打造高績效團(tuán)隊-經(jīng)典之作

團(tuán)隊管理中層經(jīng)理的管理能力提升課程生命的舞臺

悔恨自己的錯誤，而且力求不再重蹈覆轍，這才是真正的悔悟，優(yōu)于別人，并不高貴，真正的高貴應(yīng)該是優(yōu)于過去的自己~

出自美國海明威——真實的高貴企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢資金？產(chǎn)品？技術(shù)？發(fā)展戰(zhàn)略？團(tuán)隊！

--優(yōu)秀的團(tuán)隊是非常強(qiáng)大而且極其難得的。什么是團(tuán)隊？“人們組織一個團(tuán)隊，團(tuán)結(jié)在一起共同努力完成任務(wù)，那是只依靠個人獨(dú)立行事所無法達(dá)到的?！?/p>

—富蘭克林·德拉諾·羅斯福團(tuán)隊的三個要素人（團(tuán)隊成員）團(tuán)隊目標(biāo)（團(tuán)隊任務(wù)）協(xié)同配合（團(tuán)隊協(xié)作）你能帶領(lǐng)多少人，決定了你能把企業(yè)做多大個體戶（獵人，一個人）小作坊（管幾個人）小公司（幾十人）大公司（幾百人，幾千人）大企業(yè)（幾千人，幾萬人）沙漠留鳥的故事

英國在南亞的勝利與長達(dá)200年的統(tǒng)治

大多數(shù)企業(yè)中的團(tuán)隊協(xié)作仍然讓人難以駕馭！

Why？？針的故事

《國富論》亞當(dāng)斯·密團(tuán)隊與群體工作群體工作團(tuán)隊個人目標(biāo)個人績效個體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊和個人目標(biāo)集體和個人績效個體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能團(tuán)隊隊與與群群體體的的區(qū)區(qū)別別著重整體表現(xiàn)分享領(lǐng)導(dǎo)角色Agent做事主動We、us對整個團(tuán)隊負(fù)責(zé)鼓勵開放性發(fā)言彼此協(xié)調(diào)決定目標(biāo)上領(lǐng)導(dǎo)權(quán)上表現(xiàn)形式責(zé)任上開會情況工作派任上資訊共享有一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者Agent依命令行事I、you各自負(fù)責(zé)強(qiáng)調(diào)有效率的討論工作是被指派的團(tuán)隊隊（（Team）群體體（（Group）繼電電器器工工作作室室的的思思考考誰是是““領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)””如何何““決決定定””如何何才才能能當(dāng)當(dāng)““領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)””課程程的的時時間間安安排排上午午：：8：00-09：20團(tuán)隊隊篇篇：：團(tuán)團(tuán)隊隊、、團(tuán)團(tuán)隊隊精精神神與與團(tuán)團(tuán)隊隊組組建建上午午：：09：30-10：40管理理篇篇：：如如何何管管理理一一個個團(tuán)團(tuán)隊隊下午午：：14：00-15：00領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)篇篇：：如如何何領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)一一個個團(tuán)團(tuán)隊隊上午午：：10：50-12：00組建建一一個個高高效效團(tuán)團(tuán)隊隊的的要要素素常識識和和良良好好的的行行為為占占50%共同同期期望望的的積積極極結(jié)結(jié)果果占占20%清晰晰的的步步驟驟占占20%學(xué)科科的的內(nèi)內(nèi)容容知知識識占占10%———史蒂蒂夫夫·沙利利文文一、、團(tuán)團(tuán)隊隊成成員員的的品品質(zhì)質(zhì)要要求求成員員都都同同意意共共同同的的發(fā)發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)，，并并為為之之奮奮斗斗。。如如果果可可能能的的話話，，也也可可以以讓讓成成員員參參與與現(xiàn)現(xiàn)實實的的、、具具體體的的目目標(biāo)標(biāo)的的制制定定過過程程團(tuán)隊隊目目標(biāo)標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高高于于個個人人目目標(biāo)標(biāo)成員員明明確確自自己己的的角角色色，，并并且且能能夠夠根根據(jù)據(jù)工工作作需需要要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變角角色色成員員具具有有不不同同且且適適用用的的技技術(shù)術(shù)和和經(jīng)經(jīng)驗驗，，并并且且能能夠夠彼彼此此借借鑒鑒成員員能能夠夠容容忍忍自自己己和和他他人人的的錯錯誤誤成員員對對心心思思想想、、新新觀觀點點和和冒冒險險行行為為持持開開放放態(tài)態(tài)度度決策策要要建建立立在在切切實實可可行行基基礎(chǔ)礎(chǔ)之之上上，，而而不不是是由由個個人人的的辦辦事事風(fēng)風(fēng)格格或或身身份份地地位位來來決決定定。。明確確團(tuán)團(tuán)隊隊成成員員的的角角色色團(tuán)隊角色工作職責(zé)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者1、利用團(tuán)隊實現(xiàn)目標(biāo)2、清楚整個項目的內(nèi)容3、對整個過程進(jìn)行監(jiān)督4、對團(tuán)隊進(jìn)行引導(dǎo)而不是支配5、支持整個團(tuán)隊并支持團(tuán)隊成員6、幫助團(tuán)隊建立高效的工作關(guān)系團(tuán)隊成員1、幫助團(tuán)隊樹立團(tuán)隊文化2、把全部精力都集中在完成任務(wù)上3、傾聽每一個人的想法辦事員1、安排會議時間并主持等相關(guān)事宜2、要足智多謀3、鼓勵全員參與團(tuán)隊顧問1、在組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部擁護(hù)團(tuán)隊2、與各方利益相關(guān)者進(jìn)行溝通二、對團(tuán)隊結(jié)結(jié)果的積極影影響廣泛的知識背背景和豐富的的工作經(jīng)驗可可以提高工作作績效在解決問題的的過程中，會會有更大的創(chuàng)創(chuàng)造性，視角角更加廣泛，，工作效率也也會更高會更加愿意對對變革作出反反應(yīng)，也更愿愿意冒險能更加有效地地分派任務(wù)可以為成員創(chuàng)創(chuàng)造一個更令令人興奮、更更有前進(jìn)動力力的氛圍三、對團(tuán)隊協(xié)協(xié)作的有效控控制團(tuán)隊的目標(biāo)明明確嗎？所制訂的預(yù)算算和設(shè)定的最最終期限現(xiàn)實實嗎？各種現(xiàn)有的資資源足夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)嗎？團(tuán)隊有沒有被被授權(quán)去完成成這項任務(wù)？？有沒有得到必必要的支持？？四、對團(tuán)隊文文化的持續(xù)推推進(jìn)要采取主動要現(xiàn)實些企業(yè)要想實現(xiàn)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的的目標(biāo)，取得得未來競爭優(yōu)優(yōu)勢，必須有有一種強(qiáng)大的的，獨(dú)特的企企業(yè)文化支撐撐，在這種文文化下的團(tuán)隊隊精神的建立立，對企業(yè)的的經(jīng)營和發(fā)展展有著深遠(yuǎn)的的影響。建立團(tuán)隊精神神的重要性團(tuán)隊精神總結(jié)結(jié)自信激情創(chuàng)新挑戰(zhàn)平等互助主動積極休息十分鐘這是一個圍湖湖而居的村落落，村落中有有十艘漁船，，大家依靠捕捕魚而生存，，經(jīng)過漫長的的休漁期，捕捕魚的季節(jié)馬馬上就要到了了。魚季會經(jīng)經(jīng)歷十周的時時間，接下來來又將是漫長長的休漁期。。在這個捕魚魚期我們的任任務(wù)就是盡可可能多的捕魚魚。收獲季節(jié)湖泊經(jīng)過休漁漁期，初始擁擁有100條魚，經(jīng)過每每一周的捕撈撈，湖里的魚魚會減少，當(dāng)當(dāng)然它們也會會自然的繁殖殖。大體上湖湖泊內(nèi)魚的數(shù)數(shù)量遵守這個個規(guī)律：N代表本周湖內(nèi)內(nèi)魚的總體數(shù)數(shù)量N>=50,下周湖內(nèi)都將將擁有100條魚；50>N>=10,下周湖內(nèi)的魚魚的數(shù)量為2N條；N<10,湖內(nèi)魚的數(shù)量量都將維持在在20條。項目規(guī)則1、十條漁船十十周過后，總捕魚數(shù)量不不得低于300條；2、獲得冠軍的的漁船捕魚數(shù)數(shù)量不得低于于50條。項目目標(biāo)該檢驗成果了了……休息十分鐘……收獲季節(jié)局限思考?xì)w罪于外缺乏整體思考考的積極主動動專注于個別事事件沒有意識到變變化的漸變性性彼得·圣吉《第五項修煉》第一：要制定定目標(biāo)一個管理者首首先要制定目目標(biāo)。他決定定目標(biāo)應(yīng)該是是什么，為了了實現(xiàn)這些目目標(biāo)應(yīng)該做些些什么，這些些目標(biāo)在每一一領(lǐng)域中的具具體目標(biāo)是什什么。他把這這些目標(biāo)告訴訴那些同目標(biāo)標(biāo)的實現(xiàn)有關(guān)關(guān)的人員，以以便目標(biāo)得以以有效地實現(xiàn)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的五五項基本作業(yè)業(yè)要校準(zhǔn)團(tuán)隊目目標(biāo)制定目標(biāo)是進(jìn)進(jìn)行平衡：在在企業(yè)成果同同一個人信奉奉的原則的實實現(xiàn)之間進(jìn)行行平衡，在企企業(yè)的當(dāng)前需需要同未來需需要之間進(jìn)行行平衡，在所所要達(dá)到的目目標(biāo)同現(xiàn)有條條件之間進(jìn)行行平衡。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的五五項基本作業(yè)業(yè)上級領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)經(jīng)清楚地告訴訴琳達(dá)，他們們團(tuán)隊所承擔(dān)擔(dān)的這個任務(wù)務(wù)是所有工作作的重中之重重。琳達(dá)希望望團(tuán)隊成員從從一開始就團(tuán)團(tuán)結(jié)一致、齊齊心協(xié)力去完完成這項任務(wù)務(wù)。可是討論還是是變得幾乎失失控，這使琳琳達(dá)極為憤怒怒。這個團(tuán)隊隊挖空心思地地在想如何才才能拒絕接受受這個任務(wù)。。大家對預(yù)算算、對所規(guī)定定的期限、對對完成任務(wù)的的途徑都極為為不滿。他們們清楚地知道道琳達(dá)還沒有有完全接受這這個任務(wù)。為為什么他們就就不能面為其其難地接受這這個任務(wù)，咬咬牙挺過去呢呢！要是你該怎么么做？應(yīng)盡早做他們們的思想工作作，并讓大家家明白一點，，即在任何環(huán)環(huán)境下總會有有些工作室大大家都不愿意意去做的，但但工作總要有有人去做，而而不是臨時告告訴大家；應(yīng)提前準(zhǔn)備一一些方法，而而不是全都將將問題交給大大家，想出一一些用較小的的投入能得到到較大產(chǎn)出的的辦法；想辦法與上級級爭取，下一一次能得到一一個好的項目目，并以此來來激勵團(tuán)隊攻攻克難關(guān)。你可以這么做做校準(zhǔn)目標(biāo)的方方法進(jìn)行一次討論論來重新回顧顧一下團(tuán)隊目目標(biāo)、團(tuán)隊所所用的方法以以及績效目標(biāo)標(biāo)設(shè)定一個共同同的、容易產(chǎn)產(chǎn)生立竿見影影的目標(biāo)并努努力去實現(xiàn)這這個目標(biāo)介紹一些組織織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的的新信息和不不同觀點通過標(biāo)準(zhǔn)檢測測、案例記錄錄和訪談等形形式和團(tuán)隊一一同分享來自自外部的消息息和知識領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的五五項基本作業(yè)業(yè)第二、從事組組織工作一定意義上說說，管理者所所從事的就是是組織工作。。他分析所需需的各項活動動、決策和關(guān)關(guān)系，他對工工作進(jìn)行分類類，把工作劃劃分成各項可可以管理的活活動，又進(jìn)一一步把這些活活動劃分成各各項可以管理理的作業(yè)。他他把這些單位位和作業(yè)組合合成為一個組組織結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的五五項基本作業(yè)業(yè)矛盾管理創(chuàng)造性的矛盾盾和理智的沖沖突時相當(dāng)有有益的。當(dāng)團(tuán)團(tuán)隊成員對結(jié)結(jié)果、解釋口口徑、方法、、理念等問題題產(chǎn)生不同意意見，并以一一種健康的、、具有建設(shè)性性的方式來討討論他們之間間的這些差異異時，就會產(chǎn)產(chǎn)生意想不到到的效果。相相反，無法調(diào)調(diào)和的矛盾不不但會使團(tuán)隊隊的努力功虧虧一簣，而且且還會破壞大大家的共同目目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的五五項基本作業(yè)業(yè)化解個人矛盾盾的步驟確定矛盾分別向兩個人人了解事實傾聽每個人的的心聲，將雙雙方叫到一起起試著找出可可能的協(xié)調(diào)辦辦法，每一次次都明確負(fù)面面效果如果調(diào)解沒有有成功，原因因是矛盾不可可調(diào)和，那么么就要制定一一套規(guī)章制度度，來限制矛矛盾雙方彼此此的行為，以以避免因為他他們之間的矛矛盾激化而影影響到矛盾雙雙方彼此的行行為，以避免免因為他們之之間的矛盾激激化而影響到到團(tuán)隊里的其其他成員如果規(guī)章制度度無法調(diào)和，，那么就不得得不采取一些些更為嚴(yán)厲的的措施，例如如把一方調(diào)離離，或者把連連兩方都調(diào)離離領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的五五項基本作業(yè)業(yè)重新團(tuán)結(jié)各個個派別獨(dú)立出來的小小組一般會與與作為一個整整體的團(tuán)隊持持不同的觀點點，或者其做做事方式也與與團(tuán)隊截然不不同。由于它它不愿意與大大家協(xié)商處理理事情，也不不愿意與別人人達(dá)成一致意意見，所以派派系存在的結(jié)結(jié)果必然會導(dǎo)導(dǎo)致團(tuán)隊不完完整，進(jìn)而降降低團(tuán)隊的工工作效率領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的五五項基本作業(yè)業(yè)如何消除派系系問題對小組重新分分配，并要求求大家緊密地地團(tuán)結(jié)在一起起要求大家淡化化分開他們的的界限，而且且要求他們牢牢記把他們緊緊緊團(tuán)結(jié)在一一起的那條界界限想辦法使團(tuán)隊隊的力量保持持均衡重新審查激勵勵機(jī)制是否完完善領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的五五項基本作業(yè)業(yè)第三、從事激激勵和信息交交流工作作為管理者，，一定要明晰晰這些人的需需求以及不斷斷變化，確保保員工盡可能能最有效地工工作。簡而言言之，激勵就就是鼓舞和指指導(dǎo)員工取得得好績效。管管理者要培訓(xùn)訓(xùn)員工，為他他們提供有挑挑戰(zhàn)性和有趣趣味的工作，，激勵他們在在工作中追求求優(yōu)異。更為為重要的是，，身為管理者者，一定要相相信員工并公公平地對待他他們。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的五五項基本作業(yè)業(yè)如何重新激發(fā)發(fā)團(tuán)隊的工作作熱情保持一種“學(xué)者樂天派”的態(tài)度。在每每一次會前，，用五分鐘的的時間強(qiáng)調(diào)一一下團(tuán)隊已經(jīng)經(jīng)完成了哪些些任務(wù)，即將將朝著哪個方方向前進(jìn)提醒團(tuán)隊成員員，如果團(tuán)隊隊協(xié)作作為團(tuán)團(tuán)隊帶來了很很高效益的話話，他們個人人也會從中受受益良多肯定“小的成功”，簡單的任務(wù)務(wù)可以增強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊成員的信信心、鼓舞團(tuán)團(tuán)隊成員的士士氣提醒員工他們們所做的工作作有多么重要要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的五五項基本作業(yè)業(yè)如何獎勵出色色完成工作的的團(tuán)隊成員請隊員們吃一一頓午飯，送送他們杯子、、襯衫等給團(tuán)隊中的成成員訂一份專專業(yè)刊物找團(tuán)隊中的一一員代表團(tuán)隊隊出席重要的的場合，或者者安排一次快快樂旅行的機(jī)機(jī)會給隊員們提供供一些提高專專業(yè)技能、提提升業(yè)務(wù)水平平的機(jī)會，作作為對他們的的獎勵提拔此人，并并將其調(diào)到別別的部門擔(dān)任任管理職務(wù)，，雖然這么做做對你來說有有點困難。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的五五項基本作業(yè)業(yè)解決一對一矛矛盾“在解決內(nèi)部矛矛盾的時候，，你很難保持持中立。雖然然你可以假設(shè)設(shè)兩個人應(yīng)負(fù)負(fù)有相同的責(zé)責(zé)任，但事情情并沒有你想想象的那么簡簡單，總會有有一個人負(fù)主主要責(zé)任，一一個人負(fù)次要要責(zé)任。我想想最終你必須須要讓他們知知道團(tuán)隊的目目標(biāo)已經(jīng)因此此而受到了嚴(yán)嚴(yán)重的影響，，如果他們?nèi)匀匀徊荒芎推狡较嗵幍脑?，，那么就必須須有一個人要要離開。”珍妮﹒韋爾登領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的五五項基本作業(yè)業(yè)第四、建立績績效衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)管理者要建立立衡量標(biāo)準(zhǔn)。。而衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對于整個組組織的績效和和個人績效至至關(guān)重要。經(jīng)經(jīng)理人要為每每一個人確定定一種衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。衡量的的標(biāo)準(zhǔn)不但要要專注于組織織的績效，而而且還要專注注于個人的工工作并幫助他他做好。他對對成就進(jìn)行分分析、評價和和解釋。他把把這些衡量的的意義和結(jié)果果通報給他的的下級、上級級和同級。衡衡量首先要求求的是分析能能力，但也要要求把衡量用用來促使實現(xiàn)現(xiàn)自我控制，，而不是用作作控制他人的的工具。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的五五項基本作業(yè)業(yè)選擇考核方法法以與你們公司司或團(tuán)隊規(guī)模模、實力相當(dāng)當(dāng)?shù)墓净驁F(tuán)團(tuán)隊作為橫向向比較的對象象把團(tuán)隊進(jìn)展情情況與其最初初所制定的目目標(biāo)和日程安安排進(jìn)行對照照邀請團(tuán)隊以外外的顧問來對對你們的團(tuán)隊隊進(jìn)行評價提倡定期召開開一些非正式式的討論會來來評價團(tuán)隊的的運(yùn)作情況通過項目匯報報的會議形式式來評價哪些些方面做得好好，那些方面面做得不好，，并解釋這種種學(xué)習(xí)方式會會對將來的項項目帶來好處處領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的五五項基本作業(yè)業(yè)第五、培養(yǎng)他他人（包括自自己）管理者最重要要的工作就是是培養(yǎng)人。這這種培養(yǎng)的方方向決定著人人——既作為為人，，又作作為一一種資資源——能否變變得更更富活活力，，或最最終完完全失失去活活力。。這一一點不不僅適適用于于被管管理的的人，，而且且適用用于管管理者者自身身。管管理者者是否否按正正確的的方向向來培培養(yǎng)其其下屬屬，是是否幫幫助他他們成成長并并成為為更高高大和和更豐豐富的的人，，將直直接決決定著著他本本人是是否得得到發(fā)發(fā)展，，是成成長還還是萎萎縮，，是更更豐富富還是是更貧貧乏，，是進(jìn)進(jìn)步還還是退退步。。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊的的五項項基本本作業(yè)業(yè)樹立組組織公公理，，以公公心贏贏得員員工的的信任任和尊尊敬樹立必必勝信信心，，以飽飽滿的的熱情情鼓舞舞員工工士氣氣率先垂垂范，，以身身作則則，與與員工工一起起開發(fā)發(fā)客戶戶，經(jīng)經(jīng)營客客情關(guān)關(guān)系通過實實踐不不斷錘錘煉和和提高高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)：批批評、、贊美美、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、溝溝通、、情緒緒控制制檢討自自己的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格格領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊的的五項項基本本作業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成成功隊隊伍的的方法法讓管理理成為為一種種生活活方式式；確保你你的下下屬能能夠見見到你你；如果需需要，，定期期與下下屬進(jìn)進(jìn)行座座談；；不要放放棄任任何肯肯定別別人成成績的的機(jī)會會；批評過過錯；；保持鐵鐵的紀(jì)紀(jì)律；；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊的的五項項基本本作業(yè)業(yè)所有隊隊員將將被分分成10個團(tuán)隊隊，大大家將將面臨臨一次次全新新的挑挑戰(zhàn)。。這里里有一一組卡卡片，，每張張卡片片上擁擁有不不同的的信息息，分分別代代表的的是1-30中間的的一個個自然然數(shù)。。我們們的任任務(wù)是是在60秒的時時間內(nèi)內(nèi)，將將所有有卡片片按照照數(shù)字字從小小到大大的順順序排排列，，誰用用時最最短誰誰獲勝勝。極速60秒每張卡卡片代代表的的是1-30中間的的數(shù)字字每個團(tuán)團(tuán)隊每每次機(jī)機(jī)會擁擁有60秒鐘時時間每次機(jī)機(jī)會不不允許許出錯錯，一一旦錯錯誤，，則本本輪視視為失失敗每個團(tuán)團(tuán)隊都都固定定擁有有6次機(jī)會會活動規(guī)規(guī)則極速60秒輪次時間團(tuán)隊準(zhǔn)備做哪些改變第一輪第二輪第三輪第四輪第五輪第六輪宣布結(jié)結(jié)果上午就就到這這里?。F(tuán)隊管管理中層經(jīng)經(jīng)理的的管理理能力力提升升課程程主講：：陳龍龍2010年7月17日天津人人壽團(tuán)隊的的三個個要素素人（團(tuán)團(tuán)隊成成員））團(tuán)隊目目標(biāo)（（團(tuán)隊隊任務(wù)務(wù)）協(xié)同配配合（（團(tuán)隊隊協(xié)作作）領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊的的五項項基本本作業(yè)業(yè)要制定定目標(biāo)標(biāo)要從事事組織織工作作要從事事激勵勵和信信息交交流的的工作作要建立立績效效考評評體系系要培養(yǎng)養(yǎng)他人人案例討討論你的下下屬團(tuán)團(tuán)隊當(dāng)當(dāng)中有有幾個個能力力特別別強(qiáng)的的人，，這幾幾個人人現(xiàn)在在“關(guān)系特特別好好”，對于于“新同事事”譏諷侮侮辱，，對于于“老同事事”打擊排排擠，，甚至至對于于你的的管理理指令令也經(jīng)經(jīng)?？箍咕芎秃吞岢龀龇磳σ庖娨?，問問你該該如何何處理理？管理團(tuán)團(tuán)隊的的實質(zhì)質(zhì)任務(wù)為為核心心：遵循每每個人人的工工作都都直接接對整整個任任務(wù)作作出貢貢獻(xiàn)的的基本本價值值觀組織保保障：：鼓勵那那些高高效的的全面面工作作的行行為，，制裁裁那些些降低低效率率或質(zhì)質(zhì)量的的行為為觀念與與價值值：只要有有助于于完成成任務(wù)務(wù)，提提高效效率，，任何何行為為都是是有價價值的的管理團(tuán)團(tuán)隊的的6個步驟驟外部支支持一致的的承諾諾開放的溝通通相關(guān)的的技能能相互的信任任有效的的結(jié)構(gòu)構(gòu)分享成成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)清晰的的目標(biāo)標(biāo)一、相相互的的信任任階段團(tuán)隊成員反應(yīng)團(tuán)隊形成階段興奮，期望值很高，分配任務(wù)并制定規(guī)章制度團(tuán)隊出現(xiàn)矛盾階段團(tuán)隊成員之間互相競爭，對于各自的角色和任務(wù)理解不到位，會泄氣，會產(chǎn)生矛盾心理團(tuán)隊正?；\(yùn)作階段制定了團(tuán)隊的行為規(guī)范，團(tuán)隊協(xié)作基本形成，大家相互之間取得了信任團(tuán)隊取得績效階段充滿希望，生產(chǎn)效率很高，參與領(lǐng)導(dǎo)五種團(tuán)團(tuán)隊建建設(shè)的的機(jī)制制障礙礙無視結(jié)結(jié)果地地位和和自我我逃避責(zé)責(zé)任低低指指標(biāo)欠缺投投入模模棱棱兩可可懼怕沖沖突一一團(tuán)和和氣缺乏信信任相相互互戒備備培養(yǎng)相相互信信任精精神表明你你既為為自己己也為為別人人的利利益工工作用語言言和行行動來來支持持自己己的團(tuán)團(tuán)隊表明指指導(dǎo)你你決策策的基基本價價值觀觀是一一貫的的開誠布布公公平說出你你的感感覺保密表現(xiàn)出出你的的才能能二、有有效的的結(jié)構(gòu)構(gòu)團(tuán)隊成成員間間進(jìn)行行介紹紹，如如名字字、部部門、、技能能、任任務(wù)、、角色色等向大家家明確確組隊隊的目目的。。團(tuán)隊隊要達(dá)達(dá)到什什么目目標(biāo)？？必須須要完完成哪哪些任任務(wù)？？在什什么時時間內(nèi)內(nèi)完成成等制定團(tuán)團(tuán)隊規(guī)規(guī)章制制度，，包括括團(tuán)隊隊如何何運(yùn)行行，如如何決決策，，如何何組織織召開開會議議等逐漸給給你的的團(tuán)隊隊灌輸輸有關(guān)關(guān)使命命感和和凝聚聚力的的概念念有效的的結(jié)構(gòu)構(gòu)不同技技能的的成員員的角角色定定位有利于于團(tuán)隊隊和個個人的的學(xué)習(xí)習(xí)明確個個人責(zé)責(zé)任和和組織織責(zé)任任培養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊成成員的的責(zé)任任感和和信心心三、一一致的的承諾諾管理團(tuán)團(tuán)隊需需要將將團(tuán)隊隊目標(biāo)標(biāo)清晰晰地呈呈獻(xiàn)給給團(tuán)隊隊成員員，并并且一一定要要邀請請他們們參與與進(jìn)來來，讓讓他們們把目目標(biāo)界界定的的更加加具體體，或或者將將目標(biāo)標(biāo)分解解，確確定里里程碑碑事件件?？傊?，，要想想盡各各種辦辦法來來幫助助團(tuán)隊隊，使使大家家感到到他們們與任任務(wù)融融為一一體，，這樣樣就能能逐漸漸把各各個小小組變變成一一個團(tuán)團(tuán)隊了了。一致的的承諾諾團(tuán)隊要要形成成得到到全體體成員員的共共同承承認(rèn)的的承諾諾團(tuán)隊承承諾的的4個方面面明確力所能能及共識未來潛潛力四、相相關(guān)的的技能能團(tuán)隊提提出參參考意意見，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)做出出決策策多數(shù)票票決策策法專家小小組決決策法法全體一一致通通過決決策法法相關(guān)的的技能能高效團(tuán)隊隊存在的的基礎(chǔ)團(tuán)隊成員員之間的的技能要要有互補(bǔ)補(bǔ)性團(tuán)隊內(nèi)部部要互相相學(xué)習(xí)彼彼此的技技能創(chuàng)造學(xué)習(xí)習(xí)型組織織工作意愿愿ADCB工作能力力五、恰當(dāng)當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者要成成為發(fā)起起者，你你所采取取的行動動和途徑徑必須要要以促進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊發(fā)發(fā)展并提提高團(tuán)隊隊整體工工作績效效為導(dǎo)向向團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者要成成為教練練。你是是顧問，，是專家家，也是是導(dǎo)師，，你要幫幫助團(tuán)隊隊成員提提高他們們的工作作效率團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者要做做出表率率。你要要把你對對團(tuán)隊的的期望充充分體現(xiàn)現(xiàn)在你的的行動中中團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者還要要成為談?wù)勁袑＜壹仪‘?dāng)?shù)念I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的特質(zhì)質(zhì)善于溝通通、視野野廣闊、、有合作作精神、、專心、、有想象象力、有有先見之之明、自自信、正正直、有有勇氣、、守諾1.使團(tuán)隊的的目的、、目標(biāo)和和方式密密切相關(guān)關(guān)，并且且有意義義2.促進(jìn)團(tuán)隊隊中各種種技能的的組合，，并提高高技術(shù)水水平3.搞好與外外部人員員關(guān)系，，為團(tuán)隊隊的發(fā)展展清除障障礙4.為團(tuán)隊中中的其他他成員創(chuàng)創(chuàng)造機(jī)會會六、開放放的溝通通確保大家家都清楚楚自己的的角色和和彼此所所承擔(dān)的的責(zé)任。。每個團(tuán)團(tuán)隊成員員都有理理由知道道他們?yōu)闉槭裁匆尤脒@這個團(tuán)隊隊，以及及他們要要如何磨磨合才能能形成一一個真正正意義上上的團(tuán)隊隊。傾聽團(tuán)隊隊成員的的聲音慎重對待待反對意意見鼓勵談?wù)撜搱F(tuán)隊目目標(biāo)開放的溝溝通創(chuàng)造一個個便于溝溝通的環(huán)環(huán)境利用先進(jìn)進(jìn)的交流流工具端正溝通通態(tài)度：：毫無顧顧忌團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)帶頭管理團(tuán)隊隊的6個步驟外部支持持一致的承承諾開放的溝通相關(guān)的技技能相互的信任有效的結(jié)結(jié)構(gòu)分享成果果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目目標(biāo)團(tuán)隊成熟熟度團(tuán)隊成熟熟度打破破了團(tuán)隊隊以時間間為界限限的劃分分模式，，利用美美國QualityValuesResearch公司團(tuán)隊隊理論做做指引，，將每一一個團(tuán)隊隊的成熟熟度根據(jù)據(jù)團(tuán)隊現(xiàn)現(xiàn)象，劃劃分為五五個階段段，每一一個階段段都有他他們類似似的特點點，用以以幫助大大家更好好的了解解自我的的團(tuán)隊。。困境期團(tuán)隊即使使不是在在每一個個領(lǐng)域也也是在大大多數(shù)領(lǐng)領(lǐng)域都存存在著嚴(yán)嚴(yán)重的問問題。例如沖突突、缺乏乏溝通、、方向不不明確、、不堪一一擊的團(tuán)團(tuán)隊氣氛氛、令人人沮喪的的士氣、、滿意度度不高的的領(lǐng)導(dǎo)力力…..。此時時應(yīng)該考考慮的是是在目前前的狀態(tài)態(tài)下這個個團(tuán)隊是是否還有有必要繼繼續(xù)維持持，還是是應(yīng)該解解散去建建立新的的團(tuán)隊形形式。如如果你們們決定想想讓這個個團(tuán)隊重重新復(fù)活活或繼續(xù)續(xù)生存的的話，就就應(yīng)該發(fā)發(fā)起一個個整頓。。生存期混日子和和表現(xiàn)平平平是這這個團(tuán)隊隊的特點點。盡管管一些基基本的目目標(biāo)可以以實現(xiàn)，，但是這這個團(tuán)隊隊完全有有能力做做得更好好。團(tuán)隊隊還將維維持現(xiàn)狀狀一段時時間，但但是如果果不采取取任何改改進(jìn)措施施的話，，一些問問題將持持續(xù)加重重。要提提升整個個團(tuán)隊還還是可以以發(fā)現(xiàn)很很多機(jī)會會的。尋尋找那些些表現(xiàn)出出壓力特特征的人人吧(他們往往往表現(xiàn)為為缺席、、缺乏主主動性、、缺少承承諾、缺缺乏責(zé)任任感、無無法專注注)。這是一一個不堪堪一擊的的團(tuán)隊，，無法承承受任何何危機(jī)管管理或其其它附加加的職責(zé)責(zé)帶來的的額外負(fù)負(fù)荷。這這個團(tuán)隊隊絕對需需要支持持。發(fā)展期這個團(tuán)隊隊還沒有有達(dá)到高高績效的的標(biāo)準(zhǔn)。。事實上上，這個個團(tuán)隊在在某些方方面做得得不錯。。這個團(tuán)團(tuán)隊要做做的就是是保持優(yōu)優(yōu)勢，同同時有重重點地解解決一至至兩個有有問題的的部分。。為了擴(kuò)擴(kuò)大優(yōu)勢勢，這個個團(tuán)隊可可以在他他們已經(jīng)經(jīng)做得不不錯的方方面繼續(xù)續(xù)努力，，同時在在容易改改進(jìn)的部部分抓住住機(jī)會。。當(dāng)進(jìn)行行改進(jìn)時時，這個個團(tuán)隊將將會比較較輕松地地取得一一些進(jìn)展展。這時時團(tuán)隊可可能會有有些抱怨怨，但是是記住他他們在團(tuán)團(tuán)隊合作作方面還還可以，，只是還還不夠棒棒。演變期這個團(tuán)隊隊表現(xiàn)得得不錯并并具有一一些顯著著的優(yōu)勢勢。團(tuán)隊隊在承擔(dān)擔(dān)壓力方方面做得得很好，，同時能能夠有效效地一起起工作。。演變中中的團(tuán)隊隊已經(jīng)意意識到他他們的弱弱勢所在在并致力力于改進(jìn)進(jìn)它們。。這個階階段的團(tuán)團(tuán)隊經(jīng)常常要和超超過其控控制范圍圍的外部部因素做做斗爭，，這些因因素包括括：組織織的快速速變化、、市場條條件的變變化或其其它預(yù)料料之外的的因素，，這將對對團(tuán)隊的的發(fā)展產(chǎn)產(chǎn)生阻礙礙。隨著著時間的的推移，，這支在在相對比比較穩(wěn)定定的環(huán)境境下可以以良性運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)團(tuán)隊將會會自然地地提高他他們的效效率。高績效期期真正的協(xié)協(xié)作意味味著團(tuán)隊隊成員們們樂于在在一起工工作，具具有高水水平的承承諾，令令人羨慕慕的績效效表現(xiàn)及及成就，，并在組組織中鶴鶴立雞群群。這個個團(tuán)隊已已經(jīng)取得得的合作作及協(xié)作作水平已已經(jīng)大大大超過了了職位描描述所規(guī)規(guī)定的內(nèi)內(nèi)容，并并且是完完全獨(dú)特特的。高高績效的的團(tuán)隊擁擁有搭配配合理的的各種團(tuán)團(tuán)隊角色色，令人人尊敬的的領(lǐng)導(dǎo)力力，他們們一旦承承諾勢必必實現(xiàn)。。這個團(tuán)團(tuán)隊要做做的事情情就是發(fā)發(fā)揚(yáng)光大大，這個個團(tuán)隊是是組織的的榮耀所所在。成功企業(yè)業(yè)必?fù)碛杏写笈沙晒Φ膯T員工成功的員員工分布布在企業(yè)業(yè)各個層層面，它它的特點點十分鮮鮮明，一一眼就能能看出來來他們不不需要推推一下動動一下，，而是高高度自發(fā)發(fā)自覺，，自我激激勵他們不是是得過且且過，有有強(qiáng)烈責(zé)責(zé)任感，，胸懷大大志，目目光清晰晰，注意意力集中中他們不是是事不關(guān)關(guān)己，高高高掛起起，而是是善于激激發(fā)別人人，有高高度合作作精神他們不是是走到哪哪就跟哪哪里人鬧鬧矛盾，，而是關(guān)關(guān)注別人人也深受受別人愛愛戴當(dāng)腳步止止于山峰峰，心心靈靈的攀登登才剛剛剛開始……感謝你的的專注與與努力?。。?！講師：陳陳龍郵箱：9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。02:56:3202:56:3202:5612/24/20222:56:32AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2202:56:3202:56Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。02:56:3202:56:3202:56Saturday,December24,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2202:56:3202:56:32December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。24十十二二月20222:56:32上上午02:56:3212月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:56上上午12月-2202:56December24,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/242:56:3202:56:3224December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。2:56:32上午午2:56上午午02:56:3212月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。02:56:3202:56:3