常見視頻無法播放問題解決方式

中國電信電子運營服務(wù)中心目錄TOC\o"1-1"\h\u4326一、瀏覽器兼容問題： 130149二、視頻頁面左上角顯示紅叉時,解決方式參考： 227209三、視頻無圖像顯示，講義頁面能正常顯示時解決方式參考 413767四、視頻顯示“正在連接、準(zhǔn)備就緒”，講義頁面空白，并出現(xiàn)remoteclip字樣 424797五、學(xué)員中心下方“進(jìn)入考試”，顯示“無法彈出窗口！錯誤信息為：拒絕訪問”時，解決方式參考 723769六、學(xué)習(xí)不計時問題，參考方式 816218七、登錄問題，解決方式參考 827108八、XP系統(tǒng)，安裝windowsmediaplayer時，提示“此版本的windowsmedia技術(shù)與本版本的windows不兼容”解決方式參考 913267九、WMP11播放器安裝時提示“需要驗證系統(tǒng)是否為盜版”，播放器無法完成正常驗證 9瀏覽器兼容問題：使用IE9、360安全瀏覽器6.0及以上版本者，進(jìn)入平臺后無法進(jìn)行選課和播放視頻，請將瀏覽器設(shè)置為兼容性模式再進(jìn)行選課/播放視頻操作。如圖所示：二、視頻頁面左上角顯示紅叉時,解決方式參考：1、若有彈出安裝控件的提示，則先運行安裝加載項。如圖所示：若無控件彈出提示，則參照如下操作：①瀏覽器工具欄—Internet選項安全選項卡受信任站點，將本培訓(xùn)網(wǎng)站設(shè)置為可信任站點；可信任站點地址如下：會計平臺：工考平臺：10②安全選項卡自定義級別中，將ActiveX控件和插件都設(shè)置為啟用。③設(shè)置完成后，重新打開瀏覽器。3、若無控件彈出安裝運行提示，方法2設(shè)置無效后，則適用以下方法（升級/重裝播放器）Win7系統(tǒng)：控制面板—程序—打開/關(guān)閉windows功能—媒體功能，不勾選則表示卸載，電腦重啟后，重新勾選上，方可播放XP系統(tǒng)：有安裝360軟件管家用戶，可在360軟件管家中升級/卸載，然后重新安裝；無安裝360軟件管家用戶，可在，控制面板—添加或刪除程序，找到windowsmediaplayer刪除；三、視頻無圖像顯示，講義頁面能正常顯示時解決方式參考解決方案：Win7系統(tǒng)：win7系統(tǒng)會自帶windowsmediaplayer12播放器，進(jìn)行卸載重裝方法，控制面板—程序—打開/關(guān)閉windows功能—媒體功能，不勾選則表示卸載，電腦重啟后，重新勾選上，方可播放XP系統(tǒng)：可到360軟件管家中搜索windowsmediaplayer播放器升級到最新版本；若已是最新版本播放器，則可以重裝。四、視頻顯示“正在連接、準(zhǔn)備就緒”，講義頁面空白，并出現(xiàn)remoteclip字樣①播放器設(shè)置問題②若播放器設(shè)置中網(wǎng)絡(luò)選項卡流代理服務(wù)器設(shè)置為空，很可能是WindowsMediaPlayer文件損壞。如下圖所示：解決方法：電腦左下角>>開始>>運行在運行中輸入以下命令（如圖）：regsvr32wmnetmgr.dll(請復(fù)制)確認(rèn)后如下圖：經(jīng)過以上設(shè)置如果視頻還是不能播放，請咨詢單位網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)端口是否有做限制（應(yīng)該將TCP協(xié)議下，808011755554端口打開后再看視頻）等。五、學(xué)員中心下方“進(jìn)入考試”，顯示“無法彈出窗口！錯誤信息為：拒絕訪問”時，解決方式參考解決方法：①、設(shè)置本站點為可信任站點。②、設(shè)置瀏覽器工具欄，Internet選項—“安全”—自定義級別中—“其他”—“使用彈出窗口阻止程序”修改為“禁用”即可六、學(xué)習(xí)不計時問題，參考方式家庭電腦辦公：①、檢查是否使用谷歌、火狐或360極速瀏覽器等，若使用此瀏覽器，請更換IE瀏覽器或者360安全、世界之窗等瀏覽器重新打開播放重新計時即可；②、若上述操作還是無法計時，則可以檢查網(wǎng)線是否從路由器一端分支出的，嘗試將網(wǎng)線直接與貓連接后，登錄平臺是否可以正常計時。單位電腦辦公：①、請先確認(rèn)是否使用谷歌、火狐或360極速瀏覽器等，若使用此瀏覽器，請更換IE瀏覽器或者360安全、世界之窗等瀏覽器重新打開播放重新計時即可；②、若上述操作還是無法計時，咨詢一下單位網(wǎng)管是否有做端口限制，808018028038048058061755554端口是否已打開，沒有打開這些端口的，需要將這些端口打開后再查看視頻。

六、進(jìn)入學(xué)習(xí)頁面，提示“JAVA（TM）因過期而遭到阻止”，解決方式參考學(xué)員中心，進(jìn)入后彈出JAVA（TM）因過期而遭到阻止，請檢查是否使用谷歌/火狐/360極速瀏覽器等，若使用以上瀏覽器，請換IE瀏覽器打開。登錄問題，解決方式參考登錄問題，登錄后報錯：“TypeError：objecttruehasnomethod‘tolowercase’程序驗證錯誤：...”如圖顯示：解決方式：則說明該（谷歌、火狐、360極速瀏覽器）瀏覽器腳本不支持，換成使用IE瀏覽器嘗試即可。八、XP系統(tǒng)，安裝windowsmediaplayer時，提示“此版本的windowsmedia技術(shù)與本版本的windows不兼容”解決方式參考如圖所示：解決方式：①、打開控制面板——添加刪除程序——點擊添加/刪除Wingdows組件——后面選項里面WindowsMediaPlayer打勾?。。?！

②、當(dāng)出現(xiàn)『windousmediatechnologies此版本的windowsmedia技術(shù)與本版本的windows不兼容』時(不要關(guān)閉此對話框)，調(diào)出任務(wù)管理器，在進(jìn)程里面找ahui.exe在結(jié)束進(jìn)程ahui.exe就可以安裝了！WMP11播放器安裝時提示“需要驗證系統(tǒng)是否為盜版”，播放器無法完成正常驗證解決方式：①、已判斷當(dāng)前課程視頻無法播放是屬于windowsmediaplayer播放器文件損壞問題，請在開始——運行中，分別輸入命令：regsvr32wmnetmgr.d