商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)思路培訓(xùn)課件

中軟國(guó)際根植中國(guó)、服務(wù)全球、提供領(lǐng)先解決方案的全方位IT服務(wù)提供商煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)應(yīng)用2011.11咨詢總監(jiān)劉振業(yè)中軟國(guó)際根植中國(guó)、服務(wù)全球、提供領(lǐng)先解決方案的煙研討提綱一、移動(dòng)互聯(lián)的有什么用？二、煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用三、銷售方式與案例四、演示研討提綱一、移動(dòng)互聯(lián)的有什么用？二、煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用三、2移動(dòng)互聯(lián)的現(xiàn)實(shí)情景作為銷售，如何要支持你的工作？作為管理者，公司對(duì)管理者會(huì)怎么管？ChinaSoftInternational中軟國(guó)際信息—計(jì)劃與執(zhí)行的差異知識(shí)—方案支持快—相關(guān)流程的審批溝通—便捷的溝通與協(xié)作計(jì)劃規(guī)范執(zhí)行—真到客戶那，真做了公司要求的事情？信息—計(jì)劃與執(zhí)行的差異溝通—實(shí)時(shí)的指揮與協(xié)作移動(dòng)互聯(lián)的現(xiàn)實(shí)情景作為銷售，如何要支持你的工作？ChinaS3企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)的技術(shù)本質(zhì)—移動(dòng)信息互動(dòng)X移動(dòng)信息互動(dòng)=移動(dòng)管理能力+數(shù)據(jù)獲知能力+融合通信能力移動(dòng)互聯(lián)能力對(duì)象說明移動(dòng)管理能力移動(dòng)審批領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地的審批，提高企業(yè)運(yùn)作效率現(xiàn)場(chǎng)管理員工內(nèi)勤發(fā)布任務(wù)、指令、標(biāo)準(zhǔn)和要求，現(xiàn)場(chǎng)人員以計(jì)劃為主線，在指定的時(shí)間、地點(diǎn)完成特定的任務(wù)，借助位置服務(wù)和地圖導(dǎo)航等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理；

結(jié)合語音、拍照、錄像、重力感知等終端特性，確保工作的真實(shí)性、現(xiàn)場(chǎng)的顯性化和數(shù)采的準(zhǔn)確性移動(dòng)協(xié)作渠道和消費(fèi)者合作伙伴實(shí)時(shí)實(shí)地進(jìn)行需求預(yù)測(cè)、貨源磋商、交易、支付、物流跟蹤、市場(chǎng)調(diào)查和信息查詢等業(yè)務(wù)合作。融合通訊能力所有借助移動(dòng)設(shè)備的語音、數(shù)據(jù)、視頻的通訊功能，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)指令瞬間下達(dá)、消息信息即時(shí)交互、電話會(huì)話隨時(shí)召開和日常溝通全面融合。信息獲取能力短信通知所有活動(dòng)/任務(wù)通知、日?qǐng)?bào)簡(jiǎn)報(bào)、工作提醒信息查詢領(lǐng)導(dǎo)工作提醒、業(yè)務(wù)信息、任務(wù)進(jìn)程/質(zhì)量/人員監(jiān)控等企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)的技術(shù)本質(zhì)—移動(dòng)信息互動(dòng)X移動(dòng)信息互動(dòng)=移動(dòng)管理4移動(dòng)互聯(lián)的通用技術(shù)結(jié)構(gòu)X移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)終端互聯(lián)網(wǎng)INTERNET移動(dòng)網(wǎng)2G/3G/WIFI企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)移動(dòng)終端網(wǎng)私有云辦公大樓/區(qū)域移動(dòng)互聯(lián)

系統(tǒng)平臺(tái)內(nèi)勤企業(yè)

廠房移動(dòng)終端

（手機(jī)、平板等）移動(dòng)終端

（手機(jī)、平板等）

移動(dòng)中可持續(xù)保持

與Internet的通訊

使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)公眾互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公有云移動(dòng)互聯(lián)的通用技術(shù)結(jié)構(gòu)X移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)終端互5移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)應(yīng)用的相關(guān)核心技術(shù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的融合：中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信通訊終端的融合：PC-PC、PC-手機(jī)等移動(dòng)終端終端特性的融合：語音、短信、照相、定位、錄音等人與人交互需求：語音、會(huì)議信息、消息文件、資料圖形、圖像融合通訊平臺(tái)查詢重要數(shù)據(jù)人與DB查閱公文資料移動(dòng)作業(yè)記錄任務(wù)提醒預(yù)警移動(dòng)對(duì)講移動(dòng)IM短彩通道企業(yè)微博系統(tǒng)通道手機(jī)特性工作審批處理聯(lián)動(dòng)移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商：語音短信照相定位錄音錄像重力RFID感知科研

管理營(yíng)銷管理生產(chǎn)

管理原料管理…業(yè)務(wù)系統(tǒng)：手機(jī)特性WAP網(wǎng)站如產(chǎn)品/活動(dòng)信息終端應(yīng)用

如營(yíng)銷管理等短信彩信

如經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)、

提醒預(yù)警等表現(xiàn)形式：確定的

使用者移動(dòng)網(wǎng)

2G/

3G/WIFI互聯(lián)網(wǎng)

Internet半確定的

接收者不確定的

接收者移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)應(yīng)用的相關(guān)核心技術(shù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的融合：中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)6移動(dòng)互聯(lián)的精細(xì)化管理解決之道3AAnyTime（任何時(shí)間）、AnyPlace（任何地點(diǎn)）、AnyPerson（任何人）六化戶外工作規(guī)范化規(guī)范：以計(jì)劃為主線，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)工作流程和任務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用隨手化便捷：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一點(diǎn)就報(bào)，管理信息一開就看作業(yè)聯(lián)動(dòng)實(shí)時(shí)化快捷：現(xiàn)場(chǎng)信息實(shí)時(shí)反饋，信息指令實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)工作場(chǎng)景顯現(xiàn)化直觀：照片、語音等多媒體手段反饋現(xiàn)場(chǎng)情景管理視野全局化全面：信息化服務(wù)管理能力在時(shí)間和空間的全覆蓋移動(dòng)創(chuàng)新無限化實(shí)用：掌上工作臺(tái)的業(yè)務(wù)功能只有思想的局限移動(dòng)互聯(lián)的精細(xì)化管理解決之道3A戶外工作規(guī)范化規(guī)范：以計(jì)劃7研討提綱一、移動(dòng)互聯(lián)的有什么用？二、煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用三、銷售方式與案例四、演示研討提綱一、移動(dòng)互聯(lián)的有什么用？二、煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用三、8移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)應(yīng)用的背景：理想與現(xiàn)實(shí)的管理差距手工采集、手工輸入、工作量大，準(zhǔn)確率低無法隨時(shí)隨地查看日常數(shù)據(jù)等信息現(xiàn)場(chǎng)取證困難，無法現(xiàn)場(chǎng)留存無法及時(shí)準(zhǔn)確了解任務(wù)下達(dá)后的執(zhí)行情況無法知道外出人員的具體位置，行走軌跡現(xiàn)場(chǎng)工作人員巡檢稽查人員管理者業(yè)務(wù)范圍：移動(dòng)作業(yè)、移動(dòng)監(jiān)控、移動(dòng)審批、移動(dòng)看板、移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)客服、融合通訊等人的監(jiān)控難、事的跟蹤難、數(shù)的獲取難臨時(shí)外出

審批難、數(shù)據(jù)獲取難工作現(xiàn)場(chǎng)外勤人員定位難外出任務(wù)跟蹤難現(xiàn)場(chǎng)描述不清晰動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)溝通難在外數(shù)據(jù)查詢難作業(yè)數(shù)據(jù)時(shí)差大市場(chǎng)需求側(cè)市場(chǎng)需求采集難用電企業(yè)交互難信息獲取查詢難管理服務(wù)監(jiān)管難業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)相對(duì)完善和連續(xù)，但現(xiàn)場(chǎng)在外工作的管理與信息中斷！移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)應(yīng)用的背景：理想與現(xiàn)實(shí)的管理差距手工采集、手工輸9煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)總體框架-功能框架總體框架營(yíng)銷物流專賣管理移動(dòng)電子政務(wù)煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)功能框架內(nèi)勤人員營(yíng)銷系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)INTERNET管理人員移動(dòng)網(wǎng)2G/3G/WIFIGIS協(xié)同辦公系統(tǒng)物流系統(tǒng)專賣與內(nèi)管系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用人員使用形式管理

人員客戶經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理所有員工

(在外)零售戶配送員消費(fèi)者市管員稽查員手機(jī)應(yīng)用彩信/手機(jī)報(bào)短信Wap網(wǎng)站移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)功能營(yíng)銷物流專賣管理移動(dòng)電子政務(wù)消費(fèi)者

與零售戶互聯(lián)新媒體商零互動(dòng)消費(fèi)者互動(dòng)專零互動(dòng)消費(fèi)者互動(dòng)基礎(chǔ)信息行業(yè)溝通身份認(rèn)證管理人員互聯(lián)新媒體便攜資料箱移動(dòng)工作臺(tái)隊(duì)伍建設(shè)外勤/員工客戶拜訪拜訪監(jiān)控物流配送物流監(jiān)控工作審批數(shù)據(jù)查詢市場(chǎng)監(jiān)管日?；閰f(xié)同執(zhí)法專賣審批內(nèi)管監(jiān)管監(jiān)管監(jiān)控信息查詢稽查監(jiān)控執(zhí)法指揮基礎(chǔ)信息行業(yè)對(duì)講身份認(rèn)證營(yíng)銷系統(tǒng)接口業(yè)務(wù)接口層通訊接口層物流系統(tǒng)接口專賣系統(tǒng)接口協(xié)同辦公接口移動(dòng)接口聯(lián)通接口電信接口移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)基礎(chǔ)組件層移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)器煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)總體框架-功能框架總體框架營(yíng)銷物流專賣管理移10基礎(chǔ)信息庫、便捷資料箱移動(dòng)工作臺(tái)、行業(yè)溝通平臺(tái)隊(duì)伍建設(shè)工作臺(tái)（參考移動(dòng)電子政務(wù)）身份認(rèn)證消費(fèi)者互動(dòng)平臺(tái)手機(jī)報(bào)、WAP網(wǎng)站投訴、舉報(bào)、消費(fèi)者微博基礎(chǔ)信息庫查詢商零互動(dòng)平臺(tái)：零售戶檔案：客戶基本信息、零售資源信息市場(chǎng)信息采集：零售戶庫存采集、零售價(jià)采集、市場(chǎng)銷量采集、需求預(yù)測(cè)、斷貨情況采集、消費(fèi)者研究、市場(chǎng)調(diào)研掌上訂貨：訂單查詢、網(wǎng)上訂貨、應(yīng)急補(bǔ)貨品牌培育：品牌推廣、新品宣傳、品牌評(píng)價(jià)客戶服務(wù)：節(jié)日慰問、營(yíng)銷政策、幫扶信息、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等服務(wù)監(jiān)督：拜訪通知與工作監(jiān)督評(píng)價(jià)、配送通知、配送簽收與工作監(jiān)督評(píng)價(jià)、電訪工作監(jiān)督評(píng)價(jià)、營(yíng)銷政策評(píng)價(jià)等投訴、舉報(bào)、商零微博手機(jī)報(bào)、WAP網(wǎng)站、基礎(chǔ)信息查詢庫煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)解決方案-營(yíng)銷物流總體框架營(yíng)銷物流專賣管理移動(dòng)電子政務(wù)客戶拜訪工作臺(tái)：拜訪任務(wù)：接受任務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)簽到、暫停/恢復(fù)、臨時(shí)任務(wù)客戶信息維護(hù)：客戶基本信息、客戶資源信息市場(chǎng)信息采集：零售戶庫存采集、零售價(jià)采集、市場(chǎng)銷量采集、需求預(yù)測(cè)、斷貨情況采集、消費(fèi)者研究、市場(chǎng)調(diào)研掌上訂貨：訂單查詢、貨源查詢、網(wǎng)上訂貨、應(yīng)急補(bǔ)貨客戶服務(wù)：節(jié)日慰問、營(yíng)銷政策宣講、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、幫扶信息、客戶投訴受理等品牌培育：品牌推廣、新品宣傳、品牌評(píng)價(jià)客戶拜訪監(jiān)控臺(tái)：區(qū)域劃分、拜訪計(jì)劃與路線編排、任務(wù)實(shí)時(shí)跟蹤、人員實(shí)時(shí)跟蹤、路線實(shí)時(shí)跟蹤、動(dòng)態(tài)任務(wù)指派客戶拜訪工作臺(tái)物流配送工作臺(tái)：配送任務(wù)：接受任務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)簽到、位置跟蹤、路況上報(bào)、任務(wù)暫停/恢復(fù)、臨時(shí)任務(wù)零售戶信息：基本信息查詢、配送單信息輔助信息：天氣信息、交通信息營(yíng)銷

領(lǐng)導(dǎo)

(在外)物流配送監(jiān)控臺(tái)：配送區(qū)域劃分、配送計(jì)劃與路線編排、任務(wù)實(shí)時(shí)跟蹤、人員實(shí)時(shí)跟蹤、路線實(shí)時(shí)跟蹤、動(dòng)態(tài)任務(wù)指令（車輛調(diào)度等）物流數(shù)據(jù)查詢：倉儲(chǔ)信息、配送車輛、物流人員、配送成本等營(yíng)銷數(shù)據(jù)查詢：市場(chǎng)動(dòng)態(tài):區(qū)域銷量、區(qū)域庫存、品牌價(jià)格等品牌動(dòng)態(tài)：引入退出情況、品牌監(jiān)測(cè)與市場(chǎng)分析（如骨干品牌市場(chǎng)表現(xiàn)）、品牌評(píng)價(jià)結(jié)果等零售戶動(dòng)態(tài)：零售戶分布情況、業(yè)態(tài)規(guī)模分類情況、入網(wǎng)情況等工作動(dòng)態(tài)：客戶拜訪計(jì)劃與執(zhí)行查詢、促銷活動(dòng)查詢等營(yíng)銷工作審批：品牌審批、營(yíng)銷活動(dòng)審批等客戶經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理物流

領(lǐng)導(dǎo)

(在外)移動(dòng)網(wǎng)2G3GWIFIINTERNET互聯(lián)網(wǎng)所有員工(在外)零售戶配送員消費(fèi)者內(nèi)勤人員營(yíng)銷系統(tǒng)物流系統(tǒng)移動(dòng)互聯(lián)系統(tǒng)管理人員后臺(tái)系統(tǒng)環(huán)境GIS系統(tǒng)煙草商業(yè)營(yíng)銷物流移動(dòng)互聯(lián)功能框架基礎(chǔ)信息庫、便捷資料箱消費(fèi)者互動(dòng)平臺(tái)商零互動(dòng)平臺(tái)：煙草商業(yè)移11移動(dòng)作業(yè)與監(jiān)控示例X煙草營(yíng)銷作業(yè)與監(jiān)控平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接營(yíng)銷系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)（GIS），面向客戶經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、配送員等在外領(lǐng)導(dǎo)和員工、零售戶、消費(fèi)者，移動(dòng)客戶端（如手機(jī)）和后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互聯(lián)動(dòng)，提供一體化的工作平臺(tái)、監(jiān)控平臺(tái)、互動(dòng)平臺(tái)和資料箱。移動(dòng)作業(yè)與監(jiān)控示例X煙草營(yíng)銷作業(yè)與監(jiān)控平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接營(yíng)銷系統(tǒng)、12移動(dòng)作業(yè)與監(jiān)控示例--移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)與監(jiān)控ChinaSoftInternational中軟國(guó)際零售戶信息：現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄任務(wù)管理：任務(wù)列表需求管理：應(yīng)急補(bǔ)貨庫價(jià)采集：庫存價(jià)格采集領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控：外出人員管理客戶服務(wù)：盈利分析移動(dòng)作業(yè)與監(jiān)控示例--移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)與監(jiān)控ChinaSoft13零售戶專賣互動(dòng)平臺(tái)零售戶信息：基本信息查詢、辦證狀態(tài)跟蹤、違規(guī)處罰信息卷煙打碼查詢：件碼查詢、條碼查詢服務(wù)監(jiān)督：市管員工作評(píng)價(jià)、稽查員執(zhí)法評(píng)價(jià)政策法規(guī)咨詢臺(tái)：法律法規(guī)查詢、管理政策現(xiàn)場(chǎng)咨詢舉報(bào)、投訴基礎(chǔ)資料庫、互聯(lián)新媒體、身份認(rèn)證、專零微博消費(fèi)者互動(dòng)平臺(tái)基礎(chǔ)信息庫、互聯(lián)新媒體舉報(bào)、投訴身份認(rèn)證、消費(fèi)者微博基礎(chǔ)信息庫、便捷資料箱移動(dòng)工作臺(tái)、行業(yè)溝通平臺(tái)隊(duì)伍建設(shè)工作臺(tái)（參考移動(dòng)電子政務(wù)）身份認(rèn)證煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)解決方案-專賣管理總體框架營(yíng)銷物流專賣管理移動(dòng)電子政務(wù)專賣

領(lǐng)導(dǎo)

(在外)市管員稽查員移動(dòng)網(wǎng)2G3GWIFI內(nèi)勤人員專賣與內(nèi)管系統(tǒng)移動(dòng)互聯(lián)系統(tǒng)INTERNET互聯(lián)網(wǎng)管理人員后臺(tái)系統(tǒng)環(huán)境所有員工(在外)零售戶消費(fèi)者日?；楣ぷ髋_(tái)：稽查任務(wù)：接受任務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)簽到、任務(wù)暫停/恢復(fù)、任務(wù)結(jié)束條碼查詢：件碼查詢、條碼查詢、打碼地區(qū)查詢零售戶信息：基本信息查詢、待處理違規(guī)線索、歷史違規(guī)信息簡(jiǎn)易案件：查看違規(guī)線索、現(xiàn)場(chǎng)取證、檢查（勘驗(yàn)）筆錄、法律小幫手、責(zé)令改正通知書、處罰決定書協(xié)同執(zhí)法工作臺(tái)：執(zhí)法任務(wù)：任務(wù)信息、現(xiàn)場(chǎng)簽到、任務(wù)暫停/恢復(fù)、任務(wù)結(jié)束執(zhí)法協(xié)同：位置報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)反饋、任務(wù)對(duì)講、接收動(dòng)態(tài)指令、進(jìn)展反饋市場(chǎng)監(jiān)管工作臺(tái)：市管任務(wù)：接受任務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)簽到、任務(wù)暫停/恢復(fù)、任務(wù)結(jié)束零售戶信息：基本信息查詢、無證戶現(xiàn)場(chǎng)登記、初審與現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、歷史違規(guī)信息、內(nèi)管預(yù)警信息、近期訂單信息、上報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)卷煙打碼查詢：件碼查詢、條碼查詢、打碼地區(qū)查詢現(xiàn)場(chǎng)線索上報(bào)：條碼查詢、真煙串貨線索、假煙線索、走私煙線索政策宣傳：法律法規(guī)查詢、管理政策現(xiàn)場(chǎng)宣講專賣移動(dòng)審批：證件審批、移動(dòng)督辦等各類審批內(nèi)管移動(dòng)監(jiān)管臺(tái)：內(nèi)管處理審批、內(nèi)管預(yù)警查詢、內(nèi)管狀況查詢市場(chǎng)監(jiān)管監(jiān)控臺(tái)：市場(chǎng)區(qū)域劃分、市場(chǎng)檢查計(jì)劃與路線編排、任務(wù)實(shí)時(shí)跟蹤、人員實(shí)時(shí)跟蹤、路線實(shí)時(shí)跟蹤、動(dòng)態(tài)任務(wù)指派日常稽查監(jiān)控臺(tái)：稽查計(jì)劃與路線編排、任務(wù)實(shí)時(shí)跟蹤、人員實(shí)時(shí)跟蹤、路線實(shí)時(shí)跟蹤、動(dòng)態(tài)任務(wù)指派協(xié)同執(zhí)法指揮臺(tái)：執(zhí)法任務(wù)：任務(wù)信息、任務(wù)開始、任務(wù)暫停/恢復(fù)、任務(wù)結(jié)束執(zhí)法指揮：位置跟蹤、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤、任務(wù)對(duì)講、發(fā)布動(dòng)態(tài)指令、進(jìn)展跟蹤專賣信息查詢：證件數(shù)據(jù)、內(nèi)管數(shù)據(jù)、案件數(shù)據(jù)、打假數(shù)據(jù)、國(guó)煙專表等行政許可市場(chǎng)監(jiān)管案件系統(tǒng)打假打私內(nèi)部監(jiān)管績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)報(bào)表短信/

手機(jī)應(yīng)用短信/

手機(jī)應(yīng)用手機(jī)應(yīng)用手機(jī)應(yīng)用手機(jī)應(yīng)用手機(jī)應(yīng)用GIS系統(tǒng)煙草商業(yè)專賣管理移動(dòng)互聯(lián)功能框架零售戶專賣互動(dòng)平臺(tái)消費(fèi)者互動(dòng)平臺(tái)基礎(chǔ)信息庫、便捷資料箱煙草商14移動(dòng)作業(yè)與監(jiān)控示例煙草市場(chǎng)監(jiān)管與稽查管理X現(xiàn)場(chǎng)工作管控

-市場(chǎng)末端市場(chǎng)監(jiān)管工作臺(tái)市場(chǎng)監(jiān)管監(jiān)控臺(tái)日?；楣ぷ髋_(tái)日?；楸O(jiān)控臺(tái)協(xié)同執(zhí)法工作臺(tái)協(xié)同執(zhí)法指揮臺(tái)移動(dòng)互聯(lián)

-專賣監(jiān)督服務(wù)專賣移動(dòng)審批零售戶專賣互動(dòng)平臺(tái)消費(fèi)者互動(dòng)平臺(tái)數(shù)據(jù)查詢卷煙條碼查驗(yàn)平臺(tái)基礎(chǔ)信息庫專賣業(yè)務(wù)信息查詢便攜資料箱后臺(tái)升級(jí)現(xiàn)場(chǎng)操作數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢對(duì)接卷煙條碼數(shù)據(jù)準(zhǔn)備為進(jìn)一步提升煙草專賣在零售市場(chǎng)監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)工作的信息化管理能力，適應(yīng)行業(yè)對(duì)煙草專賣市場(chǎng)監(jiān)管、日?；楹吐?lián)合執(zhí)法的新要求，對(duì)當(dāng)前專賣監(jiān)督工作模式進(jìn)行改進(jìn)提升：1.進(jìn)一步加強(qiáng)零售市場(chǎng)監(jiān)督工作的計(jì)劃性和規(guī)范性，降低零售市場(chǎng)監(jiān)督工作的工作強(qiáng)度；2.完善市場(chǎng)監(jiān)管和日?；榈穆?lián)動(dòng)機(jī)制，3.加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的現(xiàn)場(chǎng)工作與后臺(tái)指揮之間實(shí)時(shí)互動(dòng)，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法的多地協(xié)同性和實(shí)時(shí)指揮力度;4.

提升管理效率，加強(qiáng)精細(xì)化管理水平。移動(dòng)作業(yè)與監(jiān)控示例煙草市場(chǎng)監(jiān)管與稽查管理X現(xiàn)場(chǎng)工作管控

-市15移動(dòng)作業(yè)與監(jiān)控示例—市場(chǎng)監(jiān)管與稽查X功能框架：九宮格任務(wù)管理：任務(wù)列表現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：簽到、記錄、拍照、打印等人員跟蹤：執(zhí)行過程、路線、所記錄數(shù)據(jù)等執(zhí)行監(jiān)控：執(zhí)行統(tǒng)計(jì)、人員分布移動(dòng)作業(yè)與監(jiān)控示例—市場(chǎng)監(jiān)管與稽查X功能框架：九宮格任務(wù)管理16煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)解決方案-協(xié)同辦公總體框架營(yíng)銷物流專賣管理移動(dòng)電子政務(wù)內(nèi)勤人員協(xié)同辦公系統(tǒng)移動(dòng)互聯(lián)系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)INTERNET管理人員后臺(tái)系統(tǒng)環(huán)境公文流轉(zhuǎn)檔案管理綜合事務(wù)個(gè)人工作臺(tái)信息門戶績(jī)效管理相關(guān)系統(tǒng)身份認(rèn)證：匿名：匿名使用、自助注冊(cè)實(shí)名：實(shí)名驗(yàn)證、用戶口令、CA證書移動(dòng)網(wǎng)2G/3G/WIFI隊(duì)伍建設(shè)移動(dòng)臺(tái)績(jī)效考評(píng)：

績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)查詢、績(jī)效評(píng)分、考評(píng)結(jié)果查詢企業(yè)培訓(xùn)：教材閱讀、自我測(cè)驗(yàn)、考試結(jié)果意見征集移動(dòng)工作臺(tái)辦公工具箱：個(gè)人日程、代辦事務(wù)、提醒預(yù)警、工作委托、督辦公文批復(fù)：移動(dòng)閱讀、實(shí)時(shí)審批、進(jìn)程跟蹤、公文查閱事務(wù)審批：報(bào)銷審批、車輛審批、物品審批、人員審批通知公告辦事公開、民主決策記事本實(shí)名:

手機(jī)應(yīng)用便攜資料箱重要文件：領(lǐng)導(dǎo)講話、管理文件（工作規(guī)范等）、會(huì)議材料行業(yè)動(dòng)態(tài)：行業(yè)動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷動(dòng)態(tài)、專賣動(dòng)態(tài)、打假動(dòng)態(tài)個(gè)人資料資料搜索、資料收藏夾信息查詢：?jiǎn)挝徊块T、員工通訊錄、營(yíng)銷數(shù)據(jù)查詢、物流數(shù)據(jù)查詢、專賣數(shù)據(jù)查詢、內(nèi)管數(shù)據(jù)查詢、績(jī)效數(shù)據(jù)查詢等實(shí)名:

手機(jī)應(yīng)用行業(yè)溝通平臺(tái)行業(yè)微博：

企業(yè)微博、商零微博、消費(fèi)者微博即時(shí)通訊、電子郵件、短信收發(fā)個(gè)人溝通搜索實(shí)名:

手機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)信息庫地圖：手機(jī)定位、零售戶地圖查詢、商圈查詢、線路查詢常用查詢：零售戶信息查詢、品牌規(guī)格查詢、卷煙打碼查詢、辨?zhèn)畏椒ú樵儭⒎煞ㄒ?guī)查詢、市場(chǎng)背景信息查詢互聯(lián)新媒體手機(jī)報(bào)：行業(yè)手機(jī)報(bào)、客戶手機(jī)報(bào)、消費(fèi)者手機(jī)報(bào)WAP網(wǎng)站：行業(yè)動(dòng)態(tài)等匿名：

短信/手機(jī)應(yīng)用匿名：短信煙草商業(yè)協(xié)同辦公移動(dòng)互聯(lián)功能架構(gòu)圖

實(shí)名，以企業(yè)員工為主；

匿名，主要面向零售戶和消費(fèi)者。GIS對(duì)外政務(wù)公開對(duì)內(nèi)移動(dòng)辦公煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)解決方案-協(xié)同辦公總體框架營(yíng)銷物流專賣管理移17移動(dòng)審批示例X功能框架：九宮格代辦任務(wù)：代辦審批審批頁面：審批頁、參考指標(biāo)、參考流程、歷史過程代辦任務(wù)：按日程提醒文檔組織：按機(jī)構(gòu)、崗位、業(yè)務(wù)、類型等文檔詳細(xì)：概要、文檔（Word等）、相關(guān)版本移動(dòng)審批示例X功能框架：九宮格代辦任務(wù)：代辦審批審批頁面：審18數(shù)據(jù)看板示例X煙草商業(yè)營(yíng)銷看板為省級(jí)和地市煙草商業(yè)企業(yè)提供掌上便捷的營(yíng)銷數(shù)據(jù)查詢與跟蹤方便各級(jí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地的獲取業(yè)務(wù)資數(shù)據(jù)，便捷的進(jìn)行橫向比較、組成分析、時(shí)間跟蹤、對(duì)標(biāo)監(jiān)控等將現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)分析與BI推送到到領(lǐng)導(dǎo)掌上，擴(kuò)大信息資源應(yīng)用效用KPI看板：總體情況追蹤維度：細(xì)化、比較詳細(xì)信息：圖形、表格自定義：顯示列、排序平板電腦效果：數(shù)據(jù)看板示例X煙草商業(yè)營(yíng)銷看板KPI看板：總體情況追蹤維度：19掌上大成ChinaSoftInternational中軟國(guó)際應(yīng)用子系統(tǒng)子系統(tǒng)功能單點(diǎn)登錄業(yè)務(wù)功能使用角色角色功能內(nèi)部網(wǎng)頁掌上大成ChinaSoftInternational中軟20研討提綱一、移動(dòng)互聯(lián)的有什么用？二、煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用三、銷售方式與案例四、演示研討提綱一、移動(dòng)互聯(lián)的有什么用？二、煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用三、21多形式的收入定制項(xiàng)目收入特點(diǎn)：固定范圍、固定功能/界面、分階段付款問題：Ower與開發(fā)者是矛盾的、統(tǒng)一產(chǎn)品難、商務(wù)(收款)博弈運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目收入特點(diǎn):固定角色、按業(yè)務(wù)組織功能、按年付費(fèi)問題：定期響應(yīng)（上線1個(gè)月統(tǒng)一響應(yīng)；之后對(duì)推廣的選擇）服務(wù)項(xiàng)目收入特點(diǎn)：滿足固定業(yè)務(wù)需求，按次/年付費(fèi)問題：數(shù)據(jù)基礎(chǔ)（例如：零售戶/產(chǎn)品信息、打碼信息）、專業(yè)性與規(guī)模性（網(wǎng)絡(luò)效用）多形式的收入定制項(xiàng)目收入特點(diǎn)：固定范圍、固定功能/界面、分階22行業(yè)案例：馬鞍山煙草移動(dòng)互聯(lián)系統(tǒng)ChinaSoftInternational中軟國(guó)際展示員工的任務(wù)，狀態(tài)分為“已完成”、“進(jìn)行中”、“未開始”三種分營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理、專賣領(lǐng)導(dǎo)、稽查員四種角色。建設(shè)歷程2010年9月達(dá)成意向2010年10月確定需求2011年1月V1.0上線2011年3月28日安徽省煙草管理提升現(xiàn)場(chǎng)會(huì)主要業(yè)務(wù)：客戶經(jīng)理：客戶拜訪市管員：市場(chǎng)檢查領(lǐng)導(dǎo)：外出人員狀態(tài)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢行業(yè)案例：馬鞍山煙草移動(dòng)互聯(lián)系統(tǒng)ChinaSoftInte23馬鞍山煙草移動(dòng)互聯(lián)的功能模塊馬鞍山煙草移動(dòng)互聯(lián)的功能模塊24內(nèi)蒙煙草客戶經(jīng)理管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)歷程2011年5月3日招標(biāo)2011年6月8日原型確認(rèn)2011年7月1日呼和浩特市局試點(diǎn)上線2011年9月全省地市上線主要業(yè)務(wù)：客戶經(jīng)理外出工作管理客戶拜訪采集市場(chǎng)信息，獲得客戶服務(wù)需求客戶跟蹤服務(wù)，客戶盈利指導(dǎo)，客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)拜訪監(jiān)控：人員狀態(tài)、任務(wù)狀態(tài)、動(dòng)態(tài)任務(wù)資料箱ChinaSoftInternational中軟國(guó)際內(nèi)蒙煙草客戶經(jīng)理管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)歷程ChinaSoftIn25山西專賣升級(jí)升級(jí)內(nèi)容=現(xiàn)有功能改進(jìn)+移動(dòng)作業(yè)+內(nèi)管升級(jí)單一來源采購(gòu)已經(jīng)提前執(zhí)行ChinaSoftInternational中軟國(guó)際山西專賣升級(jí)升級(jí)內(nèi)容=現(xiàn)有功能改進(jìn)+移動(dòng)作業(yè)+內(nèi)管升級(jí)Chi26研討提綱一、移動(dòng)互聯(lián)的有什么用？二、煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用三、銷售方式與案例四、演示研討提綱一、移動(dòng)互聯(lián)的有什么用？二、煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用三、27系統(tǒng)演示系統(tǒng)演示掌上大成管理體系、數(shù)據(jù)看板、移動(dòng)辦公營(yíng)銷物流、專賣管理、ITSM運(yùn)維管理支持材料Word：概要介紹、立項(xiàng)方案錄屏講解ChinaSoftInternational中軟國(guó)際系統(tǒng)演示系統(tǒng)演示ChinaSoftInternationa28謝謝！創(chuàng)造分享共成長(zhǎng)謝謝！創(chuàng)造分享共成長(zhǎng)演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！中軟國(guó)際根植中國(guó)、服務(wù)全球、提供領(lǐng)先解決方案的全方位IT服務(wù)提供商煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)應(yīng)用2011.11咨詢總監(jiān)劉振業(yè)中軟國(guó)際根植中國(guó)、服務(wù)全球、提供領(lǐng)先解決方案的煙研討提綱一、移動(dòng)互聯(lián)的有什么用？二、煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用三、銷售方式與案例四、演示研討提綱一、移動(dòng)互聯(lián)的有什么用？二、煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用三、32移動(dòng)互聯(lián)的現(xiàn)實(shí)情景作為銷售，如何要支持你的工作？作為管理者，公司對(duì)管理者會(huì)怎么管？ChinaSoftInternational中軟國(guó)際信息—計(jì)劃與執(zhí)行的差異知識(shí)—方案支持快—相關(guān)流程的審批溝通—便捷的溝通與協(xié)作計(jì)劃規(guī)范執(zhí)行—真到客戶那，真做了公司要求的事情？信息—計(jì)劃與執(zhí)行的差異溝通—實(shí)時(shí)的指揮與協(xié)作移動(dòng)互聯(lián)的現(xiàn)實(shí)情景作為銷售，如何要支持你的工作？ChinaS33企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)的技術(shù)本質(zhì)—移動(dòng)信息互動(dòng)X移動(dòng)信息互動(dòng)=移動(dòng)管理能力+數(shù)據(jù)獲知能力+融合通信能力移動(dòng)互聯(lián)能力對(duì)象說明移動(dòng)管理能力移動(dòng)審批領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地的審批，提高企業(yè)運(yùn)作效率現(xiàn)場(chǎng)管理員工內(nèi)勤發(fā)布任務(wù)、指令、標(biāo)準(zhǔn)和要求，現(xiàn)場(chǎng)人員以計(jì)劃為主線，在指定的時(shí)間、地點(diǎn)完成特定的任務(wù)，借助位置服務(wù)和地圖導(dǎo)航等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理；

結(jié)合語音、拍照、錄像、重力感知等終端特性，確保工作的真實(shí)性、現(xiàn)場(chǎng)的顯性化和數(shù)采的準(zhǔn)確性移動(dòng)協(xié)作渠道和消費(fèi)者合作伙伴實(shí)時(shí)實(shí)地進(jìn)行需求預(yù)測(cè)、貨源磋商、交易、支付、物流跟蹤、市場(chǎng)調(diào)查和信息查詢等業(yè)務(wù)合作。融合通訊能力所有借助移動(dòng)設(shè)備的語音、數(shù)據(jù)、視頻的通訊功能，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)指令瞬間下達(dá)、消息信息即時(shí)交互、電話會(huì)話隨時(shí)召開和日常溝通全面融合。信息獲取能力短信通知所有活動(dòng)/任務(wù)通知、日?qǐng)?bào)簡(jiǎn)報(bào)、工作提醒信息查詢領(lǐng)導(dǎo)工作提醒、業(yè)務(wù)信息、任務(wù)進(jìn)程/質(zhì)量/人員監(jiān)控等企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)的技術(shù)本質(zhì)—移動(dòng)信息互動(dòng)X移動(dòng)信息互動(dòng)=移動(dòng)管理34移動(dòng)互聯(lián)的通用技術(shù)結(jié)構(gòu)X移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)終端互聯(lián)網(wǎng)INTERNET移動(dòng)網(wǎng)2G/3G/WIFI企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)移動(dòng)終端網(wǎng)私有云辦公大樓/區(qū)域移動(dòng)互聯(lián)

系統(tǒng)平臺(tái)內(nèi)勤企業(yè)

廠房移動(dòng)終端

（手機(jī)、平板等）移動(dòng)終端

（手機(jī)、平板等）

移動(dòng)中可持續(xù)保持

與Internet的通訊

使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)公眾互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公有云移動(dòng)互聯(lián)的通用技術(shù)結(jié)構(gòu)X移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)終端互35移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)應(yīng)用的相關(guān)核心技術(shù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的融合：中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信通訊終端的融合：PC-PC、PC-手機(jī)等移動(dòng)終端終端特性的融合：語音、短信、照相、定位、錄音等人與人交互需求：語音、會(huì)議信息、消息文件、資料圖形、圖像融合通訊平臺(tái)查詢重要數(shù)據(jù)人與DB查閱公文資料移動(dòng)作業(yè)記錄任務(wù)提醒預(yù)警移動(dòng)對(duì)講移動(dòng)IM短彩通道企業(yè)微博系統(tǒng)通道手機(jī)特性工作審批處理聯(lián)動(dòng)移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商：語音短信照相定位錄音錄像重力RFID感知科研

管理營(yíng)銷管理生產(chǎn)

管理原料管理…業(yè)務(wù)系統(tǒng)：手機(jī)特性WAP網(wǎng)站如產(chǎn)品/活動(dòng)信息終端應(yīng)用

如營(yíng)銷管理等短信彩信

如經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)、

提醒預(yù)警等表現(xiàn)形式：確定的

使用者移動(dòng)網(wǎng)

2G/

3G/WIFI互聯(lián)網(wǎng)

Internet半確定的

接收者不確定的

接收者移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)應(yīng)用的相關(guān)核心技術(shù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的融合：中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)36移動(dòng)互聯(lián)的精細(xì)化管理解決之道3AAnyTime（任何時(shí)間）、AnyPlace（任何地點(diǎn)）、AnyPerson（任何人）六化戶外工作規(guī)范化規(guī)范：以計(jì)劃為主線，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)工作流程和任務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用隨手化便捷：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一點(diǎn)就報(bào)，管理信息一開就看作業(yè)聯(lián)動(dòng)實(shí)時(shí)化快捷：現(xiàn)場(chǎng)信息實(shí)時(shí)反饋，信息指令實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)工作場(chǎng)景顯現(xiàn)化直觀：照片、語音等多媒體手段反饋現(xiàn)場(chǎng)情景管理視野全局化全面：信息化服務(wù)管理能力在時(shí)間和空間的全覆蓋移動(dòng)創(chuàng)新無限化實(shí)用：掌上工作臺(tái)的業(yè)務(wù)功能只有思想的局限移動(dòng)互聯(lián)的精細(xì)化管理解決之道3A戶外工作規(guī)范化規(guī)范：以計(jì)劃37研討提綱一、移動(dòng)互聯(lián)的有什么用？二、煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用三、銷售方式與案例四、演示研討提綱一、移動(dòng)互聯(lián)的有什么用？二、煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用三、38移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)應(yīng)用的背景：理想與現(xiàn)實(shí)的管理差距手工采集、手工輸入、工作量大，準(zhǔn)確率低無法隨時(shí)隨地查看日常數(shù)據(jù)等信息現(xiàn)場(chǎng)取證困難，無法現(xiàn)場(chǎng)留存無法及時(shí)準(zhǔn)確了解任務(wù)下達(dá)后的執(zhí)行情況無法知道外出人員的具體位置，行走軌跡現(xiàn)場(chǎng)工作人員巡檢稽查人員管理者業(yè)務(wù)范圍：移動(dòng)作業(yè)、移動(dòng)監(jiān)控、移動(dòng)審批、移動(dòng)看板、移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)客服、融合通訊等人的監(jiān)控難、事的跟蹤難、數(shù)的獲取難臨時(shí)外出

審批難、數(shù)據(jù)獲取難工作現(xiàn)場(chǎng)外勤人員定位難外出任務(wù)跟蹤難現(xiàn)場(chǎng)描述不清晰動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)溝通難在外數(shù)據(jù)查詢難作業(yè)數(shù)據(jù)時(shí)差大市場(chǎng)需求側(cè)市場(chǎng)需求采集難用電企業(yè)交互難信息獲取查詢難管理服務(wù)監(jiān)管難業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)相對(duì)完善和連續(xù)，但現(xiàn)場(chǎng)在外工作的管理與信息中斷！移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)應(yīng)用的背景：理想與現(xiàn)實(shí)的管理差距手工采集、手工輸39煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)總體框架-功能框架總體框架營(yíng)銷物流專賣管理移動(dòng)電子政務(wù)煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)功能框架內(nèi)勤人員營(yíng)銷系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)INTERNET管理人員移動(dòng)網(wǎng)2G/3G/WIFIGIS協(xié)同辦公系統(tǒng)物流系統(tǒng)專賣與內(nèi)管系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用人員使用形式管理

人員客戶經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理所有員工

(在外)零售戶配送員消費(fèi)者市管員稽查員手機(jī)應(yīng)用彩信/手機(jī)報(bào)短信Wap網(wǎng)站移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)功能營(yíng)銷物流專賣管理移動(dòng)電子政務(wù)消費(fèi)者

與零售戶互聯(lián)新媒體商零互動(dòng)消費(fèi)者互動(dòng)專零互動(dòng)消費(fèi)者互動(dòng)基礎(chǔ)信息行業(yè)溝通身份認(rèn)證管理人員互聯(lián)新媒體便攜資料箱移動(dòng)工作臺(tái)隊(duì)伍建設(shè)外勤/員工客戶拜訪拜訪監(jiān)控物流配送物流監(jiān)控工作審批數(shù)據(jù)查詢市場(chǎng)監(jiān)管日?；閰f(xié)同執(zhí)法專賣審批內(nèi)管監(jiān)管監(jiān)管監(jiān)控信息查詢稽查監(jiān)控執(zhí)法指揮基礎(chǔ)信息行業(yè)對(duì)講身份認(rèn)證營(yíng)銷系統(tǒng)接口業(yè)務(wù)接口層通訊接口層物流系統(tǒng)接口專賣系統(tǒng)接口協(xié)同辦公接口移動(dòng)接口聯(lián)通接口電信接口移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)基礎(chǔ)組件層移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)器煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)總體框架-功能框架總體框架營(yíng)銷物流專賣管理移40基礎(chǔ)信息庫、便捷資料箱移動(dòng)工作臺(tái)、行業(yè)溝通平臺(tái)隊(duì)伍建設(shè)工作臺(tái)（參考移動(dòng)電子政務(wù)）身份認(rèn)證消費(fèi)者互動(dòng)平臺(tái)手機(jī)報(bào)、WAP網(wǎng)站投訴、舉報(bào)、消費(fèi)者微博基礎(chǔ)信息庫查詢商零互動(dòng)平臺(tái)：零售戶檔案：客戶基本信息、零售資源信息市場(chǎng)信息采集：零售戶庫存采集、零售價(jià)采集、市場(chǎng)銷量采集、需求預(yù)測(cè)、斷貨情況采集、消費(fèi)者研究、市場(chǎng)調(diào)研掌上訂貨：訂單查詢、網(wǎng)上訂貨、應(yīng)急補(bǔ)貨品牌培育：品牌推廣、新品宣傳、品牌評(píng)價(jià)客戶服務(wù)：節(jié)日慰問、營(yíng)銷政策、幫扶信息、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等服務(wù)監(jiān)督：拜訪通知與工作監(jiān)督評(píng)價(jià)、配送通知、配送簽收與工作監(jiān)督評(píng)價(jià)、電訪工作監(jiān)督評(píng)價(jià)、營(yíng)銷政策評(píng)價(jià)等投訴、舉報(bào)、商零微博手機(jī)報(bào)、WAP網(wǎng)站、基礎(chǔ)信息查詢庫煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)解決方案-營(yíng)銷物流總體框架營(yíng)銷物流專賣管理移動(dòng)電子政務(wù)客戶拜訪工作臺(tái)：拜訪任務(wù)：接受任務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)簽到、暫停/恢復(fù)、臨時(shí)任務(wù)客戶信息維護(hù)：客戶基本信息、客戶資源信息市場(chǎng)信息采集：零售戶庫存采集、零售價(jià)采集、市場(chǎng)銷量采集、需求預(yù)測(cè)、斷貨情況采集、消費(fèi)者研究、市場(chǎng)調(diào)研掌上訂貨：訂單查詢、貨源查詢、網(wǎng)上訂貨、應(yīng)急補(bǔ)貨客戶服務(wù)：節(jié)日慰問、營(yíng)銷政策宣講、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、幫扶信息、客戶投訴受理等品牌培育：品牌推廣、新品宣傳、品牌評(píng)價(jià)客戶拜訪監(jiān)控臺(tái)：區(qū)域劃分、拜訪計(jì)劃與路線編排、任務(wù)實(shí)時(shí)跟蹤、人員實(shí)時(shí)跟蹤、路線實(shí)時(shí)跟蹤、動(dòng)態(tài)任務(wù)指派客戶拜訪工作臺(tái)物流配送工作臺(tái)：配送任務(wù)：接受任務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)簽到、位置跟蹤、路況上報(bào)、任務(wù)暫停/恢復(fù)、臨時(shí)任務(wù)零售戶信息：基本信息查詢、配送單信息輔助信息：天氣信息、交通信息營(yíng)銷

領(lǐng)導(dǎo)

(在外)物流配送監(jiān)控臺(tái)：配送區(qū)域劃分、配送計(jì)劃與路線編排、任務(wù)實(shí)時(shí)跟蹤、人員實(shí)時(shí)跟蹤、路線實(shí)時(shí)跟蹤、動(dòng)態(tài)任務(wù)指令（車輛調(diào)度等）物流數(shù)據(jù)查詢：倉儲(chǔ)信息、配送車輛、物流人員、配送成本等營(yíng)銷數(shù)據(jù)查詢：市場(chǎng)動(dòng)態(tài):區(qū)域銷量、區(qū)域庫存、品牌價(jià)格等品牌動(dòng)態(tài)：引入退出情況、品牌監(jiān)測(cè)與市場(chǎng)分析（如骨干品牌市場(chǎng)表現(xiàn)）、品牌評(píng)價(jià)結(jié)果等零售戶動(dòng)態(tài)：零售戶分布情況、業(yè)態(tài)規(guī)模分類情況、入網(wǎng)情況等工作動(dòng)態(tài)：客戶拜訪計(jì)劃與執(zhí)行查詢、促銷活動(dòng)查詢等營(yíng)銷工作審批：品牌審批、營(yíng)銷活動(dòng)審批等客戶經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理物流

領(lǐng)導(dǎo)

(在外)移動(dòng)網(wǎng)2G3GWIFIINTERNET互聯(lián)網(wǎng)所有員工(在外)零售戶配送員消費(fèi)者內(nèi)勤人員營(yíng)銷系統(tǒng)物流系統(tǒng)移動(dòng)互聯(lián)系統(tǒng)管理人員后臺(tái)系統(tǒng)環(huán)境GIS系統(tǒng)煙草商業(yè)營(yíng)銷物流移動(dòng)互聯(lián)功能框架基礎(chǔ)信息庫、便捷資料箱消費(fèi)者互動(dòng)平臺(tái)商零互動(dòng)平臺(tái)：煙草商業(yè)移41移動(dòng)作業(yè)與監(jiān)控示例X煙草營(yíng)銷作業(yè)與監(jiān)控平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接營(yíng)銷系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)（GIS），面向客戶經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、配送員等在外領(lǐng)導(dǎo)和員工、零售戶、消費(fèi)者，移動(dòng)客戶端（如手機(jī)）和后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互聯(lián)動(dòng)，提供一體化的工作平臺(tái)、監(jiān)控平臺(tái)、互動(dòng)平臺(tái)和資料箱。移動(dòng)作業(yè)與監(jiān)控示例X煙草營(yíng)銷作業(yè)與監(jiān)控平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接營(yíng)銷系統(tǒng)、42移動(dòng)作業(yè)與監(jiān)控示例--移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)與監(jiān)控ChinaSoftInternational中軟國(guó)際零售戶信息：現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄任務(wù)管理：任務(wù)列表需求管理：應(yīng)急補(bǔ)貨庫價(jià)采集：庫存價(jià)格采集領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控：外出人員管理客戶服務(wù)：盈利分析移動(dòng)作業(yè)與監(jiān)控示例--移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)與監(jiān)控ChinaSoft43零售戶專賣互動(dòng)平臺(tái)零售戶信息：基本信息查詢、辦證狀態(tài)跟蹤、違規(guī)處罰信息卷煙打碼查詢：件碼查詢、條碼查詢服務(wù)監(jiān)督：市管員工作評(píng)價(jià)、稽查員執(zhí)法評(píng)價(jià)政策法規(guī)咨詢臺(tái)：法律法規(guī)查詢、管理政策現(xiàn)場(chǎng)咨詢舉報(bào)、投訴基礎(chǔ)資料庫、互聯(lián)新媒體、身份認(rèn)證、專零微博消費(fèi)者互動(dòng)平臺(tái)基礎(chǔ)信息庫、互聯(lián)新媒體舉報(bào)、投訴身份認(rèn)證、消費(fèi)者微博基礎(chǔ)信息庫、便捷資料箱移動(dòng)工作臺(tái)、行業(yè)溝通平臺(tái)隊(duì)伍建設(shè)工作臺(tái)（參考移動(dòng)電子政務(wù)）身份認(rèn)證煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)解決方案-專賣管理總體框架營(yíng)銷物流專賣管理移動(dòng)電子政務(wù)專賣

領(lǐng)導(dǎo)

(在外)市管員稽查員移動(dòng)網(wǎng)2G3GWIFI內(nèi)勤人員專賣與內(nèi)管系統(tǒng)移動(dòng)互聯(lián)系統(tǒng)INTERNET互聯(lián)網(wǎng)管理人員后臺(tái)系統(tǒng)環(huán)境所有員工(在外)零售戶消費(fèi)者日?；楣ぷ髋_(tái)：稽查任務(wù)：接受任務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)簽到、任務(wù)暫停/恢復(fù)、任務(wù)結(jié)束條碼查詢：件碼查詢、條碼查詢、打碼地區(qū)查詢零售戶信息：基本信息查詢、待處理違規(guī)線索、歷史違規(guī)信息簡(jiǎn)易案件：查看違規(guī)線索、現(xiàn)場(chǎng)取證、檢查（勘驗(yàn)）筆錄、法律小幫手、責(zé)令改正通知書、處罰決定書協(xié)同執(zhí)法工作臺(tái)：執(zhí)法任務(wù)：任務(wù)信息、現(xiàn)場(chǎng)簽到、任務(wù)暫停/恢復(fù)、任務(wù)結(jié)束執(zhí)法協(xié)同：位置報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)反饋、任務(wù)對(duì)講、接收動(dòng)態(tài)指令、進(jìn)展反饋市場(chǎng)監(jiān)管工作臺(tái)：市管任務(wù)：接受任務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)簽到、任務(wù)暫停/恢復(fù)、任務(wù)結(jié)束零售戶信息：基本信息查詢、無證戶現(xiàn)場(chǎng)登記、初審與現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、歷史違規(guī)信息、內(nèi)管預(yù)警信息、近期訂單信息、上報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)卷煙打碼查詢：件碼查詢、條碼查詢、打碼地區(qū)查詢現(xiàn)場(chǎng)線索上報(bào)：條碼查詢、真煙串貨線索、假煙線索、走私煙線索政策宣傳：法律法規(guī)查詢、管理政策現(xiàn)場(chǎng)宣講專賣移動(dòng)審批：證件審批、移動(dòng)督辦等各類審批內(nèi)管移動(dòng)監(jiān)管臺(tái)：內(nèi)管處理審批、內(nèi)管預(yù)警查詢、內(nèi)管狀況查詢市場(chǎng)監(jiān)管監(jiān)控臺(tái)：市場(chǎng)區(qū)域劃分、市場(chǎng)檢查計(jì)劃與路線編排、任務(wù)實(shí)時(shí)跟蹤、人員實(shí)時(shí)跟蹤、路線實(shí)時(shí)跟蹤、動(dòng)態(tài)任務(wù)指派日常稽查監(jiān)控臺(tái)：稽查計(jì)劃與路線編排、任務(wù)實(shí)時(shí)跟蹤、人員實(shí)時(shí)跟蹤、路線實(shí)時(shí)跟蹤、動(dòng)態(tài)任務(wù)指派協(xié)同執(zhí)法指揮臺(tái)：執(zhí)法任務(wù)：任務(wù)信息、任務(wù)開始、任務(wù)暫停/恢復(fù)、任務(wù)結(jié)束執(zhí)法指揮：位置跟蹤、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤、任務(wù)對(duì)講、發(fā)布動(dòng)態(tài)指令、進(jìn)展跟蹤專賣信息查詢：證件數(shù)據(jù)、內(nèi)管數(shù)據(jù)、案件數(shù)據(jù)、打假數(shù)據(jù)、國(guó)煙專表等行政許可市場(chǎng)監(jiān)管案件系統(tǒng)打假打私內(nèi)部監(jiān)管績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)報(bào)表短信/

手機(jī)應(yīng)用短信/

手機(jī)應(yīng)用手機(jī)應(yīng)用手機(jī)應(yīng)用手機(jī)應(yīng)用手機(jī)應(yīng)用GIS系統(tǒng)煙草商業(yè)專賣管理移動(dòng)互聯(lián)功能框架零售戶專賣互動(dòng)平臺(tái)消費(fèi)者互動(dòng)平臺(tái)基礎(chǔ)信息庫、便捷資料箱煙草商44移動(dòng)作業(yè)與監(jiān)控示例煙草市場(chǎng)監(jiān)管與稽查管理X現(xiàn)場(chǎng)工作管控

-市場(chǎng)末端市場(chǎng)監(jiān)管工作臺(tái)市場(chǎng)監(jiān)管監(jiān)控臺(tái)日?；楣ぷ髋_(tái)日?；楸O(jiān)控臺(tái)協(xié)同執(zhí)法工作臺(tái)協(xié)同執(zhí)法指揮臺(tái)移動(dòng)互聯(lián)

-專賣監(jiān)督服務(wù)專賣移動(dòng)審批零售戶專賣互動(dòng)平臺(tái)消費(fèi)者互動(dòng)平臺(tái)數(shù)據(jù)查詢卷煙條碼查驗(yàn)平臺(tái)基礎(chǔ)信息庫專賣業(yè)務(wù)信息查詢便攜資料箱后臺(tái)升級(jí)現(xiàn)場(chǎng)操作數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢對(duì)接卷煙條碼數(shù)據(jù)準(zhǔn)備為進(jìn)一步提升煙草專賣在零售市場(chǎng)監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)工作的信息化管理能力，適應(yīng)行業(yè)對(duì)煙草專賣市場(chǎng)監(jiān)管、日常稽查和聯(lián)合執(zhí)法的新要求，對(duì)當(dāng)前專賣監(jiān)督工作模式進(jìn)行改進(jìn)提升：1.進(jìn)一步加強(qiáng)零售市場(chǎng)監(jiān)督工作的計(jì)劃性和規(guī)范性，降低零售市場(chǎng)監(jiān)督工作的工作強(qiáng)度；2.完善市場(chǎng)監(jiān)管和日?；榈穆?lián)動(dòng)機(jī)制，3.加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的現(xiàn)場(chǎng)工作與后臺(tái)指揮之間實(shí)時(shí)互動(dòng)，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法的多地協(xié)同性和實(shí)時(shí)指揮力度;4.

提升管理效率，加強(qiáng)精細(xì)化管理水平。移動(dòng)作業(yè)與監(jiān)控示例煙草市場(chǎng)監(jiān)管與稽查管理X現(xiàn)場(chǎng)工作管控

-市45移動(dòng)作業(yè)與監(jiān)控示例—市場(chǎng)監(jiān)管與稽查X功能框架：九宮格任務(wù)管理：任務(wù)列表現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：簽到、記錄、拍照、打印等人員跟蹤：執(zhí)行過程、路線、所記錄數(shù)據(jù)等執(zhí)行監(jiān)控：執(zhí)行統(tǒng)計(jì)、人員分布移動(dòng)作業(yè)與監(jiān)控示例—市場(chǎng)監(jiān)管與稽查X功能框架：九宮格任務(wù)管理46煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)解決方案-協(xié)同辦公總體框架營(yíng)銷物流專賣管理移動(dòng)電子政務(wù)內(nèi)勤人員協(xié)同辦公系統(tǒng)移動(dòng)互聯(lián)系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)INTERNET管理人員后臺(tái)系統(tǒng)環(huán)境公文流轉(zhuǎn)檔案管理綜合事務(wù)個(gè)人工作臺(tái)信息門戶績(jī)效管理相關(guān)系統(tǒng)身份認(rèn)證：匿名：匿名使用、自助注冊(cè)實(shí)名：實(shí)名驗(yàn)證、用戶口令、CA證書移動(dòng)網(wǎng)2G/3G/WIFI隊(duì)伍建設(shè)移動(dòng)臺(tái)績(jī)效考評(píng)：

績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)查詢、績(jī)效評(píng)分、考評(píng)結(jié)果查詢企業(yè)培訓(xùn)：教材閱讀、自我測(cè)驗(yàn)、考試結(jié)果意見征集移動(dòng)工作臺(tái)辦公工具箱：個(gè)人日程、代辦事務(wù)、提醒預(yù)警、工作委托、督辦公文批復(fù)：移動(dòng)閱讀、實(shí)時(shí)審批、進(jìn)程跟蹤、公文查閱事務(wù)審批：報(bào)銷審批、車輛審批、物品審批、人員審批通知公告辦事公開、民主決策記事本實(shí)名:

手機(jī)應(yīng)用便攜資料箱重要文件：領(lǐng)導(dǎo)講話、管理文件（工作規(guī)范等）、會(huì)議材料行業(yè)動(dòng)態(tài)：行業(yè)動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷動(dòng)態(tài)、專賣動(dòng)態(tài)、打假動(dòng)態(tài)個(gè)人資料資料搜索、資料收藏夾信息查詢：?jiǎn)挝徊块T、員工通訊錄、營(yíng)銷數(shù)據(jù)查詢、物流數(shù)據(jù)查詢、專賣數(shù)據(jù)查詢、內(nèi)管數(shù)據(jù)查詢、績(jī)效數(shù)據(jù)查詢等實(shí)名:

手機(jī)應(yīng)用行業(yè)溝通平臺(tái)行業(yè)微博：

企業(yè)微博、商零微博、消費(fèi)者微博即時(shí)通訊、電子郵件、短信收發(fā)個(gè)人溝通搜索實(shí)名:

手機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)信息庫地圖：手機(jī)定位、零售戶地圖查詢、商圈查詢、線路查詢常用查詢：零售戶信息查詢、品牌規(guī)格查詢、卷煙打碼查詢、辨?zhèn)畏椒ú樵?、法律法?guī)查詢、市場(chǎng)背景信息查詢互聯(lián)新媒體手機(jī)報(bào)：行業(yè)手機(jī)報(bào)、客戶手機(jī)報(bào)、消費(fèi)者手機(jī)報(bào)WAP網(wǎng)站：行業(yè)動(dòng)態(tài)等匿名：

短信/手機(jī)應(yīng)用匿名：短信煙草商業(yè)協(xié)同辦公移動(dòng)互聯(lián)功能架構(gòu)圖

實(shí)名，以企業(yè)員工為主；

匿名，主要面向零售戶和消費(fèi)者。GIS對(duì)外政務(wù)公開對(duì)內(nèi)移動(dòng)辦公煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)解決方案-協(xié)同辦公總體框架營(yíng)銷物流專賣管理移