家長說明會策劃

TAST（泰思考試）說明會策劃書會議主題泰思考試留學說明會主辦單位____________________________策劃單位TAST（泰思考試）客戶服務中心會議時間年月日會議地點_____________________________會議目的1、向客戶闡述TAST考試的基本情況，使其對泰思有個深入的認知；2、增加現(xiàn)場客戶對TAST考試的信任度，促進家長現(xiàn)場報名；3、加強TAST考試在XX城市的影響力與知名度。銷售目標促成現(xiàn)場簽單，完成現(xiàn)場成交客戶名，意向客戶名。參會人數(shù)計劃參會人數(shù)：___人左右會前籌備客戶來源選擇目標客戶：學校、教育培訓機構(gòu)建立溝通橋梁：面訪、郵件、傳真、QQ、電銷等確立合作進行初期宣傳：海報、傳單、廣播、短信等統(tǒng)計參會人數(shù)合作流程搜集區(qū)域內(nèi)相關(guān)學?；蚪逃龣C構(gòu)的資料，根據(jù)背景、學校排名、學生人數(shù)、升學率、生源質(zhì)量、收費高低等進行篩選；初步聯(lián)絡；對所篩選的學校或機構(gòu)進行登門拜訪，主要拜訪對象為機構(gòu)負責人或者學校校長、相關(guān)年級副校長、教導主任、年級組長和班主任等，其中班主任為重點工作對象，主要說明會議目的、會議內(nèi)容、會議流程以及想獲得的支持和幫助，以獲得學校的認可和支持。以班主任為工作對象，開展溝通工作，獲得班級信息、學生姓名及個人情況等信息，分發(fā)《泰思考試報告會告家長書》，篩選潛在對象，重點發(fā)展，保證參會人數(shù)及人員的質(zhì)量。市場人員在有必要的情況下可以直接溝通學生家長；利用海報、傳單、廣播、短信等多種手段擴大留學說明會的影響。物品準備宣傳畫冊、DM單、手提袋(家/份)：來客登記時，進行分發(fā)。合作學校資料（宣傳手冊等）（30份）：現(xiàn)場咨詢時供家長翻閱、贈送。簽到表（4份），紙筆：為現(xiàn)場來的客戶進行登記簽到。橫幅（3條），膠帶，繩子，X展架（5份）：布置在會場入口及四周，營造熱烈氣氛。泰思考試留學說明會（1）考中國試，上外國學（2）TXST（泰思考試）為中國“第三方考試與評價”第一品牌（3）照相機，攝像機：現(xiàn)場照相及錄制，方便存檔。筆記本2臺，投影儀（視場地）：制作好幻燈片，準備相關(guān)資料，以供會議宣講。工作服，胸卡，名片：工作人員著統(tǒng)一的工作服，佩戴胸卡，以統(tǒng)一規(guī)范，便于管理，提供優(yōu)質(zhì)服務。席卡：放入手提袋中，保證來客對號入座。服務合同，收據(jù)，發(fā)票，（點鈔機，pos機）：進行現(xiàn)場簽單。10）小禮品：給現(xiàn)場客戶發(fā)放。人員分配會議操作崗位人數(shù)負責人職責備注會議總指揮1名負責整個會議正常運轉(zhuǎn)，各個環(huán)節(jié)之間的銜接、處理突發(fā)事件。（兼）會場人員2名負責整個會場的布置、設(shè)備的安裝調(diào)試、攝影拍照等。會議開始前1小時保證所有工作準備完畢。會議開始后成為咨詢老師（兼）迎賓員2名（內(nèi)/外）負責來客引領(lǐng)并配合簽到人員工作。會議正式開始前1小時到崗，會議開始半小時后進入會場。成為咨詢老師。（兼）簽到員2名負責來客簽到，分發(fā)與會資料（宣傳單、會議流程表等）講師1名負責會議主要內(nèi)容的宣講工作。會議現(xiàn)場成為解答家長和學生疑惑的指導老師咨詢、現(xiàn)場抓單人5名主動與學生家長交流、溝通，為來客解答問題，為攻單做鋪墊。會議尾聲時，根據(jù)客戶反應，提供服務，完成現(xiàn)場簽單。財務1名負責開票、收款等財務工作。主持人1名調(diào)動會場氣氛，保證會議銜接。會場選擇燈光明亮，音響設(shè)備良好，有空調(diào)（學?；蛘呔频甓伎梢裕紤]成本）交通便利，有停車場有后門最好（從后門進出）會場布置入口處安置X展架及入場指示。會議接待人員佩戴綬帶，到樓下或大廳做引領(lǐng)簽到處布置簽到臺、桌椅及簽到指示。分兩處簽到，防止擁擠簽到人員熱情、微笑、同時還要要求（很重要，讓家長端正參會態(tài)度，資料填寫完整）會場內(nèi)根據(jù)來客人數(shù)、會場大小進行會場桌椅布置，并在相應桌面擺放統(tǒng)一規(guī)格的指示牌、席卡（印有公司LOGO）。在醒目位置張貼橫幅，擺放展架。設(shè)立現(xiàn)場報名點，咨詢臺等。先到的、有氣質(zhì)的、雙親到場的、面善的客戶坐前排（座位有講究）講臺區(qū)以泰思的標準色——藍色進行整個講臺的背景布置。講臺左側(cè)為講師宣講臺，右側(cè)為幻燈片播放屏。音控臺及燈光控制臺設(shè)置在右側(cè)，進行投影、音響、話筒的布置并加以調(diào)試。會前模擬會務組的每個工作人員須熟悉會議的各個環(huán)節(jié)及各自崗位職責，保證定人、定崗、定時，發(fā)現(xiàn)擅離職守由相關(guān)負責人承擔責任。進行會前模擬演練，以發(fā)現(xiàn)問題進而及時調(diào)整，如空調(diào)溫度、燈光音響與主持人、講師的配合，會議中人員的配合、各個環(huán)節(jié)的銜接，會場氣氛的調(diào)動、來客互動等。會議流程（會議當天）時間活動主要內(nèi)容備注10分鐘播放企業(yè)宣傳片、相關(guān)視頻；問卷調(diào)查播放音樂或者視頻，宣傳泰思；同時就家長關(guān)注的留學問題做問卷調(diào)查篩選意向客戶，說明會講解有重點，認識家長。5分鐘主持人開場白講明會議紀律；宣布會議開始提醒來客關(guān)機、不要講話、隨意走動。40分鐘講師宣講（內(nèi)容待定）主題一：針對中國教育考試現(xiàn)狀，分析選擇泰思考試的正確性；主題二：介紹泰思，泰思的定義及內(nèi)容；主題三：選擇美國留學的優(yōu)越性；主題四：申請?zhí)┧伎荚嚨牧鞒?。在宣講前，可通過邀請咨詢專家，針對美國留學等方面問題進行現(xiàn)場答疑，隨后引入泰思。5分鐘有獎問答針對來客關(guān)注的問題和我們希望來客記住的問題，提出一些簡單明了的問題，加深來客對產(chǎn)品的印象。

15分鐘現(xiàn)場咨詢咨詢師針對來客的問題進行答疑解惑。5分鐘抽獎或互動游戲（可與咨詢同步進行）分發(fā)小禮品，吸引來客注意力，延長停留時間。小禮品可采取事后送上門的形式進行贈送，要求來客留下聯(lián)系方式，便于會后跟蹤聯(lián)系。備注會議時間地點的選取，綜合考慮天氣、方便等因素。參會嘉賓的聯(lián)絡：提前預約、有效溝通協(xié)調(diào)。來客的通知：與學校商定好會議時間、發(fā)放《告家長書》時間，提前短信通知，電話預約，電話確認等。提前給各合作伙伴、現(xiàn)場抓單員派發(fā)任務，保證到會人數(shù)和效果。全體工作人員提前到達會場，做好會場布置，熟悉環(huán)境。各崗位自我檢查，了解本崗位應到人員情況，物品準備情況，機器設(shè)備情況等。會前動員：著重對各崗位工作人員講解會場維護和會后簽單事誼，講完后大家相互擊掌鼓氣。迎賓簽到時，規(guī)范迎賓登記來客詳細資料，確保來客的信息是否真實。同時也要利用語氣、態(tài)度和肢體語言加深與來客的交流，盡快熟悉?？稍跁h中宣布現(xiàn)場優(yōu)惠政策，由主持人宣布促銷活動政策，主持人的重點要放在優(yōu)惠政策的難得，然后現(xiàn)場抓單員按分工的內(nèi)容開始與來客溝通，達成簽單。會后部分整理會場，物品收拾、歸位。售后服務將會場情況及時跟班主任進行溝通，在班主任的幫助下，利用簽到表，通過電話回訪、上門拜訪等方式對與會客戶進行跟蹤服務?，F(xiàn)場成交客戶進行售后跟蹤服務，詢問情況，建立客戶檔案，第一次回訪時間為從簽約之日起一周內(nèi)，第二次回訪時間為首次回訪后一月內(nèi)。意向客戶在兩天內(nèi)進行回訪工作，并及時與班主任溝通，進一步探求客戶未簽約原因，借助班主任優(yōu)勢進行深入溝通，力爭促成簽約。潛在客戶通過與班主任進行溝通，分析班級潛在客戶，了