戰(zhàn)略管理知識(shí)體系

戰(zhàn)略管理體系1分析產(chǎn)生梳理篩選評(píng)估匹配外部分析內(nèi)部分析利益相關(guān)者分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略評(píng)估檢討與調(diào)整2外部分析3主要對(duì)企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)、政策、法律等方面的變化對(duì)行業(yè)所造成的影響作研究分析內(nèi)容資料來源對(duì)本行業(yè)造成

影響的因素分析人口文化生態(tài)環(huán)境經(jīng)濟(jì)技術(shù)政策/法律宏觀趨勢分析——影響因素分析4PEST企業(yè)人口統(tǒng)計(jì)社會(huì)文化技術(shù)經(jīng)濟(jì)狀況資金市場政府人口預(yù)測政府政策,談判能力,游說經(jīng)濟(jì)預(yù)測財(cái)政政策環(huán)境感知研發(fā)政策5S－C－P結(jié)構(gòu)變化行為導(dǎo)向業(yè)績表現(xiàn)沖擊中國加入WTO電力體制改革廠網(wǎng)分開，競價(jià)上網(wǎng)

國家電力公司發(fā)電資產(chǎn)重組為３至４個(gè)全國性獨(dú)立發(fā)電企業(yè)

發(fā)電環(huán)節(jié)引入競爭機(jī)制國有資產(chǎn)存量的重組和增量的注入成本為王技術(shù)創(chuàng)新電力資產(chǎn)托管經(jīng)營地方電力公司橫向聯(lián)合

6分析重點(diǎn)是與行業(yè)相關(guān)的某一特定因素變化所帶來的機(jī)會(huì)與威脅內(nèi)容與彩電行業(yè)的相關(guān)因素人口技術(shù)生態(tài)文化政策/法規(guī)經(jīng)濟(jì)具體的變化與趨勢機(jī)會(huì)威脅可能對(duì)策本產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化競爭產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化向產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化環(huán)保政策具體消費(fèi)心態(tài)變化年輕人購買獨(dú)立性傾向?qū)Ω呖萍夹g(shù)產(chǎn)業(yè)的投資政策行業(yè)法規(guī)GDPWTO加入地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展人口數(shù)量家庭戶數(shù)人口年齡結(jié)構(gòu)分析框架(以彩電行業(yè)為例)7主要包含集中度分析、價(jià)值鏈分析等分析內(nèi)容資料來源行業(yè)協(xié)會(huì)中怡康、賽諾專業(yè)期刊集中度分析價(jià)值鏈分析產(chǎn)品生命周期分析產(chǎn)品創(chuàng)新分析行業(yè)分析8行業(yè)分析(1)：集中度分析分析方法注釋行業(yè)集中度反映一個(gè)行業(yè)的整合程度，如果集中度曲線上升迅速表明行業(yè)競爭激烈，優(yōu)勢企業(yè)紛紛采用渠道擴(kuò)張，降價(jià)等方式來擴(kuò)大市場，而穩(wěn)定的集中度曲線則表明市場競爭結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)廠家的優(yōu)勢地位業(yè)已建立一般而言，處于集中度迅速上升中的行業(yè)蘊(yùn)含發(fā)展機(jī)會(huì)，此時(shí)加大市場投入，加快渠道建設(shè)往往能獲取一定的成效而處于集中度穩(wěn)定中的行業(yè)機(jī)會(huì)不高，企業(yè)擴(kuò)張的努力會(huì)受到領(lǐng)先廠商的集體抵制，此時(shí)細(xì)分化、差別化的發(fā)展策略才能見效累計(jì)市場份額19971998199920001996行業(yè)前10名行業(yè)前5名9行業(yè)分析(1)：集中度曲線不同狀態(tài)所蘊(yùn)含的策略導(dǎo)向散點(diǎn)市場塊狀同質(zhì)化市場團(tuán)狀異質(zhì)化市場描述較低的市場集中度前三名和前十名的市場集中度迅速上升前三名市場份額有所下降，但前十名的市場集中度繼續(xù)上升集中度曲線地方品牌林立，缺乏行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌部分有進(jìn)取心的企業(yè)迅速擴(kuò)張，擠占了眾多地方品牌的市場，市場呈寡頭壟斷結(jié)構(gòu)部分行業(yè)“黑馬”以其特色產(chǎn)品，獨(dú)特賣點(diǎn)以及市場細(xì)分化策略蠶食市場，部分程度地削減了領(lǐng)先企業(yè)的份額解釋區(qū)域市場擴(kuò)張，渠道擴(kuò)張較強(qiáng)的市場投入，迅速的銷售擴(kuò)張市場細(xì)分化，特色經(jīng)營，基于差別化消費(fèi)的特賣點(diǎn)訴求策略意義市場演進(jìn)的三個(gè)階段舉例10行業(yè)分析(2)：價(jià)值值鏈分析分析方法(以以彩電為例)注釋行業(yè)價(jià)值鏈分分析是將行業(yè)業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)環(huán)節(jié)展開后對(duì)對(duì)其利潤區(qū)分分布及戰(zhàn)略控控制點(diǎn)作深入入分析企業(yè)應(yīng)將其價(jià)價(jià)值鏈向高利利潤區(qū)進(jìn)行延延伸以獲取更更高的盈利能能力而戰(zhàn)略控制點(diǎn)點(diǎn)是指能對(duì)整整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生生重大影響的的關(guān)鍵環(huán)節(jié)(如，電腦行行業(yè)的芯片)，如果可能能的話，企業(yè)業(yè)應(yīng)將其經(jīng)營營范圍覆蓋戰(zhàn)戰(zhàn)略控制點(diǎn)，，或與之結(jié)成成戰(zhàn)略同盟，，以此來鞏固固其在業(yè)內(nèi)的的優(yōu)勢地位行業(yè)價(jià)值鏈零部件利潤率戰(zhàn)略控制點(diǎn)?%12整機(jī)生產(chǎn)整機(jī)銷售售后服務(wù)3?%?%?%?%?%11引入期成長期成熟期衰退期增長率緩慢增長加速增長水平衰退銷售額低上升頂峰衰退成本每客戶高一般低低產(chǎn)品線很短增長多樣化縮減平均利潤率負(fù)增加可以很高衰減競爭對(duì)手很少增加更多但但穩(wěn)定定減少典型定定價(jià)方方式成本加成價(jià)格滲透競爭價(jià)格減價(jià)進(jìn)入障障礙技術(shù)競爭對(duì)對(duì)手競爭對(duì)對(duì)手產(chǎn)量過過剩典型廣廣告方方式認(rèn)知和和教育育市場認(rèn)認(rèn)知產(chǎn)品歧歧義和市場場細(xì)分分減少行業(yè)分分析(3)：產(chǎn)產(chǎn)品品生命命周期期分析析12分析方方法(舉例例)注釋產(chǎn)品生生命周周期分分析要要求企企業(yè)把把業(yè)內(nèi)內(nèi)主要要產(chǎn)品品所處處的生生命周周期進(jìn)進(jìn)行定定性判判別，，其判判別依依據(jù)一一般采采用市市場接接受程程度和和銷售售成長長等指指標(biāo)處于投投入期期的產(chǎn)產(chǎn)品其其機(jī)會(huì)會(huì)與威威脅并并存成成功回回報(bào)高高，但但潛在在風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)也大大處于成成長期期的產(chǎn)產(chǎn)品，，一般般蘊(yùn)含含機(jī)會(huì)會(huì)，企企業(yè)應(yīng)應(yīng)加大大市場場投入入處于成成熟期期的產(chǎn)產(chǎn)品機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)不太太，企企業(yè)應(yīng)應(yīng)以鞏鞏固市市場地地位為為主處于衰衰退期期的產(chǎn)產(chǎn)品蘊(yùn)蘊(yùn)含威威脅，，企業(yè)業(yè)應(yīng)停停止投投入，，抽取取利潤潤成長期期成熟期期衰退期期導(dǎo)入期期球形背投純平超平13行業(yè)分分析(4)：產(chǎn)產(chǎn)品品創(chuàng)新新分析方方法注釋產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新分分析要要求企企業(yè)將將本行行業(yè)歷歷年在在產(chǎn)品品各組組成要要素上上的創(chuàng)創(chuàng)新作作一跟跟蹤分分析在填寫寫了分分析框框架之之后，，企業(yè)業(yè)可以以橫向向，直直觀地地分析析出業(yè)業(yè)內(nèi)創(chuàng)創(chuàng)新主主要集集中在在產(chǎn)品品要素素中的的哪些些方面面，并并采取取主動(dòng)動(dòng)策略略來引引導(dǎo)創(chuàng)創(chuàng)新同時(shí)，，縱向向分析析可以以揭示示歷年年產(chǎn)品品的創(chuàng)創(chuàng)新程程度，，分析析出歷歷年創(chuàng)創(chuàng)新的的主要要重點(diǎn)點(diǎn)，并并推測測出其其未來來發(fā)展展趨勢勢外觀1997199819992000趨勢造型顏色顯示…...14五力模模型競爭激烈程度新進(jìn)入者替代品替代品的威脅新進(jìn)入者的威脅顧客供應(yīng)商顧客討價(jià)還價(jià)的能力供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力行業(yè)分分析(5)：結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析析15決定供供應(yīng)商商力量量大小小的主主要因因素所供應(yīng)應(yīng)貨品品/服服務(wù)的的差別別程度度供應(yīng)商商變更更成本本是否存存在替替代品品供應(yīng)商商的市市場份份額采購量量對(duì)于于供應(yīng)應(yīng)商是是否重重要該供應(yīng)應(yīng)貨品品/服服務(wù)占占總成成本的的比例例該供應(yīng)應(yīng)貨品品/服服務(wù)對(duì)對(duì)下游游產(chǎn)品品區(qū)別別性的的影響響行業(yè)供供應(yīng)鏈鏈上豎豎向一一體化化的趨趨勢決定替替代威威脅性性的主主要因因素替代品品的價(jià)價(jià)格轉(zhuǎn)換成成本買家對(duì)對(duì)替代代品的的接受受程度度決定進(jìn)進(jìn)入壁壁壘強(qiáng)強(qiáng)弱的的主要要因素素規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)專專長的的多少少品牌的的強(qiáng)弱弱顧客轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成成本是否資資本密密集獲得分分銷渠渠道的的難易易成本優(yōu)優(yōu)勢的的堅(jiān)固固程度度現(xiàn)有廠廠家的的行為為特點(diǎn)點(diǎn)決定買買方力力量大大小的的主要要因素素討價(jià)還還價(jià)能能力相對(duì)市市場份份額數(shù)量轉(zhuǎn)換成成本信息豎向一一體化化的能能力替代產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格敏敏感性性采購總總量產(chǎn)品差差異性性品牌對(duì)質(zhì)量量感受受的影影響買方的的利潤潤決策者者的動(dòng)動(dòng)機(jī)決定行行業(yè)內(nèi)內(nèi)部競競爭程程度的的主要要因素素行業(yè)增增長速速度固定成成本/附加加價(jià)值值能力利利用率率產(chǎn)品差差異程程度品牌認(rèn)認(rèn)知度度轉(zhuǎn)換成成本市場份份額的的集中中與平平衡信息復(fù)復(fù)雜度度競爭者者的背背景退出成成本2.新新玩玩家3.買家4.替代產(chǎn)產(chǎn)品1.供應(yīng)商商5.行行業(yè)業(yè)內(nèi)部部競爭爭程度度16市場供供應(yīng)－－主要要供應(yīng)應(yīng)商主要供供應(yīng)商商市場份份額供應(yīng)能能力價(jià)格水水平比比較供應(yīng)商商1供應(yīng)商商2供應(yīng)商商3供應(yīng)商商n。。。。示意17進(jìn)入壁壁壘－－進(jìn)入入市場場的難難易程程度對(duì)企業(yè)業(yè)能力力的要要求技術(shù)專專長的的要求求品牌的的要求求獲得分分銷渠渠道的的難易易成本優(yōu)優(yōu)勢的的重要要性行業(yè)自自身保保護(hù)程程度規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)資本要要求政策保保護(hù)程程度現(xiàn)有廠廠家行行為特特點(diǎn)高低低高示意18替代品品的威威脅性性分析析––成成本價(jià)價(jià)格分分析示意替代品品1本公司司產(chǎn)品品替代品品2替代品品3替代品品1本公司司產(chǎn)品品替代品品2替代品品3替代品品成本本分析析替代品品價(jià)格格分析析不構(gòu)成成威脅脅構(gòu)成威威脅不構(gòu)成成威脅脅構(gòu)成威威脅19替代品品威脅脅性分分析－－買家家對(duì)替替代品品的接接受程程度用戶對(duì)對(duì)各產(chǎn)產(chǎn)品的的接受受程度度指數(shù)數(shù)*市場調(diào)調(diào)查結(jié)結(jié)果，，樣本本＝N替代品品1替代品品2替代品品3替代品品n。。。。*1－－5打打分，，1表表示完完全不不接受受，5表示示完全全接受受對(duì)各替替代品品優(yōu)劣劣勢的的評(píng)價(jià)價(jià)替代品品1替代品品2替代品品3替代品品n。。。。示意20市場需需求––主主要目目標(biāo)客客戶主要客客戶客戶的的需求求公司1公司2占有率率示意21目的是是識(shí)別別市場場總量量以及及各細(xì)細(xì)分市市場的的變化化情況況來揭揭示出出在變變化中中所蘊(yùn)蘊(yùn)含的的機(jī)會(huì)會(huì)與威威脅分析內(nèi)內(nèi)容資料來來源市場總總量變變化各產(chǎn)品品的容容量及及結(jié)構(gòu)構(gòu)變化化各地區(qū)區(qū)的容容量及及結(jié)構(gòu)構(gòu)變化化各消費(fèi)費(fèi)群的的容量量及結(jié)結(jié)構(gòu)變變化消費(fèi)者者購機(jī)機(jī)考慮慮因素素及購購機(jī)動(dòng)動(dòng)機(jī)的的變化化消費(fèi)者者購買買行為為的變變化需求、、市場場分析析22市場場分分析析(1)：：市市場場總總量量分分析析分析析方方法法注釋釋總量量分分析析主主要要是是分分析析整整體體市市場場容容量量成成長長情情況況按成成長長曲曲線線的的不不同同走走勢勢，，我我們們可可以以分分段段標(biāo)標(biāo)出出其其年年均均增增長長率率從圖圖中中，，我我們們可可以以直直觀觀地地分分析析出出目目前前整整體體市市場場是是處處于于快快速速導(dǎo)導(dǎo)入入期期還還是是成成長長期期，，或或是是成成熟熟期期及及衰衰退退期期一般般而而言言，，成成長長期期蘊(yùn)蘊(yùn)含含機(jī)機(jī)遇遇，，此此時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)以以快快速速市市場場占占領(lǐng)領(lǐng)，，擴(kuò)擴(kuò)展展分分銷銷渠渠道道為為主主要要對(duì)對(duì)策策而成成熟熟及及衰衰退退期期蘊(yùn)蘊(yùn)含含威威脅脅，，此此時(shí)時(shí)企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)以以市市場場細(xì)細(xì)分分，，以以及及產(chǎn)產(chǎn)品品差差別別策策略略為為主主要要對(duì)對(duì)策策年份份市場場容容量量年均均3%年均均10%23市場場分分析析(2)：：產(chǎn)產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)變變化化產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)變變化化主主要要描描述述各各產(chǎn)產(chǎn)品品細(xì)細(xì)分分市市場場的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)性性變變化化一般般而而言言，，成成長長中中的的細(xì)細(xì)分分市市場場蘊(yùn)蘊(yùn)含含機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，，而而衰衰退退中中的的細(xì)細(xì)分分市市場場蘊(yùn)蘊(yùn)藏藏威威脅脅產(chǎn)品品劃劃分分可可以以采采用用下下述述標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)尺寸寸彩管管功能能...分析析方方法法注釋釋產(chǎn)品品3產(chǎn)品品2產(chǎn)品品1市場場份份額額市場場份份額額市場場份份額額24說明明20012002200320042005年遞遞增增率率2001-2005XXXXX單位位：：百百萬萬美美元元3GGPRSX%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%100%=X%GSM/CDMAX%X%X%X%X%示意意25市場場分分析析(3)：：地地區(qū)區(qū)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)變變化化地區(qū)區(qū)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)變變化化主主要要描描述述各各地地區(qū)區(qū)市市場場的的份份額額變變化化一般般而而言言，，成成長長中中的的市市場場蘊(yùn)蘊(yùn)含含機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，，而而衰衰退退中中的的市市場場蘊(yùn)蘊(yùn)藏藏威威脅脅地區(qū)區(qū)劃劃分分可可以以采采用用下下述述標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)大區(qū)區(qū)省分析析方方法法注釋釋地區(qū)區(qū)3地區(qū)區(qū)2地區(qū)區(qū)1地區(qū)區(qū)4市場場份份額額市場場份份額額市場場份份額額市場場份份額額26市場場分分析析(4)：：消消費(fèi)費(fèi)群群結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)變變化化消費(fèi)費(fèi)群群結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)變變化化主主要要描描述述各各細(xì)細(xì)分分市市場場的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)性性變變化化一般般而而言言，，擴(kuò)擴(kuò)大大中中的的消消費(fèi)費(fèi)群群蘊(yùn)蘊(yùn)含含機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)而而衰衰退退中中的的消消費(fèi)費(fèi)群群蘊(yùn)蘊(yùn)藏藏威威脅脅消費(fèi)費(fèi)群群劃劃分分可可以以采采用用下下述述標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)年齡齡特征征(初初次次購購機(jī)機(jī)，，換換機(jī)機(jī)，，一一戶戶多多機(jī)機(jī))場合合(農(nóng)農(nóng)村村家家電電普普及及，，新新婚婚購購機(jī)機(jī))性質(zhì)質(zhì)(家家庭庭用用戶戶，，工工程程用用戶戶)分析析方方法法(舉舉例例)注釋釋消費(fèi)費(fèi)群群3消費(fèi)費(fèi)群群2消費(fèi)費(fèi)群群127市場場分分析析(5)：：購購買買動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)及及考考慮慮因因素素分析析方方法法注釋釋主要要分分析析消消費(fèi)費(fèi)者者在在選選購購產(chǎn)產(chǎn)品品時(shí)時(shí)各各考考慮慮因因素素的的重重要要性性變變化化情情況況在當(dāng)當(dāng)前前時(shí)時(shí)點(diǎn)點(diǎn)上上(2000年年)排排在在前前3位位的的因因素素就就構(gòu)構(gòu)成成了了產(chǎn)產(chǎn)品品在在市市場場上上的的關(guān)關(guān)鍵鍵成成功功因因素素成長長中中考考慮慮因因素素對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)形形成成機(jī)機(jī)遇遇，，而而衰衰退退中中的的因因素素對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)造造成成威威脅脅百分分比比1997199819992000品牌牌造形形音響響質(zhì)量量28市場場分分析析(6)：：購購買買行行為為分析析方方法法(以以彩彩電電為為例例)注釋釋購買買行行為為分分析析目目的的是是分分析析消消費(fèi)費(fèi)者者在在產(chǎn)產(chǎn)品品選選購購的的各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)其其重重要要影影響響因因素素并并進(jìn)進(jìn)而而識(shí)識(shí)別別出出關(guān)關(guān)鍵鍵成成功功因因素素購買買行行為為信息搜集品牌選擇最終購買影響響因因素素關(guān)鍵鍵因因素素識(shí)識(shí)別別報(bào)紙紙、、媒媒體體廣廣告告親友友、、鄰鄰居居口口碑碑逛商商場場市場場比比較較促銷銷員員介介紹紹促銷銷形象象建建立立賣點(diǎn)點(diǎn)訴訴求求賣場場建建設(shè)設(shè)促銷銷員員培培訓(xùn)訓(xùn)促銷銷形形式式29競爭爭態(tài)態(tài)勢勢（（1)––主要要競競爭爭對(duì)對(duì)手手分分析析主要要對(duì)對(duì)手手主要要產(chǎn)產(chǎn)品品優(yōu)勢勢市場場占占有有率率主要要客客戶戶劣勢勢國際國內(nèi)示意意公司司1公司司2公司司3公司司4公司司5公司司630競爭爭態(tài)態(tài)勢勢(2)–市場場占占有有率率分分析析1997199819992000年遞遞增增率率1997-2000100%=單位：百百萬美元元X%X%X%X%X%X%公司1公司4公司3其它$X$X$X$XX%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%示意公司231一般準(zhǔn)確一般卓越專業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略咨詢詢能力對(duì)中國的的精準(zhǔn)認(rèn)認(rèn)識(shí)麥肯錫波士頓咨咨詢公司司貝恩其他國內(nèi)內(nèi)中小咨咨詢公司司埃森哲安達(dá)信中國咨詢詢業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者海外戰(zhàn)略略兵團(tuán)IT咨詢公司司科爾尼羅蘭貝格格競爭態(tài)勢勢(3)–競爭對(duì)手手能力與與戰(zhàn)略分分析32關(guān)鍵外部部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)數(shù)機(jī)會(huì)威脅1、五年年計(jì)劃進(jìn)進(jìn)入第二二年，經(jīng)經(jīng)濟(jì)將進(jìn)進(jìn)入高速速發(fā)展2、國家家必然出出臺(tái)緩解解金融機(jī)機(jī)構(gòu)資產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量問問題的解解決方案案3、競爭爭對(duì)手對(duì)對(duì)XXX場重視程程度不夠夠4、電子子化銀行行的發(fā)展展給中小小銀行的的生存和和發(fā)展創(chuàng)創(chuàng)造了機(jī)機(jī)會(huì)5、客戶戶對(duì)服務(wù)務(wù)的方便便性非常?？粗?、中國國目前金金融產(chǎn)品品還很不不成熟1、XXX金融機(jī)構(gòu)構(gòu)受地域域限制，，發(fā)展受受到影響響2、XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)濟(jì)欠發(fā)達(dá)達(dá)3、金融融秩序的的進(jìn)一步步規(guī)范將將使我們們的資產(chǎn)產(chǎn)問題成成為非常常嚴(yán)重的的問題4、儲(chǔ)蓄蓄客戶對(duì)對(duì)銀行的的商譽(yù)非非?？粗刂乜傆?jì)0.120.160.080.100.080.080.080.120.100.083.53.5443.531221.50.420.560.320.400.280.240.080.240.200.121.002.86XXX金融機(jī)構(gòu)構(gòu)的EFE總加權(quán)分分?jǐn)?shù)為2.86分分，高于于2.5分分的臨界界水平，，說明我我們面臨臨外部環(huán)環(huán)境的現(xiàn)現(xiàn)狀或可可轉(zhuǎn)變因因素較好好，對(duì)于于我們來來說，外外部環(huán)境境提供的的機(jī)會(huì)大大于外部部環(huán)境的的威脅，，關(guān)于這這一點(diǎn)，，我們將將在戰(zhàn)略略決定中中進(jìn)行進(jìn)進(jìn)一步的的說明。。結(jié)論：外外部因素素評(píng)價(jià)矩矩陣（EFE)33EFE矩陣可幫幫助我們們明確經(jīng)經(jīng)濟(jì)、社社會(huì)、環(huán)環(huán)境、政政策、技技術(shù)等外外部因素素進(jìn)行一一個(gè)綜合合評(píng)價(jià)，，建立EFE矩陣的步步驟如下下：1、列出出外部分分析過程程中，足足以影響響金融機(jī)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略略發(fā)展的的外部因因素，因因素不應(yīng)應(yīng)多于10個(gè)個(gè)，包括括我們所所面對(duì)的的機(jī)會(huì)和和威脅。。2、對(duì)每每一個(gè)因因素確定定權(quán)重，，權(quán)重意意味著該該因素對(duì)對(duì)我們在在產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展中取取得成功功影響的的相對(duì)大大小。3、按企企業(yè)面臨臨這些因因素的現(xiàn)現(xiàn)狀以及及可改進(jìn)進(jìn)程度進(jìn)進(jìn)行打分分評(píng)價(jià)，，范圍為為1~4分分，4分分意味著著我們可可以很好好的面對(duì)對(duì)這種現(xiàn)現(xiàn)狀，1分則意意味著我我們在這這種現(xiàn)狀狀面前很很糟糕，，甚至改改進(jìn)的程程度也不不樂觀。。4、每個(gè)個(gè)因素的的權(quán)重乘乘以它所所對(duì)應(yīng)的的評(píng)分，，我們得得到每個(gè)個(gè)因素的的加權(quán)分分?jǐn)?shù)。5、將所所有因素素的加權(quán)權(quán)分?jǐn)?shù)相相加，得得到XXX金融機(jī)構(gòu)構(gòu)的總加加權(quán)分?jǐn)?shù)數(shù)。總加權(quán)分分?jǐn)?shù)意味味著外部部環(huán)境對(duì)對(duì)我們的的經(jīng)營的的綜合影影響，如如果高于于平均分分2.5分分，說明明外部環(huán)環(huán)境對(duì)于于我們來來說，機(jī)機(jī)會(huì)大于于威脅，，相反，，則說明明我們處處于一種種較為惡惡劣的經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境當(dāng)中。。34結(jié)論：關(guān)關(guān)鍵成功功要素分分析注釋行業(yè)關(guān)鍵鍵成功要要素是指指在競爭爭中取勝勝的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)，，例如日日化行業(yè)業(yè)中品牌牌銷售和和市場推推廣就是是其成功功關(guān)鍵要要素企業(yè)可以以通過判判別矩陣陣的方法法來定性性識(shí)別行行業(yè)關(guān)鍵鍵成功要要素具體操作作過程需需要采用用集中討討論的形形式對(duì)矩矩陣中每每一個(gè)格格子進(jìn)行行打分，，其一般般采用二二二比較較的方式式，如果果A因素比B因素重要要?jiǎng)t打2分，同同樣重要要打1分分，不重重要打0分在對(duì)矩矩陣中中所有有格子子進(jìn)行行打分分后，，企業(yè)業(yè)可以以進(jìn)行行橫向向加總總，以以此來來進(jìn)行行科學(xué)學(xué)的權(quán)權(quán)重分分配一般列列在權(quán)權(quán)重前前列的的因素素則成成為行行業(yè)關(guān)關(guān)鍵成成功因因素分析方方法技術(shù)銷售市場推推廣品牌物流售后服服務(wù)采購產(chǎn)品成成本產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量資金政策關(guān)關(guān)系生產(chǎn)能能力人力資資源技術(shù)銷售市場推推廣品牌物流售后服服務(wù)采購產(chǎn)品成成本產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量資金政府關(guān)關(guān)系生產(chǎn)能能力人力資資源總分35內(nèi)部分分析36競爭能力運(yùn)行機(jī)制品牌信譽(yù)市場份額財(cái)務(wù)狀況內(nèi)部運(yùn)作有效性總計(jì)關(guān)鍵因素權(quán)重金融機(jī)構(gòu)工商銀行建設(shè)銀行農(nóng)業(yè)銀行中國銀行交通銀行15%15%18%12%20%20%100%1001008068100100936150100100608074.5236010043608063457010045607066.6125010020507053.727909023809070.5從當(dāng)前前的CPM矩陣分分析，，金融融機(jī)構(gòu)構(gòu)因競競爭能能力、、運(yùn)行行機(jī)制制、財(cái)財(cái)務(wù)狀狀況、、內(nèi)部部有效效運(yùn)作作均優(yōu)優(yōu)于競競爭對(duì)對(duì)手而而處于于有利利的競競爭位位置，，但是是，必必須認(rèn)認(rèn)識(shí)到到，競競爭對(duì)對(duì)手在在這些些方面面的暫暫時(shí)落落后，，都是是因?yàn)闉轶w制制上、、行政政上的的原因因，一一旦國國際競競爭壓壓力促促使競競爭對(duì)對(duì)手在在這些些方面面進(jìn)行行改進(jìn)進(jìn)，CPM分析結(jié)結(jié)果可可能發(fā)發(fā)生很很大變變化。。競爭態(tài)態(tài)勢矩矩陣（（CPM）內(nèi)部分分析———比比較分分析37CPM矩陣用用于確確認(rèn)我我們的的主要要競爭爭者及及相對(duì)對(duì)于我我們的的戰(zhàn)略略地位位，這這些主主要競競爭者者的特特定優(yōu)優(yōu)勢與與弱點(diǎn)點(diǎn)。CPM與EFE中的權(quán)權(quán)重和和總加加權(quán)分分?jǐn)?shù)含含義相相同。。但是是，CPM中的因因素包包括內(nèi)內(nèi)部和和外部部兩方方面的的問題題，評(píng)評(píng)分則則表示示相對(duì)對(duì)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)和和弱點(diǎn)點(diǎn)。同同時(shí)，，他們們還有有些重重要的的區(qū)別別：首先，，CPM中的關(guān)關(guān)鍵因因素更更為籠籠統(tǒng)，，它們們不包包括具具體或或?qū)嶋H際的數(shù)數(shù)據(jù)其次，，CPM可能集集中于于內(nèi)部部問題題、經(jīng)經(jīng)營能能力的的評(píng)價(jià)價(jià)再次，，CPM的因素素不分分為機(jī)機(jī)會(huì)和和威脅脅兩類類，它它更重重于對(duì)對(duì)一個(gè)個(gè)行業(yè)業(yè)中的的幾個(gè)個(gè)主要要競爭爭對(duì)手手進(jìn)行行一個(gè)個(gè)定性性的評(píng)評(píng)價(jià)，，因此此，它它涉及及的因因素基基本上上反應(yīng)應(yīng)了在在這個(gè)個(gè)行業(yè)業(yè)中取取得成成功所所應(yīng)具具備的的一些些要素素第四，，CPM注重的的結(jié)果果在于于和競競爭對(duì)對(duì)手的的橫向向比較較，并并明確確我們們在競競爭中中的優(yōu)優(yōu)勢和和劣勢勢。38企業(yè)資資源與與能力力分析析將把把各競競爭要要素按按重要要程度度以及及企業(yè)業(yè)擁有有程度度進(jìn)行行綜合合分析析，以以此揭揭示出出企業(yè)業(yè)真正正的競競爭實(shí)實(shí)力分析內(nèi)內(nèi)容資料來來源行業(yè)重重要性性分析析企業(yè)擁擁有程程度分分析行業(yè)重重要性性—企企業(yè)擁擁有程程度綜綜合分分析各項(xiàng)資資源與與能力力優(yōu)劣劣勢分分析內(nèi)部研研討會(huì)會(huì)內(nèi)部分分析———資資源與與能力力分析析39企業(yè)資資源與與能力力分析析(1)分析方法注釋關(guān)鍵因素分分析主要分分析各要素素對(duì)行業(yè)競競爭的重要要性以及本本企業(yè)擁有有程度通過將各因因素根據(jù)兩兩維指標(biāo)在在矩陣中定定位后，企企業(yè)可以直直觀地分析析出企業(yè)對(duì)對(duì)關(guān)鍵因素素的擁有程程度企業(yè)應(yīng)將其其核心能力力構(gòu)建在行行業(yè)關(guān)鍵成成功因素上上企業(yè)資源投投入應(yīng)從擁擁有程度高高，但本身身重要性不不高的那些些因素中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移出來，，轉(zhuǎn)而投到到那些目前前擁有程度度低，但對(duì)對(duì)行業(yè)競爭爭成功意義義重大的那那些因素中中去低高行業(yè)競爭重要性低高企業(yè)擁有程程度平均市場推廣重點(diǎn)改進(jìn)區(qū)區(qū)域平均人力資源品牌銷售技術(shù)政府關(guān)系資金質(zhì)量40企業(yè)資源與與能力分析析(2)由上表可以以看出，在在電視行業(yè)業(yè)，品牌、、市場推廣廣、銷售、、技術(shù)、售售后服務(wù)、、人力資源源是企業(yè)競競爭的重要要因素。行業(yè)關(guān)鍵成成功要素是是指在競爭爭中取勝的的關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)，例如如日化行業(yè)業(yè)中品牌銷銷售和市場場推廣就就是其成功功關(guān)鍵要素素企業(yè)可以通通過判別矩矩陣的方法法來定性識(shí)識(shí)別行業(yè)業(yè)關(guān)鍵成功功要素具體操作過過程需要采采用集中討討論的形式式對(duì)矩陣陣中每一個(gè)個(gè)格子進(jìn)行行打分，其其一般采用用二二比比較的方式式，如果A因素比B因素重要?jiǎng)t則打2分分，同樣重重要打1分分，不重要要打0分在對(duì)矩陣中中所有格子子進(jìn)行打分分后，企業(yè)業(yè)可以進(jìn)進(jìn)行橫向加加總，以此此來進(jìn)行科科學(xué)的權(quán)重重分配一般列在權(quán)權(quán)重前列的的因素則成成為行業(yè)成成功關(guān)鍵鍵因素舉例行業(yè)關(guān)鍵成成功要素分分析41企業(yè)資源與與能力分析析(3)資源優(yōu)劣分分析某項(xiàng)資源：：例如技術(shù)術(shù)…改進(jìn)方式優(yōu)劣緊密的技術(shù)術(shù)跟蹤較長的開發(fā)發(fā)周期較差的成本本控制企業(yè)擁有程程度分析競爭對(duì)比優(yōu)劣衡量指指標(biāo)擁有程度優(yōu)優(yōu)勢擁有程度劣劣勢技術(shù)品牌市場推廣質(zhì)量政府關(guān)系物流生產(chǎn)成本采購銷售資金人力資源開發(fā)速度快快、技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)先知名度高、、品牌形象象好市場分析能能力強(qiáng)、市市場推廣能能力強(qiáng)質(zhì)量穩(wěn)定且且合格率高高良好的與地地方政府及及行業(yè)主管管部門的關(guān)關(guān)系快速的物流流服務(wù)、低低成本滿足需要的的生產(chǎn)能力力、靈活的的生產(chǎn)方式式低成本低采購價(jià)格格、穩(wěn)定的的構(gòu)貨齊套套快速分銷能能力、有力力的銷售控控制強(qiáng)大的資金金實(shí)力豐富且高素素質(zhì)的人力力資源舉例42關(guān)鍵內(nèi)部因因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)優(yōu)勢弱點(diǎn)1、財(cái)務(wù)結(jié)結(jié)果較為合合理，在國國內(nèi)同行中中比較突出出2、密集的的網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)務(wù)能夠比較較好的滿足足顧客3、地緣優(yōu)優(yōu)勢比較明明顯4、員工凝凝聚力較高高5、我們開開始了大規(guī)規(guī)模的產(chǎn)品品推廣活動(dòng)動(dòng)6、運(yùn)營靈靈活、反應(yīng)應(yīng)速度快是是我們的明明顯優(yōu)勢1、資本結(jié)結(jié)構(gòu)不太合合理2、資產(chǎn)結(jié)結(jié)構(gòu)不太合合理3、存款穩(wěn)穩(wěn)定性不夠夠，使得內(nèi)內(nèi)部規(guī)范過過程比較艱艱難4、國家對(duì)對(duì)我們的支支持力度不不夠大5、內(nèi)部運(yùn)運(yùn)營能力尚尚有比較明明顯的缺陷陷6、人力資資源結(jié)構(gòu)有有待提高總計(jì)0.100.100.080.080.080.100.040.100.100.060.080.0833.53.53.53.542111.5120.300.350.280.280.280.400.080.100.100.090.080.161.002.50XXX金融機(jī)構(gòu)的的IFE總加權(quán)分?jǐn)?shù)數(shù)為2.50分分，剛好等等于2.5分的的臨界水平平，說明我我們基本屬屬于運(yùn)營正正常的金融融企業(yè)，同同時(shí)可以看看出，我們們的優(yōu)勢大大多數(shù)是““先天性””的，而劣劣勢是可以以通過提高高而避免甚甚至轉(zhuǎn)化為為優(yōu)勢的，，關(guān)于這一一點(diǎn)，我們們將在戰(zhàn)略略決定中進(jìn)進(jìn)行進(jìn)一步步的說明。。結(jié)論：內(nèi)部部因素評(píng)價(jià)價(jià)矩陣（IFE)43IFE矩陣用于總總結(jié)和評(píng)價(jià)價(jià)XXX金融機(jī)構(gòu)各各職能領(lǐng)域域的優(yōu)點(diǎn)和和弱點(diǎn)，并并為確定和和評(píng)價(jià)這些些領(lǐng)域間的的關(guān)系提供供基礎(chǔ)。IFE矩陣建立步步驟與EFE矩陣相似：：1、列出內(nèi)內(nèi)部分析過過程中，足足以影響金金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展的的內(nèi)部因素素，因素不不應(yīng)多于10個(gè)，，包括我們們所具備的的優(yōu)勢和存存在的弱點(diǎn)點(diǎn)。2、對(duì)每一一個(gè)因素確確定權(quán)重，，權(quán)重意味味著該因素素對(duì)我們在在產(chǎn)業(yè)發(fā)展展中取得成成功影響的的相對(duì)大小小，權(quán)重總總和應(yīng)當(dāng)為為0。3、為各因因素進(jìn)行評(píng)評(píng)分，范圍圍為1~4分，，4分以為為著我們在在這個(gè)因素素上具有非非常重要的的優(yōu)點(diǎn)，1分則意味味著我們在在這個(gè)因素素上很糟糕糕。4、每個(gè)因因素的權(quán)重重乘以它所所對(duì)應(yīng)的評(píng)評(píng)分，我們們得到每個(gè)個(gè)因素的加加權(quán)分?jǐn)?shù)。。5、將所有有因素的加加權(quán)分?jǐn)?shù)相相加，得到到XXX金融機(jī)構(gòu)的的總加權(quán)分分?jǐn)?shù)。44優(yōu)勢/劣勢勢績效分析析檢查表（（1）營銷能力績效重要性特強(qiáng)稍強(qiáng)中等稍弱特弱高中低公司信譽(yù)市場份額產(chǎn)品質(zhì)量定價(jià)效果分銷效果促銷效果銷售效果創(chuàng)新效果服務(wù)質(zhì)量地理覆蓋區(qū)域45優(yōu)勢/劣勢勢績效分析析檢查表（（2）財(cái)務(wù)能力績效重要性特強(qiáng)稍強(qiáng)中等稍弱特弱高中低資金成本/來源現(xiàn)金流量資金穩(wěn)定情況制造能力設(shè)備規(guī)模經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)能力員工心態(tài)按時(shí)交貨能力技術(shù)和制造工藝46優(yōu)勢/劣勢勢績效分析析檢查表（（3）組織能力績效重要性特強(qiáng)稍強(qiáng)中等稍弱特弱高中低有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理層心態(tài)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向彈性/適應(yīng)能力47人力資源物資資源財(cái)務(wù)資源技術(shù)資源網(wǎng)絡(luò)資源隱性資源評(píng)分經(jīng)營戰(zhàn)略穩(wěn)定增長戰(zhàn)略5增長戰(zhàn)略15緊縮戰(zhàn)略1收割戰(zhàn)略8組合戰(zhàn)略7競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略5差異化戰(zhàn)略8目標(biāo)集中化戰(zhàn)略11行動(dòng)戰(zhàn)略進(jìn)攻性戰(zhàn)略14防御性戰(zhàn)略8國際化戰(zhàn)略9戰(zhàn)略聯(lián)盟7高度支持（3分）支持力度較較弱（1分）不支持甚至有障礙礙（0分）結(jié)論：資源源現(xiàn)狀所支支持的啟動(dòng)動(dòng)戰(zhàn)略——“富富有進(jìn)攻性的以目標(biāo)集中化化樹立競爭優(yōu)優(yōu)勢的增長性戰(zhàn)略”結(jié)論：資源源評(píng)價(jià)48考慮通過管管理提升、、核心競爭爭力培育與與調(diào)整資源源配置等釋釋放與積累累資源引起起的變化。。暫不考慮通通過吸收、、合資合作作、并購等等方式獲得得資源引起起的變化。。人力資源物資資源財(cái)務(wù)資源技術(shù)資源網(wǎng)絡(luò)資源隱性資源評(píng)分經(jīng)營戰(zhàn)略穩(wěn)定增長戰(zhàn)略8增長戰(zhàn)略15緊縮戰(zhàn)略1收割戰(zhàn)略9組合戰(zhàn)略16競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略8差異化戰(zhàn)略11目標(biāo)集中化戰(zhàn)略13行動(dòng)戰(zhàn)略進(jìn)攻性戰(zhàn)略14防御性戰(zhàn)略9國際化戰(zhàn)略12戰(zhàn)略聯(lián)盟15高度支持（3分）支持力度較較弱（1分）不支持甚至有障礙礙（0分）結(jié)論:資源源發(fā)展和優(yōu)優(yōu)化后所支支持的后續(xù)續(xù)運(yùn)營戰(zhàn)略略——“以戰(zhàn)略聯(lián)盟為基礎(chǔ)的富富有進(jìn)攻性、開開拓性的以目標(biāo)集中化化樹立競爭優(yōu)優(yōu)勢的組合性戰(zhàn)略”49分析產(chǎn)生梳理篩選評(píng)估匹配戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略評(píng)估檢討與調(diào)整整戰(zhàn)略管理知知識(shí)體系503.行業(yè)分析行業(yè)分析主主要包含集集中度分析析、價(jià)值鏈鏈分析和成成功要素分分析等行業(yè)分析(1)：集集中度分分析行業(yè)分析(1)：集集中度曲曲線不同狀狀態(tài)所蘊(yùn)含含的策略導(dǎo)導(dǎo)向行業(yè)分析(2)：價(jià)價(jià)值鏈分分析行業(yè)分析(3)：關(guān)關(guān)鍵成功要要素分析行業(yè)分析(4)：產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期分析析行業(yè)分析(5)：產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新行業(yè)分析(6)：價(jià)價(jià)格-市市場份額曲曲線分析機(jī)會(huì)/挑戰(zhàn)戰(zhàn)供與求各將將如何變化化？行業(yè)各環(huán)節(jié)節(jié)的經(jīng)濟(jì)效效益將如何何變化造成行業(yè)劇劇變額潛在在契機(jī)有那那些？競爭對(duì)手將將有什么舉舉動(dòng)？化工公司SWOT分析把公司司內(nèi)部競爭爭力與外部部環(huán)境結(jié)合合起來利用機(jī)會(huì)發(fā)揮優(yōu)勢對(duì)付威脅彌補(bǔ)弱點(diǎn)優(yōu)勢/弱點(diǎn)點(diǎn)公司靠什么么資產(chǎn)/能能力來保持持與加強(qiáng)目目前的競爭爭地位？削弱公司競競爭力的資資產(chǎn)/能力力有那些？？可用來作內(nèi)內(nèi)部能力評(píng)評(píng)價(jià)和競爭分分析從各種外部部因素中找找出潛在的機(jī)機(jī)會(huì)于挑戰(zhàn)戰(zhàn)51SWOT外部威脅（T）外部機(jī)會(huì)（O）內(nèi)部優(yōu)勢（S）內(nèi)部劣勢（W）市場增長速度減緩?fù)袠I(yè)競爭壓力增大新競爭者進(jìn)入行業(yè)---市場增長速度加快縱向一體化互補(bǔ)產(chǎn)品/配套服務(wù)增加---產(chǎn)權(quán)技術(shù)成本優(yōu)勢競爭優(yōu)勢特殊能力/資源---競爭劣勢相對(duì)于競爭對(duì)手的成本劣勢競爭地位惡化產(chǎn)品線/服務(wù)鏈范圍太窄---52機(jī)會(huì)威脅1、五年計(jì)計(jì)劃進(jìn)入第第二年，經(jīng)經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入入高速發(fā)展展2、國家必必然出臺(tái)緩緩解金融機(jī)機(jī)構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)質(zhì)量問題的的解決方案案3、競爭對(duì)對(duì)手對(duì)XXX場重視程度度不夠4、電子化化銀行的發(fā)發(fā)展給中小小銀行的生生存和發(fā)展展創(chuàng)造了機(jī)機(jī)會(huì)5、客戶對(duì)對(duì)服務(wù)的方方便性非常?？粗?、中國目目前金融產(chǎn)產(chǎn)品還很不不成熟1、XXX金融機(jī)構(gòu)受受地域限制制，發(fā)展受受到影響2、XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠欠發(fā)達(dá)3、金融秩秩序的進(jìn)一一步規(guī)范將將使我們的的資產(chǎn)問題題成為非常常嚴(yán)重的問問題4、儲(chǔ)蓄客客戶對(duì)銀行行的商譽(yù)非非?？粗貎?yōu)勢1、財(cái)務(wù)結(jié)結(jié)果較為合合理，在國國內(nèi)同行中中比較突出出2、密集的的網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)務(wù)能夠比較較好的滿足足顧客3、地緣優(yōu)優(yōu)勢比較明明顯4、員工凝凝聚力較高高5、我們開開始了大規(guī)規(guī)模的產(chǎn)品品推廣活動(dòng)動(dòng)6、運(yùn)營靈靈活、反應(yīng)應(yīng)速度快是是我們的明明顯優(yōu)勢弱點(diǎn)1、資本結(jié)結(jié)構(gòu)不太合合理2、資產(chǎn)結(jié)結(jié)構(gòu)不太合合理3、存款穩(wěn)穩(wěn)定性不夠夠，使得內(nèi)內(nèi)部規(guī)范過過程比較艱艱難4、國家對(duì)對(duì)我們的支支持力度不不夠大5、內(nèi)部運(yùn)運(yùn)營能力尚尚有比較明明顯的缺陷陷6、人力資資源結(jié)構(gòu)有有待提高S-O戰(zhàn)略：發(fā)出出優(yōu)勢，利利用機(jī)會(huì)抓住競爭對(duì)對(duì)手的忽視視，突出我我們在服務(wù)務(wù)上的優(yōu)勢勢，大力開開發(fā)金融產(chǎn)產(chǎn)品，更好好滿足客戶戶需求，最最好是長期期的客戶需需求，鎖定定客戶資源源。W-O戰(zhàn)略：利用用機(jī)會(huì)，克克服弱點(diǎn)1、抓住兩兩年難得的的發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)，盡快解解決不良資資產(chǎn)問題。。2、完善內(nèi)內(nèi)部管理機(jī)機(jī)制，重點(diǎn)點(diǎn)放在內(nèi)部部運(yùn)營的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、分析析、監(jiān)控、、完善上，，抓住發(fā)展展機(jī)遇，使使金融機(jī)構(gòu)構(gòu)的經(jīng)營規(guī)規(guī)范化、理理智化。W-T戰(zhàn)略：減小弱弱點(diǎn)，回避威威脅將內(nèi)部管理的的完善作為我我們的根本大大事來做，盡盡量減輕不良良資產(chǎn)對(duì)我們們持續(xù)經(jīng)營的的影響，期待待時(shí)間解決問問題。S-T戰(zhàn)略：利用優(yōu)優(yōu)勢，回避威威脅1、突出我們們在專業(yè)、金金融上的優(yōu)勢勢，扶持地方方經(jīng)濟(jì)，成為為XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)成長長的發(fā)動(dòng)機(jī)。。2、突出我們們在客戶方面面、財(cái)務(wù)方面面的優(yōu)勢，盡盡量減輕不良良資產(chǎn)對(duì)我們們持續(xù)經(jīng)營的的影響，努力力提高企業(yè)價(jià)價(jià)值，為未來來的合作經(jīng)營營作好準(zhǔn)備。。結(jié)論：戰(zhàn)略的的提出——（（SWOT）配比53S-O戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)優(yōu)勢，利用機(jī)機(jī)會(huì)抓住競爭對(duì)手手的忽視，突突出我們在服服務(wù)上的優(yōu)勢勢，大力開發(fā)發(fā)金融產(chǎn)品，，更好滿足客客戶需求，最最好是長期的的客戶需求，，鎖定客戶資資源。W-O戰(zhàn)略：利用機(jī)機(jī)會(huì)，克服弱弱點(diǎn)1、抓住兩年年難得的發(fā)展展機(jī)會(huì)，盡快快解決不良資資產(chǎn)問題。2、完善內(nèi)部部管理機(jī)制，，重點(diǎn)放在內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、分析、、監(jiān)控、完善善上，抓住發(fā)發(fā)展機(jī)遇，使使金融機(jī)構(gòu)的的經(jīng)營規(guī)范化化、理智化。。W-T戰(zhàn)略：減小弱弱點(diǎn)，回避威威脅將內(nèi)部管理的的完善作為我我們的根本大大事來做，盡盡量減輕不良良資產(chǎn)對(duì)我們們持續(xù)經(jīng)營的的影響，期待待時(shí)間解決問問題。S-T戰(zhàn)略：利用優(yōu)優(yōu)勢，回避威威脅1、突出我們們在專業(yè)、金金融上的優(yōu)勢勢，扶持地方方經(jīng)濟(jì)，成為為XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)成長長的發(fā)動(dòng)機(jī)。。2、突出我們們在客戶方面面、財(cái)務(wù)方面面的優(yōu)勢，盡盡量減輕不良良資產(chǎn)對(duì)我們們持續(xù)經(jīng)營的的影響，努力力提高企業(yè)價(jià)價(jià)值，為未來來的合作經(jīng)營營作好準(zhǔn)備。。54分析產(chǎn)生梳理篩選評(píng)估匹配戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略評(píng)估檢討與調(diào)整戰(zhàn)略管理知識(shí)識(shí)體系55戰(zhàn)略包括三個(gè)個(gè)層次1、公司戰(zhàn)略略：以公司整體為為研究對(duì)象，，研究整個(gè)企企業(yè)生存和發(fā)發(fā)展中的一些些基本問題，，是企業(yè)總體體的最高層次次的戰(zhàn)略，是是整個(gè)企業(yè)發(fā)發(fā)展的總綱，，是企業(yè)最最高管理層指指導(dǎo)和控制企企業(yè)一切行為為的最高行動(dòng)動(dòng)綱領(lǐng)內(nèi)容分類：從從公司全局出出發(fā)，根據(jù)外外部環(huán)境的變變化及企業(yè)的的內(nèi)部條件，，選擇企業(yè)所所從事的范圍圍和領(lǐng)域在確確定所從事的的業(yè)務(wù)后，怎怎樣去發(fā)展這這些業(yè)務(wù)，以以實(shí)現(xiàn)公司整整體的戰(zhàn)略意意圖主要職能：決決定我們業(yè)務(wù)務(wù)是什么，應(yīng)應(yīng)從事什么業(yè)業(yè)務(wù)，這樣發(fā)發(fā)展這些業(yè)務(wù)務(wù)決策人員：公公司高層管理理者2、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略：是在公司總體體戰(zhàn)略指導(dǎo)下下經(jīng)營某一特特定經(jīng)營單位位所制定的戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃，是是公司戰(zhàn)略的的子戰(zhàn)略。主要職能：主主要解決單位位在其所處的的行業(yè)中或某某一特定產(chǎn)品品—市場領(lǐng)域域內(nèi)如何與對(duì)對(duì)手競爭的問問題決策人員：公公司業(yè)務(wù)部門門領(lǐng)導(dǎo)者3、職能戰(zhàn)略略：為實(shí)施和支持持公司戰(zhàn)略與與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而而在特定的職職能領(lǐng)域內(nèi)所所制定的實(shí)施施戰(zhàn)略，包括括生產(chǎn)戰(zhàn)略、、市場營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略、人事戰(zhàn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略等。由一一系列具體詳詳細(xì)方案和計(jì)計(jì)劃構(gòu)成。主要職能：解解決資源利用用效率問題，，使企業(yè)資源源利用效率最最大化，是公公司戰(zhàn)略、事事業(yè)部戰(zhàn)略與與實(shí)際達(dá)成預(yù)預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)之間的橋梁梁決策人員：職職能部門經(jīng)理理56市場開發(fā)市場滲透產(chǎn)品開發(fā)前向一體化后向一體化橫向一體化集中多元化混合多元化收割合資經(jīng)營剝離清算一體化多元化加強(qiáng)型擴(kuò)張型防御型綜合戰(zhàn)略略57經(jīng)營戰(zhàn)略穩(wěn)定增長戰(zhàn)略每年預(yù)期的績效水平以與過去差不多的水平增長；企業(yè)繼續(xù)以基本相同的產(chǎn)品或服務(wù)為其客戶服務(wù)。增長戰(zhàn)略1、集中于單一產(chǎn)品或服務(wù)的增長。2、集中的多樣化經(jīng)營。3、垂直一體化。4、水平一體化（或多樣化）5、聯(lián)合多樣化。緊縮戰(zhàn)略1、轉(zhuǎn)向2、退出3、清算收割戰(zhàn)略1、控制市場戰(zhàn)略——利用市場的下降趨勢獲得市場領(lǐng)導(dǎo)地位。2、保持市場扎略——保持市場相對(duì)于競爭對(duì)手的市場地位的戰(zhàn)略。3、有選擇地緊縮戰(zhàn)略——優(yōu)先轉(zhuǎn)向盈利的市場部位；目標(biāo)是獲取適當(dāng)?shù)氖袌龇秶?、收回投資戰(zhàn)略——盡可能收回原先投資的戰(zhàn)略；組合戰(zhàn)略1、同時(shí)性戰(zhàn)略組合2、順序性戰(zhàn)略組合競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略目標(biāo)集中戰(zhàn)略1、成本領(lǐng)先的目標(biāo)集中戰(zhàn)略2、差異化的目標(biāo)集中戰(zhàn)略行動(dòng)戰(zhàn)略進(jìn)攻性戰(zhàn)略1、重新組合2、重新確定3、投資4、形成進(jìn)攻聯(lián)盟防御性戰(zhàn)略1、提高結(jié)構(gòu)性障礙2、增加預(yù)期報(bào)復(fù)3、減少進(jìn)攻的誘因國際化戰(zhàn)略1、國際化戰(zhàn)略2、多國本土化戰(zhàn)略3、全球戰(zhàn)略4、跨國戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟1、交易聯(lián)盟2、職能聯(lián)盟3、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟58競爭戰(zhàn)略———波特的三大大通用競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略局部市場成本本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略略局部市場差異異化戰(zhàn)略向客戶提供低價(jià)格服務(wù)向客戶提供獨(dú)特的服務(wù)向特定客戶群提供服務(wù)向各類客戶提供服務(wù)5960競爭戰(zhàn)略的新新發(fā)展大規(guī)模定制戰(zhàn)略聯(lián)盟時(shí)基競爭戰(zhàn)略略四大創(chuàng)新點(diǎn)使使大規(guī)模和定定制化同時(shí)實(shí)實(shí)現(xiàn)原料與部件的的及時(shí)發(fā)送和和生產(chǎn)，消除除過程間斷，，降低了庫存存減少了準(zhǔn)備和和轉(zhuǎn)換次數(shù)，，可直接降低低運(yùn)行規(guī)模和和變化承辦壓縮價(jià)值鏈中中所有過程的的循環(huán)周期按訂單而不是是預(yù)測生產(chǎn)，，訂單可以提提供個(gè)性化的的信息該戰(zhàn)略的關(guān)鍵鍵在于創(chuàng)造新新的戰(zhàn)略聯(lián)盟盟文化，戰(zhàn)略略聯(lián)盟的企業(yè)業(yè)要更新價(jià)值值觀念，學(xué)習(xí)習(xí)其他企業(yè)的的優(yōu)點(diǎn)，在相相互了解和相相互信任的基基礎(chǔ)上，有必必要在各個(gè)企企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的前提下，，重新確定戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟的目目標(biāo)時(shí)基競爭戰(zhàn)略略是指以時(shí)間間為基礎(chǔ)的競競爭將時(shí)間耗費(fèi)列列為最重要的的管理和戰(zhàn)略略目標(biāo)利用反應(yīng)力貼貼近消費(fèi)者，，增加消費(fèi)者者對(duì)自己的依依賴性快速將價(jià)值交交付體系轉(zhuǎn)向向最為有利可可圖的消費(fèi)者者，迫使競爭爭者轉(zhuǎn)向不太太有利的消費(fèi)費(fèi)者設(shè)定業(yè)內(nèi)的創(chuàng)創(chuàng)新步調(diào)61分析產(chǎn)生梳理篩選評(píng)估匹配戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略評(píng)估檢討與調(diào)整戰(zhàn)略管理知識(shí)識(shí)體系62通過對(duì)SWOT矩陣的構(gòu)建，，我們得到了了四種比較合合適XXX金融機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)戰(zhàn)略，但是，，并不是所有有戰(zhàn)略都應(yīng)當(dāng)當(dāng)?shù)玫綀?zhí)行，，SO戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略甚至是互互相抵觸的，，它們分別代代表了進(jìn)攻型型戰(zhàn)略和防守守型戰(zhàn)略，到到底我們在競競爭當(dāng)中處于于什么樣的位位置，我們是是應(yīng)當(dāng)進(jìn)攻還還是防守？在在進(jìn)攻中我們們的重點(diǎn)方向向是什么？這這個(gè)問題的答答案將直接決決定我們的戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇。我們將使用以以下工具從各各方面對(duì)這一一問題進(jìn)行解解答：戰(zhàn)略地位與行行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣陣——SPACE矩陣大戰(zhàn)略矩陣———GSM矩陣波士頓矩陣———BCG矩陣63戰(zhàn)略地位與行行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣陣（SPACE））ES：環(huán)境穩(wěn)定性FS：財(cái)務(wù)優(yōu)勢IS：產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢CA：競爭優(yōu)勢+1+2+3+4+5+6-6-5-4-3-2-1+1+2+3+4+5+6-6-5-4-3-2-1對(duì)財(cái)務(wù)優(yōu)勢的的評(píng)價(jià)：最好好：+6對(duì)競爭優(yōu)勢的的評(píng)價(jià)：較好好：-2對(duì)環(huán)境穩(wěn)定性性的評(píng)價(jià)：一一般：-3對(duì)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的的評(píng)價(jià)：較好好：+5保守防御競爭進(jìn)取結(jié)論：金融機(jī)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取取進(jìn)取型戰(zhàn)略略64市場增長迅速速市場增長緩慢慢強(qiáng)競爭地位弱競爭地位象限Ⅰ1、市場開發(fā)發(fā)2、市場滲透透3、產(chǎn)品開發(fā)發(fā)4、前向一體體化5、后向一體體化6、橫向一體體化7、集中化多多元經(jīng)營象限Ⅱ1、市場開發(fā)發(fā)2、產(chǎn)品滲透透3、產(chǎn)品開發(fā)發(fā)4、橫向一體體化5、剝離6、結(jié)業(yè)清算算象限Ⅲ1、收縮2、集中化多多元經(jīng)營3、橫向多元元經(jīng)營4、混合式多多元經(jīng)營5、剝離6、結(jié)業(yè)清算算象限Ⅳ1、集中化多多元經(jīng)營2、橫向多元元經(jīng)營3、混合式多多元經(jīng)營4、合資經(jīng)營營結(jié)論：XXX金融機(jī)構(gòu)在增增長迅速的市市場當(dāng)中處于于強(qiáng)競爭地位位，比較適合合第一象限的的戰(zhàn)略，根據(jù)據(jù)銀行的經(jīng)營營特色，可以以選擇市場開開發(fā)、市場滲滲透、產(chǎn)品開開發(fā)戰(zhàn)略大戰(zhàn)略矩陣（GSM）65市場增長市場份額低高低高基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)核心產(chǎn)業(yè)木業(yè)明星問題現(xiàn)金牛瘦狗波士頓矩陣（BCG）66GE矩陣分析法保持優(yōu)勢●快速穩(wěn)健地投資發(fā)展●集中精力保持力量投資建立●向市場領(lǐng)先者挑戰(zhàn)●有選擇地加強(qiáng)力量加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)有選擇發(fā)展●集中有限力量●努力克服缺點(diǎn)●如無明顯增長就放棄選擇發(fā)展●在最有吸引力部分重點(diǎn)投資●加強(qiáng)競爭力●提高生產(chǎn)力加強(qiáng)獲利能力選擇或設(shè)法保持現(xiàn)有收入●保護(hù)現(xiàn)有計(jì)劃●在獲利能力強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)低的部門集中投資有限發(fā)展或收縮●尋找風(fēng)險(xiǎn)小的發(fā)展辦法，或者盡量減少投資，合理經(jīng)營固守或調(diào)整●設(shè)法保持現(xiàn)有收入●集中力量于有吸引力的部門●保存防御力量設(shè)法保持現(xiàn)有收入●在大部分獲利部門保持優(yōu)勢●給產(chǎn)品線升級(jí)●盡量降低投資放棄●在賺錢機(jī)會(huì)最小時(shí)出售●降低固定成本同時(shí)避免投資高中低市場吸引力業(yè)務(wù)優(yōu)勢強(qiáng)中弱投資/成長選擇/贏利收獲/放棄67SWOT+BSC組合將SWOT與BSC連接起來的步步驟：將每個(gè)戰(zhàn)術(shù)在在BSC四個(gè)方向中的的任意一個(gè)進(jìn)進(jìn)行歸類BSC戰(zhàn)略Maxi-MaxiS/OMaxi-MiniS/TMini-MaxiW/OMini-MiniW/T學(xué)習(xí)和創(chuàng)新內(nèi)部業(yè)務(wù)流程程客戶與市場財(cái)務(wù)68分析產(chǎn)生梳理篩選評(píng)估匹配戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略評(píng)估檢討與調(diào)整戰(zhàn)略管理知識(shí)識(shí)體系69定量戰(zhàn)略計(jì)劃劃矩陣（QSPM）1、環(huán)境匹配配性檢測2、目標(biāo)一致致性檢測3、能力適應(yīng)應(yīng)性檢測4、運(yùn)作可行行性檢測財(cái)務(wù)模擬計(jì)算算70分析產(chǎn)生梳理篩選評(píng)估匹配戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略評(píng)估檢討與調(diào)整戰(zhàn)略管理知識(shí)識(shí)體系71價(jià)值鏈招聘、培訓(xùn)績效考核員工發(fā)展薪酬/福利總體管理計(jì)劃財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法律政策利潤利潤生產(chǎn)經(jīng)營市場銷售服務(wù)對(duì)內(nèi)物流對(duì)外物流安裝維修培訓(xùn)零配件供應(yīng)原材料搬運(yùn)倉儲(chǔ)庫存控制生產(chǎn)進(jìn)度安排生產(chǎn)流程設(shè)備維護(hù)設(shè)施管理成品庫管理成品配送客戶定單處理市場細(xì)分產(chǎn)品組合企業(yè)基礎(chǔ)活動(dòng)采購技術(shù)開發(fā)采購策略選擇供應(yīng)商采購質(zhì)量控制跟蹤供應(yīng)商工藝技術(shù)發(fā)展核心技術(shù)生產(chǎn)流程改造產(chǎn)品技術(shù)含量人力資源管理企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈包裝產(chǎn)業(yè)木業(yè)產(chǎn)業(yè)信息產(chǎn)業(yè)管理活動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)72基于價(jià)值鏈的的業(yè)務(wù)模型概概括了業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略的各要素素如何提高經(jīng)營營額和市場份份額（損益表上部部）如何進(jìn)行市場場細(xì)分向目標(biāo)市場提提供什么與競競爭對(duì)手不同同的價(jià)值如何讓客戶認(rèn)認(rèn)為他們付出出的價(jià)錢是合合理的價(jià)值定位理解價(jià)值需求求選定目標(biāo)選擇價(jià)值產(chǎn)品和工藝流流程設(shè)計(jì)采購制造提供價(jià)值交貨和收費(fèi)服務(wù)決定利益/價(jià)價(jià)格比信息內(nèi)容宣傳價(jià)值廣告促銷及公關(guān)價(jià)值交付系統(tǒng)統(tǒng)如何創(chuàng)造與交交付產(chǎn)品和服服務(wù)（損益表中部部）如何以最低成成本提供所承承諾的價(jià)值如何獲取所需需的能力如何利用已有有的能力提高單個(gè)行為為的效率改善行為之間間的協(xié)同性如何銷售（損益表下部部）如何讓客戶理理解我們的價(jià)價(jià)值定位如何提升客戶戶對(duì)于我們的的價(jià)值感受如何把價(jià)值宣宣傳變成競爭爭致勝的工具具73價(jià)值實(shí)現(xiàn)(如如何競爭)–價(jià)值鏈系系統(tǒng)議題研發(fā)營銷銷售服務(wù)我們應(yīng)當(dāng)涉足足價(jià)值鏈的所所有環(huán)節(jié)還是是僅關(guān)注其中中的某些部分分？價(jià)值鏈的哪個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)具有最最大的價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造潛力？價(jià)值鏈重點(diǎn)制造重點(diǎn)研究開發(fā)發(fā)哪種技術(shù)?是否大規(guī)模進(jìn)進(jìn)入制造業(yè)？？如何發(fā)掘最大大的客戶潛力力，如何進(jìn)行行有針對(duì)性的的營銷？什么是最有效效的銷售手段段和渠道？提供何種服務(wù)務(wù)，針對(duì)什么么類型的客戶戶？74具體的實(shí)施計(jì)計(jì)劃1.確定組織結(jié)構(gòu)構(gòu)， 戰(zhàn)略方方向及投入對(duì)建議進(jìn)行修修改并決定組組織結(jié)構(gòu)確定戰(zhàn)略方向向與產(chǎn)品組合合確認(rèn)投資預(yù)算算及支持2.建立業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展確定詳細(xì)人員員編制及薪酬酬招聘并確定關(guān)關(guān)鍵管理人員員完成隊(duì)伍組建建2003主要活動(dòng)責(zé)任人20017891011127891011121234562002舉例75組織結(jié)構(gòu)要求求組織結(jié)構(gòu)概述述醫(yī)藥業(yè)務(wù)單元元示意崗位職責(zé)描述述職位匯報(bào)關(guān)系使命崗位職責(zé)參與的關(guān)鍵流流程關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)所需能力經(jīng)營流程概述述76KSF中稱藥的銷售環(huán)節(jié)至關(guān)重要，應(yīng)建立完善的全國銷售網(wǎng)絡(luò)和與之配套的信息系統(tǒng)中醫(yī)藥企業(yè)要保持可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)自身研發(fā)能力營銷企業(yè)管理人力資源研究開發(fā)能力是中藥企業(yè)核心競爭力，企業(yè)要有自己名牌產(chǎn)品。高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備較強(qiáng)的企業(yè)戰(zhàn)略生產(chǎn)管理加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)中藥生產(chǎn)工藝進(jìn)行現(xiàn)代化改造，由粗放型向集約型發(fā)展。77所需能力**公司技術(shù)術(shù)目前缺乏哪哪些能力？應(yīng)該如何獲得得這些能力？？能力平臺(tái)營運(yùn)能力實(shí)現(xiàn)增長的能能力特殊資產(chǎn)特殊關(guān)系購并與合并融資、風(fēng)險(xiǎn)管管理和成交能能力資產(chǎn)運(yùn)用效率率技術(shù)專利品牌政府關(guān)系互補(bǔ)關(guān)系研發(fā)生產(chǎn)制造銷售與服務(wù)示意78普拉哈拉德與與哈默爾的核核心競爭力核心競爭力來源核心競爭力表現(xiàn)形式依附載體基于核心知識(shí)的核心競爭力基于核心資源的核心競爭力基于核心技術(shù)的核心競爭力基于組織系統(tǒng)的核心競爭力企業(yè)特性的、不易外泄和不易為其他企業(yè)所模仿的企業(yè)專有知識(shí)和信息系統(tǒng)。提高核心知識(shí)系統(tǒng)的關(guān)鍵途徑是學(xué)習(xí)，因此學(xué)習(xí)能力是核心競爭力的核心優(yōu)越的組織結(jié)構(gòu)體系和組織溝通體系企業(yè)在獲取某些戰(zhàn)略性資源時(shí)在決策和過程上的“異質(zhì)性”構(gòu)成了企業(yè)的能力，這些戰(zhàn)略性資源能夠?yàn)槠髽I(yè)獲取高額利潤回報(bào)率和持續(xù)市場競爭優(yōu)勢。整個(gè)企業(yè)/組織，獨(dú)特能力通過決策和資源獲取、儲(chǔ)存、運(yùn)用過程表現(xiàn)出來企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場營銷能力。核心競爭力在更大的程度上是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場的能力。提供企業(yè)在特定經(jīng)營中的競爭能力和競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)的多方面技能、互補(bǔ)性資產(chǎn)和運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)融合。79持久競爭優(yōu)勢勢的種類競爭優(yōu)勢種類類結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢良好聲譽(yù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢勢內(nèi)在技能對(duì)競爭者的行為約束競爭結(jié)構(gòu)(如如：市場重點(diǎn)點(diǎn)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)）顧客結(jié)構(gòu)（如如：地理上、、轉(zhuǎn)換壁壘））資源獲得政府影響（如如：管理、反反壟斷）聲譽(yù)（如：品品牌）顧客習(xí)慣優(yōu)秀設(shè)計(jì)能力力某職能部門的的優(yōu)秀表現(xiàn)（（如：低成本本生產(chǎn)）跨職能部門合合作跨職能部門能能力（如：服服務(wù)、滿足顧顧客需求）組織技能（如如：高效率的的競爭）創(chuàng)新適應(yīng)性“相應(yīng)的缺陷陷”（如：調(diào)調(diào)撥能力）害怕報(bào)復(fù)自愿約束缺乏意志力80結(jié)論論：職能戰(zhàn)略核心競爭力戰(zhàn)戰(zhàn)略資源與能力獲獲得戰(zhàn)略（戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟、資資本運(yùn)營戰(zhàn)略略）81總結(jié)結(jié)82提出問題(序）外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析愿景行業(yè)前景、發(fā)展趨勢；（預(yù)測）影響因素（PEST）；競爭現(xiàn)狀資源分析（評(píng)價(jià))、財(cái)務(wù)資源(雷達(dá)圖)利益相關(guān)者分析公司戰(zhàn)略（發(fā)展方向、行動(dòng)方向、成長過程）現(xiàn)有業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)、措施拓展業(yè)務(wù)、進(jìn)入分析總結(jié)（各項(xiàng)業(yè)務(wù)及理論指導(dǎo)方向）業(yè)務(wù)1分析戰(zhàn)略要素總體戰(zhàn)略制定總體目標(biāo)體系市場業(yè)務(wù)1分析戰(zhàn)略要素業(yè)務(wù)1分析戰(zhàn)略要素能力資源預(yù)算戰(zhàn)略管理83外部環(huán)境分析析內(nèi)部環(huán)境分析析行業(yè)前景、發(fā)發(fā)展趨勢影響因素、競競爭現(xiàn)狀資源分析、財(cái)財(cái)務(wù)資源、管管理診斷提出愿景、明明確目標(biāo)短期目標(biāo)完成途徑中期目標(biāo)完成途徑長期目標(biāo)完成途徑現(xiàn)有業(yè)務(wù)的目標(biāo)拓展業(yè)務(wù)的目標(biāo)保障措施資源配置技術(shù)規(guī)劃人力規(guī)劃財(cái)務(wù)規(guī)劃保障措施資源配置技術(shù)規(guī)劃人力規(guī)劃財(cái)務(wù)規(guī)劃保障措施資源配置技術(shù)規(guī)劃人力規(guī)劃財(cái)務(wù)規(guī)劃現(xiàn)有業(yè)務(wù)的目標(biāo)拓展業(yè)務(wù)的目標(biāo)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的目標(biāo)拓展業(yè)務(wù)的目標(biāo)短期規(guī)劃集成成中期規(guī)劃集成成長期規(guī)劃集成成總體戰(zhàn)略集成成戰(zhàn)略管理方案案84戰(zhàn)略包括三個(gè)個(gè)層次1、公司戰(zhàn)略略：以公司整體為為研究對(duì)象，，研究整個(gè)企企業(yè)生存和發(fā)發(fā)展中的一些些基本問題，，是企業(yè)總體體的最高層次次的戰(zhàn)略，是是整個(gè)企業(yè)發(fā)發(fā)展的總綱，，是企業(yè)最最高管理層指指導(dǎo)和控制企企業(yè)一切行為為的最高行動(dòng)動(dòng)綱領(lǐng)內(nèi)容分類：從從公司全局出出發(fā)，根據(jù)外外部環(huán)境的變變化及企業(yè)的的內(nèi)部條件，，選擇企業(yè)所所從事的范圍圍和領(lǐng)域在確確定所從事的的業(yè)務(wù)后，怎怎樣去發(fā)展這這些業(yè)務(wù)，以以實(shí)現(xiàn)公司整整體的戰(zhàn)略意意圖主要職能：決決定我們業(yè)務(wù)務(wù)是什么，應(yīng)應(yīng)從事什么業(yè)業(yè)務(wù)，這樣發(fā)發(fā)展這些業(yè)務(wù)務(wù)決策人員：公公司高層管理理者2、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略：是在公司總體體戰(zhàn)略指導(dǎo)下下經(jīng)營某一特特定經(jīng)營單位位所制定的戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃，是是公司戰(zhàn)略的的子戰(zhàn)略。主要職能：主主要解決單位位在其所處的的行業(yè)中或某某一特定產(chǎn)品品—市場領(lǐng)域域內(nèi)如何與對(duì)對(duì)手競爭的問問題決策人員：公公司業(yè)務(wù)部門門領(lǐng)導(dǎo)者3、職能戰(zhàn)略略：為實(shí)施和支持持公司戰(zhàn)略與與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而而在特定的職職能領(lǐng)域內(nèi)所所制定的實(shí)施施戰(zhàn)略，包括括生產(chǎn)戰(zhàn)略、、市場營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略、人事戰(zhàn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略等。由一一系列具體詳詳細(xì)方案和計(jì)計(jì)劃構(gòu)成。主要職能：解解決資源利用用效率問題，，使企業(yè)資源源利用效率最最大化，是公公司戰(zhàn)略、事事業(yè)部戰(zhàn)略與與實(shí)際達(dá)成預(yù)預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)之間的橋梁梁決策人員：職職能部門經(jīng)理理85公司戰(zhàn)略1.使命和和遠(yuǎn)景(為何何)2.價(jià)值定位位（何地）3.產(chǎn)品和服服務(wù)組合(何何種)4.成長階階段(何時(shí))86使命遠(yuǎn)景目標(biāo)價(jià)值宗旨公司戰(zhàn)略———使命與愿景景87消費(fèi)者細(xì)分選擇目標(biāo)市場場細(xì)分定義價(jià)值定位位選擇價(jià)值交付價(jià)值溝通價(jià)值公司戰(zhàn)略———價(jià)值定位88客戶群1客戶群2客戶群3客戶群4技術(shù)、產(chǎn)品、、服務(wù)、渠道道客戶群產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值定位示意89我們應(yīng)該側(cè)重重于哪些產(chǎn)品品？我們當(dāng)前的產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否否合理？我們是否應(yīng)該該開發(fā)新的產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)？？我們業(yè)務(wù)的地地域分布是否否合理？我們今后發(fā)展展的重點(diǎn)應(yīng)該該在哪里？我們將如何細(xì)細(xì)分目標(biāo)客戶戶群？向這些客戶群群提供服務(wù)的的吸引力多大大？產(chǎn)品地域客戶示意公司戰(zhàn)略略——業(yè)業(yè)務(wù)組合合90巴格海的的三層面面理論培育并初初步形成成技術(shù)和和制造銷銷售競爭爭力3－5年年完善產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈各主主要環(huán)節(jié)節(jié)，中長長期迅速擴(kuò)展展資產(chǎn)密密集型優(yōu)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)業(yè)規(guī)模，，發(fā)展和和強(qiáng)化常常規(guī)服務(wù)務(wù)能力，，利用常規(guī)規(guī)服務(wù)和和一體化化運(yùn)作優(yōu)優(yōu)勢，在在以后幾幾年來彌補(bǔ)技術(shù)術(shù)和制造造銷售薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)，全面面拉近與與國際化化大公司司技術(shù)鞏固和發(fā)發(fā)展現(xiàn)有有能力1－2年年公司戰(zhàn)略略——成成長階段段91“發(fā)展中中強(qiáng)大””2005－2006年年“布局中中長盛””2007－2008年年“調(diào)整中中發(fā)展””現(xiàn)在－2004年12月?增加加1－2個(gè)產(chǎn)品品系列?對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整?鈔車車市場占占有率達(dá)達(dá)到%?流程程優(yōu)化完完成?建立立科學(xué)合合理的激激勵(lì)機(jī)制制?建立立高效的的信息管