高效工作方法-課件

高效工作方法高效工作方法熟悉工作業(yè)務流程掌握完成業(yè)務所需的基本工具及方法課程目的熟悉工作業(yè)務流程課程目的理解我的業(yè)務工作流程接受指示制定計劃實施確認檢查解決問題課程概要理解我的業(yè)務課程概要理解我的業(yè)務理解我的業(yè)務組織如何運轉(zhuǎn)？Input是什么？Output是什么？各職能部門之間通過什么樣的渠道聯(lián)系在一起？各位的部門處在什么位置？

與其他部門進行什么樣的交流？參照教材組織如何運轉(zhuǎn)？Input是什么？Output是什么？參照教?????????市場/顧客人員原料設(shè)計產(chǎn)品構(gòu)思需求確認產(chǎn)品訂貨產(chǎn)品資本促銷活動預算收入事業(yè)InputOutput技術(shù)人才

資源研究

開發(fā)市場營銷/商品企劃經(jīng)理/

會計制造人才

開發(fā)生產(chǎn)

資料流通

部門?????????市場/顧客人員原料設(shè)計產(chǎn)品構(gòu)思需求確認產(chǎn)品?????????市場/顧客人員原料設(shè)計產(chǎn)品構(gòu)思需求確認產(chǎn)品訂貨產(chǎn)品資本促銷活動預算收入事業(yè)InputOutput技術(shù)人才

資源研究

開發(fā)市場營銷/商品企劃經(jīng)理/

會計制造人才

開發(fā)生產(chǎn)

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部門技術(shù)人才

資源研究

開發(fā)市場營銷/商品企劃經(jīng)理/

會計制造生產(chǎn)

資料人才

開發(fā)流通

部門?????????市場/顧客人員原料設(shè)計產(chǎn)品構(gòu)思需求確認產(chǎn)品我的部門存在的理由根據(jù)以下提示，請試著整理出我們部門存在的理由，即存在的目的。我們部門的業(yè)務成果（產(chǎn)品或是服務）是什么：我們的顧客（利用我們部門的業(yè)務成果的內(nèi)外部人、組織）是誰？顧客或者我們部門的上級組織（事業(yè)本部等）對我們有什么樣的要求？（期待我們作出什么樣的貢獻？）以上面的內(nèi)容作為基礎(chǔ)，請整理出各位的部門存在的理由。參照教材我的部門存在的理由根據(jù)以下提示，請試著整理出我們部門存在的理個人的業(yè)務如何開展個人的業(yè)務流程顧客同事上司外部顧客投入處理產(chǎn)出業(yè)務計劃上司指示必要的信息必要的資源業(yè)務基準工作步驟知識/技能設(shè)備/工具業(yè)務結(jié)果個人的業(yè)務如何開展個人的業(yè)務流程顧客投入處理產(chǎn)出業(yè)務計劃上司工作流程工作流程螺旋槳制作游戲螺旋槳制作游戲請記述第一次活動和第二次活動的成果。如果說第一次和第二次活動之間有什么差異的話，差異是什么？第一次活動和第二次活動間，是否有過感覺方面的不同？是什么樣的不同呢？你認為應該從什么樣的角度來解釋存在差異的原因呢？游戲討論目標實績目標實現(xiàn)程度%第一次活動第二次活動請記述第一次活動和第二次活動的成果。游戲討論目標實績目標實現(xiàn)什么是目標？所謂目標，是指在一定的期間內(nèi)必須達到的目的、意圖及所期待的結(jié)果。目標指明了的方向，也是衡量成功和失敗的尺度。同時，也具有聯(lián)系組織和個人的機能。什么是目標？所謂目標，是指在一定的期間內(nèi)必須達到的目的、意圖制定目標Specific 具體明確Measurable 可衡量的

Achievable 可達成的Relevant 相關(guān)性Time-limited 有時間限制的制定目標Specific 具體明確練習小時候常常聽到的目標：我要成為科學家！SMART：_____________________________練習小時候常常聽到的目標：目標設(shè)定完成？目標是否具有充分的挑戰(zhàn)性？如果目標獲得了實現(xiàn)，是否可以充分地滿足顧客的要求水平？是否具有超越競爭對手的業(yè)務水平的具體計劃？該目標是否能使人產(chǎn)生想挑戰(zhàn)的欲望？

與組織內(nèi)的其他成員、上司是否達成了一致的意見？

是否充分地考慮到了目標的實現(xiàn)將引起的情況的變化？是否預先考慮到了目標的實現(xiàn)可能引起的組織、業(yè)務的變化？目標設(shè)定完成？目標是否具有充分的挑戰(zhàn)性？工作流程目標工作流程目標接受指示接受指示案例學習場景一場景二場景三參照教材案例學習場景一參照教材接受指示要點主管叫你時要積極用爽快有力的聲音立刻回答。不要悶聲不響地走向主管。不要用“做什么”“什么事”等同輩的用語回答。帶著您的記事本，以便隨時記下主管的指示。接受指示要點主管叫你時要積極接受指示要點記下主管交辦事項的重點具有核對功能協(xié)助工作進行避免糾紛接受指示要點記下主管交辦事項的重點科學的記錄方法-5W2HWHAT——WHEN——WHERE——WHO——WHY——HOW——HOWMANY——科學的記錄方法-5W2HWHAT——接受指示要點準確理解指示的內(nèi)容不清楚的地方，詢問清楚為止。盡量以具體化方式，向主管確認命令的內(nèi)容。要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問。期限意識。接受指示要點準確理解指示的內(nèi)容小結(jié)被叫到名字時要做出（）。一定要帶著（）。（）后再發(fā)表自己的意見。有疑問一定要（），以確保正確領(lǐng)會指示事項。最后一定要（）被指示內(nèi)容。記錄要領(lǐng)，根據(jù)（）原則記錄。

爽快有力的回答

筆和記事本從頭至尾聽完后

提出

重復5W2H小結(jié)被叫到名字時要做出（特殊情況特殊情況特殊情況指示事項超出本人能力，權(quán)限，職務范圍時應該怎么辦？

指示事項比較困難時（例如碰到以下困難）該怎么辦？由于還有其他任務要做而不能在截止日期前完成任務本次指示內(nèi)容與上次的相矛盾

在執(zhí)行本部門任務時，又從更高級上司處接到指示時該怎么辦？特殊情況指示事項超出本人能力，權(quán)限，職務范圍時應該怎么辦？

制定計劃制定計劃戰(zhàn)略性思考戰(zhàn)略性思考人由哪些要素組成？考慮不同的立場來看待人由哪些要素組成？考慮不同的立場來看待高效工作方法-課件結(jié)果導向在開始之前，對要完成的任務，描繪出要達到的產(chǎn)出形象，依此來開展工作。產(chǎn)出指向方式一般的方式時間/努力結(jié)果導向在開始之前，對要完成的任務，描繪出要達到的產(chǎn)出形象，制定實施計劃甘特圖(GanttChart)制定實施計劃甘特圖(GanttChart)案例實習2010年廣州亞運會將于11月12日開幕，開幕式將在廣州海心沙進行。你所在的小組被亞組委任命負責計劃從7月開始到亞運會開幕期間“海心沙”的準備工作。請嘗試使用甘特圖制作這項計劃的日程。案例實習2010年廣州亞運會將于11月12日開幕，開幕式將在CheckListCheckListSampleSample案例實習2010年廣州亞運會還有30天即將開幕，你的小組出色的完成了前期的準備工作。亞組委要求開幕式前一周對海心沙的各項設(shè)施全部確認完畢。因此你的小組需要制定一份體育場檢查的CheckList，以確保執(zhí)行人員能夠參照執(zhí)行。案例實習2010年廣州亞運會還有30天即將開幕，你的小組出色實施實施實施過程實施過程監(jiān)控預測障礙因素*Probability（可能性)Seriousness（嚴重性)找出障礙因素評價問題的重要程度制定對策記錄管理監(jiān)控預測障礙因素*Probability（可能性)找出障礙Sample2000年10月10日XX公司第8屆運動會成功舉行：Sample2000年10月10日XX公司第8屆運動會成功舉執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力案例分析，討論以下問題小王在工作過程中的執(zhí)行力如何？小王有什么需要改善的地方？為什么？執(zhí)行力中包含哪些要素？參照教材執(zhí)行力案例分析，討論以下問題參照教材執(zhí)行力時間管理執(zhí)行力時間管理IIIIIIIVIIIIIIIV執(zhí)行力資源管理執(zhí)行力資源管理執(zhí)行力溝通能力執(zhí)行力溝通能力確認檢查確認檢查如何確認檢查AfterActionReview如何確認檢查AfterActionReview解決問題解決問題工具&方法工具&方法5Why什么是5Why?問題(Trouble)為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？5Why什么是5Why?問題為什么？為什么？為什么？為什5Why豐田公司案例：生產(chǎn)線上的機器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次但仍不見好轉(zhuǎn)。于是，診斷人員與工人進行了以下的問答：一問：“為什么機器停了?”答：“因為超過了負荷，保險絲就斷了?！倍枺骸盀槭裁闯摵赡?”答：“因為軸承的潤滑不夠?！比龁枺骸盀槭裁礉櫥粔?”答：“因為潤滑泵吸不上油來?！彼膯枺骸盀槭裁次簧嫌蛠?”答：“因為油泵軸磨損、松動了?！蔽鍐枺骸盀槭裁茨p了呢?”再答：“因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質(zhì)?！?Why豐田公司案例：生產(chǎn)線上的機器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次BrainStormingBrainStorming(頭腦風暴)四原則與會者有意識注意的應是觀點的數(shù)量，而不是觀點的質(zhì)量。在研討會過程中，不對任何主意（點子）做積極的或消極的評斷，防止阻礙創(chuàng)造性設(shè)想的出現(xiàn)。鼓勵參與者交換相互想法，實現(xiàn)點子的碰撞與組合，將討論引往意想不到的方向。不要過分強調(diào)個人的成績，應以小組的整體利益為重，注意和理解其他小組成員的貢獻，這樣在民主的環(huán)境里激發(fā)出更多更好的主意。BrainStormingBrainStorming(頭案例實習如何處理積雪？參照教材案例實習如何處理積雪？參照教材感謝您的聆聽！感謝您的聆聽！高效工作方法高效工作方法熟悉工作業(yè)務流程掌握完成業(yè)務所需的基本工具及方法課程目的熟悉工作業(yè)務流程課程目的理解我的業(yè)務工作流程接受指示制定計劃實施確認檢查解決問題課程概要理解我的業(yè)務課程概要理解我的業(yè)務理解我的業(yè)務組織如何運轉(zhuǎn)？Input是什么？Output是什么？各職能部門之間通過什么樣的渠道聯(lián)系在一起？各位的部門處在什么位置？

與其他部門進行什么樣的交流？參照教材組織如何運轉(zhuǎn)？Input是什么？Output是什么？參照教?????????市場/顧客人員原料設(shè)計產(chǎn)品構(gòu)思需求確認產(chǎn)品訂貨產(chǎn)品資本促銷活動預算收入事業(yè)InputOutput技術(shù)人才

資源研究

開發(fā)市場營銷/商品企劃經(jīng)理/

會計制造人才

開發(fā)生產(chǎn)

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資源研究

開發(fā)市場營銷/商品企劃經(jīng)理/

會計制造人才

開發(fā)生產(chǎn)

資料流通

部門技術(shù)人才

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開發(fā)市場營銷/商品企劃經(jīng)理/

會計制造生產(chǎn)

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部門?????????市場/顧客人員原料設(shè)計產(chǎn)品構(gòu)思需求確認產(chǎn)品我的部門存在的理由根據(jù)以下提示，請試著整理出我們部門存在的理由，即存在的目的。我們部門的業(yè)務成果（產(chǎn)品或是服務）是什么：我們的顧客（利用我們部門的業(yè)務成果的內(nèi)外部人、組織）是誰？顧客或者我們部門的上級組織（事業(yè)本部等）對我們有什么樣的要求？（期待我們作出什么樣的貢獻？）以上面的內(nèi)容作為基礎(chǔ)，請整理出各位的部門存在的理由。參照教材我的部門存在的理由根據(jù)以下提示，請試著整理出我們部門存在的理個人的業(yè)務如何開展個人的業(yè)務流程顧客同事上司外部顧客投入處理產(chǎn)出業(yè)務計劃上司指示必要的信息必要的資源業(yè)務基準工作步驟知識/技能設(shè)備/工具業(yè)務結(jié)果個人的業(yè)務如何開展個人的業(yè)務流程顧客投入處理產(chǎn)出業(yè)務計劃上司工作流程工作流程螺旋槳制作游戲螺旋槳制作游戲請記述第一次活動和第二次活動的成果。如果說第一次和第二次活動之間有什么差異的話，差異是什么？第一次活動和第二次活動間，是否有過感覺方面的不同？是什么樣的不同呢？你認為應該從什么樣的角度來解釋存在差異的原因呢？游戲討論目標實績目標實現(xiàn)程度%第一次活動第二次活動請記述第一次活動和第二次活動的成果。游戲討論目標實績目標實現(xiàn)什么是目標？所謂目標，是指在一定的期間內(nèi)必須達到的目的、意圖及所期待的結(jié)果。目標指明了的方向，也是衡量成功和失敗的尺度。同時，也具有聯(lián)系組織和個人的機能。什么是目標？所謂目標，是指在一定的期間內(nèi)必須達到的目的、意圖制定目標Specific 具體明確Measurable 可衡量的

Achievable 可達成的Relevant 相關(guān)性Time-limited 有時間限制的制定目標Specific 具體明確練習小時候常常聽到的目標：我要成為科學家！SMART：_____________________________練習小時候常常聽到的目標：目標設(shè)定完成？目標是否具有充分的挑戰(zhàn)性？如果目標獲得了實現(xiàn)，是否可以充分地滿足顧客的要求水平？是否具有超越競爭對手的業(yè)務水平的具體計劃？該目標是否能使人產(chǎn)生想挑戰(zhàn)的欲望？

與組織內(nèi)的其他成員、上司是否達成了一致的意見？

是否充分地考慮到了目標的實現(xiàn)將引起的情況的變化？是否預先考慮到了目標的實現(xiàn)可能引起的組織、業(yè)務的變化？目標設(shè)定完成？目標是否具有充分的挑戰(zhàn)性？工作流程目標工作流程目標接受指示接受指示案例學習場景一場景二場景三參照教材案例學習場景一參照教材接受指示要點主管叫你時要積極用爽快有力的聲音立刻回答。不要悶聲不響地走向主管。不要用“做什么”“什么事”等同輩的用語回答。帶著您的記事本，以便隨時記下主管的指示。接受指示要點主管叫你時要積極接受指示要點記下主管交辦事項的重點具有核對功能協(xié)助工作進行避免糾紛接受指示要點記下主管交辦事項的重點科學的記錄方法-5W2HWHAT——WHEN——WHERE——WHO——WHY——HOW——HOWMANY——科學的記錄方法-5W2HWHAT——接受指示要點準確理解指示的內(nèi)容不清楚的地方，詢問清楚為止。盡量以具體化方式，向主管確認命令的內(nèi)容。要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問。期限意識。接受指示要點準確理解指示的內(nèi)容小結(jié)被叫到名字時要做出（）。一定要帶著（）。（）后再發(fā)表自己的意見。有疑問一定要（），以確保正確領(lǐng)會指示事項。最后一定要（）被指示內(nèi)容。記錄要領(lǐng)，根據(jù)（）原則記錄。

爽快有力的回答

筆和記事本從頭至尾聽完后

提出

重復5W2H小結(jié)被叫到名字時要做出（特殊情況特殊情況特殊情況指示事項超出本人能力，權(quán)限，職務范圍時應該怎么辦？

指示事項比較困難時（例如碰到以下困難）該怎么辦？由于還有其他任務要做而不能在截止日期前完成任務本次指示內(nèi)容與上次的相矛盾

在執(zhí)行本部門任務時，又從更高級上司處接到指示時該怎么辦？特殊情況指示事項超出本人能力，權(quán)限，職務范圍時應該怎么辦？

制定計劃制定計劃戰(zhàn)略性思考戰(zhàn)略性思考人由哪些要素組成？考慮不同的立場來看待人由哪些要素組成？考慮不同的立場來看待高效工作方法-課件結(jié)果導向在開始之前，對要完成的任務，描繪出要達到的產(chǎn)出形象，依此來開展工作。產(chǎn)出指向方式一般的方式時間/努力結(jié)果導向在開始之前，對要完成的任務，描繪出要達到的產(chǎn)出形象，制定實施計劃甘特圖(GanttChart)制定實施計劃甘特圖(GanttChart)案例實習2010年廣州亞運會將于11月12日開幕，開幕式將在廣州海心沙進行。你所在的小組被亞組委任命負責計劃從7月開始到亞運會開幕期間“海心沙”的準備工作。請嘗試使用甘特圖制作這項計劃的日程。案例實習2010年廣州亞運會將于11月12日開幕，開幕式將在CheckListCheckListSampleSample案例實習2010年廣州亞運會還有30天即將開幕，你的小組出色的完成了前期的準備工作。亞組委要求開幕式前一周對海心沙的各項設(shè)施全部確認完畢。因此你的小組需要制定一份體育場檢查的CheckList，以確保執(zhí)行人員能夠參照執(zhí)行。案例實習2010年廣州亞運會還有30天即將開幕，你的小組出色實施實施實施過程實施過程監(jiān)控預測障礙因素*Probability（可能性)Seriousness（嚴重性)找出障礙因素評價問題的重要程度制定對策記錄管理監(jiān)控預測障礙因素*Probability（可能性)找出障礙Sample2000年10月10日XX公司第8屆運動會成功舉行：Sample2000年10月10日XX公司第8屆運動會成功舉執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力案例分析，討論以下問題小王在工作過程中的執(zhí)行力如何？小王有什么需要改善的地方？為什