印刷質(zhì)量承諾及控制方案

中標(biāo)后的服務(wù)方案及承諾：作為中直機(jī)關(guān)多年來(lái)的供應(yīng)商，我公司一直致力于為客戶提供更好的服務(wù)質(zhì)量和售后體驗(yàn)。務(wù)流程和方案，以下為具體服務(wù)方案及承諾：（一）組建專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員我公司響應(yīng)招標(biāo)文件要求，并承諾如下：1保證采購(gòu)人印刷品的優(yōu)先印制。2接受客戶投訴等與本項(xiàng)目有關(guān)的事項(xiàng)。3、具備受理公務(wù)卡支付的能力。具體服務(wù)方案：一直為本項(xiàng)目提供完善的服務(wù)。公司高度重視中共中央直屬機(jī)關(guān)、全國(guó)人大機(jī)關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，公司在內(nèi)部設(shè)有“中直機(jī)關(guān)印刷綠色通道”。該通道將保證貴方的所有印刷品從接單、排版、制版、印刷、裝訂、包裝、運(yùn)輸、驗(yàn)收及存放的全程管理都有專人負(fù)責(zé)；在與其他單位印刷品生產(chǎn)發(fā)生沖突時(shí)，綠色通道將保證貴方印刷品對(duì)公司各項(xiàng)資源的優(yōu)先使用。配置服務(wù)小組詳見(jiàn)“21、服務(wù)小組”和“18、印刷技術(shù)人員”。（二）先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備24小時(shí)待機(jī)我公司的機(jī)器設(shè)備經(jīng)過(guò)幾次更新?lián)Q代，已達(dá)到了國(guó)際一流水平，以這些設(shè)備為基礎(chǔ)，我公司的生產(chǎn)能力和技術(shù)水平已位居國(guó)內(nèi)印刷行業(yè)前列。針對(duì)本項(xiàng)目，我公司承諾設(shè)備24小時(shí)待機(jī)，滿足用戶需求。印前制版設(shè)備CTP2GMG色彩1JURA公司生產(chǎn)的雕刻防偽軟件系統(tǒng)，可以設(shè)計(jì)各種防偽版紋。輪轉(zhuǎn)印刷機(jī)：公司擁有以日本進(jìn)口宮腰設(shè)備為主的窄422911色，10色，8色印界最新的印刷技術(shù)。我公司有14套輪轉(zhuǎn)印刷設(shè)備帶有數(shù)字噴時(shí)進(jìn)行個(gè)性化數(shù)據(jù)生產(chǎn)。平張彩色印刷機(jī)：擁有海德堡速霸CD102、SM102、SM52、GTO52等四色印刷機(jī)、日本小森超級(jí)麗色龍雙面八色的彩色印刷（UV膠?。┘坝『笱b訂工作。

SM-74、XL75、商業(yè)宣傳品等數(shù)碼印刷設(shè)備：我公司擁有代表世界最新數(shù)碼可變印刷技術(shù)的美國(guó)賽天使印刷設(shè)備11套，可完成可變W+D326OCE7200高速打印機(jī)、法國(guó)NIPSONKERN自動(dòng)封裝機(jī)，可完成信封印刷生產(chǎn)、帳單打印、封裝等工作。全自動(dòng)證件生產(chǎn)線機(jī)、磁條燙印機(jī)、數(shù)控裁切機(jī)刀、雙切圓角機(jī)，該生產(chǎn)線自動(dòng)化程度高，產(chǎn)品質(zhì)量好，生產(chǎn)速度快，可以達(dá)到60萬(wàn)本。標(biāo)簽及RFID印刷、封裝設(shè)備：我公司擁有日本KO-PACK凸版印刷機(jī)、意大利歐米特柔版印刷機(jī)、丹麥紐皮特柔版印刷機(jī)、日本巖琪凸版印刷機(jī)、日本櫻井絲網(wǎng)印印刷設(shè)備及各類進(jìn)口后續(xù)加工設(shè)備、品檢設(shè)備等。這些設(shè)備的我公司具備了在北方地區(qū)最先進(jìn)和最強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，以這些后盾，我們可生產(chǎn)出各種形式的精美標(biāo)簽，日生產(chǎn)標(biāo)簽可達(dá)上RFID國(guó)內(nèi)最高水平的智能卡封裝技術(shù)。智能卡制作設(shè)備：2011年公司智能建成投產(chǎn)，全部生產(chǎn)設(shè)備選用國(guó)際知名公司OASYSDATACARD

刷機(jī)等高端引進(jìn)已經(jīng)使設(shè)備為生產(chǎn)公司具備了卡生產(chǎn)線正式的最新產(chǎn)品型德國(guó)博可全自（三）印刷質(zhì)量承諾及控制方案我公司響應(yīng)招標(biāo)文件要求，并承諾如下：、我公司承諾印刷品所用紙張、油墨等原材料符合國(guó)家及行業(yè)制訂公布的標(biāo)準(zhǔn)。、我公司印刷工藝及生產(chǎn)制作出的印刷品質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)制訂公布的標(biāo)準(zhǔn)。3告的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并建立采購(gòu)人檔案，以便招標(biāo)方進(jìn)行監(jiān)督。4本招標(biāo)文件中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我公司承印的中共中央直屬機(jī)關(guān)、全國(guó)人大機(jī)關(guān)印刷品進(jìn)行抽檢。5質(zhì)量；參加產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)，檢查合格的產(chǎn)品才允許出廠。具體服務(wù)方案：我公司對(duì)于印刷品的質(zhì)量非常重視，通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，并制定了一系列的質(zhì)量控制和保證措施。其主要內(nèi)容包括1、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備及測(cè)量設(shè)備用于生產(chǎn)、保證質(zhì)量2000/接頭保護(hù)、自動(dòng)翻轉(zhuǎn)（雙面印刷）、自動(dòng)雙面電視監(jiān)控、自動(dòng)追?。ǖ诙斡∷ⅲV油墨印刷、自動(dòng)油墨攪拌、UV烘干、連續(xù)號(hào)碼印刷、自動(dòng)多色套準(zhǔn)、自動(dòng)復(fù)卷等多項(xiàng)功能，17根傳勻墨輥，3根靠版上墨輥，配備自動(dòng)酒精潤(rùn)版系統(tǒng)，非常適合高檔印刷。為保證檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性，我公司配備有多種專業(yè)檢測(cè)設(shè)備。序檢測(cè)設(shè)備名稱 產(chǎn)地號(hào)

主要檢測(cè)內(nèi)容電子天平

上海天平福建新大陸

JA-1003NL101MZH-4

0-100.0gISO7811/IBM/定義磁卡、存折0-5mm

紙張克重定量磁條有效性紙張厚度計(jì)5平滑度儀長(zhǎng)春試驗(yàn)機(jī)廠ZHD-10B0-999.9s紙張平滑度6撕裂度測(cè)定儀四川長(zhǎng)江YQ-Z-200-100CN紙張撕裂度7抗張力試驗(yàn)機(jī)四川長(zhǎng)江YQ-Z-70-100N抗張強(qiáng)度8鋼板尺青島量具廠15cm、45cm15cm、45cm長(zhǎng)度檢測(cè)FD-G10～40%水份檢測(cè)-960納米紅外熒光CTP-12無(wú)顏色及色差QC6500EAN128，三九碼條碼質(zhì)量檢測(cè)4d/0色度白度 4d/0色度白度 溫州儀器WS-SD無(wú)紙張白度9游標(biāo)卡尺哈爾濱量具廠125mm、150mm等 125、150等長(zhǎng)度、內(nèi)徑等檢測(cè)10分光密度儀X-Rite5280.00D-2.50D0到160%R顏色及色差11長(zhǎng)短波紫外燈北京金盾防偽技術(shù)公司濟(jì)南光學(xué)儀器廠-254—365熒光油墨12讀數(shù)顯微鏡JC10專用放大鏡濟(jì)南光學(xué)儀器廠-0-6放大倍數(shù)：10、15、20尺寸誤差13縮微效果14高周波數(shù)字水分儀紅外激光鑒別器標(biāo)準(zhǔn)光源條碼檢測(cè)儀哈爾濱方達(dá)電子公司15北京明天智光1617上海華利AXICON5學(xué)院和日本內(nèi)外印刷株式會(huì)社的中短期培訓(xùn)，員工素質(zhì)的提高。公司的檢驗(yàn)人員均熟悉產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)定，熟悉掌握產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)要求，具有五年以上的質(zhì)量管理知識(shí)和檢驗(yàn)技能。同時(shí)公司還對(duì)與質(zhì)量有關(guān)的人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，保障了生產(chǎn)產(chǎn)品的高質(zhì)量。3、技術(shù)文件管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)文件文件的更改、簽署手續(xù)正規(guī)完善。文件管理和有效性。4、過(guò)程質(zhì)量控制從產(chǎn)品生產(chǎn)源頭把關(guān)，嚴(yán)格進(jìn)行原材料的品質(zhì)檢驗(yàn)頭做到有效的質(zhì)量控制。建立工藝管理制度根據(jù)印刷作業(yè)憑單的要求，公司由專人制定、專人審核產(chǎn)品加工工藝，工藝中明確載明顧客的要求和加工中質(zhì)量控制重點(diǎn)，保證每道工序的生產(chǎn)都能滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求。為了確保工藝的可行性，工藝在制定過(guò)程中必須由相關(guān)技術(shù)人員對(duì)工藝單能否滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求進(jìn)行審核會(huì)簽，最后將工藝單整改匯總報(bào)負(fù)責(zé)人審批后方可實(shí)施。公司職工嚴(yán)格執(zhí)行工藝管理制度，按操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等工藝文件進(jìn)行生產(chǎn)操作。質(zhì)量控制在印前、印刷、分切、包裝各個(gè)工序中，要求操作人員嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝要求，按操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格。為保證檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性，公司還配備有多種專業(yè)檢測(cè)設(shè)備。印后加工印后加工首檢抽檢完工檢5發(fā)運(yùn)過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)備管理制度。以保證的檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性及真實(shí)性。公司制定了健全的過(guò)程質(zhì)量控制制度，主要包括檢驗(yàn)規(guī)范、檢驗(yàn)規(guī)定及檢驗(yàn)記錄、檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)管理等制度，從印33生產(chǎn)的首檢，生產(chǎn)中的巡檢，和生產(chǎn)完工檢。對(duì)生產(chǎn)操作生產(chǎn)人員實(shí)行自檢和互檢。對(duì)憑證生產(chǎn)要做好全程的各項(xiàng)質(zhì)量記錄，如重要崗位的質(zhì)量跟蹤卡記錄，換紙、換版等原因停機(jī)時(shí)要做好撥碼記錄等。具體措施如下：23±255±5%。PH5～6800～1200us/cm。CTP版。528CMYK控制色條實(shí)地密度、網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大、印0.05，以保證印刷品色彩符合原樣要求，并且每批印刷品色彩一致性。可正式開(kāi)機(jī)。檢驗(yàn)項(xiàng)目包括印刷品版面格式和內(nèi)容、套印、墨色、規(guī)格尺寸及其他外觀質(zhì)量等。為保證產(chǎn)出產(chǎn)品的色彩一致性，在標(biāo)準(zhǔn)光源下進(jìn)行色彩色調(diào)的檢驗(yàn)。采用印刷機(jī)具備自動(dòng)糾偏、多色自動(dòng)套準(zhǔn)功能以保證印刷品印刷套準(zhǔn)誤差≤0.2mm0.5mm，易撕線套準(zhǔn)誤差<0.5mm，輸送孔孔位套準(zhǔn)誤差≤0.5mm。100～200觀質(zhì)量等。成品裁切時(shí)使用程控機(jī)刀進(jìn)行成品生產(chǎn)，裁切時(shí)尺寸精確、角度正確無(wú)歪斜、四周無(wú)毛刺，成品裁切誤差±0.5mm。最終檢驗(yàn)100%和試驗(yàn)，出具產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證，并按規(guī)定進(jìn)行包裝和標(biāo)識(shí)。（四）安全保密承諾及倉(cāng)儲(chǔ)方案50022、倉(cāng)儲(chǔ)管理”。24和倉(cāng)庫(kù)均配備了多名保安，以確保生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境的絕對(duì)安全。倉(cāng)庫(kù)必須具有雙道門鎖，分別由兩人保管，開(kāi)啟庫(kù)門時(shí)必須兩人同時(shí)到場(chǎng)，完畢后同時(shí)離開(kāi)。10-30℃30-70%的室內(nèi)避光貯存。為確保產(chǎn)品在保密和安全方面萬(wàn)無(wú)一失，我公司配備相關(guān)保密設(shè)施：A:生產(chǎn)廠區(qū)為封閉式管理，門口設(shè)有進(jìn)入廠區(qū)。B:生產(chǎn)車間、重要保密倉(cāng)庫(kù)配備門禁意外盜失。C:錄像備查。72小時(shí)以上信息。幾十個(gè)監(jiān)控點(diǎn)D:EBA2臺(tái)工壓打包機(jī)，可以將廢品碎成3.8×ERFID封裝機(jī)自帶真空F:公司各部門均建有檔案室，配有保險(xiǎn)責(zé)保管重要資料和軟片(電子版)。G:公司建有24小時(shí)有人值守的自動(dòng)消和消防噴淋系統(tǒng)，各部門配有應(yīng)急消期進(jìn)行消防演習(xí)。

控系統(tǒng)，并有24小時(shí)進(jìn)行出通道和大門業(yè)碎紙機(jī)和液40mm的紙避免流失。碎，以上保柜，專人負(fù)（五發(fā)運(yùn)服務(wù)方案和承諾我公司響應(yīng)招標(biāo)文件要求，下：

并承諾如印刷品送達(dá)采購(gòu)人后，采購(gòu)人可對(duì)其收。因運(yùn)輸問(wèn)題導(dǎo)致印刷品損壞或未達(dá)，所造成采購(gòu)人的相關(guān)損失由我公司負(fù)責(zé)。具體服務(wù)方案如下：

進(jìn)行抽樣驗(yàn)8EMS、順豐速運(yùn)等）1、人員配備發(fā)運(yùn)小組發(fā)運(yùn)指令發(fā)運(yùn)內(nèi)勤派車調(diào)度員司機(jī)派車調(diào)度員司機(jī)押運(yùn)員備貨保管員備貨人裝卸人員發(fā)運(yùn)小組成員及職責(zé)1.2.2調(diào)度員負(fù)責(zé)我司及第三方物流商車輛的調(diào)配及相關(guān)工作。押運(yùn)員負(fù)責(zé)保護(hù)憑證運(yùn)輸途中的安全，憑證的卸車擺放及手續(xù)交接。備貨人員負(fù)責(zé)憑證的分揀，條碼掃描。裝卸人員負(fù)責(zé)憑證的裝車卸車工作。2、發(fā)運(yùn)流程根據(jù)各單位產(chǎn)品個(gè)性化需求,我司物流部依據(jù)不同的特點(diǎn)（訂貨數(shù)量、到貨實(shí)限等），制定相應(yīng)的發(fā)運(yùn)流程。3、安全保障為保證本方案在物流環(huán)節(jié)的安全，我們特制定了如下安全保障措施：24員及車輛均有嚴(yán)格的行為規(guī)范及要求，并由安保人員監(jiān)督執(zhí)行。GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，保證貨物在運(yùn)輸途中的安全。操作流程的安全:度，增加憑證在途的安全系數(shù)。4、貨物的追蹤查詢（ERP系統(tǒng)ERP系統(tǒng)進(jìn)行了多次改進(jìn),并添加了外掛系統(tǒng)便于查詢。對(duì)于憑證出庫(kù)前的備貨工作，我司與蘭劍物流科技公司合作開(kāi)發(fā)了東港集成化物流系統(tǒng)（WHS）,物通過(guò)條碼標(biāo)簽進(jìn)行監(jiān)控，出庫(kù)時(shí)通過(guò)對(duì)貨物標(biāo)簽的條碼掃描，對(duì)貨物和發(fā)貨清單進(jìn)行核對(duì)，出庫(kù)后通過(guò)掃描終端把數(shù)據(jù)上傳到數(shù)據(jù)庫(kù),便于對(duì)貨物出庫(kù)的信息進(jìn)行查詢。（隨貨同行；四聯(lián)：回執(zhí)；五聯(lián)：出門證）發(fā)貨后要在相關(guān)部門存檔。在信息查詢系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，可以通過(guò)原始單據(jù)進(jìn)行貨物的跟蹤查詢。ERPWHS系統(tǒng)，我司開(kāi)發(fā)了短信告知系統(tǒng)。所有產(chǎn)品在發(fā)放之后，我司物流客服人員會(huì)就產(chǎn)品發(fā)送時(shí)間及何時(shí)到達(dá)等信息通過(guò)短信系統(tǒng)直接告知客戶。目前的信息跟蹤系統(tǒng)日漸完善，貨物從受理的第一刻,我司將為貴方提供專職的查詢?nèi)藛T,詢。東港公司運(yùn)輸車輛實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng)截屏5、產(chǎn)品的終端配送以便對(duì)方做好工作安排；同時(shí)按照客戶要求，配送人員會(huì)提供上樓、碼放等增值服務(wù)。（六）售后服務(wù)承諾我公司響應(yīng)招標(biāo)文件要求，并承諾如下：1負(fù)責(zé)。2、采購(gòu)人與我公司自行商定印刷項(xiàng)目的具體費(fèi)用和付款方式。3、《中共中央直屬機(jī)關(guān)、全國(guó)人大機(jī)關(guān)定點(diǎn)印刷服務(wù)協(xié)議》開(kāi)始執(zhí)行后，我公司在每季度最后一個(gè)月的25前以Excel格式通過(guò)電子郵件向中直機(jī)關(guān)采購(gòu)中心全國(guó)人大機(jī)關(guān)采購(gòu)中心報(bào)送上一季度印刷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（Email地址：中直機(jī)關(guān)采購(gòu)中心.cn ；全國(guó)人大機(jī)關(guān)采購(gòu)中心cxp4659@npc.情況，否則視為無(wú)效合同。北京市本地化服務(wù)方案：我公司北京分公司有專業(yè)的服務(wù)人員10名，并配有多輛服務(wù)車輛。服務(wù)人員的工作包括：1、上門承接訂單、取樣、送樣等，并提供其它售前服務(wù)。2、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查、處理。一旦客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題提出異議，公司要求服務(wù)人員在11個(gè)工作日處理完畢，如非因用戶使用原因發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我方負(fù)責(zé)更換缺陷產(chǎn)品，并承擔(dān)由此發(fā)生的損失和費(fèi)用。3隨時(shí)進(jìn)行抽檢。4全性。5、如客戶在中期有其他印刷需求或服務(wù)要求，我公司可上門服務(wù)，承接訂單、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、文件修改等。6映給公司，協(xié)助公司按客戶的要求完善服務(wù)方案，提高服務(wù)質(zhì)量。7貨單位、收貨人、貨物數(shù)量、品種，保證貨物及時(shí)安全準(zhǔn)確送達(dá)，按客戶要求分品種、按號(hào)段整齊規(guī)范排放，并認(rèn)真做好簽收等記錄。8、收到發(fā)票后，認(rèn)真與合同復(fù)核，與實(shí)收貨物復(fù)核，核對(duì)無(wú)誤后，進(jìn)行發(fā)票登記，并保存送交客戶。此外，我公司提供以下售后服務(wù)：1對(duì)于貴方在后續(xù)合作過(guò)程中的緊急增刊和加急印