)隊(duì)成員，因材施教如何維持團(tuán)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)穩(wěn)定性性及凝凝聚力力？了解團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員因材施施教步驟一一步驟二二根據(jù)在在接受受任務(wù)務(wù)時(shí)所所表現(xiàn)現(xiàn)的能能力和和意愿愿程度度分類類。任務(wù)和和目標(biāo)標(biāo)會不會會做？？想不想想做？？能力態(tài)度知識(知道做做什么么)經(jīng)驗(yàn)(曾經(jīng)做做過)技能(正在執(zhí)執(zhí)行)信心(能做)承諾(將會做做)動機(jī)(想做)步驟一一、了了解團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員能力強(qiáng)態(tài)度強(qiáng)弱A：高熱熱情、、低能能力(入門期期)D：高熱熱情、、高能能力(晉升期期)C：低熱熱情、、高能能力(倦怠期期)B：低熱熱情、、低能能力(加強(qiáng)期期)判斷：：分類類步驟一一、了了解團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員如何維持團(tuán)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)穩(wěn)定性性及凝凝聚力力？了解團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員因材施施教步驟一一步驟二二特點(diǎn)：：通常是是新顧顧問。。充滿熱情和和期待待，但但缺乏乏經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和技技能。需要：：明確的的目標(biāo)標(biāo)和行行動計(jì)計(jì)劃，，培訓(xùn)訓(xùn)，經(jīng)常性性反饋，得到到認(rèn)可可，允允許犯犯錯(cuò)。。A：高熱熱情、、低能能力步驟二二、因因材施施教案例討討論一一背景：：小張張是入入職半半年的的OC顧問，，工作作熱情情很高高，一一直非非常熱熱情地地接待待顧客客。但但是銷銷量不不好，，收入入不高高，這這兩天天情緒緒低落落，據(jù)據(jù)另一一個(gè)顧顧問透透露，，她有有想辭辭職的的念頭頭。討論分分享：：如果果你是是這個(gè)個(gè)店的的SPOC，你將如如何激勵小張？？激勵方方法：：明確銷銷售目目標(biāo)和和工作作標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃和和確定定每日日行動動計(jì)劃培訓(xùn)增增強(qiáng)知知識和和技能能檢查監(jiān)監(jiān)督給予幫幫助/反饋步驟二二、因因材施施教幫助顧顧問制制定每每天的的銷售目標(biāo)，，以及及完成成銷售售目標(biāo)標(biāo)每天天要賣賣多少少支黃黃金單單品。。密切注注意培培訓(xùn)時(shí)時(shí)間安安排，讓顧顧問在在規(guī)定的的時(shí)間間內(nèi)參加加培訓(xùn)訓(xùn)師的的培訓(xùn)訓(xùn)。同同時(shí)尋尋求培訓(xùn)師幫助助，對新新顧問問進(jìn)行行指導(dǎo)導(dǎo)。在例會會中邀邀請資資深顧顧問給給新顧顧問分分享銷銷售技技巧。。一旦顧顧問取取得進(jìn)進(jìn)步，SPOC及團(tuán)隊(duì)隊(duì)及時(shí)時(shí)進(jìn)行行反饋饋和贊贊美。。實(shí)用妙妙招——針對高高熱情情、低低能力力者特點(diǎn)：：通常是是后進(jìn)進(jìn)品類顧顧問。。有一定的的能力力和技巧，但但由于無無法達(dá)到期期望，，經(jīng)常常有挫折感感和情緒低低落。需要：：傾聽，明確確的目目標(biāo)及及行動動計(jì)劃劃，培培訓(xùn)及及鍛煉，進(jìn)進(jìn)展式表揚(yáng)揚(yáng)，分分析與與引導(dǎo)導(dǎo)，得得到鼓勵。。B：低熱情、、低能能力步驟二二、因因材施施教案例討討論二二背景：：小陳陳是入入職一一年的的OC顧問，，理貨貨挺勤勤快的的，也也很會會賣貨貨，但但是缺缺少在在貨架架前賣賣貨的的時(shí)間間。這這兩個(gè)個(gè)月她她的品品類銷銷量達(dá)達(dá)不到到目標(biāo)標(biāo)，工工資少少心情情很低低落，，對自自己、、公司司沒有有信心心，打打算換換工作作。討論分分享：：如果果你是是這個(gè)個(gè)店的的SPOC，你將如如何幫助小陳？？激勵方方法：：溝通了了解困困難重新確確定目目標(biāo)及及行動動計(jì)劃劃培訓(xùn)及及引導(dǎo)導(dǎo)給予鼓鼓勵表揚(yáng)步驟二二、因因材施施教傾聽了了解顧顧問的的困難難，幫幫助分分析，，尋求求相對對應(yīng)的的人解解決。。制定幫幫扶計(jì)計(jì)劃，，重新新制定定團(tuán)隊(duì)隊(duì)每個(gè)個(gè)人的的目標(biāo)標(biāo)銷量量。合理分分配資資源，，幫扶扶弱勢勢品類類，增增強(qiáng)后后進(jìn)品品類顧顧問的的信心心。在休息息時(shí)間間，輔輔導(dǎo)顧顧問產(chǎn)產(chǎn)品知知識和和銷售售技巧巧，讓讓她在在賣產(chǎn)產(chǎn)品是是過程程中運(yùn)運(yùn)用關(guān)關(guān)鍵賣賣點(diǎn)，，提高高銷量量。當(dāng)顧問問有突突出表表現(xiàn)時(shí)時(shí)，邀邀請培培訓(xùn)師到例例會中中當(dāng)場場表揚(yáng)揚(yáng)顧問。。店內(nèi)實(shí)實(shí)用妙妙招——針對低低熱情情、低低能力力者特點(diǎn)：：通常是是積極極性不不高的的資深深顧問問。有有相當(dāng)好好地技能，，由于于工作或或個(gè)人人原因因，熱情不不高。需要：：表達(dá)感感受并傾聽聽、支持持和鼓鼓勵、、建立立信心心；得到表揚(yáng)和和認(rèn)可可；克服服延誤和拖延延。C：低熱情、、高能能力步驟二二、因因材施施教案例討討論三三背景：：小劉劉是入入職五五年的的PCC顧問，，銷售售能力力和技技巧都都很熟熟練，，但最最近工工作熱熱情不高。聽說說她是是認(rèn)為為工作作太忙忙，還還因?yàn)闉樗牡钠牌牌挪辉冈笌退龓簝鹤樱?，她打打算辭辭職回回家?guī)鹤幼?。討論分分享：：如果果你是是這個(gè)個(gè)店的的SPOC，你將如如何說服小陳？？詢問、、聆聽聽重新讓讓她確確信幫助她她解決問問題鼓勵反饋表達(dá)感激、、建議議轉(zhuǎn)崗崗激勵方方法步驟二二、因因材施施教傾聽了了解顧顧問的的困難難，幫幫助分分析，，尋求求方法法解決決。通過目目標(biāo)反反向分分析法法，幫幫助顧顧問確確定想想要拿拿到獎獎金，，需要要銷售售多少少。幫幫助她她重新新樹立立信心心，激激發(fā)工工作熱熱情。。淡旺季季互相相幫助助。等等顧問問旺季季的時(shí)時(shí)候，，安排排淡季季的顧顧問幫幫忙加加貨銷銷售。。等她她淡季季的時(shí)候安排她幫助助旺季的顧顧問。時(shí)不時(shí)地對對顧問表達(dá)達(dá)感激，在在條件合適適的情況，，建議督導(dǎo)導(dǎo)給她轉(zhuǎn)崗崗。店內(nèi)實(shí)用妙招招——針對低熱情情、高能力力者特點(diǎn)：通常是連帶帶之星、先先進(jìn)顧問。。有足夠的工作能力和工作意愿愿完成對任任務(wù)或目標(biāo)標(biāo)，很有沖勁，很有信心心。需要：信任和認(rèn)可，分分享技能的的榮譽(yù)。D：高熱情、高高能力步驟二、因因材施教案例討論四四背景：小孫孫是入職五五年的洗發(fā)發(fā)水顧問，，銷售能力力和技巧很很強(qiáng)，對待待顧客很熱熱情，很能能搞得定顧顧客，經(jīng)常常是銷量品品類前三名名。聽說這這陣子有競競品來找她她，想讓她她跳槽。討論分享：：如果你是是這個(gè)店的的店長，你將如何留下小孫？激勵方法許可/信任肯定和認(rèn)可可分享技能提高榮譽(yù)感感，建議升升星/季度之星(團(tuán)隊(duì)內(nèi)評選選）步驟二、因因材施教信任顧問，，指派她幫幫帶新員工工或后進(jìn)品品類。在例會上讓讓顧問分享享銷量好的的技巧，授授予銷售能能手的榮譽(yù)譽(yù)。當(dāng)?shù)觊L不在在崗時(shí)，邀邀請優(yōu)秀顧顧問暫代店店長，幫助助協(xié)調(diào)。在條件適合合的情況下下，建議督督導(dǎo)為顧問問升星或舉舉薦她為季季度之星。。店內(nèi)實(shí)用妙妙招——針對高熱情情、高能力力者什么是團(tuán)隊(duì)隊(duì)的穩(wěn)定性性及凝聚力力如何成功維維持團(tuán)隊(duì)的的穩(wěn)定性及及凝聚力總結(jié)：了解團(tuán)隊(duì)成成員因材施教人聚在一起起只能稱為為人群，心心聚在一起起才能稱做做團(tuán)隊(duì)。塑塑造一支高高凝聚力的的營銷團(tuán)隊(duì)隊(duì)，非一朝朝一夕之功功，對每一一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和隊(duì)隊(duì)員來說，，摸索總結(jié)結(jié)，實(shí)踐檢檢驗(yàn)，建立立起合適的的團(tuán)隊(duì)文化化，和團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員保持持良好的互互動是塑造造團(tuán)隊(duì)凝聚聚力最重要要的。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)凝凝聚力結(jié)語謝謝大大家！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。22:45:0122:45:0122:4512/23/202210:45:01PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2222:45:0122:45Dec-2223-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。22:45:0122:45:0122:45Friday,December23,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2222:45:0122:45:01December23,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。23十十二月202210:45:01下下午22:45:0112月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:45下下午12月-2222:45December23,202216、行動出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2322:45:0122:45:0123December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。10:45:01下下午午10:45下下午22:45:0112月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。22:45:0122:45:0122:4512/23/202210:45:01PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2222:45:0122:45Dec-2223-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。22:45:0122:45:0122:45Friday,December23,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2222:45:0122:45:01December23,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。23十二二月202210:45:01下下午22:45:0112月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月2210:45下下午12月-2222:45December23,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2322:45:0122:45:0123December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。10:45:01下午午10:45下下午22:45:0112月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?2:45:0122:45:0122:4512/23/202210:45:01PM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2222:45:0122:45Dec-2223-Dec-2212、