HR必須具備的軟實力

作為HR,無論在國企，還是在民營、外企，凡是成功的職場人士，他們的身上都有獨特的個人能力和人格魅力，這是旁人所缺乏的。他們的成功決不能簡單地歸結(jié)為機(jī)遇好，而是能力的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)。逆向思維能力逆向思維：是指與一般思維方向相反的思維方式。也稱反向思維，有人稱“倒過來想”。培養(yǎng)逆向思維的方法一般有兩種：還原分析法和缺點逆用法。還原分析法是指暫時放下當(dāng)前的問題，回到問題的起點，分析問題的本質(zhì)，從而另外開辟路徑的創(chuàng)新方法。缺點逆用法是指利用事物的缺點進(jìn)行創(chuàng)新的方法，世上的事物都有優(yōu)缺點，但很多人缺抓著缺點不放進(jìn)行改造，卻沒想過如何利用其缺點發(fā)揮其優(yōu)勢。換位思維能力換位思考能力與逆向能力形成思維上的互補(bǔ)，換位思考指的是設(shè)身處地將自己放在對方的位置，用對方的視角看待問題。在職場中，由于時常會遇到溝通雙方固執(zhí)己見而導(dǎo)致溝通過程的僵化，具備換位思考能力往往對他人的處境感同身受，客觀看待問題并表示理解，當(dāng)然，這并不是意味我們會放棄自己的想法，我們應(yīng)該冷靜地用開放的心胸做出正確的選擇。工作總結(jié)能力不善于總結(jié)的員工，他對事物的理解容易停留在感性認(rèn)知的層面上，而缺乏一種深層的理性認(rèn)知與知識轉(zhuǎn)化的能力，在職場工作中，創(chuàng)新型的員工總能從工作經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性的東西，從而達(dá)到舉一反三，提高工作效率，可以說，總結(jié)是一個“悟”的過程。文字撰寫能力在移動互聯(lián)時代，文字撰寫是一件很有講究的事情，文字表達(dá)出來的東西是有靈性的，客戶、老板看見了自然而然也能提高自身的形象，“1個總編大于10個銷售”這句話在今天還真不是吹牛的，可見撰寫能力在未來職場的重要性。職場的文字書寫能力體現(xiàn)在三個方面：商務(wù)郵件、工作匯報與年終總結(jié)。信息收集能力因為任何成熟的業(yè)務(wù)流程本身就是很多經(jīng)驗和教訓(xùn)的積累，遇到用武之地時，就可以信手拈來，這在任何教科書上是無法找到的，也不是那個老師能夠傳授的。一般培養(yǎng)信息收集能力可以從三個方面入手：從閱讀中獲取信息;利用媒體和網(wǎng)絡(luò)獲取信息;能通過人際交往獲取信息;能通過實踐活動獲取信息。能識別信息和選取有價值的信息;能甄別信息的優(yōu)劣;有自控、自律、自我調(diào)節(jié)的能力。能對信息進(jìn)行歸納、分類、摘記;能快速識記有用的信息;會利用計算機(jī)存貯信息。靈活處理問題的能力在職場工作，久而久之就被固化的思維和標(biāo)準(zhǔn)化的流程阻礙我們靈活處理問題的能力發(fā)展。工作中要求規(guī)范化按流程做事，但有時遇特殊情況客戶要求超越流程特事特辦，靈活處理，但總是這樣，規(guī)矩壞了，也容易出錯，員工也容易陷入兩難的地步，缺乏創(chuàng)造性。目標(biāo)調(diào)整能力在職場中，當(dāng)個人目標(biāo)在一個組織里無法實現(xiàn)，且又暫時不能擺脫這一環(huán)境時他們往往會調(diào)整短期目標(biāo)，并且將該目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。這樣兩者的觀點就容易接近，或取得一致，就會有共同語言，就會干的歡快。反過來，別人也就會樂于接受他們。自我鼓勵能力遇到失敗、挫折和打擊，我們需要具備能自我安慰和解脫。還會迅速總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，而且堅信情況會發(fā)生變化。這種能力的信條是：塞翁失馬，安知非福，或上帝在為你關(guān)上一扇門的同時，一定會為你打開一扇窗。解決問題的方案制定能力遇到問題，有經(jīng)驗的職場人士不會讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”而是做“選擇題”。常人遇到問題，首先是向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示解決辦法。帶著耳朵聽領(lǐng)導(dǎo)告知具體操作步驟。這就叫讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”。而他們常帶著自己擬定好的多個解決問題方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇、定奪，這就是常說的給領(lǐng)導(dǎo)出“選擇題”。領(lǐng)導(dǎo)顯然更喜歡做的是“選擇題”。企業(yè)文化的適應(yīng)能力當(dāng)今的職場競爭是一個快速變化的時代，我們需要對組織的企業(yè)文化都會有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。換個新企業(yè)猶如換個辦公地點，照樣能如魚得水般地干得歡暢并被委以重用。崗位變化的承受能力競爭的加劇，經(jīng)營風(fēng)險的加大，企業(yè)的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生。職場人士來講，崗位的變化，甚至于飯碗的丟失都無所畏懼。因此，承受崗位變化的能力是常人所無法比擬的。從人才發(fā)展的角度看來，這不僅是個人發(fā)展的問題，更是一種生存能力的問題。做好分外之事的能力任何一次鍛煉的機(jī)