停車場服務規(guī)范及管理規(guī)章制度(完整版)

停車場服務規(guī)范及管理規(guī)章制度（完整版）服務規(guī)范及管理規(guī)章制度為了加強停車場規(guī)范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度，停車場管理制度。一、車輛管理負責人職責1、依法循章對交通、車輛進行管理。2、負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費、存放費、占地費、車位臨時使用費。3主使用車位。4日考核表》。5、負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。7、負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務質量。8、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。9、定時向車場項目經(jīng)理匯報工作。二、車輛管理員的職責及紀律1、車輛管理員的職責如下：(1)負責對停車場的汽車管理。24按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。(4(5)按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持停車秩序。負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。負責停車場的消防以及停車場、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。2、車輛管理員的紀律(1)儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。(2)執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務，禮貌待人。(3)嚴格遵守《交接班制度》。時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。(6)依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。禁止在停車場所管物業(yè)范圍內打麻將;不準借娛樂為名搞變相賭博。三、門衛(wèi)管理制度停車場庫門衛(wèi)需設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責是：1、嚴格履行交接班制度。2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。3、指揮車輛的進出和停放。4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。6、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。7、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換，不準使用消防水源洗車等。8、車場庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閑雜人員要勸其離開。9、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。110鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。2、接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。4、交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。五、停車場管理規(guī)定管理處負責車輛管理，車輛行駛停放，車場項目經(jīng)理負責協(xié)調指導停車場的管理工作，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。1(1)進入停車場的車輛須具備一切有待辦車輛應與待辦證明相符。定的車位停放。門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。習駕駛車輛。雜物，禁止在場內吸煙。險品的車輛進入停車場。車進入停車場。進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。注：各車主應自覺執(zhí)行上述規(guī)定，如有違反上述規(guī)定者，要無條件服從車場管理人員的批評、教育、處罰。無理取鬧者取消泊位資格，嚴重的送司法機關追究刑事責任。六、停車位的辦理和使用規(guī)定1、停車的辦理停車場保管車輛一般分月租和臨停兩種方式，月保車輛按月計費收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月租，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當月應繳納的車位租金或管理費后，進行登記將信息錄入系統(tǒng)用戶可按協(xié)議約定出入停車場。2、車場出入號牌變更及繳費車場為提高效率方便車輛出入停車場，本車場全部使用視頻識別車牌，請用戶不要遮擋污損號牌，由此造成的損失及后果由用戶自行承擔。用戶如更換車輛，需到車場室理變更手續(xù)。月租車輛要按月定期繳納車輛管理費。保管費逾期不繳者，車場有權收回車位使用權。3、車輛保管收費的標準車輛保管收費的標準，要根據(jù)北京市物價部門核定的標準執(zhí)行。具體的收費標準由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導價，并參考周圍地下停車場的收費標準來確定，同時可以在市政府規(guī)定的收費標準限