附件二中移通信視頻監(jiān)控平臺軟件功能及服務(wù)方案

目注 文檔說 平臺特 技術(shù)框 系統(tǒng)構(gòu) 中心平 中心管理模塊（CMS：CentralManagement 認證計費模塊（RS：Radius 呼叫控制模塊（CCS：CallControl 告警模塊（AS：Alarm 業(yè)務(wù)（MP：Management 分發(fā)單元（MDU：MediaDistribute 服務(wù)器（SA：Storage 轉(zhuǎn)碼單元 終端產(chǎn) 客戶端（Client 器（Matrix 前端產(chǎn) 運行管 角色管 區(qū)域管 權(quán)限管 賬戶管 故障管 啟停用設(shè) 注銷設(shè) 客戶端種 中心檢 前端檢 回 客戶端logo設(shè) 電視墻顯 位 錄制模 圖像管 自動手動格 云臺控 轉(zhuǎn)動控 鏡頭控 系統(tǒng)狀態(tài)備份和恢 日志管 音頻管 音頻對 音頻廣 可擴展功 計費管 GIS系 負載均 平臺系 系統(tǒng)UI設(shè) 系統(tǒng)成熟 P2P直 服務(wù)描 服務(wù)承 服務(wù)描 服務(wù)說 服務(wù)承 服務(wù)描 服務(wù)說 服務(wù)承 服務(wù)描 服務(wù)說 服務(wù)描 服務(wù)說 服務(wù)承 服務(wù)描 服務(wù)說 培訓(xùn)方 培訓(xùn)體 培訓(xùn)方 培訓(xùn)內(nèi) 用戶培 培訓(xùn)課 培訓(xùn)資 注ViSS:SurveillanceSystemCMS:CentralManagementSystemMDU:MediaDistributionUnitCCS:CallControlServerSA:StoragePAS:PictureAgentServerVAU:AccessUnitN/DVS:Network/DigitalDVR:DigitalRecorderCDR:CallDetailRecording文檔說中移智能平臺建設(shè)采用中星電子VISS智能平臺。本viss系統(tǒng)概隨著以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為代表的發(fā)展，社會安全防范的理論和技術(shù)成為領(lǐng)域的發(fā)展方向。與傳統(tǒng)的相比，網(wǎng)絡(luò)使用計算機進行音信息的壓縮、、分析、顯示以及等自動化處理，從而實現(xiàn)無人值守；通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)了遠距離，即使是數(shù)千公里外也能達到親臨現(xiàn)場的析，提高了效率，更能獲得更為真、清晰的數(shù)字化圖像質(zhì)量與更為便捷、實用的管理和。、。系統(tǒng)是以數(shù)字硬盤設(shè)備為的系統(tǒng)數(shù)字硬盤機把模擬目前的主要方式，得到了廣泛應(yīng)用和發(fā)展。第三代系統(tǒng)是IP網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備是服務(wù)器送到網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)上用戶可以在服務(wù)器傳送過來的圖像數(shù)據(jù)也可以在設(shè)備上。、。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的特點是一側(cè)的服務(wù)器。因此理論上，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能成千上萬甚基于多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不僅可以傳送、，而且可以結(jié)合音、智能、數(shù)據(jù)庫、web、無線傳輸?shù)榷喾N技術(shù)豐富功能，實現(xiàn)聯(lián)動、會議融合、移動、智能行為識別、GIS地圖平臺特中移平臺為保證產(chǎn)品始終能夠滿足用戶各類多樣具備（包括模擬/光矩陣、硬盤機、編、機）或系統(tǒng)間采用SOA面向服務(wù)的系統(tǒng)架構(gòu)和中間件組件化和模塊化設(shè)計原則，便于等應(yīng)符合相應(yīng)、行業(yè)標準的強制標準要求，特別是行業(yè)中相關(guān)操作應(yīng)簡便、靈活、易學(xué)易用，便于管理和。接 接入的安全性；應(yīng)采取適當?shù)拇胧┍ＷC信息傳輸過程中的性和真實性可技術(shù)框平臺軟件平臺基于Linux操作系統(tǒng)，Linux具有支持虛擬化、高性B/A/SJ2EEspringframeworkXML、JNI、Servlet以移植到任何一個遵循J2EE標準的服務(wù)器產(chǎn)品中。同時，基于組件的設(shè)計也支包括用于某些特定行業(yè)功能的組件。J2EE基于JAVA開發(fā)的系統(tǒng)組件與系統(tǒng)功能相映射，提高內(nèi)聚，降低耦合，以功更新和取代，新功能也可通過簡單的更新組件來實現(xiàn)，所以簡化了對系統(tǒng) 轉(zhuǎn)發(fā)和模塊對于的處理效率要求較高，因此是基于Linux的CGCCGCCGNUUnixMacOSX操作系統(tǒng)的標準編譯器。GCC（特別是其中的C語言編譯器）也常被認為是跨平臺編譯器的事實標準。GCC支持的X86ARM、PowerPC在操作系統(tǒng)和系統(tǒng)使用程序以及需要對硬件進行操作的場合C語言明顯優(yōu)于其它高級語言，許多大型應(yīng)用軟件都是用C語言編寫的。C語言描述問題比J2EE發(fā)多層模式應(yīng)用的成本和復(fù)雜程度，從而保證項目的低風(fēng)險、高成功率。系統(tǒng)構(gòu)中心平臺包括中心管理模塊CMS，呼叫控制模塊CCS，分發(fā)模塊MDU，告警處理模塊AS，模塊SA，認證計費模塊RADIUSSERVER、數(shù)據(jù)庫DB和管理門戶WebPortal以及其他一些單獨的業(yè)務(wù)模塊如負責(zé)處理模塊PICServer、轉(zhuǎn)碼處理模塊VAU、負責(zé)平臺互通的平臺互通網(wǎng)關(guān)和負責(zé)SDK接入終端產(chǎn)品包括PC客戶端CU、移動客戶端MCU和器MS；前端產(chǎn)品包括服務(wù)器VS和機Camera。ViSS系統(tǒng)采用模塊化，層次化架構(gòu)，根據(jù)項目的規(guī)模大小，用戶系統(tǒng)構(gòu)

。方式進行擴容處理類模塊根據(jù)所服務(wù)的前端，指定分區(qū)進行負載分擔(dān)，并。網(wǎng)關(guān)模塊GB/T28181的安全認證和信令轉(zhuǎn)換工作并根據(jù)需要調(diào)用其他模塊對非標準格式進行編中心管理模塊（CMS：CentralManagement負責(zé)系統(tǒng)的各種管理功能（包括告警管理，管理，用戶管理，用戶管設(shè)備用戶管設(shè)備管日志管性能管管告警管設(shè)設(shè)管 各前端網(wǎng)

分發(fā)單 服務(wù)

呼叫 務(wù)鑒權(quán)認用管2CMS能模塊；、查詢、過濾、統(tǒng)計等管理的作用是管理用戶在服務(wù)器本地和中心平臺的各種計劃和并提供相應(yīng)的查詢功能；用戶管理的作用是為用戶按分組、分 ；、戶鑒權(quán)認證、用戶和設(shè)備的管理、業(yè)務(wù)策略控制（設(shè)備路由選擇）等。認證計費模塊（RS：Radius進行相應(yīng)地。關(guān)于計費，ViSS系統(tǒng)提供詳細的話單（CDR）記錄。在下列情況下，ViSSCDR： 實時對實時進行在電視墻上顯示總之，任何終端進過模塊設(shè)備的都將被記錄下來。記錄的信息包含用戶、IP地址、對象、開始時間、結(jié)束時間。模塊將的原始計費信息通過Radius協(xié)議發(fā)送給Radiussever，RadiusServer最后合成CDR。ViSSCDR用戶可以根據(jù)產(chǎn)生的CDR制定多樣化的策略或者僅僅用來事后對哪些用戶的查證核對。認證計費服務(wù)客戶客戶服務(wù)電視分發(fā)單元告告警信3費拓呼叫控制模塊（CCS：CallControl呼叫控制模塊CCS是系統(tǒng)中的一個模塊，它完成用戶/前端設(shè)備注SIPB2BUA。服務(wù) 呼叫 務(wù)器圖4呼叫控務(wù)告警模塊（AS：Alarm告務(wù)器處理與告警相關(guān)的功能，包括監(jiān)測網(wǎng)元的狀況、接收告警、心跳檢中心管理服務(wù)器業(yè)務(wù)處中心管理服務(wù)器業(yè)務(wù)處發(fā)與告業(yè)務(wù)（MP：Management管理、權(quán)限分配、設(shè)備安裝、地區(qū)分組、路由策略配置；故障診斷、重啟、實時性能顯示、參數(shù)導(dǎo)入導(dǎo)出恢復(fù)、設(shè)備升級；雖然業(yè)務(wù)對很重要但是即使業(yè)務(wù)暫時失效也不影響系統(tǒng)的正常運行，并且在業(yè)務(wù)恢復(fù)后可以重新提供的人機界面。分發(fā)單元（MDU：MediaDistribute主要負責(zé)分發(fā)功能當多個用戶同一臺網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時， 流網(wǎng)關(guān)收到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的數(shù)據(jù)后再負責(zé)分發(fā)給遠端的多個用戶這樣保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和流網(wǎng)關(guān)之間只有一路流有效地節(jié)約服務(wù)器上傳的帶寬流網(wǎng)關(guān)在系統(tǒng)中的位置和數(shù)量可根據(jù)具體的網(wǎng)絡(luò)狀同時流網(wǎng)關(guān)也是計費原始信息點客客戶客戶服務(wù) 分發(fā)單元電視磁盤陣流圖6分發(fā)單服務(wù)器（SA：Storage 管文件管空間管邏執(zhí)相關(guān)告接 計磁盤陣列管磁盤陣圖7服務(wù)，。服務(wù)器平臺磁盤陣列，負責(zé)執(zhí)行中心管理服務(wù)器發(fā)送過來的由用戶配置的各種計劃空間管理，管理等服務(wù)器還提供文件和文件回放功能。，。FCSAN,IPSANNAS轉(zhuǎn)碼單元VAU通過與系統(tǒng)進行交互，獲取并轉(zhuǎn)換成流系統(tǒng)支持的 VAU模塊中包含轉(zhuǎn)碼模塊和分發(fā)調(diào)度兩個模塊。它能智能識別前端是否支持3GPP碼流的直接輸出。轉(zhuǎn)碼模塊將不支持輸出移動流的前端的大碼流轉(zhuǎn)換H.264baselineprofilelevel-1b26.2348VAU碼和分終端產(chǎn)終端產(chǎn)品的類型分為PC客戶端、客戶端和電視墻等客戶端（ClientPC客戶端負責(zé)為客戶呈現(xiàn)系統(tǒng)所提供的服務(wù)，包括實現(xiàn)實時和歷史音的和控制云鏡控制PC客戶端還提供對前端參數(shù)設(shè)置功能，適用于普通者?？蛻舳丝蛻舳塑浖?。該單元需要完成業(yè)務(wù)請求/認證等發(fā)起、列表頁面等解析、視頻流的和、發(fā)送云鏡控制（PTZ）消息等?？蛻舳说墓δ馨ㄔ谑謾C屏幕上顯示點圖像、云臺操控、圖像等。3G上，用戶可以選擇是否請求更清晰的 9MCU戶器（Matrix器系列產(chǎn)品是平臺中的針對在電視墻上輸出開發(fā)的服務(wù)目前器產(chǎn)品支持1路、2路、4路輸出的器前端產(chǎn)（Camera（IPC（DVS（NVR前端設(shè)備負責(zé)完成音信息告警信息編碼及發(fā)送等功能，并接受來自網(wǎng)絡(luò)的控制指令NVR的主要功能是通過IP網(wǎng)絡(luò)接收機IPC編DVS等設(shè)備傳輸?shù)臄?shù)字碼流，并進行、管理中移智 平臺支持主流廠家多種不同類型的前端產(chǎn)品目前平臺功運行管角色管用戶：使用客戶端，按客戶管理員分配的權(quán)限進行系統(tǒng)操作區(qū)域管為賬戶劃分所屬區(qū)域，可根據(jù)區(qū)域劃分、查找機權(quán)限管系統(tǒng)為每個申請業(yè)務(wù)的客戶分配一個客戶ID，每個客戶ID下可包含1個客IDID?？蛻艄芾韱T是一個企業(yè)級的超級管理員用運營商操作員負責(zé)客戶的。購哪些點并對這些點具備怎樣的權(quán)限包括實施瀏覽回放PTZ業(yè)客戶管理員來內(nèi)部的權(quán)限管理。賬戶管ID,ID下可以包含一個客戶IDID,客戶管理員是一個企業(yè)級的超級管理員用戶，可故障管，故障管理功能主要負責(zé)實時接收系統(tǒng)網(wǎng)元設(shè)備上報的各種告警事件能夠?qū)崟r地以可聞可視的形式提示人員人員可進行確認告警數(shù)據(jù)入庫保存，并提供告警統(tǒng)計和查詢以及告警前轉(zhuǎn)換功能。，告警信息處告警統(tǒng)計查可實時查看網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的告警信息，以及提供多種查詢設(shè)備、設(shè)備內(nèi)網(wǎng)接測試至少包中低五家以上廠商的機DVR或NVR設(shè)備以平臺設(shè)備公網(wǎng)接測試至少包中低五家以上廠商的機DVR或NVR設(shè)備以平臺設(shè)備無線接測試至少包中低五家以上廠商的3G/4G機以平臺公網(wǎng)地址接入到設(shè)備屬接入線路方式、所屬用戶、使用狀態(tài)等信息。每個設(shè)備都有一個唯一的設(shè)備ID可以根據(jù)的各項屬性進行設(shè)備統(tǒng)計與查詢操作，如設(shè)備統(tǒng)計啟停用設(shè)注銷設(shè)需支持Windows應(yīng)用程序客戶端、安卓客戶端、蘋果客戶端四種實時點實現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)的實時瀏覽。要求可以在計算機或上實時，亦可實現(xiàn)在通過硬件器在監(jiān)視器、電視墻上實時。瀏覽客戶端可采用B/S或C/S架構(gòu)。可實現(xiàn)對電視墻投放的靈活控制。支持內(nèi)容信息瀏覽過程中經(jīng)過業(yè)務(wù)平臺或不經(jīng)過業(yè)務(wù)平臺端設(shè)備與后端者之間直接建立數(shù)據(jù)鏈路，確保數(shù)據(jù)安全，并保存在本地；PC客戶端上要求實現(xiàn)對多個點的同時顯示，電視墻上要求可實現(xiàn)將指4，6，9，10，16等多種可將一組圖像設(shè)置在一個控件窗口或一個電視墻屏幕上并可設(shè)置輪巡時還能實現(xiàn)調(diào)節(jié)音量大小。能夠在過程中調(diào)高或調(diào)低圖像亮度；、支持在前端、或客戶端對流進行字幕疊加功能，支持日期時間星期、碼率、頭名稱等信息的疊加以及分別指定疊加的位置。、中心檢可根據(jù)時間信息、設(shè)備屬性信息、類型等信息檢索中心的前端檢、（可根據(jù)時間信息、設(shè)備屬性信息類型等信息檢索前端的、（NVR、DVR、機卡中回對無論是中心還是前端檢索的，都能實現(xiàn)、快放、慢放、單幀放、拖拽暫停等功能可直觀為用戶反映所查日期的縮略圖并可以點取。對無論是中心還是前端檢索的都能進行終端適客戶端logo設(shè)PCLogo,Logo由客戶管理員上傳到平臺，經(jīng)運營商支持將后的模擬信號切換到電視墻用戶通過控制臺接電視墻進行控制和畫面的切換。管位可以設(shè)置前端，中心，以及點播或回放時客戶端錄制模定時錄制、手動錄制、錄制圖像管自動、包括時段時間間隔的設(shè)置。前端事件觸發(fā)可選支持預(yù)抓圖，可保存報和中心平臺的。、手動通過客戶端手動觸發(fā)圖像，到平臺的同時可以到客戶端格設(shè)置的分辨率：1080P、720P、D1、VGA、CIF、QVGA、QCIF云臺控轉(zhuǎn)動控鏡頭控控制權(quán)限設(shè)平臺系統(tǒng)管系統(tǒng)配置管支持對系統(tǒng)的基本參數(shù)資料的配置和管理，包括轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器，服務(wù)器，系統(tǒng)性能管以列表或圖表方式指定的對象的相應(yīng)指標的變化趨勢；性能；系統(tǒng)狀態(tài)日志管聯(lián)動管事件觸開關(guān)量（要求前端設(shè)備支持開關(guān)量輸入，并可將信息上圖像運動偵測：要求系統(tǒng)支持圖像運動檢測。需實現(xiàn)指定畫面中運動檢測。前端設(shè)備故障：當前端設(shè)備出現(xiàn)故障或出現(xiàn)斷電等狀況時，平臺能夠觸發(fā)信息。平臺模塊故障：當平臺功能模塊出現(xiàn)錯誤時，要求平臺能夠提示聯(lián)動處前端輸出：要求前端設(shè)備支持開關(guān)量輸出。主要包括聲光客戶端聯(lián)動：客戶端在收到信息時，可以將畫面切換到設(shè)備的聯(lián)動畫面，并放大顯示，發(fā)出信息，直到用戶確認后方可返回正常狀態(tài)。要求客戶端支持前端發(fā)來的開關(guān)量顯示和控制，并向前端輸出，主要包括聲光電、門禁等。方式：短息，彩信，語音音頻管音頻對支持前端設(shè)備音頻通道與客戶端的語音交互音頻廣支持客戶端對多個前端設(shè)備的音頻通道的音頻廣播、分時間段統(tǒng)計數(shù)據(jù)包括使用客戶數(shù)路數(shù)、終端賬號數(shù)、某時間段絡(luò)故障分類統(tǒng)計；客戶端和PC客戶端軟件版本管理。、二次開發(fā)接能夠支持針對客戶端/web應(yīng)用提供全功能的二次開發(fā)控件，以便實現(xiàn)快捷web的二次集成開發(fā)需求。平臺二次開發(fā)接口（新設(shè)備接入平臺二次開發(fā)接口（管理集成和增值業(yè)務(wù)計費管計費依據(jù)，方式，費用結(jié)算等GIS系提供基于GIS地圖的界面，直觀地利用電子地圖的伸縮、平移、分圖層顯示等功能相關(guān)區(qū)域，實現(xiàn)實時查看，控制前端設(shè)備，點GPS定位、軌跡、回放、聯(lián)動等各種功能。負載均平臺系平臺安裝環(huán)境。包括linux64UI設(shè)未來開發(fā)提供的平臺功P2P直P2PP2P直未來將小平臺的P2P直連功能模塊整合進viss3.3平臺中。技術(shù)服務(wù)方故障等級分類說4小時或使用產(chǎn)品造成一級故障（緊急故障【中心人身【技術(shù)支持服、星電子客戶支持中心接到技術(shù)支持的服務(wù)請求后指派相應(yīng)的工程師和客戶，通過支持技術(shù)支持及現(xiàn)場技術(shù)支持等方式向客戶提供、技術(shù)支持服務(wù)流開是開是否指 支持服是②①否是否否是否具 支持條是經(jīng)客戶同意、進 支是否是否 是否②否③是結(jié)客戶回咨詢服服務(wù)描對于客戶類和一般故障類問題中星電子工程師提供咨詢接服務(wù)承支持服服務(wù)描能解決的技術(shù)故障時可通過或傳真的方式向中星電子當?shù)亟?jīng)理或客的等級，在規(guī)定的時間內(nèi)通過幫助客戶進行故障定位，并提出解決方案，服務(wù)說現(xiàn)象進行仔細認真的檢查和記錄然后通過或傳真向當?shù)刂鞴芑蛑行侵行请娮赢數(shù)刂鞴芑蚩蛻糁С种行慕拥娇蛻粽埱蠛笾付▽I(yè)的服務(wù)承中星電子客戶支持中心、各地辦事處設(shè)立服務(wù)，提供每周7天，每天24小時支持服務(wù)，中星電子客戶支持中心及辦事處的如表2-1所示。48121248技術(shù)支持服服務(wù)描對于通過支持服務(wù)項目不能解決的設(shè)備故障中星電子在征得客戶同服務(wù)說動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進行登錄技術(shù)支持，在規(guī)定時間內(nèi)做出響應(yīng)。，定故障解決技術(shù)方案通知客戶，技術(shù)方案經(jīng)客戶批準后，指導(dǎo)客戶的現(xiàn)，服務(wù)承能排除故障到工程師登錄到服務(wù)器的時間）見下表。4812服務(wù)描服務(wù)說（a.15分鐘內(nèi)通知大片區(qū)（b.省管理經(jīng)理應(yīng)立即安排工程師趕往現(xiàn)場（c.30（d.1小時內(nèi)子中心專家進行或到進行模擬實驗（e.2小時內(nèi)子中心負責(zé)成立專家小組現(xiàn)場工程師應(yīng)和后方專家小組相互配合進行故障處理。中星電子維設(shè)備故障處理完畢以后，現(xiàn)場工程師應(yīng)在現(xiàn)場進行1~2天的觀察，在故障排除之后當?shù)剞k地市經(jīng)理對客戶的主要進行當面匯報，（a.事故或，包括火災(zāi)、洪水、風(fēng)災(zāi)、閃電、等力控制事故或（b.疏忽、誤用、誤操作或使用等（c.（d.未受中星電子便對系統(tǒng)進行作業(yè)、修改或變更，包括對中星電子或（e.由于客戶使用不當、意外、改動、在不適宜的物理或操作環(huán)境環(huán)境中使用、以及由于客戶不適當?shù)亩鸬脑O(shè)備損壞。（f.將系統(tǒng)同低劣的或有故障的第的材料合用（i.由第提供或安裝的功能、附件或其它材料、軟件被應(yīng)用于系統(tǒng)，或（j.現(xiàn)場技術(shù)支持服服務(wù)描對于通過支持服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)都不能解決的設(shè)備故障經(jīng)中服務(wù)說當支持服務(wù)和支持服務(wù)不能排除設(shè)備二級以上故障，客戶支持（a.查閱客戶，了解客戶設(shè)備運行情況及設(shè)備以往所發(fā)生過的問題的處（b.中星電子工程師抵達客戶現(xiàn)場，首先提交技術(shù)服務(wù)申請報告給客戶中星電子工程師在處理故障時不能影響到設(shè)備的正常運行，并應(yīng)有時，須經(jīng)客戶主管部門批準方可實施。中星電子工程師在處理故障后，要向客戶人員解釋故障原因和中星電子工程師在處理故障時，要認真填寫《技術(shù)服務(wù)報告》，并（a.事故或，包括火災(zāi)、洪水、風(fēng)災(zāi)、閃電、等力控制事故或（b.疏忽、誤用、誤操作或使用等（c.（d.未受中星電子便對系統(tǒng)進行作業(yè)、修改或變更，包括對中星電子或（e.將系統(tǒng)同低劣的或有故障的第的材料合用（f.（g.由第提供或安裝的功能、附件或其它材料、軟件被應(yīng)用于系統(tǒng)，或服務(wù)承現(xiàn)場技術(shù)支持響應(yīng)時間是指在客戶確認需要進行現(xiàn)場技術(shù)支持后到達客41224應(yīng)急響應(yīng)服應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)流 工程師歸客戶經(jīng) 審 駐 工程信息中心相 審故障級別定故障響應(yīng)時間和升級標、故障級別在相應(yīng)確定的時間內(nèi)解決問題診斷、系統(tǒng)重裝宕機修復(fù)、死方提供保修/維修的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、機房設(shè)備、UPS設(shè)備等，、0.25小0.5小小組商0.75小組/原廠1小組/原廠1.5小組/原廠應(yīng)急服務(wù)預(yù)、應(yīng)急預(yù)案關(guān)鍵信息應(yīng)張貼在顯著和方便的位置，信息包括：火警電話、應(yīng)急和技術(shù)和住址等。、應(yīng)急服務(wù)預(yù)案要當硬件受到破壞性不能正常發(fā)