物業(yè)管理綜合能力

物業(yè)管理綜合能力經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用市場需求和供給理論市場需求市場供給市場均衡生產(chǎn)理論生產(chǎn)及相關(guān)概念生產(chǎn)函數(shù)可變比例與邊際收益遞減規(guī)律生產(chǎn)規(guī)模與規(guī)模報酬成本理論成本的含義成本分析市場失靈理論市場失靈的含義市場失靈的原因城府干預(yù)管理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用管理與管理學(xué)管理的概念管理的基本特征管理的基本任務(wù)管理者的基本作業(yè)管理的原理管理的基本職能決策計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制市場營銷管理市場調(diào)查市場細(xì)分目標(biāo)市場選擇市場營銷策略物業(yè)管理市場營銷服務(wù)營銷服務(wù)營銷的概念服務(wù)營銷組合服務(wù)營銷的特點(diǎn)服務(wù)營銷的原則服務(wù)管理服務(wù)營銷企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的基本過程品牌戰(zhàn)略品牌與品牌忠誠度品牌策略的類型品牌戰(zhàn)略的概念物業(yè)管理品牌建設(shè)心理學(xué)知識與應(yīng)用心里學(xué)的概念與分類心理學(xué)的概念心理學(xué)的分類心理學(xué)在物業(yè)管理中的主要應(yīng)用領(lǐng)域情緒與心理情緒與情感個性心理特征心理健康人際交往與人際溝通人際交往人際溝通人際吸引社會行為與社會心理社會認(rèn)知社會態(tài)度社會行為社會心理現(xiàn)代激勵理論基本概念現(xiàn)代激勵理論公共關(guān)系基礎(chǔ)知識與應(yīng)用公共關(guān)系的基本含義公共關(guān)系的定義公共關(guān)系狀態(tài)公共關(guān)系活動公共關(guān)系意識公共關(guān)系的特征公共關(guān)系的基本要素公共關(guān)系的主體——社會組織公共關(guān)系的客體——公眾公共關(guān)系的中介——傳播公共關(guān)系的職能界定公共關(guān)系與宣傳公共關(guān)系與廣告公共關(guān)系與市場營銷公共關(guān)系與庸俗關(guān)系物業(yè)管理與社區(qū)關(guān)系人際關(guān)系人際關(guān)系的含義與公用中西人際關(guān)系中的文化差異影響人際關(guān)系的心理效應(yīng)人際交往的原則和方法人際交往的原則人際交往能力人際關(guān)系維持的方式法律基礎(chǔ)知識與應(yīng)用法學(xué)基礎(chǔ)知識法的概念及特征法的淵源和分類法律體系民法基礎(chǔ)知識民法概述民事主體民事行為民事權(quán)利民事責(zé)任合同法基礎(chǔ)知識合同法概述合同的訂立合同的效力合同的履行合同的擔(dān)保合同的變更和解除合同責(zé)任主要的合同類型物權(quán)法基礎(chǔ)知識物權(quán)法的概念和基本原則所有權(quán)用益物權(quán)擔(dān)保物權(quán)勞動合同法勞動合同的訂立勞動合同的內(nèi)容勞動合同的履行和變更勞動合同的終止和解除工資形式行政法與行政訴訟法行政法概述行政處罰行政復(fù)議行政訴訟統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用總論統(tǒng)計(jì)的含義統(tǒng)計(jì)的職能統(tǒng)計(jì)工作過程統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本概念統(tǒng)計(jì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)調(diào)查的形式統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料的來源統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的整理統(tǒng)計(jì)分組分布數(shù)列統(tǒng)計(jì)表總量指標(biāo)與相對指標(biāo)總量指標(biāo)相對指標(biāo)平均指標(biāo)和變異指標(biāo)平均指標(biāo)變異指標(biāo)時間序列分析時間序列的概念時間序列的分析指標(biāo)Excel在統(tǒng)計(jì)中的運(yùn)用編制分布數(shù)列繪制統(tǒng)計(jì)圖計(jì)算平均指標(biāo)和變異指標(biāo)SPSS專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件介紹保險基礎(chǔ)知識與應(yīng)用保險概述保險的定義與特征保險形式的條件保險的主要職能保險的基本原則保險索賠與理賠保險合同保險合同的概念保險合同的主要特征保險合同的主體與客體保險合同的主要內(nèi)容保險合同的訂立與成立保險合同的生效保險合同的變更與合同主體的變更保險合同的終止物業(yè)管理服務(wù)涉及的主要險種企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險家庭財(cái)產(chǎn)保險公眾責(zé)任保險物業(yè)管理責(zé)任保險職業(yè)責(zé)任保險雇主責(zé)任保險建筑工程一切險社會保險社會學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用社會學(xué)基本概念社會學(xué)的定義社會學(xué)的研究對象、研究方法、研究特點(diǎn)社會學(xué)理論社會化社會化的定義社會化的基本特征社會化的條件社會化的基本內(nèi)容社會化的類型社會組織社會組合概述社會組織的結(jié)構(gòu)社會組織的運(yùn)行和管理社會群體社會群體概述集合行為社區(qū)社區(qū)的含義及基本要素社區(qū)治理社會文化文化的定義及特點(diǎn)文化沖突和文化融合社區(qū)文化與社區(qū)文化建設(shè)建筑工程基礎(chǔ)知識與應(yīng)用建筑和建筑物建筑的基本概念建筑構(gòu)成的基本要素建筑物的分類建筑物的分等建筑材料材料的基本性質(zhì)建筑木材建筑玻璃砌筑材料無機(jī)膠凝材料金屬材料防水材料絕熱材料吸聲材料與隔聲材料民用建筑構(gòu)造地基及基礎(chǔ)墻體樓地層陽臺及雨篷樓梯、臺階與坡道門和窗屋頂建筑施工圖建筑制圖建筑施工圖的識讀建設(shè)過程建筑規(guī)劃工程建筑標(biāo)準(zhǔn)施工圖審查建筑質(zhì)量控制工程驗(yàn)收工程竣工圖工程保修物業(yè)設(shè)備基礎(chǔ)知識與應(yīng)用給、排水設(shè)備給誰系統(tǒng)排水系統(tǒng)給排水系統(tǒng)常見故障中水系統(tǒng)通風(fēng)、空氣調(diào)節(jié)及供暖設(shè)備通風(fēng)設(shè)備空氣調(diào)節(jié)設(shè)備中央空調(diào)設(shè)備供暖設(shè)備強(qiáng)電設(shè)備系統(tǒng)供配電系統(tǒng)供配電設(shè)備照明設(shè)備避雷裝置強(qiáng)電設(shè)備常見故障強(qiáng)電設(shè)備異常情況應(yīng)急處置建筑智能化（弱電）系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（CNS）安全防范系統(tǒng)（SAS）火災(zāi)報警及消防聯(lián)動系統(tǒng)（FAS）信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（IMS）樓宇自動控制系統(tǒng)（BAS）綜合布線系統(tǒng)電梯系統(tǒng)電梯的分類電梯的基本結(jié)構(gòu)電梯的日常檢查與周期保養(yǎng)電梯常見故障、原因及處理方法電梯緊急情況處置自動扶梯和自動人行道物業(yè)管理信息系統(tǒng)與新技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用物業(yè)管理信息系統(tǒng)及共用物業(yè)管理信息系統(tǒng)概述物業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能物