如何留住優(yōu)秀的員工培訓(xùn)講義課件

人力資源管理項(xiàng)目培訓(xùn)——如何留住優(yōu)秀的員工

（凱瑞版）廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司電話：（020）37616416傳真：（020）37616406電子郵件：211廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人力資源管理項(xiàng)目培訓(xùn)——如何留住優(yōu)秀的員工

（凱瑞版）廣州市本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容人力資源的管理理念招聘和離職管理員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展員工激勵(lì)2廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容人力資源的管理理念2廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限企業(yè)最大的資產(chǎn)是人——松下幸之助人才是利潤(rùn)最高的商品能夠經(jīng)營(yíng)好人才的企業(yè)是最終的大贏家

——聯(lián)想總裁柳傳志3廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司企業(yè)最大的資產(chǎn)是人人才是利潤(rùn)最高的商品3廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)守錢為下策守事為中策守人為上策

事是人做出來的，錢是做事好壞的結(jié)果4廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司守錢為下策4廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司德魯克認(rèn)為：“所謂企業(yè)管理最終就是人力管理；人力管理就是企業(yè)管理的代名詞?！?廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司德魯克認(rèn)為：“所謂企業(yè)管理最終就是人力管理；人力管理就是企業(yè)現(xiàn)代人力資源管理理念6廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司現(xiàn)代人力資源管理理念6廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司什么是人力資源管理？人力資源管理

對(duì)人力資源的獲得、維護(hù)、激勵(lì)、使用與發(fā)展的全部管理過程7廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司什么是人力資源管理？人力資源管理7廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司找得好用得好讓他愿意干幫他不斷提升能力還要讓他有滿意的感覺8廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司找得好8廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人力資源管理的基本過程人力資源計(jì)劃招聘與選拔培訓(xùn)與發(fā)展職務(wù)分析績(jī)效評(píng)估薪酬、福利、其他激勵(lì)機(jī)制員工關(guān)系安全與健康員工職業(yè)生涯規(guī)劃9廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人力資源管理的基本過程人力資源計(jì)劃9廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公人事管理與人力資源管理的區(qū)別:人員招聘選拔分派工資發(fā)放檔案保管企業(yè)人力資源規(guī)劃職務(wù)分析績(jī)效評(píng)估獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)與管理員工培訓(xùn)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)過渡到傳統(tǒng)勞動(dòng)人事事務(wù)性管理人力資源管理瑣碎具體系統(tǒng)全面10廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人事管理與人力資源管理的區(qū)別:人員招聘企業(yè)人力資源規(guī)劃過渡到人力資源管理的3個(gè)發(fā)展階段人事管理階段人力資源開發(fā)管理階段人力資本管理階段11廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人力資源管理的3個(gè)發(fā)展階段人事管理階段11廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)人力資源管理的3個(gè)發(fā)展階段招聘考勤員工教育薪資發(fā)放技術(shù)練兵監(jiān)督培訓(xùn)辦理離職退休死亡招聘提升適當(dāng)定位管理培訓(xùn)崗位分析績(jī)效評(píng)估薪酬設(shè)計(jì)員工溝通研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人才篩選培養(yǎng)儲(chǔ)備人才組織發(fā)揮效率職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃展開系統(tǒng)性的培訓(xùn)企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬福利相結(jié)合成為員工合作伙伴12廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人力資源管理的3個(gè)發(fā)展階段招聘考勤招聘提升研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1不良的人力資源管理：缺乏對(duì)工人的培訓(xùn)工人們不知道工廠的政策工人得不到激勵(lì)，影響生產(chǎn)力提高很難挽留住熟練工人新的不熟練的工人生產(chǎn)力低下高成本生產(chǎn)力改善進(jìn)展困難影響持續(xù)發(fā)展士氣低下13廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司不良的人力資源管理：缺乏對(duì)工人的培訓(xùn)13廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)怎樣看待問題人力資源管理存在的不是個(gè)別問題是在整體的戰(zhàn)略中，缺乏全面的考慮沒有管理體系尤其缺乏明確的人力資源管理戰(zhàn)略14廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司怎樣看待問題人力資源管理存在的不是個(gè)別問題14廣州市時(shí)線咨詢我們應(yīng)該做什么？建立積極的人力資源系統(tǒng)15廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司我們應(yīng)該做什么？建立積極的15廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人力資源規(guī)劃、計(jì)劃16廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人力資源規(guī)劃、計(jì)劃16廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司職務(wù)分析匯總預(yù)測(cè)定員定編人力盤點(diǎn)確定工作量確認(rèn)未來需求討論修正確認(rèn)現(xiàn)實(shí)需求增編分析減員流失分析人力資源需求預(yù)測(cè)程序圖17廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司職匯定人確確討確增減人力資源需求預(yù)測(cè)程序圖17廣州市時(shí)線咨詢招聘18廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘18廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司一個(gè)著名的定律250定律每一位顧客身后，大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。－－美國(guó)著名推銷員拉德善待身邊的每一個(gè)人，每一個(gè)人的身后，都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個(gè)人，就像撥亮一盞燈，照亮一大片19廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司一個(gè)著名的定律250定律善待身邊的每一個(gè)人，每一個(gè)人的身后引申到人力資源上招聘好一個(gè)人，就能帶好一大片交惡一個(gè)員工，也能影響一大片20廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司引申到人力資源上招聘好一個(gè)人，就能帶好一大片20廣州市時(shí)線咨招聘計(jì)劃人員甄選信息發(fā)布招聘測(cè)試員工入職手續(xù)招聘結(jié)果報(bào)告招聘流程21廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘計(jì)劃人員甄選信息發(fā)布招聘測(cè)試員工入職手續(xù)招聘結(jié)果報(bào)告21招聘渠道案例：普通員工：內(nèi)部公告（熟人推薦）門口公告當(dāng)?shù)仉娨晱V告與內(nèi)地勞動(dòng)部門合作人才市場(chǎng)22廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘渠道案例：普通員工：22廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘渠道案例：管理人員：人才市場(chǎng)報(bào)紙廣告網(wǎng)上招聘23廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘渠道案例：管理人員：23廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘渠道案例：技術(shù)人員：技術(shù)學(xué)校行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)雜志24廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘渠道案例：技術(shù)人員：24廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘渠道案例：高層管理人員：獵頭公司25廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘渠道案例：高層管理人員：25廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司工廠現(xiàn)有員工或者熟人的推薦好處：被推薦工人更了解工廠的情況比較有效，應(yīng)聘成功的概率比較大節(jié)省招聘費(fèi)用強(qiáng)化工廠已有的好聲譽(yù)26廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司工廠現(xiàn)有員工或者熟人的推薦好處：26廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公工廠現(xiàn)有員工或者熟人的推薦問題：容易形成地域派別基層主管如果強(qiáng)化地域派別，容易造成不公平現(xiàn)象不公平現(xiàn)象，會(huì)嚴(yán)重打擊其它工人的積極性和穩(wěn)定性遇事容易出現(xiàn)群體動(dòng)蕩27廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司工廠現(xiàn)有員工或者熟人的推薦問題：27廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公員工推薦：怎么做？定期公布招聘信息注意員工來源地的多樣化獎(jiǎng)勵(lì)推薦者（或者突出的推薦者）基層團(tuán)隊(duì)要打破地域界限教育基層主管28廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司員工推薦：怎么做？定期公布招聘信息28廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限測(cè)試手段面試筆試心理測(cè)試情景模擬29廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司測(cè)試手段面試29廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘測(cè)試智力測(cè)試個(gè)性測(cè)試興趣測(cè)試30廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘測(cè)試智力測(cè)試30廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司如何提高面試效果圍繞中心談話，不要偏離主題盡可能使氣氛和諧談話避免重復(fù)對(duì)每一個(gè)應(yīng)聘者要一致，提高可比性避免刻板避免應(yīng)聘者的非語言行為注意第一印象的影響避免主觀，尤其不要因?yàn)閼?yīng)聘者與自己經(jīng)歷或背景相似就產(chǎn)生好感，反之則不產(chǎn)生好感31廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司如何提高面試效果圍繞中心談話，不要偏離主題31廣州市時(shí)線咨詢離職管理32廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司離職管理32廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司離職面談的目標(biāo)對(duì)即將離廠的人員進(jìn)行訪談了解離職的原因分析離職的原因改進(jìn)造成工人離職的部分33廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司離職面談的目標(biāo)對(duì)即將離廠的人員進(jìn)行訪談33廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)離職面談怎么做？離職面談表誰來做？（人力資源部、車間主任？）談什么？定期總結(jié)，寫出分析報(bào)告。34廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司離職面談怎么做？離職面談表34廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司離職面談人力資源部與員工談話，調(diào)查離職原因填寫“離職人員面談?dòng)涗洝?5廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司離職面談人力資源部與員工談話，調(diào)查離職原因35廣州市時(shí)線咨詢離職面談話題簡(jiǎn)述你的工作職責(zé)最喜歡的職責(zé)？最不喜歡的職責(zé)？工作量：太多？不足？工作中令你最滿意的事？最不滿意的事？你的能力能派上多大用場(chǎng)？滿意你在工作中受到的培訓(xùn)嗎？你在工作中遇到過晉升的機(jī)會(huì)嗎？36廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司離職面談話題簡(jiǎn)述你的工作職責(zé)36廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司離職面談?dòng)涗浀膽?yīng)用定期統(tǒng)計(jì)分析人數(shù)、原因、在職的時(shí)間對(duì)公司管理的其他意見和信息定期將分析報(bào)告給公司決策層37廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司離職面談?dòng)涗浀膽?yīng)用定期統(tǒng)計(jì)分析37廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司員工離職管理通常離開的人中，很多都是優(yōu)秀者而留下來的，很多都是平庸者這就需要我們加強(qiáng)員工關(guān)系管理，將優(yōu)秀的留下來38廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司員工離職管理通常離開的人中，很多都是優(yōu)秀者38廣州市時(shí)線咨詢?nèi)绾胃纳齐x職率意識(shí)上的改善：企業(yè)不能成為旅館，員工不能為過客流動(dòng)雖然是正常的，但不能該走的沒走，該留的沒留。39廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司如何改善離職率意識(shí)上的改善：39廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司方法上的改善：檢討整體環(huán)境統(tǒng)計(jì)請(qǐng)假率，找出關(guān)鍵少數(shù)，重點(diǎn)管理對(duì)流動(dòng)人員進(jìn)行分析40廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司方法上的改善：檢討整體環(huán)境40廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司中小企業(yè)留人術(shù)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力幫助他賺錢、協(xié)助他成功讓他感覺到你的關(guān)心41廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司中小企業(yè)留人術(shù)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資41廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)魅力對(duì)工作有高的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)行為有高的要求對(duì)下屬高度關(guān)心以身作則42廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)魅力對(duì)工作有高的標(biāo)準(zhǔn)42廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司對(duì)人的認(rèn)識(shí)從“壞”到好（X、Y理論）從罰到獎(jiǎng)從被動(dòng)到主動(dòng)從消極到積極從對(duì)抗到合作43廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司對(duì)人的認(rèn)識(shí)從“壞”到好（X、Y理論）43廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有觀念的轉(zhuǎn)變用到人力資源管理中是領(lǐng)導(dǎo)而不管理是激勵(lì)而不是控制44廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司觀念的轉(zhuǎn)變用到人力資源管理中是領(lǐng)導(dǎo)而不管理44廣州市時(shí)線咨詢培訓(xùn)45廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司培訓(xùn)45廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人生是需要設(shè)計(jì)與努力實(shí)現(xiàn)的人是需要學(xué)習(xí)與進(jìn)步的46廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人生是需要設(shè)計(jì)與努力實(shí)現(xiàn)的人是需要學(xué)習(xí)與進(jìn)步的46廣州市時(shí)線案例：離職中與培訓(xùn)有關(guān)的原因：學(xué)不到新的東西每天都做同樣的工作，沒意思加班時(shí)間太長(zhǎng)，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)電腦看不到前途還年輕，想進(jìn)步，想今后有所發(fā)展47廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司案例：離職中與培訓(xùn)有關(guān)的原因：47廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司應(yīng)該如何開展培訓(xùn)？需求分析設(shè)定目標(biāo)組織實(shí)施評(píng)估效果48廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司應(yīng)該如何開展培訓(xùn)？需求分析48廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司培訓(xùn)戰(zhàn)略方案的確定初步研究搜集數(shù)據(jù)培訓(xùn)方案設(shè)定目標(biāo)研究需求49廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司培訓(xùn)戰(zhàn)略方案的確定初步研究搜集數(shù)據(jù)培訓(xùn)方案設(shè)定目標(biāo)研究需求4管理能力業(yè)務(wù)能力管理基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)問題目標(biāo)管理解決問題議事決定信息收集時(shí)間管理效率提升業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)調(diào)整改善計(jì)劃制定業(yè)務(wù)分配投訴處理業(yè)務(wù)策劃危機(jī)管理經(jīng)費(fèi)管理投資決策成本控制人際管理溝通技巧團(tuán)隊(duì)協(xié)作激勵(lì)賞罰部下管理組織領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別關(guān)系培訓(xùn)什么？50廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司管理能力業(yè)務(wù)能力人際管理培訓(xùn)什么？50廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限精神姿態(tài)經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)方針主人意識(shí)責(zé)任意識(shí)職業(yè)道德服務(wù)意識(shí)禮貌禮節(jié)廉潔意識(shí)積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)協(xié)作遵守規(guī)章51廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司精神姿態(tài)經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)方針51廣州市企業(yè)人才結(jié)構(gòu)三大支柱管理人才技術(shù)人才市場(chǎng)人才52廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司企業(yè)人才結(jié)構(gòu)三大支柱管理人才52廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司煤與鉆石的區(qū)別煤與鉆石的成分都是碳，不同的是排列結(jié)構(gòu)。人力資源培訓(xùn)，就是嘗試把煤變成鉆石。當(dāng)排列結(jié)構(gòu)不一樣了，人們的思考方式、行為習(xí)慣就會(huì)不同。讓人從煤變成鉆石的過程就是人力資源整合。人力資源就是能決定員工是上天堂還是下地獄的工作。53廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司煤與鉆石的區(qū)別煤與鉆石的成分都是碳，不同的是排列結(jié)構(gòu)。53廣員工培訓(xùn)與減少流失提高技能，工人有更好成就感提高素質(zhì)，工人有更好的心態(tài)培養(yǎng)多技能，減少工作單調(diào)感工人成長(zhǎng)，有晉升的機(jī)會(huì)工人得到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，增加滿意度54廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司員工培訓(xùn)與減少流失提高技能，工人有更好成就感54廣州市時(shí)線咨培訓(xùn)三部曲人材人才人財(cái)這是培訓(xùn)在人力資源里扮演的角色。55廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司培訓(xùn)三部曲人材55廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司培訓(xùn)體系：新員工培訓(xùn)員工在崗培訓(xùn)管理干部培訓(xùn)56廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司培訓(xùn)體系：新員工培訓(xùn)56廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司培訓(xùn)流程的九個(gè)環(huán)節(jié)確定培訓(xùn)目標(biāo)編制培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)師編寫培訓(xùn)講義組織培訓(xùn)資源組織學(xué)員組織實(shí)施培訓(xùn)學(xué)員意見反饋評(píng)估培訓(xùn)效果57廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司培訓(xùn)流程的九個(gè)環(huán)節(jié)確編落編組組組學(xué)評(píng)57廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有員工發(fā)展58廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司員工發(fā)展58廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司職業(yè)規(guī)劃內(nèi)容自我剖析目標(biāo)設(shè)定策略制定59廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司職業(yè)規(guī)劃內(nèi)容自我剖析59廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的方法組織內(nèi)職業(yè)發(fā)展的原則：工作本身對(duì)職業(yè)發(fā)展有最大影響（挑戰(zhàn)性原則）需要的發(fā)展類型由特定的工作需求來確定（特定性原則）只有當(dāng)一個(gè)人還沒有掌握一項(xiàng)工作所要求的技能時(shí)，發(fā)展才會(huì)發(fā)生（發(fā)展性原則）60廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的方法組織內(nèi)職業(yè)發(fā)展的原則：60廣州市時(shí)線咨詢組織幫助個(gè)人在職業(yè)計(jì)劃和發(fā)展方面常用方法：上、下級(jí)討論公司資料績(jī)效評(píng)價(jià)制度集體討論會(huì)61廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司組織幫助個(gè)人在職業(yè)計(jì)劃和發(fā)展方面常用方法：61廣州市時(shí)線咨詢職業(yè)成長(zhǎng)道路與計(jì)劃類型縱向職業(yè)途徑：部門內(nèi)直線上升，但空間有限；橫向職業(yè)途徑：跨部門調(diào)配或內(nèi)部競(jìng)聘；雙重職業(yè)途徑：管理和其他（技術(shù)、市場(chǎng)、工程、財(cái)務(wù)等）；多重職業(yè)途徑：管理系列、研究系列、技術(shù)支持系列、工藝工程系列等多條途徑發(fā)展；網(wǎng)狀職業(yè)途徑：縱向直線晉升和橫向調(diào)配相結(jié)合。62廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司職業(yè)成長(zhǎng)道路與計(jì)劃類型縱向職業(yè)途徑：部門內(nèi)直線上升，但空間有職業(yè)生涯階段的劃分通常情況下，可以將職業(yè)生涯劃分為三個(gè)階段：職業(yè)生涯早期階段。指從學(xué)校進(jìn)人企業(yè)，逐步“企業(yè)化”的過程，時(shí)間跨度為20—30歲。職業(yè)生涯中期階段。在完成企業(yè)化，被企業(yè)接納后，即進(jìn)入職業(yè)生涯中期，職位提升、薪酬福利增加是這一階段的表現(xiàn)形態(tài)，時(shí)間跨度一般為30—50歲職業(yè)生涯后期。這一階段時(shí)間跨度一般為50歲至退休。63廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司職業(yè)生涯階段的劃分通常情況下，可以將職業(yè)生涯劃分為三個(gè)階段：早期階段的職業(yè)生涯管理早期階段面臨著從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，面臨著從學(xué)校生活到社會(huì)生活的轉(zhuǎn)變，在這一時(shí)期里，應(yīng)當(dāng)在下面幾個(gè)方面下功夫塑造自己：掌握職業(yè)技能，學(xué)會(huì)如何開展工作適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，學(xué)會(huì)與同事、上司、老板相處正確面對(duì)困難，學(xué)會(huì)生存正確認(rèn)識(shí)社會(huì)，增加適應(yīng)能力不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取成長(zhǎng)反省和檢討，抓住機(jī)會(huì)，尋找到自己的職業(yè)錨。64廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司早期階段的職業(yè)生涯管理早期階段面臨著從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，面臨中期階段的職業(yè)生涯管理在職業(yè)生涯中期，成家立業(yè)，責(zé)任更重大，理想和現(xiàn)實(shí)的差距越來越大，心理意識(shí)壓力增加在這一時(shí)期，主要應(yīng)當(dāng)在下面幾個(gè)方面下功夫做好職業(yè)生涯管理：進(jìn)取的精神和樂觀的心態(tài)，克服心理危機(jī)慎重地對(duì)待新的職業(yè)和新的職業(yè)角色的選擇職場(chǎng)中擔(dān)當(dāng)良師，言傳身教，引導(dǎo)年輕人維護(hù)職業(yè)工作、家庭生活和自我發(fā)展三者間平衡65廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司中期階段的職業(yè)生涯管理在職業(yè)生涯中期，成家立業(yè)，責(zé)任更重大，企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃管理程序職業(yè)生涯規(guī)劃的評(píng)估修正對(duì)員工進(jìn)行分析和定位幫助員工確立職業(yè)目標(biāo)幫助員工制定職業(yè)策略66廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃管理程序職對(duì)幫幫66廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的整合原則雙贏原則相互溝通原則因人而異原則重點(diǎn)突出原則動(dòng)態(tài)原則67廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的整合原則雙贏原則67廣州市時(shí)激勵(lì)機(jī)制68廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司激勵(lì)機(jī)制68廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司激勵(lì)的三種層次懲罰激勵(lì)獎(jiǎng)賞激勵(lì)精神激勵(lì)69廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司激勵(lì)的三種層次懲罰激勵(lì)獎(jiǎng)賞激勵(lì)精神激勵(lì)69廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)績(jī)效能力激勵(lì)績(jī)效等式70廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司績(jī)效能力激勵(lì)績(jī)效等式70廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人若是想要造船，不是應(yīng)該給他的船員造船所用的錘子和釘子，而應(yīng)該是喚起他們對(duì)遼闊大海的渴望！71廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人若是想要造船，不是應(yīng)該給他的船員造船所用的錘子和釘子，而應(yīng)成功激勵(lì)“三部曲”激勵(lì)的針對(duì)性激勵(lì)的時(shí)效性豐富激勵(lì)的內(nèi)容72廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司成功激勵(lì)“三部曲”激勵(lì)的針對(duì)性72廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限激勵(lì)的針對(duì)性把握需要的類型馬斯洛需要層次論認(rèn)識(shí)主導(dǎo)的需要不同的年齡層員工需要不同區(qū)分不同的需要如填寫“我們到底需要什么”的表格正確引導(dǎo)職工的需要73廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司激勵(lì)的針對(duì)性把握需要的類型73廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司激勵(lì)機(jī)制與減少人員流失提高積極性提高滿意度通過激勵(lì)促進(jìn)工人成長(zhǎng)74廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司激勵(lì)機(jī)制與減少人員流失提高積極性74廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公從制約的觀念談起如果我們立足于“制約”工人，會(huì)得到什么樣的結(jié)果？押金制約員工流失有效嗎？75廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司從制約的觀念談起如果我們立足于“制約”工人，會(huì)得到什么樣的結(jié)激勵(lì)的目標(biāo)調(diào)動(dòng)員工的積極性提高生產(chǎn)力76廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司激勵(lì)的目標(biāo)調(diào)動(dòng)員工的積極性76廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司激勵(lì)策略把握最佳時(shí)機(jī)足夠力度公平準(zhǔn)確、獎(jiǎng)罰分明物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合推行職工持股計(jì)劃構(gòu)造員工分配格局的合理落差77廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司激勵(lì)策略把握最佳時(shí)機(jī)77廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司激勵(lì)的核心走在人的欲望和需求之前。只有走在欲求之前，激勵(lì)才是最有效的。78廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司激勵(lì)的核心走在人的欲望和需求之前。78廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限結(jié)束語你在乎你的員工，員工也就在乎你的客戶，公司也因此而日趨興旺。沒有任何組織能夠超越“以人為本”的觀念而取得更大成功。79廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司結(jié)束語你在乎你的員工，員工也就在乎你的客戶，公司也因此而日趨廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司電話：（020）37616416傳真：（020）37616406電子郵件：21謝謝！80廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司謝謝！80廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司電話：（020）37616416傳真：（020）37616406電子郵件：21謝謝！81廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司謝謝！81廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司電話：（020）37616416傳真：（020）37616406網(wǎng)址：電子郵件：timeline@21謝謝！82廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司謝謝！82廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公謝謝12月-2211:24:3111:2411:2412月-2212月-2211:2411:2411:24:3112月-2212月-2211:24:312022/12/3111:24:31謝謝12月-2200:45:2600:4500:4512演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！人力資源管理項(xiàng)目培訓(xùn)——如何留住優(yōu)秀的員工

（凱瑞版）廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司電話：（020）37616416傳真：（020）37616406電子郵件：2185廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人力資源管理項(xiàng)目培訓(xùn)——如何留住優(yōu)秀的員工

（凱瑞版）廣州市本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容人力資源的管理理念招聘和離職管理員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展員工激勵(lì)86廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容人力資源的管理理念2廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限企業(yè)最大的資產(chǎn)是人——松下幸之助人才是利潤(rùn)最高的商品能夠經(jīng)營(yíng)好人才的企業(yè)是最終的大贏家

——聯(lián)想總裁柳傳志87廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司企業(yè)最大的資產(chǎn)是人人才是利潤(rùn)最高的商品3廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)守錢為下策守事為中策守人為上策

事是人做出來的，錢是做事好壞的結(jié)果88廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司守錢為下策4廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司德魯克認(rèn)為：“所謂企業(yè)管理最終就是人力管理；人力管理就是企業(yè)管理的代名詞。”89廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司德魯克認(rèn)為：“所謂企業(yè)管理最終就是人力管理；人力管理就是企業(yè)現(xiàn)代人力資源管理理念90廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司現(xiàn)代人力資源管理理念6廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司什么是人力資源管理？人力資源管理

對(duì)人力資源的獲得、維護(hù)、激勵(lì)、使用與發(fā)展的全部管理過程91廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司什么是人力資源管理？人力資源管理7廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司找得好用得好讓他愿意干幫他不斷提升能力還要讓他有滿意的感覺92廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司找得好8廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人力資源管理的基本過程人力資源計(jì)劃招聘與選拔培訓(xùn)與發(fā)展職務(wù)分析績(jī)效評(píng)估薪酬、福利、其他激勵(lì)機(jī)制員工關(guān)系安全與健康員工職業(yè)生涯規(guī)劃93廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人力資源管理的基本過程人力資源計(jì)劃9廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公人事管理與人力資源管理的區(qū)別:人員招聘選拔分派工資發(fā)放檔案保管企業(yè)人力資源規(guī)劃職務(wù)分析績(jī)效評(píng)估獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)與管理員工培訓(xùn)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)過渡到傳統(tǒng)勞動(dòng)人事事務(wù)性管理人力資源管理瑣碎具體系統(tǒng)全面94廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人事管理與人力資源管理的區(qū)別:人員招聘企業(yè)人力資源規(guī)劃過渡到人力資源管理的3個(gè)發(fā)展階段人事管理階段人力資源開發(fā)管理階段人力資本管理階段95廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人力資源管理的3個(gè)發(fā)展階段人事管理階段11廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)人力資源管理的3個(gè)發(fā)展階段招聘考勤員工教育薪資發(fā)放技術(shù)練兵監(jiān)督培訓(xùn)辦理離職退休死亡招聘提升適當(dāng)定位管理培訓(xùn)崗位分析績(jī)效評(píng)估薪酬設(shè)計(jì)員工溝通研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人才篩選培養(yǎng)儲(chǔ)備人才組織發(fā)揮效率職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃展開系統(tǒng)性的培訓(xùn)企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬福利相結(jié)合成為員工合作伙伴96廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人力資源管理的3個(gè)發(fā)展階段招聘考勤招聘提升研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1不良的人力資源管理：缺乏對(duì)工人的培訓(xùn)工人們不知道工廠的政策工人得不到激勵(lì)，影響生產(chǎn)力提高很難挽留住熟練工人新的不熟練的工人生產(chǎn)力低下高成本生產(chǎn)力改善進(jìn)展困難影響持續(xù)發(fā)展士氣低下97廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司不良的人力資源管理：缺乏對(duì)工人的培訓(xùn)13廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)怎樣看待問題人力資源管理存在的不是個(gè)別問題是在整體的戰(zhàn)略中，缺乏全面的考慮沒有管理體系尤其缺乏明確的人力資源管理戰(zhàn)略98廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司怎樣看待問題人力資源管理存在的不是個(gè)別問題14廣州市時(shí)線咨詢我們應(yīng)該做什么？建立積極的人力資源系統(tǒng)99廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司我們應(yīng)該做什么？建立積極的15廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人力資源規(guī)劃、計(jì)劃100廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人力資源規(guī)劃、計(jì)劃16廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司職務(wù)分析匯總預(yù)測(cè)定員定編人力盤點(diǎn)確定工作量確認(rèn)未來需求討論修正確認(rèn)現(xiàn)實(shí)需求增編分析減員流失分析人力資源需求預(yù)測(cè)程序圖101廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司職匯定人確確討確增減人力資源需求預(yù)測(cè)程序圖17廣州市時(shí)線咨詢招聘102廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘18廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司一個(gè)著名的定律250定律每一位顧客身后，大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。－－美國(guó)著名推銷員拉德善待身邊的每一個(gè)人，每一個(gè)人的身后，都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個(gè)人，就像撥亮一盞燈，照亮一大片103廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司一個(gè)著名的定律250定律善待身邊的每一個(gè)人，每一個(gè)人的身后引申到人力資源上招聘好一個(gè)人，就能帶好一大片交惡一個(gè)員工，也能影響一大片104廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司引申到人力資源上招聘好一個(gè)人，就能帶好一大片20廣州市時(shí)線咨招聘計(jì)劃人員甄選信息發(fā)布招聘測(cè)試員工入職手續(xù)招聘結(jié)果報(bào)告招聘流程105廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘計(jì)劃人員甄選信息發(fā)布招聘測(cè)試員工入職手續(xù)招聘結(jié)果報(bào)告21招聘渠道案例：普通員工：內(nèi)部公告（熟人推薦）門口公告當(dāng)?shù)仉娨晱V告與內(nèi)地勞動(dòng)部門合作人才市場(chǎng)106廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘渠道案例：普通員工：22廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘渠道案例：管理人員：人才市場(chǎng)報(bào)紙廣告網(wǎng)上招聘107廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘渠道案例：管理人員：23廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘渠道案例：技術(shù)人員：技術(shù)學(xué)校行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)雜志108廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘渠道案例：技術(shù)人員：24廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘渠道案例：高層管理人員：獵頭公司109廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘渠道案例：高層管理人員：25廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司工廠現(xiàn)有員工或者熟人的推薦好處：被推薦工人更了解工廠的情況比較有效，應(yīng)聘成功的概率比較大節(jié)省招聘費(fèi)用強(qiáng)化工廠已有的好聲譽(yù)110廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司工廠現(xiàn)有員工或者熟人的推薦好處：26廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公工廠現(xiàn)有員工或者熟人的推薦問題：容易形成地域派別基層主管如果強(qiáng)化地域派別，容易造成不公平現(xiàn)象不公平現(xiàn)象，會(huì)嚴(yán)重打擊其它工人的積極性和穩(wěn)定性遇事容易出現(xiàn)群體動(dòng)蕩111廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司工廠現(xiàn)有員工或者熟人的推薦問題：27廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公員工推薦：怎么做？定期公布招聘信息注意員工來源地的多樣化獎(jiǎng)勵(lì)推薦者（或者突出的推薦者）基層團(tuán)隊(duì)要打破地域界限教育基層主管112廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司員工推薦：怎么做？定期公布招聘信息28廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限測(cè)試手段面試筆試心理測(cè)試情景模擬113廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司測(cè)試手段面試29廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘測(cè)試智力測(cè)試個(gè)性測(cè)試興趣測(cè)試114廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司招聘測(cè)試智力測(cè)試30廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司如何提高面試效果圍繞中心談話，不要偏離主題盡可能使氣氛和諧談話避免重復(fù)對(duì)每一個(gè)應(yīng)聘者要一致，提高可比性避免刻板避免應(yīng)聘者的非語言行為注意第一印象的影響避免主觀，尤其不要因?yàn)閼?yīng)聘者與自己經(jīng)歷或背景相似就產(chǎn)生好感，反之則不產(chǎn)生好感115廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司如何提高面試效果圍繞中心談話，不要偏離主題31廣州市時(shí)線咨詢離職管理116廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司離職管理32廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司離職面談的目標(biāo)對(duì)即將離廠的人員進(jìn)行訪談了解離職的原因分析離職的原因改進(jìn)造成工人離職的部分117廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司離職面談的目標(biāo)對(duì)即將離廠的人員進(jìn)行訪談33廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)離職面談怎么做？離職面談表誰來做？（人力資源部、車間主任？）談什么？定期總結(jié)，寫出分析報(bào)告。118廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司離職面談怎么做？離職面談表34廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司離職面談人力資源部與員工談話，調(diào)查離職原因填寫“離職人員面談?dòng)涗洝?19廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司離職面談人力資源部與員工談話，調(diào)查離職原因35廣州市時(shí)線咨詢離職面談話題簡(jiǎn)述你的工作職責(zé)最喜歡的職責(zé)？最不喜歡的職責(zé)？工作量：太多？不足？工作中令你最滿意的事？最不滿意的事？你的能力能派上多大用場(chǎng)？滿意你在工作中受到的培訓(xùn)嗎？你在工作中遇到過晉升的機(jī)會(huì)嗎？120廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司離職面談話題簡(jiǎn)述你的工作職責(zé)36廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司離職面談?dòng)涗浀膽?yīng)用定期統(tǒng)計(jì)分析人數(shù)、原因、在職的時(shí)間對(duì)公司管理的其他意見和信息定期將分析報(bào)告給公司決策層121廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司離職面談?dòng)涗浀膽?yīng)用定期統(tǒng)計(jì)分析37廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司員工離職管理通常離開的人中，很多都是優(yōu)秀者而留下來的，很多都是平庸者這就需要我們加強(qiáng)員工關(guān)系管理，將優(yōu)秀的留下來122廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司員工離職管理通常離開的人中，很多都是優(yōu)秀者38廣州市時(shí)線咨詢?nèi)绾胃纳齐x職率意識(shí)上的改善：企業(yè)不能成為旅館，員工不能為過客流動(dòng)雖然是正常的，但不能該走的沒走，該留的沒留。123廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司如何改善離職率意識(shí)上的改善：39廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司方法上的改善：檢討整體環(huán)境統(tǒng)計(jì)請(qǐng)假率，找出關(guān)鍵少數(shù)，重點(diǎn)管理對(duì)流動(dòng)人員進(jìn)行分析124廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司方法上的改善：檢討整體環(huán)境40廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司中小企業(yè)留人術(shù)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力幫助他賺錢、協(xié)助他成功讓他感覺到你的關(guān)心125廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司中小企業(yè)留人術(shù)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資41廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)魅力對(duì)工作有高的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)行為有高的要求對(duì)下屬高度關(guān)心以身作則126廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)魅力對(duì)工作有高的標(biāo)準(zhǔn)42廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司對(duì)人的認(rèn)識(shí)從“壞”到好（X、Y理論）從罰到獎(jiǎng)從被動(dòng)到主動(dòng)從消極到積極從對(duì)抗到合作127廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司對(duì)人的認(rèn)識(shí)從“壞”到好（X、Y理論）43廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有觀念的轉(zhuǎn)變用到人力資源管理中是領(lǐng)導(dǎo)而不管理是激勵(lì)而不是控制128廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司觀念的轉(zhuǎn)變用到人力資源管理中是領(lǐng)導(dǎo)而不管理44廣州市時(shí)線咨詢培訓(xùn)129廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司培訓(xùn)45廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人生是需要設(shè)計(jì)與努力實(shí)現(xiàn)的人是需要學(xué)習(xí)與進(jìn)步的130廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司人生是需要設(shè)計(jì)與努力實(shí)現(xiàn)的人是需要學(xué)習(xí)與進(jìn)步的46廣州市時(shí)線案例：離職中與培訓(xùn)有關(guān)的原因：學(xué)不到新的東西每天都做同樣的工作，沒意思加班時(shí)間太長(zhǎng)，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)電腦看不到前途還年輕，想進(jìn)步，想今后有所發(fā)展131廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司案例：離職中與培訓(xùn)有關(guān)的原因：47廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司應(yīng)該如何開展培訓(xùn)？需求分析設(shè)定目標(biāo)組織實(shí)施評(píng)估效果132廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司應(yīng)該如何開展培訓(xùn)？需求分析48廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司培訓(xùn)戰(zhàn)略方案的確定初步研究搜集數(shù)據(jù)培訓(xùn)方案設(shè)定目標(biāo)研究需求133廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司培訓(xùn)戰(zhàn)略方案的確定初步研究搜集數(shù)據(jù)培訓(xùn)方案設(shè)定目標(biāo)研究需求4管理能力業(yè)務(wù)能力管理基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)問題目標(biāo)管理解決問題議事決定信息收集時(shí)間管理效率提升業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)調(diào)整改善計(jì)劃制定業(yè)務(wù)分配投訴處理業(yè)務(wù)策劃危機(jī)管理經(jīng)費(fèi)管理投資決策成本控制人際管理溝通技巧團(tuán)隊(duì)協(xié)作激勵(lì)賞罰部下管理組織領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別關(guān)系培訓(xùn)什么？134廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司管理能力業(yè)務(wù)能力人際管理培訓(xùn)什么？50廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限精神姿態(tài)經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)方針主人意識(shí)責(zé)任意識(shí)職業(yè)道德服務(wù)意識(shí)禮貌禮節(jié)廉潔意識(shí)積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)協(xié)作遵守規(guī)章135廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司精神姿態(tài)經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)方針51廣州市企業(yè)人才結(jié)構(gòu)三大支柱管理人才技術(shù)人才市場(chǎng)人才136廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司企業(yè)人才結(jié)構(gòu)三大支柱管理人才52廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司煤與鉆石的區(qū)別煤與鉆石的成分都是碳，不同的是排列結(jié)構(gòu)。人力資源培訓(xùn)，就是嘗試把煤變成鉆石。當(dāng)排列結(jié)構(gòu)不一樣了，人們的思考方式、行為習(xí)慣就會(huì)不同。讓人從煤變成鉆石的過程就是人力資源整合。人力資源就是能決定員工是上天堂還是下地獄的工作。137廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司煤與鉆石的區(qū)別煤與鉆石的成分都是碳，不同的是排列結(jié)構(gòu)。53廣員工培訓(xùn)與減少流失提高技能，工人有更好成就感提高素質(zhì)，工人有更好的心態(tài)培養(yǎng)多技能，減少工作單調(diào)感工人成長(zhǎng)，有晉升的機(jī)會(huì)工人得到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，增加滿意度138廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司員工培訓(xùn)與減少流失提高技能，工人有更好成就感54廣州市時(shí)線咨培訓(xùn)三部曲人材人才人財(cái)這是培訓(xùn)在人力資源里扮演的角色。139廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司培訓(xùn)三部曲人材55廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司培訓(xùn)體系：新員工培訓(xùn)員工在崗培訓(xùn)管理干部培訓(xùn)140廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司培訓(xùn)體系：新員工培訓(xùn)56廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司培訓(xùn)流程的九個(gè)環(huán)節(jié)確定培訓(xùn)目標(biāo)編制培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)師編寫培訓(xùn)講義組織培訓(xùn)資源組織學(xué)員組織實(shí)施培訓(xùn)學(xué)員意見反饋評(píng)估培訓(xùn)效果141廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司培訓(xùn)流程的九個(gè)環(huán)節(jié)確編落編組組組學(xué)評(píng)57廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有員工發(fā)展142廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司員工發(fā)展58廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司職業(yè)規(guī)劃內(nèi)容自我剖析目標(biāo)設(shè)定策略制定143廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司職業(yè)規(guī)劃內(nèi)容自我剖析59廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的方法組織內(nèi)職業(yè)發(fā)展的原則：工作本身對(duì)職業(yè)發(fā)展有最大影響（挑戰(zhàn)性原則）需要的發(fā)展類型由特定的工作需求來確定（特定性原則）只有當(dāng)一個(gè)人還沒有掌握一項(xiàng)工作所要求的技能時(shí)，發(fā)展才會(huì)發(fā)生（發(fā)展性原則）144廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的方法組織內(nèi)職業(yè)發(fā)展的原則：60廣州市時(shí)線咨詢組織幫助個(gè)人在職業(yè)計(jì)劃和發(fā)展方面常用方法：上、下級(jí)討論公司資料績(jī)效評(píng)價(jià)制度集體討論會(huì)145廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司組織幫助個(gè)人在職業(yè)計(jì)劃和發(fā)展方面常用方法：61廣州市時(shí)線咨詢職業(yè)成長(zhǎng)道路與計(jì)劃類型縱向職業(yè)途徑：部門內(nèi)直線上升，但空間有限；橫向職業(yè)途徑：跨部門調(diào)配或內(nèi)部競(jìng)聘；雙重職業(yè)途徑：管理和其他（技術(shù)、市場(chǎng)、工程、財(cái)務(wù)等）；多重職業(yè)途徑：管理系列、研究系列、技術(shù)支持系列、工藝工程系列等多條途徑發(fā)展；網(wǎng)狀職業(yè)途徑：縱向直線晉升和橫向調(diào)配相結(jié)合。146廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司職業(yè)成長(zhǎng)道路與計(jì)劃類型縱向職業(yè)途徑：部門內(nèi)直線上升，但空間有職業(yè)生涯階段的劃分通常情況下，可以將職業(yè)生涯劃分為三個(gè)階段：職業(yè)生涯早期階段。指從學(xué)校進(jìn)人企業(yè)，逐步“企業(yè)化”的過程，時(shí)間跨度為20—30歲。職業(yè)生涯中期階段。在完成企業(yè)化，被企業(yè)接納后，即進(jìn)入職業(yè)生涯中期，職位提升、薪酬福利增加是這一階段的表現(xiàn)形態(tài)，時(shí)間跨度一般為30—50歲職業(yè)生涯后期。這一階段時(shí)間跨度一般為50歲至退休。147廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司職業(yè)生涯階段的劃分通常情況下，可以將職業(yè)生涯劃分為三個(gè)階段：早期階段的職業(yè)生涯管理早期階段面臨著從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，面臨著從學(xué)校生活到社會(huì)生活的轉(zhuǎn)變，在這一時(shí)期里，應(yīng)當(dāng)在下面幾個(gè)方面下功夫塑造自己：掌握職業(yè)技能，學(xué)會(huì)如何開展工作適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，學(xué)會(huì)與同事、上司、老板相處正確面對(duì)困難，學(xué)會(huì)生存正確認(rèn)識(shí)社會(huì)，增加適應(yīng)能力不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取成長(zhǎng)反省和檢討，抓住機(jī)會(huì)，尋找到自己的職業(yè)錨。148廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司早期階段的職業(yè)生涯管理早期階段面臨著從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，面臨中期階段的職業(yè)生涯管理在職業(yè)生涯中期，成家立業(yè)，責(zé)任更重大，理想和現(xiàn)實(shí)的差距越來越大，心理意識(shí)壓力增加在這一時(shí)期，主要應(yīng)當(dāng)在下面幾個(gè)方面下功夫做好職業(yè)生涯管理：進(jìn)取的精神和樂觀的心態(tài)，克服心理危機(jī)慎重地對(duì)待新的職業(yè)和新的職業(yè)角色的選擇職場(chǎng)中擔(dān)當(dāng)良師，言傳身教，引導(dǎo)年輕人維護(hù)職業(yè)工作、家庭生活和自我發(fā)展三者間平衡149廣州市時(shí)線咨詢服務(wù)有限公司中期階段的職業(yè)生涯管理在職業(yè)生涯中期，成家立業(yè)，責(zé)任更重大，企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃管理程序職業(yè)生涯規(guī)劃