大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課件

大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

主講：王應(yīng)德大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課件第一講走進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)(1)第二講素養(yǎng)——職場安身立命之本(2)第三講能力——職場競爭的“核心力”(2)第四講形象是單位的“金字招牌”(1)第五講打造職場“人氣王”(2)大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)第一講走進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)(1)大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)小論文要求：1、分析目前自己已經(jīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

2、目前存在的主要不足和問題3、努力方向和改進(jìn)措施另：對本課程的意見和建議大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)小論文要求：大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)第五講

打造職場“人氣王”趣味職場初涉職場，敢于“亮劍”“管”好你的老板辦公室大對決好人緣的修煉之道第五講打造職場“人氣王”趣味職場一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)（二）污染分五級的辦公室心理（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄（四）職場不得不知的潛法則（五）小鳥·駱駝·鯨魚一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)

首因效應(yīng)

通常情況下，我們會根據(jù)與人見面后的最初幾秒或幾分鐘，迅速對他人做出判斷，這種最先的印象對人影響非常強(qiáng)烈，我們稱之為“首因效應(yīng)”。“一見如故”、“一見傾心”；1957年，美國心理學(xué)家洛欽斯首次采用實驗方法對首因效應(yīng)進(jìn)行了研究。（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)首因效應(yīng)首因效應(yīng)

張明第一天上班，對公關(guān)副經(jīng)理戴聰頗有好感，他干脆利落的作風(fēng)，風(fēng)度翩翩的儀表，給張明留下了非常好的第一印象。更難得的是，他對張明十分熱情，不但主動熱情地和張明打了招呼，還帶著張明熟悉了公司的各個部門，并重點(diǎn)介紹了室內(nèi)情況。張明對此感恩不盡，認(rèn)為戴聰是個講義氣的朋友。首因效應(yīng)張明第一天上班，對公關(guān)副經(jīng)理戴聰頗有

工程師羅立的臉色卻始終陰沉沉的，手里忙著設(shè)計，連聲招呼都不打，張明在心里給羅立下的定義是“呆板、不熱情，肯定是個冷血動物。”此后，張明碰上事，就以此為“尺度”進(jìn)行衡量了。過了不久，戴聰利用張明的信任和年輕，讓他跌了一個大跟頭，而為他挽回?fù)p失與聲譽(yù)的，恰恰是工程師羅立，他揭穿了戴聰，為張明洗刷了不白之冤。工程師羅立的臉色卻始終陰沉沉的，手里忙著設(shè)計

近因效應(yīng)

與首因效應(yīng)相反，是指交往中最后一次見面給人留下的印象，這個印象在對方的腦海中也會存留很長時間。

洛欽斯也做了實驗研究。小王應(yīng)聘未錄，離開時老板親送之，并提改進(jìn)建議，小王印象極深。尤以離開時老板握手、微笑體現(xiàn)出的尊重，令小王極感動。美好的印象被小王不斷放大并演化為感激（以往的多是冷遇和白眼）。近因效應(yīng)

光環(huán)效應(yīng)

利用近因效應(yīng)，在與朋友分別時，給予他良好的祝福，你的形象會在他的心中美化起來。有可能這種美化將會影響你的生活，因為，你有可能成為一種“光環(huán)”人物，這就是光環(huán)效應(yīng)。社會心理學(xué)家戴昂設(shè)計的實驗：他分別拍攝了有吸引力的、一般的和無吸引力的三組人的照片，受試者觀看這些照片，然后讓受試者評定這些人的特點(diǎn)。光環(huán)效應(yīng)

設(shè)防心理設(shè)防心理是人際交往中常見的心理現(xiàn)象，指一個人在與他人交往時所保持的一種戒備心理。每個人都有自己的隱私和秘密不愿意讓人知道，所以在與人交往時，大多數(shù)人都會采取一些防范措施而不讓他人了解自己的某些秘密。心理學(xué)家很經(jīng)典的試驗：男性的設(shè)防心理更大。設(shè)防心理一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)（二）污染分五級的辦公室心理（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄（四）職場不得不知的潛法則（五）小鳥·駱駝·鯨魚一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)（二）污染分五級的辦公室心理

葷段子污染：

污染程度：★★★☆☆癥狀：同事關(guān)系無法處理得當(dāng)，久之會感覺心情郁悶，難與人相處。病例：一家保險公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理鄧先生，為人豁達(dá)、幽默。

心理診療：人來風(fēng)（二）污染分五級的辦公室心理葷段子污染：（二）污染分五級的辦公室心理

“電話粥”污染：

污染程度：★★★☆☆癥狀：心不在焉，工作時精力不集中。病例：收到了第一束玫瑰花的莉莉，每天手頭事一完，就抱上電話開聊。

心理診療：以其人之道還治其人（二）污染分五級的辦公室心理“電話粥”污染：（二）污染分五級的辦公室心理

氣味污染：

污染程度：★★★★☆癥狀：頭腦發(fā)脹，六神無主，進(jìn)而造成嗅覺的短暫消失。病例：身為白領(lǐng)，頭發(fā)打綹，衣褲發(fā)亮，擦肩而過熏倒一片，或香氣熏人。

心理診療：試試香薰，最好是香橙味的，香橙味能讓人感到精神振奮。（二）污染分五級的辦公室心理氣味污染：（二）污染分五級的辦公室心理

環(huán)境污染：

污染程度：★★★★☆癥狀：心情煩悶，有時會引起莫名的惡心、嘔吐，或瞬間的眩暈。病例：空氣的品質(zhì)，濕度的平衡，光照、通風(fēng)狀況和清潔程度影響人們的健康。

心理診療：在辦公桌上擺放一些微型植物或有香味的吊飾、干花；或開窗通風(fēng)。（二）污染分五級的辦公室心理環(huán)境污染：（二）污染分五級的辦公室心理

人際污染：

污染程度：★★★★★癥狀：昏昏沉沉，工作效率低下。病例：網(wǎng)絡(luò)公司的李先生業(yè)績不好，老板總是陰著臉，獎金比以往銳減，同事之間相對無言，害怕進(jìn)辦公室。

心理診療：不論發(fā)生什么事，請保持你的笑容。（二）污染分五級的辦公室心理人際污染：一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)（二）污染分五級的辦公室心理（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄（四）職場不得不知的潛法則（五）小鳥·駱駝·鯨魚一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄表現(xiàn)“積極”的陷阱之一：樂于受人指派

我是新人，多做事可掙得正面印象分

工作中缺少主動性和創(chuàng)新意識的人

一是要確立“主角“意識，不要一上來就以“配角”自居；

二是可以以平和的態(tài)度去指派那些指派過你的人，讓他們感受到，接受指派不僅僅是出于善心，也是出于責(zé)任和友誼。（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄表現(xiàn)“積極”的陷阱之一：樂于受人指（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄表現(xiàn)“積極”的陷阱之二：沉迷加班慣性每天在辦公室呆到八九點(diǎn)鐘甚至更晚才回去，連雙休日也不例外，效果怎樣？

“我們也是從新人走過來的，有人三個月內(nèi)把辦公室當(dāng)家，我覺得蠻正常；但若一年以后他們還賴在辦公室里，我會覺得他們的生活太封閉，這會直接影響他們對這份工作的興趣和長久性。”（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄表現(xiàn)“積極”的陷阱之二：沉迷加班慣（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄表現(xiàn)“積極”的陷阱之三：秘密越級上報做出一個自鳴得意的企劃后，你不給部門經(jīng)理，而秘密地送給老總，效果怎樣？

1、老總把你的報告送回部門經(jīng)理那里，令其按常規(guī)程序辦，算你一份；

2、老總壓下你的報告，另行啟用你所在的部門呈上的第二份計劃。

老總挫傷你的積極性；部門經(jīng)理“另眼相看”你；眾人視你為急功近利之徒。（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄表現(xiàn)“積極”的陷阱之三：秘密越級上（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄表現(xiàn)“積極”的陷阱之四：主動請纓頂缺黃小姐請假去德國5個月，你耐不住上司臉上的落寞之色，悲壯地站起來說：“不如我先來代黃小姐做一段，等公司找到合適的人選再說”。5個月后黃小姐不回來了，你騎虎難下卻得不到一個人的同情，但又能怨誰呢？（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄表現(xiàn)“積極”的陷阱之四：主動請纓頂（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄什么樣的積極行為才不會引人非議？保持對行業(yè)最新動態(tài)的興趣和理解，適時向上司和同事透露與本行業(yè)相關(guān)的“充電”計劃；多多立于策劃的位置上。不要介意同事成為計劃書的“第二作者”。爭取直接上司和搭檔對自己方案的認(rèn)同。完成一項大計劃后不要打疲勞戰(zhàn)。謹(jǐn)慎頂缺，搞清什么樣的臨時性位置對自己的成長有利。（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄什么樣的積極行為才不會引人一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)（二）污染分五級的辦公室心理（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄（四）職場不得不知的潛法則（五）小鳥·駱駝·鯨魚一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)（四）職場不得不知的潛法則

潛規(guī)則1：不要苛求百分百的公平；

潛規(guī)則2：莫和同事金錢往來；潛規(guī)則3：閑聊天也要避開上司的軟肋；潛規(guī)則4：不要得罪平庸的同事；（四）職場不得不知的潛法則潛規(guī)則1：不要苛求百分百的一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)（二）污染分五級的辦公室心理（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄（四）職場不得不知的潛法則（五）小鳥·駱駝·鯨魚一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)（五）小鳥·駱駝·鯨魚

進(jìn)入社會不久的新人、中層干部與高層主管，可以比擬為小鳥、駱駝、鯨魚：新人像剛學(xué)飛翔的小鳥，面對廣闊的天地，機(jī)會無窮，且未被環(huán)境、習(xí)慣、條件制約，他可選擇成為家鳥，駐足屋檐下；林鳥，茂密的森林；候鳥，輾轉(zhuǎn)于各地。太多選擇，眼花繚亂?；蜃隽瞬贿m合的選擇；或不停變換生存方式，迷失了自我；或選擇方便、離人群近的覓食方式，成為彈弓下的獵物。（五）小鳥·駱駝·鯨魚進(jìn)入社會不久的新人、中層干部與中堅骨干——駱駝。

在工作崗位上累積了足夠的經(jīng)驗與能力，公司和上司都信任、重任用他，壓沉重的擔(dān)子。生活中，已為人父（母），要承擔(dān)家庭責(zé)任。駱駝不像小鳥那樣可任意飛翔，甚至有變動的機(jī)會都不敢輕易嘗試。駱駝＝平穩(wěn)，可以被依賴的中堅骨干；駱駝的風(fēng)險也在于平穩(wěn)，看不到“綠洲”，上司如烈日，屬下似沙子，兩相煎熬，駱駝只能忍辱負(fù)重。中堅骨干——駱駝。在工作崗位上累積了足夠的經(jīng)驗與能力駱駝更上一層樓——變鯨魚從枯燥無際的沙漠，躍入廣闊自由的大海。眼界與境界，都大不相同。雖重?fù)?dān)壓在背上，但可以在海洋中恣意快活。海洋中，陽光燦爛的日子是你的，狂風(fēng)暴雨的日子也是你的。要永遠(yuǎn)前進(jìn)，沒有停歇。你沒有上岸休息的權(quán)利——上岸的鯨魚只有死亡。三種動物，各有自己不同的機(jī)會與風(fēng)險，就看你自己怎么看待。駱駝更上一層樓——變鯨魚從枯燥無際的沙漠，躍二、初涉職場，敢于“亮劍”（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣（二）職場新人優(yōu)化生存的方法（三）如何盡快渡過交往磨合期二、初涉職場，敢于“亮劍”（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣有些讓你學(xué)生生活充滿快樂的習(xí)慣，卻會變成你職場上的“陷阱”。

習(xí)慣一：想法單純初入職場，總是抱著單純的想法，認(rèn)為付出總會有回報。看看例子就會知道，和學(xué)校里單純的用功讀書不同，Office里有很多“潛規(guī)則”，需要你去琢磨。（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣有些讓你學(xué)生生活充滿（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣

習(xí)慣二：“我是新人”別對所有人都說“我是新人”，——新人的同義詞就是“啥都不懂”。人在江湖飄，名頭很重要。如果你是新人，在直屬主管和同事面前自謙一下就好，對于合作伙伴、客戶和其他部門的同事，千萬別說“請多多關(guān)照”。（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣習(xí)慣二：“我是新人（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣

習(xí)慣三：流露情緒

“新人”們初進(jìn)職場，跌跌撞撞，做事做人都欠修煉，就算處處小心，仍被視為靠不住的“愣頭青”，受點(diǎn)氣、挨點(diǎn)批是家常便飯，再難受也要打斷牙齒往肚子里吞。職場最基本的規(guī)律——不在工作場所流露個人情緒，不讓個人情緒影響工作。（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣習(xí)慣三：流露情緒（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣

習(xí)慣四：越級報告（告狀）學(xué)校生活中，對“級別”一詞體會不深，但在Office里，如果你越過直接領(lǐng)導(dǎo)去找他的上級，或許會弄巧成拙。你對“上級”斥責(zé)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，或許這個領(lǐng)導(dǎo)就是“上級”所提拔的。（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣習(xí)慣四：越級報告（（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣

習(xí)慣五：不懂深沉校園生活，尤其是集體宿舍生活，讓我們習(xí)慣了和朋友分享喜怒哀樂、心里有什么就會說出來的生活?？墒?，你知道嗎？在Office里，如果你不懂深沉，會很慘。

撿廢紙片的秘書秀文（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣習(xí)慣五：不懂深沉（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣（二）職場新人優(yōu)化生存的方法（三）如何盡快渡過交往磨合期二、初涉職場，敢于“亮劍”（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣二、初涉職場，敢于“亮劍”（二）職場新人優(yōu)化生存的方法

誠實勇敢，有所擔(dān)當(dāng)當(dāng)你確定已經(jīng)犯了明顯的錯誤時，怎么辦？你所要做的就是什么也別做，鎮(zhèn)定下來，勇敢地承認(rèn)錯誤，盡量選擇有分寸的語言，誠實地向上司或同事道歉。

別人看到并贊賞你的誠實和勇氣，往往能夠收到意想不到的效果。（二）職場新人優(yōu)化生存的方法誠實勇敢，有所擔(dān)當(dāng)（二）職場新人優(yōu)化生存的方法

敞開心胸、學(xué)會包容這種方法告訴你如何在上司面前，包括在所有同事面前，樹立最佳形象。如果不是原則性的問題，請試著站在別人的立場體諒和包容他人。

別人得到你謙恭和友善的對待，他日也會以同樣的態(tài)度回報你。（二）職場新人優(yōu)化生存的方法敞開心胸、學(xué)會包容（二）職場新人優(yōu)化生存的方法

以退為進(jìn)，以守為攻拼命修煉以達(dá)到凡事“三思而后行”的境界，極力避免正面沖突。別人如果不是背后捅刀、腳下使絆或杯里下毒，就請先冷靜幾分鐘，用慢慢冷卻的腦細(xì)胞分析一下爆發(fā)的后果。（二）職場新人優(yōu)化生存的方法以退為進(jìn)，以守為攻（二）職場新人優(yōu)化生存的方法

表里如一，神清氣定要牢記忠厚為本，太多算計會適得其反。人前人后一個樣，方能贏得眾人心。路遙知馬力，日久見人心，天天見面的同事，裝模作樣只會累死自己。（二）職場新人優(yōu)化生存的方法表里如一，神清氣定（二）職場新人優(yōu)化生存的方法守口如瓶，意念取勝

辦公室里最忌說三道四、牢騷滿腹。做到守口如瓶、心無旁騖，才更能鍛煉你的能力，磨煉你的意志。

如果你有苦水要倒，記住，地點(diǎn)絕不應(yīng)該是辦公室。（二）職場新人優(yōu)化生存的方法守口如瓶，意念取勝（二）職場新人優(yōu)化生存的方法厚積薄發(fā)，出奇制勝修煉一種獨(dú)門殺招用江湖術(shù)語講，就是必備殺手锏，或稱看家本領(lǐng)。（二）職場新人優(yōu)化生存的方法厚積薄發(fā)，出奇制勝（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣（二）職場新人優(yōu)化生存的方法（三）如何盡快渡過交往磨合期二、初涉職場，敢于“亮劍”（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣二、初涉職場，敢于“亮劍”（三）如何盡快渡過交往磨合期

從學(xué)生到職員，由于環(huán)境的改變，心態(tài)、個性等都要進(jìn)行必要的調(diào)整。新員工的一些特點(diǎn)，對企業(yè)和組織能積極作用，但與老員工之間存在一個磨合的問題。

加強(qiáng)磨合的力度

重視磨合的方式

校正磨合的方向

堅持磨合的原則（三）如何盡快渡過交往磨合期從學(xué)生到職員，由于環(huán)境三、“管”好你的老板（一）老板的“表情暴力”（二）當(dāng)你遇到煩心的老板（三）如何應(yīng)付壞脾氣的上司（四）欣賞和贊美自己的老板三、“管”好你的老板（一）老板的“表情暴力”（一）老板的“表情暴力”不愛笑的青年才俊，常被人稱之為“酷”，是一種魅力的體現(xiàn)。但如果作為一個老板，“不愛笑”就會與員工產(chǎn)生距離，是一種“拒人千里之外的冷傲”。對于“天生不會笑”的老板，那就請你不要吝嗇除面部表情之外的種種表現(xiàn)吧。（一）老板的“表情暴力”不愛笑的青年才俊，常被人（一）老板的“表情暴力”（二）當(dāng)你遇到煩心的老板（三）如何應(yīng)付壞脾氣的上司（四）欣賞和贊美自己的老板三、“管”好你的老板（一）老板的“表情暴力”三、“管”好你的老板（二）當(dāng)你遇到煩心的老板能夠提供的方法有三個：1、改變你的老板；2、喜歡你的老板；3、離開你的老板。若老板確有職業(yè)能力，安應(yīng)學(xué)會看最有價值的部分，同時給她一些建議，且講求策略，才有效。若老板不能改變，公司對安的職業(yè)發(fā)展也無幫助，離開。（二）當(dāng)你遇到煩心的老板能夠提供的方法有三個：（一）老板的“表情暴力”（二）當(dāng)你遇到煩心的老板（三）如何應(yīng)付壞脾氣的上司（四）欣賞和贊美自己的老板三、“管”好你的老板（一）老板的“表情暴力”三、“管”好你的老板（三）如何應(yīng)付壞脾氣的上司應(yīng)對方案一：忍，忍，忍

應(yīng)對方案二：千萬別跟同事訴苦

應(yīng)對方案三：不讓“怒火”中燒

應(yīng)對方案四：“覆水”也要收

應(yīng)對方案五：表示對他的尊重（三）如何應(yīng)付壞脾氣的上司應(yīng)對方案一：忍，忍，忍（一）老板的“表情暴力”（二）當(dāng)你遇到煩心的老板（三）如何應(yīng)付壞脾氣的上司（四）欣賞和贊美自己的老板三、“管”好你的老板（一）老板的“表情暴力”三、“管”好你的老板（四）欣賞和贊美自己的老板老板之所以能成為老板，一定有許多特質(zhì)，這些特質(zhì)使他超越了我們。不斷提高自己時，別忘了培養(yǎng)欣賞和贊美他人的習(xí)慣，認(rèn)識和發(fā)掘他人身上優(yōu)秀的特質(zhì)。由衷地欣賞他人的優(yōu)秀的品質(zhì)和成就時，你才能真正贏得友誼和贊賞。老板也是人，也需要欣賞和贊美。（四）欣賞和贊美自己的老板老板之所以能成為老板，一謝謝各位！

謝謝各位！謝謝各位！謝謝各位！案例一小張在大學(xué)時就是個敢作敢為的人，遇到什么看不順眼的事情，就會說兩句。在著裝方面，他也很個性，一身酷酷的打扮往往讓人不敢接近。畢業(yè)后，他去了一家知名的國有企業(yè)。工作沒幾天，周圍就有人對他指指點(diǎn)點(diǎn)，覺得他太狂。案例一小張在大學(xué)時就是個敢作敢為的人，遇到什么看不順案例二小李畢業(yè)于名校，學(xué)的是市場營銷專業(yè)。畢業(yè)后就職于某民營企業(yè)銷售部門。小李覺得，企業(yè)的銷售工作要是按照他的思路來，銷售額會上升50％以上。但他給經(jīng)理提了幾次建議，都沒有被采納。小李覺得無論自己怎么做，別人總是對他不滿。3個月后，小李離開了公司。案例二小李畢業(yè)于名校，學(xué)的是市場營銷專業(yè)。畢業(yè)后就職案例三小陶是個新新人類，哪里有什么新鮮玩意兒，哪家餐館又開了分店，都能從她那里知道。她的苦惱是覺得公司的管理太死板，領(lǐng)導(dǎo)又嫌她太浮躁。案例三小陶是個新新人類，哪里有什么新鮮玩意兒，哪家餐加強(qiáng)磨合的力度

1、加強(qiáng)自我約束。根據(jù)需要，磨去自己不適宜交際的成分，主動適合對方，適應(yīng)交際實情。2、接受他人約束。他人在與我們交際時總表現(xiàn)出某種愿望，甚至提出明確的要求。我們應(yīng)接受他的影響，服從他的要求，讓自己適應(yīng)他。合理、正確的加強(qiáng)磨合的力度1、加強(qiáng)自我約束。根據(jù)需要，重視磨合的方式

1、細(xì)琢慢磨。磨合一要注意交際關(guān)系，二要了解對方實情，要求先觀察后磨合，邊觀察邊磨合，它屬于一種慢磨。

2、以補(bǔ)代磨。交際磨合一般是要求“磨”去自己身上不適應(yīng)交際、不適宜對方的部分。另一方面也可把大家的、對方的東西拿過來，豐富自己，填充自己，從而取得認(rèn)可，實現(xiàn)關(guān)系的磨合。重視磨合的方式1、細(xì)琢慢磨。磨合一要注意交際關(guān)系，校正磨合的方向

1、建立融洽和諧的關(guān)系。融洽和諧的交際關(guān)系是交際的目的，交際磨合的一切規(guī)劃、行為都應(yīng)指向于它。磨合的結(jié)果會把彼此關(guān)系引到這種理想的境地上。2、促使交際關(guān)系更為健康積極。雙方建立的關(guān)系是有性質(zhì)差異的，有些關(guān)系是低俗的，有些是平庸的，有些是高雅的，有些則是積極向上的。形成你幫我助、互相協(xié)調(diào)、共同提高、求得發(fā)展的美好關(guān)系。校正磨合的方向1、建立融洽和諧的關(guān)系。融洽和堅持磨合的原則

1、不可遷就，陷入圓滑。若真有利于交際，應(yīng)對自己加強(qiáng)改造。但只求磨合的一時效果，并不看其是否健康積極，過分遷就對方，甚而敷衍迎合對方，便陷入圓滑的境地。這種磨合的兩大危害：一是損害自己形象，雖然對方一時欣悅，但過后會嗤之以鼻，報以同樣的應(yīng)付態(tài)度；二是把雙方關(guān)系引向表面虛偽的境地中。堅持磨合的原則1、不可遷就，陷入圓滑。若真堅持磨合的原則

2、磨而能守，保持個性。人是有個性的，個性需要自己保持，對方也應(yīng)予以尊重。交際磨合需要我們除去自己一些不適宜的東西，包括一些特殊成分。但這些一則不適宜交際，二則并無存在的必要，抑或根本就是消極的。堅持磨合的原則2、磨而能守，保持個性。人是安先生剛到一家公司上班。老板是位女性，心眼很小，安先生來公司不到一周，老板就向他說某某的不是，當(dāng)時安先生就想，她會不會在別人面前也說我的不是呢？安先生發(fā)現(xiàn)公司管理秩序，每個人的職責(zé)不明確。只要老板想起來這事了，看到誰就叫誰去干，不管是不是那個人的本職工作。還有，要是某個下屬哪點(diǎn)不對，老板不會直接說，而是隨便找個人說：“你去說說XX，叫他以后注意點(diǎn)，要不下次就扣工資?！备尠蚕壬鸁o法忍受的是，她常常無視各種法規(guī)，有些事跟她說不能這么做，這樣違反稅務(wù)政策，可老板就是不聽，還張嘴就說：“你知道那么多稅務(wù)政策有什么用呀？”安先生真不知該如何與這樣的老板相處。安先生剛到一家公司上班。老板是位女性，心眼演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

主講：王應(yīng)德大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課件第一講走進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)(1)第二講素養(yǎng)——職場安身立命之本(2)第三講能力——職場競爭的“核心力”(2)第四講形象是單位的“金字招牌”(1)第五講打造職場“人氣王”(2)大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)第一講走進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)(1)大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)小論文要求：1、分析目前自己已經(jīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

2、目前存在的主要不足和問題3、努力方向和改進(jìn)措施另：對本課程的意見和建議大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)小論文要求：大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)第五講

打造職場“人氣王”趣味職場初涉職場，敢于“亮劍”“管”好你的老板辦公室大對決好人緣的修煉之道第五講打造職場“人氣王”趣味職場一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)（二）污染分五級的辦公室心理（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄（四）職場不得不知的潛法則（五）小鳥·駱駝·鯨魚一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)

首因效應(yīng)

通常情況下，我們會根據(jù)與人見面后的最初幾秒或幾分鐘，迅速對他人做出判斷，這種最先的印象對人影響非常強(qiáng)烈，我們稱之為“首因效應(yīng)”?！耙灰娙绻省?、“一見傾心”；1957年，美國心理學(xué)家洛欽斯首次采用實驗方法對首因效應(yīng)進(jìn)行了研究。（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)首因效應(yīng)首因效應(yīng)

張明第一天上班，對公關(guān)副經(jīng)理戴聰頗有好感，他干脆利落的作風(fēng)，風(fēng)度翩翩的儀表，給張明留下了非常好的第一印象。更難得的是，他對張明十分熱情，不但主動熱情地和張明打了招呼，還帶著張明熟悉了公司的各個部門，并重點(diǎn)介紹了室內(nèi)情況。張明對此感恩不盡，認(rèn)為戴聰是個講義氣的朋友。首因效應(yīng)張明第一天上班，對公關(guān)副經(jīng)理戴聰頗有

工程師羅立的臉色卻始終陰沉沉的，手里忙著設(shè)計，連聲招呼都不打，張明在心里給羅立下的定義是“呆板、不熱情，肯定是個冷血動物?！贝撕?，張明碰上事，就以此為“尺度”進(jìn)行衡量了。過了不久，戴聰利用張明的信任和年輕，讓他跌了一個大跟頭，而為他挽回?fù)p失與聲譽(yù)的，恰恰是工程師羅立，他揭穿了戴聰，為張明洗刷了不白之冤。工程師羅立的臉色卻始終陰沉沉的，手里忙著設(shè)計

近因效應(yīng)

與首因效應(yīng)相反，是指交往中最后一次見面給人留下的印象，這個印象在對方的腦海中也會存留很長時間。

洛欽斯也做了實驗研究。小王應(yīng)聘未錄，離開時老板親送之，并提改進(jìn)建議，小王印象極深。尤以離開時老板握手、微笑體現(xiàn)出的尊重，令小王極感動。美好的印象被小王不斷放大并演化為感激（以往的多是冷遇和白眼）。近因效應(yīng)

光環(huán)效應(yīng)

利用近因效應(yīng)，在與朋友分別時，給予他良好的祝福，你的形象會在他的心中美化起來。有可能這種美化將會影響你的生活，因為，你有可能成為一種“光環(huán)”人物，這就是光環(huán)效應(yīng)。社會心理學(xué)家戴昂設(shè)計的實驗：他分別拍攝了有吸引力的、一般的和無吸引力的三組人的照片，受試者觀看這些照片，然后讓受試者評定這些人的特點(diǎn)。光環(huán)效應(yīng)

設(shè)防心理設(shè)防心理是人際交往中常見的心理現(xiàn)象，指一個人在與他人交往時所保持的一種戒備心理。每個人都有自己的隱私和秘密不愿意讓人知道，所以在與人交往時，大多數(shù)人都會采取一些防范措施而不讓他人了解自己的某些秘密。心理學(xué)家很經(jīng)典的試驗：男性的設(shè)防心理更大。設(shè)防心理一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)（二）污染分五級的辦公室心理（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄（四）職場不得不知的潛法則（五）小鳥·駱駝·鯨魚一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)（二）污染分五級的辦公室心理

葷段子污染：

污染程度：★★★☆☆癥狀：同事關(guān)系無法處理得當(dāng)，久之會感覺心情郁悶，難與人相處。病例：一家保險公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理鄧先生，為人豁達(dá)、幽默。

心理診療：人來風(fēng)（二）污染分五級的辦公室心理葷段子污染：（二）污染分五級的辦公室心理

“電話粥”污染：

污染程度：★★★☆☆癥狀：心不在焉，工作時精力不集中。病例：收到了第一束玫瑰花的莉莉，每天手頭事一完，就抱上電話開聊。

心理診療：以其人之道還治其人（二）污染分五級的辦公室心理“電話粥”污染：（二）污染分五級的辦公室心理

氣味污染：

污染程度：★★★★☆癥狀：頭腦發(fā)脹，六神無主，進(jìn)而造成嗅覺的短暫消失。病例：身為白領(lǐng)，頭發(fā)打綹，衣褲發(fā)亮，擦肩而過熏倒一片，或香氣熏人。

心理診療：試試香薰，最好是香橙味的，香橙味能讓人感到精神振奮。（二）污染分五級的辦公室心理氣味污染：（二）污染分五級的辦公室心理

環(huán)境污染：

污染程度：★★★★☆癥狀：心情煩悶，有時會引起莫名的惡心、嘔吐，或瞬間的眩暈。病例：空氣的品質(zhì)，濕度的平衡，光照、通風(fēng)狀況和清潔程度影響人們的健康。

心理診療：在辦公桌上擺放一些微型植物或有香味的吊飾、干花；或開窗通風(fēng)。（二）污染分五級的辦公室心理環(huán)境污染：（二）污染分五級的辦公室心理

人際污染：

污染程度：★★★★★癥狀：昏昏沉沉，工作效率低下。病例：網(wǎng)絡(luò)公司的李先生業(yè)績不好，老板總是陰著臉，獎金比以往銳減，同事之間相對無言，害怕進(jìn)辦公室。

心理診療：不論發(fā)生什么事，請保持你的笑容。（二）污染分五級的辦公室心理人際污染：一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)（二）污染分五級的辦公室心理（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄（四）職場不得不知的潛法則（五）小鳥·駱駝·鯨魚一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄表現(xiàn)“積極”的陷阱之一：樂于受人指派

我是新人，多做事可掙得正面印象分

工作中缺少主動性和創(chuàng)新意識的人

一是要確立“主角“意識，不要一上來就以“配角”自居；

二是可以以平和的態(tài)度去指派那些指派過你的人，讓他們感受到，接受指派不僅僅是出于善心，也是出于責(zé)任和友誼。（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄表現(xiàn)“積極”的陷阱之一：樂于受人指（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄表現(xiàn)“積極”的陷阱之二：沉迷加班慣性每天在辦公室呆到八九點(diǎn)鐘甚至更晚才回去，連雙休日也不例外，效果怎樣？

“我們也是從新人走過來的，有人三個月內(nèi)把辦公室當(dāng)家，我覺得蠻正常；但若一年以后他們還賴在辦公室里，我會覺得他們的生活太封閉，這會直接影響他們對這份工作的興趣和長久性?！保ㄈ┺k公室里微妙關(guān)系實錄表現(xiàn)“積極”的陷阱之二：沉迷加班慣（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄表現(xiàn)“積極”的陷阱之三：秘密越級上報做出一個自鳴得意的企劃后，你不給部門經(jīng)理，而秘密地送給老總，效果怎樣？

1、老總把你的報告送回部門經(jīng)理那里，令其按常規(guī)程序辦，算你一份；

2、老總壓下你的報告，另行啟用你所在的部門呈上的第二份計劃。

老總挫傷你的積極性；部門經(jīng)理“另眼相看”你；眾人視你為急功近利之徒。（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄表現(xiàn)“積極”的陷阱之三：秘密越級上（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄表現(xiàn)“積極”的陷阱之四：主動請纓頂缺黃小姐請假去德國5個月，你耐不住上司臉上的落寞之色，悲壯地站起來說：“不如我先來代黃小姐做一段，等公司找到合適的人選再說”。5個月后黃小姐不回來了，你騎虎難下卻得不到一個人的同情，但又能怨誰呢？（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄表現(xiàn)“積極”的陷阱之四：主動請纓頂（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄什么樣的積極行為才不會引人非議？保持對行業(yè)最新動態(tài)的興趣和理解，適時向上司和同事透露與本行業(yè)相關(guān)的“充電”計劃；多多立于策劃的位置上。不要介意同事成為計劃書的“第二作者”。爭取直接上司和搭檔對自己方案的認(rèn)同。完成一項大計劃后不要打疲勞戰(zhàn)。謹(jǐn)慎頂缺，搞清什么樣的臨時性位置對自己的成長有利。（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄什么樣的積極行為才不會引人一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)（二）污染分五級的辦公室心理（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄（四）職場不得不知的潛法則（五）小鳥·駱駝·鯨魚一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)（四）職場不得不知的潛法則

潛規(guī)則1：不要苛求百分百的公平；

潛規(guī)則2：莫和同事金錢往來；潛規(guī)則3：閑聊天也要避開上司的軟肋；潛規(guī)則4：不要得罪平庸的同事；（四）職場不得不知的潛法則潛規(guī)則1：不要苛求百分百的一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)（二）污染分五級的辦公室心理（三）辦公室里微妙關(guān)系實錄（四）職場不得不知的潛法則（五）小鳥·駱駝·鯨魚一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應(yīng)（五）小鳥·駱駝·鯨魚

進(jìn)入社會不久的新人、中層干部與高層主管，可以比擬為小鳥、駱駝、鯨魚：新人像剛學(xué)飛翔的小鳥，面對廣闊的天地，機(jī)會無窮，且未被環(huán)境、習(xí)慣、條件制約，他可選擇成為家鳥，駐足屋檐下；林鳥，茂密的森林；候鳥，輾轉(zhuǎn)于各地。太多選擇，眼花繚亂?；蜃隽瞬贿m合的選擇；或不停變換生存方式，迷失了自我；或選擇方便、離人群近的覓食方式，成為彈弓下的獵物。（五）小鳥·駱駝·鯨魚進(jìn)入社會不久的新人、中層干部與中堅骨干——駱駝。

在工作崗位上累積了足夠的經(jīng)驗與能力，公司和上司都信任、重任用他，壓沉重的擔(dān)子。生活中，已為人父（母），要承擔(dān)家庭責(zé)任。駱駝不像小鳥那樣可任意飛翔，甚至有變動的機(jī)會都不敢輕易嘗試。駱駝＝平穩(wěn)，可以被依賴的中堅骨干；駱駝的風(fēng)險也在于平穩(wěn)，看不到“綠洲”，上司如烈日，屬下似沙子，兩相煎熬，駱駝只能忍辱負(fù)重。中堅骨干——駱駝。在工作崗位上累積了足夠的經(jīng)驗與能力駱駝更上一層樓——變鯨魚從枯燥無際的沙漠，躍入廣闊自由的大海。眼界與境界，都大不相同。雖重?fù)?dān)壓在背上，但可以在海洋中恣意快活。海洋中，陽光燦爛的日子是你的，狂風(fēng)暴雨的日子也是你的。要永遠(yuǎn)前進(jìn)，沒有停歇。你沒有上岸休息的權(quán)利——上岸的鯨魚只有死亡。三種動物，各有自己不同的機(jī)會與風(fēng)險，就看你自己怎么看待。駱駝更上一層樓——變鯨魚從枯燥無際的沙漠，躍二、初涉職場，敢于“亮劍”（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣（二）職場新人優(yōu)化生存的方法（三）如何盡快渡過交往磨合期二、初涉職場，敢于“亮劍”（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣有些讓你學(xué)生生活充滿快樂的習(xí)慣，卻會變成你職場上的“陷阱”。

習(xí)慣一：想法單純初入職場，總是抱著單純的想法，認(rèn)為付出總會有回報?？纯蠢泳蜁?，和學(xué)校里單純的用功讀書不同，Office里有很多“潛規(guī)則”，需要你去琢磨。（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣有些讓你學(xué)生生活充滿（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣

習(xí)慣二：“我是新人”別對所有人都說“我是新人”，——新人的同義詞就是“啥都不懂”。人在江湖飄，名頭很重要。如果你是新人，在直屬主管和同事面前自謙一下就好，對于合作伙伴、客戶和其他部門的同事，千萬別說“請多多關(guān)照”。（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣習(xí)慣二：“我是新人（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣

習(xí)慣三：流露情緒

“新人”們初進(jìn)職場，跌跌撞撞，做事做人都欠修煉，就算處處小心，仍被視為靠不住的“愣頭青”，受點(diǎn)氣、挨點(diǎn)批是家常便飯，再難受也要打斷牙齒往肚子里吞。職場最基本的規(guī)律——不在工作場所流露個人情緒，不讓個人情緒影響工作。（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣習(xí)慣三：流露情緒（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣

習(xí)慣四：越級報告（告狀）學(xué)校生活中，對“級別”一詞體會不深，但在Office里，如果你越過直接領(lǐng)導(dǎo)去找他的上級，或許會弄巧成拙。你對“上級”斥責(zé)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，或許這個領(lǐng)導(dǎo)就是“上級”所提拔的。（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣習(xí)慣四：越級報告（（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣

習(xí)慣五：不懂深沉校園生活，尤其是集體宿舍生活，讓我們習(xí)慣了和朋友分享喜怒哀樂、心里有什么就會說出來的生活?？墒牵阒绬?？在Office里，如果你不懂深沉，會很慘。

撿廢紙片的秘書秀文（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣習(xí)慣五：不懂深沉（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣（二）職場新人優(yōu)化生存的方法（三）如何盡快渡過交往磨合期二、初涉職場，敢于“亮劍”（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣二、初涉職場，敢于“亮劍”（二）職場新人優(yōu)化生存的方法

誠實勇敢，有所擔(dān)當(dāng)當(dāng)你確定已經(jīng)犯了明顯的錯誤時，怎么辦？你所要做的就是什么也別做，鎮(zhèn)定下來，勇敢地承認(rèn)錯誤，盡量選擇有分寸的語言，誠實地向上司或同事道歉。

別人看到并贊賞你的誠實和勇氣，往往能夠收到意想不到的效果。（二）職場新人優(yōu)化生存的方法誠實勇敢，有所擔(dān)當(dāng)（二）職場新人優(yōu)化生存的方法

敞開心胸、學(xué)會包容這種方法告訴你如何在上司面前，包括在所有同事面前，樹立最佳形象。如果不是原則性的問題，請試著站在別人的立場體諒和包容他人。

別人得到你謙恭和友善的對待，他日也會以同樣的態(tài)度回報你。（二）職場新人優(yōu)化生存的方法敞開心胸、學(xué)會包容（二）職場新人優(yōu)化生存的方法

以退為進(jìn)，以守為攻拼命修煉以達(dá)到凡事“三思而后行”的境界，極力避免正面沖突。別人如果不是背后捅刀、腳下使絆或杯里下毒，就請先冷靜幾分鐘，用慢慢冷卻的腦細(xì)胞分析一下爆發(fā)的后果。（二）職場新人優(yōu)化生存的方法以退為進(jìn)，以守為攻（二）職場新人優(yōu)化生存的方法

表里如一，神清氣定要牢記忠厚為本，太多算計會適得其反。人前人后一個樣，方能贏得眾人心。路遙知馬力，日久見人心，天天見面的同事，裝模作樣只會累死自己。（二）職場新人優(yōu)化生存的方法表里如一，神清氣定（二）職場新人優(yōu)化生存的方法守口如瓶，意念取勝

辦公室里最忌說三道四、牢騷滿腹。做到守口如瓶、心無旁騖，才更能鍛煉你的能力，磨煉你的意志。

如果你有苦水要倒，記住，地點(diǎn)絕不應(yīng)該是辦公室。（二）職場新人優(yōu)化生存的方法守口如瓶，意念取勝（二）職場新人優(yōu)化生存的方法厚積薄發(fā)，出奇制勝修煉一種獨(dú)門殺招用江湖術(shù)語講，就是必備殺手锏，或稱看家本領(lǐng)。（二）職場新人優(yōu)化生存的方法厚積薄發(fā)，出奇制勝（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣（二）職場新人優(yōu)化生存的方法（三）如何盡快渡過交往磨合期二、初涉職場，敢于“亮劍”（一）職場新人最應(yīng)戒掉的學(xué)生氣二、初涉職場，敢于“亮劍”（三）如何盡快渡過交往磨合期

從學(xué)生到職員，由于環(huán)境的改變，心態(tài)、個性等都要進(jìn)行必要的調(diào)整。新員工的一些特點(diǎn)，對企業(yè)和組織能積極作用，但與老員工之間存在一個磨合的問題。

加強(qiáng)磨合的力度

重視磨合的方式

校正磨合的方向

堅持磨合的原則（三）如何盡快渡過交往磨合期從學(xué)生到職員，由于環(huán)境三、“管”好你的老板（一）老板的“表情暴力”（二）當(dāng)你遇到煩心的老板（三）如何應(yīng)付壞脾氣的上司（四）欣賞和贊美自己的老板三、“管”好你的老板（一）老板的“表情暴力”（一）老板的“表情暴力”不愛笑的青年才俊，常被人稱之為“酷”，是一種魅力的體現(xiàn)。但如果作為一個老板，“不愛笑”就會與員工產(chǎn)生距離，是一種“拒人千里之外的冷傲”。對于“天生不會笑”的老板，那就請你不要吝嗇除面部表情之外的種種表現(xiàn)吧。（一）老板的“表情暴力”不愛笑的青年才俊，常被人（一）老板的“表情暴力”（二）當(dāng)你遇到煩心的老板（三）如何應(yīng)付壞脾氣的上司（四）欣賞和贊美自己的老板三、“管”好你的老板（一）老板的“表情暴力”三、“管”好你的老板（二）當(dāng)你遇到煩心的老板能夠提供的方法有三個：1、改變你的老板；2、喜歡你的老板；3、離開你的老板。若老板確有職業(yè)能力，安應(yīng)學(xué)會看最有價值的部分，同時給她一些建議，且講求策略，才有效。若老板不能改變，公司對安的職業(yè)發(fā)展也無幫助，離開。（二）當(dāng)你遇到煩心的老板能夠提供的方法有三個：（一）老板的“表情暴力”（二）當(dāng)你遇到煩心的老板（三）如何應(yīng)付壞脾氣的上司（四）欣賞和贊美自己的老板三、“管”好你的老板（一）老板的“表情暴力”三、“管”好你的老板（三）如何應(yīng)付壞脾氣的上司應(yīng)對方案一：忍，忍，忍

應(yīng)對方案二：千萬別跟同事訴苦

應(yīng)對方案三：不讓“怒火”中燒

應(yīng)對方案四：“覆水”也要收

應(yīng)對方案五：表示對他的尊重（三）如何應(yīng)付壞脾氣的上司應(yīng)對方案一：忍，忍，忍（一）老板的“表情暴力”（二）當(dāng)你遇到煩心的老板（三）如何應(yīng)付壞脾氣的上司（四）欣賞和贊美自己的老板三、“管”好你的老板