2020年下半年零售業(yè)務(wù)崗位資格考試第三次模擬題及答案

2020年下半年零售業(yè)務(wù)崗位資格考試第三次模擬題[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○杭州管理部○蕭山支行○余杭支行○臨安支行○富陽支行○清泰支行○錢塘新區(qū)支行○濱江支行○湖濱支行○湖墅支行○分行營業(yè)部○西湖支行○武林支行○高新支行○鳳起支行○城西支行1.以下關(guān)于個人保單質(zhì)押貸款說法不正確的是（）。[單選題]A、個人保單質(zhì)押貸款期限最長為2年，且均不超過保單保險期限B、個人保單質(zhì)押貸款符合貸款展期條件的可以展期一次(正確答案)C、個人保單質(zhì)押貸款的最高質(zhì)押率為90%D、貸款期限在一年以內(nèi)（含）的，可采用按月/季付息、到期還本或一次性還本付息等還款方式，貸款期限超過1年的，可采用按月/季付息、到期還本、等額本金、等額本息等還款方式2.客戶張女士以自己名下一筆由本行簽發(fā)的人民幣定期存單50萬元，通過自助渠道辦理個人自助質(zhì)押貸款，則張女士申請辦理的該筆個人自助質(zhì)押貸款金額最高是（）萬元。[單選題]A、45B、40C、35D、30(正確答案)3.以下哪項不是個人自助質(zhì)押貸款功能開通申請渠道（）。[單選題]A、柜面交易系統(tǒng)B、電子證書客戶通過網(wǎng)上銀行C、手機銀行D、電話銀行(正確答案)4.王先生今年55歲，準(zhǔn)備申請一筆二手住房貸款，其購買的住房房齡23年，以下說法正確的是：（）[單選題]A、該筆貸款最長期限為15年(正確答案)B、該筆貸款最長期限為17年C、該筆貸款最長期限為7年D、該筆貸款最長期限為5年5.銀行卡興財付簽約后，銀行卡活期金額最低為多少可以觸發(fā)興財付業(yè)務(wù)余額理財功能？[單選題]A.1000B.1100(正確答案)C.10000D.110006.私募理財產(chǎn)品面向不超過（）名合格投資者非公開發(fā)行。[單選題]A.300B.200(正確答案)C.150D.1007.我行券商集合計劃資產(chǎn)總值占資產(chǎn)凈值的比例不超過（）[單選題]A.160%(正確答案)B.200%C.180%D.150%8.當(dāng)信用卡持卡人因逾期被止付管制時，分期未下賬金額全部一次性下賬，持卡人所有欠款（含息費）需在支付后（）日內(nèi)全部結(jié)清[單選題]A.1日B.3日C.5日D.7日(正確答案)9.“活力人生”興業(yè)銀行（）品牌[單選題]A.銀行卡B.信用卡(正確答案)C.財富產(chǎn)品D.信貸產(chǎn)品10.我行每月對客戶按月日均金融資產(chǎn)進行積點累積計算,于（）將積點累積至客戶名下。[單選題]A.次月初(正確答案)B.次月末C.次月月中11.新版手機銀行于（）年（）月（）天正式上線。[單選題]A.2020，1,1B.2019,8,1C.2019,7，13(正確答案)D.2019,7,112.移動營銷崗的憑證尾箱采取（）管理、（）盤點的原則。[單選題]A、單人、不定期B、單人、定期(正確答案)C、雙人、不定期D、雙人、定期13.根據(jù)《興業(yè)銀行零售客戶關(guān)系分配管理辦法》的要求，新客戶首開戶()天內(nèi)，營銷人員可在零售CRM系統(tǒng)內(nèi)提出自營關(guān)系建立申請，經(jīng)開戶機構(gòu)或其上級機構(gòu)主管審核同意后，完成新客戶的自營關(guān)系建立。[單選題]A.10日B.15日(正確答案)C.20日14.我行貴賓積點遵循“客戶維度、（）、一年有效、專項使用”原則。[單選題]A.按月贈送(正確答案)B.按日贈送C.按季贈送15.我行對營業(yè)廳進行客戶服務(wù)評價時，每家支行的客戶滿意度調(diào)查問卷每月不得少于（）份。[單選題]A、5B、10(正確答案)C、20D、3016.李某以朋友名下位于杭州的一套住房抵押，并計劃對該套房產(chǎn)進行裝修，房屋建筑面積200平米，評估價值為600萬元，裝修支出預(yù)算總額為120萬元。他向本行杭州分行申請個人住房裝修貸款，最高可貸金額為：（）[單選題]A、80萬元B、120萬元(正確答案)C、150萬元D、200萬17.消費者權(quán)益保護法賦予消費者協(xié)會（）項職能[單選題]A、7(正確答案)B、6C、8D、518.“寰宇人生”的紅毯計劃是意大利使領(lǐng)館面向興業(yè)銀行高端客戶推出的多年多次申根簽證辦理通道,最多可以申請幾年?[單選題]A.1到2年B.1到3年C.1到4年D.1到5年(正確答案)19.社區(qū)支行客戶管理以（）劃分客戶維護層級，要求運用CRM系統(tǒng)對客戶細分以及分類營銷。借助客戶細分分析，針對重點潛力和客群制訂有針對性的營銷策略。[單選題]A.綜合金融資產(chǎn)規(guī)模(正確答案)B.日均存款規(guī)模20.信用卡業(yè)務(wù)體制機制改革的重點，是按照（）原則，對信用卡業(yè)務(wù)組織模式、考核模式、財務(wù)資源配置模式進行調(diào)整優(yōu)化。[單選題]A、利益共享，成本共擔(dān)B、利益共享，風(fēng)險共擔(dān)(正確答案)C、成本共擔(dān)，風(fēng)險共擔(dān)D、資金共享，成本共擔(dān)21.擔(dān)保方式為抵押的個人住房貸款、擔(dān)保方式為質(zhì)押的個人貸款、以機構(gòu)提供保證擔(dān)保的個人貸款、個人信用貸款，欠息或本金逾期均為31天到90天的，其貸款風(fēng)險分類應(yīng)該分別為：（）[單選題]A、關(guān)注1、關(guān)注2、次級、次級B、關(guān)注1、關(guān)注1、次級、次級C、關(guān)注2、關(guān)注2、關(guān)注2、次級(正確答案)D、關(guān)注1、關(guān)注2、關(guān)注2、次級22.直銷銀行福運金起存金額是（）。[單選題]A.50B.100(正確答案)C.50023.季季高A款（代發(fā)工資專屬）起購金額為每筆起購金額（）元，超過部分（）元的倍數(shù)遞增。[單選題]A.10000、1000(正確答案)B.10000、100C.1000、1000D.1000、10024.我行家族信托服務(wù)起點是（)[單選題]A.1000萬(正確答案)B.3000萬C.5000萬D.8000萬25.調(diào)查崗對個人經(jīng)營貸款的借款人經(jīng)營場所進行現(xiàn)場調(diào)查時，應(yīng)至少提供（）場景照片。[單選題]A、2幅(正確答案)B、3幅C、4幅D、6幅26.小微商戶受理信用卡的收款金額上限為（)[單選題]A.日累計10000元、月累計100000元B.日累計1000元、月累計10000元(正確答案)C.日累計1000元D.月累計10000元27.客戶持卡一定時限后可通過（）申請調(diào)整額度。[單選題]A.手機銀行B.網(wǎng)上銀行C.我行24小時客戶服務(wù)熱線人工服務(wù)(正確答案)D.柜面辦理28.消費者權(quán)益保護法中，消費者的消費客體是（）[單選題]A商品和服務(wù)(正確答案)B商品C服務(wù)D商品與信息29.信用卡逾期是指持卡人在賬單日后（）日內(nèi)未還購賬單最低還款額而產(chǎn)生違約金的行為.[單選題]A.5日B.10日C.20日(正確答案)D.30日30.登陸手機銀行時的登陸語是？[單選題]A.智“匯”銀行(正確答案)B.智慧銀行C.興智銀行D.金融銀行31.境外業(yè)務(wù)優(yōu)勢包括（）A.境外保險(正確答案)B.保單融資(正確答案)C.境內(nèi)外聯(lián)動服務(wù)(正確答案)D.外幣存款(正確答案)32.借款申請人主要經(jīng)營服裝加工，則在經(jīng)營貸款貸前調(diào)查過程中，應(yīng)側(cè)重了解（）。A、主要產(chǎn)品及市場占有率、產(chǎn)品市場前景、產(chǎn)品壽命周期。(正確答案)B、主要原料供應(yīng)渠道、供應(yīng)商供應(yīng)量；產(chǎn)品的銷售渠道、銷售量；同類產(chǎn)品的市場價格；上、下游經(jīng)營實體的結(jié)算方式等。(正確答案)C、投入產(chǎn)出，包括主要原料價格、單位產(chǎn)品的成本銷耗量以及銷售價格；消耗水、電量與其產(chǎn)量的比例關(guān)系；同業(yè)平均銷售毛利及盈利。(正確答案)D、銷售收入結(jié)構(gòu)，各種產(chǎn)品的銷售比例(正確答案)33.下列哪些產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)凈值型理財（）A.添利(正確答案)B.穩(wěn)利(正確答案)C.興睿(正確答案)D.合盈34.以下關(guān)于個人大額存單說法正確的是（）A.個人大額存單支持直接開立定期存單(正確答案)B.個人大額存單支持開立存款證明(正確答案)C.個人大額存單支持不限次數(shù)的提前支取(正確答案)D.大額存單（智存月息）系列產(chǎn)品具有按月分期付息功能(正確答案)35.網(wǎng)點內(nèi)各崗位員工辦公桌面保持干凈整潔，且客戶視線范圍內(nèi)不可出現(xiàn)員工（）。A、水杯(正確答案)B、手機(正確答案)C、背包(正確答案)D、化妝(正確答案)36.理財產(chǎn)品宣傳銷售文本不得有下列哪些情形：A.虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏(正確答案)B.業(yè)績比較基準(zhǔn)C.登載單位或者個人的推薦性文字(正確答案)D.違規(guī)承諾收益或者承擔(dān)損失(正確答案)E.夸大或者片面宣傳理財產(chǎn)品(正確答案)37.信用卡客戶催收的主要方式有（）、信函催收、外訪催收、公安報案、民事訴訟等。A.電話催收(正確答案)B.短信催收(正確答案)C.微信催收D.QQ、微博等方式催收38.經(jīng)營者在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的，如何處罰？A《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；(正確答案)B沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款；(正確答案)C法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款；(正確答案)D情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照(正確答案)39.移動營銷終端設(shè)備執(zhí)行（）的原則，禁止將終端外借無使用權(quán)限的人員，或使用他人用戶號登錄操作。A、誰申請(正確答案)B、誰領(lǐng)用(正確答案)C、誰負責(zé)(正確答案)40.以下哪些是PASS信用卡特色權(quán)益A.每刷卡1筆，興業(yè)銀行即出資1分錢，于4月22日世界地球日集中向環(huán)境交易所購買自愿碳減排量。(正確答案)B.積分快捷支付C.支付寶網(wǎng)站查詢賬單D.支持快捷支付功能(正確答案)41.零售貴賓客戶專屬管理人員銷售活動管理過程遵循的“四步服務(wù)流程”不包含：A.提出建議B.實施方案C.挖掘需求(正確答案)D.后評估(正確答案)42.客戶可通過以下哪些渠道辦理美元定期上浮A.柜面(正確答案)B.金融自助通(正確答案)C.網(wǎng)上銀行D.手機銀行43.一般情況下，以下關(guān)于結(jié)算賬戶的“結(jié)算量”和“存款額”在月度間的變化說法正確的有：（）。A、借款人經(jīng)營穩(wěn)健，購銷順暢，結(jié)算量和存款額同時上升(正確答案)B、經(jīng)營規(guī)模擴大導(dǎo)致在途資金增多，留存資金減少，進而導(dǎo)致結(jié)算量上升，存款額下降(正確答案)C、企業(yè)經(jīng)營進入淡季，結(jié)算量下降，存款額上升(正確答案)D、客戶將結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)移至他行，結(jié)算量下降，存款額下降(正確答案)44.躉交保險營銷應(yīng)該采用哪些步驟A.一句話激發(fā)客戶興趣(正確答案)B.了解客戶需求(正確答案)C.建立客戶信任(正確答案)D.接觸客戶抗拒(正確答案)45.以下符合個人綜合消費貸款用途的是：（）。A、住房裝修(正確答案)B、繳納稅費(正確答案)C、租賃車庫位(正確答案)D、大額耐用消費品購置(正確答案)46.以下可能導(dǎo)致“假按揭”的因素有（）。A、開發(fā)商因自有資金不足或樓盤銷售不暢等造成資金周轉(zhuǎn)困難，需要解決資金短缺問題(正確答案)B、在尾盤銷售階段，由于尾盤滯銷，為解決收尾資金短缺問題或進行下一期的樓盤開發(fā)(正確答案)C、開發(fā)商或中介機構(gòu)預(yù)計即將銷售的房產(chǎn)有升值空間(正確答案)D、銀行經(jīng)營機構(gòu)為了掩蓋開發(fā)貸款風(fēng)險，幫助開發(fā)商套現(xiàn)(正確答案)47.金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將金融消費者權(quán)益保護納入____，應(yīng)當(dāng)制定本機構(gòu)金融消費者權(quán)益保護工作的總體戰(zhàn)略和具體工作措施。（）A、公司治理(正確答案)B、企業(yè)文化建設(shè)(正確答案)C、經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略(正確答案)D、企業(yè)社會責(zé)任48.根據(jù)中國人民銀行于2019年8月發(fā)布的《關(guān)于新發(fā)放商業(yè)性個人住房貸款利率調(diào)整的公告》，以下說法正確的是：（）A、2019年10月8日前，新發(fā)放及已簽訂合同但未發(fā)放的商業(yè)性個人住房貸款利率，以最近一個月相應(yīng)期限的貸款市場報價利率（LPR）為定價基準(zhǔn)加點形成。B、首套商業(yè)用房購房貸款利率不得低于相應(yīng)期限市場報價利率（LPR）。C、嚴(yán)禁銀行業(yè)金融機構(gòu)提供“轉(zhuǎn)按揭”“加按揭”服務(wù)。(正確答案)D、公積金個人住房貸款利率政策暫不調(diào)整(正確答案)49.代扣代繳業(yè)務(wù)范圍包括周期性收費類型有（）A.便民繳費(正確答案)B.政府服務(wù)稅費(正確答案)C.公益捐款類(正確答案)D.保險類(正確答案)50.我行信用卡的分期業(yè)務(wù)有（）A.賬單分期(正確答案)B.消費分期(正確答案)C.現(xiàn)金分期(正確答案)D.大宗分期(正確答案)51.以下關(guān)于信息披露方面的表現(xiàn)，哪些不符合消費者權(quán)益保護要求？A.“披露不全面”或公布的信息內(nèi)容無實質(zhì)意義，例如運行公告為“產(chǎn)品運行情況良好”(正確答案)B.“披露不穩(wěn)定”，主要表現(xiàn)在銀行一段時間會在官網(wǎng)提供產(chǎn)品說明書等信息，但過段時間又找不到相關(guān)信息(正確答案)C.“披露不及時”，不論是銷售期、運作期還是到期后的公告，都存在不及時的問題(正確答案)D.“披露不易見”一些銀行產(chǎn)品信息發(fā)布的位置不明顯或不易找到，部分銀行信息發(fā)布的位置可以用及其隱蔽來形容(正確答案)52.客戶經(jīng)理主要崗位職責(zé)（）A.負責(zé)根據(jù)分支行要求按質(zhì)按量完成各類零售業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的營銷任務(wù)與業(yè)務(wù)目標(biāo)，不斷提升業(yè)績水平。(正確答案)B.負責(zé)零售客戶的維護，不需營銷拓展新客戶。C.負責(zé)零售客戶貸款業(yè)務(wù)的申請、資料收集與上報，并做好后續(xù)的服務(wù)與維護。(正確答案)D.負責(zé)與支行開展各種形式的營銷、宣傳活動。(正確答案)E.負責(zé)搜集零售客戶信息，有需要時可與他人分享客戶資料53.本行受理同一按揭樓盤的9筆個人住房貸款，開發(fā)商為A房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。分行在審查中發(fā)現(xiàn)該9筆貸款存在以下疑點：一是9筆貸款中有6筆貸款的借款人為B施工企業(yè)員工，經(jīng)征信人員電話核實，該公司為A房地產(chǎn)公司的關(guān)聯(lián)企業(yè)；二是房價明顯偏高。該批房產(chǎn)的均價約為7000元/平方米，較該區(qū)域同類房產(chǎn)5000元/平方米的均價高出約40%。在此種情況下，調(diào)查人員應(yīng)采取的調(diào)查措施包括：（）。A、對借款人進行電話核實，審查借款人對所購房產(chǎn)是否了解，對購房動機是否閃爍其詞(正確答案)B、要求借款人提供首付款的POS單復(fù)印件或其他購房佐證材料(正確答案)C、通過電話直接向A房地產(chǎn)開發(fā)有限公司詢問該按揭樓盤情況D、以購房者身份對該樓盤進行實地調(diào)查，了解該樓盤成交價格及實際銷售情況(正確答案)54.符合以下條件之一的，取消關(guān)聯(lián)關(guān)系，不再計付按揭理財戶口增值收益。（）A、借款人財產(chǎn)被扣押，有損貸款還款能力(正確答案)B、借款人財產(chǎn)被凍結(jié)，有損貸款還款能力(正確答案)C、借款人涉及重大訴訟，有損貸款還款能力(正確答案)D、借款人在其他借款合同項下發(fā)生違約事項(正確答案)55.興業(yè)銀行私行全權(quán)委托業(yè)務(wù)是為了滿足私行高端客戶（）、（）而提供的一種組合配置的資產(chǎn)管理服務(wù)A.資產(chǎn)配置需求(正確答案)B.實現(xiàn)個性化投資目標(biāo)(正確答案)C.財富傳承D.保密與控制56.以下不屬于我行手機銀行功能的是？A.通過手機銀行直接激活Ⅰ類借記卡(正確答案)B.通過手機銀行修改個人證件號碼(正確答案)C.通過手機銀行找回交易密碼(正確答案)D.通過手機銀行辦理Ⅱ類賬戶57.信托的增信措施包括（）A.抵押擔(dān)保(正確答案)B.保證擔(dān)保(正確答案)C.應(yīng)收賬款質(zhì)押(正確答案)D.優(yōu)先劣后結(jié)構(gòu)化設(shè)(正確答案)58.使用移動營銷終端在給客戶拍照時應(yīng)注意以下要素：A.避免背光、反光，過度曝光或光線昏暗。(正確答案)B.拍照時主體明確，客戶表情、姿態(tài)正常。(正確答案)C.避免畫面模糊、不完整。(正確答案)D.人臉過小、過大，半身照都可以。E.避免五官遮擋，閉眼、未正對鏡頭(正確答案)59.客戶首面經(jīng)營旅程情況中，面簽一次清涵蓋內(nèi)容有：A.首次風(fēng)評(正確答案)B.手機銀行簽約注冊(正確答案)C.興業(yè)銀行APP登錄(正確答案)D.電子安全工具開通(正確答案)E.微信銀行綁卡(正確答案)F.快捷支付綁(正確答案)60.發(fā)生以下情形時，支行零售負責(zé)人應(yīng)及時為客戶重新分配受托人員。A.客戶投訴或主動要求更換維護人員，或原受托人員有失職行為或不能勝任維護職責(zé)。(正確答案)B.原受托人員發(fā)生崗位、機構(gòu)調(diào)整或離職。(正確答案)C.原受托人員主動提出申請的。(正確答案)61.以下關(guān)于貼現(xiàn)金額計算的說法正確的有：（）。A、貼現(xiàn)金額=票面金額-貼現(xiàn)利息(正確答案)B、貼現(xiàn)利息=票面金額×貼現(xiàn)天數(shù)×（月貼現(xiàn)利率÷30）(正確答案)C、貼現(xiàn)天數(shù)指貼現(xiàn)銀行向貼現(xiàn)申請人支付貼現(xiàn)金額之日起至該貼現(xiàn)商業(yè)匯票到期日前一天止的天數(shù)，如遇節(jié)假日順延。(正確答案)D、承兌人在異地的，貼現(xiàn)期限以及貼現(xiàn)利息的計算應(yīng)另加3天劃款日(正確答案)62.公眾可在哪些渠道查詢到貸款市場報價利率（LPR）？（）A、全國銀行間同業(yè)拆借中心網(wǎng)站(正確答案)B、中國人民銀行網(wǎng)站(正確答案)C、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會網(wǎng)站D、中國人民政府網(wǎng)63.特色綜合服務(wù)是為高凈值私人銀行客戶提供的定制化、私密化金融服務(wù)，主要包括（）A.家族信托服務(wù)(正確答案)B.安愉信托服務(wù)(正確答案)C.全權(quán)委托服務(wù)(正確答案)D.保險金信托服務(wù)64.投保人可以是A、壽險(正確答案)B、健康險(正確答案)C、年金險(正確答案)D、意外險(正確答案)65.第三方存管銀轉(zhuǎn)證（）業(yè)務(wù)時，活期賬戶余額不足時可以自動支取智能通知存款。A.柜面(正確答案)B.網(wǎng)銀(正確答案)C.電話(正確答案)D.券商(正確答案)66.移動營銷中借記卡業(yè)務(wù)范圍包括（）A、借記卡開卡(正確答案)B、電子銀行簽約(正確答案)C、理財風(fēng)險評估(正確答案)D、個人信息修改(正確答案)67.移動營銷業(yè)務(wù)中發(fā)生反洗錢風(fēng)險事件的，視其情節(jié)嚴(yán)重程度，給予相關(guān)責(zé)任人（）等措施；A、通報批評(正確答案)B、扣減效益工資(正確答案)C、取消評先評優(yōu)資格(正確答案)68.金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全涉及金融消費者權(quán)益保護工作的____機制,確保在金融產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計開發(fā)、營銷推介及售后管理等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有效落實金融消費者權(quán)益保護工作的相關(guān)規(guī)定和要求。（）A、事前協(xié)調(diào)(正確答案)B、事中管控(正確答案)C、事后評價D、事后監(jiān)督(正確答案)69.以下對于還款方式說法正確的有（）。A、貸款期限在1年以上的零售貸款，按期歸還貸款本息，可以采用等額本息還款法、等額本金還款法、分期還本法或其他還款方式(正確答案)B、期限在1年以內(nèi)（含1年）的零售貸款，主要實行到期一次還本付息即利隨本清；也可實行按期還本付息、按期付息到期還本，或分期還本法(正確答案)C、分期還本法僅適用于個人消費類貸款和零售經(jīng)營類貸款(正確答案)D、到期還本法僅適用于期限小于或等于1年期的貸款(正確答案)70.要想嚴(yán)格控制零售經(jīng)營類貸款業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，應(yīng)注意哪些？（）A、經(jīng)營機構(gòu)必須實行貸前雙人調(diào)查制度，進行見客談話，核實借款人主體資格，調(diào)查了解借款人或個體工商戶經(jīng)營者的基本情況，尤其是其是否有賭博、吸毒等不良愛好，是否偏離主業(yè)、參與高利貸等活動(正確答案)B、現(xiàn)場核實經(jīng)營實體的真實性，了解經(jīng)營實體經(jīng)營運作情況，有否存在影響貸款安全的因素(正確答案)C、核實借款資料是否真實、完整、合法、有效(正確答案)D、貸款用途是否真實合理(正確答案)71.定期壽險具有價格低廉、保障水平高的高杠桿特征[判斷題]對(正確答案)錯72.理財經(jīng)理不在崗時，大堂助理可以答復(fù)客戶說：“不知道，理財經(jīng)理不在?！盵判斷題]對錯(正確答案)73.根據(jù)《興業(yè)銀行零售貴賓客戶專屬管理辦法》的要求，各經(jīng)營機構(gòu)黑金及以上客戶專屬管理關(guān)系建立“七部曲”執(zhí)行率應(yīng)不低于90%。[判斷題]對(正確答案)錯74.以未成年人共有的房產(chǎn)設(shè)定抵押擔(dān)保的，其借款人僅限于未成年人父母（即監(jiān)護人），并且原則上僅適用于以所購房產(chǎn)抵押的個人住房（商用房）貸款。[判斷題]對(正確答案)錯75.我行僅開通短信口令的客戶，網(wǎng)上支付日限額是2萬元[判斷題]對錯(正確答案)76.保險銷售中，營銷人員可以不向客戶解釋猶豫期條款。[判斷題]對錯(正確答案)77.鉆石（私行）客戶資