福建專升本管理營銷真題B卷

機密★啟用前C09（B卷）2010年福建省高職高專升本科入學(xué)考試公共事業(yè)管理旅游管理工商管理市場營銷信息管理與信息系統(tǒng)物流管理專業(yè)知識試卷交通運i國際航運管）理人力資源管理（考試時間150分鐘，滿分300分，共二部分）答題說明：請將答案寫在答題紙相應(yīng)的位置上。注意事項：答案寫在試卷上一律不給分。第一部分管理學(xué)原理（共150分）一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將正確答案代碼填寫在答題紙相應(yīng)位置上。1.2.3.4.決策應(yīng)遵循的原則是（）。A.目標(biāo)原則1.2.3.4.決策應(yīng)遵循的原則是（）。A.目標(biāo)原則B.可行原則C.最優(yōu)原則決策所解決的問題通常與（）相關(guān)。A.過去B.現(xiàn)在C.未來把計劃分為戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃的分類標(biāo)準(zhǔn)是（A.職能空間B.綜合性程度C.程序化程度通常，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)存在扁平式和錐型式兩種結(jié)構(gòu)，D.D.）。D.滿意原則現(xiàn)在和未來時間長短比較兩種組織形式的特點，表述更為恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.錐型式組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更差B.錐型式組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更低，適應(yīng)環(huán)境變化能力更差C.錐型式組織更加傾向于分權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更強D.錐型式組織更加傾向于分權(quán)，管理成本更低，適應(yīng)環(huán)境變化能力更強員工以業(yè)余時間為主，進(jìn)行文化知識和勞動技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法是（）。新進(jìn)員工培訓(xùn)B.“師帶徒”培訓(xùn)C.在職培訓(xùn)D.脫產(chǎn)培訓(xùn)按照韋伯的觀點，只有在（）基礎(chǔ)上建立的組織，才在絕對紀(jì)律性和可靠性等方面比其他任何組織都要優(yōu)越。A.傳統(tǒng)權(quán)威B.神授權(quán)威C.合理合法權(quán)威D.個人權(quán)威情景理論將下屬的成熟程度作為選擇正確領(lǐng)導(dǎo)方式的重要依據(jù)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時何地做的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（）。A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)-低關(guān)系）B.推銷行領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)-高關(guān)系）C.參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)-高關(guān)系）D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)-低關(guān)系）對于馬斯洛需要層次論理解錯誤的是（）。A.一個人在同一時期可以有多種不同程度、不同作用的需要B?一個人在不同時期可以有多種不同程度、不同作用的需要C.一個人的需要可以分為高低層次D.一個人的需要層次是絕對從低到高排列的在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，進(jìn)行經(jīng)營單位分析時，既具有高業(yè)務(wù)增長率又具有高競爭性的經(jīng)營單位是（）A.明星單位B.幼童單位C.金牛單位D.瘦狗單位下列（）項不屬于管理職能。A.領(lǐng)導(dǎo)職能B.計劃職能C.審計職能D.組織職能若某企業(yè)共有四個管理層次，各管理層次的管理幅度均為4,則該公司總共有（）人。17B.23C.85D.341（）方法考核的主體是被考核者周圍的員工，體現(xiàn)了考核的民主性和群眾性。A.平時考核B.主管考核C.相互考核D.專項考核從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系分析，可將創(chuàng)新分為（）。A?系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新與運行中的創(chuàng)新B.局部創(chuàng)新與整體創(chuàng)新C.消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新D.自發(fā)創(chuàng)新與有組織創(chuàng)新在管理方格理論中，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展和士氣的是（）領(lǐng)導(dǎo)。A.任務(wù)型B.團隊型C.貧乏型D.鄉(xiāng)村俱樂部型組織變革中，團隊的阻力包括（）。A.利益上的影響B(tài).人際關(guān)系調(diào)整的影響C.心理上的影響D.行為上的影響二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）在每小題列出的四個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將正確答案代碼填寫在答題紙相應(yīng)位置上。下列描述偏差的各項中表述正確的是（）A-并非所有的偏差都可能影響組織的最終成果有些偏差可能反映出計劃制定中存在嚴(yán)重問題所有偏差都是由于執(zhí)行工作失誤導(dǎo)致的不是所有偏差都必須糾正當(dāng)組織處于生命周期的衰退階段時，易采用的計劃類型是（）。A.指導(dǎo)性計劃B.具體計劃C.長期計劃D.短期計劃人員配備的原則包括（）。A?人事動態(tài)平衡原則B.因事用人原則C.因材適用原則D.提高效率原則下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的表述正確的是（）。A.相關(guān)專家或者人員各自發(fā)表自己的意見，不評論其他人意見B.所發(fā)表的建議必須經(jīng)過深思熟慮C.鼓勵獨自思考、新奇思路D.可以補充完善已有建議組織文化作為組織成員共同認(rèn)可和遵循的價值觀念和行為準(zhǔn)則，具有下列特征（）。A.超個體的獨特性B.相對穩(wěn)定性C?融合繼承性D.發(fā)展性

三、簡答題（本大題共2小題，每小題15分，共30分）請將答案寫在答題紙相應(yīng)的位置上。簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性與區(qū)別。請簡單評價矩陣型組織結(jié)構(gòu)特點的優(yōu)劣性。四、論述題（本大題共20分）請將答案寫在答題紙相應(yīng)的位置上。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使人們能夠獲得的決策信息更充分，計算機被普遍使用，且其處理大量復(fù)雜信息數(shù)據(jù)的能力越來越強，因此，有人認(rèn)為定量決策方法才能夠提供正確決策，定性決策方法完全過時。請你評價此觀點。五、計算題（本大題共2小題，第24小題14分，第25小題16分，共30分）請將答案寫在答題紙相應(yīng)的位置上。宏遠(yuǎn)房地產(chǎn)公司擬定四種設(shè)計方案（S1、S2、S3、S4）。同時已知主要競爭對手利達(dá)公司以三種設(shè)計方案（L1、L2、L3）應(yīng)對。各種方案收益值如下表所列（單位：萬元）。宏遠(yuǎn)設(shè)計方案L1宏遠(yuǎn)設(shè)計方案L1S118S29S324S413利達(dá)應(yīng)對方案L2L31428151821151411分別采用大中取大法、小中取大法確定策略選擇。新產(chǎn)品批量上市，未來3年市場預(yù)測如表所示，三個方案備用，新購生產(chǎn)線需投資140萬元，調(diào)整生產(chǎn)線需投資60萬元，外包生產(chǎn)需投資40萬元。請進(jìn)行決策。單位：萬元概率及收益萬案高需求中需求低需求0.30.50.2新購生產(chǎn)線17090-6調(diào)整生產(chǎn)線1005020外包生產(chǎn)603010六、案例分析題（本大題共20分）請將答案寫在答題紙相應(yīng)的位置上。某公司最近召開了一年一度的夏季商品交易會，會前辦公室為會議召開作了充分的準(zhǔn)備：接待各地代表，布置宣傳廣告，各商品樣品陳列，開貨單，介紹商品，有的加班加點到深夜。各職能科室和行政管理人員主動自覺到各科幫忙。三天的會議，接待了上千人次，成交額幾百萬元，大大超出了會前預(yù)計數(shù)。在總結(jié)大會上，公司領(lǐng)導(dǎo)充分肯定了此次會議取得的成功，當(dāng)提到員工為大會做出的努力時說“大家表現(xiàn)的都很不錯，為大會做出了貢獻(xiàn)。在接待過程中，組織部的同志提著茶壺，在樓里跑上跑下，這種互助精神值得表揚?！睂︻I(lǐng)導(dǎo)的表揚，員工們議論紛紛，一種說法是“交易會的成功，銷售額的增加，首先歸功于一線業(yè)務(wù)員的辛勞，為什么不表揚最累的業(yè)務(wù)人員呢？”另一種說法是“業(yè)務(wù)人員貢獻(xiàn)大，但是他們的份內(nèi)工作，而政工干部送水是工作職責(zé)外的。如果正常工作也要表揚，還有什么意義呢？”還有，“如果份內(nèi)工作做的好不表揚，而只表揚做份外工作的，誰還會重視份內(nèi)工作呢？如果都不重視份內(nèi)工作，組織的工作不就沒有績效了嗎？所以，領(lǐng)導(dǎo)者最需要、最基本的表揚應(yīng)該給做好份內(nèi)工作的員工?！闭埢卮鹑缦聠栴}：（1）請對該公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚行為和效果進(jìn)行評價。（15分）⑵要更好哭揮表揚的市，警r巽so分）一、填空題（本大題共12小題，每空2分，共30分）請將答案寫在答題紙相應(yīng)的位置上。市場營銷理論—作為自己的核心概念，提出產(chǎn)品價值的創(chuàng)造與實現(xiàn)的必要條件是滿足消費者的特—，充分條件則是適應(yīng)環(huán)境、實施整體營銷。是指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素及其發(fā)展趨勢，對企業(yè)形成挑戰(zhàn)，對企業(yè)的市場地位構(gòu)成威脅。是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點和歸宿。影響生產(chǎn)者用戶購買決策的主要因素可分為四大類，即環(huán)境因素、—因素、人際因素和因素。是指企業(yè)的營銷努力相對于競爭者不斷增大時，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。是市場營銷組合中最重要也是最基本的因素。是市場營銷組合因素中最活潑的因素，它直接影響市場需求和企業(yè)利潤的多少，涉及生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者等各方面的利益。分銷渠道的選擇，應(yīng)以確認(rèn)企業(yè)所要達(dá)到的為起點。產(chǎn)品生命周期由需求與的生命周期決定。10.促銷的核心是。企業(yè)目標(biāo)市場戰(zhàn)略的三種模式是指無差異性營銷戰(zhàn)略、差異性營銷戰(zhàn)略以及市場戰(zhàn)略，其中采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是成本的。著名營銷學(xué)家菲利普?科特勒認(rèn)為：企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時，其結(jié)果就是營銷。二、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將正確答案代碼填寫在答題紙相應(yīng)位置上。許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無氟冰箱。這些廠家所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是（）觀念。A.社會營銷B.生產(chǎn)C.市場營銷D.推銷從市場營銷的角度看，市場是（）。買賣的場所B?商品關(guān)系的總和C.交易本身D.由具有支付能力和購買欲望的消費者組成依據(jù)多因素投資組合矩陣，對于市場吸引力小、競爭能力強的戰(zhàn)略經(jīng)營單位業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)實行的投資戰(zhàn)略是（）。A.收割B.放棄C.維持D.擴大威脅水平高而機會水平低的業(yè)務(wù)是（）。A.理想業(yè)務(wù)B.困難業(yè)務(wù)C.冒險業(yè)務(wù)D.成熟業(yè)務(wù)小王正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應(yīng)該屬于（）的購買行為。A.復(fù)雜B.習(xí)慣性C.減少失調(diào)感D.尋求多樣化政府采購的目的是（）。A.追逐利潤B.滿足辦公需要C.維護國家安全和社會公眾的利益D.提高公務(wù)員待遇在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況或預(yù)測現(xiàn)有產(chǎn)品在新的市場或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用（）。A.市場試驗法B.專家意見法C.直線趨勢法D.時間序列分析法企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總數(shù)叫做產(chǎn)品組合的（）。A.寬度B.長度C.深度D.關(guān)聯(lián)度企業(yè)要通過攻擊競爭者而大幅度擴大市場占有率和利潤水平，應(yīng)攻擊（）。A.強競爭者B.弱競爭者C.近競爭者D.“壞”競爭者產(chǎn)品已定型，銷售量增長很快，市場競爭加劇，企業(yè)的促銷費用基本穩(wěn)定或略有提高，但占銷售額的比率下降，企業(yè)利潤迅速上升。上述是產(chǎn)品生命周期（）階段市場特點的描述。A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期品牌中可以被認(rèn)出、易于記憶但不能用語言稱呼的部分叫做（）。A.品牌標(biāo)志B.品牌名稱C.冏標(biāo)D.品牌延伸理解認(rèn)知價值定價運用的關(guān)鍵是（）。A.確定產(chǎn)品的全部市場認(rèn)知價值B.準(zhǔn)確計算產(chǎn)品的成本C.對競爭品充分了解D.確定目標(biāo)利潤一般說來，批發(fā)商最主要的類型是（）。A.制造商代表B.代理商C.經(jīng)紀(jì)人D.商人批發(fā)商產(chǎn)品剛剛進(jìn)入投入期采用以下哪一種廣告類型促使新產(chǎn)品進(jìn)入目標(biāo)市場）。A.開拓性廣告B.勸告性廣告C.商譽廣告D.提醒性廣告5R較4C更突出顧客的核心地位，營銷的核心從交易走向（）。A.交換B.銷售C.關(guān)系D.需求三、多項選擇題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）在每小題列出的四個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將正確答案代碼填寫在答題紙相應(yīng)位置上。美國波士頓咨詢公司的市場增長率/市場占有率矩陣將企業(yè)所有的戰(zhàn)略經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)分為（）幾種類型。A.明星類B.瘦狗類C.問號類D.奶牛類市場營銷信息系統(tǒng)包括（）。A.外部報告系統(tǒng)A.外部報告系統(tǒng)C.營銷調(diào)研系統(tǒng)中間商的購買多屬（）。A.專業(yè)購買B.沖動購買營銷情報系統(tǒng)D.營銷分析系統(tǒng)理性購買D.簡易購買采取差別定價法必須具備的條件包括（）。A.存在競爭者低價競銷B.市場必須是可以細(xì)分的C.價格歧視不會引起顧客反感從而放棄購買D.細(xì)分與控制市場的成本費用不會超過因價格差別而獲得的額外收入等級包裝策略是企業(yè)對自己生產(chǎn)經(jīng)營的不同質(zhì)量等級的產(chǎn)品分別設(shè)計和使用不同的包裝，它有利于（）。A.全面擴大銷售B.消費者識別、選購商品C.樹立企業(yè)內(nèi)部形象D.適應(yīng)不同需求層次消費者的購買心理四、簡答題（本大題共2小題，每小題15分，共30分）請將答案寫在答題紙相應(yīng)的位置上。簡述企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過程簡述公共關(guān)系的作用五、論述題（本大題共1小題，共20分）請將答案寫在答題紙相應(yīng)的位置上。請詳細(xì)論述影響企業(yè)定價的主要因素六、案例分析（本大題共5小題，每小題4分，共20分）請將答案寫在答題紙相應(yīng)的位置上。36.“瑞士表”的成功70年代中期開始，瑞士鐘表業(yè)陷入嚴(yán)重的危機。日本和香港采用電子石英技術(shù)使鐘表生產(chǎn)效率大大提高，這股激流沖擊著以生產(chǎn)機械表為主的瑞士鐘表業(yè)。危機使瑞士ASUAG和SSIH兩大鐘表企業(yè)受到了嚴(yán)重?fù)p失，這兩大企業(yè)都在積極尋找擺脫困境、重樹瑞士鐘表世界霸主形象的途徑。通過努力，它們研制出了世界上最薄的大眾表。然而，1979年這種不起眼的塑料表卻在這個鐘表王國受到了廣泛批評，認(rèn)為它毀壞了瑞士鐘表業(yè)的形象。1982年初，ASUAG和SSIH決定與美國一家公司成立合資企業(yè)生產(chǎn)“瑞士表。同年8月，“瑞士表”產(chǎn)量達(dá)到每周4000只，涉及25種型號。但不久，產(chǎn)品銷售就出現(xiàn)了問題。面對種種反對意見，公司負(fù)責(zé)人果斷制定了將“瑞士表”打入國際市場的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，并成立了市場研究小組?！叭鹗勘怼贝虺隽怂膹垺巴跖疲海?）價格是瑞士石英手表歷史上最低的；2）質(zhì)量敢與價格最昂貴的手表相比；3）是新潮流、新生活的標(biāo)志；（4）能夠適合各種人的愛好，可做時髦的裝飾品。為使“瑞士表”在更大范圍內(nèi)獲得人們接受，公司每年至少將利潤的12%用于廣告宣傳。為壯大實力，ASUAG和SSIH在1984年正式合并，在瑞士100家大型企業(yè)中名列第12位。今天，“瑞士表”普遍受到人們的稱贊，它的成功已在瑞士鐘表界被傳為佳話。請根據(jù)以上情況回答：（1）瑞士是個能源貧乏的國家，工業(yè)發(fā)展靠的是高精尖技術(shù)和一流質(zhì)量的產(chǎn)品。你認(rèn)為，“瑞士表”的成功首先應(yīng)歸結(jié)為（）。A.關(guān)注消費者的需求B.產(chǎn)品線豐富C.低價格取向D.