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文檔簡介
第17頁共17頁電子商務復習題號一二三四五六七總分得分20202040一、單選題700.電子現(xiàn)金最多能使用__________,與紙幣形態(tài)完全不同。CA、三次B、二次C、一次D、無數(shù)次00.沃爾瑪有了物流通信衛(wèi)星后按順序采用的技術是__________。ABEDCA、POSB、EDIC、RFIDD、GPSE、QR00.移動電子商務是指由手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與__________結合所構成的一個電子商務體系。CA、無線上網(wǎng)卡B、無線通訊設備C、無線上網(wǎng)技術D、計算機技術00.移動電子商務的模式從以個人計算機為中心向__________的移動模式的轉(zhuǎn)變。BA、以網(wǎng)絡營運商位中心B、以客戶為中心C、以移動設備為中心D、以計算機網(wǎng)絡00.移動銀行通過移動網(wǎng)絡將用戶的__________連接至銀行,客戶可以利用它們的接口直接完成各種金融理財業(yè)務。ABCA、手機B、PDAC、筆記本computerD、network00.無線電子商務技術與__________技術的結合,可以使人們遠程定位、監(jiān)控資產(chǎn)以及對資產(chǎn)進行及時診斷,節(jié)省了時間,減少了各種人為因素產(chǎn)生的錯誤。DA、GISB、RFIDC、POSD、GPS00.以下在A類地址中錯誤的是__________。CA、B、1.0.000.以下對域名的不正確理解是__________。CA、域名是提供服務的身份標識B、域名被視為“網(wǎng)上商標”C、一臺計算機只有一個域名D、域名人性化地表示主機地址00.傳統(tǒng)商務運作過程可分為以下三個部分:信息流、物流和__________。BA、數(shù)據(jù)流B、資金流C、知識流D、企業(yè)流00.電子商務的流通渠道是__________。BA、企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費者B、企業(yè)-消費者C、企業(yè)-中介商-消費者D、企業(yè)-零售商-消費者00.交易虛擬化指的是貿(mào)易活動無需當面進行,均通過__________完成。BA、媒體B、互聯(lián)網(wǎng)C、計算機D、電子工具00.直接電子商務指的是__________。CA、軟件訂購B、計算機配件訂購C、無形貨物和服務D、有形貨物的電子訂貨00.間接電子商務指的是__________。DA、軟件訂購B、計算機配件訂購C、無形貨物和服務D、有形貨物的電子訂貨00.電子商務發(fā)展的最高境界是打破時空界限,實現(xiàn)__________。CA、語音交談B、實時通訊C、在線交易D、實時物流00.實現(xiàn)在線交易,最重要的是解決交易中的__________問題。BA、信譽B、安全C、法律D、同步00.__________是商務活動的基礎,是商務、業(yè)務信息傳送的工具,是商務活動的紐帶。CA、軟件B、硬件C、互聯(lián)網(wǎng)D、交易平臺00.__________用來確認電子商務活動中各自的身份,實現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。AA、CA中心B、網(wǎng)上銀行C、網(wǎng)上工商局D、網(wǎng)上公安局00.__________接受商家的送貨要求,將商品送到消費者手中。DA、郵局B、快遞公司C、送貨公司D、物流中心300.電子貨幣發(fā)行和運行的流程分為發(fā)行、流通和__________。AA、回收B、廢棄C、支付D、再利用00.在電子貨幣發(fā)行者與電子貨幣使用者之間有中介機構介入的體系是常見的體系。目前,中介機構通常是__________。BA、政府B、銀行C、電子商務網(wǎng)站D、商家00.持卡人可以不用現(xiàn)金,憑信用卡購買商品和享受服務,其付款項是由__________墊付的。BA、國家銀行B、發(fā)卡銀行C、商家D、個人00.通過計算機通信網(wǎng)絡安全轉(zhuǎn)移存款以完成結算是__________電子貨幣的基本特點。AA、存款利用型B、現(xiàn)金模擬型C、信用卡應用型D、儲值卡型400.物流一詞是在__________年才傳入我國。CA、1956年B、1964年C、1979年D、1981年00.原材料的采購、進貨、運輸、倉儲、庫存管理等屬于__________。AA、供應物流B、生產(chǎn)物流C、銷售物流D、回收、廢棄物流00.中國物流聯(lián)盟網(wǎng)的網(wǎng)址是__________。DA、B、C、D、00.中國物流聯(lián)盟網(wǎng)在線提供一些行業(yè)新聞、行業(yè)政策法規(guī)、物流企業(yè)信息、物流供求信息等,這些內(nèi)容屬于__________。AA、物流信息服務B、物流解決方案C、物流代理服務D、物流交易服務00.1921年,阿奇·蕭在__________一書中提到“物流是創(chuàng)造不同需求的一個問題”。CA、《物流手冊》B、《物流原理》C、《市場流通中的若干問題》D、《關于物流系統(tǒng)與需求的問題》500.數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證、__________。CA、單證B、密鑰C、數(shù)字標識D、算法00.產(chǎn)品屬性包括整體質(zhì)量和__________。CA、產(chǎn)品價格B、產(chǎn)品尺寸C、具體特征D、產(chǎn)品特性00.因特網(wǎng)顯著增加客戶利益的最重要方式是__________。AA、營銷組合客戶化B、客戶服務個性化C、銷售物流便利化D、產(chǎn)品低價化00.在線品牌廣告有時也稱為__________。BA、CRMB、CPMC、CRQD、CPQ00.“域名”的英文名稱是__________。CA、areanameB、stationnameC、domainnameD、webname00.關系營銷是自20世紀__________起,由北歐一些學者提出并發(fā)展起來的。BA、60年代B、70年代C、80年代D、90年代00.CRM的產(chǎn)生是市場與__________發(fā)展的結果。DA、分銷商B、物流C、客戶D、科技00.下面不屬于客戶投訴的主要內(nèi)容是__________。AA、無條件退貨B、商品質(zhì)量C、物流運輸D、商家服務00.SAS-EM數(shù)據(jù)挖掘過程中,Model的意思是__________。CA、抽樣B、探索C、建模D、評價1、移動電子商務是指由手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與(C)結合所構成的一個電子商務體系。A、無線上網(wǎng)卡B、無線通訊設備C、無線上網(wǎng)技術D、計算機技術2、移動電子商務的模式從以個人計算機為中心向(B)的移動模式的轉(zhuǎn)變。A、以網(wǎng)絡營運商位中心B、以客戶為中心C、以移動設備為中心D、以計算機網(wǎng)絡3、(B)簡單說就是以手機、PDA等移動終端作為銀行業(yè)務平臺中的客戶端來完成某些銀行業(yè)務。A、移動辦公B、移動銀行C、移動物流D、移動娛樂4、無線電子商務技術與(D)技術的結合,可以使人們遠程定位、監(jiān)控資產(chǎn)以及對資產(chǎn)進行及時診斷,節(jié)省了時間,減少了各種人為因素產(chǎn)生的錯誤。A、GISB、RFIDC、POSD、GPS5、目前中國移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀,從(D)的角度來看,在整個移動商務的價值鏈中也蘊藏著一些機會:如系統(tǒng)集成的基礎服務,交易支持環(huán)節(jié)中象計費、安全認證、支付等服務的提供。A、全局B、局部C、橫向D、縱向6、目前中國移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀,從(C)的角度來看,一方面有內(nèi)容的發(fā)布還沒有被完全挖掘出來;另一方面則是無形產(chǎn)品或服務的提供還有很大的商機。A、全局B、局部C、橫向D、縱向7、隨著通信進入2.5G或者3G的時代,(A)和無線網(wǎng)絡游戲也可能是今后發(fā)展的一個熱點。A、手機視頻電話B、手機購物C、手機銀行D、無線導航8、隨著通信進入2.5G或者3G的時代,手機視頻電話和(D)也可能是今后發(fā)展的一個熱點。A、手機銀行B、手機購物C、無線導航D、無線網(wǎng)絡游戲1、Oracle、Sybase數(shù)據(jù)庫都采用(D)形式為其存儲結構。A、記錄B、索引C、字段D、表格2、下列關于網(wǎng)頁目錄結構設計的說法,(A)是錯誤的。A、可以用來節(jié)省定位目錄的時間B、目錄和網(wǎng)頁的結構通常都是樹狀結構C、有一個清晰的目錄結構對設計網(wǎng)頁是很有益處的D、開始建設網(wǎng)頁之初就應該合理地規(guī)劃好目錄結構3、網(wǎng)站在(C)之后進入正常運行期。A、網(wǎng)站實現(xiàn)B、網(wǎng)頁發(fā)布C、網(wǎng)頁調(diào)試D、網(wǎng)頁維護4、網(wǎng)站的硬件一般要考慮的內(nèi)容是(C)。A、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫、瀏覽器軟件B、服務端軟件、客戶端軟件、系統(tǒng)平臺C、客戶機、服務器、接入Internet的方式D、虛擬主機、托管服務器、接入Internet的方式5、關于域名注冊申請人,正確的是(D)。A、可以是個人B、可以是一般機關團體C、可以是一般群眾組織D、必須是依法登記并且能獨立承擔民事責任的組織6、與Internet連接方式是指(A)。A、WEB服務器與Internet的連接B、客戶機與Internet的連接C、客戶機與服務器的連接D、內(nèi)部局域網(wǎng)的連接方式7、虛擬主機是采用特殊技術將一臺完整的主機劃分成若干主機,每臺虛擬主機具有獨立的(B)。A、CPU和操作系統(tǒng)B、IP地址和域名C、CPU和域名D、IP地址和CPU8、按數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)組織結構分可分為(C)三類。A、層次型、樹型、網(wǎng)絡型B、樹型、網(wǎng)絡型、關系型C、關系型、網(wǎng)絡型、層次型D、層次型、結構型、網(wǎng)絡型9、在全世界范圍內(nèi),域名呈(B)結構。A、網(wǎng)狀B、樹狀C、星形D、無規(guī)則10、如果在建站之前建站者對要做的網(wǎng)頁的大體輪廓已有比較清晰的規(guī)劃的話,采用(A)是最好的選擇。A、自頂向下的設計方法B、自底向上的設計方法C、這三種方法互相穿插著進行D、不斷增補的設計方法二、多選題700.目前,移動電子商務主要提供以下服務__________。P179A、交易和預定B、娛樂C、購物D、銀行業(yè)務。00.推動移動電子商務發(fā)展的因素有__________。ABCDA、無線協(xié)議的逐步推出B、移動設備增長快速C、接入技術日趨成熟D、接入費用逐漸走低00.移動電子商務發(fā)展的制約力量有__________。ABCDA、消費者的期望B、安全和技術問題制約C、內(nèi)容與費用制約D、社會環(huán)境制約00.傳統(tǒng)商務運作過程是企業(yè)在具體進行一個商務交易過程中的__________。ADA、處理過程B、商務過程C、經(jīng)營過程D、實際操作步驟00.傳統(tǒng)商務運作過程可分為__________。ACDA、物流B、單證流C、資金流D、信息流00.傳統(tǒng)商務交易過程中,商品供應方的促銷策略是通過__________等各種廣告形式宣傳自己的商品信息。ABA、報紙B、電視C、emailD、網(wǎng)絡廣告00.傳統(tǒng)商務活動的貿(mào)易磋商過程中使用的工具有__________。ABDA、電話B、傳真C、網(wǎng)絡D、郵寄00.傳統(tǒng)商務中進行支付的一般方式有__________。ACA、支票B、存折C、現(xiàn)金D、儲蓄卡00.業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或外聯(lián)網(wǎng)直接與分布在各地的__________。連接創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。ABCDA、客戶B、員工C、經(jīng)銷商D、供應商200.Internet電子商務總體結構中主要包括__________等元素。ABCDA、用戶B、銀行C、政府D、支付網(wǎng)關00.客戶服務中心也稱為呼叫中心,支持__________接入方式。使得用戶的任何疑問都能很快地獲得響應與幫助。ABCDA、WebB、電話C、傳真D、E-mail00.下列關于電子商務和傳統(tǒng)商務的關系的說法正確的是__________。BCDA、現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額剛剛趕上傳統(tǒng)商務B、現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額遠遠不及傳統(tǒng)商務C、電子商務與傳統(tǒng)購物方式將并存一段相當長的時間D、電子商務完全取代傳統(tǒng)商務將有一個“漫長”的過程00.實現(xiàn)在線交易,為了保障買賣雙方信任、實現(xiàn)安全交易,必須解決__________。ABCDA、商品的按約交接問題B、買賣雙方的資信擔保問題C、在線支付的安全保障問題D、信息傳輸?shù)陌踩C軉栴}300.按支付方式可將電子貨幣分為__________。ABCDA、儲值卡型B、信用卡應用型C、存款利用型D、現(xiàn)金模擬型00.信用卡的基本特點包括__________。ACA、特約商店無需付出太多就能付諸使用B、有時間限制C、受理信用卡的商店在全世界數(shù)量相當多D、法律和制度方面的問題較多00.電子貨幣發(fā)行和運行的流程包括__________。ABCA、發(fā)行B、流通C、兌現(xiàn)D、回收00.信用卡下面印有__________等。ABCDA、有效期B、卡號C、性別D、姓名00.電子現(xiàn)金的發(fā)行方式包括__________。BCA、信用卡B、存儲性質(zhì)的預付卡C、純電子化的用戶號碼文件D、借記卡00.現(xiàn)金模擬型的電子貨幣用于個人支付時__________。ABCA、無需第三者訪問某些管理系統(tǒng)系統(tǒng)B、與信用卡應用型和存款利用型相比較,降低了每筆結算的成本C、與信用卡應用型和存款利用型相比較,可用于更小額的支付D、所需的結算成本比信用卡應用型高400.中國物流聯(lián)盟網(wǎng)主要的服務有__________。ABCDA、物流信息服務B、物流解決方案C、物流代理服務D、物流交易服務00.從物流的范疇來看,物流包括__________。ABCDA、包裝B、裝卸C、保管D、庫存管理00.后勤管理的方法后來被引入到商業(yè)部門,被人稱之為商業(yè)后勤,它的領域包括__________。BCA、廢棄物流B、生產(chǎn)物流C、銷售物流D、回收物流00.物流從原材料采購開始直到廢舊物品回收等整個流通過程包括__________。ACDA、供應物流B、資料物流C、銷售物流D、生產(chǎn)物流00.物流管理的發(fā)展經(jīng)歷了__________發(fā)展階段。ABCDA、儲運時代B、配送時代C、供應鏈時代D、綜合物流時代00.在物流管理的儲運時代,__________。CDA、物流成本意識尚未出現(xiàn)B、全公司上下都很關心物流成本的降低C、只有保管和發(fā)貨部門在努力降低成本D、商品主要是根據(jù)按銷售部門和采購部門的要求進行保管和運輸00.在物流管理的配送時代,促使公司不得不采取更加有效的方法來管理配送的因素有__________。ACA、費率的增加B、總成本分析C、高價值的產(chǎn)品D、會計方法的改進00.在物流的配送時代,很多公司開始系統(tǒng)地管理一系列的物流活動,包括__________。ABCDA、運輸B、倉儲C、配送D、庫存控制00.在物流的供應鏈時代,公司對物流的關注擴充到整個物流過程,包括__________。ABCDA、批發(fā)商B、零售商C、最終顧客D、原材料供應商00.在物流的供應鏈時代,公司對物流的關注擴充到整個物流過程是為了確保顧客能__________。CDA、在準確的時間B、準確的地點C、收到準確的商品D、及時收到原材料500.加密和解密過程中,都要涉及到__________。BCDA、系統(tǒng)B、信息C、密鑰D、算法00.信息加密技術、數(shù)字簽名等技術很好的解決了電子商務安全控制的前三個問題,即__________。BCDA、系統(tǒng)加密B、信息傳輸保密性C、交易文件完整性D、信息不可否認性00.一個產(chǎn)品的__________常常是客戶渴望的利益的一部分。ADA、品牌B、質(zhì)量C、價格D、形象00.網(wǎng)絡零售商通常持有存貨,并在接到客戶訂單后,開始__________。ACDA、選擇B、檢驗C、包裝D、運輸00.網(wǎng)絡廣告主要有__________。ABCDA、品牌廣告B、直接回應廣告C、電子郵件廣告D、橫幅和按鈕廣告00.網(wǎng)絡營銷行動計劃包括__________。ABCA、項目范圍B、網(wǎng)站開發(fā)C、網(wǎng)站促銷D、網(wǎng)站評價00.下面屬于關系營銷運行原則的是__________。BCDA、良性競爭B、主動溝通C、承諾信任D、互利互惠00.在展會數(shù)據(jù)挖掘中,與客戶的接觸手段包括__________。ACDA、電話B、短信C、電子公告D、網(wǎng)站00.下面屬于商務網(wǎng)站上的主要內(nèi)容是__________。ABCA、聯(lián)系信息B、新聞C、價格D、公司盈利狀況00.下面屬于網(wǎng)頁設計方法的有__________。ACDA、自頂向下的設計方法B、自左向右的設計方法C、自底向上的設計方法D、不斷增補的設計方法00.下面屬于網(wǎng)站推廣目標的有__________。ABCA、提高網(wǎng)站排名B、提高網(wǎng)站品牌C、提高網(wǎng)站流量、交易量、訂單量D、降低網(wǎng)站費用1、移動商務的技術架構可以簡單分成三個層次,分別是(ABD)。A、網(wǎng)絡基礎層B、中間件層C、網(wǎng)絡傳輸層D、移動應用層。2、參與移動商務的主要幾種角色有(ABCD)。A、用戶B、網(wǎng)絡運營商C、應用服務提供商D、設備制造商和軟件開發(fā)商3、目前,移動電子商務主要提供以下服務(ABCD):A、交易和預定B、娛樂C、購物D、銀行業(yè)務。4、推動移動電子商務發(fā)展的因素有(ABCD)A、無線協(xié)議的逐步推出B、移動設備增長快速C、接入技術日趨成熟D、接入費用逐漸走低5、移動電子商務發(fā)展的制約力量有(ABCD)。A、消費者的期望B、安全和技術問題的制約C、內(nèi)容與費用的制約D、社會環(huán)境的制約1、一個商務網(wǎng)站所起的主要作用是(ACD)。A、讓客戶清楚地了解公司B、便于公司內(nèi)部職工聯(lián)系C、為客戶提供服務D、發(fā)布產(chǎn)品信息2、網(wǎng)站設計的常規(guī)方法一般有(ABCD)。A、自頂向下的設計方法B、自底向上的設計方法C、不斷增補的設計方法D、這三種方法互相穿插著進行3、關于網(wǎng)頁模塊,正確的是(ACD)。A、便于網(wǎng)站的實現(xiàn)過程中分工合作B、每個模塊必須在樣式上一致C、便于內(nèi)容的組織與管理D、利于規(guī)劃網(wǎng)頁的組織結構4、網(wǎng)頁一般包含以下幾種基本元素(ABCD)。A、文本(Text)B、圖像(Image)C、表格(Table)D、超鏈接(HyperLink)5、網(wǎng)站服務器的性能直接影響到網(wǎng)絡的性能。網(wǎng)絡服務器可以是(ABC)。A、高性能的微型機B、中小型機C、大型主機D、普通終端6、關于托管服務器和虛擬主機,正確的說法是(ACD)。A、托管主機可以較好地適應企業(yè)站點組織變化B、虛擬主機響應速度較托管主機快得多C、在獨立主機的環(huán)境下服務器的穩(wěn)定性提高D、虛擬主機是非常容易被黑客和病毒襲擊的7、WindowsNT4.0中的IIS(InternetInformationServer)包含(ABC)。A、WWW服務器B、FTP服務器C、Gopher服務器D、WINS服務器8、主機托管服務的選擇應考慮以下幾方面問題(ABCD)。A、可靠性B、安全問題C、功能需求D、費用9、每一臺虛擬主機都有獨立的(AD)。A、域名B、通信線路C、操作系統(tǒng)D、IP地址10、下列操作系統(tǒng)中,屬于多用戶、多任務操作系統(tǒng)的有(BC)。A、WINDOWSNTServerB、LINUXC、UNIXD、WINDOWS2000Server四、簡答題700.移動電子商務有哪些主要的特點?答:1)廣泛的用戶基礎2)多樣化和人性化3)靈活地付費方式4)隨時隨地性5)個性化6)更加安全可靠7)豐富的信息資源8)收入來源00.請列舉目前移動電子商務應用的行業(yè)。答:移動辦公、移動銀行、零售行業(yè)、無線醫(yī)療、物流領域、移動資產(chǎn)管理和診斷、移動娛樂等00.請簡述移動辦公的概念和目前應用方式。答:移動辦公又稱為無線辦公,即無論何時何地,用戶都可以利用手機、PDA、筆記本計算機移動終端設備通過多種方式與企業(yè)的辦公系統(tǒng)進行連接,從而將公司內(nèi)部局域網(wǎng)擴大成為一個安全的廣域網(wǎng),實現(xiàn)移動辦公。目前移動辦公的主要實現(xiàn)方式有:1)通過短信實現(xiàn)公文、郵件提醒服務。2)通過WAP服務瀏覽詳細公文、郵件內(nèi)容。通過無線局域網(wǎng)實現(xiàn)在公司內(nèi)部的移動辦公。00.寫出常見的移動客戶管理方案答:1)移動門戶。開通移動門戶,設計一些有針對性的營銷活動,通過手機短信的方式發(fā)送到用戶手機上。2)定位營銷。定位營銷是根據(jù)移動網(wǎng)絡運營商隨時掌握的客戶位置來進行的營銷活動。如某個商家通過移動運營商的定位系統(tǒng)知道某個客戶正在商店附近,那么他們通過手機短信向客戶發(fā)送禮券或折扣券,鼓勵顧客來店里購物。3)實時客戶服務移動CRM系統(tǒng)允許客戶服務人員隨時隨地把客戶信息遞交到公司的CRM系統(tǒng)中,使他們能夠上傳或下載各類信息,可以得到遠程的在線支持。00.移動銀行的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面答:1)功能便利2)使用區(qū)域廣泛3)安全性好利用STK卡中的程序4)收費低廉5)可以進行二次交易等。100.寫出電子商務業(yè)務工作組(BT-EC)確定了電子商務急需建立標準的領域?答:1)用戶接口包括,用戶界面、圖像、對話設計原則等2)基本功能包括,交易協(xié)議、支付協(xié)議、支付方式、安全機制、簽名和鑒別、記錄的核查與保留等。3)數(shù)據(jù)及客體包括,組織機構、商品等的定義和編碼,現(xiàn)有的信息標準、定義報文語義的技術、EDI本地化、注冊機構、電子商務中所需要的值域等。200.電子商務總體結構主要包括那些元素?(至少寫出7種)答:Internet商務由Internet、虛擬商場、物流中心、CA中心、呼叫中心、銀行、企業(yè)、政府及用戶組成。00.經(jīng)營B2C電子商務網(wǎng)站的企業(yè)其收益模式有那三種?答:一般有三種收益模式:收取服務費、會員制、擴大銷售額。00.在Internet上實現(xiàn)B2B電子商務必須具備那些基礎?答:信息的標準化、用戶身份驗證和網(wǎng)絡交易集成技術。00.什么是無形商品?答:無形商品是指能通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)纳唐罚瑹o須實際的物流配送,能以信息的形式通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸。無形商品分為兩類,一類是信息產(chǎn)品,如,軟件;另一類是虛擬商品,如,郵箱。00.簡述目前B2B贏利模式主要包括的方面?答:主要包括有會員費、廣告費、競價排名、增值服務、線下服務、商務合作和按詢盤付費等。300.第三方支付的特點是什么?并例舉某一個特點?答:支付多種信用卡、結算周期靈活、后期服務良好、具有較高的公信度。如,支付過程中出現(xiàn)問題能夠得到解決。00.什么是移動支付?應用在哪些方面?答:移動支付也稱手機支付,第一方面通過手機賬單收取,第二方面將用戶銀行卡賬號或信用卡與其手機號綁定起來,形成00.簡述什么是電子支票?答:電子支票將整個處理過程自動化,節(jié)省人力和開支;可以在任何時間、地點通過互聯(lián)網(wǎng)進行傳遞,打破了地域限制,提高了支票收集速度,為顧客提供了便捷;通過應用數(shù)字證書、數(shù)字簽名以及加密技術,提供了比使用印章和手簽名更加安全可靠的防欺詐手段。00.畫圖說明三方電子支票安全支付過程(已知買方、賣方和銀行)00.畫圖說明三方電子現(xiàn)金安全支付過程(已知買方、賣方和銀行)00.簡述手機錢包?答:手機錢包是中國移動的一項業(yè)務,此項業(yè)務是綜合了支付類業(yè)務的各種功能的一項全新服務,它是以銀行卡賬戶為資金支持,手機為交易工具的業(yè)務,就是將用戶在銀行的賬戶和用戶的全球通手機號碼綁定,通過手機短信、互動式語音應答(IVR)、無線應用協(xié)議(WAP)等多種方式,用戶對綁定帳戶操作,實現(xiàn)購物消費、代繳費、轉(zhuǎn)賬、賬戶余額查詢,并可以通過短信等方式得到交易結果通知和賬戶變化通知。00.簡述電子現(xiàn)金?答:電子現(xiàn)金又稱數(shù)字現(xiàn)金,是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù),它可以用來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值。00.簡述電子貨幣的稀缺性?答:通過采用特殊的密碼技術和其他安全措施,使得合法的發(fā)行主體之外的任何人或組織不可能制造(或復制)出這種信息塊,成功確保電子貨幣所在。00.簡述電子現(xiàn)金的特點?答:匿名性、不可跟蹤性、節(jié)省傳輸費用、風險小、節(jié)省交易費用、支付靈活方便等。00.一卡通與一網(wǎng)通有什么不同?答:一卡通是傳統(tǒng)銀行使用的卡,一網(wǎng)通是網(wǎng)絡銀行使用的,但在“一網(wǎng)通”的“個人銀行”中消費者可以將“一卡通”的資金轉(zhuǎn)換成“一網(wǎng)通”的資金。00.簡述現(xiàn)金支付的特點。答:現(xiàn)金是最終的支付手段;現(xiàn)金支付具有“分散處理”的性質(zhì);現(xiàn)金支付具有“脫線處理”的性質(zhì);現(xiàn)金的稀缺性與信譽性。00.商務網(wǎng)站的硬件架構包括哪些方面的內(nèi)容?答:網(wǎng)站的硬件一般應考慮客戶、服務器、接入Internet的方式等三方面的問題。00.為什么每個e現(xiàn)金都需要有一個序列號?答:是為了防止通過復制e現(xiàn)金,從而非正當?shù)?、惡意地、重復兩三次地使用?00.物流有哪些構成要素?并簡述某要素關注的內(nèi)容?答:物流是指物品從供應地向接收地的實體流動過程,構成要素有運輸、存儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、信息。如存儲:在物流中,改變商品時間狀態(tài)則是由存儲來承擔的。生產(chǎn)資料或半成品,在直接進入生產(chǎn)過程之前以及在兩個工序之間,都有一個時間,形成了存儲。00.在下寫出時間戳產(chǎn)生的過程。答:用戶先將需要加時間戳的文件用HASH編碼加密形成摘要,然后將該摘要發(fā)送到DTS,DTS在加入收到文件摘要的日期和時間信息后,再對該文件加密(數(shù)字簽名),然后送回用戶00.簡述電子商務安全的應急措施。答:在計算機災難事件發(fā)生時,利用應急計劃輔助軟件和應急設施排除災難和故障,保障計算機繼續(xù)運行。00.在下寫出數(shù)字簽名的操作步驟。答:1)授信方用SHA編碼加密產(chǎn)生128bit的數(shù)字摘要;2)授信方用自己的私人密鑰(Privatekey)對摘要加密,形成數(shù)字簽名;3)將原文和加密的摘要同時傳給對方;4)受信方用授信方的公共密鑰(publickey)對摘要解密,同時對收到的信息用SHA編碼加密產(chǎn)生又一摘要;5)將解密后的摘要和收到的信息與受信方重新加密產(chǎn)生的摘要互相對比,若二者一致,則說明傳送過程中信息沒有被破壞或篡改過,否則不然。00.基于網(wǎng)絡技術的非貨幣成本消減法主要有哪些?答:1)網(wǎng)絡很便利2)網(wǎng)絡很快3)自助服務節(jié)省時間4)一步購買節(jié)省時間5)整合能節(jié)省時間00.網(wǎng)上產(chǎn)品的組合策略主要有哪些?答:1)間斷的創(chuàng)新2)新產(chǎn)品系列3)現(xiàn)有產(chǎn)品系列的增設4)對現(xiàn)有產(chǎn)品的改進和修正5)重新定位的產(chǎn)品6)更低成本產(chǎn)品00.處理客戶投訴的原則有哪些?答:1)有章可循2)及時處理3)分清責任4)留檔分析00.數(shù)據(jù)挖掘的主要功能有哪些?答:1)分類2)聚類3)關聯(lián)規(guī)則和序列模式的發(fā)現(xiàn)4)預測5)偏差的檢測00.簡要介紹展會數(shù)據(jù)挖掘的應用步驟。答:1)數(shù)據(jù)的收集2)數(shù)據(jù)預處理3)客戶評分模型的建立4)和客戶接觸手段的選取00.簡述正確處理客戶投訴的好處。答:1)帶來良性的廣告效應2)增加客戶的忠誠度3)增加業(yè)務人員今后與客戶打交道的技巧00.處理客戶投訴主要有哪些技巧?答:1)虛心接受客戶投訴,耐心傾聽對方訴說2)設身處地,換位思考3)承受壓力,用心去做4)有禮謙讓,結果超出客戶預期5)長期合作,力爭雙贏00.列舉6種在數(shù)據(jù)挖掘方面常見和應用最廣泛的算法和模型。答:1)傳統(tǒng)統(tǒng)計方法2)可視化技術3)決策樹4)神經(jīng)網(wǎng)絡5)遺傳算法6)關聯(lián)規(guī)則挖掘算法00.根據(jù)埃森哲的定義,商業(yè)模式至少要滿足什么條件?答:第一,商業(yè)模式必須是一個整體,有一定的結構,而不僅僅是一個單一的組成因素。第二,商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系,這個內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機的關聯(lián)起來,使它們相互支持,共同作用,形成一個良性的循環(huán)。00.商業(yè)模式中最基礎的交易模式有哪幾種?答:1)電子商店2)電子采購3)電子購物中心4)電子拍賣平臺5)第三方交易市場00.畫圖表示公開密鑰密碼體制。答:P139圖00.簡述網(wǎng)站測試中系統(tǒng)測試的步驟。答:1)測試準備2)用戶界面測試3)流程測試4)功能測試5)接口測試6)安全測試(系統(tǒng)安全、交易安全等)7)兼容性測試8)訪問壓力測試1、移動電子商務有哪些主要的特點?1)廣泛的用戶基礎2)多樣化和人性化3)靈活地付費方式4)隨時隨地性5)個性化6)更加安全可靠7)豐富的信息資源8)收入來源2、請列舉目前移動電子商務應用的行業(yè)。移動辦公、移動銀行、零售行業(yè)、無線醫(yī)療、物流領域、移動資產(chǎn)管理和診斷、移動娛樂等3、請簡述移動辦公的概念和目前應用方式。移動辦公又稱為無線辦公,即無論何時何地,用戶都可以利用手機、PDA、筆記本計算機等移動終端設備通過多種方式與企業(yè)的辦公系統(tǒng)進行連接,從而將公司內(nèi)部局域網(wǎng)擴大成為一個安全的廣域網(wǎng),實現(xiàn)移動辦公。目前移動辦公的主要實現(xiàn)方式有:1)通過短信實現(xiàn)公文、郵件提醒服務。2)通過WAP服務瀏覽詳細公文、郵件內(nèi)容。3)通過無線局域網(wǎng)實現(xiàn)在公司內(nèi)部的移動辦公。2、網(wǎng)頁結構和目錄結構有何關系?在內(nèi)容分塊的基礎之上,網(wǎng)頁按樹狀結構安排,整個網(wǎng)頁有多個層次,網(wǎng)頁之間的關系將由文檔之間的鏈接表現(xiàn)出來。目錄和網(wǎng)頁的結構都是樹狀結構,一般一一對應地一個節(jié)點創(chuàng)建一個子目錄,子節(jié)點的網(wǎng)頁就存在父節(jié)點對應的目錄中。另外,一般把網(wǎng)頁所用的全部圖片統(tǒng)一存在一個目錄里,以便于圖標的共
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